Vélo Horizon Angers Magasin de vélos

Magasin super complet, un staff serviable et à l'écoute, je recommande!

Je recommande ce magasin pour l'achat d'un vélo Cube Kathmandu. Lors de l'achat, j'ai pu essayer la gamme Cube contre sa concurrence. Bonnes explications du produit pour choisir le bon modele, et après pour la mise en main. Professionnel et courtois. On peut leur faire confiance.

Belle accueil le temps est pris pour les explications précieuses pour l’achat d’un VAE

Je viens d'acquérir un vélo électrique chez Vélo Horizon et je suis ravie de l'accueil que j'ai eu. J'avais beaucoup de questions et d'hésitations et on a pris le temps de me conseiller longuement sans jamais que je me sente pressée. Au moment de la récupération du vélo j'ai également été très bien accompagnée sur sa prise en main. Merci !

J’avais un projet précis J’avais de besoins techniques précis Un conseiller a pris le temps de m’écouter Il m’a proposé un vélo qui est devenu depuis un excellent compagnon. J’apprécie d’autant plus que mon passé de cycliste passionné fait de moi un client difficile . Bravo à l’équipe qui m’a accueilli avec professionnalisme et bienveillance.

très bonne expérience. l’équipe est à l’écoute pour toute les demandes, très sympathique, beaucoup de vélos en stock à tout les prix. je suis très content de mon achat très bien conseillé. ne changez rien

Très bon accueil et bien informée Le vélo est très agréable Tout est positif jusque là Je sais que si j'ai un problème, je peux repasser 👍

Passée pour demander si c' était possible de resserrer mon bloqueur de roue et ça a été fait immédiatement . J' en ai profité pour demander également de regonfler mes pneus, et il a accepté avec le sourire, sans hésitation ! Bonne expérience, bon accueil !

D'abord un bon accueil, ensuite de très bons conseils suite à la recherche du client. Et surtout, un responsable de magasin surper sympathique.

Équipe très sympa, bon accueil et bon conseil

Vélo déposé dans 2 magasins agréés o2feel avec facture élevée à chaque fois et problème non résolu. Je l ai déposé chez vélo horizon, ils ont réglé le problème en 1 semaine pour 30€... Quoi dire de plus...

Personnel compétent, bel accueil. Petit bémol que la porte d'entrée ne s'ouvre pas automatiquement , difficulté pour entrer !!!

J’y suis allée juste pour faire regonfler la roue avant de mon vélo (que je n’arrivais pas à regonfler moi même) En 5 min c’était fait. Je remercie le jeune homme qui s’est occupé de mon vélo!!!

Nous avons acheté notre vélo cargo Urban Arrow en 2020 et depuis l'équipe du magasin à toujours fait preuve de disponibilité, d'un service exceptionnel et de gestes commerciaux bienvenus. Nous recommandons donc cet établissement plus que tout !

Super accueil, Je suis passée pour vérifier ma pression pneus de mon vélo un samedi matin. Super accueil, à l’écoute. À recommander

Je recommande, très bon accueil, personnel compétent et de bons conseils. Achat d'un Cube Réaction Hybrid Pro 500 dont je suis très très satisfait !

Très satisfaite de l'accueil, des explications et conseils donnés par l'équipe. Tous mes remerciements à Maël.

Beaucoup de choix et vélos électriques de qualité dans ce magasin. Je suis ravie du mien (Un Gazelle modèle Grenoble) Le service est impeccable, le personnel est très professionnel , à l'écoute. Le délai de délivrance de mon vélo a été bien respecté, Lors de la remise du vélo, le personnel prend le temps de bien montrer les fonctionnalités avant de vous laisser repartir. C'est juste parfait. Merci encore

Bonjour, J’ai bien apprécié les conseils et la vision d’Oscar Il m’a bien conseillé sur l’achat de mon vélo Cube Kathmandu et sur les accessoires Je suis très satisfait de mon achat et des conseils Merci

Au top ! Hyper réactif, Vélo Horizon m'a dépanné rapidement et au pied levé. Excellent service 👍

Très bon accueil et conseils pour le choix de mon premier vélo électrique. La qualité est au rendez-vous et je suis très satisfaite de mon achat et accessoires.

