VELOMANIA Magasin de vélos

Merci à Mateo pour le bike fitting. L’équipe est sympathique et de bon conseil.

Mon conjoint et moi-même sommes de fidèles clients de Velomania depuis plusieurs années et ne sommes jamais déçus. En tant que cyclistes et ayant testés plusieurs vélocistes dans les environs, nous vous recommandons à 100% ce magasin. L’équipe en atelier est toujours prête à nous donner de bons conseils pour nos achats ou modifications avec une expertise fine dans le domaine. Ils ont toujours été présents en plus pour nous dépanner en urgence.

Ma femme a acheté un Stromer ST2 l'année dernière et en discutant, elle me dit tu devrais écrire un avis en mon nom ! (car elle n'écrit jamais sur Google Avis). Donc voilà, je le fais ! Le message est simple : le service est 10/10, les gens sont pros, gentils, efficaces. Donc, elle recommande 100% ce magasin ! Voilà qui est dit (ou plutôt écrit :-) ! Merci à toute l'équipe et Bravo.

Je suis un client fidèle de Velomania Annemasse depuis de longues années et je suis toujours heureux de voir le professionnalisme des techniciens (je suis du même avis pour les vendeurs mais je vois plus régulièrement l'équipe précitée). Ils sont compétents, efficaces et prennent le temps d'expliquer clairement les réparations ou les ajustements nécessaires sur mon vélo. Ce qui distingue vraiment cette équipe, c'est leur sourire constant et leur volonté inébranlable de trouver une solution à chaque problème, même les plus complexes. On sent une véritable passion pour le vélo et le désir de satisfaire pleinement leurs clients. Le service est toujours au top, que ce soit pour un simple entretien ou une réparation plus importante. L'équipe est non seulement professionnelle mais aussi très accueillante et sympathique, ce qui rend chaque visite agréable. Je recommande vivement Velomania Annemasse à tous les cyclistes, qu'ils soient amateurs ou confirmés. Vous y trouverez un service de qualité et une équipe véritablement dévouée.

Super expérience chez Velomania Annemasse ! J’ai été accueilli par Mateo, un vendeur très sympathique, professionnel et à l’écoute. J’ai acheté un Lapierre Xelius DRS 8.0 après avoir fait une étude posturale dynamique sur place, qui s’est révélée vraiment top et très utile pour le choix de la taille et les réglages. J’ai été bien conseillé sur plusieurs marques et modèles selon mes besoins, avec une vraie expertise technique. Petit souci au départ avec le compteur GPS fourni par Lapierre (vis trop petites), mais les mécaniciens ont réglé ça immédiatement, avec efficacité et le sourire. Bref, un service au top, de bons conseils, un accueil chaleureux : je recommande vivement Velomania Annemasse !

Vendeur a l’écoute et de très bon conseils je recommande fortement

Super service fitting. Merci a Matteo pour son service très détaillé. Au plaisir

Je me dois de laisser un commentaire, chose que je ne fais jamais, mais là le service etait vraiment au top. Je ne suis jamais rentré physiquement dans le magasin mais tout s’est déroulé par téléphone. En effet il me manquait un simple bout de métal pour fixer ma tente de pluie à mon vélo cargo. Suite à un contact avec la marque j’ai rapidement reçu les pièces chez moi… mais pas les bonnes. D’abord gêné de ne pas avoir reçu mon article, Benjamin a pu faire un sorte que je reçoive non pas seulement la pièce mais la tente de pluie en entière, toute neuve sans que je dépense 1 centime de plus. Pour information la tente est à 200€ ! Donc merci infiniment à Benjamin qui a su faire preuve d’un suivi professionnel en distanciel hors du commun Bravo 🥇

Merci à Yann et ses collègues pour le suivi et l'achat de mon vélo. L'équipe est disponible et à l'écoute du client. Velomania Annemasse très recommandable.

Super accueil et conseils tout du long. Le vélo a été préparé rapidement. Merci beaucoup!

J’achète pour plus de 1000e et souhaite acheter un deuxième velo pour 2000e et on me propose 5% sur un gel a 4 euros! En rentrant, les antivols n’ont pas été enlevés et le magasin vous dit que ca peut arriver! Quel service!

