VOLKSWAGEN Saint-Dizier - CARAT AUTO Atelier de réparation automobile

Merci à toute l'équipe de WW St Dizier pour votre professionnalisme et rapidité. Je suis arrivé en urgence suite à un dépannage pour ma voiture. Dès le lendemain matin le diagnostic était posé et en une semaine la voiture prête. Et en bonus la voiture nettoyé. Un merci tout particulier à Aurélie H. pour sa gentillesse et son soutien et aide tout au long des réparations. Que ce soit pour les conseils auprès de l'assistance, la réactivité du devis et le suivi.

Je suis venu livrer un véhicule aujourd’hui, j’ai étais très bien accueilli par les deux femmes à l’accueil ainsi que le préparateur ! Je recommande !!

Rien à dire, accueil et réparation nickel

Tres bonne accueil le sourire avec de bon conseil rien a reprocher a l'équipes Volkswagen deux. Saint-Dizier.

Bonjour Appel ce jour à saint dizier car Paul le vendeur de bar le duc etait en formation Très bon commercial lui par rapport a celui de saint dizier Donc je suis passé par saint dizier Accueil téléphonique super bien renseigné Mais le commercial pas aimable au tel car je rechercher un véhicule occasion tiguan En clair il m’a envoyé balader pas très commercial de sa part Donc je tenais a dire au directeur de ce garage WW de saint dizier finalement j’ai trouvé et acheté mon véhicule à Metz chez WW Cdt

Expérience plus que réussie avec une équipe hyper accueillante, sympathique . Je recommande vivement Mr Teddy SIMON pour ses précieux conseils, son écoute, son accompagnement, son empathie. Si vous avez le souhait de changer votre véhicule, c'est la bas qu'il faut aller! Je suis très très satisfaite !

Professionnel je recommande

Suite à une panne d'injecteur sur la route pour me rendre sur mon lieu de vacances. Ce garage m'a permis de réparer rapidement ma voiture afin de pouvoir répartir avec sans problèmes. Je les remercie vraiment pour leur rapidité et la qualité du travail réalisé.

Suite à un accident, mon véhicule a du être pris en charge pour des réparations. Un grand merci à toute l'équipe pour sa disponibilité, son accompagnement pour me trouver un véhicule de courtoisie. Une qualité de service irréprochable !

Très bon accueil et très bons conseils

Pour l'Agence de Bar-le-Duc, commercial très professionnel et sympathique.

Accueil sympathique, entretien du véhicule rapide et efficace. Dommage que le lavage soit en panne le jour de notre visite. Je recommande malgré tout.

pour un premier achat de cette marque, pas assez de recul , mais une entière satisfaction au niveau accueil - conseils- etc...

Très bon accueil A l’écoute du client Rapidité dans les prise de rdv.

Je déconseille se garage ou a l accueil une femme nous prend de haut , j ai ma polo en panne mais elle n'a pas voulu la prendre pour des raisons que je ne comprend pas . A par vendre des voiture neuve c’ est un peu près tout se qu ils doivent faire . Accueil 0, réparation 0 et prix excessif voir voleur

Bonjour. Merci à mr SIMON pour l’achat de notre véhicule ( T- CROSS très aimable bien expliqué avec tous les renseignements du début à la fin , merci également à toute son équipe. Vous mérité plus que 5 étoiles.merci pour les fleurs et le cadeau. Cordialement. PATRICIA ET THIERRY

Être en panne pendant une tournée de travail c’est très problématique et pénible . Heureusement j’ai pu compter sur la rapidité l’efficacité et un accueil souriant à Wolsvagen saint Dizier .un grand bravo et un énorme merci à madame La responsable d atelier et toute son équipe ! Vous avez été merveilleux je suis reparti en toute sécurité rassuré et sereine. Une entreprise digne de confiance encore bravo !

Très bon accueil, délais respecter, je recommande fortement

Très satisfaite des prestations faite pour mon véhicule. Je recommande cet endroit

J'ai acheté ma nouvelle voiture golf 7😎 , super accueil👌 et très à l'écoute de mes demandes, véhicule nickel à la réception même plus que prévu, merci à madiana .

