VOLKSWAGEN BYmyCAR Epinal Concessionnaire automobile

Au top avec Quentin et Barbara !! ☺️

Véhicule occasion sur leur site. Après deux heures de route, véhicule introuvable ! Nous l'avons vendu ce matin, mais j'en ai d'autres (mais beaucoup plus chers).😡 À l'heure de la rédaction de l'avis toujours en ligne !

Après essai dune voiture on devait nous rappeler .On attend toujours .ce mercredi 14 vers 11h .donc merci nous avons fait affaire ailleurs.

les commerciaux sont des étudiants en alternances racontant tout un tas de mensonges pour faire du chiffre véhicule dit neuf mais avec beaucoup trop de défaut, ne répond pas eu mail, incapable de réaliser une facture lors de la vente, un accueil exécrable alors qu'on laisse plusieurs dizaines de milliers d'euros. horrible, à éviter

M Clerc à été très professionnel, j'ai été très bien accueillie, je suis très contente de mon achat, l'accueil était au top. La seule chose qui manque, c'est des places de parking, il est trop petit et c'est galère pour se garer  quand on arrive à la concession

Un achat au goût âmer: une concession qui n’assume pas et ne réponds pas, aucune éthique Concession au summum de l’arrogance! personne ne réponds aux mails ( commercial et préposée à la relation qualité, c’est bien gentil de me demander d’écrire mais le mieux c’est d’y répondre sinon inutile de se donner un genre), quand on appelle étrangement on raccroche au nez, quand on demande à se retracter c’est silence Radio, de belles méthodes de vente. Rien à redire sur la partie administrative avec Barbara, la partie commerciale quand à elle avec Thomas est bien moins conventionnelle. Déjà les frais du pack livraison où il est noté facultatif sont en réalité obligatoire, sans quoi vous ne recevez pas de bon de commande… Mais le summum est atteint avec un achat à distance, on minimise clairement l’état du véhicule ( pour ne pas rater la vente?), on m’annonce en visio 2 dégâts sur le véhicule, j’ai pourtant demandé de tout me montrer histoire de ne pas être déçu lors de la collecte: rayure sur 1 jante et le seuil de coffre. Au final il y a des dégâts sur presque chaque éléments du véhicule, bas de caisse tordu, rayures, vernis éclaté et j’en passe. Oui le véhicule est âgé, mais on annonce pas au prospect que le véhicule est dans un très bon état avec 2 dégâts quand il y en a plus, et des plus visibles que ceux annoncés ! Quand j’ôse demander des explications face à cette disparité, on me réponds : « Par ailleurs, les défauts que vous me signalez sont courants pour un véhicule qui fêtera ses 8 ans cette année. Lors de notre visio, je vous ai présenté les éléments les plus visibles. Néanmoins, vos remarques portent sur des détails mineurs qui ne relèvent pas de la charte de remise en état applicable à un véhicule de cet âge» Je veux bien être gentil mais comment peut-on passer à côté de ces éléments pourtant visible et pourquoi le cacher au client? Comptez sur moi pour en informer Vw de cette pratique, pas sûr que cela soit la volonté de la marque de vendre dans ces conditions, clairement l’expérience d’achat est très loin d’être optimale. Le véhicule fonctionne correctement ( heureusement), si on fait abstraction qu’une des 2 clés ne fonctionne pas faute de pile, comment on peut passer à côté de ce détail quand on a le keyless.

JAMAIS je ne remettrai les pieds dans cette concession qui fait honte à la marque VW. Attaché à la marque depuis de nombreuses années, j’ai été habitué à un service VW Jean Lain Sallanches 74 irréprochable en terme de qualité client: simplicité, efficacité et services tirés à 4 épingles. En une seule entrevue avec le service commercial de la concession d’Epinal ce processus de longue date a été réduit à néant… Commerciaux pressés et arrogants qui vous toisent d’entrée comme si vous ne compreniez rien et que vous étiez un IMBÉ…. S’étonne que vous réagissiez donc en conséquence les concernant. Comme si vous veniez dans ce genre d’endroit pour être considéré de manière condescendante… Qui vous font remarquer de manière déplaisante votre arrivée à la fermeture (17.00 un vendredi soir sic) et qui par leur discours vous compliquent la vie comme si c’était au client de se mettre à leur disposition… Totalement Inacceptable et d’autant plus quand ils ne comprennent que ce sont leurs propres attitudes qui vous font sortir de vos gongs… aucune remise en question et aucun sens commercial… Les petits garagistes de proximité n’ont qu’à bien se frotter les mains grâce à ce genre de mésaventures désagréables qui discréditent les grands groupes et leurs approches de l’humain pour certaines d’entre elles. À n’en pas douter c’est pourtant le client qui financent vos emplois mesdames et messieurs. Il serait bon de s’en souvenir. Fort à parier qu’ils n’essayeront même pas de rattraper intelligemment la situation…

