Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Super accueillante très gentille nous as vraiment donner les réponses à toutes nos questions

Service irréprochable : Accueil , écoute ,´ respect. Gestion de ma demande avec professionnalisme , sérénité malgré l’affluence en agence et interférences téléphoniques … Merci Emma ..

Notre interlocutrice était charmante Elle nous a fait plusieurs propositions et nous avons conclu rapidement. Cela répondait à notre attente Nous avons même été pris tout de suite en arrivant

Un grand merci à Camille pour ses conseils et son professionnalisme

Accueil et conseils très agréable par Xavier

Camille est très efficace pour répondre aux demandes, malgré les contraintes que nous lui avions fixées. Nous étions déjà passés par Leclerc Voyages pour 1 autre séjour et cela s'était bien passé. En espérant que le voyage soit également au top. Nous recommandons +++

Merci de nous accompagner pour nos voyages🏝🌞

J'ai eu soucis lors d'un voyage Le personnel de l'agence a régler de suite le soucis

Merci à EMMA pour tout cet accompagnement. Une accueil chaleureuse, des conseils adaptés… rien à dire. On vous redonnera des nouvelles de notre voyage en Tunisie!

Aucune considération pour les déboires que nous avons eus lors de notre séjour à l'hôtel ZYA REGINA RESORT à Hurghada. Notre avion n'était pas attendu à l'aéroport !? Pourquoi, on ne l'a jamais su. 90 passagers à attendre les bus qui devaient les amener à leur hôtel, dont nous (déjà plus d'1h d'attente à minuit). Une fois arrivés à l'hôtel malgré notre voucher, il ne nous avait pas dans sa base de données. Le réceptionniste a voulu nous mettre dans des chambres minables : 4 visitées avant d'en avoir une décente (des allées et retours depuis 2 h du matin entre ces différentes chambres jusqu'à 5h30). Sur un séjour de 5 jours, notre 1ère nuit a été bouffée. Durant notre attente dans le hall, même pas une boisson proposée par le réceptionniste. Après le lendemain soir auprès du correspondant, l'hôtel s'est pris une sacrée enguirlandade. 1 dédommagement nous a été donné : 2 repas aux 2 restaurants autre que le self. L'italien vous sert des plats tièdes, du vin dans des verres en plastique de pique-nique (et cà se dit restaurant !!!). Celui vers la piscine, le pire ! Arrivée à 19h45, 2 tables occupées. Le serveur a mis un certain temps à venir vers nous, attente encore aussi longue pour avoir à boire. Après ils nous apportent une entrée sans aucun mot, un plat (donc pas de choix). Et le pompon, une barquette de quelques gâteaux sous cellophane, en nous disant pour manger dans la chambre. On ne pouvait pas manger le dessert sur place. A notre remarque qu'il n'était pas très aimable, sa réponse a été je suis fatigué. A19h45, avec 3 tables occupées, il ne devait pas être débordé. D'ailleurs, la table derrière nous à peine après avoir été servie est partie d'un coup. Il venait d'y avoir également un échange certainement pas très sympa avec le serveur Hormis cela, les communs de l'hôtel laissaient à désirer, des matelas sous les escaliers, des peintures qui se détachaient, des prises non aus normes et branlantes, et j'en passe. Dans notre chambre, plein de moisi dans le frigo qui était gelé, un téléphone sans branchement, pas d'étagère dans le placard, peinture craquelée et prises branlantes. A notre retour nous adressons un courrier récapitulatif à LECLERC VOYAGES qui nous dit le transmettre à FTI le Tour Opérateur. Même pas d'excuses de nos déboires, et d'avoir un prestataire comme cà dans leur catalogue. On a attendu déjà 3 mois avant d'avoir un retour de FTI et pour nous dire en gros : qu'on nous avait proposé 3 chambres avant qu'on daigne en accepter une !!! La 1ère pas d'électricité, la 2ème des légumes séchés parterre dans le kitchenette et très très vieillotte (rien avoir avec les photos que nous avaient présentées le voyagiste), la 3ème pas de drap et une tache sur le couvre lit, pas de linge de toilette, le wc cassé, une douche pourrie, une malle dans la chambre avec quelques vaisselles dégueulasses et un plaque électrique noire tellement utilisée. Mais bien sur il aurait fallu accepter une de ces chambres durant notre séjour. On se moque de qui ? Donc aucune considération et lorsque nous avons entamé une procédure auprès d'un conciliateur de justice, ils ne se sont pas déplacés. Nous avons saisi le tribunal et après 8 mois, avons obtenu sur la base de toutes les photos que nous avions prises et qui parlaient d'elles mêmes sans avoir besoin d'en rajouter, un remboursement à hauteur de 3/4 du prix réglé. Donc nous vous déconseillons fortement d'avoir une déconvenue en vacances, sinon vous rentrez en bataille. Car ils font exprès de faire trainer les choses, sachant qu'ils connaissent très bien la loi. Ils n'avaient pas à nous demander une courrier explicatif et nous dire nous transmettons à FTI et attendons leur retour. Nous avons réglé notre séjour au Voyagiste et nous au Tour Opérateur, c'était donc à LECLERC VOYAGES de nous dédommager sans attendre. Cà c'est juste une tactique pour penser que nous allons abandonner notre réclamation (bien que justifiée) dans l'attente que rien ne se passe.