Nous venons d'acquerrir un nouveau véhicule dans ce garage. Un accueil hyper agréable des gens très professionnels et très l'écoute. Mille merci à l'équipe pour cet accueil. Un travail très professionnel j'ai hâte d'acheter mon prochain véhicule chez vous 😉

Employés toujours agréable, souriant et accueillant. Je recommande ce garage.

Suite à une pose d'un boitier Ethanol, nous avons eu une panne injecteur sur une golf 115 Ch. Habitant à plus de100 km du garage ils ont demandé d'aller chez un garage Volkswagen. Ce que j'ai fais sauf à ma grande surprise le groupe Volkswagen déconseillait de poser ces boitiers Ethanol(note interne) sur leurs moteurs. J'ai demandé de le déposer, afin de revenir comme avant. Pas mal de démarche à faire par la suite qu'ils avaient oublié de signaler avant la pose. J'attends toujours la reprise du boitier par le garage conformément à la législation. Sauf que pour le moment ils jouent à faire le mort, je fais maintenant contacter le groupe Volkswagen France et voir Julien Courbet pour faire valoir mes droits

Très bonne prise en charge au niveau de l’atelier pour mon véhicule, je recommande !!!

Personnel très professionnelle, agréable et à l’écoute de leur clientèle. Prise en charge rapide Encore merci à Aurelie pour son professionnalisme et son amabilité

Bravo et merci à l'équipe de chez Carat Auto. Excellent accueil, très bons conseils au SAV. Je recommande!

J'ai acheté un T-roc dans ce garage. J'ai été très bien reçu. L'équipe a été très rapide et a fait part d'un grand professionnalisme. Merci à eux ! Je n'hésiterais pas à revenir lorsque je changerai. Mathis PELÉ

Équipe agréable et travail de qualité. Délais respectés, je recommande vivement ce garage pour l’entretien de vos véhicules.

Très bien reçue à chacune de mes visites, principalement par Aurélie pour l'entretien de ma voiture, mais l’entièreté de l’équipe réserve un bon accueil. Ma voiture est toujours rendue en temps voulu et nettoyée. À noter que les véhicules de prêt sont récents et en excellent état. C’est agréable d’avoir une équipe de confiance, à bientôt !

Achat d’un véhicule neuf ! En 2022 ! Mais rien ne sait passer comme prévue, le véhicule était abimer du à la livraison maquillée, et depuis 2 ans c’est la bataille pour refaire le dégâts sur la carrosserie faite avant la livraison !! C’est dingue le service des concessionnaires en france !! Rodrigue le responsable n’est plus la donc c’est encore plus compliquer d’avoir un service de compétence ! Si vous étiez de vrais professionnels, les avis seraient meilleurs !! Faut arrêter de négliger les clients . Vous êtes aussi client ailleurs et vous aimez pas qu’on vous prennent pour des beubeu

Après 3 appels et 2 formulaires en ligne , au bout de 7 jours toujours pas de retour à la demande de devis. Extrêmement déçue, la seule réponse est « on vous rappellera » mais rien n’a été fait.

Du grand Mendes ! Atelier fermé et inaccessible, contrat de maintenance impossible à honorer et le graal : aucun bidon d huile dispo en magasin pour un véhicule de la marque… Norauto 4 bornes à côté à tout en stock ! Ne changez rien vous êtes des champions

Super garage à l’écoute du client et ouvert à la discussion sur les propositions du client pour permettre de trouver une solution ensemble à un problème mécanique. Je recommande vivement ce garage.

Pompe à fric ! Une voiture de 2020 achetée en mai de cette année, jamais eu le droit au rapport d'historique et d'entretien du véhicule. Apparemment tout est sur internet mais quand on s'y rend rien ne ressors ! Voiture vite larguée sans information complémentaire ( et c'est pas faute d'avoir demandé ). Quand au rachat du véhicule qqls mois plus tard, par contre ce garage met un temps fou à vouloir nous la reprendre , en plus en nous indiquant des defauts déjà présents sur le véhicule à son achat. Ce fou littéralement de son client une fois le véhicule vendu. Une honte...

Achat d'un véhicule d'occasion garantie 12 mois. Bon contact avec le commercial et la vente se fait sans même négocier le prix. Véhicule en panne fin Août et là c'est le drame! Avec la garantie qui ne prend qu'une partie en charge et qui fait trainer en longueur car véhicule déposé dans une autre concession. Pas de continuité dans le service mécanique.. Lettre au directeur de la concession qui ne daigne même pas répondre...lamentable.

