Volkswagen Bastia Concessionnaire automobile

2 étoiles , Nous sommes intéressé par une voiture, nous faisons le tour essais sur route etc.... Vient le temps de prendre une décision nous attendons, jusque là le service occasion est au petit soins ! Moment de la décision nous confirmons l'achat , puis a partir de ce moment là, silence radio totale. C'est a dire que vous devez appelez vous pour voir si il manque un papier ? Ah oui on avais pas vu le dossier.... 1 semaine de passe 0 nouvelle , encore une fois nous devons limite harceler pour savoir si un jour on peut récupérer le véhicule ? Parce que personne vous rappelle jamais ..... Oui le véhicule est passé 3 fois en atelier ( véhicule casiment neuf 2 ans et peut de km) , bref Jour J de la livraison ce qui devais être fais en atelier n'a pas été fais , pourtant 3 passage en atelier en 2 semaines ? Vous inquiétez pas on s'occupe de tout ! 1 semaine passe encore une fois 0 nouvelle vous devez appelez vous et insistez pour avoir le fameux rendez vous. Le service accueil SAV aucun soucis, par contre le service VO est a revoir....

Je conseille fortement le groupe Cotal à Bastia. Les conseillers sont à votre écoute. Tout le personnel est très agréable. Je remercie encore Florent pour tout ce qu’il a fait pour nous ! Rien à dire dire de plus que du positif !

Très bon accueil Compétence pour la maintenance et l’entretien Merci

Équipe au top très très bonne accueille au petit soins pour ces clients

Accueil sympathique et efficace

Je travaille chez Volkswagen donc je me prends pour un ingénieur en astrophysique... Malheureuse mentalité que l'on retrouve beaucoup sur notre île. Toujours en attente d'une offre pour une LLD, malgré un contact téléphonique avec une personne sachant à peine s'exprimer.... Simu fritti L'humilité est un trésor qu'on acquiert, à l'ombre de la sagesse

Parfait vendeur très agréable très professionnel tres reactif et secretariat de livraison tres arrangeant et réactif également

Service au top je recommande !

Tout s’est très bien passé pour l’achat de mon véhicule Commercial accueillant et professionnel

Très bon accueil, accompagnement parfait, prise en charge du véhicule rapide, travaux réalisés parfaitement, et le petit plus : véhicule rendu lavé

Accueil agréable et service impeccable

Ferme ce samedi matin Dommage....

Perfection de cette VW j’adore 💕

Personnel très professionnel et efficient. Nous sommes allés pour un défaut de levier de vitesse et le problème à été rapidement identifié et résolu. Je recommande fortement.

Commercial, très réactif, souriant. A l'écoute du client. Je recommande.

Je remercie le groupe COTAL, plus particulièrement Sébastien et Eric, pour leur professionnalisme et la qualité du service proposé. De la recherche à la prise en main du véhicule, c'est un sans faute !

Nous sommes tombé en panne le 1er jour de nos vacances. Voiture réparées la veille du retour. Personnels sympathiques et efficaces Merci encore

Accueillant, à l'écoute, réactif. tout est parfait.

Très accueillant, très à l’écoute je recommande à 100%

Très bon service après vente, un accueil de qualité, Pierre est très professionnel.

Mauvais. J'ai demandé de l'aide pour un voyant de contrôle moteur sur ma vw. Et ils ne m'ont pas aidé. Ils m'ont dit d'appeler éventuellement total mobil au cas où la voiture s'arrêterait. J'espère qu'ils vont supprimer les marques vw et audi !

Bon accueil, locaux propre et agréable. Intervenrion ok

J’y suis allé pour une commande de pièces, il y a fallu beaucoup de temps pour la recevoir. Je me suis rendu sur place pour récupérer cette pièce. J’ai attendu aussi mais bon la pièce est arrivé et c’était la bonne. Rien à redire de ce côté là.

Accueil inexistant, tout le monde tourne la tête de peur de croiser votre regard ... Si vous voulez faire réparer votre voiture, allez ailleurs, diagnostic a côté de la plaque a des prix extrêmes.

Suite à une fuite d’huile sur mon T ROC, rendez-vous très rapide, service au top. Prise en charge de suite, problème résolu, Encore merci à toute l’équipe

Très mauvaise expérience Vehicule d'occasion trouvé chez eux, demande de prêt effectué et validé par la banque, le véhicule part sois disant en preparation pour la vente, je savais que vous alliez acheter la voiture nous dit le vendeur au téléphone. Je précise que notre ancien véhicule est déjà vendu. Après appel pour demander le rib pour pouvoir effectuer le virement d'accompte, on apprend que le véhicule a été vendu à quelqu'un d'autre. Pas très correct, nous étions sur le véhicule depuis 2 semaines. Nous aurions pu avoir un coup de téléphone pour nous demander avant si on était toujours intéressé par le véhicule. Encore une fois, on prendra le bateau pour trouver du sérieux Ajout : En réponse à votre commentaire, effectivement, il n'a pas été possible de réserver la voiture, nous n'avons jamais pu avoir votre RIB pour effectuer le virement. Et ce malgré une demande par mail, et deux relances telephonique. Le vendeur était tout de même informé que la demande de financement auprès de la banque avait été lancée et acceptée, preuve de notre volonté d'acheter le véhicule. Cordialement

