Välfärd Fournisseur d'équipements de chauffage

Impeccable, c'est la première fois que je fais appel a Valfard pour l'entretien des deux poêles de la maison. Date et créneau horaire respecté, entretien réalisé par Maxime rapide, propre et consciencieux. de plus l'un des deux poêle avait un problème qui a été résolu en même temps que l'entretien, pas besoin de prendre un nouveau rendez vous! je recommande

À fuir !! D'ailleurs, il n'y a déjà plus de showroom à Beaurains ?

Bonjour à tous l'année passée j'ai fait appel à cette société pour le ramonage et l'entretien de mon poêle à granulés très déçu 😞 pour le ramonage il n'a pas enlevé le capuchon pour passer le furet pour ramoner donc il a juste aspirer le bas du conduit ensuite pour l'entretien du poêle il a bien aspirer toutes les parties remontage et la facture sauf que le lendemain lors de la mise en route le sentiment de fumée au démarrage du poêle ils sont revenus 3 semaines après pour enrouler les tuyaux de papier collant et le pire c'est que la société m'a appelé pour voir si je faisais l'entretien de mon poêle vous devinez ma réponse

Je me suis dépanné d'une pièce au magasin d'Houplines Hôtesse d'accueil très professionnelle & réactive ! Technicien qui apporte le conseil qui va bien ! Je recommande à 100% Merci Valfard

Bonjour et merci pour votre compétence et votre savoir faire. Travail très sérieux et nous vous en remercions.

Installation réalisée ce jour . Equipe installateurs très pro et sympathique.

Attention aux clients de valfard!Avant de commencer votre entretien faite une photo de votre poêle en fonctionnement avec le technicien pour prouver que votre appareil fonctionne !! Sinon !!un poêle inutilisable après leur passage,et personne de très mauvaise foi

Entretien réalisé à l'instant par Maxime super technicien rapidité efficacité dans le créneau horaire respecté ! travail propre ! maxime a fait la vérification des paramètres de la télécommande jamais fait par l'ancien technicien d'une autre société un grand merci à Maxime et a valfard

Entretien et ramonage pour un pellet, réalisé par Maxime. Très compétent, gentil et disponible pour répondre à toutes vos questions . Un grand merci . Je recommande.

Très difficilement joignable par téléphone en cas de problème. Nous sommes très déçu du service après vente.

Nouveau client chez eux .nettoyage fait rien a dire.le technicien (Mr je vais bien vous le régler) ok,bin depuis, plus rien ne fonctionne corectement. Pellet freepoint globe. Je rappel il repasse et la c est pire il met ma puissance a 1 alors que depuis 7 ans il est a 4.bin c est chez freepoint il vous ont tous deregler les paramètres. Si tu connais pas,ne touche rien point. Incapable de savoir remettre mon poêle en état. 7 ans sans problème et la bingo. 1er et dernière fois que j appel cette société techincien INCOMPÉTENT.

Les horaires sont faux, lors de l'appel, ils est indiqué ouvert jusque 17h00, pas de renseignement du coups. Vente perdu...

Merci à Maxime pour l'entretien de mon poêle. Très professionnel. A l'année prochaine.

Méfiance, acheter chez valfard est facile, par contre obtenir un SAV de qualité est plutot compliqué. Il aura fallu que je repare mon poêle MCZ moi même.

L’intervention aujourd’hui par le Technicien pour l’entretien annuel a été à nouveau largement à la hauteur, sans négliger les détails de toutes les pièces Très rapide et très efficace en donnant des très bons conseils, c’est appréciable car ça ne se voit plus tellement aujourd’hui. J’ai remercie cette personne pour son intervention extrêmement efficace et sans oublier une courtoisie hors commun

Je recommande vivement cette société, tout à été fait dans les temps, de très bon conseil, installation parfaite. Matériel de qualité. Un grand merci particulièrement à M. THOMAS

Je passe toujours par cette société pour l entretien de mon poele à pellet. Maxime est très compétent et très sympathique chaque passage!

Les heures de rendez-vous ne sont pas du tout respecté..Vous demandez un rendez-vous le matin et le technicien vient à 14h....Le pire c'est que j'ai appelé pour avoir confirmation 2 jours avant pour être sûr que le technicien passe bien au matin. Je crois que la secrétaire ne c'est pas faire la différence entre le matin et l'après-midi. Surtout qd on est prévu au boulot l'après-midi. Heureusement que le technicien et plus professionnel que la secrétaire.

Gros problème lors de livraison de pellets, la direction de très mauvaise foi. Lors de l'entretien de mon feu à pellets, une pièce à été cassée, et pas signalé par le technicien Entretien en 30 minutes très mal fait,ramonage compris.

