Vert Chez Vous Ile de France Service logistique

Alors je vais rejoindre les avis précédents. Je suis ultra fâchée. Nous avons commandé un frigo, de ce fait nous avons bazardé le notre. Mon mari a posé sa matinée pour recevoir le frigo entre 10h et midi. 14h toujours rien… j’appelle donc le service client qui me dit que la livraison ne pourra pas se faire ce jour ni le lendemain mais qu’il faut attendre le surlendemain ??????? Donc si je n’avais pas appelé comment cela se serait passé ??? Je suis tombé sur une dame peu compréhensive et je n’ai pas du tout apprécié le ton employé. L’échange a du coup été très mauvais. Donc matinée posée pour rien, plus de frigo donc plus de possibilité de rien mettre au frais le tout avec un bébé …..Il serait peut être correct de prendre en compte les mauvais avis sur votre site et de vous remuer vous ne croyez pas ??

Dommage, on peut pas mettre zéro étoile. Tous les jours, la date de livraison change, très difficile de les avoir au téléphone, et quand on les a, c'est au client de s'arranger aux horaires du livreur et non l'inverse. À fuir !

Nullissime ... On avait rendez vous pour une livraison télé Samsung + installation ce samedi 07 juin 2025 entre 14h et 16h. Vers 15h45, nous prenons contact auprès du service clientèle Samsung pour savoir où en est la livraison. On nous informe que celle ci a ete reportée au vendredi 13 juin.. évidemment aucun appel , aucun mail ... nous n'y serons pas pas !!! Tant pis pour les livreurs ! Le groupe Labatut a un sacré effort pour remonter la pente

Bonjour, Un créneau était prévu hier matin entre 9h00 et 11h00, mais la livraison n’a pas eu lieu, et je n’ai reçu aucune information ou suivi de votre part. Ce n’est qu’à 15h00, après avoir dû vous appeler moi-même, que j’ai obtenu un retour. L’excuse avancée – une prétendue panne de camion – semble peu crédible. Ce manque total de réactivité et de transparence est inacceptable. Cette situation m’a fait perdre un contrat important. J’attendais un minimum de professionnalisme et de communication de la part d’un prestataire censé être fiable. Par ailleurs, il semble que ce genre d’excuses soit régulièrement utilisé, ce qui remet sérieusement en cause la fiabilité de vos services. Je déconseille fortement à quiconque de faire appel à eux. Enfin, je tiens à souligner que l’attitude de certaines personnes de votre accueil téléphonique est particulièrement déplacée. Faire des remarques ou adopter un ton irrespectueux envers un client ne fait que nuire à l’image de votre entreprise. Un rappel aux règles élémentaires de politesse et de professionnalisme serait le bienvenu. Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile, car c’est exactement ce que vous méritez.

J’ai posé ma matinée de travail pour réceptionner une télévision censée être livrée entre 10h et midi. Personne n’est jamais venu. J’ai essayé d’appeler le service client pendant plus d’une heure, sans réponse. Et lorsque j’ai enfin réussi à parler à quelqu’un, on s’est permis de rire en me disant : « Ah bon, personne ne vous a appelé pour vous prévenir ? ». Aucune considération pour le temps des clients, communication inexistante, et service irrespectueux.

Fuyez pauvres fous ! Rdv pris le 3, décalé le 5, être encore décalé le même jour à une heure différente pour au final ne pas livrer ! Une médiocrité hissée au rang d’art majeur ! Bravo

Du jamais vu !!!! Le congélateur que nous avons commandé a été marqué livré conforme ce jour à 12h20 sur leur plate-forme alors que nous ne l’avons jamais reçu. Le numero du livreur ne passe plus. Service client injoignable. Je me demande comment des sociétés comme Ubaldi et Samsung peuvent continuer à travailler avec eux malgré le nombre aussi important d’avis négatifs. Cette société de livraison que nous ne connaissions pas ne devrait plus exister.

Horaire de livraison non respecté - OK ça peut arriver. LE PROBLEME, c'est que quand vous les appelez pour en savoir plus, vous avez le message désolé pour l'attente, tous nos agents sont en ligne, nous vous invitons à renouveler votre appel et ça vous raccroche au nez. Vous pouvez rappeler 40 fois, ce sera toujours la même histoire. Et ça, ce n'est pas acceptable pour un service Client en 2025.

