Brisach Magasin de Poêles et Cheminées à Malemort Fournisseur d'équipements de chauffage

Très satisfaite de l'installation d'un poêle à granulés et de l'appareil. Bon service après-vente et personnes sympathiques.

Tres satisfaite de l'installation d'un poêle à granulés.Bon service après-vente et personnes sympathiques.

entreprise sérieuse poseur sérieux je recommande ayant repris un appareil brisach car le notre 24 ans d'utilisation nous étions enchanté avec le nouvel appareil c'est catastrophique fumée qui sort dés que l'on ouvre la porte buches qui tombe de l'insert capacité de chargement trop petit pas fonctionnel du tout nous regrettons notre achat rien a voir avec l'ancien pour renseignement l'insert a ne pas acheter est modele s67 1fl fonte noir 11kw 7

Poêle mixte granulés/bois installé il y a une semaine. Très bons contacts et suivi avec le commercial et le technicien. Installateurs compétents. Poêle répondant à notre attente.

Pose d'un nouveau poêle 6 mois en avance par une équipe bien soudée et opérationnel.(Bravo! ) A voir à la longue pour la fonctionnalité du poêle. Pour une première chauffe fonctionne parfaitement. Merci à l'ensemble des cheminées Brisach!

Poêle a granulés installé parfaitement par Damien et Anthony. Chantier propre après leur départ. Cependant un manque de suivi au niveau du secrétariat. Dommage

Personnel très compétent et bon accueil au magasin. Je recommande

Pose effectuée hier. Le délai annoncé lors de la signature à été parfaitement tenu. Prévenu 15 jours avec la pose donc parfait pour anticiper et poser un jour de congé. Poseurs super pro et ils ont laissé une maison propre. Merci dan Damien et Anthony ! (Merci Damien pour avoir tout fait pour notre toiture)

Entreprise sérieuse avec un bon contact client. Réactivité et bons conseils sont au rendez-vous. Les commerciaux et les poseurs sont très professionnels.

Poêle à bois installé en 2021. Mauvaise installation alors qu'il s’agissait d'une maison neuve, l'arrivée d'air frais a été mal positionnée. Depuis on se bat pour que ce soit réparé et maintenant on m'annonce que l'entreprise a change de propriétaire et que rien ne peut être fiat. Une honte cette entreprise à fuir absolument et compter sur moi pour vous faire bonne presse.

Bien conseillés une équipe de pose très professionnelle et très sympathique

Personnel gentil et efficace

Bon magasin pour la vente mais par contre pour le service après vente il faut se débrouiller par soit même. Car nous avons beaucoup d'allumage raté même en ayant changé la bougie. Maintenant le magasin de Malemort nous demande de nettoyer la sonde. Après un achat de 6000 Euros avec la pose nous trouvons cela déplorable. De plus le nouveau patron, nous pensons qu'il a un problème avec son égo. Du coup nous ne conseillons pas. Cordialement.

Travail soigné, personnel à notre écoute, très bien

Merci à Dan pour l'aide dans le choix du bon produit. Merci aux poseurs Damien et Anthony pour le travail effectué, les conseils d'utilisation et la bonne humeur durant le chantier.

Pas du tout contente le technicien nous a pete l ecran de notre poele a pellet, c est toujours eux qui ont fait l entretien et il a essaye de me faire croire que c etait une autre personne qui l a cassé. Ca fait 2 mois qu on attend qu ils nous en commandent un ...a ce jour pas de reponse....personne qui repond au telephone...des imcompetants

Équipe commerciale de bons conseils et équipe de poseur professionnelle, notre poêle à granulés a été installé la semaine dernière, super beau et très efficace !

Bonjour Nettoyage du feu effectuer par ALAIN cette année 2024. ALAIN très sérieux, aimable , connais très bien son travail, et à l'écoute des clients . Très bon travail On le remercie Bonne continuation

Très bons contact et accueil avec le nouveau gérant, je recommande

Nous avons acheté et fait poser un insert à granulés par cette enseigne en avril 2018, depuis nous avons eu que des soucis, le technicien qui est venu faire les entretiens et les dépannages adorables mais alors c'est supérieurs.... Une vrai belle équipe d'incompétents cela fait 2 ans qu'ils ne veulent pas venir faire l'entretien de notre insert nous avons dû faire nous même les dépannages.... Depuis aucun autre professionnel ne veut faire l'entretien car ils ne l'ont pas posé... Un conseil si vous voyez ce magasin... Fuyez !!!!!

