Vilogia Villeneuve d’Ascq-Pévèle Agence de location immobilière

RENDEZ NOUS NOS RÉGULARISATIONS DE CHARGES 2022.... 2023 !!!!

1 ans et 3 mois que j'ai le mécanisme de mon volet qui ne fonctionne plus, le volet qui est en plus fermé, je suis donc dans le noir. je relance tous les mois, que des promesses, jamais d'action, ni même de retour, le chargé de patrimoine est toujours en congé dès qu'on appel et ne donne jamais de réponse. Aujourd'hui c'était encore le cas, c'est un dépôt de plainte avec huissier, avocats et service litige de la mairie qui va être enclenché, seul moyen de faire bouger les choses.

Incroyable, inacceptable ,difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour une urgence, chaudière en panne ! Un jour et demi a harceler,pour tomber sur une femme a qui on ne peut pas expliquer son mécontentement,qui menace et prend de haut,sans considération aucune,qui ne me laisse même pas parler et me dit, vous n'êtes pas contente,je suis en droit de faire intervenir sous 48h si je veux et puisque en effet je ne suis pas contente d'appeler une astreinte,un service d'urgence,une régie etc... Étant sans eau chaude et sans chauffage,elle me dit debrouillez vous! Et raccroche au nez ! Inconcevable ! Sauf que n'ayant pas appelé comme sa collègue avait précisé en numéro masqué, j'ai rappelé plusieurs fois, où on me raccroche au nez, insistante je retombe sur cette femme qui continue sur sa lancée me disant que j'étais virulente ! Comment ne pas l'être ! Pour me fixer une intervention ce jeudi donc 4 jours après ! Sans même demander le problème et raccroché. Espérant que le technicien sera équipé pour réparer. Aucun professionnalisme, empathie, écoute etc... Je pense pas que cette personne serait aussi autaine si ce n'était pas au téléphone...

Pas de VMC, qd on cuisine c'est fenêtres grandes ouvertes le matin les carreaux sont tout mouillés ça moisi, on arrête pas de leur signaler de faire des mails mais aucunes réponses pas d'actions par contre les charges arrivent bien à l'heure. Pire en pire.

Cela fait plus d'un an que c'est comme sa et personne n'intervient et quand on appelle vilogia c'est toujours je fait passé le message et au final jamais rien . Photo ci dessous

Rendez vous pour des interventions techniques (logista home tech prestataire de vilogia) non honorés sans être prévenue. Des jours de congés posés pour rien (4 fois déjà). Et je ne suis pas là seule il suffit de regarder les avis sur internet ! C'est honteux !

Bonjour depuis plus d'un an environ Que nous avons une infiltration venant de la toiture. Attaché patrimoine prévenu cela devient insalubre. Photos à l'appui.

La VMC de mon immeuble est en panne. Signalement fait à Vilogia en septembre 2024 et celle-ci n’est toujours réparée à aujourd’hui le 16/01/2025. Et ce n’est pas faute de les relancer régulièrement voir tout les jours. Pas de réponses à mes mails. Les locataires sont vraiment pris pour des vaches à lait et surtout pour des imbéciles.

Agence en amélioration, mais au début c'était pas ça.

Bonjour, si vous occupez une logement Vilogia et n'avez besoin de rien ,tout va bien ...par contre en cas de soucis alors là ca se corse.......1 an pour remplacer une VMC hors service ,des prestataires qui vous donnent des Rv et ne viennent pas ,et le pompon....si Vilogia vous doit de l'argent (pour un trop perçu sur une régularisation de charges par exemple ) ,on vous annonce un délai que 4 à 5 semaines pour le remboursement.... (pour quelle raison ? ).....par contre si vous, vous leur devez de l'argent c'est une autre histoire.....quand aux messages envoyés sur l'espace locataire ,c'est une vaste rigolade ....ils sont classés avant d'être lus.....

