UPS Service logistique

Livraison prévu aujourd’hui toujours rien ! Aucun appel du livreur n’y de suivi du colis. !

Incompétent au possible et injoignable ! Ma livraison est prévue entre 14H30 et 16h. L'avis de passage a été déposé dans la boite aux lettres a 13h25 donc 1H avant... De plus j'étais présent à mon domicile, le livreur à dû oublié de sonné !!! Bref, plus un colis chez eux.

À plus de 40km de tours conducteurs sans téléphone, donc passage sans appeler télétravail donc n’a pas su le passage et passe hors créneau donnée bref très moyen pour une entreprise de cette réputation

Update nouvelle fois je dois passer par ups. Déception en déception comme d’habitude je suis tenté de dire. Je prends toujours en compte un jour supplémentaire pour la livraison vue qu’ils ne savent pas livrer. Depuis hier je reçois des mails pour me demander si je veux changer mon adresse de livraison pour un relais ou le local accessoire le plus proche. IMPOSSIBLE rien ne marche appli site web etc.. bref ce matin on change mon créneau de livraison entre 16:40 et 18:40. 11:30, tentative de livraison vous n’étiez pas la. Sans rire???! Si je pouvais mettre zéro je le ferais Je suis chez moi depuis ce matin je regarde le suivi et l’audace du chauffeur je dire que je n’ai pas répondu quand on a ni sonner à l’interphone ni appeler mon portable. Le numéro pour contacter l’agence est payant c’est une honte. Laisser les gens qui savent livrer faire ça faudra mieux pour tout le monde

Encore une expérience raté avec UPS. Un colis que je ne verrais jamais. Peut être que j'ai été appelé mais je n'ai eu aucun message vocal ou écrit et mon colis a fait demi-tour. Sur le site il est noté que sois disant mon adresse est incomplète... Pourtant toutes les indications sont là... Les entreprises devraient cesser de travailler avec UPS !

Colis prévu pour être livré aujourd’hui dans un point relais OFFICIEL UPS. Malgré l’ouverture en ce moment même, on me dit que la livraison a été refusée (ce qui est faux, en ayant demandé au point relais par téléphone). Le support téléphonique est catastrophique, avec un robot hyper long puis une conseillère difficilement compréhensible. Le colis est censé être livré demain… EDIT: Le livreur est passé à mon domicile au lieu de le livrer au point relais comme c’était pourtant prévu. C’est un sketch…

Ça fait 3 jours que j'attends un colis qui est pourtant arrivé à Chambray les Tours. Incompétents et malhonnêtes.

Lamentable, livreur jamais passer récupérer le colis j'ai perdu une journée Encore une livraison qui était prévue hier tu bloques le créneau horaire......4 mails d'ups pour décaler l'heure de livraison et un pour dire qu'il est passé, que vous êtes absent alors que personne est passé .... .....bref .... comment prendre les gens pour des cons déplorable

Une nouvelle fois tentative de livraison échouée Chez moi, téléphone en sonnerie! Bientôt au même niveau que les services La Poste ! C'est donc maintenant à moi de me déplacer pour aller chercher mon colis!!!

J’ai payé les frais de livraison au moment où j’ai commandé mon article en ligne, et le livreur m’a réclamé 70€ en espèce supplémentaire ! Livreur agressif qui a osé me dire : « Dépêchez vous, j’ai pas que ça à foutre ! » De plus, il était convenue qu’il dépose mon colis au centre ups de chambray les tours ce qu’il n’a pas fait. J’ai fait le déplacement pour rien. Finalement, après l’insistance de ses collègues, il est venu me livrer à mon domicile. Honteux !

Livraison programmée le samedi, 1 semaine en avance pour être sûr que le colis soit là le jour J (anniversaire). Appel le matin m’informant que le colis ne sera pas disponible avant le lundi d’après sauf que je travail… Donc j’ai mon colis dans l’os alors que j’ai programmé la livraison à une date bien plus tardive que celle proposée par UPS initialement. Une situation clownesque, à l’image d’UPS ces dernières années. 1 étoile c’est déjà fortement payé pour le niveau d’incompétence.

ils n'assument pas leur incompétence, et vous bloque sur les réseaux. UPS est quand même le pire service de livraison il faut bien le reconnaitre, le livreur qui ne livre jamais ...j'en suis au stade ou si je peux faire autrement, j'annule mon achat si c'est UPS le transporteur

Ils essayent de livrer un colis une seule fois sans prévenir l’heure où la date et après ils laissent le colis dans leur entrepôt pour vous d’aller chercher. J’ai confirmé avec le vendeur que ils était censé essayer de faire la livraison trois fois. Ça arrive chaque fois avec UPS.