Chaque voyage effectue avec Leclerc voyage Belfort J’ai eu un souci dommage

Personnel très sympathique et efficace. Je recommande vivement. Merci Emma.

Après avoir effectué un voyage au côté de l’agence Leclerc Belfort, nous étions reparties pour reprendre l’agence afin d’effectuer un voyage au Maroc pour le mois de mai. Nous nous sommes rendues en agence directement. Accueilli par le monsieur de l’agence (le seul) nous avons été surprise ! En effet le monsieur nous propose un Riadh avec vol et transfert à un prix trop élevé pour nous. Nous lui expliquons que nous sommes pas contre le fait de faire des escales afin d’en avoir pour moins cher. Le monsieur choqué nous dit que ça ne vaut pas le coup pour si peu d’heure de vol d’avoir des escales. Or, c’est ce que nous voulions. Je me suis permise de lui montrer des recherches que nous avions fait au préalable sur internet et m’a gentiment répondu que oui les recherches sont les mêmes sur internet qu’on avait pas besoin de se déplacer. J’ai tout de même répondu que si ça ne vaut pas le coup de venir en agence, à quoi ça sert… On a terminé par lui demander s’il avait d’autres propositions de pays dans notre tranche de prix et nous a répondu qu’il n’avait pas le temps, il nous a envoyé par mail un devis en Grèce, pour nous faire plaisir, sans nous dire de quoi ça avait l’air ni où même en Grèce, en ayant quand même posé la question. Même pas de propositions de prendre un rdv… c’est sur que des personnes qui ne sont pas prêtes à mettre le prix, c’est beaucoup moins interessant. Très déçues de l’accueil, nous étions prêt à réserver le voyage de suite.

Très bon accueil, professionnel , réactif. Emma Très sympathique , merci pour votre aide

Je met 4 étoiles juste car nous somme très bien tomber . Xavier il me semble son nom, était super agréable, souriant , et très professionnel. On y retournera si c'est avec lui sinon non. car ça collègue derrière ne nous pus a pas donner du tout envi, exécrable, on à l'impression de la faire chier, il faut changer de métier, je pense. Car pour le service client c'est pas du tout votre tasse de thé, ou alors demandez des courts à xavier au pire. Quoi qu'il en soit ont est bien tomber heureusement. Signé le 1978 🤣 xavier comprendra .

Bonjour, mon épouse et moi sommes très satisfaits des prestations de l'ensemble du personnel de l'agence Leclerc voyages de Belfort. Toujours avenants et soucieux de nous être le plus utile possible. Xavier, tout particulièrement est très agréable et répond très précisément à l'ensemble de nos interrogations. Je félicite l'agence de Belfort qui a remboursé notre avance dans un délai ultra court sous 15 jours lors des soucis que nous avions eu avec FTI. Vraiment continuez ainsi, c'est pour cela que nous passons (presque) exclusivement auprès de l'agence Leclerc Voyages. Respectueusement. Sophie et Michel.

Après avoir fait plusieurs voyages avec cette agence je clos définitivement l’expérience chez eux. J’ai payer +700€ d’assurance pour vivre la pire expérience lors de mon vol étant en famille avec 2 enfants j’ai contacter l’agence qui m’a clairement fait comprendre que ce n’était pas leur problème. Donc un conseil ne prenez jamais l’assurance car c’est du vent et aucune assistance à l’autre bout du monde. Partez par vos propres moyens moyens 😌

Nous ne sommes pas à notre premier voyage réservé via l'agence de Belfort et nous avons toujours été très bien accueillis et conseiller. Merci à Camille pour son aide et sa patience.

