UPS Charenton-Bercy Service logistique

J'en ai marre !!! Cela fait des années qu'UPS ne livre plus dans mon quartier, quartier de la mairie de Vitry ! Soit disant des livreurs se seraient fait agresser il y a 10 ans, alors maintenant ils ne viennent plus du tout !! Mais comment on peut condamner tous les habitants un quartier à ne pas recevoir ses colis à cause de quelques uns, c'est inadmissible !! C'est non professionnel, nous ne sommes pas responsables et cela nous oblige à nous rendre à chaque fois à cette agence de Charenton pour récupérer notre colis! Comment porter plainte car ça commence à bien faire, tous les autres livreurs viennent bien alors pourquoi vous vous abandonnez vos missions ?? Vous n'avez qu'à prendre vos dispositions et vous livrez normalement vos clients qui payent des frais de transport pour que ça arrive jusqu'à chez eux ou au moins un point relais pas loin, pas à aller faire 10 bornes pour récupérer son petit ou gros colis ! C'est un manque de respect total et ça fait des années que ça dure ! Et tous ça avec l'excuse toujours bidon d'un contrôle supplémentaire ou je ne sais quoi. Si seulement il n'y avait qu'un peu de retard ça passe encore mais là c'est un retard éternel !! Jusqu'à ce que le colis reparte !! C'est une honte !! UPS je vous en supplie faite quelque chose pour remédier à ce problème car vous agissez avec le plus grand mépris auprès de votre clientèle locale et cela n'est plus supportable !!

Qui est le client ??? C est le livreur. Plus cher que les concurrents et le service est pire que chronopost lpd et la poste Le colis devais etre livrer dans le 13 eme arrondissement dans un relais ups . NOn le livreur pour des questions de je livre a côté pour finir ma tourner LE PLUS RAPIDEMENT, car je suis une fainéante .. pas un appel pour prévenir Moi qui suit cardiaque je dois me deplacer!! Bravo l empreinte carbone deux vehicules pour un colis Changer de boulot!!!

Une véritable honte ! Le chauffeur UPS ne livre jamais les colis sous des prétextes divers et totalement fantasques : une fois il n'a pas le code d'entrée, la fois d'après pas l'adresse (sic !!), la fois suivante alors que je suis chez moi et que j'ai laissé un mot à son intention sur la porte d'entrée de l'immeuble, il prétend que je n'étais pas là. Dans les sociétés qui se respectent, les services clients recontactent les clients mécontents et creusent les litiges, mais dans ce centre UPS, ce n'est apparemment pas la norme. Ils sont en dessous de tout. A fuir !!

0 étoile, livreur : zéro. J ai dû me déplacer à UPS COP CHARENTON pour récupérer mon colis ( chauffeur ne connaît pas l adresse : quel professionnalisme!!!). Le premier colis est arrivé cassé.

Une étoile parce que je suis obligé d'en mettre une. Deux journées de posées pour un livreur qui n'est jamais passé. Pourtant ils avaient mon nom, mon prénom, mon adresse, mon bâtiment, mon nom sur l'interphone et mon numéro de téléphone. Sur le suivi toujours en mode livraison de telle heure à telle heure, puis de telle heure à telle heure pour au final indiquer que mes informations étaient erronées. Le SAV est juste là pour vous dire qu'ils sont désolés mais il ne font rien. De plus, ils mentent clairement. Belle équipe de bras cassés.

Livreur qui prétend que mon « adresse n’existe pas » mais qui en réalité n’est jamais passé. Livraison décalée aux calendes grecques dans un point relais, avec aucune information du service client sur l’avancement de la livraison. Un scandale pour une livraison d’un colis fragile payé 50€, cela m’aurait coûté moins cher et aurait été plus rapide d’aller chercher moi même ce colis.

Expérience désastreuse avec UPS, le colis n'est jamais arrivé à destination. Puis je reçois un avis m'indiquant un retour à l'envoyeur. Et ensuite s'en suit une quinzaine d'appels, les agents UPS mentent clairement, informations contradictoires, paiements supplémentaires prélevés par UPS sans accord. Je fais des réclamations mais rien ne se passe... J'ai enfin récupéré le colis (dans un sale état) après plus d'un mois. Une honte, des voleurs, clairement!

À chier ! Il ne passe pas et me demande un code de sécurité… alors que je n’ai même pas de portail !Le colis exige une signature, donc ma présence est obligatoire. Alors pourquoi ne pas m'appeler si vous êtes bloqué par un portail… inexistant ?!

