Vanderstraten Énergies Magasin de bois de chauffage

Entreprise sérieuse et professionnelle. Qualité de bois correcte et quantité plutôt correcte.( Bien calibré,bois dur,peu de déchet) 5 stères commandé, une fois empilé et rangé environ 4 stères ce qui est plutôt correcte. Livraison effectué par le chauffeur livreur Kévin. Excellent livreur (sms pour prévenir de l heure de la livraison), ponctuel, sérieux,aimable, délicat à la livraison pour benner délicatement le bois sans rien endommager (câble élec et enrobé). Livraison qui était pas évidente. Un vrai professionnel!!!Je recommande!! Délais entre le passage de commande et la livraison rapide ce qui est parfois rare chez les marchand de bois. Je recommanderai du bois la prochaine saison à n en pas douter chez eux ( bon commerçant et aimabilité pour le passage de commande) avec une demande spécial pour le livreur Kévin!. M.Lepaitre

Bois degueulasse avec des bûches parfois pourries. La secrétaire se fout de votre gueulle quand on l'en informe. Points positifs : bûches sans écorce et chauffeur sympa et ponctuel

A fuir !!

2iemecommande beaucoup moins satisfaisante du bois pas sec et du résineux !....

Entreprise à fuir , bois horrible pas sec qui pourri donc ne chauffe pas , pas la bonne mesure j’ai dû recouper et service client très mauvais sans oublier hors de prix , trouver un particulier qui sera moins cher et plus consciencieux

Bonjour, je viens de recevoir ma commande de bois ,je suis très content, j'ai même eu plus de bois que prévu, bonne qualité. Pour une 1ère fois très satisfait. Je recommande cette entreprise sérieuse. Merci.Tres content du bois de l année passée, je contacterai l entreprise prochainement pour commander 12 stères .à très bientôt.

Bonjour première livraison avec cette entreprise et j'en suis très content le chauffeur très sympa et attentionné et à l'heure prévue,la quantité est là ,seul problème pas mal de déchet mais avec 15 stères de bois en vrac c'est un peu normal par contre le bois est bien sec,maintenant l'hiver peut arriver

Livraison le 24 janvier 2024 de 5 stères. Très bon vendeur de bois HUMIDE ET MOISIS. A tel point que le 27 janvier nous avons du acheter du bois chez Brico Dépôt. On me répond que c'est à cause de MON lieu de stockage ! Incroyable , le bois de Brico Dépôt et nos stères de bois précédentes n'ont jamais eu de moisissure ! Il n'y a que les leurs ! On m'explique que je dois comprendre qu'il a beaucoup plu cette année et que c'est pour cela que le bois est ainsi ! J'en déduis donc que c'est leur propre lieu de stockage qui n'est adapté, mais accuser le client semble bien plus simple... et tellement malhonnête ! Le patron devait me recontacter ... J'attends !

Bonjour a tous,. je vous fait part de mon expérience avec ce fournisseur de bois de chauffage. Ils vendent une stère soit 0.8 m3 au prix de 89 euros mais en vérité ils vous donnent que 0.6 m3, j'ai mesuré le bois bien rangé à ma grande surprise . J'ai contacté le vendeur sans réponse. Pour moi c'est du vols .Je vous déconseille vivement .

Première commande chez ce fournisseur en avril 2023 bois Sec c'est la première fois que je brûle du bois de si bonne qualité une entreprise sérieuse j'espère être aussi bien servie à la prochaine livraison..!

Je ne regrette pas mon choix de l'entreprise Personne à l'écoute sérieuse Le livreur très sympa professionnel Le bois de bonne qualité Et je vous dis à l'année prochaine

Nous sommes satisfait de notre 1ere commande, conseil et livraison parfaite, le bois est de bonne qualité et respect de la taille commandé.

Très satisfait, je recommande, livraison comme prévue, livreur très agréable

Super livreur très sympa bois comme d'habitude bon rien à dire et à l'accueil personne très agréable au téléphone c'est un plus pour cette société merci à vous

Très bonne adresse. Rdv confirmé et à l'heure pour la livraison. Livreur qui fait attention ! Le bois est sec et dur ! La taille est respectée... Le tout en dessous des conçurents ! A l année prochaine sans aucun doute

Livraison ok Bois de qualité Bûches en 33 commandè, par contre c est +++ de la bûchette reçu Cela ne devrait pas faire long feu! Quel comble😊 2.5/5

excellent professionnel. Accueil téléphonique impeccable, explications, échanges, explications des prix et des conditions, tout est parfait. Et quant à la livraison, rien à redire, c'est parfait. En pleine période de pénurie de bois pendant cet hiver, un vrai professionnel, et désormais que la demande est moindre, toujours rien à redire.