Habituellement enfin il y’a qqs années aucun problème mais là ça fait juste 4 semaines que j’attend qu’un commercial me rappel pour un devis .. dommage il y’a tellement de concurrent . . .

C’est la première fois que nous sommes mécontents de la société Valfard . Clients depuis Chauffe écobois , nous étions très satisfaits de la pose de l’insert du professionnalisme des techniciens ,de l’amabilité et du sérieux de tous . Le 7 octobre , un technicien est venu pour l’entretien annuel après son passage ça ne fonctionnait plus .Deux jours plus tard , Benjamin , super technicien est venu ,( Il était déjà venu pour des entretiens) et tout à fonctionné immédiatement. Il a fait un essai ce que le précédent n’a pas fait seulement critiquer le matériel . Si je mets ce post , c’est simplement pour dire mon mécontentement qui je pense n’avoir pas été entendu . (Oui l’erreur est humaine !) Mais surtout que la société perdure et que les clients soient toujours satisfaits.

Deux ans qu'ils s'occupent de l'entretien de notre poêle. Technicien professionnel et efficace. On recommande !

Le technicien , Maxime, est intervenu pour un entretien de mon poele à pellets le 03 octobre 2024. Personne très compétente et très agréable qui a su répondre à toutes mes questions. Sauf le tarif un peu élevé à mon goût.

Plus de 3 mois pour un ramonages en étant client et installation faite par leurs soins il y a 3 ans .

Super intervention de benjamin pour l’entretien. rapide, sympathique et efficace. Je recommande 👍

Très satisfaits de notre poele à granulés ainsi que des différents intervenants. Maxime est intervenu aujourd’hui pour l’entretien annuel de notre poêle. Travail propre et sérieux professionnel au rendez vous. Je recommande !

Notre poêle à été installé ce matin. Installation rapide, propre, professionnels polis et agréables. La chaleur du poêle réchauffe de suite la maison, quel plaisir. Je recommande vivement cette entreprise.

Une équipe de professionnels, un travail très propre et une explication très claire pour la mise en marche ,je vous conseille les yeux fermés l'équipe Valfard

voici ma triste expérience valfard: entretien annuel depuis 5 ans, 140€, cette année 2024 le feu se met en alarmeA11 2à 3 fois par semaine , vis sans fin qui se bloque, le technicien se déplace me fait un entretien conduit fumée ,plus changement ventilo air ambiant total plus de 300€ je ne vois pas le rapprochements avec le ventilo et la vis sans fin ,,,, mais ils sont techniciens,,,,, le feu se remet en alarme A11,comme prevu ,,,depuis plus d'un mois je rappel rappel en essayant de parler de nouveau au technicien, je laisse mes coordonnées pour qu'il me rappel ,,,,,,, rien ,rien, je vous laisse vous faire un avis!!!!!

Très satisfait de cette entreprise. Nous sommes tombés en panne de notre feu au Pellet juste avant les fêtes. Le responsable s'est démené pour intervenir dans les 24h pour nous dépanner. L'intervention s'est très bien passée avec un technicien très professionnel et agréable... Encore merci....

Entièrement satisfaite des établissements Välfärd Houplines. Que ce soit l’accueil chaleureux et professionnel du patron dans son showroom, l’accompagnement technique et commercial de qualité de Michel THOMAS jusqu’aux échanges téléphoniques organisationnels de mise en installation avec le service administratif et le technicien qui a réalisé son travail avec soin et propreté je ne peux que vous recommander vivement ces professionnels. Ce poêle à granulés a été installé hier matin (juste avant Noël merci à l’équipe pour le délai respecté) et fonctionne parfaitement bien

Pas sérieux Rdv aujourd'hui 13h30 pour un entretien il est bientôt 15h00 toujours pas la Il va encore faire un entretien à l' arrache comme l'année dernière L' étoile c'est par obligation pour publier

Votre entreprise m'a été recommandé par des proches. Votre employé, Benjamin sauf erreur, est intervenu chez moi ce jour. Tout s'est très bien passé. Il valorise bien votre société. Je le remercie pour tous ces conseils quant à l'entretien de mon poêle. Personne vraiment très agréable & avenante.

Entretien fait par Maxime. Au top, efficace et très agréable. De plus, il nous a appris de nombreuses fonctions et choses à faire sur le poêle.