Si vous avez une livraison prévue avec ce dépôt, ne perdez pas votre temps et demandez directement une livraison en point relais. J’ai perdu une demi-journée à attendre un colis. Le livreur a indiqué livraison impossible alors qu’il ne s’est même pas présenté! Les avis négatifs que vous pouvez lire sont fondés.

Nul juste nul, livreurs incompétents, ne savent pas trouver des boites aux lettres qui sont devant eux, ne font aucun effort pour nous contacter. J’ai tellement jamais l’habitude d’avoir ces soucis avec Amazon que j’oubliais que ups les déchets existent. En espérant que votre entreprise coule

1 étoile c’est même déjà trop Service client générique on parle à des humains mais autant parler à un robot On paye un supplément de livraison en 24h qui n’est clairement pas respecté. Aucune transparence sur le suivi du colis. Temps d’attente pour le service client très long pour un échange expéditif (ce serait top si c’était le cas pour le colis) Ce sera la dernière commande avec UPS

avis de passage trouvé dans ma boite aux lettres le mardi 13 mai, et le mercredi 14 mai le livreur ne trouve pas mon adresse pour livrer le colis ! foutage de gueule absolu... ils devaient repasser avant 19 heures pour livrer le colis, ils n'ont peut être pas trouvé leurs camions ? quelle excuse va être donnée ? Avec UPS, si on arrive a avoir le colis a la 1ere livraison, ca va. mais si il faut un repassage, c'est toujours catastrophique...

1h pour récupérer un colis ! Alors qu’il n’y avait que deux clients devant moi ! Un scandale à l’état pur cet endroit. En vrai c’est tellement pitoyable que nos messages ne leur permettront pas de s’améliorer ! Juste évitez autant que possible de passer par UPS.

Comme 90% des avis ici, toutes mes expériences avec ce centre UPS se sont mal passées. Depuis 2018, aucune livraison n'a été réalisée correctement. Je ne sais pas si c'est le seul centre dans cette situation, ou si c'est généralisé, mais ça en devient insupportable quand il s'agit du centre le plus proche, qui nous est donc assigné automatiquement. Malheureusement, je n'ai jamais pu choisir mon transporteur, et ai donc été forcé d'utiliser UPS. Tout va toujours bien au début de l'acheminement, qui est exemplaire : suivi, déplacements internationaux rapides, puis tout se gâche une fois le colis arrivé à Charenton : retard pour contrôle de sécurité obligatoire, mauvaise adresse, colis trop gros/lourd (pour un objet d'un kilo maximum...), livreur qui ne sonne pas et dit qu'il n'y avait personne, et j'en passe. On voit bien le souci quand on va chercher le colis nous-mêmes, après une longue journée de travail, et que la queue est monstrueuse. Beaucoup de personnes ont posé des congés pour la réception d'un colis, sont restées scotchées au téléphone, pour finalement avoir affaire à un livreur et une société incompétente. Enfin bref, si vous avez le choix du transporteur, que ce soit pour l'envoi ou la réception, évitez à tout prix UPS, si vous voulez éviter de passer par des excuses bidon, des mensonges, des colis dégradés voire perdus.

Refuse d’accepter les colis emballés. Vous devez emballer sur place. Mauvaise volonté de la responsable. Elle doit soit disant regarder avant d’expédier. C’est juste inadmissible

