Vepli Fabricant

Service après après-vente à l'écoute du client et efficace. Encore merci pour la solution du problème de batterie.

Mon vélo n’a pas deux ans (acheté en juin 2023). Il est passé par trois révisions et dernièrement plus de 300€ de réparations (l’assistance électrique ne fonctionnait plus, changement des plaquettes etc). Je précise que j’utilise le vélo tous les jours, il est toujours à l’abri. Le SAV a fait traîné le dossier ça a pris plus de deux mois !! Et ne fera pas fonctionner la garantie pinne vous enverra pas la pièce si vous ne passez pas par votre revendeur, donc si vous déménagez tant pis pour vous. Je ne recommande absolument pas c’est honteux pour le prix !

J’ai un vélo jazzy depuis deux ans. Le prix est délirant par rapport à la qualité du produit. Il n’y a aucun amortissement lorsqu’il y a un trou ou une bosse sur la route, on prend tout dans le dos et les poignets. Le phare avant s’éteint automatiquement face aux voitures le soir, j’ai du mettre un bout de scotch sur le capteur pour que ça cesse. Le démarrage est difficile, il faut penser à changer de vitesses en arrivant au feu pour ne pas devoir trop pousser. Je ne recommande pas.

J'ai un vepli juny depuis 2019. J'en suis ravie. Je m'en sers tous les jours pour aller travailler. Malheureusement au bout de 5 ans la partie du cadre où était attachée la bequille s'est dessoudée. Étant encore sous garantie, j'ai rapporté mon vélo à villeurbanne (c'est pour cette raison que je ne mets que 4 étoiles, c'était compliqué de le renvoyer il fallait 1 carton de grande taille etc....). Le pro qui nous a accueilli etait super réactif et dispo, nous étions en retard. Le vélo est revenu à domicile en parfait état 15 jours après. Vraiment rien à redire. Bon SAV. Gentillesse du personnel.

SAV décevant : changement de batterie à même pas 1000km sur Jazzy. Aucune recommandation, aucun conseil. Le vélo roule moins bien qu’avant envoi au SAV : stockage? Manipulation? Ils n’ont rien dit au sujet de la révision. C’était pourtant l’occasion. Ce n’est pas au niveau d’un vélo à 2200€.

Service après-vente catastrophique. Cadre changé puisque celui-ci s’est dessoudé (utilisation normale d’un vélo en ville). Après 6 mois de négociations (il leur est difficile de croire un client de bonne foi, photos à l’appui) et d’attente, celui-ci revient avec un nouveau défaut; l’aimant qui le maintient fermé est décalé de 2 cm. Résultat, le vélo pliant s’ouvre en permanence. Considérant qu’ils m’ont fait une fleur en changeant le cadre (!!!), ce nouveau défaut (non vérifié par le technicien) n’est pas leur problème ! Honteux !

Achat d'un vélo Juny en 2018. Le cadre casse une première fois en 2019, l'équipe de Vépli change le cadre, dans un délai raisonnable, très bien. En août 2022, nouvelle casse de cadre. Le vélo est renvoyé à Vépli, puis c'est le silence radio. Je fais intervenir mon assistance juridique en novembre, et nous arrivons finalement à un accord de rachat plutôt que de réparation début Janvier 2023.... Et depuis plus aucun signe du service client, du vélo, ni de la somme convenue. En résumé, je n'ai peut être pas eu de chance sur la qualité du vélo, mais le service client est devenu déplorable. Je déconseille fortement

J'ai acheté un vélo il y a plusieurs mois. Jamais de souci. Je recommande vivement.

Achat du vélo Velpi Muzy en février 2022 : TRES décevant. Dès la première prise en main du vélo : - le frein arrière très souple, beaucoup plus loin de la poignet que le frein droit, avec un freinage incertain. Cela devait être du à un défaut de purge? Apres mult appels, la purge de frein a été envoyée ce début d'octobre (7 mois d'attente) à mon concessionnaire et en fait aucune amélioration, ni changement du freinage et de la prise en main ? - Impossible de placer la batterie même en y forçant à 2 mains, une modification a été réalisée efficacement mais toujours avec un long délai d'attente. Puis la béquille s'est cassée à son socle au bout de 3 mois, elle a été changée avec une attente de 2 mois, et, perte de l'embout en caoutchouc 2 semaines après. Donc rebelote, encore attendre la réception de l'embout.... J'ai toute confiance en mon concessionnaire qui est très réactif et cherche à trouver des solutions mais ne peut pas faire de miracle , ni fabriquer les pièces défectueuses ! Sinon le vélo reste agréable, pratique pour son pliage. Cependant au vue de son prix, quand même dans les plus chers en équivalence, je pensais y trouver une réelle qualité ? La tolérance à ce niveau a ses limites. Je suis peut être tombée sur une mauvaise série, mais je ne conseillerai à personne la marque Velpi au vue de cette décevante expérience et surtout la longueur de l'attente et l'inefficacité donc du service après vente. Je suis désolée de ces remarques négatives mais réelles pour autant.

Merci à l'équipe pour sa gentillesse, j'avais un petit souci concernant la batterie problème réglé en un clin d'œil.. Au top !!

Une valeur sûre

vélo performant et haute gamme, design orignial satisfait de l'achat, je vous recommande le vélo MUZY

Vente de velo assistance electrique fiable et pas chere

Magasin très joli tenu par des personnes sympathiques et ayant le sens de la relation clientèle. Je recommande vivement cette adresse