UPS Access Point Services d'expédition et de livraison

Une catastrophe! Retard de livraison, zéro interlocuteurs, seulement le numéro d'un centre d'appel qui propose zéro solutions .

UPS j attends des colis depuis vendredi SMS livraison reportée lundi 11h/ 14h 14h rien je tel mes colis sont encore a Paris livraison Landes reporté mercredi c est honteux a fuir .Les personnes au tel ne comprennent rien désastreux

Impossible de recevoir un colis

Je devais recevoir un colis vendredi 4 avril et ils peuvent pas me livrer, ils passent lundi sans prévenir et reviennent mardi sans prévenir non plus. Et là sur le suivi internet je me retrouve avec un message me disant qu'après 3 tentatives ils retournent le colis à l'expéditeur. J'appelle le service et là ils ne reconnaissent pas le numéro de suivi et impossible de faire une réclamation sur internet. C'est du pur délire. UPS Saint Paul les Dax est à fuir

Bonjour je mets une étoile parce que c’est le minimum mais le service de livraison des colis ups mérite un zéro et le chauffeur également j’attend un colis acheté sur Amazon livré par ups et à ma grande surprise il ne trouve pas l’adresse quand je vois le nombre d’avis négatifs qu’il y a ce n’est plus une surprise mais dites moi comment font les autres livreurs pour réussir à me livrer directement et jamais ups

Je suis toujours en attente de mon colis envoye depuis le 5 mars et devait être livré le 11 puis après contact de ais arriver aujourd gui le 18 ..j attend toujours l arrivée du livreur qui est resté devant chez moi ..même pas eu le temps de remonter mon chemin de 150 mètres il est parti et jamais revenu .,je rappelle demain ups ..pur une dernière fois avant poursuites..

J’ai commandé un colis qui devait être livré aujourd’hui par UPS depuis Saint-Paul-lès-Dax. À ma grande surprise, on m’informe que l’adresse est incorrecte. Après vérification, tout est pourtant exact, y compris le complément d’adresse. Lorsque j’appelle le service client une première fois, une conseillère m’assure qu’elle fait une réclamation et que le livreur repassera le jour même. Elle me promet également un rappel dans l’heure. Une heure passe, personne ne me contacte. Je rappelle donc, et cette fois, une autre conseillère me dit qu’aucune réclamation n’a été faite ! Conclusion : ni le livreur ni le service client ne font leur travail. On me dit que le livreur n’a pas trouvé l’adresse et que la livraison sera reprogrammée. Mais tout le monde travaille, et il est impossible de rester chez soi indéfiniment pour un colis fantôme. Expérience exécrable, manque de sérieux total. Je déconseille fortement UPS !

Nul impossible d’avoir l’agence local, quand au siège national des incompétents e gros impossible de recevoir un colis et le site internet ne fonctionne pas.

INADMISSIBLE !!!!! UPS a la hauteur de leur MAUVAISE réputation, j'aurais du recevoir un colis (hyper important) vendredi... attendu la journée pour rien.. suite a un appel (en Afrique...) ... reprogrammé soit disant pour ce lundi... ce jour un premier SMS qui annonce une livraison entre 13 et 15h... suivi une h plus tard d un deuxieme message disant que le colis reste au centre de ST PAUL LES DAX sans aucune explication!! mon appel (avec bcp de mal sur le serveur vocal) aboutit a un conseiller qui confirme que le colis ne sera pas livré et que je peux etre appelé pour soit disant avoir un appel pour exceptionnellement aller le chercher au centre.... J ATTENDS TOUJOURS... si je n'ai rien je vais porter plainte ! UNE HONTE UPS .... LES PIRES SERVICES!! a fuir

Très mauvaise expérience avec UPS. Mon colis devait être livré le 26 février 2025, mais il accuse 5 jours de retard, malgré trois relances. Aucune solution concrète, ce qui m’a obligé à décaler mon départ en vacances. Manque de sérieux et de réactivité, je déconseille pour les livraisons urgentes. Bref, des livreurs qui ne livrent pas et qui vous baladent avec de fausses informations. À fuir …

J’ai déposé un colis ups(qu’un autre dépositaire des colis ups à Dax m’avait refusé le dépôt , car j’avais un QRCode mais pas d’étiquette). Dans cette boutique, très bien achalandée en articles de pêche, la personne qui a pris en charge mon colis n’a pas été surprise, me disant que ce n’était pas courant, très méticuleusement les démarches ont été faites pour l’envoi. Je remercie cette personne pour sa gentillesse et sa compétence.