Service catastrophique !!! 2 RDV fixés, 2 RDV absents, sans avoir été prévenu !!! Toujours en attente de nouvelles et surtout de livraison !!! Nuit aux entreprises avec lesquelles elle travail !!!

Bonjour, Je dois être livré le 31/052025 entre 9h et 10 mais je n’ai rien reçu et j’ai Apple une dizaine de fois le service client sans aucune réponse

Service de livraison et d'installation très performant pour ma TV Samsung. Horaire de livraison respecté (même en avance). Une trentaine de minutes plus tard, Hamza et Yanis m'ont installé ma TV au mur en respectant mes consignes. Du travail vite fait et bien fait. Un grand merci !!!

Service catastrophique, livreur agressif, virulent et non-respect du contrat de livraison dans la pièce du choix, pourtant facturé très chers ! Pour commencer le véhicule est un bon 20m2 Diesel donc pas vraiment électrique contrairement à ce qui est annoncé sur leur page d’accueil ! La livraison dans la pièce de notre choix est facturé mais les livreurs ont laissé les colis dans l'entrée et m’ont répondu je cite C'est pas notre travail ! Si vous êtes pas content on reprogramme la livraison mais se sera dans plusieurs semaine… Un chantage honteux ! Et pour couronner le tous les livreurs était très virulent, malpolie. De plus, le rdv était prévu en début d'après-midi 13h alors que les livreurs sont arrivés vers 19h. Je ne recommande pas du tout cette société de livraison. A FUIRE, comment les grandes marque peuvent ternir, non salir leur image avec un tel prestataire incompétent qui méprise et vol les clients.

Après tous les avis négatifs, je me suis fortement inquiété pour ma livraison de la TV Frame 2025 que j'avais prise avec une livraison installation au mur. En plus d'être respectueux de l'horaire de livraison, l'équipe de livraison et d'installation ont été très rapide et efficace. Ils m'ont posé ma TV en 20 min Chrono avec une pose parfaite. De plus le service client est efficace et joignable, peux être avons nous eu de la chance . Agence Parisienne de Pantin

En mon absence, j'ai informé le transporteur que je n'étais pas présente à mon domicile, mais que j'avais laissé la porte ouverte afin de recevoir mes colis. Le professionnel a accepté, à condition que je lui envoie un SMS pour confirmer la bonne réception. J'ai envoyé le message, sans garantie ni photo. Le professionnel m'a ensuite contactée pour m'informer que, sans faire exprès, il avait ouvert un colis que j'avais déjà réceptionné et avait fouillé dans mes affaires pour trouver un stylo. J'en déduis qu'il m'a avoué son intention de fouiller parce qu'il a remarqué que j'avais installé une caméra. Je suis rentrée chez moi vers 00h30, et quelle ne fut pas ma surprise de trouver ma porte grande ouverte et les lumières allumées dans le salon et la chambre.

Il est actuellement 22H10 un jeudi, je devais être livré entre 19H et 21H. J’ai passé une bonne partie de l’après-midi à dégivrer et nettoyer mon frigo précédent. Ça fait des heures que mes aliments sont sur le balcon. Je n’ai toujours aucun contact du livreur ou de la société (qui n’a aucune astreinte après 18H, pratique…) C’est juste honteux et irrespectueux, je me fiche d’un retard mais le minimum c’est de me tenir au courant… Sérieusement je croise les doigts pour que Samsung ne travaille plus avec vous c’est n’importe quoi !

Après tous ces avis négatifs que j'ai pu lire et qui m'ont inquieté pour ma livraison. Tout s'est très bien passé, le livreur m'a appelé 10mn avant la livraison, le créneau horaire a ete respecté malgré qu'il soit abyssale 13h00-18h00, le carton de ma telé est arrivé nickel, j'ai pu deballer sans pression et les livreurs etaient polies. En conclusion, une bonne experience avec cette entreprise

Impossible de joindre cette entreprise par téléphone, aucune informations sur le suivi de la commande, retard sur les délais de livraison, toujours rien reçu! plus de 2 semaines, bloqué une journée de travail pour pouvoir réceptionner le colis et toujours rien!

Vert chez vous, plûtot Rouge chez vous...livreurs incapable de respecter les jours et crénaux horaires. Livreurs flemards, incapable de monter un frigo americain au 3eme etage. Commande passée chez Samsung > annulée.

