Vivog Grossiste

2 ans après, toujours pas reçu mon reliquat de commande...Commande payée et non entièrement reçue... Plus aucune réponse à mes mails...si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait.

Je commande mes croquettes chez eux et jamais eu de problème. Même lorsque le site a eu un beug et que j'ai commandé 2 fois, le SAV au téléphone à tout de suite fait le nécessaire pour annuler ma commande et que je ne sois pas prélevé 2 fois. Mes commandes sont toujours livrée la semaine suivante, le seul bémol, on ne sait pas quel jour la livraison arrivera. Mais les livreurs sont toujours arrangeants. Nous organisons un événement en janvier et vivog a répondu positivement à notre sollicitation. Nous espérons donc que l'expérience positive avec eux continuera !

Société vraiment incompétente arrange vraiment pas les clients veulent pas reconnaître leurs fautes

Après plusieurs commandes, je suis agréablement surpris de ce site malgré les mauvais avis. De bons tarifs, une livraison rapide, des colis bien préparés ! Je suis bien content de commander ici maintenant et je continuerai !

Une étoile par obligation un service client zéro 1er commande tondeuse qui fonctionne une fois sur deux une bataille pour être entendu je me dit reste pas sur une mauvaise approche deuxième commande j’ai eu ma dose service médiocre

Très bonne expérience avec Vivog ! Commande réceptionnée rapidement, un contact très agréable et un suivi toujours au top ! Merci Vivog

Vivog ne respecte pas ses CVG, alors inutile de les lire. 7 jours pour expédier une commande (soit disant expédiée en 48h), aucun numéro de suivi, après avoir payer vous ne savez rien de l’état de votre commande. Et lorsqu’elle est expédiée et bien vous pouvez l’attendre longtemps, toujours rien reçu à ce jour et aucune nouvelle ! Ce n’est vraiment pas sérieux.

Voici mon vécu au bout de plusieurs années chez eux, et là c’est la dernière *Articles disponibles qui ne le sont pas . Ils ont très peu de stock. Ils font la commande made in china donc plus d’un mois d’attente. bien entendu sur le suivi de commande, c’est notifié « en préparation » et si on ne s’informe pas on a le temps d’attendre … *Propose un paiement en plusieurs fois ( attention, ceci pour les clients fidèles ) en réalité, la moitié par un virement immédiat au moment de la commande. La deuxième partie avec une attestation que la banque doit effectuer chose qui n’est pas possible. * Si nous les contactons pas, nous avons aucune information sur la commande. * sachez qu’avec une commande quasiment à 2000 €, ils offrent un cadeau exceptionnel, un hérisson pouet pouet à moins de 2€. Tellement déçu, voilà pourquoi malheureusement beaucoup de gens se retourne sur des commandes Internet pour éviter ce désagrément.

Entreprise française en 2024 qui n’hésite pas à jouer de sa mauvaise foi, son irrespect envers un client fidèle de plusieurs années le tout mêlé à une incompétence hallucinante. Commande passée 07/01 refus de la marchandise le 23/01 car délai de livraison non respecté. Apres plusieurs appels, mail au service client pour obtenir un remboursement de 124,08e, on m’annonce par téléphone « la marchandise est peut être perdue, c’est le risque quand on refuse une livraison, je ne peux pas vous rembourser». Nous sommes le 02/02 effectivement toujours aucun remboursement. Je n’attends donc plus rien de cette société pitoyable, les assurances bancaires prennent le relais.

Très déçue. J'ai passé une commande le 26 décembre 2023 et je l'ai reçu le 27 janvier 2024. Grand foutage de gueule.

J'ai fais une première commande sur se site vivog pour un sechoir déjà arrivée 15j de retard en plus j'ai pas eu le pied j'ai du refaire une commande je trouve ça honteu, en espérant d'avoir le pied comme il l'on dit au téléphone d'ici 1 semaine avec d'autre produits que j'ai du commander pour avoir les -25% surtout, dernier commande et plus jamais sur se site . En plus le bou du sechoir abîmé pour le prix je trouve ça honteu. Très déçu juste le personnel très gentille.

Livraison longue mais service client très bien bons produits merci

Impossible de joindre au téléphone l accueil pour un problème de tondeuse

Societe qui se fait surtout de l argent sur le dos des professionnels, Achat d un pulseur qui n a jamais fonctionne normalement, pas de remplacement juste une reparation qui n a rien change au probleme, meme chose avec une tondeuse

Aucune communication, ne répond à aucun mail, refuse de rembourser la différence pour les commandes livrées incomplètement. Pitoyable.

J'ai passé une commande et après plus d'un mois, 1 colis retourné à vivog, 1 deuxième perdu toujours par DDP, la société m'a remboursé et n'a pas eu les moyens de se mobiliser pour envoyer la commande par un autre moyen. Leur process est archaïque. J'achète ailleurs dorénavant. Très déçue également de la communication avec service clientèle.

Le service après vente zéro pointé. Je commande une bras potence pour pulseur et je reçois un bras mural. Je téléphone pour trouver une solution, on me dit que j'ai reçu le bon article et que cela devrait aller que si je le renvoie je risque d'avoir le même objet ... photo à l'appuie pourtant (achat, facture, objet commandé, objet reçu) mais ça n'en démord pas, pour eux j'ai reçu le bonne objet....

Mais tout juste suffisamment grand pour une setter...

Livraison rapide beaucoup de produits parfait

Haut

Une très grande disponibilité & rapidité du SAV de Vivog sur une ancienne tondeuse d'une marque qu'il commercialise ! Réparation très rapide en 24h ! Un grand merci !

Super

Honteux......fuir cette société et son transporteur....des incompétents, commande passée, Valenciennes...Lille plus de 10 jours....j ai du appeler 3 fois, une conseillère qui vous rabaisse en vous disant vous n avez pas de numéro de siret elle ne sait même pas qu'à l'inscription si vous êtes en formation vous pouvez passer commande comme un professionnel... PRIVILEGIER CHADOG SOCIÉTÉ BEAUCOUP PLUS SÉRIEUSE DANS TOUT LES POINTS ET LIVRAISON 3 JOURS APRES ALORS QU'ILS SONT BEAUCOUP PLUS LOIN

🤏

Trés bon fournisseur,autant dans la relation clientéle que pour la rapidité de réception des commandes. Comparée a Chadog ,ils sont trés sérieux quant a l usage de notre carte bancaire,les transactions sont bien sécurisées. J apprécie beaucoup les nouveautés du matériel qui donnent toujours plus de facilité au toilettage et ainsi du confort a nos animaux . Un grand merci également a Hervé leur affûteur qui est au top,travaille trés bien et donne des bons conseils. A bientôt pour la prochaine commande.

Bientôt 20 jours d'attente pour être livré d'une commande avec matériel urgent ! Aucune solution de proposé mis à part de patienter. Inacceptable, fini les commandes chez vous !

J'essaie de contacter Vivog depuis des semaines, ils ne vous répondent jamais, je leur ai envoyé des emails en français et en anglais !! très déçu

J'achète des produits chez eux, dont le shampooing vivog pour peau sensible et j'en suis très satisfaite. Il est vrais qu'il vaut mieux acheté un tondeuse de qualité, la mienne je l'est payer cher, mais sa fait 6 ans qu'elle me rend de grand service. Je ne suis pas déçu par vivog. Avis d'une simple cliente et sincère