Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Très mal fichus ils devraient mettre un moment pour les rdv et un moment pour accès libre.. car on peut attendre 5 min comme 2h ..

Aujourd’hui : J’ai attendu une heure pour finalement être reçue par un conseiller plus préoccupé par les clients de sa collègue que par mon propre rendez-vous. J’ai eu le sentiment de ne pas être réellement écouté ni conseillé de manière optimale pour faire mon choix, malgré cette longue attente. Au final, à part imprimer des documents que j’aurais très bien pu imprimer chez moi, cette visite en agence n’a servi à rien. Quand on se déplace, c’est pour être accompagné et obtenir des conseils, pas pour avoir l’impression qu’on cherche à écourter l’échange… Bref, un après-midi perdu ! Une remise en question de votre part serait préférable, aucune envie de revenir , sortie de ce rdv déçue , si on vous embête fermez l’agence !

Merci à Yohan pour son professionnalisme

Nous avons réservé un voyage en Corse à l'agence de Montbéliard Très bon accueil personnel compétent et sympathique. Je recommande

Merci à Saliha pour sa disponibilité son professionnalisme et ses conseils.

Chloé est fantastique, souriante et très à l'écoute...au moindre problème, elle se rend disponible et efficace. Je la recommande vivement. 😉👌

Autant que j ai été déçue au leclerc belfort.je ne supporte pas l hypocrisie. Leclerc Montbéliard a tout de suite été reatif pour djerba aucun vol en décembre. Je suis donc parti sur hammamet. Et bien partir de Bâle. J ai été très bien reçu. Par contre dommage qu il n y a qu un seul conseiller obliger d attendre.

Ne surtout pas leur faire confiance !! On s'est bien fait arnaquer par l'un de leur partenaire et depuis silence radio de leur part... Fuyez, vous trouverez plus honnête ailleurs !

Escroquerie & absence de suivi. Pour notre voyage en Crête en Mai 2024, nous avions tout programmé avec Leclerc Voyage, il nous semblait donc naturel de leur faire confiance pour louer une voiture. Ils nous ont alors dirigé vers une agence de location locale, nous avons demandé si c'était une agence de confiance, réponse : bien entendu, nous ne travaillerions pas avec sinon. Sur place la prise de la voiture se passe bien, même si un touriste nous averti take very good pictures, this guys are thiefs. Sur place nous prenons 2 minuscules impacts de portières sur les parkings (notre interlocutrice de Leclerc Voyage les a même qualifiés ainsi). Lors de la restitution de l'auto, l'agence nous a facturé 750€ (soit la totalité de la caution) !!! L'assurance de la CB refuse l'indemnisation car nous n'avons pas de facture lisible (en anglais et approximative), et pas de conditions générales (qui ne nous ont en effet jamais été remises). Suite à mes réclamation j'ai finalement eu quelqu'un de Leclerc en ligne, qui a reconnu l'excessivité de cette facture, a refusé toute responsabilité ou geste commercial, et s'est engagée à me rappeler dans la semaine (il y a 3 mois, pas de nouvelle depuis). Si vous êtes clients, fuyez ! A l'attention de Leclerc voyage : Merci de nous rembourser 375€ (la moitié de la somme), ou si vous préférez 750€ d'avoir. PS : je vais bien entendu demander à mes proches et aux amis ayant participé au voyage de noter l'agence ;)

La dame nous a dit: je ne suis pas censée faire des heures supp, je vais chercher mes enfants. Il était 17h45, bien, nous irons ailleurs.

De l’attente quand on arrive ? Ben forcément, avec des gens qui viennent sans savoir ce qu’ils veulent, les responsables passent des plombes à chercher pour eux pendant que vous patientez gentiment !!! Des bureaux sans personnes devant et le personnel n’est pas pressés de vous recevoir ? Ben ils finalisent des dossiers pour pouvoir être tout à votre écoute. Le personnel est à votre écoute, à une patience infinie et de très bon conseils. Malheureusement pour moi, parce que j’attendrais peut-être plus la prochaine fois que j’irai, je recommande cette agence. Je suis impatiente de partir maintenant pour le beau voyage programmé avec eux. Ils ont répondu à toutes mes angoisses de premier voyage. Merci à Yoann et Marion.