Très bons conseils de la part du vendeur. Toutes les explications ont été données lors de la prise en main du vélo. Magasin a recommandé sans problème

J’avais un vélo moitié pourrie et un employer m’as aider à regarder l’état du vélo , m’as parler des pris abordable pour une chambre à aire ils m’as finalement aider à regonfler les pneu malgré qu’un des deux pète 500 mètres plus loin , merci à lui en tout cas 👌👌

Nous les avons découverts suite à leur collaboration très pro avec un autre magasin de vélo angevin pour la réparation de notre vélo cargo Yuba Spicy Curry. Ils étaient en fait les seuls à pouvoir nous aider. Depuis, nous le faisons réviser régulièrement chez eux. Service au top et ils se décarcassent pour leurs clients ! Je recommande vivement !

Très sympa, extrèmement gentil; a spontanément offert son aide pour démonter le vélo et le mettre dans le sac de transport. Merci beaucoup!

Bonjour, Accueil au comptoir assez bon mais l’atelier laisse à désirer…je laisse un vélo pour vérifier le problème sur une batterie reçoit un sms pour me dire qu’il est prêt et rentre finalement chez moi avec un devis de batterie et un phare qui n’a pas été changé et en plus débranché avec les câbles en « vrac ». Problème résolu chez la concurrence en un rien de temps….

j'y ai déposé un vélo acheté par internet, donc à monter soi même mais aucun réglages....Laissé la veille et récuperable à 11h30 le lendemain; le travail à été bien fait mon vélo file tout droit et je peux utiliser les 27 vitesses. vélo toute marque entretenu sans problèmes comparer à d'autres magasins qui, pour certains, n'ont pas voulu s'occuper de mon vélo parce qu'acheté ailleurs que chez eux. Je recommande d'y aller mais pas trop nombreux j'ai envie d'avoir de la place pour le mien ;-)

Avis mitigé. Il s'agissait d'une révision d'un VTC Homme. A première vue, le travail semble de qualité. A confirmer à l'usage, je l'ai récupéré hier. Par contre, trois éléments m'ont interpellé. Pas de devis, ni facture, prix un peu prohibitif tout de même.

Super accueil je suis venu faire gonfler mon ballon de basket et on m’a très bien accueilli et aidé malgré ma demande pas forcément approprié. Personnel très gentil

Bien accueilli par l'aimable Didier qui m'a commandé le vae qu'il me fallait, et Matteo qui a assuré la mise en service. C'est mon 2ème. Je recommande

Vélo Horizon mérite ses 5 étoiles pour son large choix de produits, ses conseils d'expert et aussi pour son sens commerçant! Première crevaison, mon pneu à été réparé en 5 minutes chrono et la main d'œuvre m'a été offerte ! C'est ce qui s'appelle le sens du service!

Bonjour. Je me permet de faire part de mon expérience désagréable vécue dernièrement. J’ai déposé mon vélo chez eux pour changer les freins et faire une révision. Je reviens une semaine plus tard le récupérer et j’apprends que le technicien a pris l’initiative de changer ma roue (fissurée au niveau d’un rayon) sans m’en avertir au préalable. Ce qui double la facture (95€ de plus). Surpris par cette manière de faire (mais conscient aussi que cela part d’une bonne intention) je souhaite juste expliquer au technicien qu’un appel aurait été le bienvenu pour m’en parler avant d’effectuer les travaux. Sans sourciller, celui-ci m’expliquera qu’il ne s’excusera pas plus que ça. Je lui demande juste de me dire pourquoi il ne m’a pas appelé? « Et si vous ne répondez pas? (!) » « cela décalerait le rendez vous, peut-être pour deux semaines ». Je trouve cet argument plus que bancale. Il ne semble pas comprendre. J’ai pu échanger avec un responsable qui a présenté ses excuses (tout en rajoutant le fait que son technicien n’avait pas commis réellement de faute, c’était selon lui pour ma sécurité, il n’avait pas le droit de me laisser partir avec une roue fissuré. Je ne suis pas d’accord non plus sur ce point là). Je répète que je comprends la démarche mais que ce n’était pas correct pour moi d’être mis devant le fait accompli d’une facture doublée. À noter que les réparations semblent bien faites et que j’ai refusé le geste commercial que le technicien souhaitait faire à contrecœur. En revanche, je ne pense pas revenir…alors que j’ai acheté mon vélo chez eux.

