UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

J’ai attendu un colis à un point relais dans mon village qui est jamais arrivé, on me demande d’aller le chercher je regarde sur internet que c’est ouvert le samedi du coup j’y vais, et là la bonne nouvelle de voir que le samedi et dimanche c’est fermé faudrai songer à changer les horaire et à livré en tant et en heure

bonjour et bien moi je suis tombé sur un très gentil monsieur qui m a pris mon colis un samedi matin .le seul bémol c est pour vous trouver 😉 merci encore pour votre gentillesse ups chartres gellainville audrey

chauffeurs sans téléphone et incompétents

Ras le bol de vos livreurs, à chaque fois j’attend toute la journée mon colis mais apparement « nous n’avons pas pu livrer votre colis » une grosse blague.

Mauvais service du livreur de UPS Gellainville, ce n’est pas la première fois. Le livreur ne sonne pas et n'essaie pas de livrer le colis. Comme d'habitude j'étais présent mais il n'a pas sonné et n'a pas déposé un avis de passage. Un étoile pour mettre un commentaire mais zéro étoile en réalité. Dommage que les plateformes de vente fassent encore appel à cette société pour la livraison.

Les livreurs ne livre pas les colis malgré ma présence a mon domicile une honte ne pas faire appel à leurs service inadmissible

Un beau Site d'escroc avec des méthodes de mafieux vous attendez un colis qui passe par UPS Gellainville dans la journée comme part magie changement d'adresse par le destinataire ( alors que non) pour bien voler le colis qui a perdu tu poids entre temps Nous allons porter plainte !!!!! Bande de voleurs !!!!

Service catastrophique, il ne n'appelle pas lorsqu'ils arrivent. Comment on peut savoir qu'il est en bas?

Colis arrivé chez eux et comme par azar mon colis a était endommagé et il manquait des articles bizarre je dit dit je dit rien hein faudra voir pour certains à changer de métier

Comment dire, GPS acheté chez Garmin pour offrir à Noël, colis arrivé sur l'agence de Gellainville et hop tout de magie plus de colis..ils ne savent pas où il est. Le pire est qu'ils disent à Garmin qu'il est livré donc je vous laisse deviner le mic mac. Bref UPS n'assume aucune responsabilité et c'est honteux et lamentable.. c'est au mieux de l'incompétence avec une perte et au pire un délit avec du vol !

Ce relais est une école de magiciens… ils font disparaître tes colis sans scrupule… bien sûr pas les colis aliexpress… mais une paire de Jordan à 300€… merci les amis… vous êtes trop fort!

Mauvais service du livreur de UPS Gellainville, c'est pas la première fois. Le livreur ne sonne pas et n'essaie pas de livrer le colis. Comme d'habitude j'étais présent, j'avais même laissé mon numéro de téléphone à côté de la sonnerie, mais il n'a pas sonné et n'a pas déposé un avis de passage.

UPS quand on demande livraison à domicile et que malheureusement on me propose que UPS c'est pas en point relais c'est systématique chez vous et ce n'est pas parceque c'est Noël peut importe le moment de l'année client absent alors que j'ai pas bouger de chez moi sachant que je recevais un colis obliger de récupérer un colis faisant 10kg dans une rue ou on ne peut pas se garer je suis pas musclor mais une femme de 64 ans je fais comment

Cet 3nfoir3r de livreur ne sonnent jamais et envoi toujours au point relais !!!!

Un service catastrophique, honteux ! Je suis venue lundi soir dans cette agence afin d’envoyer un colis aux États-Unis. A l’annonce de ma demande la vendeuse a soufflé, visiblement, envoyer un colis devait la déranger. Dommage pour une vendeuse dans une agence qui a pour but d’envoyer du courrier et des colis. Elle a ensuite dénigrer la facture que j’avais fait qui était pourtant conforme a ce qu’on peut attendre d’une facture. Elle m’a ensuite fait un devis pour mon envoie avec un montant exorbitant ! Près de 4 fois le prix normalement proposé pour un envoie de ce type. Je suis donc repartie avec mon colis et suis partie voir chez la concurrence bien plus professionnelle et agréable. Agence a fuir, vendeuse désagréable.

Je n’ai jamais vue ça de ma vie cela fait 3 fois que j’attend un colis il et tout le temps retardé d’une semaine au minimum et à la fin je me déplace à Géllainville pour récupérer mon colis c’est inadmissible.