Agence de voyage Leclerc à fuir, je vous le déconseille vivement. Ma famille et moi sommes partis une semaine en Egypte du 26 août au 2 septembre, de base ont avaient réservé pour hurghada, sur place ont c'est rendu compte qu'ont étaient à makadi à 30 mn de hurghada, cela nous à engendré 50 EUR de frais pour avoir un taxi afin de visiter hurghada. Deuxièmement j'avais insisté d'avoir notre hôtel avec la mer à côté. L'agence de Leclerc nous a formellement confirmer que c'était le cas sur place une deuxième déception fallait prendre une navette pour ce rendre à la place alors que l'agence nous a bien confirmé que notre l'hôtel était juste en face de la mer et ils auraient même envoyé un mail afin que notre chambre soit juste en face pour qu'on ait une vue sur la mer, alors que ce n'es que du mensonge une deuxième fois de leur part. Et le comble pour couronner le tout la fin de notre séjour ils sont tellement incompétent qu'ils ont oublié d'enregistrer notre vol pour le retour j'étais avec mon mari et mes trois enfants. Le 2 septembre nous devons rentrer en France. A l'aéroport ont nous refuse que nous ne sommes pas enregistré et nous ne sommes pas en mesure de prendre le vol pour Bâle. mon mari et moi sommes obligés d'appeler l'agence pour avoir plus de réponses, impossible d'avoir une réponse fiable précise et claire de leur part. Pour leur incompétence nous avons fait un hors forfait de plus de 200 Euros, j'appelle l'agence pour avoir un geste commercial pour le hors forfait à cause de leur faute il me répond gentiment qu'il ne feront rien. A fuir vraiment cette agence.

3 étoiles uniquement grâce à Xavier. Bel accueil de Xavier, uniquement si vous avez besoin passer par Xavier qui est pro et a su répondre à nos attentes. À l'écoute il sait répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement!!! En revanche sa collègue a fuir, a fuir à fuir, désagréable et sans gêne!!! Je vous rappelle que vous êtes aussi cliente de quelques part donc souriez. Si vous aimez être bien traité alors faite de même. Et au passage si vous aimez pas rendre service il faut changer de métier, car vous êtes en relation avec du public.

félicitation à l'équipe de l'agence de Belfort pour sa réactivité au remboursement d'un chèque au montant erronés et pour les conseils donné pour la réalisation de notre voyage

Plusieurs voyage effectué et hôtel conseillé par Xavier, merci pour votre professionnalisme

Personnel très peu accueillant et vraiment pas professionnel. La personne qui nous a reçu avait l’air d’être plutôt agacée de nous conseiller, regards malveillants, 0 sourire et j’en passe. Nous avons passé 10 minutes en sa compagnie et c’était déjà bien assez car très désagréable. Je ne recommande absolument pas surtout pour une première expérience !! À fuir

Agence vraiment peu compétente Vraiment déçu du personnel, vite débordé c’est une agence à éviter. Surtout passer votre chemin.

Dommage que l'agence ne prenne plus les chèques vacances pour un vol sec . C'etait le cas avant. De plus ils étaient gagnant en appliquant des frais de réservation de 80/100€ sur un aller retour.

On se demande de quel cote de la table est le touriste Ils m'ont donne mon cahier de voyage avec un bon de voucher qui correspondait à un jour aprés mon arrive à destination (7000km de france) je m'en suis rendu compte 3 jours avant le départ.Ils n'ont pas meme pas verifie alors que c'est leur boulot. Je vous raconte pas le coup de pression à 3 jours avant le départ,j'ai du attendre le lendemain aprés midi pour avoir une correction apres plusieurs appel le matin. C'est la 1er fois que je passe par une agence pour etre tranquille et ben il vaut faire les choses soi meme**;

Personne qui nous a reçu très agréable et souriante.Nous a donné de multitudes choses à faire et à voir. Je recommande cette agence

Je réagi à ma réponse farfelue qui était posté par leclerc voyage belfort...me dire que vous avez refusé de me vendre un billet pour le Maghreb parce que l'agence ne vends pas de billet en dehors de l'Europe est un Baratin car ce n'est pas ce que Xavier m'a dit sur place, de toute façon vue les commentaires que vois avez eu je m'estime heureux de ne pas passer par vos services pour mon voyage . Nb. Essayez de vous remettre en question et vous améliorer au lieu de poster des réponses farfelues.

Nous sommes passés le samedi 03 courant à l'agence de BELFORT pour des renseignements. Les deux conseillères étaient occupées et deux personnes attendaient à l'intérieur. Nous franchissons la porte, l'une d'elle nous interpelle sans bonjour, sans m.... en nous disant: attendez dehors on viendra vous chercher quand il n'y aura plus personne dans l'agence. Il va de soit que nous sommes partis sans attendre. Madame si le commerce ne vous convient pas, changez de métier. Fabrice FERRAROLI

Bel accueil, Xavier.M a su répondre à nos attentes avec le budget annoncé. À l'écoute il sait répondre à toutes nos questions. Je recommande fortement !