Je comprends pourquoi les collègues me conseillaient d'aller plutôt à VW Dijon. J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas vendre ici ^^ On leur mâche le travail en détaillant par mail + téléphone et le jour où tu arrives en concession il a rien fait de ce que tu lui as demandé au commercial ! Je garde la même mauvaise appréciation de cette concession qu'il y a 6 mois avec un autre commercial ... en gros il te montre que tu l'embête . Il gérait 2 clients en même temps ... donc merci d'avoir pris rdv. Donc je vous conseille de gagner du temps en ne vous rendant pas dans cette concession.

Achat de mon véhicule le 28 mars Équipe superbe accueillante, de superbe conseil suite à une hésitation de véhicule au départ. Suivi du début à la mise en main du véhicule et papier. Je recommande fortement Délais du dossier rapide ainsi de l’ai rendez-vous. Je vous remercie encore et je suis fière de ma voiture et de vos conseil A très vite pour le suivi de la voiture 😁

1 semaine et demis pour changer 4 pneus 2 jantes, accueil non chaleureux, la voiture arrive au garage on ne sait pas quoi faire avec, quelques mensonges au niveaux du prix, de la main d’œuvre, ils disent te rappeler, si tu le fais pas, pas de nouvelle

Accueil non chaleureux, la dame n'en avais rien a faire aucun respect, une semaine pour changer 4 pneu et encore j'ai du batailler car au début ils m'ont dis qu'ils ne savaient pas quoi en faire de la voiture ! Et en plus tarif bien plus cher qu'ailleurs !

Achat d’un véhicule d’occasion de marque Audi en octobre 2022. Lors de l’achat nous demandons un contrôle technique anticipé qui soit disant à été fait et ressorti absolument vierge. Quelques jours après la livraison de la voiture nous remarquons un réel problème d’amortisseurs sur la voiture. Nous l’a ramenons donc auprès du garage. Le mécanicien se rend compte que les cales de transport de la voiture n’ont pas été enlevé d’où le problème d’amortisseurs. Nous avons fait prêt de 2000km avec des cales de transport non enlevées, ce qui a endommagé le véhicule évidement. La voiture étant encore en garantie (fort heureusement) nous n’avons rien eu à payer. Mais quand nous demandons un geste commercial pour cette erreur faite, on nous répond que non et que c’est eux qui sont embêtés car ils ont du faire fonctionner LEUR PROPRE garantie. Vous pensez pas que nous on a été embêté pendant 1 semaine sans véhicule et sans prêt de véhicule évidement, à cause de vos mensonges sur le contrôle technique et sur les 90 points de contrôle à effectuer sur une voiture avant la livraison ? Je pense que si, mais ça vous vous en fichez bien sur. Ne se préoccupe pas de l’avis et de la satisfaction client une fois le véhicule vendu.

Personne de l’accueil de carat auto de saint dizer qui vient de me mentir je viens d’appeler la garentie j’ai enregistré lappel elle m a raconté que des mensonges Ps :j’ai enregistré les deux appeles avec elle et avec la garantie Pourriez-vous me dire ca sert a quoi de mentir au client? Est ce que c’est normal chez carat auto? Si je me souviens bien lors de l’achat de la voiture et surtout quand vous m’avez vendu cette garantie vous aviez autre discours Merci pour votre réponse

Cliente depuis juillet 2019,j'ai une entière satisfaction. Que ce soit l'acceuil téléphonique,l'acceuil en concession,les renseignements,les créparations,les conseils,tout est positif. Je rajoute une sixième étoile à Virginie pour son sourire et sa gentillesse . Je recommande cette concession.

Vraiment rien à redire sur ce garage, que ce soit pour une réparation ou une location le personnel est très à l'écoute de ses clients et arrangeant . Me concernant je n'ai qu'un avis favorable sur ce garage et son personnel vraiment sympathique. Consciencieux dans leurs travail ,je recommande vivement.