Merci pour votre bon accueil et votre sourire Barbara

Nous avons reçu il y a quelques temps une invitation VIP pour découvrir les véhicules VW dans cette concession automobile. Nous étions parti pour découvrir le nouveau tiguan. Par le passé nous sommes clients chez VW BY MY CAR depuis quelques années. Et nous avons acheté plusieurs véhicules chez eux. Donc sans surprise pour nous de l'accueil de notre commercial Jeremy qui nous a accompagné dans cette aventure. Nous le remercions pour son professionnalisme et son dévouement pour ce nouveau véhicule tout confort.

Entretien des 60000kms bien planifiés et réalisés dans les temps. Aucun soucis. Merci.

Très déssu de mon expérience téléphonique avec un commercial (vendeur)qui aparament prenais les chose a la rigolade de mentir et faire perdre du temps a des clients je développe j'appelle donc pour un véhicule T Roc le vendredi 11 avril 2025 le vendeur ce prénomme QENTIN il me dit que le véhicule Vien juste de rentrée pas plus de détails qu'il est bien dispo il prend donc toute mes cordonnées mail numéro ex.......me dit qu'il le bloc et que je doit apeler le lendemain pour verser 1000e je me rend le samedi après-midi cher wolsvagen de Rillieux-la-Pape voir mon commerciale pour lui dire qun vendeur depinale m'avait bloquée une voiture Quentin m'envoi donc un message a 15 H15 pour effectuer la vente je le rapelle donc avec le commerciale de Rillieux-la-Pape Mr Jean k.... qui lui explique que je veut cette voiture et si il pouvait débloquer le bon pour que mon vendeur puisse me le faire il dit désagréablement qu'il est avec des clients et qil le fera dans 30 min ce qui n'a pas été fait nous le rappelons a plusieurs reprises il ne veut plus répondre...en fin de journée vers 18h30 y daigne enfin décrocher en disant a mon commerciale que son collègue avais vendu le véhicule alor qil était bloquer et bien dispo un menteur invétéré mon commercial lui presise qil nous a fait perdre une journée et que ce qil venait de faire n'était pas correct et qil manquerai pas de tenir informé son supérieur en rajoutant qil nous rigolait au nez j'espère qil ne sont pas tous comme ça car ce sont les vendeur qui font l'image de la concession je précise aussi qil ferait mieux de changer de branche et surtout faire un travail sur le mensonge d'un culot jamais vu je ne ferait pas pas de bon retour sur le wolsvagen Épinal

Équipe très sympathique, efficace, à l'écoute des clients et rendant service (on m'a déposé sur mon lieu de travail pendant la révision de ma Golf) . Rien à redire, aucun regret d'avoir choisi la concession Volkswagen d'Épinal.

Très satisfait de l'accueil à la concession d'Epinal . Merci BARBARA.

Très bonne expérience, je remercie Quentin et Barbara.

Très bonne équipe commerciale a l'écoute du client

Ma pire expérience dans une concession automobile. Actuellement en phase de choix pour l'acquisition d'un nouveau véhicule, je me suis rendu dans cette concession pour prendre des informations, ce jeudi 27 mars. Le conseiller qui m'a pris en charge n'a pas du tout été à l'écoute de mes demandes. - J'ai demandé à voir 3 véhicules différents, T-Roc, T-Cross et Taïgo, et le conseiller ne s'est focalisé que sur un seul en déterminant que c'était ce véhicule là qu'il me fallait (Taïgo) sans savoir mes souhaits et mes besoins - A prétendu ne pas avoir de T-Roc sur le parc automobile, alors qu'il y en avait un de garé devant la concession en exposition - Ne connaissait visiblement pas les caractéristiques techniques des véhicules, notamment concernant les volumes des coffres (détail qui était primordial dans ma prise de décision) - Quand je lui fais remarquer que les informations qu'il me donne ne correspondent pas à ce que j'avais obtenu comme renseignements sur internet, m'explique que le site internet Volkswagen n'est pas fiable et qu'il ne faut pas croire ce qu'il y a sur internet - Quand je lui demande ensuite des informations sur l'autre véhicule présent à savoir le T-Cross, me dit qu'il faut absolument que l'on aille dans son bureau pour qu'il configure le véhicule comme je le souhaite, plutôt que de me montrer le véhicule - Quand je lui fais remarquer que je n'ai pas décidé si je voulais un véhicule neuf ou d'occasion, me rétorque qu'il est vendeur neuf et qu'il n'a pas de temps à perdre - Pour éditer une simulation, a par la suite configuré sans mon accord un véhicule avec options au maximum, encore une fois sans me demander les options que je voulais dans mon véhicule, ou pas, ni même si je voulais acheter ou faire un leasing - Pour finir, m'a demandé mes informations personnelles afin d'éditer une proposition commerciale car il doit bloquer le prix avec les remises commerciales du moment, sans quoi si ce n'est pas pour acheter le véhicule dans les 2 mois qui suivent il n'a pas de temps à perdre. Je suis moi-même commercial depuis une dizaine d'année, et je peux concevoir la pression commerciale et l'appât des commissions, mais je ne crois pas avoir jamais vu autant de manque de respect et d'écoute. J'ai mis fin à cet entretien de 30 minutes avec beaucoup d'agacement, et surtout sans avoir aucune réponse à mes questions. Volkswagen font de très bonnes voitures, mais je ne recommande pas ce conseiller véhicule neuf qui je l'espère se reconnaîtra, en espérant que les autres conseillers de la concession ne se comportent pas tous de la même façon. 1 étoile car je ne peux pas mettre 0.

