Volkswagen - Sipa Automobiles - Pau Lescar Concessionnaire automobile

Garage à conseiller pour la qualité de ses prestations, et l’écoute du client.

Très bien accueilli. Le vendeur à l'écoute de nos interrogations, a posé les bonnes questions pour cerner notre besoin, très bienveillant et sympathique. Disponible lorsque nous avons eu des questions par la suite. Leasing pas plus cher qu'ailleurs.

Voici un exemple d’avis que tu peux poster : Avis : Je recommande vivement ce concessionnaire ! Un service au top, une qualité irréprochable et un accueil chaleureux. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et vraiment soucieuse de satisfaire ses clients. Une excellente expérience du début à la fin

Pendant l’intervention pré d’un véhicule pour essayer très bien

J’ai fait remplacer mon pare-brise par cette carrosserie, et je suis extrêmement satisfait du service. Le tarif était équivalent, voire inférieur à celui proposé par le garage agréé par mon assurance, mais la qualité du service était largement supérieure. L’accueil a été professionnel, les délais respectés, et surtout, le pare-brise installé est d’origine constructeur, ce qui est un vrai plus. Je recommande vivement cet établissement pour leur sérieux, leur transparence et leur sens du service client. Une excellente alternative aux circuits classiques !

Je suis très satisfaite de l'accueil, de l'écoute et des conseils. Le personnel est sympathique. La livraison du véhicule s'est faite dans de très bonnes conditions. Je recommande cette concession.

Concession très réactive représente très professionnel à l écoute et en plus l ID5 est vraiment superbe je recommande

Très bon accueil, très bien reçue et toutes les informations fournies étaient très utiles

Concession Volkswagen Lescar de haute tenue. Personnel disponible, surtout au secteur entretien rapide . Vraiment satisfait des services proposés .

Une concession est plus particulière l’aspect mécanique et carrosserie recommandée ++++ Après un accident de voiture j’ai été accompagné avec bienveillance et professionnelle !! Un grand merci à l’équipe.

Commercial sympathique professionnel véhicule récupéré propre et conforme à la promesse de vente Je recommande cette concession ! Un grand Merci !

Très bonne équipe à l’écoute des clients, je recommande !

Merci à Alexis CARRERE pour son accompagnement dans le renouvellement du leasing ainsi qu'à toute l'équipe de la concession. RÉACTIF, PRO et EFFICACE !

Je remercie l’équipe pour leur gentillesse, leurs bons conseils, et leur efficacité lors de l’achat de mon véhicule chez eux ! Je recommande 🤗

Superbe équipe dans cette concession. Très bon accueil, de bons conseils et excellent professionnalisme.

Accueil agréable par le vendeur qui s'est fait avéré être un excellent conseiller. Excellent accompagnement pour la prise en main.

Une concession exceptionnelle. Qualité de l'accueil au top, et une équipe technique à laquelle on peut faire confiance à 100%. Les meilleurs VW du Béarn et Pays Basque.

Totalement satisfait des services de l’atelier et de la concession Volkswagen Sipa Automobile de Pau-Lescar. Le personnel est aimable et compétent.

Très bon accueil, l’équipe du SAV est réactive et à l’écoute. Mon véhicule a été très rapidement pris en charge et les délais de réparation annoncés ont été respectés. Je recommande!

Venant de loin, j’ai été très bien accueilli et servi par Guillaume lors de mon achat dans cet établissement. Personnel sérieux, disponible, très agréable et de bon conseil.

Je suis très satisfait des travaux réalisés sur mon véhicule accidenté par l’équipe carrosserie et je tiens à les remercier. L’ accueil a été très sympathique et tout a été fait avec beaucoup de professionnalisme.

Bonjour; suite à une intervention sur mon véhicule T CROSS;que j'ai acheté chez ce concessionnaire en MARS 2023 , je précise que ce véhicule est du 06 juillet 2022;et avait 4800kms au compteur.la garantie cours jusqu'en juillet 2025,avec 30000kms. aucun geste de réduction pour la prestation ne m'a été proposé,sous prétexte que le kilométrage a été dépassé.(33000) je précise que moi personnellement je n'ai pas fait 30000kms. je considére que la panne est un défaut constructeur. (remplacement de la résistence de chauffage; pour un montant de 250euros quand méme. D'ou mon mécontentement.

Très satisfait du service ! Équipe professionnelle, à l’écoute et réactive. Travail de qualité et délais respectés. Je recommande vivement !

Guillaume a parfaitement compris ma situation. Je garde ses coordonnées pour une future acquisition ! Bonne journée

Très bonne expérience pour l'achat d'une voiture en LOA. Je recommande Thomas. Il m'a apporté de très bons conseils. Il s'est vraiment impliqué pour trouver des solutions et a fait preuve d'un accompagnement rassurant et personnalisé.