Agence immobilière pour un bailleur socia. Bâtiment accessible en fauteuil roulant

Dans la nouvelle agence de villeneuve d'ascq, accueil déplorable de la part d'une hôtesse Mme.... je tairai le nom . Nous sommes très mal reçu, le but premier de notre venue est tout simplement de faire une relance afin d'obtenir un logement chez Vilogia. (Notamment une mutation avec numéro unique car chez un autre bailleur social). Inadmissible l'accueil des futurs locataires de Vilogia. L'accueil est le point essentiel d'une entreprise, c'est la première image ainsi que la dernière image que renvoie l'entreprise Vilogia. Nos employeurs cotisent les 1% logement et ne comprenons pas les dires de celle ci ,je site faut pas rêver, vous n'êtes pas locataires chez nous . Complètement déplorable !

J'ai ma maman qui est locataire chez Vilogia elle a pas de compte client pensez-vous qu'à 74 ans c'est pas se servir d'Internet pas d'adresse mail ce serait bien que le chargé de clientèle donne son adresse mail personnelle pour qu'on puisse lui transmettre les documents que la famille de la personne puisse transmettre les documents là je dois transmettre l'attestation d'assurance de ma maman ce serait si facile d'avoir d'avoir une adresse mail directement sans passer sur le compte client

Il est inconcevable qu'un conseiller devienne désagréable qd on se pose une question sr la présence sr le bail d'un locataire fauteur de troubles du voisinage!!!!!?manque d'empathie.41 ans de vilogia et aucune considération !!!!

Nul pas professionnel rdv pour expliquer mes problèmes et trouver une solution de mutation la personne m’a juste dis ici c villeneuve d ascq et ma conseillère est au courant c tout 5 minutes pas de résolution à mes problèmes à fuir j ai fait l erreur de ma vie avec Vilogia aucun professionnalisme

Nouvelle agence OK. Mais cet accueil ou vous exposez votre situation aux yeux de tous aucune privacy avec une femme a l'accueil qui ne parle pas, mais hurle et toutes les personnes a l'agence vont être au courant de vos problèmes et de la raison de votre venue! Ayez un peu d' empathie!

J’habite dans un appartement, le bâtiment est insalubre vraiment!!!! Personne se déplace pour nettoyer notre entrer!!! On a une armoire à conteurs d’eau qui et moisi car il a des personnes qui les manipule! Donc sa ramène des mouches de moisissures !!! Et quand on va a VILOGIA il vous dise que c’est notre logement qui est insalubre alors que pas du tout !!!

Société incapable et défaillante, tout ceux dont il sont a jour c'est la demande de loyer un jour de retard et une mise en demeure arrive au plus vite, mais quant aux travaux il faut galérer des mois et des années, le jour de rdv le technicien a déjà le prétexte : j'ai sonné personne n'ouvre ou sinon le locataire est injoignable, des histoires a dormir debout, vous êtes nuls vilogia.

Dégradation insécurité les responsables fuit leur responsabilité Et nous ils ont demandé au locataire de faire la police et de guetté qui rentre le soir après 20h et. D appeller la police Ma femme qui est handicapée il lui on demandé de faire le gué Il a fallu attendre 2 ans pour l éclairage dans notre étage et plus rien ne fonctionne Dommage que ont puis pas déménagé Si on vous propose un logement sur vandoeuvre 54 vilogia évite

Rien ne vas ! Entre l'eau les odeurs nauséabonde personne ne bouge et ce renvoie l'ascenseur. Malgré plusieurs relance toujours rien n'est fait

Cela fait 15 jours où j'habite à Mons-En-Baroeul et nous n'avons plus d'ascenseur, moi qui habite au dernier étage (7ème), je dois me les coltiner tous les jours des fois je me demande pourquoi on paie des charges, et en plus cela fait 5 mois que la porte d'entrée est ouverte à tout va et quand on envoie des courriels Vilogia les ignores.

dame qui était le 26.03 à midi ne peut jamais aider, rien n'est jamais résolu, c'est dommage que je ne puisse pas mettre zéro

