Volkswagen Cluses - Jean Lain Mobilités Agence de location de voitures

Bon accueil Mais beaucoup trop cher...

Merci pour l’accueil et le délai respecté.Et merci pour le lavage de la carrosserie. Je voudrais simplement vous confirmer que le responsable qui s'est occupé de ma Taygo a été compétant et parfait et surtout est resté très calme malgré le fait que je n'était pas content qu'un voyant me signal un pneu mal gonflé. MAIS votre responsable est resté très calme et je me suis excusé qu'an il m'a fait voir le pneu défaillant qui était percé par une grosse visse. Il a tout fait pour commander un pneu en 24 h. Je me suis excusé avec votre responsable mais je voudrais tout de même vous adresser mes excuses et remercier votre responsable qui est resté calme et qui à été très compétant. Un grand merci à lui. Bernard GONTIER

Romain a été très accueillant et à l’écoute de mes attentes. Il est très agréable d’avoir un interlocuteur qui prend le temps de répondre aux mieux à vos attentes. Je recommande VIVEMENT un RDV avec Romain qui sera vous conseiller sur le véhicule adapté à vos envies en fonction de votre budget !

Accueil très sympathique. Les commerciaux ont su prendre le temps de comprendre notre besoin et nous ont même orienté vers l’agence de Sallanches où nous avons loué une occasion électrique.

⭐️ **À ÉVITER ABSOLUMENT** ⭐️ J’ai longtemps entendu des retours négatifs sur Jean Lain, mais j’ai préféré ne pas y prêter attention. Jusqu’à ce que, malheureusement, je vive la mauvaise expérience moi-même. Nous avions un projet d’achat de voiture. Couple sans enfants, tous deux en CDI, notre demande de financement a été refusée. Soit. Mais le vendeur ne nous a proposé **aucune alternative**, pas même celle — pourtant évidente — de tenter un financement via notre propre banque. À la place, il s’est contenté de nous dire que nous étions peut-être fichés à la Banque de France sans le savoir. Évidemment, après vérification, **nous ne sommes pas fichés**. La seule raison plausible ? Mon titre de séjour était en renouvellement (preuve de dépôt de l’ANEF en main). Ce que **le concurrent**, lui, a tout de suite identifié, **avant de nous proposer une solution simple et rapide**. Résultat : je récupère ma voiture chez eux ce soir. Mais le pire, c’est la suite. Après le refus de financement (le **09/04/2025**), nous avons demandé le **remboursement de l’acompte versé**. Depuis ? Silence. Malgré plusieurs mails et tickets de réclamation, **aucune réponse sérieuse**. C’est **lamentable**. Aucun professionnalisme, aucune considération pour le client. Et c’est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre **0 étoile**.

très content du magasinier ali ! serviable est a l'écoute très belle acceuil j'y retournerai sans hésité!!!!

Accueil efficace et poli, révision voiture dans un temps plus que correct. Merci à Damien et l’équipe Jean Lain, je recommande vivement.

Voilà le retour sur expérience que Audi nous a offert. Après avoir amener notre véhicule pour le contrôle technique, nous l’avons récupérer et le siège conducteur à été déchirer après le passage de plusieurs prestataires. Constater sur le parking avec le monsieur a qui j’ai confier ma voiture le matin même avant de partir, voila ce que nous venons d’avoir comme réponse après 2-3 semaines d’attente. Au final, un siège que j’ai dû faire réparer à mes frais. NOUS AVONS FAIT LE TOUR DE MONVEHICULE ENSEMBLE À 8H IL N’Y AVAIT RIEN. JE RÉCUPÈRE MON VEHICULE À 16H, LE SIEGE EST DÉCHIRER.. VOUS AVEZ PRIT DES PHOTOS DU VÉHICULE AVANT DE L’AVOIR EN CHARGE. OUI, MAIS LES HOUSES ONT ÉTÉ RETIRER POUR PASSER UN COUP D'ASPIRATEUR SUR LES SIÈGES ET ON LA DÉCHIRURE À ÉTÉ CONSTATER AVEC UN DES PRESTATAIRES DE JEAN LAIN

Bonjour, Je tenais à remercier en amont Arnaud, même si ma prestation n’est pas encore terminée. Je suis venu pour récupérer un protège intérieur pour le capot du véhicule. Il a pris le temps de m’expliquer de nombreuses choses. J’étais assez inquiète sur certains points, car j’avais acheté le véhicule chez un professionnel, mais pas en concession et j’ai eu quelques surprises. Grâce à ses explications et la vérification, je repars l’esprit serein, sans inquiétude. Il s’occupe à merveille de la clientèle j’ai pu voir des échanges face à moi avec d’autres clients. L’équipe est souriante, agréable puis dans l’entraide. Mlle CAKIR Sule

Tjs très satisfaite des conseils et services d'Olivier qui reste toujours aussi professionnel, même au bout des 12 années de fidélité chez Jean lain Cessy.