Organisation bancale, des plus values en pagailles pour des prestations sur site peu qualiteuses! Un hôtel ne correspondant pas au descriptif vendu par Leclerc voyage! Un voyage bien onéreux et non conforme à ce qui est proposé. Je pense que le professionnalisme passe par la connaissance des sites et prestations vendues. Une petite immersion au sein de ce que vous proposez serait peut être nécessaire… Pour ma part je ne réitérerai pas l’expérience par le biais de vos services, pas très à l’écoute de vos clients et de leurs besoin. Il est facile ensuite de se dédouaner en émettant le fait que les voyage en groupe sont complexes à organiser … mais j’ai envie de dire peu importe si on part seul en couple ou à 20, on vous demande une prestation votre job est de la remplir ou de passer le relai à des professionnels plus compétents ou investis.

Cela fait plusieurs fois que je viens pour préparer mes vacances et je suis toujours aussi bien servie et satisfaite! Accueil et services top

Agence vraiment peu compétente, nous sommes partis en voyage entre amis, et la catastrophe, les billets pour les couples étaient tout mélangés. Il y a fallut tout remettre en ordre en arrivant a l’hôtel. Les chambres n’étaient pas au bon nom des personnes qu’ils les occupaient. Cela nous a quand même pris plus de 3 h et le problème des chambres n’était toujours pas réglé quand on est reparti. Sans oublier les problèmes avant de récupérer les billets. Vraiment c’est une agence à éviter. Surtout passer votre chemin.

Dommage qu'il n'y ait pas la note de 0. Champion des frais supplémentaires, énormément de soucis de la réservation jusqu'à l'arrivée à l'hôtel, du à l'agence. Vraiment médiocre.

Très très déçu! Conseiller incompétent! Que des problèmes et des frais supplémentaires non précisé pendant la réservation ! Par contre vendre des assurances qui ne sert à rien, ils sont pros !! Je vous le déconseille fortement!!! Agence à éviter.

Très satisfait de mon passage à l’agence de Belfort ! Un véritable travail d’équipe entre Camille et Xavier ! L’équipe a su nous conseiller pour notre voyage à la perfection ! Le tout avec sourire !

Si vous voulez passer de bonnes vacances, sans soucis, détendu, profiter un maximum ne prenez surtout pas Leclerc voyage Belfort. Vol low coast, malgré une formule all exclusive de nombreux Produits payants sur place à l’hôtel qui pourtant étaient inscrits sur le contrat de vente signé en agence, des prestations facturés dans le contrat de voyage et à nouveau facturé sur place, location de véhicule, pour notre part.Un voyage en Sardaigne dont on se souviendra, heureusement que c’est la DIRECTRICE DE L’AGENCE qui nous a vendu notre voyage. Ce fut ensuite au retour un stress permanent pour récupérer notre argent, il a fallut batailler ferme. Nous avons pris un prestataire pensant que nous n’aurions rien à faire, c’était beaucoup plus cool quand nous préparions nous mêmes nos voyages, nous allons d’ailleurs nous y remettre. Pour ma part entre Leclerc voyage et l’hôtelier sur place j’appelle ça du vol en bande organisée. Pour conclure, Leclerc voyage ne connaît ni le pays ni l’hôtel où vous avez décider de partir, désolant, ce n’est pas du tout leur métier, il ne serve à rien, à FUIR….

Voyage de noces de rêves aux Maldives organisées par une équipe de choc ! Merci à Camille pour ses précieux conseils ! Je recommande les yeux fermés . A bientôt pour de prochaines aventures

Personnel peu accueillant et qui nous invite à rechercher notre voyage seules sur leur site internet, puis à repasser en agence ou les recontacter par la suite avec une référence voyage. Quelle est donc votre utilité ?

Agence et assurance voyage (Allianz) que je ne recommande pas, ça avait pourtant bien commencé. Lors de la préparation de mon voyage, celui-ci avait été payé en totalité et les assurances prises afin d’être couverte à 100%. Il s’avère que 2 mois avant le départ, j’ai eu un grave accident nécessitant opération et rééducation (mot du médecin à l’appuie stipulant l’impossibilité de voyager). Je n’ai pu être indemnisé que d’un peu plus de la moitié du montant total payé (3 990€ le montant total, environ 1600€ le montant non remboursé) alors qu’on m’avait informé à la réservation du voyage qu’un mot du médecin valait remboursement totale. Je ne rentre pas dans les détails et la bataille dans laquelle je suis rentrée avec l’agence et l’assurance mais je n’ai jamais pu avoir gain de cause. Faite donc attention lorsqu’on vous présente les assurances voyages, vérifier toutes les conditions ! Vous ne reverrais probablement jamais la totalité de votre argent…

Je rentre de mes vacances à Dubai. Le voyage était magnifique et à la hauteure de mes attentes. Je remercie particulièrement Xavier qui m'a reçue et conseillée, qui s'est montré patient, vraiment très professionnel, agréable et jovial, et surtout de très bon conseils. Je recommande fortement.