Cheminée installée il y a plus de 20 ans charnière de la porte cassée, je me suis rendu au magasin de malemort, réactif je suis reparti avec mes pièces neuf gracieusement !!! Merci

Le magasin à été repris et ça se voit!! Très beau choix de poêle à granulés et vendeurs à l'écoute.

Personnel très professionnel du vendeur au poseur Tout était parfait Je recommande sans hesiter

Société professionnel du début à la fin. Un très bon suivi du commercial Dan et une pose soigner et dans les temps. Je recommande!!

Nous avons été très bien reçu par le responsable qui a été professionnel et de très bons conseils. Nous conseillons cette établissement.

Une équipe absolument incompétente, des fuites à répétition au niveau du tuyau cheminée à la jonction toiture, plusieurs mois avant de terminer les travaux d’étanchéité… Le gérant bien gentil mais ne tiens pas sa parole, la secrétaire (associée) est une malpolie au téléphone et au magasin. Nous avons fait l’erreur de payer avant la fin des travaux. C’est une honte d’être aussi irrespectueux envers ces clients. Surtout magasin à fuir.

Entreprise pas sérieuse du tout!!! Ils sont la pour vendre mais après plus personne Tres mal recu A EVITER

Ma mère a acheté un poêle à brisach malemort. Cependant, après plusieurs utilisations le poêle à rejeté des fumées de suies dans la pièce ce qui dégradé les murs. Après avoir fait appel à brisach pour réparation, ils ont mis 8 jours à se déplacer laissant ma mère sans chauffage au mois de janvier. A ce jour ils refusent de nous communiquer le nom de leur assurance. Entreprise à fuir absolument. En cas de soucis ils vous raccrochent au nez. Honte au patron.

Société très professionnelle et réactive. Après une installation qui s’est parfaitement déroulée l’an dernier, mon poêle est tombé en panne la semaine dernière et le problème a été géré en 48h. Je les en remercie.

Nous venons de nous faire installer un poêle VARIO L70, très design, dans une cheminée à foyer ouvert et sommes très satisfaits du résultat. Il faut dire que nous avons été très bien accompagnés, dès le départ, par le commercial, Dan, quant au choix du poêle, rassurés par ses précieux conseils et ses visites sur le chantier avant la pose, très réussie, par deux très bons professionnels. Merci à vous tous pour la belle réussite de notre projet !

Nous ne pourrons pas noter la qualité des poêles ni la pose (dommage nous voulions un poêle Austroflamm). Car après une attente de 20min, personne n'est venu à notre rencontre..(effectivement les 2 vendeurs étaient occupés mais un petit mot pour nous faire patienter ou nous dire de revenir plus tard).. En même temps pas de bonjour en entrant.. et encore moins de au revoir quand nous sommes partis.. Pour résumer: magasin austère et sans âme. Nous irons finalement chez Brisach Limoges.

Lamentable!!!! De la pose au service après-vente rien ne c’est bien passé. En début d’année dernière ma mère se fait poser un poêle qu’elle a d’ailleurs eu la chance d’avoir après 3mois d’attente supplémentaire aux délais initiaux. La personne qui a posé le poêle à casser un carreau de carrelage et partait sans même avoir fait de coffrage pour le conduit. Au moment d’installer l’application pour gérer le poêle sur son téléphone ça ne fonctionne pas et la personne lui dit que ça vient de son smartphone que la version n’est pas compatible avec. (Nous avons tous essayé de la télécharger et ça ne fonctionne pas). Au moment d’allumer le poêle le lendemain un message erreur s’affiche, et c’est le cas les jours suivants presque à chaque fois qu’elle tente de l’allumer, elle finit par appeler Brisach et là la femme au téléphone lui dit que c’est normal, qu’elle n’a qu’à essayer de mettre un « coup de genou dans la porte pour la fermer » ma mère lui dit qu’elle voudrait que l’installateur revienne pour constater le problème, mais ce fait finalement envoyé promener par cette femme en lui disant que personne n’est disponible pour venir et raccroche. Depuis ma mère a essayer de les joindre à plusieurs reprises concernant un autre message d’alerte et toujours rien n’est fait, la garantie du poêle arrive à son terme et je pense que c’est tout à fait leur but. En bref une très mauvaise expérience du début à la fin!