Agence a fuir. Nous avons eu les carnets de vols 6 jours avant et le vendeur a bien expliqué que nous aurons nos billets a l'enregistrement des bagages donc no stress. Arrivés devant l'enregistrement des bagages, la personne en charge nous incendie car nous n'avions pas les boarding pass mais seulement un document de leclerc voyage à échanger. Après 15minutes de négociation et de flippe, elle accepte de nous donner des cartes d'embarquements gratuitement au lieu des suppléments de 50€/personnes initial... Évidemment personne cote à cote dans l'avion alors que nous étions 5. De plus, arrivé sur place, nous nous sommes vite rendu compte que nous étions loin du rêve vendu par l'agence! Hotel vétuste, all inclusive médiocre, maladie appellé le virus de l'île... Nous sommes tous d'accord pour dire que c'était nos pire vacances, et que nous trouverons une agence de voyage bien mieux l'an prochain !

Réponse au message posté par le service clients. Tout d'abord merci pour votre prise en compte. Je tiens juste à préciser que nous avons été très bien accueilli et sans avoir patienté par une jeune collaboratrice très souriante. Pour les détails je vous ferai parvenir un courrier par voie postale, je ne souhaite pas encombrer le site. Sachez qu'à ce jour et à quelques heures du retour nous ne savons pas où nos enfants mineurs seront assis durant les 3 vols ni à côté de qui !!! Ils angoissent à l'idée de ne pas pouvoir être à minima avec un de leur parent ou ensemble. 🥶😭 Nous avons lancé un appel d'aide par mail au responsable d'agence et espérons vivement qu'il trouvera une solution. Cordialement. Bonjour à tous les futurs clients Leclerc Voyages : Nous nous sommes rendu à l'agence de Leclerc Voyages Montbéliard pour réserver en Décembre LE 1er voyage long courrier de nos enfants âgés de 13 et 17 ans en Juillet. Notre seule revendication était de pouvoir réserver nos places sur le plus long vol des 3 prévus pour faire Bâle Bali. Bien entendu lors de notre réservation la vendeuse nous a garanti qu'il n'y aurai aucun soucis. Mais à H moins quelques heures elle nous explique le contraire et nous a même dit( comme à des enfants ) qu'on ne s'y était pas pris assez tôt. Ce à quoi nous lui avons répondu dans ce cas merci de faire le nécessaire pour le vol retour svp. Mais ce n'est pas possible non plus ! Bref je ne recommande pas cette agence de voyage ! Dominique.

Depuis septembre 2023, je me suis rendue à l agence pour concevoir un projet déjà préparé. J'ai envoyé un mail plusieurs fois afin d'obtenir un mail à ma réponse. Décembre 2023, enfin une réponse que je me rends à l'agence, on me dit que le devis est erroné. Je retravaille un projet qvec eu, encore trop onéreux et ne répond pas à ma demande. Au final, je prends mes hôtels moi même dans le pays de destination. On m affirme que l on revient vers moi en hanvier 2024 pour les activités pas de nouvelle. J ai fini par réserver les activités sur un site en ligne. Mai 2024, juin 2024, juillet 2024 j appelle pour demander ou sont mes billets. On finit par me dire de venir chercher mon carnet de voyage. Résultat des feuilles papa pieds à moi de sortir les billets, une blague🥵 Yohan me promet de me sortir les billets....

Nous avons eu notre séjour en République dominicaine d'annulé suite a la faillite de FTI. J'ai dû appeler 3 fois l'agence Leclerc voyage de Montbéliard (25) pour savoir que celui ci était annulé, sinon je n'aurai jamais eu de nouvelles ! Nous sommes allés en urgence, le soir même, voir le responsable d'agence afin de qu'il nous trouve un autre séjour. Aucune empathie de sa part, et bien sûr il ne nous a rien trouvé en échange !! Eh oui, on a réservé mi avril, c'est sûr que mi juillet les prix ont considérablement augmentés... Même pas un geste commercial de sa part, il n'a fait aucun effort pour nous venir en aide !! Notre voyage a Noël, qui était le cadeau d'anniversaire de notre fille, tombe à l'eau a cause de lui !! Et sa seule parole: je suis désolé pour vous .... Franchement ils se moquent de leurs clients, ils nen ont rien a faire. Et au bout d'une semaine aucun remboursement, alors que je lui ai dit de faire vite car nous réservons ailleurs.... Agence a fuir, allez dans les autres agences de voyage, eux au moins s'occupe de leurs clients quand ça ne va pas !!!