Barbara très gentille,à l'écoute...parfait.

Personnel sympathique à mon arrivée. Et à l'écoute de ses clients. Seul bémol . Rien à voir avec l'agence Volkswagen Épinal ,juste la plateforme téléphonique à revoir.

Merci à Barbara, l accueil est top c’est toujours un plaisir de venir dans cette concession.

Heureuse propriétaire d’un Polo VI d’occasion, je remercie Maxime et Barbara pour leur professionnalisme et leur gentillesse !

Merci à Maxime et Barbara pour la prise en charge de mon dossier suite à l’achat de ma polo, personnel professionnel et sympa je recommande ce garage

Merci à Jeremy de l’espace vente professionnels pour sa disponibilité et les conseils de qualité.

Merci a Quentin et Barbara pour leur accueil et leurs professionnalisme.

Merci à Barbara et Thomas pour leur bonne gestion du dossier de reprise de mon ancien véhicule et celui de l'acquisition du nouveau. 🙂

Malgré de très bon commerciaux, le service après-vente ainsi que les direction sont minables, si vous achetez une voiture dans cette conception, priez pour ne pas avoir de problème sur le véhicule. A fuir

À la suite d'un dysfonctionnement de mon véhicule un mardi. Un conseiller Vincent accueil et chaleureux m'a effectué un diagnostic avant le délais initié au départ faite jeudi et je lui remercie. Je reconseille vraiment ce garage sans problème

Très mauvais service après vente , problème de capteurs d’aide à la conduite en défaut et malgré la garantie aucune prise en charge ! Obligé d’aller d’aller chez vw Besançon pour avoir une véritable prise en charge ! Premier et dernier achat chez eux . A fuir

Rendez vous obtenu rapidement Le diagnostic du véhicule avant révision a été complet ainsi que les informations données Travaux effectués dans le temps imparti et le véhicule a été rendu propre lavé et aspiré Les possibilités offertes aux clients pour la prochaine révision annuelle m'ont été données Très satisfaite également de l'accueil

Nous sommes très satisfaits de l’accueil que nous a réservé M. David SELESHI. C’est un commercial très professionnel, disponible, compétent et surtout très souriant, qui prodigue de judicieux conseils. Accueil conclu par l’achat d’une Volkswagen électrique.

Très bon accueil de la part de Quentin et Barbara. Quentin a su répondre à mes exigences et ce même pour un véhicule d'occasion. Barbara a finalisé le dossier de la vente avec gentillesse et disponibilité.

A la recherche d'une voiture d'occasion avec boite automatique, nous avons été très bien conseillés par Maxime Marchebois. La partie administrative a été réglée efficacement par Barbara Steib très à l'écoute des clients. Merci à eux.

Merci à Quentin et à Barbara pour leur aide respective lors de l'acquisition de mon véhicule ! Je recommande !

Très bonne expérience avec Ce garage Volkswagen .La livraison de mon véhicule d’occasion s’est parfaitement déroulée ainsi que toute la partie administrative Coordonnées par Barbara, secrétaire commerciale des véhicules d’occasion . merci à toute l’équipe

RAS. Professionnalisme, sympathie, accueil, écoute, tout y est.  Très belle qualité véhicule , très bon conseil du commercial. Je recommande

Lors de notre visite, nous avons été cordialement reçu par David S. Il a été à notre écoute pour nous conseiller au mieux sur nos besoins. Nous recommandons cette concession

Ma voiture est tombé en panne le mardi. Le jeudi soir elle était réparé. Ils ont été super efficace et ont été arrangeant sur le moyen de paiement. Encore merci

Suite à l’achat d’un nouveau véhicule, j’ai été très bien conseillée par Maxime le commercial. L’échange était agréable ainsi que l’accueil irréprochable comparé à d’autres garages. Barbara s’est très bien occupée de moi également pour les papiers administratifs. Je recommande vivement ce garage et merci encore pour tout.