Merci à Mateo pour ses précieux conseils et son professionnalisme. Super vendeur

Je suis venu sous conseil de plusieurs amis. Excellent service de la part du vendeur dont je ne me souvient pas du nom, et excellent fitting avec Michael, qui a pris le temps de me conseiller, rassurer et m'équiper pour la prise en main de mon trek madone. Seul bémol, les conseillers sont tous très occupés, et il faut patienter son tour. jespere qu'à l'atelier, ça ne sera pas trop galère pour avoir des rdv. Maintenant, plus qu'à pédaler plus fort, ça c'est pas Velomania qui m'aidera pour ça. Dernière visite le 11/9

Je faisais le service pour mon VTTAE chez Velomania mais c'est tellement cher... L'avantage c'est que maintenant je fais mon service moi même... Plus de 160€ pour une cassette SUNRACE 11-46 S8 et une chaine 11V 126M CN-HG601, alors que l'on trouve les mêmes modèles pour 74€ ailleurs...

Suis passer aujourd'hui pour ma roue de VTT reçu comme d'habitude très bien part Jérémy ! Toujours de bon conseil et trouve toujours une solution au problème et tout cela avec le sourire. Une très bonne équipe. Merci a Jérémy.😁 Thierry Marot

Super expérience d'analyse posturale chez Velomania. Mon vélo ne venait pas de chez eux mais cela n'a fait aucune différence et José m'a expliqué tous les changements qu'il réalisait et ce que j'allais y gagner. Sortie de 110km au lendemain des modifications et résultat : plus aucune douleur dû à la selle et un vrai confort tout du long. Je vous recommande.

personnel serviable et très professionnel.je recommande vivement le magasin merci pour le réglage de mon vélo et de vos conseils

Accueil sympathique, vendeurs professionnels et à l'écoute, savent vous orientez selon vos besoins et ne cherche pas à vous vendre le vélo ou l'accessoire le plus cher. Des produits de superbes qualités(rien à voir avec intersport ou décathlon) et un sav au top. Nous avons acheté 4 vélos l'année passée et en sommes très fier et avons renouvelé l'expérience avec deux vélos électriques et nous en sommes très satisfait. Les quelques sav que nous avons effectué ont été très rapide (envoi, réparation et retour). Rien à redire mise à part que je ne comprend absolument pas les quelques mauvais avis...

nous sommes passés pour faire des réglages notamment sur des chaussures de vélo de ma fille, nous avons une nouvelle fois été accueillis par des personnes top et très professionnelles. Avec la canicule ils ont même offerts des glaces à mes filles !!! Un magasin super avec des professionnels souhaitant répondre aux mieux aux clients. Un grand merci

L'équipe est super sympa que ce soit sur le conseil produit (vélo, textile, bike fitting) ou à l'atelier. Ils prennent en charge très rapidement et partage leurs conseils et leurs expertises. Pour des petites réparations, ils prennent le temps de regarder et ne font pas payer quand c'est léger et c'est extrêmement agréable. Merci l'équipe !

Très bien conseillés par Yann,professionnel,compétent et très sympa. Et en plus nous avons profité de l’offre cashback ce qui nous a décidé d’acheter nos 2 VTT. Très contents de notre expérience chez Vélomania, nous recommandons cette enseigne. Maryline et Michael

D’avantages que des professionnels, une équipe de passionnés! J’ai passé un incroyable moment à faire un bike fitting qui va certainement changer ma pratique! Si vous souhaitez progresser, apprendre et être conseillé un seul endroit, Véloland!

Bonjour, J’aimerais remercier tout particulièrement José et Yann pour leurs disponibilités et professionnalisme! Des conseils avisés à l’assistante techniques, ces professionnels ont su répondre à toutes mes interrogations et demandes. Ils m’ont orienté vers un choix pertinent pour tout le matériel, et fourni une assistance technique adaptée. Sans eux et leur accueil empathique, j’aurais probablement été voir ailleurs. Je suis pleinement satisfait de mes achats!!! Encore un grand merci à eux!!! Philippe

Rendez vous aujourd'hui pour un bike fitting. Moment très agréables et professionnel. Des très bons échange et d'explication

Désagréable le type qui est à l’atelier, il s’est pris pour un mécanicien overbooké alors qu’il repare juste des vélos 🤣 passez votre chemin ya de meilleurs ateliers

Je suis parti déçu de chez Velomania et ils ont réussi à rattraper ça plus tard. C'est dommage d'avoir dû passer par un avis négatif mais je les remercie d'avoir su arranger les choses.

Une équipe au service de ses clients! Des conseils sur mesures! Nous avons acheté deux vélos, les accessoires et tenues et nous sommes ravis! Je recommande 💪🏻

Après une crevaison lente samedi dernier lors d'une sortie vélo, je suis passé à l'improviste au magasin afin de faire contrôler mon pneu arrière qui était très abîmé. Malgré le monde et les autres clients à servir, j'ai été très bien accueilli par l'équipe de l'atelier mécanique qui m'a pris en charge rapidement. J'ai aimé le conseil client lors du changement de pneu car on a pris le temps de me demander quel était le budget que j'avais à disposition mais aussi de savoir comment je roulais afin de me proposer le meilleur rapport qualité / prix. Merci à l'équipe pour le service rapide et efficace qui m'a permis de repartir rapidement et de profiter de ma sortie vélo du jour. À bientôt.