Depuis quelques semaines je n arrête pas d Appeler sans avoir quelqu'un tous nos conseillers sont occupés donc en ligne!! Le service commercial ne répond pas aux mails car c est une réclamation et le pire que je trouve plus mes réclamations sur mon espace personnel !! Honte!! Alors j écris ici peut être on m écoutera... venez voir et sentir les odeurs horribles chez moi j ai des mots de tête chaque jours à cause d enciennes bouches évacuations laisser ouvertes au lieu de fermer ça et respecter ses engagements non... car moi je les respecte on vs payant chaque mois... Mm logista et pire ils vs laisse attendre un coup de fil masqué qui ne sonnera jamais .. Le technicien passera un de ses 4... Voyant Mr Mme le Responsable de Vilogia villeneuve d ascq un peux de sérieux les gens risquent leurs santé avc cette négligence !! Je sais que il faut appeler mais aussi il faut répondre ! Cordialement

Honteux. je suis rester une semaine sans une goutte d’eau, pas même l’eau froide, personne pour intervenir, pas de geste commercial, toujours la même chose au téléphone. J’habite ici depuis 12 ans. C’est lamentable. On doit leur courir après, Sa deviens insalubre, Squatter.. Pas sécuriser ils en ont rien a faire. Par contre pour augmenter votre loyer ce sont les premiers. Je songe vraiment à porter plainte et bloquer les prélèvement loyer ! C’est honteux ! Aujourd’hui, plus de chasse d’eau, plus de chauffage, plus rien ! Au téléphone tout des discours différents et sa se renvoi la balle forcément ! Et toujours personne qui intervient : J’ai tenter les mail, les appels, les recommandée rien y fait Vilogia est à fuir !

Pas de réponse aux mails radiateur cuisine ne fonctionne pas depuis novembre le prestataire chauffage ne répond pas u d'attente au téléphone après 45 mn d'attente, j ai laissé un message pour qu'il me rappelle, cela fait 1 mois, pas de nouvelle Branche arbre cassée (2 mois) toujours pas ramassée, parterres en triste état etc, etc...

Juste parce qu'il n'y a pas 0. Lamentable, honteux, pas d'autre mot. Bien content de ne plus dépendre de cette organisation. Bon débarrat

Si je pouvais mettre 0, je l’aurais mis, j’ai eu un conseiller ce jour au téléphone à 13h20, il l’a mis fin à la communication, car je lui explique mon mécontentement, puisque je n’ai aucun chauffage depuis ce matin, il me coupe la parole, ne prends pas en note ma demande, aucune empathie, aucun savoir être !!!!! C’est inadmissible de payer un loyer avec le service compris, mais aucune prise en charge !!!!! Je dois appeler à plusieurs reprises car il y a toujours des soucis, aucune empathie, ni geste commercial !!!!!!!

vilogia c'est une organisation mafieuse !! ils arnaque les gens , prends juste les loyers et ne fond rien ça ils savent le faire très bien !! je conseils a TOUT LE MONDES de pas aller chez vilogia grosse arnaque !!

Lamentable! Depuis 10 jours pas de chauffage...appels et mail tout les jours... j'ai bien pris note, je relance le prestataire moi je ne peux pas faire grand chose... Je paies des charges exorbitantes on se demande pourquoi... 16 degrés dans l'appartement...Amis locataires qui est partant pour une action en justice collective?!

Catastrophique ! Une prise de rdv pour intervention chasse d’eau et le jour j personne n’intervient et aucun appel pour prévenir, absolument rien !! Je rappelle Villogia en leur demandant pourquoi le technicien n’est pas passé, ils sont sans réponses car eux même ne savent pas, je reprends rdv pour bloquer une après midi … 1semaine plus tard, le jour du rdv, eh bien, toujours rien !! Comme d’habitude le technicien ne passe pas et ne préviens pas, et quand je rappelle villogia, ils n’ont aucun avis. Vraiment aucun sérieux et respect des locataires: ils n’honorent pas les rdv pris, des techniciens quelque fois passent pour faire des interventions sans prévenir ou demander (ni appels, courrier ou mail) , pas d’écoute sur les remontées des locataires ..