UPS fidèle à eux mêmes !!! Bientôt il faudra aller chercher soi même son colis pour être sûr de l'avoir en temps et en heure. Jamais une livraison honorée convenablement. Et on ne parle pas de l'amabilité des livreurs.

Livraison dans le mauvais point relais sans me dire où et impossible de contacter quelqu'un heureusement que le bon point relais m'a indiqué où il pouvait être sinon je chercherais encore. Une bonne bande d'incapable !!!!

Ils indiquent qu'ils sont passés et que le colis n'était pas prêt (pour un pickup), alors que nous n'avons vu personne. Passez votre chemin, ils ne sont pas sérieux.

15 jours que le colis est censé être arrivé. Ils sont soit disant venu 3 fois où je n’étais pas disponible, c’est faux. Ils ne m’ont jamais contacté ni fait de suivi. Agence à fuir, surtout lors de la période de Noël !!

Service déplorable, des livreurs qui sont incapable de trouver une adresse qui se trouve pourtant sur n'importe quel GPS et ne cherche même pas à vous contacter pour vous informer que votre colis est en attente chez eux

Ils me font tourner en bourrique depuis 2 semaines avec un colis qui soit disant doit arriver mais n’arrive jamais. Mensonge lorsqu’il essaie de me livrer, soit disant que je ne suis pas disponible alors que je l’attend et que personne ne sonne ou ne m’appelle. En plus de ça quand on appelle leur service payant pour trouver une solution ils m’assure que le colis va m’être livrer alors que ce n’est pas le cas. Cette agence mérite de couler, ils ne font pas leur travail à quoi bon continuer.

Serieux manque de professionalisme. Ils sont ignobles.

Attend un colis le vendredi, je reçois une notification, pour livraison impossible car personne a la maison. Mais personne ne sait présenter. Laisser à un point relais mais après passage au point relais aucun colis. Les livreur il faut faire votre boulot???? Vraiment inacceptable, à l'heure actuelle je ne sais pas où est mon colis. Ups est à fuire.

Voila maintenant un mois entier que la demande de retrait est en attente... je pense deposer plainte impossiboe de tomber sur quelqu'un quand on appelle le service client. + de 200 euros de perdu... ups a fuir comme la peste.

Toujours en attente de mon colis avec une excuse foireuse ( adresse incomplète) Si ça vous emmerde de bosser dites-le carrément à Amazon ils se passeront largement de vos services ( inexistants) Merci de ne pas avoir livré mon colis à temps

Colis censé être livré depuis 1 mois et demi, le transporteur et venu chez moi j’étais présent et il a indiqué que je n’étais pas là , il était censé le déposé en point relais mais depuis plus d’un mois rien ne bouge , j’ai déjà appelé ils m’ont dit qu’ils n’y étaient pour rien et qu’il fallait ouvrir une enquête … Bref je ne recommande pas du tout 100€ de perdu …

Une catastrophe ... Livraison retardée en permanence soit disant pour défaut d'adresse!! CA FAIT 5 ans que ca dure!! C'est sur que Amazon envoi des colis sans les coordonnées clients!! Fausse information sur le suivi et la relivraison. Les chauffeurs sont menteurs et fainéants surtout ... A FUIR UPS c'est le pire transporteur de France et de plus les tarifs sont hors de prix ... même quand on appel au numéro pour se plaindre ils font de l'argent sur votre dos !!!

Colis dans ce centre, au téléphone on me dit : - livré tel jour : ❌️ - je rappelle donc ce jour, on me dit le lendemain : ❌️ - nouvel appel le lendemain, on me dit colis reprogrammé en urgence, le centre vous appelle dans les 60 prochaines minutes : ❌️ - nouveau rappel 1h30 plus tard, on me dit livraison dans 3 jours : ⏳️... sur le suivi internet rien ne m'indique cela. En bref, des conseillers à l'autre bout du monde dont aucun ne donne une véritable solution. Je vais finir par me rendre directement au centre, on verra bien ! J'avais déjà eu un colis qui avait disparu avec ups et revoilà à nouveau un problème. Alors ups êtes vous incompétents ou incapables ?

