Vitro Service France Service logistique

Une honte pour un service client. Si vous tombez sur Gwendoline, fuyez. Cette personne, censée gérer les commandes de pare-brise, est d’une arrogance insupportable, parle aux clients avec condescendance, et donne l’impression que vous la dérangez en posant la moindre question. Incapable de respecter un minimum de courtoisie, encore moins de professionnalisme. Un service client pareil, c’est à se demander comment cette entreprise est numéro un bien que nous n’ayons jamais eu de problèmes avec eux en dehors de cette dame. À fuir, ou exigez qu’on vous parle avec respect – ce que manifestement Gwendoline est incapable de faire.

Pare brise de qualité médiocre, mal fini, embase de rétroviseur trop courte ou mal collées, pareil pour les supports caméra, service après vente qui ne prend rien en charge quand il y a un problème avec le pare brise, aucun geste commercial en cas de problème.

La question qui se pose est : pourquoi y a-t-il autant de commentaires négatifs sur les produits de VSF ? Le citoyen sait très bien que les produits ne proviennent pas des constructeurs automobiles d'origine, et je pense que le prix du produit est très raisonnable par rapport au produit d'origine et également de haute qualité. Merci pour votre interaction positive avec tous les clients et pour votre grand professionnalisme. Je vous souhaite du succès et bn Continuation.

Pare-brise reçu défectueux avec une tache entre les 2 verres La société refuse de reprendre son pare brise et de procéder au remplacement Je ne recommande pas ce fournisseur pour les sociétés de changements de pare brise. Privilégiez d'autres fournisseurs sur le marché qui sont beaucoup plus sérieux et commercial

Pare brise de qualité médiocre. Souvent livré avec des traces de ventouses et sans scotch dans les angles donc il y a plus qu à trouver le problème car âpre brisé déjà livré ailleurs et refusé. Commercial inexistant qui ne répond pas au téléphone. Les pastilles capteur ne sont jamais de la bonne taille. Et quand il y a un problème de caméra , 🎥 n vous demande un rapport que personne ne réalise comme ça vous l avez bien dans le baba. Mieux vaut payer un peu plus cher chez Pilkington ou saint gobain et satisfaire ses clients et moins perdre d’argent à recommencer le boulot

malgré mes efforts pour tenter d'ouvrir un compte et devenir client (je précise en tant que sté pro de l'auto) je suis agressé par une dame au téléphone. visiblement le 03/01 janvier il ne fait pas bon essayer de travailler avec ces gens la.

Pare brise plutôt de mauvaise qualité. On voit la différence avec de l'origine. Il y a une gravure ats1 gravé dessus en plein dans le champ de vision. Modification. Mon pare-brise a plusieurs éclats. Pas de ats1 sur de l'origine. Étonnante la réponse.

Je suis prestataire depuis plus de 25 ans malheureusement des fois je n'ai pas le choix de commander chez eux pièces indisponible chez pilk ou autover qui eux font vraiment de la qualité avec un vrai service après-vente je m'explique à chaque fois qu'il y a un problème sur un vitrage ils ne prennent jamais en charge c'est toujours de la faute du poseur il fabrique essentiellement chez zyg pour une demande de retour avant il fallait juste s'expliquer le problème maintenant il demande jusqu'à une vidéo pour au final vous refusez le retour VSF vraiment une entreprise à éviter

Une entreprise au top pour toutes demandes de vitrage et autres comme panter pro

Service agréable et rapide, le manque de connaissance de la langue n'est pas un obstacle... chariot ouvert....

Pratique pour charger sa voiture à moindre frais.

Pare brise défectueux, pas de retour de leur part durant 5 jours, nous procédons au remplacement de cette fameuse pièce, aucune prise en charge pour non-respect de la procédure... Arrivée 6 jours après avoir déclaré l'incident. Simplement honteux, pas de considération client. Jusqu'ici tout allait pourtant bien, mais là service APV = 0 En réponse à votre retour: 2 vidéos ont été transmises malgré une absence de retour de votre part lorsque dès que le problème a été signalé, votre réponse a été sans appel (5 jours après que l'on ait remonté le problème), il fallait filmer de l'intérieur alors que nous avons filmé de l'extérieur... Navrant ce type de retour puisque c'est vous; et uniquement vous; qui avez fait le mort lors du signalement du défaut de qualité de la pièce!

SAV pourri C'est jamais de leur faute Professionnels fuyez

Je suis vraiment déçu, c’est la deuxième fois que je prends un Pare Brise VSF je l’ai changé une semaine après moindre petit projectile le Pare Brise a des dégâts. Plus jamais.