Clients lésés, unissons-nous contre les “services” de UPS ! Je viens de déposer une plainte sur service-public.fr concernant l’inaction de UPS. Les représentants du service client ne font que se défausser de leurs responsabilités, mais j’invite tout le monde à faire pareil : c’est seulement en multipliant les signalements qu’on pourra espérer attirer l’attention des autorités de régulation. Mon expérience cette fois-ci a été un désastre absolu. En suivant le suivi du colis, j’ai découvert qu’il avait été déposé dans un centre UPS. Je m’y rends donc… pour entendre que mon colis a été retourné à l’expéditeur, car il était resté trop longtemps sur place. Je tombe des nues : personne ne m’avait averti qu’il avait été déposé là, ni que je devais aller le récupérer. Même le personnel sur place m’a dit qu’il aurait dû y avoir une notification (avis de passage ou autre). En vérifiant les infos de livraison, je vois qu’un appel a été tenté le 4 février – un numéro inconnu, 5 secondes d’appel. Comment aurais-je pu deviner que c’était un livreur ? Numéro masqué, impossible à rappeler. Le 5 février, deuxième tentative… et cette fois, même pas d’appel. Résultat : je rate les deux livraisons, et UPS retourne le colis sans aucun avis, ni mail, ni SMS. Pire encore : j’ai dû payer une deuxième fois les frais d’envoi à l’expéditeur, à cause d’un service minable dont je ne suis même pas le client direct. UPS rejette toute responsabilité. Leur service client m’a littéralement dit que “le livreur appelle s’il veut, ce n’est pas exigé par UPS”. Donc c’est au destinataire de deviner les tentatives de livraison en consultant constamment un suivi en ligne ? Et ceux qui n’ont pas accès à Internet ? Tant pis pour eux ? Malgré mon indignation, j’ai quand même suivi leur conseil : j’ai activé le service UPS My Choice, avec notifications par mail et SMS. Coup de théâtre : j’avais 4 nouveaux colis UPS juste après… et je n’ai reçu AUCUNE notification. Heureusement que j’ai pu décrocher l’appel du livreur cette fois-là. Mais devinez quoi : la livraison était prévue à 9h du matin – je me suis réveillé naturellement à 7h, de peur de rater encore une fois. Cette angoisse m’a causé un stress psychologique énorme. Quand j’ai à nouveau contacté leur service pour signaler que leur système de notification ne fonctionnait pas, on m’a dit… que je n’étais même pas inscrit au service. Quelle mauvaise foi. Vous croyez que j’ai du temps à perdre à inventer ça ? Regardez les centaines de commentaires ici : nous ne sommes pas des cas isolés. UPS, vous êtes une honte. J’espère sincèrement que les gens continueront à vous signaler partout. Vous êtes en train de ruiner la réputation de la livraison en France. Cessez d’exister.

Le livreur est soit disant passé deux fois pour livrer un colis. Il y avait toujours quelqu’un pour réceptionner le colis. Mais personne n’a sonné , aucun coup de fil reçu. Un service qui ne fonctionne tout simplement pas. À fuir.

Si ça ne tenait qu’à moi, je ne mettrais même pas une étoile ! Expérience : J’ai reçu un e-mail m’informant que mon colis serait livré mercredi entre 9h et 11h, alors je suis resté chez moi. Personne n’est venu, aucun appel, aucun message. Après 11h, le statut indiquait “changement d’adresse à la demande du client” – ce que je n’ai jamais demandé. J’ai appelé le service client, qui m’a dit que le livreur n’avait pas le code d’accès à l’immeuble ni l’étage. J’ai donné les infos manquantes et on m’a dit que le colis serait livré le lendemain. J’ai bien précisé que je voulais que le livreur m’appelle à son arrivée. Le lendemain matin, le statut a encore changé — cette fois, soi-disant à ma demande, la livraison était reportée de deux semaines, ce qui est faux. En appelant de nouveau, on m’a dit qu’il y avait eu un malentendu et qu’on me rappellerait sous 24 heures. Personne ne m’a rappelé. À la place, le statut a été mis à jour : livraison prévue vendredi entre 9h et 11h. Encore une fois, j’ai attendu, et encore une fois la livraison a échoué pour “informations manquantes” (code et étage — encore !). J’ai rappelé et demandé à faire livrer le colis au point relais le plus proche. Ça, au moins, ils ont réussi à le faire, et j’ai pu récupérer mon colis moi-même. Résumé : Le service UPS le plus nul, le plus incompétent et le plus peu professionnel que j’aie jamais vu. Conseil aux autres clients : Ne demandez pas une livraison à domicile. Si vous le pouvez, appelez et faites livrer directement dans un point relais proche. Cela vous évitera bien des soucis

Je suis extrêmement déçu par le service de livraison d'UPS. Non seulement ils n'ont pas voulu me livrer mon colis comme prévu, mais en plus, quand j'ai essayé de les contacter pour résoudre le problème, ils n'ont même pas daigné répondre à mes appels. J'ai dû me déplacer moi-même pour aller chercher mon colis, et l'accueil que j'ai reçu sur place était tout simplement inacceptable. Les employés étaient non seulement désagréables, mais ils semblaient complètement indifférents à ma situation. Un service client déplorable qui ne donne absolument pas envie de faire appel à UPS à l'avenir.

