URGENT CARE Centre médical de soins urgents Groupe médical

Merci beaucoup vous êtes vraiment au top ! Une équipe très sympa et à l’écoute de n’importe quel problème ce qui fait complètement oublier l’attente.

Service mediocre c'est même pas un centre d'urgence c'est un centre de radiologie le temps d'attente pour le urgence 3-4h minim.

Je vais souvent consulter là-bas. Je m’y suis rendu pour une piqûre d’insecte qui s’était récemment infectée. L’équipe est vraiment très professionnelle et accueillante. Je les félicite et les remercie pour leur travail remarquable

Très bon accueil dans ce centre d urgences. Le docteur qui nous a reçus pour mon fils ayant un entorse au genou nous a bien mieux expliqué ce qu il avait qu aux urgences à l hôpital. Elle lui a donné de très bons conseils. Beaucoup de bienveillance L infirmière et la secrétaire ont été très gentilles aussi. Je recommande

Passée en urgence pour douleur intense au genou toute l'équipe secrétaire, médecin radiologue au top très bon accueil meme un bon rétablissement adressé par une des secrétaires Un grand merci

Je ne comprends pas du tout les mauvais commentaires notamment sur l’accueil de ce centre médical. Pour ma part, j’y suis allée pour ma fille, l’accueil était très agréable et le personnel soignant rassurant et sérieux! Ils n’ont pas hésité à faire de examens complémentaires pour être bien sûr du diagnostic. Merci

Équipe (secrétaires, radiologue, infirmière et surtout médecin) top. Alors certes il y a des urgences donc souvent de l'attente mais toute l'équipe est agréable et à l'écoute. Mention spéciale au médecin qui a vu ma fille a 3 reprises pour 1 fracture et qui a chaque fois a pris le temps et à montré son côté humain (pas donné à tous les medecins) Alors merci

Ce centre médical est très bien habituellement. Par contre aujourd'hui, très mauvaise expérience. Accueil lamentable, secrétaire très mal aimable (les 2 d'ailleurs) et médecin fâchée car au bout d'1h40 mn d'attente avec encore 6 personnes devant moi, j'ai demandé à récupérer ma carte vitale. Seule l'infirmière est sympa et accueillante.

Cet avis concerne seulement la secrétaire médicale, je tiens à préciser que la médecin et l’infirmière sont géniales très professionnelles et très sympathiques. La secrétaire médicale a été de nombreuses fois désagréable avec moi. Je suis venu plusieurs fois dans ce centre médical. La première fois je me suis dit tout le monde a des mauvais jours , elle a pu être désagréable mais je lui en tiens pas rigueur. Mais quand cela s’est reproduit plusieurs fois à moi et à mes proches, je suis obligé de laisser un avis. Zéro compation aucune sympathique aucune empathie. Tres agressive dans ses questions « vous avez même pas essayé d’appeler votre médecin? », oui j’ai déjà essayé, évidemment je suis au courant que les médecins sont surchargés, mais quand on tousse depuis 2 semaine à en vomir et qu’il n’y a pas rdv avant 1 mois, il paraît légitime de consulter, ce qui a était reçu par la secrétaire comme illégitime. Bref, je retournerais tout de même la bas pour la médecin et l’infirmière.

urgence totalement incompétentes. Personnel désagréable dont le sourire n'est pas de la partie, aucun sens du service et pour finir une prise en charge déplorable. Manque énorme de professionnalisme et d'humanité lors de mes nombreuuuuuusssssseeeeeeessssssss visites, ce qui est anacceptable pour un service dit urgence' dont l'urgence n'est pas mis en avant. A fuir le plus vite ou changer de médecin et mettre des médecins compétent.