Bois de qualité, entreprise sérieuse, personnel sympathique. Je recommande vivement

Top. Acceuil téléphonique excellent, patiente, serviables. Livreur excellent. Très contents.

Nous avons commandé du bois en fin d'été 2022. La livraison s'est très bien passée, d'ailleurs en rentrant le bois nous avons remarqué la bonne odeur de celui ci, jusqu'à ce jour ça faisait bien lomptemps que je ne n'avais pas eu l'occasion de sentir ce doux parfum de fraîcheur bien sèche. Merci pour tout, car avant ça vous avez su me proposer deux créneau au vu de vos agendas bien remplis. Je vous dis à l'année prochaine, passer de belles fêtes de fin d'année.

De la prise de commande à la livraison, aucun soucis. Très pro. Cordialement.

Livré comme convenu, bois de bonne qualité. Livreur attentif, très professionnel. C'est la première fois que je commande mais pas la dernière. Bon courage à toute l'équipe

Bois commandé en juillet et livré aujourd'hui (nous sommes en période de forte demande, donc le délai me semble correct). 91€/stère pour un volume d'achat de 4 stères, calibrées dans 2 big bag, ce qui permet une bonne vérification. Le bois me semble très bien, coupé en 25 cm comme convenu (sauf quelques morceaux, mais c'est anecdotique). Cerise sur le gâteau: à l'aide d'un transpalette, les deux palettes/big bag ont été déposés à l'intérieur de mon jardin, à l'endroit que je voulais, ce qui m'a évité le transport du bois à la brouette du trottoir (en cas de déversement en vrac comme le font d'autres sociétés) jusqu'à l'endroit en question. Si j'avais eu un abri de jardin adapté, j'aurais même pu faire déposer les deux big/bag directement à l'intérieur !!! Les conseillers au téléphone sont corrects et arrangeants et le transporteur est très sympa (un petit accent belge/flamant ?? :o) ). J'ai beau chercher un point négatif pour nuancer, je n'en trouve pas. Avec mes 4 stères, je pense faire sécher un hiver supplémentaire (j'ai encore du bois précédent en réserve) puis, après utilisation d'une grosse partie de celui-ci, je pense commander de nouveau dans cette société. Espérons cependant que le prix du bois n'est pas flambé entre deux :-( :-( :-(

Après plusieurs années de collaboration, un mauvais chauffeur a décidé de ne pas livrer sur un ton tres irrespectueux ! Très decu d'assister a la dégradation de cette entreprise qui a décidé apparemment de travailler avec des porcs !!! Aujourd'hui nous avons réceptionné notre nouveau distributeur et avons remarqué l'énorme difference au niveau de la quantité de bois ce qui met en evidence que le stère de vanderstraeten et de 80 cm sur 80 cm ,donc pour 10 commandé, vous recevez 8 et des poussières ! Ce sont des voleurs !!! Merci de nous avoir ouvert les yeux.

Tres Decu , deux livraisons de prevu en meme temps j ai appele pour cnnaitre l heure de livraison , reponse comme la premiere livraison n a pas ete effectuee je ne serais pas livre je deconseille ce marchand de pacotille tres agressifs avec le client

Entreprise à fuir ! Patron agressif car incompétent ! Aprés des années à commander du bois chez eux ,Mr arrive à 6h20 au lieu de 7h30 me dit que des branches le géne une fois rentré dans ma propriété je lui demande de reculer pour que nous puissions fermer nôtre portail et il me répond agressivement que cest ça ou rien et que c'est lui le patron ! Il remonte dans son camion et repart avec le bois !!!!!

Bonsoir à tous les consommateurs Cela fait 3ans que je commande du bois chez eux pour un godin La 1ère année c'était super rien à dire La deuxième année j'ai retrouvé un parpaing dans 1 stère... Et cette année c'est la totale j'ai plein de gravats et du bois qui a dû mal à brûler et ça sent énormément... C'est vrai que ce n'est pas trop cher mais je ne le recommande pas ! Et toujours pas de réponse de la société pffff

Livraison impeccable.Livreur top👍👍.Renseignements tél Jessy très sympa et professionnel.Bon bois.Je recommande.Très sérieux A bientôt😉

Société au top, livraison toujours dans les temps, personnel sympathique

tres pro livreur tres gentil , de ce fait je vous ai recommande a ma fille qui confirme mon impression ++++ , de ce fait si votre budget le permet !! il merite une belle prime Cdlt

societe incompetente et malhonnete

Déçu par rapport à l'année dernière Vu le rangement, il doit manquer au moins deux steres.