C’est inacceptable qu’un prestataire aussi peu fiable représente une marque comme Samsung, aucun professionnalisme. La livraison n’a pas eu lieu le jour prévu et le livreur a ensuite menti en affirmant qu’il avait essayé de nous appeler et qu’on était absent. Aucun appel, aucun message, aucune preuve sur son historique d’appels quand on lui demande. Ça a entraîné l’annulation de la commande et pas le droit à une seconde tentative de livraison, alors que j’attendais un produit électroménager important. C’est choquant qu’une marque aussi réputée fasse appel à un prestataire aussi peu professionnel. Franchement, je ne peux pas m’empêcher de me demander si ce genre de livraison échouée ne les arrange pas d’une certaine façon. C’est pas normal et ça ne donne pas confiance ni l’envie de recommander.

Extrêmement nul!! Samsung devrait changer de prestataire car votre image de marque s’effondre a cause de Vert chez vous qui est tout simplement MAUVAIS. Les livreurs qui sont de vraies racailles qui connaissent aucune règle de politesse, des véhicules qui ne sont pas du tout écolo, un service client qui n’assume rien. Bref rien ne va… vaut mieux acheter directement chez des revendeurs que de passer par le site Samsung pour ne pas avoir à faire à eux

Service catastrophique. Changement du créneau de livraison à la dernière minute sans aucune communication sur le nouveau, puis appel du livreur à un moment où je ne peux pas réceptionner le colis (les créneaux de livraisons servent à ça !). S'en suit un parcours du combattant pour contacter leur service clients et reprogrammer la livraison, ce même service client qui a le culot de me dire que cette situation est de ma faute car je n'étais pas là au moment de la livraison ! Samsung doivent changer de prestataire, ce service nuit terriblement à leur image de marque...

Livraison prevue le mercredi, décalé au vendredi. Apres avoir attendu 3 heures aucune livraison. Par magie nous avons ete livré le samedi. Par de mail, pas d'appel en amont. Ici le client ne decide de rien et doit etre a disposition des transporteurs. Les livreurs m'ont fait part que ce n'etait pas eux qui prevoyaient les livraisons, mais a qui d'autres se plaindre? Pour une grande marques comme samsung c'est intolerable de cautionner un tel manque d'organisation. Les livreurs etaient correctes, l'interaction reste cependant tres rapide. Merci de laisser les livraisons au pro, ce n'est pas iné d'effectuer des livraisons organisées. Vos livreurs doivent se faire pourrir chaque jour de votre faute.

1er rdv pris un samedi que j'ai dû décaler au samedi suivant, modification du rdv aisée via leur plate-forme. Respect du créneau horaire, appel du livreur quelques minutes avant son arrivé qui permet de préparer l'accès au dernier moment ( livraison imposante). Livreurs courtois. Réfrigérateur de 140 kg bien sanglé dans leur camion qui rassure sur le soin apporté au matériel... je n'étais pas rassuré en lisant les précédents avis jusqu'à ma livraison. Quand le travail est bien fait, il faut aussi le dire.

Achat récent d’une tv sur Samsung Shop. Donc Vert Chez Vous comme livreur par défaut. La livraison a été décalé dans la journée, rien de dramatique mais bon ça a été fait sans mon consentement. De l’autre côté, la réception du colis s’est bien déroulé, rien à signaler. Peut être que j’ai été chanceux ( au vu de tous les commentaires) mais en tout cas je suis plutôt satisfait du service.

Nous avions commandé une télévision Samsung avec livraison et installation prévue par Vert Chez Vous. Le créneau était fixé aujourd'hui entre 19h et 21h. Résultat : personne n'est venu, aucune information, aucun appel, aucun message. Puis à 21h35 un livreur nous appelle pour nous informer qu’il sera là dans 30 min. Quand on lit les avis, on voit bien que ce genre de situation est malheureusement fréquent... À la livraison le personnel était gentil et aimable mais nous aurions aimé plus de communication afin d’être informés car nous étions très énervés de ne pas avoir été tenus au courant du retard pris et une communication en amont aurait facilité notre sentiment de compréhension envers ce contretemps. La livraison s’étant faite à 22h20 finalement nous avons donc refuser l’installation et mise en service de celle-ci car cela faisait tard avec nos enfants.