Déçu et aucun professionnalisme, à chaque fois que je viens pour une urgence, j’ai jamais de problème tout vas bien, personne ne vous écoute aucune amabilité le sourire c’est pas payant à dernière nouvelle, surtout n’allais pas pour une douleur au ligament ou musculaire il vous font une radio et vous dise que « au niveau osseux, il n’y a rien » en étant pas docteur je sais si j’ai quelque chose de casser ou pas et bien sûr vous payer 30 euros pour que vous repartiez sans ne rien savoir car peur eux « tout vas bien »

Ne trouvant pas de médecin disponible pour ma fille de 16 ans, qui souffrait de fortes douleurs dans le bas-ventre, on m'a conseillé de me rendre à Urgentcare de Bouc Bel Air, situé à seulement deux minutes de mon domicile. Je me présente à 17h, le centre est bondé. La secrétaire, peu aimable comparée à sa collègue, m’annonce qu’ils sont complets mais qu’un médecin pourra finalement voir ma fille vers 19h30. Aucun problème pour moi : je laisse mes coordonnées et ma carte Vitale. Dehors, la pluie tombe et l’espace d’accueil est déjà surchargé. Afin de ne pas gêner et d’optimiser ce temps d’attente, ma fille et moi décidons de rentrer brièvement : elle pour avancer ses devoirs, moi pour poursuivre mon travail. Nous avions prévu de revenir vers 18h30. À 18h, je reçois un appel de la secrétaire : « Vous êtes où ? L’infirmière vous appelle. » Je réponds immédiatement : « Je suis à une minute, j’arrive tout de suite. » Sa réponse ? « Non, trop tard, il ne fallait pas partir. Venez récupérer votre carte Vitale, nous ne vous recevrons pas. » Quelle honte ! Si cette personne m’avait simplement précisé qu’il était impératif de rester sur place, j’aurais attendu, même sous la pluie ! Au lieu de cela, elles (l’infirmière et la secrétaire) ont choisi de laisser repartir une adolescente en souffrance, sans même chercher une solution. Je ne suis pas du genre à me plaindre ni à laisser de mauvais avis, mais lorsqu’il s’agit de la santé de mon enfant, je ne peux pas me taire !

Un grand merci au docteur Maeva Delaveau pour sa réactivité à l'occasion de la visite du 18 janvier.Dès le dimanche matin, au regard du résultat des analyses , elle prenait contact pour signaler un problème en nous orientant immédiatement vers les urgences de l'hôpital Nord. Son professionnalisme nous a permis d'éviter le pire.

2 heure d attentes pour m entendre dire allez voir votre médecin traitant qui est en vacance problème de dos médecin totalement incompétent Mais quand même je ne le conseille à personne 1etoile pour l accueil malgres le débordement 😡😡😡😡

Un sens de l'accueil et de l'empathie inexistant. Il n'y a qu'à regarder le nombre de commentaires négatifs à ce propos, et toutes les réponses incriminant les patients plutôt que se remettre en question ! Car lorsque l'on est noté 3.5 sur Google il y a peut être quelques chose de révélateur qui dépasse la méchante patientèle.Belle mentalité, bravo ne changez rien.

Centre d urgence … qui n’en a que le nom . Je tiens à préciser que ce post n’est absolument pas destiné au médecin et à l’infirmière sur place qui font malheureusement ce qu’elles peuvent ….. arrivés à 10h , sortis à 15h avec un enfant de deux ans et demi qui souffrait. Pris de haut par une pseudo secrétaire médicale qui n’en a elle aussi que le nom , car j’ai eu le malheur d’exprimer mon mécontentement, vu l’attente et la non priorisation des patients (on ne s’appelle pas centre d’urgence dans ce cas ..). Bref … je ne raconterais pas les détails , heureusement un peu de soutien partagés par les patients médusés par l’attitude de ces prétendues secrétaires .. hallucinant. Honteux . À éviter.

Équipe compétente qui malgré un volume de travail intenable reste très professionnelle et prend le temps pour être le plus utile possible. J’ai été reçu pour une fracture et la docteur a été très bienveillante, m’envoyant même des documents le soir après sa journée de travail, merci à elle pour son accompagnement qui témoigne d’une passion pour le métier ! Si j’avais un conseil à donner à tous : s’il vous plaît ne venez pas dans un centre médical d’urgence pour des petits problèmes qui peuvent attendre un jour ou deux afin d’avoir un visite avec un médecin traitant. Ayant passé 5 heures en attente de prise en charge, je vous assure que pour les gens qui ont des gros problèmes c’est insupportable de voir d’autres personnes prendre rdv car ils toussent un peu ou qu’ils ont une petite entaille au doigt.