FOURNISSEUR DE PARE BRISE À ÉVITER PARE BRISE DE TRÈS TRÈS MAUVAISE QUALITÉ BULLE D AIR, CHEVEUX, RAYURE SUR LES PARE BRISE SANS OUBLIER LES OPTIONS QUI NE FONCTIONNE PAS CAPTEUR PLUIE PAS CENTRER, AFFICHAGE TÊTE HAUTE HUD ETC ENTREPRISE PAS SÉRIEUSE VOL LES CLIENTS TROUVE DES PRÉTEXTES POUR NE PAS VOUS FAIRE REMBOURSER ! PARE BRISE DE CHINE XYG REGRAVÉ EN VSF QU ELLE FOUTAISE

Déchargement rapide, sur deux chariots. Bon service.

Très professionnels ! je recommande sincèrement !

Super !

INCROYABLE!!!!! je commande un pare brise je reçois un model qui n'est pas le bon. Il y a une erreur de votre part! Malgré votre erreur qui ma fait perdre du temps et de l'argent on me demande de payer pour avoir la bonne pièce, de plus je serai rembourser de votre erreur par bon d'achat ou avoir, et sans aucune date ni délais de remboursement je demande a être contacter par un responsable. 16731 voici mon code client

Aujourd’hui reçu part Sonia du Sav , À fuir! Dégoûté de ces personnes de mauvaise fois et hautain ! Qui sont embauchés pour répondre au téléphone dans le but d’évacuer le client pour qu’il n’y ai pas de remboursement, car dans la précipitation de livraison de mon pare-brise avec le livreur, je n’ai pas coché la petite case en bas à gauche sous réserve  et manque de pot Mon pare-brise avait une petite déformation. la personne du SAV Sonia m’a dit je ne veux rien savoir il n’y aura aucun remboursement de notre part sans prendre le temps de m’écouter! Pas professionnel et commerçants du tout! Surtout que la semaine d’avant le Comercial été passé et m’a dit que tout était OK. Nous allons te reprendre le pare-brise et te faire un avoir. J’ai même imprimer les bons de retour transmis par le Comercial, sur le carton est le pare-brise. Mais non, la personne du SAV reviens en arrière 2 semaine après , elle me dit sans rien savoir il n’y aura pas de remboursement ! J’ai jamais vu ça!

a évite

Fantastique

service livraison catastrophique dans le 42. sinon le reste est correct (code client 15814)

Pare brise de mauvaise qualité avec des taches comme dû tartres , service de livraison très limite car sous traitance pour la livraison dont les horaires ne sont pratiquement jamais respectés. Livraison entre 14h 18h30 ! 18h 40 toujours rien , à non désolé mr la commande n est pas parti ! Cela peut arriver ! Rembourser au moins les frais lié à la livraison ! Ah non ce n est pas de notre ressort voyez avec votre commercial ! ( Laetitia service transport) . Au final une après-midi à attendre des pièces qui n arriveront pas , 30€ de livraison perdu, des clients déçus , et amabilité inexistante alors que la faute vient de chez Vsf ,décote sur les pare-brise même pas déballé . il me semblerait judicieux de rajouté une ligne dans vos facture pour de la vaseline !

Personnel sympathique et serviable mais il faut ouvrir les deux côtés pour le déchargement.

Delais de Livraison et accueil téléphonique parfait. En revanche dernièrement les vitrages sont trop souvent recouvert d'un voile trouble impossible à enlevé. 3 fois en 1 semaine. Parfois rayé. Dommage

Déchargement efficace, le cariste super sympa

Réactivité et livraison éclair , vitrages de qualités avec de nombreuses références je recommande fortement 👍👍

Belle entreprise familiale, proche de ses clients et en recherche constante d'amélioration de ses services.

Prix pas chers sur le vitrage l'outillage et les optiques. Je recommande...

Pare brise jamais reçu ou avec des délai avec 15 jours de retard . Commerciaux incompétents, très mauvais rapport avec la clientèle!!!

Une très bonne logistique, un très bon accueil téléphonique et une réactivité à souligner. Points noirs: du vitrage souvent rayé ,des auréoles de calcaire impossible à nettoyer(donc vitrages d'occasion et non neufs) et des athermiques aux couleurs improbables. beaucoup de vitrages nordglass 🤮😭😭😭😭😭. L'art et la manière de se tirer une balle dans le pied.....

Très bon service

Déchargement rapide, merci !!!

Ils travaillent très vite

Bonne accueil

De bien beaux locaux et de bien belles voitures sur le parking de la direction. Assurément une entreprise qui marche bien...

Parfait et rapide

Bonne compagnie

Chargement et déchargement rapide