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai. Des livreurs incompétents. Dans le cadre d'une livraison pour Samsung Electronics, ils m'ont, très malhonnêtement, abîmé la machine à laver à coup de couteau sans rien dire et en laissant des traces de sang sur le produit. Ils ont littéralement éparpillé les déchets du carton PARTOUT, travail dégueulasse et sens du service zéro avec l'un qui me bousille ma machine et l'autre qui bouffe sa sucette en se promenant dans mon appartement. Ce n'est pas tout... Livraison du frigo refusée car impact (ça arrive, même si c'est très embêtant pour un électroménager de cette importance). Ils me tendent le bon de livraison que je refuse car je ne prends pas le produit ce à quoi ils rétorquent non mais c'est la procédure madame. Je signe leur suivi de livraison, même pas d'exemplaire pour moi, je prends une photo. Explication et accompagnement ? ZÉRO J'apprendrai de Samsung le lendemain qu'il fallait écrire produit endommagé/refusé sur le bon de livraison et le rendre aux guignols qui leur servent se livreurs. Puis vient la partie super fun : le retour du produit en entrepôt. Alors que le distributeur a 3 semaines pour le faire, il aura fallu 1 mois et demi pour que Samsung confirme le retour en entrepôt... ici, le vrai coupable est à déterminer entre Samsung et Vert Nul Part, mais aucune des deux ne méritent votre attention et argent. Repartons sur le principal intéressé ici... la relivraison est donc prévu. Je réserve un créneau 17-19h, et on m'indique que le créneau est déplacé de 19-21h. Chiant, mais après deux mois, je le veux ce frigo. 20h30, appel du livreurs : ouais on est à 1h de chez vous, c'est trop chaud on va pas venir... Alors... non seulement on me déplace mais en plus on me cancel ?? Une épreuve de patience... je REPRENDS rdv, pas pour le lendemain ou le surlendemain, ÉVIDEMMENT il n'y a pas de disponibilité avant et je ne suis pas prioritaire alors qu'on m'a littéralement fait un bras d'honneur. Je réserve, nouveau créneau 9-11h. La veille, quelle surprise !!! Créneau déplacé de 7-9h... On se fout littéralement de vous. Aucuns respect pour l'emploi du temps que vous débloquez pour eux, aucun respect pour votre marchandise et aucun respect tout court en fait. Si vous voyez ce service de livraison, fuyez. Achetez ailleurs, je vous jure, ça vous épargnera de la galère et des cheveux blanc. Installez votre electromenager vous meme. C'est offert ?? QUE NENNI. Faites le. Vous naurez que vos yeux pour pleurer ensuite, et pleurer a cause d'un meuble, c'est pas ouf. BREF, je n'ai jamais été aussi déçue de ma vie. J'ai même pas encore mon frigo et je m'attends au pire. Vert Nul Part, c'est plus jamais et vous feriez mieux de faire pareil ! J'ai toutes les preuves à l'appui, mais pour une raison que j'ignore, je ne peux pas ajouter de photo. Croyez moi, croyez nous, tout ces 0/5 déguisés en 1.

Une honte absolue. Cette société incarne tout ce qu’un service de livraison ne devrait jamais être : désorganisée, opaque, méprisante. On parle ici de la livraison d’un lave-linge Samsung haut de gamme, pas d’un paquet de chewing-gum. Et pourtant… Créneau choisi ? Changé à la dernière minute sans explication. Le jour J ? Un appel fantôme, pas de sonnette, pas de livraison. Le numéro du livreur ? Hors service. Le service client ? 30 minutes d’attente pour m’expliquer que “le livreur ne peut pas attendre” et que maintenant, il faut “attendre on ne sait pas combien de jours” pour un éventuel second passage. Spoiler : aucune info, aucun suivi, seulement des SMS automatiques absurdes. On a fini par tout annuler auprès de Samsung tellement l’expérience était délirante. Cette entreprise ne respecte ni les clients, ni leurs achats, ni le minimum syndical d’un service de livraison. À fuir absolument. Une faillite en préparation, et franchement… ce serait justice.