Toujours bien accueilli et servi. 6 ans que j ai une Up 3 portes, jamais un problème.

Mon garage préféré depuis 16 ans!! Rester comme vous êtes, vous êtes géniaux. Encore merci pour Titine .💝

Équipe bien coordonnée pour une procédure de vente de qualité. La remise du véhicule a été parfaite, grande disponibilité et beaucoup de sérieux et de professionnalisme de la part de toute l’équipe.

Visite pour un RDV à l'atelier. Accueil accueillant et rapide. Le café est excellent 🍵 Merci à Benoît pour la présentation des véhicules exposés. Peut-être l'achat futur d'un Id buzz 🤔

Très bon accueil, conseil et disponibilité de la part d'Alexis pour l'achat de mon véhicule neuf, depuis le contact téléphonique (pour répondre à mes critères et besoins), jusqu'à la livraison du véhicule, un accompagnement impeccable. Je le remercie également pour son amabilité. Depuis une dizaine de jours, rien à redire sur le véhicule lui-même, très satisfaite. En outre, mention pour les vendeurs occasions à qui j'ai pu avoir affaire auparavant. Idem, très pro et de conseils avisés.

Achat voiture neuve donc délai de livraison un peu long mais commercial très professionnel , disponible et à l'écoute . Très bonne expérience

Totalement satisfait du professionnalisme et de l accueil reçu par l équipe de cette concession que je recommande vivement.

Service carrosserie efficient , disponible et à l'écoute. Très bon accueil et très explicite. Très satisfait

Cliente fidèle du garage Volkswagen Lavillauroy à Lescar pendant plus de 15 ans, après y avoir même acheté deux véhicules neufs, je suis profondément déçue par ma récente expérience. Ma voiture ayant récemment rencontré un problème d'essuie-glace, c'est en toute confiance que je l'ai déposée chez Lavillauroy, m'attendant à un service professionnel et de qualité. Le garage m'a alors communiqué un diagnostic alarmant : un moteur d'essuie-glace défectueux nécessitant un remplacement au coût exorbitant de 743 euros TTC. Sur la base de ce diagnostic (facturé 116,40 euros !), j'ai choisi de faire réparer la voiture chez un autre garagiste. Quelle ne fut pas ma stupéfaction lorsque ce dernier m'a informée que le moteur d'essuie-glace était parfaitement fonctionnel ! Le véritable problème résidait en réalité dans le comodo. Le changement inutile du moteur d'essuie-glace m'a donc valu une facture salée pour une pièce parfaitement opérationnelle. Indignée et déçue par cette situation, je suis retournée au garage Lavillauroy pour demander des explications et le remboursement du diagnostic erroné. Loin de s'excuser, le garage Lavillauroy a refusé de vérifier l'état de parfait fonctionnement de la pièce originelle, de reconnaître leur erreur et a eu l'audace même de remettre en question mon honnêteté, insinuant que j'aurais pu manipuler les pièces. Face à une telle mauvaise foi, je me sens obligée de partager mon expérience pour alerter les autres automobilistes. J'invite et j'encourage vivement chacun à rester vigilant face à de tels manquements de professionnalisme et de service client du garage Lavillauroy. J'espère que mon témoignage servira à d'autres personnes et les empêchera de tomber dans le même piège.

Accueil parfait. Séraphin a trouve rapidement un créneau. Merci pour le professionnalisme de son équipe.

Très bon accueil, nous avons été très bien conseillé avec un suivi régulier après l’achat. Je suis très contente du véhicule, il répond à mes attentes.

De la commande à la livraison tout a été parfait. Le personnel est disponible et à l'écoute

Apres 3h passées le 10/12/24 je dois prendre rdv et revenir pour finir la résolution de ce pb de radar latéral qui ne fonctionne pas (Alerte Side Assist) Tarif révision très élevé (674 euro) et annoncé seulement à la dépose des clés.

Si j ai été pleinement satisfait des travaux effectués c est qu il n y a pas grand chose à ajouter si ce n'est une bonne continuation.merci Volkswagen.

Malheureusement je ne peux émettre un avis favorable. Mes demande lors des entretiens ne sont pas prise en compte même les plus simple. Cela fait 3 entretiens que la maintenance est remise zéro pour 3000 km au lieu de 40000km, le poste qui marche 1 fois sur 2 pas de réponse ect.. il sont bonpour faire le strict minimum. Si je rajoute à cela la commande d'un véhicule neuf qui arrive sans clim alors qu'elle est de série et que je repart avec mon ancien véhicule sa commence à faire.