A la recherche d'un Lexus NX 300h j'ai pris contact avec Mr Christophe Gruselle directeur de la concession Volkswagen Saint-Dizier - CARAT AUTO qui avait une offre en occasion récente et de faible kilométrage, la finition correspondait à ce que je souhaitais, Les plus : réponse aux questions posées temps de réponse très rapide aucune pression négative mais volonté d'aboutir tout en laissant le temps nécessaire au client de clarifier son projet, Excellente information sur les modalités de paiement,niveau d'expertise vraiment au-dessus de la moyenne, Cette impression très positive a été confirmée au cours de la livraison du Lexus par son équipe commerciale ( dossier administratif complet - préparation exceptionnelle du Lexus ). Bravo ! Je recommande à 100%

Bonjour Suite à une panne, survenue à St Dizier, liée à la saturation de notre filtre a gasoil, nous avons réussi péniblement a atteindre ce garage. En réponse nous nous sommes fait envoyer balader sous prétexte que nous possédions une Skoda et pas une VW (nous recommandant très intelligemment un garage à 40 min de route). Garage à éviter si vous avez besoin d'aide ou si votre visite est trop proche de la pause de midi

À l'occasion de l'achat d'un véhicule d'occasion à distance pour la première fois, tout a été géré de manière très simple et transparente avec M. Teddy Simon. Avec à la prime un super accueil à la concession pour la livraison du véhicule. Bravo et merci pour votre professionalisme et votre efficacité !

Arrivée à la concession pour avoir une offre à comparer à la marque au Losange, l'équipe a su m'écouter et comprendre mon besoin, tout en respectant mon budget! Je repars avec une Polo bien équipée. Merci à M. Gruselle et à son équipe qui sont aux petits soins pour leurs clients. Bonne humeur, écoute, conseils que demander de plus.

Accueil sympa, gestion réparation, entretien rien a dire ! Pour le coup réception commerciale à revoir. Nous sommes très mécontent de l'accueil. Il etait là pour vendre un véhicule mais pas un autre model ! (commission intéressante sûrement sur du neuf plutôt que de l'occasion...) bref comportement déplorable. On devait aussi le déranger probablement.. Nous sommes allez dans une autre concession de la marque ou nous sommes ravis !

Comme Hugo Duménil ci dessous je confirme que les pratiques de ce garage sont douteuses. Quand on s'engage avec un client, même quand on a fait une erreur on se doit d'assumer. Des échanges de texto douteux avec le vendeur on me demande sans aucun papier de verser en urgence 500 € par virement pour réserver une voiture et juste après on s'appercoit que la voiture à prit 2000 € alors qu'on a des échanges de mails qui prouve le contraire et biensur plus possible de joindre le vendeur... Tout ca pour finir avec le directeur Commercial Mr Christophe GRUSELLE absolument mal aimable et d'une extrême mauvaise fois qui préfère vous raccrocher au nez plutôt que de trouver une solution. A mourir de rire quand on consulte son profile Linkedin ou le service client et l’honnêteté sont apparemment sa priorité... Je recommande aussi de bien faire le calcul avant de s'engager sur un financement... Bref autant acheter avec un particulier finalement ou sinon dans une autre boutique. je ne recommande absolument pas ce garage

Voiture achetée ce matin avec reprise. Très bon accueil jusqu'à ce que le vendeur me rappel le soir en me disant qu'il y avait un problème avec me reprise comme quoi elle était grêlée ( plus de 150 impacts d'après le devis) que je n'avais pas vu mais que j'avais caché d'après le vendeur qui lui-même ne les a pas vu le jour du contrôle 3 semaines plus tôt, ni ce matin sous prétexte qu'on ne peut les voir en plein jour avec la pluie ou je ne sais quoi. Par conséquence il voulait que je participe au règlement de la facture en faisant déclarer un sinistre à mon assurance ou de ma poche la facture qui s'élève à quasiment 1900 euros ttc Tout ça pour rattraper Son erreur à croire que c'est moi le professionnel... Cerise sur le gâteau ça donne des leçon de moral comme quoi c'est basé aussi sur la confiance alors qu'on me dis qu'il y a une roue de secours ainsi qu'une option (blind spot) marqué sur l'annonce internet sur leur site ainsi que sur la fiche signalétique de la voiture donc des options qui font partis du prix pour moi et qu'au final ne sont pas présente car en faite c'était une erreur on c'est trompé a ce demandersi ils connaissaient leurs voiture Quand on paye et que ça va dans leur sens tout va bien et à l'inverse ça devient vite désagréable au téléphone à croire je suis le fautif