Jamais vu ca!! J'ai acheté une paire de chaussure de vélo de route le mardi midi. J'hésite entre 2 paires. La semelle était bien marquée par les essayages précédents, pas de souci, ca fait parti du deal. Je montre mes pédales en photo pour être sûr d'avoir les bonnes cales, je repars avec chaussures et cales. J'essaye le soir chez moi, les cales ne fonctionnent pas avec mes pédales. Le vendeur s'est trompé. Ca arrive. Je m'aperçois en essayant les chaussures que finalement je serais mieux dans les autres. Je repasse le mercredi midi, 24 h plus tard donc. Le vendeur me change les cales mais refuse de faire l'échange car il y a 2 micro rayures de 5 mm en plus sur la semelle à cause de mon essayage la veille chez moi. Il me prend de haut en me disant qu'il est déjà bien gentil de me proposer de les reprendre à -20%. Le fait qu'il se soit trompé sur les cales se termine en Tout le monde a droit à l'erreur. Tout le monde, sauf le client, moi, qui repars finalement avec les chaussures mais qui ne reviendrai pas de sitôt.

J'ai déposé mon vélo pour changer les pneus, 120€ facturé, ils n'ont même pas pris le temps de resserrer les freins, ni de passer un petit coup de clean sur le vélo, service qui devrait être compris, vu le prix payé... La sympathie des vendeurs n'est pas non plus au rendez-vous, bref service à revoir.

Après avoir fait tous les magasins de vélo de la région pour trouver un raccord hydraulique Sram, velomania ont été les seuls à avoir pu me dépanner de ce raccord. Merci a Jérémy d'avoir pris le temps de rechercher ce raccord introuvable et m'en avoir sorti un d'un tiroir. Étant d'occasion, en plus ils me l'ont offert ! Par principe, pour ce genre de service, je sais où j'irai acheter mes pièces et mon prochain vélo. Merci a toute l'équipe.

En panne avec mon Stromer, Velomania est le seul magasin qui a bien voulu s’occuper de mon vélo, acheté d’occasion, pour me donner rapidement un diagnostic… Merci pour la réactivité et le sérieux de la prestation, je recommande vivement !

Un gros merci à l'atelier, ils m'ont réparé un dysfonctionnement sur mon vélo neuf, sans aucun problème, gratuitement. Le vélo marche maintenant parfaitement ( Moustache Samedi 27 off 2 bleu) Ça fait vraiment plaisir de pouvoir compter sur le SAV lors d'un achat neuf. Achat conscience tranquille. Belle boutique.

Je recommande sans hésité ce magasin pour vos achats/entretiens vélo ! Les vendeurs sont des gens pratiquant et donc experimenté qui savent poser les bonnes questions pour nous conseiller et guider. Le choix en materiel est enorme et on y trouve de tout. De plus, j'ai eu la chance de profiter d'un cashback de 20% sur mon achat (nouveau vélo) ce qui me confère un avoir pour l'equiper en matériel et m'équiper en textile/ nutrition ! Bref, je viens d'annecy pour faire mes achats ... ca en dit long !! (Ci-joint le photo du velo acheté dans le magasin avec les sacoches apidura conseillé)

Problème sur mon vttae de batterie qui tombe, verdicte : tout le cadre est à changé. Prise en charge par le SAV de la marque mais délais de livraison un peu long du fait des dispos… L’atelier a bricolé mon vélo pour que je puisse rouler en attendant la réception du nouveau cadre (qu’ils ont monté en une seule journée). Merci encore c’était vraiment top de votre part !

Je me suis rendu ce jour à Veloland car mon Stromer ne s’allumait plus (impossible donc de sortir la batterie, vu que c’est électronique). On m’a reçu rapidement, sans rendez-vous et on a résolu mon problème gratuitement en moins de 5 minutes (petites poussières de métal qui s’étaient glissées dans le connecteur de la batterie). Donc un grand merci à Jérémy pour son accueil, sa gentillesse et son efficacité.

Je suis venu hier dans le but d'acheter un vélo, malgre qu'il y ait eu quatre vendeurs et aucun client, je n'ai pas eu droit à un bonjour ni à une quelconque considération. Pendant qu'un s'amuser à faire du velo dans le magasin les autres discutaient. Les gars va falloir revoir votre approche commerciale. Je suis allé chez decahtlon. Rien à voir, et je suis reparti avec un vélo à 3000 euros. Courage au patron.