Dommage 0 étoile possible, service de qualité médiocre aucun respect des instructions de livraison. Pourvu que ce service de livraison ferme et coule au plus vite. Je refuserai dorénavant que mes colis transit par UPS. Tout colis transitants pour me livrer par vos services sera systématiquement refusé.

Livreur qui ne sonne pas chez moi et moi qui avait pris un après-midi et en plus laissee sans demander dans un point relais à 20km de chez moi. Si une entreprise passe UPS pour la livraison je passemon chemin !

Ça me fait mal au cœur de devoir mettre une étoile parce que c’est déjà beaucoup trop. Deux « tentatives » de livraison qui n’aboutissent pas car je ne suis soit disant pas disponible. J’ai gardé mon téléphone vissé dans ma main les deux jours pour ne pas louper l’appel du livreur mais ça n’a pas suffit. Pas un appel, pas un coup de sonnette. Même assise devant mon portail de 6h à 22h je pense que le livreur aurait réussi à me louper.

Saleté de site !!! Téléphone à 80 cts la minute, avec un répondeur multioptions. J 'ai d' abord vu sur le site un point Ups à la Rabiere à Joué lès tours. Rien de visible sur place. J'a dû rentrer à la'pharmacie proche de l'adresse indiquée, faire la queue pour demander où était ce point Ups. Il n'existe plus.!!! Mais les incapables d'UPS ne sont pas fichus de mettre à jour leurs adresses..Le fameux répondeur m'a ensuite, après de longues minutes bien chères, donné une adresse à Ballan-Miré. J'y suis allée. Pas de No 9 au square Jean Mermoz et seulement des pavillons particuliers. RAS LE BOL !!! QUEL SITE DE M....E !!! Pourquoi je dois avoir affaire à Ups ? , Parce que le SAV de Lidl m'a envoyé des étiquettes de retour pour un aspirateur HS. Fuir Ups si vous le pouvez. .

A FUIR!! Je DECONSEILLE fortement. Passage le vendredi: avis mentionnant le passage le jour suivant. Parfait, sauf qu'ils ne repassent pas. Impossible de modifier heure et jour de livraison. Résultat ils repassent sans prévenir pendant notre absence et donc renvoit au bout de 2 passages le colis à l'expéditeur. Vraiment bravo le service bravo le bilan carbone. Des incapables. Ça coûte quoi de passer un coup de téléphone? Un mail ? De le laisser au dépôt? Les autres le font ....

Des branquignols!!!! Malgré mon passage à l'agence ups de chambray les Tours pour un soucis de code UPS Locker non reçu, je ne compte même pas le nombre de fois où j'ai essayé de les joindre par téléphone en m'adressant à des robots en composant des choix par numéro pour au final avoir une personne après 15 mins pour m entendre dire je communique votre demande au service concerné..... Heureusement en étant très....direct dans mes propos dans la journée j'ai enfin obtenu le code de déverrouillage, j'avais déjà anticipé le pied de biche pour ouvrir un à un les casiers!!! Ou bien de venir retourner le dépôt de chambray, donc au final vu le temps passé et perdu au téléphone, les frais de port pris en charge par le site marchand, j'ai payé aussi de mon côté !! Entre un colis ouvert il y a quelque temps et la de gueuler au téléphone parce que tous se renvoie le problème, il a de quoi rendre dingue la clientèle ! Je déconseille des guignols pareil, sauf que je n'ai pas eu le choix du transporteur.

Je suis chez moi je vois le livreur le temps de descendre même pas ila sonner il a marquer qur jetait indisponible c'est une honte je suis livreuse chez Amazon jamais je fais ça

Dommage il n’y a pas 0 étoile. Ne respecte pas les horaires de livraison, appeler 15 min avant d’arriver ne coûte pas chère ! Surtout au bout du 2 eme passage. Je modifie les horaires pour faciliter la livraison et non cela ne leur suffit pas . Aberrant !