Livreurs qui ne livrent jamais préfère qu on se déplace au point relais. Malgré les frais de transport très onéreux que l on paye. Si ça dépendait de moi je n utiliserais plus jamais ce transporteur. Mais certains vendeurs les utilisent encore . Une honte service lamentable et ça fait des années que ça dure

J’étais chez moi et personne a sonné, mais on m’envoie un mail disant que «  We tried to deliver your package but could not leave it without a signature » alors que personne n’a sonné ou m’a appelé ! Et désormais on m’informe que mon colis est dans un point relais. Et je me rends au point relais et ils n’ont pas le colis !!

Service incompétent. Plus de 8 jours pour la livraison d'un colis (que je n'ai toujours pas !! ). Les livreurs ne passent pas, aucun avis de passage, aucun appel. Appel facturé 0,12 centimes la minute, et j'ai dû appeler 3 fois pour savoir où se trouvait mon colis qui n'était jamais livré. Plus jamais je ne commanderai via leur service.

Une étoile de trop, des incompétent notoire au téléphone comme dans les camions. Mon colis est marqué livré et on me demande de modifier l'adresse. Chose que je ne peux pas faire parce baie le colis est livré. On m'a juste volé ce que j'ai payé. Et en plus de m'avoir fait payer une livraison. C'est du racket quand on prend en comptes les heures passes au sav.

Toujours la même chose avec UPS, maintenant je ne commande plus dès que c’est UPS et je fais directement un signalement à la boutique en disant de changer de transporteur parce que franchement à chaque fois mon adresse est incorrecte alors qu’aucun livreurs d’autres compagnies n’ont déjà eu ce problème avec mon adresse ! Vous prenez un jour de repos pour recevoir votre colis, et voilà comment vous finissez à galérer, Livraison décalée et tout ce qui s’en suit . Une étoile c’est vraiment parce qu’il faut en mettre Je suis Maman De d’un bébé de quatre mois J’ habite à Vitry-sur-Seine , je n’ ai absolument pas le temps d’ aller à Bercy chercher mon colis directement sur place . Sinon à quoi sert le service de Livraison ? Quand est-ce que vous allez enfin embaucher des gens sérieux ?????

Idem que beaucoup de gens ici, j'ai passé 5 jours à jouer à cache-cache avec le livreur qui ne cesse de décaler la livraison et ne prend même pas la peine de m'appeler lorsqu'il passe (alors que je suis chez moi). Sur le site, on me dit que mon adresse est incorrecte alors que j'ai pris le temps d'appeler quelqu'un pendant 20 minutes pour donner toutes les indications nécessaires. Je suis finalement allé chercher mon colis directement au centre de service UPS.

1 étoile c'est beaucoup trop payé...c'est tout simplement la pire expérience de livraison de toute ma vie. Mon colis est arrivé du Danemark à Charenton le 8 février...et je viens juste de le récupérer (dans un état lamentable au passage)presque un mois après !! Mensonges des livreurs sur mes pseudos demandes de livraison à des points relais farfelus , intimidation, promesses jamais tenues de me rappeler....Fuyez ! !!

👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 à fuire. Vous êtes vraiment des incompétent ,je suis censé être livré à mon domicile, j'ai pris une journée et je reçois un msg à 13h m'indiquant tentative de livraison alors que je suis chez moi à attendre ( pas d'appel ni sonnerie à mon domicile) et il va le livré à un point relais juste en face de chez moi ( l'arnaque du siecle ) , il est 16h et toujours rien.... Changé de métier

Cela fait 10 jours que j’attend mon colis. La première livraison a été effectué en temps et en heure j’étais absente mais aucun mot n’a été mis dans ma boîte aux lettres. 1 semaine après j’appelle pour avoir un retrait en point relais on me dit que c’est ok ! 2 jours après aucune nouvelle je recontacte la plate-forme. On me dit que la demande de point relais n’a pas été pris en compte ! La demande est faite. 2 jours après toujours pas de traitement de ma demande c’est inadmissible !! On prend UPS en pensant que le traitement sera fluide mais pas du tout. C’est la dernière fois que je passe par cette plate-forme.

Un service des pires que j’ai jamais connus de ma vie. J’ai travaillé avec de nombreux transporteurs et vous êtes les pires sans la moindre exagération. En plus de MENTIR à dire qu’ils sont passés déposer mon colis, alors qu’ils n’ont déposé aucun avis de passage, on accueille ma partenaire qui est passée récupérer le colis à ma place avec beaucoup de manque de respect ( après que leur service client au téléphone m’informe qu’elle doit se munir d’une copie de ma carte d’identité, ainsi que le numéro de tracking pour récupérer le colis ) Certaines personnes chez vous doivent apprendre à nouveau : le travail, les règlements, mais surtout LE RESPECT des clients qui sont votre SEUL CAPITAL.