A fuire nous avons acheté un poêle encore garantie et le sav ne traite pas notre demande depuis plus mois. Une pose catastrophique, des coups sur le poêle et maintenant l application qui met le poele en automatique tt le tps. Et pas de nouvelles du responsable rien rien changer de travail Mr si vous ne savez pas suivre vos clients quand vos produits ne fonctionnent pas. A fuire

Petit coup de gueule concernant le technicien Maxime D ! Ce dernier est venu faire un ramonage et uniquement un ramonage au mois de septembre, mais il nous a facturé un ramonage et un entretien de poêle !! Heureusement, son collègue Igor,plus réglo que ce Maxime D , nous a fait l'entretien et le ramonage, mais pour équilibrer la balance et par honnêteté nous a facturé uniquement le ramonage ! Il existe encore des personnes honnêtes,félicitations et merci a Igor pour son travail et son honnêteté il nous a fait du très bon boulot ! Fuyez Maxime D car il est malhonnête !

Bonjour, Depuis que j'ai acheté mon poêle Jollymec Botero 2 conseille par le commercial comme un poêle haut gamme. Acheté en décembre 2018, les problèmes sont arrivés très vite, avec des bruits et vibrations que c’était impossible de regarder la télé, et sur lesquelles après 4 interventions un technicien est venu et m'as dit, je connait le problème et depuis plus aucun bruit. Un an après j’appelle de nouveau la société pour faire le ramonage et le technicien me change la zone du poêle (concerne la configuration du poêle), au soir le poêle a l'allumage m'as fait plein de fumées et termine a faire une explosion a l’intérieur. Le technicien et de nouveau venu et a reconfiguré et je n'ai pas eu de problème jusque janvier de 2021, quand le technicien est venu pour faire le ramonage annuel. Depuis j'ai toujours eu de message d'erreur sur mon poêle et sur lesquelles il s'allumé seulement après 2 ou 3 tentatives. Les techniciens depuis un an se sont déplaces 7 fois, et entre en Novembre m'ont dit que le problème c’était du thermostat. ils ont commandé la pièce et sont venu changer le thermostat au même temps que le entretien annuel le 5 Janvier de 2023. Le problème Manque dépression a persisté et le technicien est revenu le 16 janvier et il m'as dit que le problème était résolu, mais non, l'alerte était toujours la. Je rappelé cette société le 18 Janvier et le responsable m'as dit de voir avec une autre société puisque ils ont plus l'assistance avec le fournisseur JollyMec et m'ont carrément laisser tomber. Comme je suis persistant et débrouillard, j'était sur internet et moi même je trouvé la panne. Et pour finir, ils m'ont changé une pièce que pour finir était bonne (Thermostat). Je regret c'est d’être le client a trouver la panne et non le technicien de l’entreprise Valfard. Honnêtement je suis très déçu de leur service et je ne recommande plus.

Fuyez !!!!!! Personnels de pose compétent mais pas pour le tubage ni les explications de fonctionnement. Le commercial compétent pour vendre mais il ne sait même pas comment fonctionne le feu. Technicien. Un seul de compétent donc très longue attente puisque tout le monde le veut. Les autres ne démontent même pas votre feu lors de l'entretien. SAV incompétent, désagréable, insultant (des sous entendus qui vous font passer pour des menteurs), inexistant et qui se fiche totalement de votre sort sauf...........si vous payez !!!!!!!!! Bref, tout sauf Valfard !!!!!!!!

J'ai fait un installé un feu a pellets chez ma mère, puis chez mon grand-père tout a été fait avec sérieux... Aujourd'hui pour la livraison de Pellets, ça se passe aux petits oignons. Chez mon grand-père très agé, les livreurs ont installé les sacs pour qu'il n'est aucun effort à faire. C'est plus qu'appréciable. A conseiller sans hésiter

Dernier entretien du poêle, au départ du Tech, le poêle de démarre aussi bien par le panneau que par l'appli. Le Sav me parle de la box.. Première manipulation, la base de données ayant sautée. le poêle redémarre manuellement.. mais plus de connexion.. La second appel, pas de seconde manip.. un tech doit passer.. pour faire des mises à jours.. Oui mais uniquement sur des créneau horaire a la demi journée... Ayant déjà posé pour l'entretien de ce poêle... c'est très pratique.. Des fois qu'on ai trop de jours de congés.. Perso, quand je fais des erreurs je suis conciliant... Peut-être pas ici... Donc le poêle n'est plus connectable en l'état.. version trop en décalage. Très bien je downgrade la version Android de l'appli.. pour retrouver la version initiale en date de l'achat... mais pas mieux. Pour éviter ce genre de désagrément un petit test c'est mieux..