Un grand merci à Nadia pour son accueil et ses explications sur la marche à suivre. Première visite chez VW pour ma part après BMW et j'en suis super satisfait. Espérons que cette qualité reste.

Accueil très chaleureux par l’équipe commerciale. Explications très claires pour définir un modèle pouvant correspondre à mon budget et à mes exigences de confort. 2 offres m’ont été faites sur un modèle de démonstration et un véhicule neuf. La pierre d’achoppement se situait au niveau de l’enveloppe financière restant due pour solder mon LLD en cours. Cet achat est donc décalé aux portes ouvertes d’automne et nous avons prévu de nous revoir avec votre excellent collaborateur

Très bon accueil, personnel aimable et très compétent . Très satisfait.

J’étais sur l’autoroute, mon Tiguan m’a indiqué une perte de pression sur une roue arrière, je suis sorti de l’autoroute pour rejoindre la concession Volkswagen Jean LAIN de Cluses. J’ai été pris en charge immédiatement avec gentillesse et professionnalisme. La réparation a été très rapide, on m’a même offert un café. Merci à toute l’équipe, c’était une très bonne expérience.

À chacune de mes visites d'entretien je suis satisfait !

Parfait accueil de Monsieur S Sandro Travaux réalisés dans les temps Merci

Dépannage de dernière minutes, super efficace très pro, merci beaucoup sa nous a sauvé !

J’ai eu un problème avec un manque de liquide de refroidissement sur la route vers les pistes. Le personnel très agréable a gracieusement remis le liquide à niveau de ma voiture. Merci pour votre gentillesse et votre prise en charge très rapide! Un garage à choisir les yeux fermés ! Très bonne continuation à toute l’équipe!

La mère de ma meilleure amie à acheter un T-Cross bleu. Elle m’a demandé de mettre le commentaire suivant : « Le commercial Volkswagen a été plein de conseil mais surtout d’écoute merci à lui Samuel JOSEPH »

Damien à l’accueil Très bel accueil Très pro Prend le temps Je recommande

super ! accueil parfait à la réception .. merci à mr Sergi ! ..les delais sont un peu longs ... Mais le travail est excellent ,nous ne reconnaissons pas notre New Beetle 👍

En panne sur la route des vacances en fin d'apm, nous étions en recherche d'une solution urgente. Excellent accueil, excellente communication. Nous avons été pris en charge de manière rapide et efficace. L'équipe nous a permis de reprendre la route sereinement. Nous recommandons vivement !!

Entretien et suivi de mon véhicule par l'équipe de Cluses depuis 4 ans et pas grand chose à redire. Un mot particulier à Mr SERGI Sandro, excellent conseiller.

Bonjour, Mes contacts ont été nombreux, échanges téléphoniques d'abord, mails et téléphoniques ensuite, enfin rencontre pour récupération de mon véhicule, après mon accident et une réparation-prestation carrosserie. L'ensemble de ces contacts ont été excellents, très courtois, très professionnels et toujours portés vers la satisfaction. Je recommande vivement ! Bravo, continuez Merci

Accueil client et prise en charge véhicule très satisfaisant.

Équipe efficace et sympathique de la réception à la livraison en passant par l’atelier.

Satisfait au plus haut point sur la forme et sur le fond. Qualité et efficacité. Je reste fidèle à cet établissement depuis 6 ans.

Excellente concession un accueil et une équipe atelier vraiment au top. Équipe à l écoute et efficace.