J'ai choisi UPS parce que je pensais que c'était plus fiable que Colissimo, mais en fait, maintenant Colissimo livre directement les colis chez les clients, tandis que votre livreur se contente de les déposer dans des points d'accès difficiles d'accès ! J'avais demandé une livraison à domicile, et pendant l'heure estimée de livraison, j'ai surveillé la carte en temps réel, et le livreur n'est même pas passé chez moi, il n'a pas essayé de me contacter. Il a juste déposé le colis dans un point d'accès. Si j'avais eu le temps d'aller au point d'accès, pourquoi j'aurais demandé une livraison à domicile ? J'ai perdu une matinée à attendre pour finalement devoir aller récupérer le colis moi-même. Votre service est même pire que celui de La Poste avant.

Je n'ai jamais reçu le produit. J'ai attendu à la maison toute la journée, UPS n'a même pas essayé de livrer le produit, marquant l'adresse comme incomplète. Ils n'ont pas appelé, n'ont pas envoyé de texto ou d'e-mail à propos de quoi que ce soit. Lorsque j'ai appelé le service clientèle, ils m'ont dit qu'ils conserveraient le colis pendant 5 jours dans un entrepôt UPS, mais ils ne l'ont même pas fait. Le lendemain matin, lorsque je suis allé chercher mon colis, ils l'avaient déjà renvoyé au vendeur (alors que le site web d'UPS indiquait que le colis était disponible pour enlèvement). Le pire service de livraison jamais vu, j'ai appris ma leçon, je ne ferai plus jamais confiance à UPS.

Inadmissible Ups à mon colis depuis le 6/2 très tôt le matin et pourtant aujourdh'ui 11/2 toujours pas de livraison, message sur le suivi colis la livraison a été reprogrammée suite aux instructions communiquées au transporteur et depuis le 6/2 quel culot le transporteur c'est eux!!!. Plus jamais je ferais une commande si le transporteur est UPS, des incompétents , Ups comment je fais maintenant pour avoir mon colis?. Une étoile c'est trop car je peux pas faire autrement. UPS nul nul nul nul 👎👎👎👎👎👎, changez de métier si vous livrez pas les clients, je suis très en colère!!!😡😡😡

Horrible ! Je les attends chez moi pour la livraison, mais ils ne passent jamais. En plus, ils indiquent qu’ils n’ont pas réussi à livrer le colis, et je suis donc obligé d’aller le récupérer moi-même. Et pour couronner le tout, ils ne peuvent même pas me contacter lors de la livraison parce qu’« ils n’ont pas de téléphone ». On se croirait dans les années 90 !

NE COMMANDEZ JAMAIS AVEC UPS ! La pire expérience de livraison de ma vie. UPS est tout simplement une entreprise d’incapables. Le site UPS My Choice est un désastre : constamment buggé, impossible de modifier une livraison en ligne. Contacter le service client par téléphone ? Une mission impossible ! Et si par miracle vous les joignez, ils vous promettent une livraison pour le lendemain… qui n’arrive jamais. Quant aux livreurs, ils n’ont même pas de téléphone pour vous appeler en arrivant. Résultat : s’ils ne vous trouvent pas immédiatement, ils font demi-tour sans même essayer de livrer votre colis. Ils n’arrivent pas à livrer alors que l’adresses est exact avec toute les informations. J’ai jamais eu aucun problème avec d’autres services de livraison. 30 jours que j’attends un colis important censé être livrer en 3 jours… Vous payer un service mais ne s’assure pas de bien le faire. UPS est une source de stress et de frustration. Évitez leurs services à tout prix si vous ne voulez pas vivre un cauchemar et avoir des idées noires !

Cette agence prétexte un prétendu incident survenu à Maisons-Alfort pour justifier son refus de livrer à domicile, me proposant à la place un point relais que j’ai bien sûr refusé. En me renseignant, j’ai constaté que cet “incident” n’est qu’une des nombreuses excuses utilisées, comme des erreurs de fausse adresse, pour éviter de livrer les clients dans tout le secteur qu’ils couvrent. Une organisation inefficace que je déconseille vivement aux particuliers comme aux professionnels. À éviter absolument !