Très très déçue par le SAV. J'avais acheté un vélo électrique. Le cadre casse, la limite de la garantie est dépassée, je paie 600E + 100E de main d'œuvre. Moins d'un an après, le cadre casse de nouveau. Je suis dans le délais de la garantie cette fois mais le magasin ne travaille plus avec son fournisseur donc mon vélo n'est plus réparable !! Tarif du vélo initial : 2500E + 700E de frais = 3200E. Le magasin m'a donné un chèque de 300 euros....trop peu pour me racheter un vélo. Je n'y retournerai pas.

Bon accueil et bons conseils de la part de Didier (à l'écoute et très commerçant) pour l'achat de mon VAE. Merci à l'équipe de professionnels pour leur grande réactivité (à souligner). Je recommande vivement cet établissement.

Je suis très satisfaite de mon vélo VAE gitane. Produit de qualité. Équipe compétente disponible et de bons conseils. Accueil et sens du client top. Je recommande

Ce message pour partager mon mécontentement avec VELO HORIZON ANGERS En l'espace de quelques mois, j'ai du emmener mon vélo KALKHOFF en réparation. par 2 fois les écrous de la roue arrière se desserrent ils ont dû les changer, par trop d'explications à me donner. une autre fois, la roue frotte sur le cadre, autre mystère, les rayons qui cassent, mystère!! Lors d'une révision le 9 juin 2021 facture de 123€50, on me dit qu'il serait bien de changer le plateau, le pignon et la chaîne ce qui est fait le 7 juillet 2021 facture 138€. Nous décidons de partir quelques jours pour profiter de mon vélo. Après quelques dizaines de mètres, qu'elle ne fut pas ma surprise, mon vélo pédale dans le vide, inutile de vous dire que j'ai pris mon téléphone pour avoir des explications , la encore mystère, on me dit ramené le on va faire les choses bien ( que voulait t'on me dire ?) Nous avons du écourter notre séjour. La réparation effectuée, on me dit que lors de la dernière réparation un câble aurait du être changé ce qui n'avait pas été fait. Je suis vraiment très très mécontente après VELO HORIZON Magasin que je déconseille à tous les lecteurs et je ne me prive pas d'en parler autour de moi J'ai des Amis proches qui ont également des soucis.

Bien pratique d'avoir un magasin de vélo dans ce quartier. Beaucoup de choix et surtout très serviables et sérieux. Ils m'ont regonflé mes pneus gratuitement. Personnel sympathique. J'y retournerai sans hésiter

J'avais un vélo qui traînait et que je voulais faire retaper avec la prime coup de pouce vélo de 50€ du gouvernement. Pour ce prix là 2 pneus bas de gamme à 10€, des chambres à air du même tonneau, pas de changement des gaines des freins, pas de graissage du tube de selle et pas de diagnostic du fait qu'une pédale était tordue et bonne à changer même en comptant le temps de travail ça reste une bonne arnaque pour l'État qui paye.

De passage au magasin, j'ai trouvé une équipe professionnelle et qui connait bien son sujet, de très bon conseils sur le choix d'un vélo électrique pour un projet d'achat à venir, la personne à été claire et m'a accordée du temps pour un très bon échange d'expérience. Je recommande sans problème. Bon vent à l'équipe de vélo Horizon. Jean

Révision rapide de mon vélo avec un diagnostic complet si je souhaite faire plus de réparation. Je suis content du service personnalisé ! La communication sur ce qui va être fait sur le vélo, ainsi que l'accueil peuvent être améliorés ;) Merci pour le catadioptre !