Alors vous la les pires transporteurs qui existe au monde sérieux . Même pas de numéro pour vous joindre , enfin si un payant qui répond pas pendant des longues minutes. Je vais débarquer chez vous récupérer mon colis . Même si la livraison a été payée…

Service de livraison minable le livreur ne sr donne même pas la peine de frapper à la porte et dépose un colis d'une valeur de 400€ devant la porte inadmissible des branquignols

Pitoyable, déjà pour les contacter service payant, leur site ne fonctionne pas et il est donc impossible de faire la moindre chose. Premier passage un seul coup de téléphone, pas de message vocal pas d'sms, deuxième passage le livreur à même pas pris la peine d'appeler une fois et à automatiquement mis le colis en non livré. Résultat colis au retour expéditeur et une semaine de perdu minimum, même chronopost réussi à faire mieux puisque eux ont un peu de considération pour le client et ne font pas ca.

J'attends un colis depuis ce matin, (prévu hier mais est resté a l'entrepôt hier) et l'heure estimée de livraison ne fait que reculer... A la base le colis devait être livré en 10h et 12h puis entre 9h50 et 11h50 puis entre 15h10 et 17h10, il est 17h40 et toujours rien 7h que j'attend bloqué chez moi.. la prochaine fois que je veux commander et que je vois que c'est UPS qui livre je ne validerai pas ma commande.. ils pensent qu'on a que ça a foutre d'attendre toute la journée... Nul fuyez UPS c'est de la mer... Suite... il est 18h54 le camion sur la carte interactive m'indique que le livreur ne bouge plus depuis 30 minute j'ai appelé UPS 17 minutes d'attente la conseillère peut rien faire elle me dit qu'il n'y plus de livraison après 19h... On ne peut pas changer la livraison tant que le livreur n'est pas venu à domicile pfff du gros foutage de gueule... NUL NUL NUL NUL NUL NUL et sur l'appli UPS on me dit que mon colis est à livrer à 21h...

Livraison prévu le matin qui ne fait que reculer d’heure en heure pour finir par arriver à 15h30. De plus, on me donne un carton ouvert, ça n’a pas l’air d’être anodin , j’imagine que si le produit avait été au goût du livreur je ne l’aurais certainement jamais reçu …

Minable ... Des voleurs et des escrocs rien de plus. Livraison prévue le 28/11, mais aucun colis et pas de mail par la suite pour savoir où en est la demande. Je reçois un appel aujourd'hui du livreur qui est devant chez moi mais SANS colis. Le livreur me demande de signer une feuille attestant de la livraison le 28 alors que je n'ai rien eu et que le colis doit être impérativement livré contre signature. Impossible de les contacter, tout est fait pour se faire voler par cette société. Il faut les dénoncer aux services des consommateurs !

Très très déçu et agacé par ce transporteurUps J’avais eu un mauvais service en août Activité J’ai 2 livraisons en attente .. Un avec avis dans la boîte aux lettres avec maintenant un dépôt dans point accès avec horaires non continu Et un autre qui doit arriver mais l’heure change On y peut rien c’est l’expéditeur qui a choisi Ups sûrement moins cher

Je suis déçu de la société de messagerie, c'est la première fois que j'ai ce problème, j'attendais un colis chez moi, car il est avec une signature du suivi, du coup j'ai réalisé que l'adresse que j'avais donnée était erronée, ce qui est ce n'est pas vrai, puis je reçois un message indiquant que Nese a reçu le colis dans la boîte aux lettres, un autre faux colis avec une signature n'y reste pas et personne ne m'a appelé au téléphone. J'étais à la maison, quelqu'un n'a tout simplement pas fait son travail.

Le livreur n'a même pas essayé de livrer mon colis, j'ai été chez moi et j'ai reçu une notification que je suis absente et je dois aller chercher mon colis dans un magasin.. le service est ridiculement nul

Suite à un problème de livraison, j'ai eu à mon contact des personnes réceptives et décidées comme Loic. Ce qui m'a permis de retrouver mon colis dans les meilleurs délais. Merci pour votre aide!

Je contacte ce jour le service client pour un colis écris comme livré dans un magasin alors que je suis sensé le recevoir à domicile et que je suis chez moi. Le service client au téléphone m’informe que le livreur ne s’est même pas déplacer chez moi il a directement mis le colis en point relais, c’est beau, c’est sûr que comme ça la journée est vite fini 👏

Toujours la même chose avec UPS, il faut aller chercher ses colis soit même....service 0. A fuire.....