Comment un transporteur aussi lamentablement inefficace peut il être encore utilisé ? Report de jour en jour, tracking inutile, aucune souplesse. Un colis met un jour pour faire 800 km et 8 jours pour faire les deux kilomètres à vol d’oiseau entre le centre et mon domicile ???? Et depuis 20 ans, c’est le même scandale.

Je paie 50€ de frais de livraison, pose une journée pour que le livreur ne vienne pas ????!!!! Alors que je l’ai vu tourner autour de ma rue toute la journée !! Au téléphone personne mal aimable,qui n’articule pas et ose monter le ton!!! Aucune solution proposé à par aller chercher le colis à leur centre à plus de 1h de transport de chez moi!!!!!!

Je devais recevoir mon colis le 24 octobre mais je ne l'ai jamais reçu car il a été déclaré perdu par UPS. Tous les documents nécessaires à l'indemnisation ont donc été envoyés, cela fait presque 3 mois et je n'ai toujours pas été remboursée malgré mes nombreuses relances sans retour de leur part. On parle tout de même d'un montant de 600€ !!! Je les soupçonne de faire traîner les choses pour que j'abandonne et qu'ils ne me remboursent pas, mais hors de question, je ne les lâcherai pas !! J'irai même jusqu'au tribunal pour faire valoir mes droits. Service pitoyable !!!

C'est une honte pour une société comme UPS. Par deux fois on me signale qu'un livreur n'a pas pu livré le colis alors que je suis présent. Appel au service client qui ne peut même pas appeler l'agence pour demander au livreur de repasser puisqu'il était sensé être dans le quartier. La raison est qu'il ne trouve pas l'adresse qui est pourtant bien indiqué sur le bon de commande avec toutes les informations nécessaires. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

J'ai commandé un colis de 200g, le 29/11/2024 pour une livraison dans un point relais. Ils ont changés l'adresse du point de relais plusieurs fois et à la fin, ils l'ont retournés à l'expéditeur le 06/01/2025. C'est la pire expérience de ma vie

Un service de livraison déplorable. Les livreurs ne sont pas passé, n'on pas sonné, n'ont pas appelé malgré le fait que j'étais présent, à mon domicile sur trois jours consécutifs ! Je me suis arrangé pour pouvoir être présent malgré des retards et des prétendues échecs de livraison consécutifs. Je n'ai aucun moyen de récupérer mon colis. La seule solution apportée par le service client est de venir chercher mon colis dans un centre à plus d'une heure de chez moi ! C'est honteux.

J’attend la commande depuis le 12 décembre , j’ai toujours rien. J’ai commandé un gilet et un jogging, le livreur a mis que comme quoi sa rentré pas dans le point relais UPS. J’appelle j’envoie des mails une fois sur 2 quelqu’un répond, au téléphone on tombe sur des gens qui parle le fronci. Première et dernière fois la prochaine fois que je commande et je vois UPS en livreur j’annule. Changer vos livreurs, merci bien.

Expérience très décevante, je n’ai jamais vécu quelque chose de similaire. Je viens seulement de récupérer mon colis en allant jusqu’à Bercy. Je ne comprends pas pour qui ces livreurs travaillent ni comment cela peut arriver.

Inadmissible. Comme tous les avis précédents, mon colis n'a pas été livré car adresse introuvable (trop difficile de sonner, j'imagine). Ma demande pour faire relivrer le colis n'a même pas été prise en compte. Une fois là-bas, même avec une procuration rédigée à la main, la photocopie de la carte d'identité et la personne au téléphone, impossibilité totale de récupérer le colis. Un accueil particulièrement désagréable et une perte de temps incroyable alors qu'on paie pour un service rapide.

Pire expérience de livraison de ma vie. Après 10 jours de recherche et d’appels chaque jour, je n’ai toujours pas réussi à récupérer mon colis. J’ai pourtant cherché toutes les solutions possibles (j’étais bien chez moi tous les jours où ils devaient livrer, j’ai proposé ensuite qu’ils livrent à une autre adresse, j’ai cherché ensuite à venir récupérer le colis directement dans l’entrepôt). Résultat : je n’ai trouvé aucun moyen d’avoir mon colis, qui m’a pourtant coûté 350€ (sans remboursement possible), et pour lequel j’ai payé 50€ de taxes en plus à UPS. J’aurais mis 0 étoiles si je le pouvais.