Créneau non respecter et difficulté à être relivré. Livraison d'une machine à laver avec un des deux livreurs qui pue l'alcool et demande une bière ou 1000 €. Malheureusement après le départ j'ai constaté que ma machine à laver est rayée et a une bosse sur la façade. Elle fonctionne et je ne vais pas faire de retour sur le site marchand de Samsung après cette mésaventure. Service de livraison à fuir pourquoi Samsung ne fait rien ?

Plusieurs rdv pris jamais honoré, problème de camion, problème informatique, créneau horaire non respecté, rdv le matin 9h/11h mais changé par le transporteur a l'après midi sans prévenir le client. Du coup absent. Service client désagréable, votre commande est en livraison, tous va bien. Commandé sur le site ubaldi, l'expérience d'achat devient déplorable avec un service de livraison non professionnel.

Vert Chez Vous, quel nom poétique. On comprend vite pourquoi c’est vert : parce que la livraison n’arrive jamais chez vous. Une entreprise digne des plus grands mystères de la logistique : Tu planifies une livraison plus de 10 jours à l’avance, Tu choisis un créneau bien précis, Et au final… c’est Vert Chez Vous qui décide quand ça les arrange – pas vous. Un appel unique, à 8h du matin, sans insister, sans laisser de message, puis plus rien. Aucune seconde chance, aucun respect du créneau initialement convenu, aucun professionnalisme. Vous pensiez que la probabilité de recevoir une livraison comme prévu était de 90% ? 80% ? Non non, pas chez Vert Chez Vous. Ici, la probabilité que votre commande arrive dans les conditions prévues est probablement de 5% grand maximum. Et le pire ? C’est que des entreprises sérieuses comme Samsung leur font encore confiance pour livrer des appareils électroménagers. C’est à ne rien comprendre. Bref : Vert Chez Vous, c’est le service de livraison qui a oublié ce que chez vous voulait dire.

J'ai eu très peur en lisant les commentaires mais il faut dire également les choses quand ça se passe bien. Suite à un rendez-vous manqué le 10 mars pour cause de mauvais numéro de téléphone, j'ai contacté le service client qui a fait le nécessaire auprès du marchand. Un nouveau rendez-vous a pu être fixé pour le 14 mars entre 8h et 10h. Les livreurs ont été ponctuels en m'ayant appelé avant leur arrivée à 8h30. L'installation de la télévision s'est bien passé malgré des difficultés rencontrées à cause de l'agencement de la maison. Ils ont été très professionnels et nous avons pu trouver les solutions aux problèmes rencontrés. Bravo pour votre efficacité.

Créneau de livraison 8h-10h, appel manqué à 7h20…. J’ai appelé la société à 9h30 pour savoir si ma livraison était toujours prévue, réponse: effectivement le chauffeur est passé avant le créneau, à 7h20!! Pourquoi pas 3h du mat??

Créneau de livraison non respecté, il n'y avait donc personne sur les lieux et le livreur m'a indiqué absent. Mail sans réponse, j'ai passé 4j avant de réussir à les avoir par téléphone. Ils m'indiquent ce jour que le commerçant leur a ordonné le retour, pourtant le même commerçant dit l'inverse. Je dois maintenant attendre 14j que le colis soit retourné pour être remboursé. Aucun sérieux. Absolument à fuir SI POSSIBLE !

A fuir !!!! Une honte pour la profession. Incompétence et mépris des clients 1. Rendez-vous modifié par VertChezVous qui nous oblige à rentrer un jour plus tôt, donc une journée de ski de perdu pour toute la famille ! 2. Le jour de la livraison sms bourré de fautes d'un 06 indiquant que le livreur ne pourra pas livrer et de ne pas rappeler ce numéro parce que je suis occupé!!!!! 3. Plus de 50 appels aux deux numéros du service clients, officiellement ouvert de 9h à 18.00. Personne ne repond !!!

Des minables. J'ai payé @SAMSUNG pour livraison, installation et mise en marche d'une télé et ils vous ont mandaté. Le jour de la livraison, vos gars n'ont aucun outil pour l'installation donc obligé de reprendre rdv. Je vous appelle, vous me dites qu'on me recontactera et personne n'appelle. J'appelle à nouveau 2 jours plus tard, on me fixe un date et un horaire, et personne ne vient. Impossible maintenant de vous joindre pour obtenir réparation. Vous êtes des minables. Je n'en resterai pas là.