Très déçu du réglage de mon moustache … Voulant faire une 1 ère révision au bout de 1 an ( 4000 kms) le technicien m’assure qu’il faut absolument changer la chaîne ( a mon avis elle n’en avait pas besoin ) mais bon passons . Après ce changement les vitesses passaient mal je suis quand même revenue 5 x avant que le technicien me rechange la cassette qui d’après lui semblait poser problème .., Là je pars en week-end vélo : les vitesses passent bien mais toujours une sorte de grincement sur certaines vitesses :mon vélo fonctionne moins bien qu’avant la révision ! C’est très désagréable ! Je suis même assez en colère …

J'ai acheté mon premier vélo électrique moustache chez Velomania début mars. José, un vendeur, m'a très bien conseillé. J'ai apprécié son service et sa bienveillance. Par ailleurs, j'ai aime le geste commercial effectué sur le montant total des achats. Je recommande !

J ai acheté un vélo électrique de la marque Moustache ( Français) … Depuis je suis très déçu, non pas du cadre , mais de la qualité des pneumatiques. Ainsi, depuis mon achat il y à huit mois , j ai crevé les pneus au minimum 7 fois . Je retourne donc au magasin Veloland où on me dit que c est la première fois qu ils observent un tel problème. On me conseille de changer les pneus de meilleur qualité, à mes frais bien sûr. Ainsi on m explique qu effectivement les pneus sont de mauvaise qualité. Peut-être faudrait-il en référé à Moustache ?!?! . Car acheter Français c’est bien, mais faire des économies sur les pneumatiques c est vraiment ridicule !!! Je remercie par ce commentaire Veloland pour toutes ces explications, et qui m à couté tout de même 90 Euros pour un vélo électrique acheté environ 2400 Euros… Bref aucun geste commercial sur ces pneus de meilleurs manufacture…

Super accueil pour l’achat d’un GRAVEL Des conseils de Pro avec José et son collègue Arthur. Durant une heure pour le choix du vélo puis le vendredi suivant 1h30 pour les prises de mesures et réglages. J’avais jamais vu cela. Veloland Annemasse des professionnels ou il ne faut pas hésiter de rentrer découvrir ce magasin

Staff très agréable. Très bons conseils du responsable pour l'achat de mon vélo de route. J'ai ensuite passé 1h avec un autre vendeur qui a pris soin de faire tous les réglages selon ma morphologie et les tests dynamiques. Je recommande sans hésiter.

Très bien présenté, la devanture ne paie pas de mine. En regardant les étiquettes j’ai eu l’impression que j’étais dans une concession automobile... heureusement personne n’est venu déranger ma visite malgré mes deux tours de rayons. Pour cyclistes pros où collectionneurs peut-être? Cependant c’est l’unique magasin qui a pu m’obtenir une clé dynamométrique, utile pour un cadre carbone.

Client depuis très longtemps de ce magasin, j'ai été très déçu par l'accueil SAV ce jour. Pour une vérification du rayonnage sur deux roues VTT (vélo acheté dans ce magasin…), examen rapide du technicien qui en pinçant les rayons déclare que ce n'est pas utile. Devant mon insistance, le technicien m'explique alors que le délai d'attente est de trois semaines… Pour un resserrage de rayons et un dévoilage… Honteux ! ! ! Pour être bien considéré dans ce magasin, il faut à minima acheter un vélo, la proximité de la suisse et du pouvoir d'achat amélioré de la clientèle vous a fait perdre le sens des réalités, le sens du commerce, et l'état d'esprit cycliste… Dernière visite dans ce magasin

Bonjour, Mon feed-back sur ce magasin est pour l’instant de 2.5 étoiles. A la recherche d un vélo, je suis venu sur place et j ai été en contact téléphonique à plusieurs reprises avec du personnel. Le niveau de service dépend de la personne sur qui vous tombez. Au magasin, certains vendeurs sont proactifs et proposent leur aide pendant que d autres discutent entre eux ne prêtent pas attention aux clients et ne prennent même pas la peine la de regarder la queue qui s agrandit autour des vendeurs qui travaillent. Les clients ne voulant déranger la discussion ces vendeurs. Ce jour là, il a fallu qu un autre vendeur (ou responsable) indique aux clients que ces vendeurs étaient disponibles ainsi ils ont arrêté leur conversation. Par téléphone, je suis tombé 1 fois sur qq qui m a donner tous les renseignements que j ai voulu et une autre fois sur qq que j ai limite du forcer à regarder son pc afin de me donner des informations sur la livraison du vélo que j ai finalement acheté 1 semaine auparavant. Enfin concernant les délais de livraison, je suis passé un soir (avt la fermeture) pour acheter mon vélo, le magasin l a commandé 6 jours plus tard au fournisseur et donc je l aurai avec 1 semaine de retard minimum. C est dommage. C est pourquoi malgré certains employés professionnels et aimables et un bon choix de vélos la note est 2,5 (voir 2) car l expérience client gâchée par une impression de désinvolture. J espère que mon feed-back sera constructif.