Nous avons fait mettre un poêle à pellet de la marque Brisach. L'installation c'est bien passée car nous avions déjà prévu tous les passages. Au moment de la mise en service et d'installer l'application pour pouvoir le commander par le portable via l'application play store celle ci nous dit que cette application n'est pas disponible pour car elle est conçue pour une version de portable plus ancien que le nôtre après vérification sur d'autre portable toujours la même réponse. De là on a bloqué une partie de la facture du à ce problème on nous a répondu que ce n'est pas normal et que la société allait faire ce qu'il faut dans les 48h00 pour que cela fonctionne cela fait deux mois et toujours impossible de télécharger l'application. Le 3 octobre nous avons reçu un appel du commercial pour nous dire que l'application fonctionnait sur les portables on verra tout cela à notre rentré de vacance

Qu'est ce qu'on est content depuis hier avec notre belle cuisinière à bois toute neuve. Le produit est non seulement beau, mais il a également été posé avec un grand professionnalisme par 2 techniciens très sympathiques. Une équipe au top !

Tout simplement inadmissible! Le commerciale viens à la maison nous propose un produit soit disant adapter à notre maison. Il nous certifie que nous n'aurons plus besoin de chauffage au fioul. Deja la pose à reculer de plus de 3 mois mais bon cela est courant donc pas d'inquiétudes. Cheminee à peine posé et on nous demande le règlement intégral sans même avoir essayé la cheminée et avoir pu constaté quoi que ce soit. Nous essayons la cheminée et surprise le moteur n'est pas assez puissant pour chauffer et diffuser l'air dans toute la maison. Les seuls Bouches qui fonctionnent sont celles qui sont en contact direct avec la cheminée. Quand nous regardons le plafond du couloir, surprise le plafond à été abîmer par le poseur mais il n'a pas pris le soins d'essayer de rattraper son erreur. Le scotchages dee la gaine à été très mal fait nous avons dû le reprendre nous même. Et le placo de la cheminée qui devait être près à peindre à eu à peine la première couche d'enduit. Ne parlons même pas du placo qui n'a pas été posé droit. Bref magasin à éviter à tout prix !!

Magasin à éviter ! dirigeants désagréable et commercial incompétent ! Pose réalisé à l'arrache sans protections et sans respect du logement.

Magasin à éviter. Le responsable, la secrétaire et le chef de pose sont arrogants, menteurs et désagréables. Leur objectifs vous faire signer une vente, vous endormir. Passez votre chemin, ils ne sont pas honnêtes et encore moins corrects.

J'ai été très satisfaite du service du début jusqu'à la fin,un commercial adorable,des instalateurs au top,très professionnels,je recommande vivement la maison BRISACH à BRIVE LA GAILLARDE

Nous avons signés un devis le 8/07/2020 pour une pose prévue sur le devis la première quinzaine de septembre.Il nous ont contacter pour venir faire la pose car les tuyau étais disponible a leurs dépôt, n'étant pas disponible nous avons reculé cela à fin octobre. Fin octobre nous les avons rappelé pour pouvoir fixer un rendez vous pour la pose de la il nous disent au téléphone que enfaite il ne pourront pas venir en octobre car il faut qu'il commande les tuyau alors que normalement les tuyau devrais être au dépôt depuis début octobre et il nous dise qui faut commander les tuyau. Depuis octobre nous appelions toutes les semaines pour savoir si les tuyau sont arrivé, au final les tuyautons arrivé qu'au mois de décembre, donc déjà 6 mois ce sont écoulé de la signature du devis à la pose. Il sont venus avant Noël pour enfin faire la pose du poêle lorsque les poseur ont commencer a faire les trous dans les plafonds pour pouvoir passer les conduits ils ce sont rendus compte que cela n'étais pas possible, car il faut poser des chevêtres qui n'étais pas prévue ni programmer dans le devis. Ils sont donc repartis pour que l'on puisse voir comment s'arranger avec le commercial pour la pose, et sont revenus de ce faite que le 04 janvier 2021 pour enfin faire la pose, 7 mois ce sont écoulé depuis la signature du devis. Du coup nous avons du recommander du fioul qui n'étais pas prévus car le poêle devais être poser normalement avant l'hiver, la pose est enfin faites du poêle, mais la fin de chantier ne ce passe pas très bien car une fois terminer nous faisons le tour et la nous voyons que nous pouvons refaire faire notre plafond au deux étages par un professionnel car le poseur nous avais dis que le plafond serait enduis et près a peindre ce qui n'est pas du tous le cas (preuve en photo). Au deuxième étages nous voyons qu'il n'on pas refermer le mur de la chambre et que nous voyons dehors quand nous sommes dans la chambre il fait donc très froid à l'étage. Nous avons aussi pu apercevoir que notre parquet avais étais couper (preuve en photo). Nous avons commencer des démarches avec René BRISACH MALEMORT pour essayer au moins d'avoir un geste commercial de leur part, on nous dis que cela est impossible qu'ils ne peuvent rien faire. Donc je me permet de vous contacter pour voir ensemble ce qui serais faisable de faire en geste commercial, car cela fais quand même 3 mois que les travaux ont étais réaliser et toujours pas de nouvelles de leur part.