Je me permets de vous faire partager mon expérience de location d’un transporteur dans cette concession durant 4 années. La première année mon transporteur a été régulièrement au garage pour diverses raisons. Tout d’abord les poignées de portes se sont cassées dès que les températures sont devenues négatives suite à un défaut de fabrication sur ce modèle. J’ai également eu des coupures moteur à répétitions dont une fois sur l’autoroute ce qui est à été très dangereux à gérer. Après plusieurs immobilisations de mon véhicule le garagiste a dû réinitialiser mon ordinateur afin que cette panne ne soit pas permanente. J’avais demandé un véhicule utilitaire transporteur T6 3 places renforcé mais après plusieurs utilisation je me suis rendu compte que ma porte arrière était défoncé. La concession avait tout simplement oublié de me renforcer l’arrière du véhicule. J’ai dû payer les frais de carrosserie et à des prix exorbitants par rapport à un carrossier classique. Le commercial m’avait annoncé lors de la location du véhicule qu’il était possible de modifier mon contrat si on faisait moins de kilomètres que prévus. Après plusieurs e-mails sans réponse j’ai vite compris que ce n’était pas possible de modifier à la baisse son contrat. C’est pas flexible du tout par rapport à leurs concurrents et on n’est pas très bien conseillé. J’ai eu également des frais supplémentaires de réparation électrique car il n’est pas possible de nettoyer au jet l’arrière de son véhicule qui est pourtant vendu comme un utilitaire renforcé. Pas de notice explicative sur le nettoyage de son utilitaire. Pour finir je rends le véhicule propre, en très bon état de carrosserie mais on me facture 600€ parce que les pneus ne sont pas en parfait état. Malgré le fait que j’ai fait que 2/3 des kilomètres prévus et au vu de tous les problèmes précités avant; aucun geste commerciale n’a été fait. C’est très décevant. C’est pour toutes ces raisons que je déconseille une location d’un utilitaire dans cette concession.

Très bon accueil, équipe sympathique et professionnel Estimation clairs et précise de l'intervention Explication des travaux et véhicule nettoyé Continuez ainsi

Je suis venu pour une pièce pour mon Audi, pièce dispo sur place. Mention spéciale pour le magasinier Ali ! Efficace, compétent, courtois ! Qui a su me conseiller. Je recommande.

Je suis client fidèle depuis plus de 24 ans à la marque skoda et aussi à Jean lain Je possède 2 véhicules suivis et entretenus chez vous, dernièrement ma fabia tdi avait de gros dysfonctionnements moteur, elle a été déposée en vos locaux par l'assistance, après quelques jours, malgré vos essais, j'ai récupéré mon véhicule avec une facture sans trouver et sans résoudre le problème. Peu de temps après, la voiture calait de nouveau en roulant et dégageait de la fumée blanche, vu la dangerosité (que vous saviez) je suis allé voir ailleurs, à l'écoute du ralenti moteur et en 5mns on m'a diagnostiqué gratuitement une defaillance d'injecteurs, confirmé par la suite au passage au banc.Mon véhicule réparé j'en suis resté là. Depuis le changement des injecteurs mon véhicule tourne bien, ne fume plus et consomme bien moins.. Aujourdhui j'ai pris rdv pour un problème de ventilateur de chauffage bruyant avec remplacement de la résistance qui à lâché. A mon arrivée, votre Collaboratrice m'annonce un diagnostic obligatoire à 190 euros et me dit que ce bruit peut venir du train avant ou ailleurs...De plus ce tarif additionnel ne m'a pas été annoncé à la prise de rdv. Il ne faut pas me prendre pour ce que je ne suis pas, je vous confirme que je me suis rendu chez vous pour une réparation pas pour entendre ces suppositions, je suis donc reparti ... Je vais sûrement faire ces travaux pour la 2ème fois ailleurs, payer cette somme pour un diagnostic aussi évident et avéré n'est pas honnête de votre part. Habituellement satisfait de la marque, Je suis aujourd'hui vraiment déçu et vous fais part de mon mécontentement, j'ai pris en plus congés pour vous déposer mon véhicule..Pour rien. Aujourd'hui, je me pose des questions quant à votre service..Fut une époque, vous considériez mieux vos clients!! Cordialement N.B

Un voyant orange moteur qui s'allume à répétition, une recherche de panne difficile et sa résolution (à chaque fois temporaire, m'oblige à venir plusieurs fois au garage en un mois: mais la gentillesse et le professionnalisme de l'Atelier , les accueil de Maéva qui suit mon dossier me rendent moins grincheux! Véhicule de courtoisie offert à chaque fois,; .une réparation au final coûteuse en pièce ,( tout un faisceau électrique mangé par un rongeur ) mais la main d'oeuvre m'a été offerte ! merci JLAIN

Personnel très accueillant, professionnel et à l’écoute du client. Je recommande sans hesitation

J’ai très bien été accueillie par monsieur Joseph. Il a su répondre à mes questions ainsi qu’à mes demandes. Grâce à lui j’ai trouvé une solution rapidement à mon problème. Un grand merci à vous 🙏🏼

Mention particulière à Haïfa qui m’a glissé entre des clients, j’ai attendu mais grâce au chef d’atelier Atef je suis reparti avec mon California. Fuite dut a un rongeur réparée et défaut électrique ok.

