Veolia Eau Compagnie des eaux

Cela fait 18 mois que je me bats pour un pb sur ma facture de janvier 2024.(surconsommation dû au compteur posé par la saur avant d'être repris, par veolia) après plusieurs coups de fil et m'être déplacé à nort sur erdre plusieurs fois rien n'a changé. J'attends, de leur nouvelle j'attends toujours le remboursement. Je m'impatiente.

J'ai été très bien accueillie par la dame d'aujourd'hui à l'agence Les réponses à mes questions ont été claires

Alors c’est vrai que Veolia n’est pas facile à créer son dossier, Mais pour autant Les Personnes au téléphone sont Très agréables Patient ayant appelé 3 fois ils m’ont bien orienté pour valider mon contrat d’eau en ligne. Merci au Personnels de votre patience .👍

Problème d’abonnement du à la SAUR, le problème a été réglé par les équipes de Veolia Nort/Erdre, que ce soit la personne s’étant déplacé au domicile ou la personne a l’agence par qui j’ai été plus que bien accueillie, tout c’est bien passé, au vu des différents avis Google j’appréhendais légèrement, mais je considère avoir été bien accompagné avec de bonnes explications. Les problématiques pouvant être rencontrées ne justifient pas un avis négatif sur la qualité du travail des employés. Déplacez-vous, le contact humain ne vaut pas les appels téléphoniques.

Cela fait 1 mois que j'ai déposé une réclamation pour une facture erronée de 1 379,40 € (le gars n'a pas relevé le bon compteur) Malgré mes relances (web, appel, etc...) j'ai été débité de 1379,40 € !!!!!! J'ai du faire annuler le prélèvement par ma banque (ce qui m'a généré des frais) Et depuis toujours rien. Même pas 1 appel de Véolia !!!! Le support téléphonique ne sert à rien, ce sont juste de pauvres personnes qui ne peuvent rien faire. Bref des nuls .... sur toute la ligne.... Merci à la commune de SUCE DUR ERDRE d'avoir choisi un prestataire aussi nul et incompétent. Il suffit d'aller voir les avis sur internet.... C'est effarant ...

Cela fait un an qu'un mauvais relevé à été effectué par vos soins et après bon nombres d'appels téléphoniques, les comptes ne sont toujours pas correct. Je viens de recevoir ma facture et toujours une différence de 78m3 facturée en plus.

Le responsable de Véolia à tenu promesse suite au soucis d'installation réalisé par la SAUR avant de perdre le contrat. Merci pour votre réactivité et intervention

Cela fait maintenant 1 an que mon coffret a été cassé par une tiers personne et il n’a toujours pas été remplacé car il est impossible d’avoir un responsable au téléphone ! Un an et à chaque fois que j’appelle Veolia, l’interlocuteur me dit qu’on transmet ma demande à son responsable et qu’on va me rappeler ( parfois on me dit sous 24h) mais je n’ai strictement jamais eu aucun retour !! J’envoie des papiers et on me dit par mail qu’on me tiens informé de la suite et 2 mois plus tard encore une fois aucune nouvelle. Une vingtaine d’appels au cours de l’année et toujours le même discours. C’est juste honteux !! Aucun suivis de dossier, service catastrophique. Et quand on dit qu’on va nous recontacter, la moindre des choses c’est d’honorer ses paroles. Merci !

Après 2 mois d'attente pour un déplacement de compteur (et de nombreux coup de fil), mon interlocuteur m'indique qu'il n'y pas de trace de ma demande et qu'on doit reprendre au début !! C'est complètement surréaliste. Qu'on ne me vienne plus me dire qu'une entreprise privée est plus efficace qu'une entreprise publique.

La note globale est tout à fait à ma hauteur du service. Les règlements n'arrivent a priori jamais, alors qu'ils sont transmis en temps et en heure. Quant au service client, injoignable bien sur. Ou on vous raccroche au nez après 45 minutes d'attente. Vraiment en dessous de tout.

Cela fait plus d'un mois que j'attends qu'on me contacte pour prendre un rdv pour un devis pour la pose d'un branchement d'eau potable dans le cadre de la viabilisation de mon terrain. J'appelle la plateforme de Véolia et je tombe sur un agent blazé, incompétent qui m'indique qu'avant de prendre rdv pour la pose du branchement il faut que mon terrain soit viabilisé, or dans la viabilisation il y a la création du branchement !!! il s'énerve et m'insulte limite car je suis plus logique que lui !!! J'ai contacté le service de la Mairie d'Héric et la personne trouve également que c'est limite dans l'attitude de l'agent et que le temps avant d'être contacté est exagérément long !!! Service également quasiment injoignable par téléphone Dommage que la concurrence n'existe pas dans ce domaine car cette entreprise serait A FUIRE !!! J'espère que vous allez daigner faire votre travail car mon chantier de construction ne peut commencer faute d'eau pour la maçonnerie.

J aimerais bien prendre une douche chez moi..

Très surprise de recevoir une lettre de relance qui nous met en défaut de paiement...alors que l'erreur vient du système informatique de Veolia....pas un mot d'excuse dans cette lettre....mauvais départ pour cette reprise des communes de Loire-Atlantique....mais je tiens à souligner que le personnel de l'annexe de Nort-sur-erdre est au top et très accueillant

J'aimerai comprendre pourquoi Vèolia laisse couler l'eau à flot depuis 3 jours à une borne incendie sur la commune d'Abbaretz en mettant un boîtier pour soi-disant faire un test ???? Alors que nous sommes en restriction d'eau 🤔 ?????

Très agréable et courtois, surtout quand ils ne décrochent pas. Très ponctuels, surtout quand ils ne viennent pas au rendez-vous. Et très à l’écoute, surtout quand ils te mettent en attente au téléphone jusqu’à la fermeture du service. Au top ☺️ Merci Veolia 👏🏻