Les personnes à l’atelier font preuve de fausse serviabilité. Le service a été rapide mais de qualité très moindre ! C’est dommage j’aurais préféré attendre un peu plus et ne pas avoir à revenir deux fois pour obtenir un résultat « correct ». Les deux fois où je suis revenu le mécanicien essayait de jouer sur mon inexpérience pour se débarrasser de moi, alors qu’il s’agissait de réglage prenant moins de 5 minutes ! C’est dommage pour un magasin spécialisé, cela nous donne envie d’aller voir de grande chaîne moins spécialisé mais plus serviable.

vélo réservé la semaine dernière, nous venons ce jour le récupérer donc 1 semaine plus tard, quel bonne surprise lorsque le pseudo mécanicien vélo nous explique brièvement l'utilisation du vélo, nous nous apercevons que le vélo est tombé durant la soit disant semaine de préparation......... bien évidemment je m'en rend compte et le vois mais personne ne nous dit rien, le mécano me dit qu'il va mettre un coup de noir à la bombe sur la poignée abîmé, le cadre rayé etc....... un sketch pour un vélo à 2000 euros!!!!! nous demandons à voir le responsable qui à la culot de nous répondre qu'ils sont en fin de saison, fatigués et que ce n'ai qu'un détail!!! nous insistons bien évidement et refusons de prendre le vélo abîmé, celui-ci nous propose d'en préparer rapidement un autre pour arranger le coup, préparation express bien évidemment donc encore les Stickers sur les roues, l'étiquette de prix et j'en passe........ vraiment déçu de cette boutique, lorsqu'on dépense des sommes pareils pour un 2 roue, on est en droit d'attendre une qualité de service digne de ce nom et ne pas être pris pour un con. on a vraiment l'air de déranger les gens dans ce magasin, tous le monde s'en fou un peux, y compris le responsable. on nous offre une révision au bout de 3 mois, personnellement ni mon vélo ni moi même ne remettront les pieds dans cette boutique, vraiment dégoutté d'avoir laissé une somme pareil pour faire vivre ce magasin.

Acheté un vélo électrique d'occasion qui a un problème de passage de vitesse. Évidemment je ne le savais pas quand acheté... Je reviens donc au magasin et le gars de l'atelier en avait strictement rien à faire... Son chef lui dit de regarder... Ils me facturent (par erreur) et le problème n'a jamais été résolu au final... Du coup pas aimé du tout l'accueil très agressif de l'après vente... Sympa pour acheter mais après, le service n'est pas à la hauteur ! Ils ont perdu une cliente ! Dommage...

J'ai lu des commentaires très négatifs sur ce magasin, c'était assez refroidissant. Je m'y suis rendu et ai pu constater que le personnel est accueillant, poli, disponible et serviable, et surtout vraiment nombreux. Cela change des magasins immenses mais vides. Donc pour ma part, les mauvaises opinions ne se sont pas vérifiées, bien au contraire. Il y a du choix, du conseil, du service. Les prix participent des marges d'un grand magasin avec de bonnes marques et sont, à mon sens, tout à fait justifiés pour la clientèle du Genevois et les frontaliers. Je recommande sincèrement ce magasin. Seul bémol, l'entrée et la sortie sont séparées, ce qui nous oblige à traverser le magasin pour en sortir, avec en fin de parcours des grands rayons de produit à contourner. Je pense qu'il faudrait ménager un accès direct aux caisses pour les personnes pressées. Je vous remercie pour votre disponibilité et ne manquerai pas de revenir chez vous.

J'ai acheté un vélo neuf au prix fort et suite un freinage un peu brusque ma roue avant c'est déformée. Je me présente à l'atelier pour faire jouer la garantie, la personne à l'atelier me parle très mal et n'écoute même pas mes explications il reste campé sur ses positions. Le jour ou on achètent on est reçu comme des rois ( pour notre argent ) mais des qu'il y a un souci la il y a personne !! C'est la dernière fois que j’achète de ce magasin et je déconseille au gens d’acheter ici, aller voir ailleurs ou vous serez mieux traiter et respecter.