Moi qui était assez naïf pour croire que j'allais recevoir mon colis ups en même temps qu'un autre avant le week-end il a fallu que vos livreurs maintiennent leurs reputation d'incompétence. Livraison reporté un autre jour parce que personne étaient là (ce qui ai faux d'ailleurs, le livreur a ni sonné, ni appelé)

Rien a dire accueillant et pro. Juste les quelques marches sont galeres

UPS Gellainville, c'est toujours la même histoire, le livreur ne sonne pas et n'essaie pas de livrer le colis. Comme d'habitude j'étais présente mais il n'a pas sonné Il a juste déposé un avis de passage en notant que nous étions absent. C'es inadmissible et non professionnel. Il y a plein de transporteur qui font leur travail correctement. UPS c'est vraiment le dernier transporteur qu'il faut choisir

3x que je me déplace en relais UPS car je reçois des notifications de livraisons. 3x que le colis a été remis en livraison ultérieure sans que j'en sois à l'origine. Le colis n'est nul part mais comme des modifications sont faites dessus, je ne peux pas faire de réclamation. Honteux!

Livreur zéro franchement, aucunes communication, être obligé de se déplacer nous même pour récupérer un colis alors qu'on paie la livraison maos quand le livreur est un incapable. Service lamentable, et le communiquant à Gellainville super mal aimable.

Ce sont des voleurs... L'enveloppe nous a été livré vide (sans le contenu, qui était un stylet Apple). Ils font traîner le dossier de réclamation et sans aucune compensation financière. Je ne ferai plus appel à eux pour le transport de marchandises. Un conseil : Fuyez !

Coline jamais arrivé

Le livreur tape dans mon portail en reculant au point de l'ouvrir, repart pleine balle comme si de rien était...encore un pilote de formule UPS....

Livreur disant avoir fait une tentative de livraison à mon domicile or je suis resté chez moi toute la journée en ayant une vue sur mon entrée. Cela fait 2x que ça m’arrive. Livraison souvent faite plusieurs jours après la date prévue et cela est inadmissible. De plus, lorsque j’appelle le service clientèle malgré que j’explique que ce n’est pas la première fois que cela m’arrive et que je suis bien à mon domicile et que je n’ai pas vu le livreur, celui-ci est incapable de comprendre et persiste sur le fait que le livreur a bien fait sa tentative. Je suis loin de recommander ce UPS.

Livraison prévue 10H / 14 H - colis important, pas d'information, et pas de livraison; pas très sérieux!!

Le site n'est pas facile à trouver, on tourne, on tourne. Mais, une fois arrivé, on comprend que jamais plus on ne se fera avoir, le trajet est mémorisé et, à l'avenir, on s'amusera même à trouver des raccourcis. Bref, l'essentiel est que le gars soit jeune, sympa, disponible et arrangeant. une vraie perle qui amorce sa conversation par un amusant : Dites-moi tout.

Grand classique, le livreur ne tente même pas de livrer et se contente de déposer les colis en point relais. Une belle bande de fainéants chez UPS !

j'aurais aimé pouvoir mettre 0 , service lamentable, soit disant tentative de livraison , mais le livreur n'est même pas passé j'étais chez moi exprès honteux !!!!

Si je pouvais mettre zéro je le ferai.... Livreurs soit menteurs soit sous payés. Car dire à 16h49 qu'il y a eu tentative de livraison alors que personne n'est passé c'est abusé. On n'a pas quitté la maison de la journée et je n'ai même pas eu de petit papier dans ma boîte aux lettres me disant où je pouvais récupérer mon colis. De plus il ne doit pas être bien grand, je suis sûr qu'il serait rentré dans la boîte aux lettres...

Pas arrangeant au niveau des livraisons

Très bon accueil, le monsieur a l'accueil à était très serviable est sympathique.

Tres bon accueil . Par contre le fléchage pour retirerons colis est inexistant!

La personne à l'accueil n'était pas très aimable!!!

On ne fait pas un métier de service quand on méprise les gens. Le responsable du site me dit qu'il n'a pas le numéro de téléphone de son livreur et qu'il ne peuvent pas se contacter. Mais bien sûr. ! On vous croit et merci pour votre suffisance

La première fois, déposé directement en point Relais. Aujourd'ui j'attends sans espoir Mare mare mare d'ups . Embauchez des professionnels

La fille qui effectue les livraisons sur le secteur de Dourdan, fait particulièrement bien son travail, courtoisie et sens du service aux clients.

Catastrophique, aucun lavis de passage, me dise ne pas trouver mon adresse ( ils etn'ont pas du beaucoup chercher) je reçois un mail pour récupérer mon colis à gelainville (40klm de chez moi) j'arrive et finalement ils m'annonce que le colis et finalement en point relais à 5min de chez moi 🤯. J'arrive au point relais impossible de faire rentrer les gros colis dans ma petite voiture... Super! Merci à vous UPS! Et MERCI pot les appels surtaxé...