J'ai acheté mon véhicule chez ce concessionnaire. Tout le personnel est à l'écoute et aux petits soins. En commençant par Marc le commercial, Pascale, Aurélie, pour la partie administrative. Aussi Nina pour sa présence tardive et sa réactivité. et surtout Eric le préparateur auto, merci pour sa patience et toutes les explications, sa gentillesse. En fin bref tout le personnel est au top. Je recommande cette concession. Sophie B

Je suis venue me renseigner et je suis repartie avec une cupra. Je suis très contente de mon achat, vendeur à l’écoute. Je recommande fortement

Personnel à l'écoute et qualifié, variété et qualité au rendez-vous. Tout pour aider à choisir son véhicule. Merci à vous !!

Très réactifs ! L’équipe est très sympa, toujours bien accueillie

Marc est un commercial très professionnel, souriant et à l'écoute de nos demandes ce qui nous a décidé pour notre achat, je vous recommande cet établissement

Très belle concession ; Très bon accueil dans tous les services... Et bien sûr véhicule de très bonne qualité. Recommandation optimale

Équipe professionnel, courtoise et efficace. Aurelie et ses collègues sont de confiance. Je recommande.

C’est vraiment un très beau garage, et le personnel est quand même assez accueillant

Équipe parfaite, recommandation. Petite dédicace pour Éric :)

Rdv en urgence pour les freins ! Pro et sérieux, pas donné mais bon tout est à +20% en 🇫🇷 …. Bref une adresse de confiance 👍 Merci

Bonjour au bout de 5 jours dans votre garage pas de diagnostic de mon véhicule problème boite auto Déçus de la prise en charge Obliger de reprendre mon véhicule

Véhicule en panne le lendemain du 15 août et donc en pleine période chargée pour ce garage. Malgré ce contexte nous avons trouvé une aide précieuse en la personne de Jean-Michel qui a tout fait pour poser un diagnostic le plus rapidement possible et nous trouver une solution et tout cela avec le sourire ! Merci Jean-Michel et bravo pour votre sens « client » !

Équipes très accueillantes , j'ai amener ma voiture car j avais un ptit soucis elle a été prise rapidement et réparée dessuite . Au top 👍👍👍

Accueil chaleureux, prise en charge rapide et explications concernant ma panne très claires.. équipe très pro et disponible..

Un accueil chaleureux. Marc , un vendeur de qualité, très professionnel, de bons conseils, il a répondu à mes attentes. Alain, une présentation de mon véhicule parfaite, prise en main comme il faut, avec une explication très claire. Très contente de mon acquisition.

Je suis cliente depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfaite. Prise en main du véhicule par Alain encore une fois avec toute ma satisfaction. Je reviendrais

On appel un commercial pour faire changer les piles des clés, il nous dit de passer quand on veut car sa prend 10 minutes. Arrivé là bas, la personne de l'accueil refuse, nous disant que sa ne ce passe pas comme ça et refuse encore d'appeler la direction. Résultat des courses voiture en panne qui démarre plus pour une histoire qui aurai durée 10 minutes !

Ayant parcouru 900 kms pour acheter un véhicule dans cette concession du groupe COTAL, je tiens à féliciter tout particulièrement : - Fabien, Hélène et Eric Accueil et professionalisme. Tout était parfait ! qu'il s'agisse du commercial, de l'atelier ou de l'administatif. Bravo et Merci. Cordialement.

Suite à un problème technique sur mon transporter j ai été reçu d une manière très désagréable par un petit vendeur de pacotille. Pas d aide, pas d empathie, pas de solutions, en gros démerdez vous et passez votre chemin,. Quelques heures plus tard et pour 10 euros un petit garage solutionait mon problème.

Je suis intervenue comme une traductrice de Mme Zenina Jekaterina pour une mauvaise prestation dans ce garage ( voiture ne marche plus du tout après une simple vidange ) car elle ne parle pas français. On m'a parlé très mal au téléphone en disant si madame Zenina est en France elle doit parler français et que ils veulent plus sont occupés. Donc Mme Zenina a payé 500 e pour une vidange et la clim qui ne marche plus après leur intervention.