Nous avons été reçu part Emma Conseillère très gentille aimable polie souriante . Conseille très bien prends en compte ce que l'on veut et explique très bien . Je recommande

J'arrive à l'agence de Belfort ce samedi pour réserver un séjour. Je précise qu'il est à peine 17h15. Une femme est déjà occupée avec un couple mais un Monsieur est seul face à son ordinateur. Il met déjà plus de 10 minutes à daigner lever la tête pour me saluer et me demander ce que je souhaite. Je lui dis vouloir des renseignements pour réserver un séjour et là il me dit qu'il ne pourra rien pour moi car l'agence ferme à 18h00 et qu'il ne prenne plus de clients à partir de 17h30 😅😅😅 aberrant ! Je vais donc aller acheter mon séjour ailleurs. Ce qui est dommage c'est qu'une personne aussi peu motivée soit en poste alors que tant de personnes motivées et passionnées par leur métier ne trouve pas de travail !

A la recherche de nos vacances, j'ai été reçu par un conseiller , il ne me montre aucune photo d'établissement , aussitôt arrivée aussitôt expédiée!! Je lui demande un devis pour l'egypte il me dit qu'il ne peux pas envoyer plusieurs devis, mais changez de métier si vous ne voulez pas faire votre job . C'est pas comme sa qu'on gagne de la clientèle. Ne pas montrer les hotels comment peux-t-on les choisir ? Très déçue!

Déçu. Un conseillé voyage qui ne conseille pas du tout. Je lui donne mes dates, mon budget et ma destination. Il me demande de préciser la ville car il a plus de 500 références et ne va pas tous les ouvrir. Je lui indique de sélectionner seulement les 4 étoiles et plus. Et me propose 2 projets très rapides sans détail afin de m expédier au plus vite. Pas professionnel du tout. Le site est plus complet et plus convivial. Déçu de mon passage et de ce conseillé

On est toujours très bien accueilli. Toujours de bon conseil. Attentif à nos attentes et essaye de faire au mieux par rapport à notre budget et nos souhait. Par contre je regrette l inflation des tarif ,et ce peu importe la destination. Va falloir jouer au loto si on veut encore partir en vacances.

De retour d’une semaine à Marrakech nous tenions à remercier l’agence Leclerc voyage et en particulier Camille qui a écouté nos besoins et qui a répondu à nos attentes. Merci Camille, grâce à vous nous avons vécu cette expérience dans les traditions marocaines 🥳 Le prochain voyage on repassera par cette agence et on demandera Camille, la meilleure 👍🏻👍🏻👍🏻

Pas à l'écoute et propositions complètement à côté de la plaque. En fait il faut préparer soi même son voyage et que tout arrive tout cuit. Quand on fait appel à une agence on attend des propositions, des conseils et de l'écoute de nos envies sinon ça ne sert à rien !

Nous sommes venus avec mon compagnon à l’agence de voyage cette après-midi a 16h50, nous avons attendu à l’intérieur de l’agence, personne n’est venu nous accueillir ! pas un bonjour, ni un « bienvenus » …. !! Nous nous sommes donc approchés près d’un des bureau auprès d’un agent de voyage (masculin) , ou la seul phrase que nous avons eu le droit étais un « c’est pourquoi car ont ferme dans 30 min » ce n’est pas du tout professionnel ! Nous lui avons donc précisé que nous aimerions partir en vacance, cette semaine car cela c’est fait de dernière minute … on nous a répondu que ce n’était pas possible ! Sans même prendre le temps de regarder les disponibilités ! Personne désagréable, sans aucun sourire…. Je ne conçois pas qu’en étant agent de voyage on ne sois pas un minimum avenant et courtois. Un sourire et un bonjour ne font pas de mal ! Je ne recommande pas du tout cette agence du au personnel désagréable ! 0/5

Personnel agréable dans l'ensemble, toujours a essayé de trouver un compromis, prix dates etc. Large choix de séjours. Et compétitif dans les billets. Partis 3 fois a avec eux, jamais eu de soucis. Je recommande