Grosse écharde sous l’ongle, alors je vais à Urgent Care : accueil parfait, prise en charge rapide, médecin aux petits soins mais très professionnel. Extirpe finalement une énorme écharde après avoir été obligé de découper l’ongle, le tout dans la bonne humeur malgré la douleur. Ça donne presque envie de se remettre une autre écharde… Merci encore

Très bien rapide efficace souriants et pros je suis très contente pour ma part je me suis déplacé deux fois et les deux fois il mon pris en charge de suite perfuser soulagé tres vite😌 merci

Après avoir lu les commentaires, j'ai décidé d'appeler avant d'y aller avec deux enfants en bas âge malade fievreux ..... C'est réel on refuser de prendre mes enfants.... Honteux changer de métier. Même le 1 etoile vous le mériter pas. 4h d'attente l'excuse pour refuser.... Sa me dérange pas d'attendre du moment où les enfants sont pris en charge....

Scandaleux non assistance à personnes en danger.mes parents y sont aller ce matin ,ma mère 70 ans a une toux qui l’étouffé et la fatigue du coup elle voulait pas la prendre sont docteur étant en congé je précise elle lui a dit d’appelé le 15,en disant qu'elle prenais que les urgences...what,allo mangé merde pris le bon dieu qu'il ne lui arrive rien,parce que finalement elle l’osculte en 3 seconde lui donne écouté bien du phisiomer et par contre lui prend quand même 60euro.il te reste plus qu'à prier que tout aille bien

Que cela doit être difficile de détester autant l’humain et de le côtoyer au quotidien… Et ce que c’est difficile d’être infantilisé et meprisé (et je pèse mes mots) lorsque l’on se trouve dans sa plus grande vulnérabilité… quand on est malade! Le Dr Delaveau et sa secrétaire sont a fuir. Inhumaines, condescendantes, méprisantes etc… Mention spéciale à l’infirmière qui elle est adorable. Je ne comprends pas sur votre site vous dites si on de la fièvre on s’occupe de vous, mais finalement vous renvoyez tous les patients fiévreux? Allez à Gardanne vous serez bien mieux reçu! Réponse: vous ne devez pas être si surchargé que ça pour répondre dans la journée… encore sans aucune remise en question des commentaires négatifs… vous pouvez faire des articles de presse et conférences pour vanter votre centre, il n’en reste pas moins que les commentaires sont factuels ! Et vous devriez réfléchir,( sur le fond nous ne sommes pas bêtes), mais la forme bon sang… et vos réponses à tous les commentaires négatifs illustrent bien vos manquements.

Service médiocre ! Personnel très très désagréable ! Les 2 personnes devant moi se sont fait également envoyer balader .. lamentable de traiter les gens de la sorte, si ils veulent être respecté il faudrait qu’ils l’appliquent eux même déjà !

Si j'y emmène mon enfant, c'est que je n'ai pas d'autres solutions. Peut etre est il preferable d'aller engorger les urgences à l'hopital. merci à l'accueil pour leur manque d'empathie et leur solutions évidentes que je n'aurais pas pu trouver sans eux

Très très incompétent le médecin d'aujourd'hui était vraiment pas compétent il laisse partir mes parents de 72 et 75 ans avec une bronchite avec laquelle ils n'arrivent même plus à respirer tellement il s'étouffe en leur donnant uniquement un sérum pour nettoyer le nez. Mais quel honte faire payer 60 euros pour un sérum phy et un accueil du médecin plus que déplorable ce médecin a de la chance quel soit tomber sur des personnes âgées une incompétente aigris qui a prétexté que cela n'était pas une urgence catastrophique maintenant go aller au centre durgence de gardanne ou la les médecins sont compétent.

1ere venue: tous s’est très bien passé d’où la seule étoile. 2eme venue ce jour pour mon copain qui a de la fièvre depuis 4 jours, toux, rhume. On nous a refusé car d’après la secrétaire « nouvelle directive de la sécurité social toute personne ayant de la fièvre doit consulter son médecin traitant ou appeler le 15 avant de venir». Nous lui avons indiqué que nous nous étions rendu chez notre médecin traitant mais qu il n’était pas là. Nous sommes repartis et avons appelé le 15 qui nous a bien expliqué que c’était faux, qu’ils n’avaient pas le droit de nous refuser pour cela. Qu’ils étaient déjà à une dizaine d’appels rien que dans la matinée pour cette raison et pour ce centre. Nous avons dû nous rendre dans un autre centre médical qui a accepté de nous prendre lui.. c’est bien dommage je n’y retournerai plus.