J'ai attendu mon colis j'ai du loupé un rdv important exprès pour ce colis nan le chère livreur à décider de se barré avec mon colis sans sonné n'y essayer de m'appeler c'est pas la première fois que sa arrive et je commence à en avoir marre dès voleur où des feignant

Encore une livraison ratée ! Une première fois j'ai préféré me rendre sur place pour récupérer mon colis (sympa le service de livraison) Cette fois c'est apparemment un gros problème d'organisation au centre de Chambray... Et je précise Chambray, car je ne connais pas les autres centres UPS... Aucun moyen de savoir pourquoi, comment, quand! Pas d'appel possible, pas de mise à jour depuis plusieurs jours, pas d'explication... Tentative de créer une réclamation en vain. Le site me met en erreur car pas assez de renseignements pour la réclamation ! 😂 Tous les champs sont pourtant remplis. Et surtout me renvoie vers le numéro de tel payant pour également de pas comprendre ma demande au bout de quelques minutes d'essais. Un sketch. Donc annulation de mon colis directement depuis mon expéditeur (qui commence à en avoir marre de perdre des ventes apparemment...). On tentera un point relais la prochaine fois mais j'ai quand même un gros doute.

Des livreurs ne sonne pas de téléphone pas ils mettent directement ça un point relais en sachant que je suis descendu car je l'avais vu de ma fenêtre et au final livreur n'est même pas descendu de son camion on a même pas téléphoné en sachant qu'il y avait mon numéro de téléphone marqué en gros dessus le colis ça devient de pire en pire

Toujours aussi nuls. Je redoute chaque livraison d'UPS. En l'occurrence ici : le site ne permets pas de mettre à jour la livraison qu'eux même ont bloqués car l'adresse n'existe pas. C'est la seule entreprise de livraison capable de ne pas trouver une adresse.

J'ai payé pour la livraison de 2 colis, aucun ne m'a été livré chez moi et on me demande d'aller les chercher à 2 adresses différentes (1 sur le site de Chambray et l'autre à Tours centre). Et le comble, j'ai dû aller 2 fois sur le dépôt de Tours centre car la personne n'acceptait pas ma carte d'identité sur mon téléphone. Fuyez UPS !!! Vous payez un service pour la livraison à domicile mais ils ne livrent rien. Le livreur, c'est vous !

C’est un zéro pointé pour ma part service livraison inexistant le livreur c’est disant présenter à 11h53 ce jour hors aucun camion dans la rue personne a sonné alors que jetait présent du coup obligé d’aller me Chercher à un point relais et service client médiocre je ne recommande absolument pas

Si seulement un organisme qui livre les colis livrait vraiment les colis ! Plusieurs fois que Amazon passe par vous pour m'envoyer des colis, aucun n'a été distribué.. soit je dois faire 90 km pour venir le chercher en main propre chez vous soit carrément perdu (d'après vous). UPS le pire livreur de colis qui puisse exister sur terre je pense. À éviter au maximum !

En voyant les nombreux avis négatifs j'ai eu peur pour mon colis, mais finalement tout s'est très bien passé. Points positifs : - UPS a mis moins de 48h pour transporter le colis de son arrivée en Europe par l'Allemagne jusqu'au dépôt de Chambray les Tours. - Le suivi sur le site à régulièrement été mis à jour. - Le livreur a été très agréable, serviable et a pris le temps de m'attendre pour me distribuer le colis. Vraiment très pro, merci à lui. Point négatif : - il faut aller sur le site pour voir l'avancement du colis, les alertes par mail ne fonctionnant pas. - la livraison est annoncée le jour même, difficile de prévoir son planning en amont pour être disponible.

Je mets 0 ETOILE - UPS une belle arnaque. Il passe ne laisse pas d'avis de passage : Impossible de modifier la livraison. Le chauffeur n'appelle pas. Contrairement à DPD ou Chronopost. Quand on les appelle au tél faut encore raqué 12 centimes par minutes, pour entendre dire on remet en livraison pour la 4 eme fois. Ils sont vraiment NUL je ne recommande pas du tout

Les livreurs n'appellent pas mais toujours une très bonne accueil au centre UPS, très arrangeant, possibilité de récupérer son colis sur place à 18:30. J'étais très déçu que le livreur ne m'appelle pas malgré que j'ai rentré mon numéro de tel pour le suivi mais merci beaucoup aux personnes qui sont au centre. Soit dis en passant, colis arrivé très rapidement d'Allemagne (<48h).