Juste un fait pour illustrer la très grande qualité du service client de vélo horizon. En 2018 j ai loué un VAE à Angers. Tout c est tres bien passé. Cet ete 2019 je suis revenu faire du velo dans le coin avec mon propre VAE. Au dernier moment je realise avoir oublié mon chargeur de batterie. C est sans aucune hesitation que Thomas m'en a preté un pour la semaine. Tout simplement Merci. Et encore une fois Bravo pour ce service client.

Le service après vente est top. J'avais un soucis avec mon éclairage avant, le technicien a tout de suite trouver une solution de rechange. Une équipe très pro et à l'écoute des clients. A conseiller.

Super accueil et professionalisme sans failles ! Acheté sur le net il y a 4 ans(VAE Kalkhoff Adattu), j'avais coincé un''tendeur'' dans la roue arrière! Bilan, plus de transmission.A limoges, on me proposait e changer tout l'axe pour 150 à 200€! J'ai eu l'opportunité de venir près d'Angers le 29 janvier et je suis allé directement au magasin.Avec le sourire, le réparateur m'a remis la transmission en état pour...11€! En rentrant , j'ai remis la roue, et cela fonctionne parfaitement.Merci encore et bravo !!!!

Je viens d'arrivée à Angers, et j’avais des problèmes avec mon VTT Électrique. Et ils ont su le réparer rapidement. Ils sont très agréables et je le recommande à tous ceux qu’ils ont besoin de réparation sur leur vélo.

Une équipe super sympa, pro et compétente (aussi bien sur l'entretien que pour les conseils). C'est mon 2ème vélo à assistance électrique que j'achète chez Vert Event (je suis un utilisateur quotidien urbain - 4000km/an), j'ai donc besoin d'un véhicule qui assure et d'une équipe de techniciens pointus (c'est ce que j'ai trouvé dans ce magasin). Je suis si satisfait de cette équipe que j'ai aussi acheté un vélo à assistance électrique pour ma mère (79 ans) qui elle aussi est très contente de cette acquisition. Il sont également tenaces pour dégoter des accessoires qui répondent aux demandes (exemple pour moi sacoches de vélo et sac à dos, très particulier). Et en plus, ils sont très commerçants...

Vélo électrique commandé sur internet un mardi, reçu 17 jours plus tard. À chaque appel à la boutique que j'ai pu passer, le vendeur me répondait qu'il était débordé et qu'il me rappellerait plus tard, jamais je n'ai eu de rappel. Cafouillage dans l'envois du vélo qui a été livré sans la batterie arrivée, elle, 3 jours après le vélo.

très très déçue. Vélo électrique acheté chez eux qui ne charge plus deux ans plus tard. On me fait payer 100€ le diagnostique de la panne ! et en plus ils ont cassé l'écran lcd . je déconseille ++ ils sont de mauvaise foi et le service après vente est déplorable.Je souhaitais faire fonctionner un petit commerce plutôt qu'une grosse enseigne pour l’achat de mon vélo électrique mais je regrette amèrement d'avoir acheté chez eux.

Acheté en ligne un Giant Explore E+1 et une batterie à 700€ au début de l'année. Merci pour vos 15min de patience et de conseils éclairés par téléphone qui m'ont permis de faire mon choix en toute tranquillité. Le mois dernier le porte-bagage a cédé à cause des vibrations. Un simple mail a suffit, ils m'en ont renvoyé un nouveau sans discussion. Très sérieux, je recommande!! Au plaisir de visiter votre boutique à Angers un de ces jours

J'ai établi mon dossier de réservation en ligne (location vélo + transfert de bagages). Tout s'est très bien passé. Interlocuteurs toujours disponibles. Délais de réponses très rapides. Transfert de bagage sans souci. Vélos tous neufs. Je recommande Vert-Event, ils sont très pros ! Faire du vélo dans ces conditions, un pur régal !

Bon accueil au magasin mais la qualité des vélos n'était pas au rendez vous! Les nombreuses crevaisons suite à ce problème ont fortement écourté mon voyage en distance. Je recommande de vérifier minutieusement les vélos avant le départ !