Honteux ! Je suis arrivée à 11h30 un samedi avec ma fille de 4 ans fiévreuse, en pleurs et mal de gorge intense et on a refusé de la prendre en charge nous demandant de nous adresser au 15. Le 15 m’a signalé qu’ils n’avaient pas le droit de faire cela. Une honte!

Ce centre médical est très pratique, ouvert 6j/7. Le médecin et l'équipe médicale sont très compétents. Ils ont un très bon diagnostic. J'y suis allée alors qu'elle était en train de fermer et vu mon état elle m'a pris de suite, fait tous les examens et m'a envoyé les résultats à minuit. Je lui très reconnaissante car grâce à elle j'ai pu planifier une opération

J ai été pris en charge au bout de 10 minutes pour 1pb d hypertension, l’infirmière qui s est occuper de moi était au top,bienveillante,de l empathie, le médecin également, centre médical au top,ils ont laissé rentrer ma compagne dans le box. Secrétaires aussi très accueillantes.

Bonjour, Je pense tout simplement que l'équipe URGENT CARE M'a sauvé la vie Évidemment je leur serait reconnaissant le reste de ma vie Je les remercie infiniment Richard Durbec

Première visite au top Infirmières médecins Deuxième visite la personne à l’accueil (radios) d’une amabilité désastreuse Je suis aux radios pas a l’accueil médecin sur un ton sec et où a t’elle caché son sourire 🤣🤣🤣🤣 C’est dommage Je donne 4 pour ne pénaliser toute l’équipe

Honteux et inacceptable. Mon fils de 2 ans, venu pour une otite, est ressorti avec une lèvre en sang à cause d’un médecin incapable de faire preuve de la moindre délicatesse. Ce pseudo-professionnel a été brutal en forçant pour regarder la gorge de mon fils, au point de lui provoquer des vomissements. Mon fils, qui avait déjà peur des médecins, est maintenant totalement traumatisé. Je vais aller m’expliquer avec ce médecin pour voir s’il a le même aplomb face à moi qu’il a eu avec ma femme. Ce genre d’attitude n’a rien à faire dans une consultation, encore moins avec des enfants. Une plainte sera déposée auprès de l’Ordre des Médecins. À fuir absolument !

Reçu sans RDV, pas d’attente, consultation immédiate par un professionnel très compétent, radio faite immédiatement pour confirmer le diagnostic. Efficacité jamais connue dans aucun autre centre médical. Parfait.

Centre médical au top ! J’y suis allés plusieurs fois et la prise en charge est professionnelle et bienveillante. Mon fils s’est fait une fracture au poignet et en 3 h il a été vu 2 fois par le médecin, fait une radio et l’infirmière a soigné son genou. Merci également pour les explications donnés aux enfants et aux parents, tout a été très clair. Je recommande ce centre médical plutôt deux fois qu’une.

Ma fille a été prise en charge à urgent care Bouc bel air ce jour. Je remercie le personnel et particulièrement le Dr Delaveau pour sa gentillesse et son professionnalisme. Alors oui nous avons eu de l'attente mais c'est incomparable par rapport au temps que nous aurions passé dans un service d'urgence hospitalier. Nous avons de la chance d'avoir encore des structures de proximité comme Urgent Care...avis aux râleurs et aux insatisfaits chroniques.

Horrible ! Ne jamais aller à ce centre médical dit « d’urgence » après 16h30 pour un centre qui ferme à 19h. Les personnels qui y travaillent ne finiront jamais en retard !!! Je suis choquée de ne pas avoir consulter ma fille qui avait du mal à respirer et qui avait le visage gonflé. Comment ces gens peuvent dormir la nuit ? À part nous diriger vers d’autres centres plus disponibles et compétents. Mon cœur de mère saigne car malheureusement nous sommes dans l’obligation de consulter quand nos enfants vont mal. Si c’est ça l’avenir médical, je préfère mourir. Honte à vous. Je suis obligée de mettre une étoile, j’aurais aimé en mettre zéro : note qui vous caractérise.