Mon pere etant petit commander toujours ici jacques devred ! je vais demander pour faire un CAP transport routier en alternance chez eux je sais tres bien que c'est une entreprise plus que serieuse mon pere a jamais etait deçu !

Pas de problème avec le livreur très gentil....Là où çà se gâte, cest le volume de déchets ,de chiquettes représentant 1 stère pour 5 en livraison soit 20% sans que ceci soit rajouté comme il veut le prétendre..Ai envoyé les photos en preuve..pas de réponse malgré 3 relances..C'est une entreprise qui ne respecte pas ses clients.. A éviter!

Nous sommes clients depuis plus de 10 ans, et nous sommes toujours aussi satisfait de la qualité.

Je commande mon bois tous les ans .je recommande vivement les ets vanderstraten pour leur sérieux la qualité du bois et leur amabilité. A recommander vivement

Clients depuis plus de 15 ans, la SARL VANDERSTRAETEN nous trouve toujours une solution pour la livraison. Entreprise au service de ses clients et chauffeurs au TOP !!! Rencontre ce jour avec un nouveau chauffeur, pas habitué à nous livrer et même constat : rien à dire sur sa prestation. Conclusion : de l'accueil téléphonique à la livraison = 5 étoiles, Bravo !

Très bien. Livreur très agréable, pallette de pellets mis dans mon garage où je le souhaitais. De même au téléphone, monsieur toujours agréable et qui a su prendre en compte mes impératifs au niveau horaire. Je recommande. Merci à vous

Bonjour, Mes parents sont clients depuis plus de 10 ans. Aujourd'hui nous sommes très insatisfaits des services de votre chauffeur. Comme habituellement nous commandons et payons avec un seul moyen de règlement une facture avec 2 points de livraisons (Moins de 300 mètres entre les deux logements). A l'arrivé du chauffeur nous lui informons courtoisement qu'il y a deux lieux de livraisons. A peine avoir fini de l'avoir informé, celui-ci s'est énervé de façon excessive et impolie sans prétexte particulier. Grâce à ce chauffeur, il n'y a donc pas de combustible pour faire fonctionner le chauffe eau dans la seconde habitation. De plus nous sommes donc dans l'incertitude de recommander. J'espère que ce chauffeur est conscient que la satisfaction client permet de les fidéliser et donc pérenniser son emploi. Dans l'attente d'une réponse constructive et courtoise. Bien cordialement,

Très contente de cette entreprise j'ai appelé pour une palette de pellets le mardi livraison effectuée le mercredi matin. Accueil téléphonique au top la dame qui m'a répondu était super 👍👍. Le meilleur pellet que j'ai acheté avec une qualité irréprochable (et pourtant j'en ai testé) niveau qualité/prix il n'y a pas mieux. La livraison s'est très bien passé le livreur etait très gentil et il a respecté a la lettre les gestes barrière. Bravo 👏. Je vous dit donc a la prochaine commande 😊.

Accueil très agréable (avec une petite explication technique du métier merci)et bois de qualité,C est la deuxième fois que je me fournis chez vous et j en suis encore très satisfait. A bientôt

J'ai commandé du bois et c'est la catastrophe, le bois est humide, pleine de moisissure et brule donc très mal voir pas du tout et pour l'entreprise le bois sa vit c'est normal, et j'ai payé plus de 200 euros , vraiment à fuir cette entreprise , c'est honteux de pas assumer et de pas rappelé le client et le prendre pour un imbécile quand on appelle pour trouver une solution.... J'apporte une mise à jour , je me suis rendu sur place pour trouver une solution et cela a été très compliqué car le vendeur vous prends de haut et sa le fais rire , très moqueur , limite agressif il se contredit et le bois que j'ai ramené testé sur place à plus de 30% d'humidite et pour lui c'est pas grave, franchement vraiment aucun professionnalisme , et vu comment est stocké le bois , suis pas étonné de ce qu'il ma été livré.Dans tous les cas il m'a été livré une palette gratuit et le bois est déjà beaucoup mieux..... je ne suis pas exigeant je veux juste que le prix que je paie soit en concordance avec la qualité de la marchandise. Je vous dis donc pas à bientôt. .

Bois de très mauvaise qualité

Excellent accueil. Toujours disponible quand besoin

Absence de parking pour les clients sinon bon accueil et personnel professionnel