Le chauffage n'est toujours pas activé dans notre logement, malgré un mail du bailleur datant de la semaine dernière disant que le chauffage était réactivé. Nous avons pris contacte avec Vilogia par téléphone à plusieurs reprises, et lors du dernier échange, l'opératrice depuis son bureau bien chauffé nous confirme que le chauffage est bien activé chez nous...Alors qu'on est chez nous, et qu'il n' y pas de chauffage, nos voisins idem. Échange digne d'un sketche !!!! Plus tard dans la journée un technicien de Dalkia se présente chez nous vers 17h00 alors qu'aucun rdv n'avait été pris. Pas très sérieux, avec tous les démarcheurs frauduleux escrocs, qui sévissent en ce moment, on a douté, car pas averti. Il est entré, contrôlé les chauffages resté 5 mn en tout et pour tout, à été interpellé par un voisin. S'est rendu à la chaufferie, et nous a dit que tout était bon qu'il avait remonté la température 🌡... Et devinez quoi... Bah toujours rien 😁. Merci Vilogia 👏, de grands professionnels !!!!! Nous payons des charges pour être mis en contact avec des comédiens. Suite à ce post j'aurai certainement ( ou pas )une réponse type, genre Bonjour, nous sommes désolé de l'apprendre mais nous ne pouvons que vous redire qu'aucune demande ne peut être traitée directement sur Google. Contactez-nous au 09 __ __ __ __ (numéro non surtaxé) ou sur votre Espace Locataire. Merci de votre compréhension. C'est ce que nous avons fait à plusieurs reprises et pour quel résultat ?!!... On partage donc notre formidable experience sur Google. A bientôt pour de nouvelles aventures 😉

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles !!!!! Bayeur qui promet d’être à votre disposition et à l’écoute, on devait me changer depuis février ma baignoire lors de mon arrivé, on devait me changer les portes, on promet un logement sans humidité il en était pleins avec un bébé de 1 mois.. aujourd’hui je me retrouve avec des cafards !!!!!!! A fuir sans compter la passoir thermique au troisième étage dans ascenseur pour une maman seule avec un bébé ! Dernier étage toit mansarde aucun volet, l’été on meurt de chaud et l’hiver de froid!!! Ancien radiateur électrique tout le bâtiment a les nouveaux sauf bous

Bailleur. Où il est très difficile pour ce faire entendre ,et obtenir des satisfactions sur les amélioration sur les branchements de fibres détériorer depuis début janvier 2023 Jusque ce jour aucune réponses qui peut nous faire pensé à un rétablissement conforme à la situation d'avant l'incendie... Ces gens paraissent inintéressant À la situations de leurs locataires...

Le personnel très aimable mais l'accès est vraiment pas facile à trouver... Ça m'a pris 1h pour trouver l'entrée. Le GPS nous prends au parking derrière les bus à Hôtel de Ville. Sauf que , l'agence se trouver derrière les bâtiments (passez par le pont au dessus et allez sur la droite au fond de la place salvador)

J'ai tjrs était bien accueilli et renseigner en cas de besoin. Je n'est jamais eu à déplorer ni subit de mauvais comportement de la part des employés de cette agence jusqu'ici 😉( 6 ans que nous sommes locataires chez Vilogia) . 👍

J'aime. Beaucoups les maison villogia j'aimerais bien en avoir une en location pour la remettre au goût du jour .lever les Manche pour rafraîchir et fleurir le jardin même en location cest normal de contribuer ne serait-ce que pour sont propre confort.

Les agents de vilogia sont une honte. Pour faire une demande de logement, madame me signifie que si j'ai pas un enfant je n'ai pas le droit à un logement. C'est honteux qu'un bailleur social remballe les clients de cette manière c'est discriminatoire ! Déjà que vous avez des bâtiments pourrie, vous êtes même pas capable de les entretenir. Je vais pas dormir dans une tente. Les nouveaux demandeurs de logement allez a partenord, ils ont des logements neufs ou en rénovation.

Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait. J'ai dû appeler une dizaine de fois, avec envoi de message concernant un appartement à vendre. A chaque fois on m'indiquait qu'une seule conseillère était dédiée à ce programme, Madame COUPRY. Malgré des messages envoyés par ses collègues, cette conseillère ne m'a jamais contacté. Dommage j'avais un accord de prêt. Connaît-elle son métier ? En a-t-elle quelque chose à faire ? Est-ce que cette personne existe ? En tout cas on voit bien son professionnalisme... aussi réactive que Windows 95 ou que l'administration Française. Vous la trouverez peut-être dans leurs locaux d'ailleurs, Madame doit avoir 8 métiers différents pour être autant débordée. Ou alors tournez-vous vers les Experts Manathan car cette personne est portée disparue.

Plus d'un an que Vilogia m'a promis un changement de store Velux, ajd on me change le Velux (alors que je n'ai pas fait la demande) mais pas le store, j'appelle et on m'indique que c'est à ma charge. Sauf que dès l'état des lieux mon conseiller a noté qu'un changement de l'occultant serait fait par le bailleur. Ne louez pas chez eux, vraiment, aucun suivi, j'ai eu un appel plusieurs mois après la réception d'un recommandé pour me plaindre de ma situation pour le store. Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins

Nous avons trouvé un logement grâce à eux alors merci... faudrait il que la date de livraison soit correct car poir une entrée le 1er septembre, nous sommes dehors et sans aucun moyen de se reloger à partir du 15 octobre. Sauf que maintenant on nous dit que ce ne sera pas avant fin d'année voir début de l'an prochain. Bah merci ! Et vous ne pouvez même pas nous reloger vu que le bail n'est pas encore signée. Pas con bravo

Bonjour par ce message,je veux remercier M Boussalem Pour son intervention concernant mon problème électrique qui a débuté le 03/11/2019 on était ds le noir en plein hiver .Surtout de son soutien. des qu il a su l existence de mon problème il a fait déplacer une autres équipe d électriciens qui ont séparé le tableau électrique ce qui nous a permis enfin d avoir de la lumière comme tout le monde et pas être éclairée avec des bougies ce qui a perturbé ma fille car elle ne pouvait même pas faire ses devoirs ni être connecté pendant le confinement aujourd'hui ma fille a repris sa joie de vivre et surtout ses devoirs le soir En plus de son intervention il a même appelé pour prendre de nos nouvelles M Boussalem je ne vous remercierais jamais assez Ma fille se joint à moi pour vous dire merci merci pour votre intervention votre soutien et votre gentillesse Comme ma fille aime bien le dessin elle m a dit maman je vais lui faire le plus beau dessin pour m exprimer et lui dire merci monsieur bousalem Cordialement Madame bared 53/18 chemin des crieurs Villeneuve d'Ascq

Voilà que je me bats depuis plus de 6 mois pour une réparation d'une fenêtre . Premier rdv pris pour constatation faite deux mois plus tard. 2 mois après toujours aucunes nouvelles malgres mes relances. Nous sommes au mois d'avril et rien n'a changé. A si on m'a appelée pour un rdv pour constater encore une fois que la fenêtre et casse ( et oui la fenêtre c'est elle peut être réparé dans la nuit ...) Prise de rdv fais. J'attend toujours après le technicien ... pourtant madame la responsable et mon chargé de clientèle sont passes chez moi en janvier . Malgré les assurances malgres ma bonne fois ap patience toujours rien . Sans compter la moisissure et le reste du logement bien trop insalubre. Je n'ai jamais manqué un loyer .peut être la solution pour avoir gain de cause ?? A fuir.

De pire en pire reçu de Tristan delhaye Un courrier me demandant le justificatif de l assurance de la maison déjà remis en main propre il y a trois jours bravo la communication attention je vais portais plainte pour harcèlement sur personne âgé avec dommages et intérêts Et encore bravo pour la communication entre vos service nul de chez nul Faite le ménage dans vos services et arrêter de enmerder vos locataire. Roger staelraeve.