Je déconseille fortement cette société. Le service client est inexistant, la qualité du suivi est déplorable, et les livreurs manquent de respect envers les clients. Mon expérience a été extrêmement décevante : non seulement le personnel de livraison était impoli, mais leur comportement était également agressif, ce qui est totalement inacceptable. Si vous souhaitez éviter des désagréments, je vous recommande vivement de chercher une alternative plus fiable et professionnelle. Soyez particulièrement vigilant concernant leur transporteur, car leur attitude peut être très perturbante.

À la lecture des avis, j’avais peur que la livraison ne se passe pas comme prévu. Honnêtement, la livraison était prévu de 15h à 17h, le livreur m’a appelé à 15h20 en m’indiquant qu’il serait chez moi d’ici 10 à 15 minutes. Le colis (près de 60kg) a été livré directement dans mon appartement avec la reprise de l’ancien appareil, comme initialement demandé. Une étoile en moins, car sur le bordereau de livraison il était indiqué que le colis devait être déballé par les livreurs. Ça n’a pas été fait, ça ne m’a pas gêné, au moins j’ai pu prendre le temps de déballer et d’installer mon nouvel appareil.

C'est inacceptable. Ma commande (réfrigérateur-congélateur) toujours pas livrée depuis 8 jours, SEPT rendez vous pris avec les livreurs de Vert chez vous et pas de livraisons. Je les ai attendus tous les jours jusqu'à 21h, Il me disait, on arrive on vient vous livrer ou silence total malgré le rendez-vous pris et je n'ai jamais été livrée c'est vraiment, incompréhensible, inimaginable. C'est irrespectueux de se moquer comme ça des gens et pas sérieux du tout. J'ai vidé et dégivré mon réfrigérateur-congélateur comme demandé pour être repris par les livreurs donc depuis une semaine je n'ai plus rien pour conserver mes aliments, j'ai même dû jeter tous mes aliments, puisque plus de quoi les maintenir au frais, je suis obligé de faire mes courses tous les jours ou de me faire livrer parce que je les attends tous les jours jusqu'à 21h , c'est incroyable mais vrai.

Un service inadmissible. Le livreur doit reprendre notre ancien appareil, c’est une obligation, et nous l’avons précisé en amont. Le livreur nous demande s’il peut laisser la machine à laver dehors, ce à quoi nous lui répondons NON, évidemment ! Et il s’est permis de la laisser au pied de notre résidence, devant une boîte aux lettres, empêchant le facteur de relever son courrier. J’ai appelé le livreur, écrit, contacté l’entreprise par mails et appels, photos à l’appui. La machine n’a pas été récupérée et les services de mairie ainsi que la police municipale ont dû se déplacer pour retirer cet encombrant. Déplorable, honteux, et évidemment dangereux. Je ne recommande PAS DU TOUT !!

J’avais un peu peur après avoir lu tout les avis négatifs. Ils m’ont envoyé un SMS ce matin pour m’informer de l’horaire de passage. Le livreur m’a appelé 40 minutes avant pour me prévenir de son arrivée. (Créneau prévu respecté) Ils étaient deux et ont bien déchargé et emmené dans la pièce prévu les gros électroménagers. Je suis satisfaite

Une étoile parce qu’on peut pas mettre moins. Première livraison, hors délai donc on reprogramme une. Deuxième livraison dans un créneau précis, annulation sans explication, c’est une honte. Faut-il poser une journée de RTT afin d’ être sûre d’être livré. Ça Samsung devrait changer de prestataire.

Livraison au pied du camion avec des créneaux d'une demie journée qui ne sont pas affinés au fil de l'eau. Annulation de la livraison plus de 3 heures après la fin du créneau horaire initialement prevu sans aucune explications. Pas de reprogrammation prévu avec 4 jours plus tard. Aucun fiabilité, a fuire.

Service catastrophique ! Changement des dates de livraison sans notre accord , ils prennent même pas la peine de prévenir. Non respect du programme de livraison qui incluait l'accrochage de tv au mur , rien,le livreur n'ayant aucun outil pour procéder à l'installation! Aucun professionnalisme, du jamais vu ! Je ne comprends même pas comment une société comme Samsung puisse faire appel à eux....une vraie arnaque! A fuir absolument

Je ne recommande pas du tout. À fuir ! 1 étoile parce que c’est obligatoire. Ils se permettent de changer l’heure de livraison sans notre accord, notre livraison à dû être reporté de 5 jours. Nous avons payé l’installation de notre frigo auprès de notre cuisiniste pour rien, puisqu’ils n’ont pas respecté notre programmation de livraison.