Quand on te dit que les pellets sont réservés aux clients !!! Pourtant j’ai bien fait une demande d’entretien de 3 poêles pour laquelle je n’ai eu aucun retour. Magnifique ces entreprises qui n’ont plus besoin de clients Quel professionnalisme

Achat et installation d'un poêle à granulés bois. Equipe de professionnels bien sympathique, installation propre. L'axe d'amélioration se porte sur la livraison multiple de palettes chez les particuliers. A ce jour, les véhicules ne sont pas adaptés pour livrer plus de 2 palettes. Ce qui pourrait faire gagner sur les frais de livraison lorsque nous commandons à plusieurs. Dommage parce que ça pourrait être intéressant pour tout le monde. Surtout que les prix ont fortement augmenté, comme tout d'ailleurs.

Commercial au top. Malheureusement depuis la pose du MCZ Maestro, problème avec l'arrivée d'air. Nous avons dû débrancher le tuyau. Problème de l'usine en Italie toujours pas résolu. Ça commence à faire long depuis le 18 décembre 2021....

Bonne équipe, agréable et gentil. Bosse bien, on est très content de notre acquisition. Un réel confort de vie. Un grand merci également au vendeur.

Enfin ! Une personne compétente ! Dès réception de notre mail (car nous étions sans chauffage depuis une semaine), nous avons reçu un appel pour nous informer que la pièce était en stock et que en plus il etait ouvert le samedi matin !. .. En 20 mn j'avais de nouveau de quoi chauffer ma famille. Un grand merci car nous avons a faire à 4 de vos concurrent (dont ca me démange de dire leurs noms) auprès desquels nous n'avons toujours aucun suivi une semaine plus tard. Bravo et merci

Insert à Pellet MCZ acheté et installé en 2017 par cette société. Entretien fait tous les ans par cette société. Sachant qu'a chaque passage de leurs techniciens pour les entretiens, ils nous ont tjrs dit que ce modèle avait bcp de problème. Pourquoi le proposer à la vente alors?? Le commercial n'avait pas l'air de connaitre les problèmes de cet insert ou alors s'en foutait royalement tout ce qui les intéressent c'est l'argent car insert plus cher qu'un modèle classique. de plus Leur technicien est passé en Juillet 2020 pour faire l'entretien de notre Insert à Pellet. Lors de son passage, le technicien n'arrivait pas à faire l'entretien de notre insert car la plaque en fonte du fond été légèrement fissuré ce qui ne gêné en rien utilisation de l'insert mais impossible pour lui de l'enlever sans la casser complétement pour effectuer l'entretien. Il a donc du commander une nouvelle plaque à notre charge. Ok pour cela cependant avant son départ le technicien nous dit surtout lors de l'envoi du devis de la plaque, il faut leur dire de ne pas vous facturer de frais de déplacement car il passerait quand il serait dans le coin. (vu que c'est lui qu'il l'a cassé je considère cela normal) mais le service logistique n'a rien voulu entendre. Il a simplement voulu diviser par 2 les frais de déplacement! Perdre un client pour 20€ de frais ...... Ce n'est vraiment pas commercial... Je ne les recommande pas ! présent pour vendre mais après......

Le personnel est très accueillant, très sympathique. Excellente qualité de produits et de prestations. Intervention qualitative et rapide. J ai acheté mon poêle à granulés chez eux, et achète tous les ans une palette de granulés, ce qui est très pratique c est qu elle est stockée chez eux. Du coup le prix d achat est moins cher en palette et je n ai pas de soucis de stockage. Je recommande vivement !!

J'avais rendez vous pour l'entretien de mon Pellet aujourd'hui à 12H00. Un jour de repos à vous attendre. Personne ne se présente. Il est 14H15 et aucun employé ne répond au téléphone de votre société idem à 15hOO. J'arrive à peu près à une quinzaines de jours d'interventions suite à de nombreux problèmes et je suis resté encore client chez vous. En tant que client, j'attends attentivement une réponse de votre part Monsieur le gérant.

Super vendeurs , sav inutile, incompétent, désagréable, amateur. Fuyez. Allez voir n'importe qui d'autre mais surtout pas eux. A moins d'être maso. Réponse au commentaire : tout a fait, cette entreprise ne devrait pas exister , cela fait 1 an que vous êtes venus la dernière fois mais je n'ai pas oublié la façon de procéder et je m' aperçois que les problèmes persisents donc si je peux aider des gens, c'est avec plaisir. Dommage pour vous car j'envisage l'achat d'un poêle dans ma nouvelle maison mais je sais que je n'irai pas chez vous . Apparemment la direction a changé , il était temps , vous allez avoir du travail pour relancer tout cela. Cordialement

J'ai installé un poêle modèle MCZ de très bonne qualité et très moderne, différents choix nous ont été proposé pour répondre au mieux à ce qu'on voulait. Le personnel est agréable et souriant et l'équipe qui est venu nous installé notre poêle a été professionnel.