Mauvaises interlocutions avec eux récemment nouveaux locataires qui poussent tellement les anciens qu ils partent--on payent pour une sécurité de nuit je suis handicapée et me suis fait attaqués plusieurs fois mais personne n était là- on reçoit de l eau et du javel par notre voisine du dessus--elle s en prend à mon mari et mon chien en leur jetant des œufs pourris- on a prévenu mais personne ne bouge ah si pour nous envoyer un courrier pour nos animaux à cause d elle mais ça fait 10 ans qu on en a et on a jamais eu de plaintes-on a fait un dépôt de plainte au commissariat mais ça leur passe au dessus-

Malgré de nombreuses relances auprès de Mr DELHAYE ( Vilogia ), aucune réactivité, nous laisse ( les locataires de la rue Henri PREVOST à Mons-en-baroeul ) dans l'insalubrité la plus totale, en présence de rats, d'excréments et de saleté en tous genres...Plus aucun nettoyage depuis plusieurs années...Plus aucune hygiène des accès aux caves, merci Vilogia!

Très déçu par rapport au relations passées. Plus personne gère mon dossier chez Vilogia. L'adresse email et le contact de la personne qui était mon interlocuteur ne fonctionne plus. Les numéro vers lesquels je suis redirigé ne répondent pas. J'appelle la plateforme national au 09 qui me redonne un numéro qui ne décroche pas. Ce matin j'appelle l'agence j'ai patienté 30min au téléphone sans réponse à me faire patienter sur le répondeur. Cette aprèm enfin une réponse au téléphone pour m'informer que ce n'est plus Vilogia qui gère mon dossier et on me redonne à nouveau une adresse email !! Une demi journée de perdue, bravo le professionnalisme Vilogia.

Je pense que si on pouvait mettre 0 étoile, je le ferai ! Sous prétexte que les logements sont sociaux, les locataires n'ont pas le droit à des services compétents? Des demandes qui n'aboutissent JAMAIS, des appels sans le vide, des pertes de temps ! Fuyez !

J'ai été bien reçu, les personnes étaient aimable, j'ai apprécié tout été génial. Je les remercie d'avoir mis cette annonce. Vu qu'il neigé hier j'y été un peut avant l'heure. Je les remercie pour le les informations.

Je suis hypra deçue de la proposition du studio qui m'a été faite blvd albert 1er a v.d'ascq (porte d'entree du studio defoncée de chez defoncée,une crasse indescriptible et une couche de gras 5cms sur les eviers,canalisations et tuyeaux partout,une puanteur incroyable (moisissures),une humidité indescriptible.je me demande comment vilogia a le culot et ose proposer des logements dans un tel etat a la location a d'eventuels et usuels locataires (blattes et cafards dans les placards sous eviers,baignoire cradegueue,sanitaires idem!une honte! (Studio entree 26 porte 2),durée de la visite 10 mntes chrono en main!a fuir!j'aurai honte si j'etais vilogia!peintures a refaire totalement partout,murs crades,radiateurs idem,vitres on ne voyait pas a travers!vue sur parking!bref à deprimer et à se tirer une balle!

Je ne sais pas à quoi ça servent les agences VILOGIA les employés ne savent jamais rien On rapporte des documents ils ne les prenent pas en charge Les appels surtaxés n'ont aucune raison d'être . . . On fait une demande de réparation de chaudière et on attend une semaine pour la réparation et en + le bon technicien , . . . défonce l'évier chose qu'on n'a pas vu tout de suit mais j'attends sa prochaine visite d'entretien pour lui dire qu'il y a en vente des escabeaux pour les travaux en hauteur... Problèmes de pro . . . Enfin j'attends depuis +/- 4 ans un double de la clé de la boîte aux lettres un double de la clé du accès au jardin, réparation de la cuisine à plusieurs niveaux etc. etc.etc .