Franchement … Une expérience incroyable personnellement du jamais vu…Madame Haïfa et Monsieur Nicolas Flechon aux commandes qui se sont démenés et’ investis comme j’ai rarement vu et ce delà même de leur «obligations» me trouvant des solutions de tous les fronts afin que je ne me retrouve pas à pieds sans véhicule malgré la période de vacances donc de sous effectif et de surcharge de travail inhérente ! Je me souviendrais à vie de leur professionnalisme, de leur côté humain et je pense même que ça m’a réconcilié avec jean lain tellement le service était génial sur tous les points ! Bravo et soyez en fiers d’avoir des employés aussi investis et consciencieux! Nadège

Nous avons été accueillis très chaleureusement par Samuel il y a un mois, aujourd'hui avec la même disposition, ont a pu partir avec la nouvelle voiture! :) Nous le remercions pour le travail accomplie et félicitons pour son professionnalisme envers les clients :)

Tout a été parfait. Le collaborateur et son équipe ont été très professionnel. Merci. Mais juste une suggestion : Mettre un véhicule à disposition gratuitement, le temps de l'intervention. Un vélo n'étant pas adapté si mauvais temps imprévu.

Pris rdv pour une simple vidange des 30000 km, on m'a facturé une révision des 60000 km. 607 euros une honte. Personne à l'accueil, musique à fond dans la voiture. Je change de garage c'est certain. A fuir.

Très compétent et professionnel. Les prix sont raisonnables, et le service est impeccable. Je ne peux pas vous conseiller ce garage plus!

Une très bonne expérience jusqu’à maintenant. Julien nous a très bien accueilli et toujours avec le sourire, son écoute et ses conseils nous ont aidé à faire le meilleur choix.

Très bon accueil et prise en charge par Maëva pour une action de rappel. La concession est très bien organisé avant et pendant la réparation. Rien à voir avec Jean Lain Sallanches qui ferait bien de prendre exemple...

Nous avons eu un commercial au top. Il a répondu à toutes nos questions et n'a pas hésité à trouver des solutions. Délai d'attente entre attribution crédit / livraison du véhicule : très correct. Lors du retrait du véhicule, le commercial nous a réservé un superbe accueil. Présentation du véhicule dans son ensemble.

Après plusieurs visites dans cette concession pour révisions et autre soucis techniques j’ai toujours été accueillie chaleureusement et professionnellement. C’est assez rare pour être souligné ! Personnel à l’écoute, poli. Au-delà des soucis techniques que peuvent rencontrer les véhicules du groupe VW, l’équipe de scionzier est vraiment très pro dans leur gestion. À recommander sans hésiter.

L’accueil est agréable et professionnel ; en revanche le coût d'une révision classique pour ma golf 7 est excessif (606 euros)... pas de détails dans la facture pour se comparer à un autre garage (excuse du forfait). A ce prix là, je n'imagine même pas le coût pour changer une pièce importante ...

A fuir ! J’ai déposé mon véhicule en très bon état pour une révision Et lorsque je l’ai récupéré j’ai remarqué un poke sur la portière. La personne en charge de mon véhicule nie les faits en me réclamant une photo! C’est inadmissible, je saurai qu’il ne faudra plus fonctionner sur la confiance avec cette concession , et ne la recommanderai surtout pas a mon entourage.

Rdv pour un entretien vidange etc pour une facture à plus de 1000 e il nous disent que ça va prendre la journée OK ensuite midi il nous appel. Alors panne d'internet chez eux alors il ont pas pue finir la voiture pour une mise à jour et le pire c'est qu'il faut revenir pour une après midi entier soit 4h pour refaire la mise à jour et biensur à note frais même pas un petit geste commercial dernière fois chez eux 4/07/2023 Je modifie mon commentaire car effectivement j'ai été contacté par Jean Lain et je les remercie pour leur réactivité face à mon Commentaire ils sont à l'écoute et vous trouve des solutions un grand merci aux personnes qui ont fait le nécessaire afin de satisfaire le client. Une équipe à l'écoute et très professionnelle et bien entendue que ce ne sera pas là dernière fois chez eux

Je confie mes voitures au service après-vente et j'ai toujours confiance. L'accueil et les explications sont ok. Vous pouvez voir Guillaume à l'atelier ou Stéphano à la carrosserie ils répondront à vos besoins.

Accueil exceptionnel pour un garage, véhicule pris en charge directement sans rendez-vous. Pendant l'attente un café m'a été offert. Suis reparti avec un véhicule fonctionnel, ordinateur de bord remis à zéro et pas de facture ! Merci aux différents collaborateurs que j'ai rencontré ce matin.