Chers propriétaires de voitures Volkswagen. N'apportez pas vos voitures à ce centre de service: Corsika-Bastia-Borgo. Si vous y avez été emmené, considérez que vous y êtes un client régulier. Une fois par semaine, vous transporterez et paierez constamment beaucoup d'argent pour cela. Je partagerai mon expérience désagréable en y arrivant. J'ai amené Volkswagen dans ce centre pour le service. Changer l'huile, filtrer et remplir de frion. parce qu'elle pensait que c'était un bon service. Ma voiture était en parfait état, tout fonctionnait. L'huile doit être changée tous les 10 000 km. Ils m'ont rendu la voiture dans un état terrible, ça ne marche pas: climatisation, compteur de vitesse, anti-neige, ABC, radiateur et ventilateur. Donnez-leur une voiture en bon état qui vous sera rendue en terrible. Le client a le droit d'exprimer sa réclamation, mais ils n'a pas aimés.

Malheureusement on ne peut pas mettre plus mauvaise note que ça ! Alors ma Tiguan à un problème ( la pédale de l'embrayage soit est trop mole soit trop dure et reste coincée) ! Alors on prend rdv pour le 9 juin ! On déposé la voiture pour un diagnostic ! Aujourd'hui ( le 11 ) je passe pour chercher le véhicule car le diagnostic qu'on a payé 140€ n'a servi à rien car ils doivent démonter ( 650€ ) pour voir ce que c'est ! Donc j'ai payé un diagnostic que ma servi à rien ! Je passe récupérer le véhicule j'attends 10min avant de voir quelqun pour dire Bonjour devant le comptoir sav ! Je dit que je passe recuperer le Tiguan ! Ils me font payer les 140€ , et il me demande Vous faites pas les réparations ? Je lui demande de me donner un devis mais comme il peut pas car ils ne savent pas ce que c'est après le diagnostic me dit qu'il va chercher les clés ! 20min plus tard il revient et me dit que le parking est en travaux et donc la voiture n'est pas la ! J'attends encore 20 minutes pour rien ! Repassez demain ! Ma fille je doit récupérer à 17h chez la nounou ! Je suis loin de chez-moi à pied en plus ! Même pas ils proposent une voiture de prêt ou meme payante alors que c'est même pas la faute du client ! Bref j'adore la marque mais cette concession est à surveiller ! Sav pourri! Ah je suis toujours dehors et on s'en fou du client

Cette semaine j'ai du laisser ma Polo r-line dernière version je tiens a le préciser car la voiture et depuis pas mal de temps tire sur la droite. Apres une première expertise il y a 1 mois de ce même garage je dois effectuer une géométrie alors que la voiture a seulement 20 000km et encore 2 ans de garantie constructeur donc hier j'ai ramené mon vehicule chez Cotal pour effectuer cette géométrie et surprise le problème semble être d'usine mais comme la voiture a dépassé les 2500km cela n'est plus pris en garantie UNE HONTE mais bon passons hier dans l’après-midi je reçois le message pour m’annoncer que la voiture est prête mais je ne pouvais pas la récupérer hier ( boulot ) donc ce matin je passe la chercher vers les 9h30 et le je m’acquitte de la facture de 133€ et après avoir dit ma façon de penser je repars avec mon véhicule et après avoir repris la 4 voie je m’aperçois que la voiture tire encore sur la droite un comble, donc je retourne de ce pas chez Cotal pour comprendre pourquoi après l'avoir laissé 1 jour ma voiture a encore le même soucis, arrivé chez Cotal je vois le chef d'atelier et avant d'expliquer la suite je dois dire qu'il m'a sortie une chose qui me fait encore rire maintenant ( d’après lui un parallélisme c'est la même chose qu'une géométrie ) après qu'il m'est sortie cette nouvelle il vient tester la voiture avec moi et encore a ce moment la la voiture tire encore a droite de retour au garage il me dit que c'est normal qu'elle tire a droite car je vous dis ce qu'il m'a dit c'est une assistance qui permet d’éviter les chocs frontaux HEIN donc elle tire a droite et c'est normal voila alors après avoir pris une polo 5e génération en 2015 1.2tsi et seulement 1 mois après celle-ci une golf gti performance toutes les deux neuves, en 2017 une polo r-line dernière génération et une polo gti dernière génération commandé qui doit arriver en décembre ou janvier j'apprend qu'il existe une assistance qui permet de tourner sur la droite pour éviter un chocs de face je suis encore entrain de rire quand je l’écris voila tout ça pour dire le service mécanique de Cotal qui est vraiment nul et c'est peu de le dire mais attention je n'ai rien a redire sur les commerciaux qui sont irréprochable sur ce bonne soirée et j’espère avoir été clair

En vacances dans cette superbe île, j'ai du malheureusement aller dans cette concession pour un problème de voyant catalyseur sur mon véhicule.Acceuil déplorable, aucun diagnostique ,aucun conseil : juste un rv à prendre pour le mois suivant.....Surtout à éviter...