❌❌ Même avis que vous tous. UPS, NUL, À FUIR ❌❌ Je devais être livrée en point relais un mardi et là, SURPRISE : aucun mail, aucune info. Je découvre sur internet que mon colis a été envoyé dans un point UPS à l’autre bout de Paris. Sérieusement ? J’ai 5 jours pour le récupérer et, bien sûr, le samedi et le dimanche, c’est fermé. Je bosse, je n’ai pas le temps pour ça ! Résultat : je dois sacrifier mon vendredi soir, ce qui plombe mon week-end, pour aller chercher un colis qui aurait dû arriver près de chez moi. Vendredi, c’est-à-dire aujourd’hui, je quitte le boulot plus tôt, j’arrive sur place à 17h30. Et là, c’est la blague du siècle : je repars avec mon colis à… 19h15 ! UNE HEURE QUARANTE-CINQ d’attente, dehors, dans le froid. Le pire ? AUCUN personnel pour prévenir que certains n’auraient JAMAIS leurs colis avant la fermeture. Des gens attendaient même depuis 15h, tout ça pour rien mise a part attendre encore et encore. C’est juste du mépris total. ❌❌ Si je pouvais mettre 0 étoile, croyez-moi, ce serait ENCORE trop généreux.

Mon colis n'est pas livré à domicile pour cause d'adresse incomplète, causant un retard de livraison de DIX JOURS. Soit. Je demande sa livraison en point relais et au lieu de ça, il se retrouve ici à une heure de transport de chez moi. J'arrive sur les lieux pour retirer mon colis et j'attends pas moins de DEUX HEURES pour finalement le récupérer. Je n'ai jamais vu un service aussi mauvais, je regrette de ne pas pouvoir mettre moins d'une étoile.

Dommage que la note 0 n’existe pas. Centre de livraison de menteurs idem que leur service client. Ils se foutent royalement de notre tête ! Demande d’une livraison 24h en avance en point relais. Le jour de la livraison le livreur indique que le colis ne peut pas être livré en point relais et repart avec au centre, au lieu de l’acheminer vers un autre point relais et nous indiquer l’adresse pour le récupérer. J’appelle le service client pour demander à ce que le colis soit livré le lendemain à mon adresse (plus de 4 appels) il me confirme que ma demande a bien été prise en compte et que je serai livré le lendemain. Le lendemain, rebelotte , il indique que le colis va être livré à un autre point relais. En sachant les soucis rencontré la veille et le fait d’avoir demandé une livraison à domicile. Coup de bol, le point relais refuse à nouveau mon colis et le livreur repart avec. Rappel encore du service client pour la 10ème réclamations, me plaindre que leur service de livraison est désastreux, ils s’excusent et m’indiquent que le colis sera livré lundi. Le lundi arrive, aucune livraison de colis. Très remonté j’ai décidé d’aller sur place récupérer mon colis. Si vous avez à faire à cette compagnie, fuyez car vous ne recevrez jamais votre colis.

Fuyez ! Des voleurs doublés d'incompétents. Je pense que même la faïence de mes toilettes est moins inapte et incapable. Ils entravent rien du tout, vous devez passez des vingtaines de minutes au tel avec des tarifs exorbitants. J'ai payé 12€ pour une livraison en deux jours, une semaine après on a toujours rien. A chaque fois ils disent erreur d'adresse alors qu'elle est parfaitement exacte ! C'est vous dire à quel point crétins mais d'une force !!! Alors si vous ne voulez pas être pris pour des idiots et être volé , fuyez UPS tout court ! Des voleurs !!! Ah et j'ai mis une étoile car on est obligé mais sinon j'aurais rien mis du tout. Et en plus malgrés l'indication produit dangereux voilà dans quel état vous recevez vos colis ....

J'ai dû corriger continuellement mon adresse. Même si on a beaucoup échangé des mails et des appels, rien ne s'est bien passé. J'ai attendu 4 jours sans bouger, puis j'ai enfin reçu un mail disant que mon adresse n'était pas correcte. Quoi ? Finalement, j'ai dû aller récupérer mes colis moi-même. Au début, on m'a dit que mon colis était bien parti, donc je devais retourner chez moi et attendre toute la journée. Mais mes colis étaient déjà là-bas. J'ai dû ramener tous les colis, ils étaient trop lourds et importants, car c'étaient des instruments. Ça vaut pas la peine d'évaluer.