Livreur totalement attardé qui pose mon colis dans une autre boîte aux lettres que la mienne en laissant un avis de passage sur ma porte pour m’indiquer ladite boîte aux lettres en question ????? Ce gros débile n’aurait-il pu déposer directement le colis dans ma boîte aux lettres vu qu’il y a largement la place pour le faire rentrer ???? Bien évidemment, aucun numéro d’appartement sur la boîte aux lettres en question, ç’aurait été beaucoup trop facile encore moin boîte aux lettres adjacent à la mienne ce qui aurait pu être mes voisins mais bon faut pas leur demander de trop réfléchir. Bien évidemment le numéro de réclamation est payant sinon c’est pas drôle. Bien évidemment on souhaite de mauvaises fêtes de fin d’année et UPS et son équipe d’incapable.

Bonjour suis en attente d'un colis de produits frais qui est parti depuis lundi. La livraison devait arriver hier entre 11 h 15 et 15 h15. J'ai demandé à une personne d'être présente chez moi, pas de colis. A 16 h hier je reçois un mail m'informant que la livraison sera reportée le lendemain soit le 20 décembre entre 11 h 15 et 15 h 15. Nous sommes le 20 décembre, il est 18 h et je l'attends toujours. Une honte UPS ! Un temps infini pour obtenir le service client par téléphone et s'entendre débiter un script préparé pour expliquer ce que l'on peut déjà voir sur la plateforme ! Si vous pouvez éviter UPS !!!

cela fait 14 jours que mon colis est bloque a Nice suite a une mauvaise adresse soit disant en sachant qu' il doit être déposé dans un relais !!! donc j ai demande a le relivrer sur une autre adresse après plusieurs appels payants toujours rien. Faut il que je m enchaine au portail d ups je pense que oui et pour une fois les réseaux sociaux peuvent être utile .si d ici 48 h pas une vraie réponse je pense que oui .j ai tout les jours une réponse différente ups

J’appelle la veille pour indiquer à UPS que je ne serai pas chez moi le matin donc de passer l’après-midi. On me dit que c’est noté. Sur le suivi c’est indiqué passage entre 12h45 et 15h. Parfait! Le matin de la livraison l’horaire de passage change et le colis est déposé avant midi. Bien sûr j’étais absent et donc obligé de me déplacer à chambray pour récupérer mon colis. J’habite à 45 min… vraiment pas terrible le service!

Je vois que UPS Tours fait l’unanimité dans les avis Google, je rejoint donc les avis 1 étoile suite à mon expérience, suite à la prise en charge de mon colis par UPS je me presse dans changer l’adresse de livraison sachant que je ne serai pas chez moi le jour de la livraison, cette demande est vraisemblablement validée dans le site du suivi d’envoi, sauf que monsieur le livreur n’en a rien à cirer de ma demande, et dépose mon colis dans un point relais de son choix, le miens étant situé à Tours Nord, le livreur a pris l’initiative de le déposer de l’autre côté de la ville à Chambray. Soit, j’ai 2 semaines pour le récupérer selon le mail UPS, donc jusqu’au vendredi 22/09. Mais non, monsieur le livreur prends une nouvelle initiative, il récupère le colis le 13/09, donc 9 jours avant la date limite, et le renvoi au vendeur, parce que j’aurai soit disant refusé la livraison. Voilà donc mon cadeau gâché, je n’aurai jamais mon colis à temps parce que votre livreur joue au cowboy. Il doit vraiment aimer la brasserie les perriers, dans une livraison antérieure il m’avait laissé un avis de passage pour déposer mon colis là bas alors que j’étais chez moi

Comme beaucoup, créneau annoncé non respecté. Si j'avais su que c'était UPS le livreur j'aurais dit non. Clairement on se fout du monde. Pas un suivi correct, pas un appel pour prévenir ou un message. Je ne comprends pas que cette entreprise existe encore face à une concurrence bien plus professionnelle. Je plains ceux qui bossent pour eux....

comme d'habitude avec UPS, le créneau annoncé (11h40-14h40) est modifié le matin matin même et non respecté. On se rend disponible une bonne partie de la journée pour rien. J'habitais à Nantes avant, maintenant à Tours, et c'est la même chose à chaque fois avec UPS. Je ne comprends vraiment pas pourquoi des entreprises continuent de travailler avec UPS pour leurs livraisons. Ni comment UPS peut survivre face à la concurrence, qui respecte ses horaires, qui nous tiens au courant régulièrement, qui peut être contactée facilement. Vous avez déjà essayé de contacter une agence locale de UPS ? Je vous souhaite bien du courage. Chers employés UPS qui lisez ceci, exigez des améliorations ou quittez vite cette boîte. Chères entreprises qui utilisez UPS pour vos livraisons, par pitié, choisissez une autre entreprise. N'importe laquelle mais pas UPS... Please...