Rien a dire commercial au top , très professionnel, très a l écoute du client, se commercial s appelle Quentin, d une gentillesse, et d un calme incroyable, il répond vraiment a toutes nos questions, sans nous forcer a acheter, et merci aussi a Barbara pour sa gentillesse au téléphone,

Barbara Et Quentin Je tiens principalement vous remercier pour votre accueil et professionnalisme sur le suivi de mon dossier. Équipe chaleureuse et agréable. A bientôt

Bon de commande signée le 01 juillet, 22 août aucune nouvelle ils se moquent bien de nous !!!! Soit disant le véhicule est en réparation vendre un véhicule pas disponible aucun intérêt, perte de temps conseiller en arrêt après en conger un nouveau conseiller doit me contacter aucune nouvelle !!!!

Très bon accueil, très bons conseils, beaucoup de commerciaux feraient bien de s'inspirer des méthodes de respect du client et des explications que j'ai reçu lors de l'achat de ma TOURAN. Un très grand bravo à Mme STEIB Barbara ainsi qu'à Mr. COLIN Thomas avec tous mes remerciements Jean Louis FRITSCH

Excellent accueil par Maxime et Barbara pour la livraison de notre nouveau T-Roc. Explications très claires, conseils, disponibles, 2 personnes pro de la vente et soucieuses de leurs clients. Grand MERCI à tous les 2

A l'occasion de la réception du premier achat automobile de nos enfants, nous nous sommes rendus dans cette concession. Notre accueil au sein de cette structure fût particulièrement feutré... Accueillis par un personnel féminin expérimenté, quelle ne fut pas notre déception !! Cinq minutes top chrono pour effectuer les actes administratifs et larguer les jeunes acquéreurs à leur Première automobile. La froideur de l'accueil était aux antipodes de la température extérieure qui frisait les 30 degrés. Quelle déception au regard de l'accueil et du professionnalisme de la concession Renault du même groupe de Nancy !! Belle marge de progression... Visité en juillet

Très bon accueil et bons conseils de Barbara et Maxime lors de l'achat de mon véhicule d'occasion en novembre dernier. Maxime et son collègue préparateur (vincent je crois) de l'atelier ont été très efficaces pour la régularisation de petits désagréments constatés à la livraison du véhicule. Je recommande donc cette concession à 100% tant pour ses conseils accueil que entretien SAV. Merci à toute l'équipe 👍😉

Pour l’achat de ma golf 8 gti clubsport je remercie tout particulièrement David Seleshi pour son accueil son professionnalisme du début à la fin et de son extrême gentillesse je le recommande fortement « UN GRAND MERCI »

Encore merci à David S. qui a réussi à répondre à toutes mes questions pour l’achat d'une magnifique polo GTI , vendeur très professionnel et très sympathique et aussi merci à Mr Thomassin . Merci à toute l'équipe vw😉👍 15 ans de confiance pour cette concession je recommande ☺️

Merci à Barbara et Thiebaut pour leur compétence ainsi que leur bienveillance à notre égard. Ne changez rien. Encore merci. C'est la première fois que j'ai eu l'occasion de me rendre dans cette concession et je recommande. cordialement

un grand merci pour cet accueil de la secrétaire VN Lucile. Compétence et efficacité, se conjuguent avec sourire et gentillesse. Ne changez rien .......

Notre 1ère expérience pour l'achat d'un véhicule (POLO) à distance sans l'avoir vu au préalable. Nous nous sommes fiés aux photos puis au commercial de Bymycar VW Epinal (Monsieur GAKO) qui nous a donné tous les éléments nécessaires afin d'être en total confiance pour notre future acquisition. Monsieur GAKO a été très disponible et réactif en nous livrant le véhicule sur la concession VW de Beaune (où nous avons également été très bien accueilli par Vincent). Véhicule livré en superbe état (occasion 2 ans) et qui plaît énormément à Madame...5 étoiles largement mérité ! Je recommande BymyCar (avec un +++ à la concession VW Epinal).

Personnels vraiment très sérieux ! Véhicule commandé par internet avec grande facilité . Livraison à la date prévue et véhicule en état neuf à l'arrivée à mon domicile . Enfin des personnes compétentes dans le monde de l'automobile ! Achat sans crainte ..... COUSTY Christophe