EXCEPTIONNEL Une prise en charge exceptionnelle, Infirmière, médecin personnel très à l’écoute compétent et réactif. Une permanence médicale comme on voie peu souvent il est difficile d’écrire un avis si positif car je me doute que cela va faire venir beaucoup de monde mais je pense que cela est amplement mérité, peu importe, la pathologie, la prise en charge est à la hauteur

j'ai eu besoin du centre médical urgent Care pour une chute de ma maman 90 ans en avril 2024 , fracture du poignet confirmée prise en charge très humaine malgré le mode et l'attente. la réorientation vers l'établissement hospitalier très efficace. elle était attendue et moins de 24h après elle était opérée et de retour chez elle. merci pour professionnalisme.

Bon accueil et explications claires. De l'attente mais c'est normal il y a pas mal de monde et certaines urgences passent avant. Première fois que nous venons ici pour ma fille et on a ete bien reçu et le personnel bienveillant !

Super prise en charge de mon fils de 16 mois dans ce centre par le Dr Cazanave et l'infirmière Nathalie. Suture réalisée rapidement, adorables avec mon fils et soutenantes avec une maman bien dépitée par le premier gros bobo de son bébé. Grâce à elles des heures d'attente stressantes aux urgences évitées à mon petit bout. Super centre pour sa raison d'être : des vraies urgences nécessitant un petit plateau technique. De telles initiatives sont un vrai service rendu à la population, merci !

Si vous avez une urgence, fuir ce centre ! Ce n’est pas un centre médical d’urgence. Il n’y a aucune indication sur le temps d’attente. Je fais des allergies sévères pouvant entraîner une choc anaphylactique. Je suis allée à ce centre afin de m’assurer que tout allait bien et si je pouvais rentrer chez moi sans m’en inquiéter après avoir pris mes médicaments contre l’allergie. Ce type d’allergie est à prendre rapidement, l’attente peut être fatale. Après 30 minutes d’attentes dans la salle, j’ai demandé au secrétariat de me prendre en urgence afin de savoir si mon état pouvait s’aggraver puis j’ai expliqué la situation au médecin. La médecin, m’a dit de partir et d’aller aux urgences plutôt que de prendre 5 minutes afin de vérifier mon état. C’est honteux de traiter les patients de cette façon. Au vue des avis sur ce centre d’urgence médicale , il serait temps de vous remettre en question.

Prise en charge assez rapide , le médecin m a prescrit une prise de sang et m a mise sous perfusion pour des douleurs abdominales assez fortes . L infirmière présente a été au top , professionnelle , dans l écoute et bienveillante . Merci à vous

Centre de soins d'urgence avec une équipe formidable pour les patients. Il ne s'agit pas d'un cabinet de médecins généraliste de permanences, mais de médecins urgentistes avec un équipe et un plateau techniques pour des prises en soins plus complexe (sutures, perfusions, plâtre, athèle...). Quand je vois les avis de certains patients impatients, je suis simplement sidéré. Oui, l'ordre de passage n'est pas celui de l'ordre d'arrivée, mais celui de la gravité et de la prise en charge de la douleur. Le centre Urgent Care, le Dr Maeva Delaveau et son équipe sont pour moi des supers héros, mais ils n'ont pas de supers pouvoirs, simplement une profonde motivation pour les patients dans une époque où le nombre de médecin se réduit et où il devient difficile d'accéder à un médecin traitant qui bien souvant ne se déplace plus. Urgent Care, c'est ainsi une sorte de service d'urgence qui permets d'éviter d'aller à l'Hopital pour certains problèmes. Mais en fonction de la gravité des symptômes, c'est le 15 qu'il faut appeller... Personnellement, j'y suis allé plusieurs fois pour mes proches et moi-même et heureusement qu'ils sont là !