ATTENTION Il ne livre pas dans les lieux dit ,il depose dans une grande surface .... ! C'est inadmissible car on doit encore depenser un appel sur un 08 bien sur dont la réponse ne viens qu'au bout de 12 mn. ....Encore inadmissible ! Si on ne s'occupe pas soi même du colis je pense que l'on peut attendre bien longtemps ! !!!!!

Colis (2 paquets) arrivé d'Allemagne au dépôt de Gellainville en 48h. Par contre une fois à Gellainville vendredi ça se corse. Le livreur n'est jamais passé, n'a pas sonné mais a directement déposé le colis n°1 (cables) au point relais. Pour le colis 2 (instrument de musique) UPS m'informe que le destinataire à modifié l'adresse au cours de la journée...je réponds pas possible le destinataire c'est moi, je n'ai rien modifié du tout UPS me réponds que le destinataire a un autre nom.. qu'en gros je suis un imposteur et me raccroche au nez. Le lundi suivant l'expéditeur confirme à UPS que je suis bien le destinataire..UPS me confirme un réacheminement vers mon adresse...mais je dois rester chez moi toute la journée car colis trop gros pour point relais.Je bloque ma journée mais personne ne livre...le tracking indique une tentative de livraison à une autre adresse en ville (2 ème erreur) UPS reconnaît l'erreur et promet une livraison le lendemain. Je rebloque ma journée..mais pour la 4eme fois personne ne livre. Le mercredi je reçois un appel du dépôt pour m'informer qu'ils ne savent pas où est le piano...vont essayer de le retrouver. On me dit que c'est un problème de livraison....je réponds oui ça j'ai cru comprendre on me répond arrêtez avec votre arrogance

Livreur soit disant passé 2 jours de suite (il n'a pas sonné ni téléphoné) Le colis précédent, c'était passage sans prévenir (et le livreur désagréable au téléphone : Ce n'est pas à nous de vous prévenir de l'arrivée du colis !!!... lol) - Aucune indication précise sur le site web peu intuitif - Assistant virtuel posant inlassablement les mêmes questions et n'apportant aucune réponse (IA de très bas niveau) - Options de livraison saugrenues et inutiles (absence de Livrer chez un voisin, la base) Après investigation, Access Point à 40 km alors qu'un point relais est à 2km de chez moi. Sur un avis de passage, il est indiqué Point relais ouvert généralement le week-end, Google dit Fermé le week-end) 99% de mes expériences avec UPS ont été mauvaises depuis une décennie !... Je les évite systématiquement mais là je n'avais pas le choix. Bref, de mon point de vue, UPS est complètement obsolète et toujours aussi incompétent.

Livreur soit disant passé à 9h18( suivi du colis). Pourtant je suis debout depuis 7:30. Ce n'est pas le première fois que cela arrive avec UPS. C'est inadmissible de la part d'une société comme celle-là.

Le livreur n'est même pas capable de se présenter à la porte. Il dépose un avis de passage alors que je n'ai pas bougé de chez moi!!!!!!...... trop pressé de rentrer chez lui......... Je paye un abonnement pour être livré chez moi au plus vite pas pour me déplacer dans un quelconque point relais Déplorable !!!!!

Colis bien traités et livreurs super gentils . Services retrait colis très organisé et personnel super sympa .

meme probleme , soit disant un passage alors que personne n'est venu ? j'avais laisse sur la boite aux lettres un mot disant que j'etais presente et aucun coup de sonnette qui fonctionne tres bien... aucun bruit de camion qui s'arrete... dépitée je demande une livraison en point relais et oups soit disant point relais ferme au passage....je telephone donc à un numero surtaxe... le colis sera represente... oui et si le dit point relais etait encore ferme .... histoire sans fin donc j'envisage d'aller à gellainville le recuperer ... 40kms ....

J'attends un colis de toute urgence, soit disant passé ... Aucun avis de passage et personne n'est venu car nous avons fait le guet mais personne. Plus jamais avec UPS des menteurs et pas du tout sérieux. Si vous ne voulez pas votre colis continez avec UPS. POUR MOI DERNIÈRE FOIS !!!!!!!

Très bon accueil des deux employés sur place. Renseignements et même arrangement concernant la livraison déjà en cours.

Pour l acces fermé par une grille a interphone et le lieu de depot vraiment pas pratique avec les bras chargés

Colis perdu par UPS, demande de remboursement faite mais aucune nouvelle du remboursement après la procédure engagée il y a maintenant 1 mois ! Après de nombreux mails et de nombreuses conversations téléphoniques, UPS ne veut rien savoir quant au remboursement

Très bon accueil