En dehors du commercial agréable nous sommes déçus de la prestation. Les installateurs n'ont respecté aucun protocole sanitaire et ont été peu agréables. La secrétaire est désagréable au téléphone et aucun conseil. Le client n'est pas leur préoccupation Quand en plus je lis qu'il y a des problèmes de SAV je suis inquiet

sav trop long poêle toujours en panne 3 fois en 3 mois et à chaque fois 3 semaines avant d'être réparé pour qu il retombe en panne le lendemain et aucune aide du magasin

Achat d'un poêle à buches Godin, défaut d'émaillage, Brisach ne répond plus, pourtant le jeune commercial était sympathique. Au final : cher, conseils moyens, pas d'ingéniosité (obligé de faire passer mon propre prestataire pour le tubage de la cheminée), prestation du niveau d'un bricoleur averti. Se moque du service après-vente. A ce prix, on attend plus d'un professionnel.

Magasin à fuir!!! Responsable INCOMPÉTENT, qui se soucis plus de son chiffre d'affaires plutôt que de la qualité des produits vendus dans son magasin. Pour le Service après-vente, heureusement que les employés sont aimables, et font qu'ils peuvent car le management laisse à désirer. Que des problèmes depuis l'installation de notre poêle à granulés il y a tout juste 2 ans.

Très déçu ! Achat d’un poil à granules. Non connaissance des procédures d’aides à la prime eco. Du coup, pas de prime pour nous car il fallait faire un dossier avant la pose et non après comme ce qui nous avait été dit ! Pose de l’appareil correcte, mais le caisson pour cacher les gaines est fait comme un cochon : traces de mains sales sur nos murs blancs non retirées, pose de la première couche d’enduit non terminée. Équipe de poseurs motivée par la fin de journée.

très déçus de notre achat (qualité et prix)! produit non adapté à notre configuration de pose (dans un cantou) et pourtant prescrit par le commercial qui s'est déplacé. SAV incompétent très long à réagir. Résultat : la carte mémoire a dû être changée au bout de 6 mois cause défectueuse ! Problème de condensation dans le tubage non encore résolu : c'est à nous de payer le changement du tubage simple pour un tubage isolé !! Inadmissible !! Eviter ce magasin !!

Enchanté par notre achat d'un poêle à granules. Service, qualité parfaits. Équipe sympa

accueil désagréable, insert de pas très bonne qualité vu le prix, service après vente pourri. On sent bien qu il y a un chiffre d affaire a faire au dépend de la qualité. J utilise un vario 80 acheté en septembre 2018, utilisé une saison et au mini de la puissance.car j ai pas de gros besoins. Les plaques partent en vrille , fissure etc ... j ai montré les défauts de fabrication en réel et , les pièces ne sont pas prisent en garantie après 3 mois d utilisation. A fuir n a plus la qualité de jadis

Accueil froid et dur d'avoir des conseils...dommage. Prix un peu chère aussi, la qualité n'est pas non plus si incroyable que ça.

Très bon accueil, professionnel et rapide. Que dire de mieux, nous avons acheté chez eux !