Centre complètement non professionnel, c’est une honte ! Mon conjoint qui était en train de perdre connaissance et avait tous les signes d’une urgence vitale fourmillement dans le bras, dans la mâchoire et palpitations , il c’est rendu là-bas à 18h40. Sachant que le centre ferme à 19h la secrétaire, la sortie dehors. Il lui a affirmé qu’il voulait qu’elle appelle les pompiers qui se sentait partir. Elle l’a laissé dehors sans aucune aide. Heureusement que des passants étaient présents et qu’ils ont appelé les pompiers À éviter

«Urgent Care est un centre de soins non programmés situé à Bouc-Bel-Air. Médecins et infirmiers vous prennent en charge pour toutes les petites urgences du quotidien non vitales.» Voilà la description du site , une fois sur place on me refuse les soins sous prétexte que ce n’est pas une urgence vitale. Pitoyable et déplorable ! Pour infos j’ai était dans un autre cabinet et mon état a bien nécessitée des soins. Personne en URGENCE VITALE ne va dans un cabinet médical il y as les urgence pour ça ! Pensez à changer la description sur votre site et à revoir vos principes !

Ce centre est tout simplement AU TOP! Une très bonne prise en charge , des infirmières adorable et très professionnelle ! Un médecin au top !! Dr Delaveau vous êtes parfaite ! Rare sont les professionnels qui sont aussi consciencieux que vous Une équipe très sympathique humains et très compétents !! Je suis venue dans ce centre plusieurs fois et j’ai toujours étais très bien prise en charge! Un grand merci à ce centre que je recommande les yeux fermés!

Ma Maman de 90 ans a fait une infection pulmonaire diagnostiquée par les urgences avec 1 traitement antibiotique. Au bout de quelques jours ne voyant aucune amélioration, elle n'arrête pas de tousser, elle s'étouffe, je l'ai amené au centre d'urgence de Bouc bel Air. Le Docteur Delaveau lui fait passer une échographie, radio, prise de sang. Selon elle, tout va bien, cela va vous passer il faut juste être patient, aucun traitement quand on ai reparti. Du coup, j'ai été voir mon médecin, il lui a donné un traitement pour les bronches, de l'actisoufre pour les sinus et une prise de sang pour contrôler tout ça. Conclusion je n'y retournerai plus jamais, manque de compétence.

Cabinet libéral avec une infirmière, un médecin, un radiologue et deux secrétaire. L'accueil à été top, la prise en charge 3h après mon arrivée (ce qui est, à mon sens, extrêmement raisonnable comparé aux urgences d'un hôpital), infirmière et médecin sont à l'écoute et genialissime malgré l'ambiance pesante pour elles (insultes de patients pour qui c'est trop long, insultes de patients à qui on demande de porter un masque...). Bref, personnellement, je dis un grand MERCI à ce cabinet qui a le mérite d'exister ! Courage à vous mesdames, vous faites un travail extraordinaire.

Je ne vois aucun but d'ouvrir un centre médical d'urgence pour finalement agir comme des fonctionnaires de mairie qui arrêtent de travailler 30mn avant la fermeture. Venu avec un bébé d'1 an afin de faire vérifier ses oreilles, ils ont refusé de nous voir. Ça n'amuse pas non plus les parents de venir un samedi soir avec un bébé malade, l'aider aurait pris 10mn tout au plus, et ils auraient pu avoir le traitement adéquat pour passer la nuit. Merci pour votre gros manque de bienveillance, nous pensions trouver des professionnels pouvant nous rassurer, ça a été tout l'inverse ! Toute réponse de votre part est évidemment inutile, le temps perdu a rédigé une quelconque réponse aurait pu être utilisé à ausculter notre enfant. Le site disait une prise en charge de qualité de proximité il faudrait penser à le revoir.

J'ai amené mon fils de 3 ans là bas pour un choc au niveau du bras. C'était un mercredi après midi et il n'y avait pas d'attente. Nous avons pu passer une radio de suite et lui ont installé une attelle. il a fallu compléter par une échographie le lendemain et ils se sont occupés de trouver le rdv dans un autre centre de bouc bel air. On est ensuite revenu pour faire un plâtre (après une heure d'attente). Ils se sont également chargés de nous trouver un rdv rapide avec un orthopédiste pédiatrique. Tout le personnel a été très efficace et bienveillant envers mon fils. L'attente était plus que raisonnable pour ce type de service.