Ups ou l'art de prendre les gens pour des c...... Depuis jeudi on doit me livrer un colis , sur le suivi c'est tout les jours la même chose ça marque en livraison et 30 min avant la fin du créneau Suite à des problèmes opérationnels, votre colis pourra être retardé. Saint-Paul-les-Dax, France Et alors quand on appelle le service client autant dire qu'il sert à Rien. Une honte 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

A éviter : systematiquement: Nous avons manqué l'heure de transfert programmé. Retard possible.

colis que nous aurions du recevoir voilà 10 jours Paiement plus chère pour une livraison en express le matin Là on ne me garantie pas une livraison avant 19h impossible d'avoir des infos fuyez loin de UPS service client affreux ou on te dit d'attendre et qu'on te rappellera et spoilert alert: Personne ne nous rappelle

Personnel désagréable au téléphone, le relais étant fermé je lui renvoie qu il aurait été préférable de le savoir à la commande me répond qu elle aurait très bien pu ne pas me prévenir et que j attendre la réouverture du relai dans 10 jours...

Ne livre pas en temps et en heure 48h malgré les frais d expédition exorbitant Ne tienne aucunement la clientèle informer même par mail et le pompom impossible de les joindre !!! Une aberration de service est pourris !!! Je recommande surtout pas quand vous êtes presser pour une commande

Attend le colis qui est à Saint Paul depuis 1 semaine soit disant que l'adresse est pas bonne pourtant au téléphone elle a bien indiqué mon adresse , aujourd'hui encore il y a noté adresse manquante . Ups est le services à pas prendre pour des colis. Encore une fois un mensonge de leur part en janvier 2024 , conditions météorologiques graves j'habite a 30 minutes et j'ai gros soleil , il sont réellement incompétent, qu'il ferme l'agence qui est très mal géré. Entreprise UPS a bannir absolument. Gros mensonge avec preuve a l'appuie voir photo . Et aucun dédommagement.

Le livreur ne se presente pas pour la livraison, il n est meme pas venu a l adresse. Houssem du service client n en n a rien a faire cela lui passe au dessus! Quel manque de professionnalisme! Impossible d avoir un superieur! Vraiment passez par un autre transporteur!!!

Le chauffeur qui livre Pau un bon à rien il dépose les colis dans les points relais alors que je suis a la maison avec un bébé de 2 mois. Ce n'est pas la première fois c'est toujours pareil en 3 ans jamais livré a la maison. Pourtant l'adresse et le numéro de téléphone son bon . Et le colis c'est important c'est pour mon bébé mais il s'en fou pas mal lui. S'il a pas envie de s'embêter pour parler poliment il peut changer de métier. Tout les autres livreur Chronopost et les autres réussissent à me livrer pourtant. Vous avez embauché un nul .

J'attends toujours chaque jour un colis qui aurait dû être livré le lundi 30/10/2023. Nous sommes désormais le vendredi 11/03/2023 et toujours pas de date de livraison. UPS s'en fout.

Problème de livraison soit disant que l'accès à mon immeuble est impossible .. alors que je suis en bord de route. Livreur qui prend pas la peine d'appeler et de mauvaise fois il a juste pas envie de livré. Ça fait déjà une semaine et demie que j'attends mon colis ou un rappel de leur part !! Ups à bannir le livreur à garder notre colis car il ne l'a jamais ramené au dépôt et pas scanner !! Enquête en cours

Encore une fois avec ups. Colis non reçu avec 3 modifications d horaire le même jour pour finalement ne rien recevoir. Pas de contact bien. Et maintenant pas de date de livraison prévue….

La transaction a été assez rapide. Des gens gentils. C'est un magasin de pêche. Nombreux parkings dans les environs.

Un très bon accueil dans ce point relais récemment ouvert. Vous y rencontrerez un vrai passionné de pêche