Quelle déception !!! Où est le garage qui pensait aux clients ( il y a peu de temps quand on y allait, le temps des travaux ,un véhicule était prêté, plus tard il était loué à 15€/jour et aujourd’hui on est passé à 49€/jour …) Après 15 jours d’attente pour mon rendez-vous je laisse ma voiture pour un problème bien connu chez Vw ( fuite des durites du toit ouvrant qui se déversent dans l’habitacle…intérieur inondé dès qu’il pleut..) 0n m’explique qu’avec le temps celles-ci se rétractent…. On m’appelle 6h après le dépôt du véhicule : manque de personnel : le rendez-vous ne peut être honoré.. et est décalé d’1 semaine. ok aucun souci mais en attendant la voiture de prêt me sera donc facturée 8x49€ = 400€ …??ou je refait 80km pour récupérer la mienne non réparée. Même pas essayer de mettre 10cm de tuyau scotché en attendant pour éviter l’inondation.. Aucun service client !!! Ce jour là avec la vidange j’aurais laissé 1460€… Environ 800€ pour les durites qui aujourd’hui m’on été nettoyés et rallonger par un petit garage qui n’a même pas osé faire payer le coup de soufflette et les 10cm de tuyau…. Sacré différence !! Le service client n’est plus du tout à la hauteur des tarifs !!!

Accueil parfait !! Expérience réussie de la part d’Alexis carerre Client habituel de DBF Lormont (33)Audi-Vag rien à regretter !!!! Pro,rapide,réactif ,à l’écoute merci à l’équipe !! Et surtout achat effectué en moins de deux heures.

J’ai été très bien accueillie par Alexis lors de ma visite chez Volkswagen pour l’achat d’un nouveau véhicule. Le commercial a su tout de suite ,me présenter le modèle qui correspondait à mes attentes. Quant au commercial Guillaume , il a été également au top pour toutes les informations et les explications du fonctionnement de la nouvelle voiture lors de la remise des clés. Merci pour votre professionnalisme. Je recommande ce concessionnaire.

Pb rencontré lors de l''entretien véhicule avant départ en congés. Pas d'information donnée sur la remise en état de marche. Une fois le Pb considéré au bon niveau, la réparation du véhicule a été efficace mais j'ai dû décalé mon départ en congés. Ma confiance est fortement remise en cause

Après avoir visité plusieurs concessions, je me suis rendue chez VW. Guillaume, le commercial a bien saisi mes attentes et a su me proposer le véhicule qui me correspondait ! Professionnalisme, tact, sourire, contact humain et suivi régulier de notre dossier.

Nouveau client . Les échanges avec le commercial ont été très satisfaisants, appel après la prise en main du véhicule pour voir si nous avions des questions et si tout se passait bien. Accueil et échanges pour les papiers et la mise en route du véhicule parfait Je recommande ce concessionnaire.

Rien à dire de particulier, ils font le nécessaire rapidement (devis, réparations, contact etc...). Véhicule amener chez eux le lundi, jeudi je le récupéré. Le prix est assez élever mais en contre partie le travail est de qualité. Payement en 4fois maximum, c'est dommage quand on a une grosse facture et pas forcément les moyen car imprévu.

Bonjour, Clients et fidèles à Volkswagen depuis plus de 10 ans nous sommes fortement déçus par la concession de Lescar. Nous avons commandé un véhicule qui 14 mois après n’était toujours pas disponible. Nous avions consenti d’un leasing le temps de la réception du véhicule commandé avec condition de reprise au solde du crédit Volkswagen. Avec trois enfants, nous nous sommes déplacés pendant plusieurs mois à deux véhicules. Aucune solution proposée par la concession et non reprise du véhicule aux conditions annoncée. Malhonnêteté et non reconnaissance de la fidélité de ses clients.

Nous avons été très bien accueillis par le conseiller pour l'achat de notre futur véhicule. Il a été très à l'écoute et a su mettre en adéquation nos besoins et la voiture la plus adaptée à ces derniers. Très professionnel, et très agréable, il nous a rassuré sur notre achat. Nous n'avons pas vu passer les deux heures dans la concession. Une très belle rencontre . Merci beaucoup pour ce bon moment

J’ai acheté ma voiture il y a un an et le vendeur m’a fait souscrire une assurance qu’il m’a dit obligatoire que j’ai du payer la première année et qui me réclame maintenant 98€ par an. De plus la peinture de ma voiture était abîmé alors qu’il m’avait dit qu’elle sortait de remise à neuf, parfaite sur les photos et garantie 24 moi et il n’a rien voulu faire me disant que j’avais dit que la voiture était très belle. Ne rien croire à ce qu’ils vous disent.