Je suis tellement déçu. Les instructions étaient claires pour l’installation, soit au milieu du cadre mais ils ont réussi à faire plusieurs trous sur le mur, laissant apparaître certains trous sur le côté. J’aurai même préféré le faire de moi-même…. Ils n’avaient vraiment pas l’air compétents…

C'était un véritable cauchemar : le jour même de la livraison, à la dernière minute, j'ai reçu un autre message me demandant de choisir une nouvelle date de livraison, sans aucune explication. Je ne comprends pas pourquoi certaines entreprises optent pour ce service de livraison, car cela dégrade complètement l'image de la marque. Dans mon cas, il s'agit de Samsung.

Commande un four Samsung livré par ce prestataire. Horaires modifiés la veille et finalement colis non livré (pour un camion qui est tombé en panne juste avant de me livrer …) proposition de nouveaux rendez vous bien plus tard. Si je me fie aux commentaires déjà publiés, ce n’est pas étonnant. Ah oui j’ai la possibilité de récupérer le colis à l’entrepôt mais seulement j’ai payé pour être livré et que le four soit installé …

Je souhaite exprimer mon insatisfaction concernant la livraison effectuée aujourd'hui vers 12h. Le service de mise en place des appareils était inclus dans ma commande, cependant, le livreur a refusé de procéder à l'installation de la machine à laver. Lors de la livraison, la machine à laver devait être installée dans une pièce dédiée dont la largeur est de 64 cm, alors que la machine elle-même mesure 60 cm. Le livreur a d'abord exprimé des doutes quant à l'espace disponible, affirmant que la pièce semblait trop petite. Alors qu'il y a déjà une machine sur place. Par la suite, il a demandé un tournevis pour déplacer la porte, que nous n'avions malheureusement pas à portée de main. J'ai proposé que je demande immédiatement à notre gardien de nous prêter un tournevis, mais le livreur a refusé, affirmant que ce n'était pas son travail et je pense qu'il ne voulait surtout pas perdre de temps à déplacer la porte et installer la machine. Quand j'ai demandé au livreur s'il disposait par hasard d'outils dans son camion, il a catégoriquement répondu non. Finalement, il a cherché à éviter ses responsabilités en prétendant que je lui avais mal parlé, ce qui n'était pas le cas. Je suis prête à fournir les échanges de textos que nous avons eus. Il est maintenant 13h35, mon époux a mis en place les 2 machines en 15 min sans déplacer la porte. Veuillez trouver l'image de mes 2 machines installés par mon époux. Je trouve regrettable que le service de mise en place, qui faisait partie intégrante de ma commande, n'ait pas été respecté. J'espère que ce retour d'expérience pourra aider à améliorer la qualité du service pour les futures livraisons. En l'état actuel, je ne recommanderai pas du tout ce service à d'autres.

Nous avons ce jour été livré d’un frigo par 2 monsieur entre 7h et 7h30 à chelles. La livraison est à l’heure. Les livreurs sont super gentil et font très bien leur travail (même eu le droit à une explication du frigo). Merci beaucoup encore.

Bonjour, Je vous fait part de mon avis client. J'ai commandé une télé Samsung via leur site marchand. C'est la troisième fois que je suis mécontent et c'est la fois de trop. Je préfère encore payé plus cher que sur votre site mais aller vers un magasin direct pour commander un produit Samsung. Il semblerait que vous ne respectez pas vos client voir même pire vous vous foutez de la tête de vos client. Je m'explique j'ai été livré aujourd'hui et en recevant mon colis j'ai été vraiment choqué par vos livreurs irrespectueux et malhonnête. L'état du carton est dégueulasse et le téléviseur est dans un état lamentable. Je vous retourne l'article et je ne commanderais plus via votre site. Je vous laisse des photos de vos livreurs qui livrés les clients en lui manquant de respect. Il prenne les dodanes à toute vitesse et oublie que des produits fragiles sont dans leur camion. Ça donne plus envie d'acheter chez vous. Ça prouve bien le manque professionnelle de cette société. A fuir