Très bon accueil. La conseillère a été patiente avec moi :-) pour l'étude de mon projet. Après quelques propositions nous avons fini par valider une offre qui répond 100% a mon cahier des charges. Merci pour tout Saliha!!!

Je dépose ce commentaire pour signaler que la compagnie FTI a déposer le bilan début de semaine. Je suis allé par 3 fois à l agence de Montbéliard pour trouver une solution. Yoann à été réactif, nous avons trouver une solution ce qui fait que notre voyage à chypre se fera semaine prochaine Bon accueil. Une réactivité. Solution résolue 3 jours Merci à yoann en particulier. Et merci à vous tous aussi.

Les touristes...... Pour répondre à votre réponse: Je trouve bizarre que vous ne sachiez pas qui je suis pour le bon de voucher avec les mauvaises dates,demander a vos collaborateurs.Cela prouve bien qu'il y a aucun suivi de vos clients,des touristes!!!!!!!!!!!!!! cette agence. Je ne veux pas donner de nom sur internet de votre collaborateurs ,pas le style de la maison. Merci de faire le nécessaire pour rattraper le probléme ou arreter de dire que vous aller le faire et que seule le dossier qui vous ai inconnu vous en empeche. CDT.

Aucun accueil à mon arrivé ambiance froide , petit budget pour des vacances j en convient mais aucun effort pour trouver un séjour très déçu pour une première fois je n y retournerai pas et ne conseil pas. reparti sans rien

Très bien accueillie et conseillée. Le personnel est à l’écoute et très agréable !

Je ne peux pas mettre moins...c'est bien dommage. Le responsable de l'agence a qui j'ai eu à faire pour mon voyage m'a débité 2 fois le séjour. Je me retrouve donc avec un trou sur mon compte. Je me rends en agence demandant à être remboursé on me dit pour la partie carte c'est possible ... mais pour les espèces il faudra attendre... Sauvez vous. Je vous passe tous les petits tracas sur l'augmentation du tarifs entre celui sur le net et une fois en agence... les mensonges répétés quand à la destruction du chèque émis... SAUVEZ VOUS. pour ma part 1ere et dernière fois, je pense que je ne suis pas prête d'y acheter une bouteille d'eau. 12/02/24.Réponse : quelque temps...??? JAI MIS L AVIS IL YA MOINS D UNE SEMAINE.....quelque temps!!!! Hormis la personne de l'accueil du magasin et celle qui m'a rappelée, toutes les personnes, vous compris, étaient désagréables et ne savaient quoi faire. Que cela ait duré 1 journée ou 2 ou 5, le responsable de l'agence m'a menti sciemment en me disant que mon cheque était au coffre, ou déposé seulement le vendredi ou encore que la compta était fermée le jeudi.il ne sait pas ce qu'il fait... incompétence ou malhonnêteté??? Ou je menfoutisme. Toujours est il que vous comme lui, comme la personne de la compta qui semblait avoir un raisonnement d'une ado de 15 ans naidez en rien et ne resolvez rien..

Un bel accueil et un bon suivi. Mais l’hôtel proposé ne correspondait ABSOLUMENT PAS à nos attentes. Si ils vous proposent l’hôtel Bali Beach en Crête dites non surtout !!! Nous avons passé des vacances catastrophiques payées 2000€ pour 2 pour 6 jours. Et indemnisés seulement 100€. Nous avons été malades, impossible de manger… Enfin bref, j’espère que cette agence propose de meilleures destinations…

Nous sommes passés a l’agence il y a presque 1 mois pour notre voyage de noces pour Maldives/sri lanka, voir Thaïlande … « On vous rappelle rapidement avec un projet… ne vous inquiétez pas… » Aucune nouvelle de leurs parts Bravo !

Si il avait été possible de mettre moins je l'aurais fait. Le 25/10,16h32 je rentre en agence. Trois conseillères sont présente. Dont une avec l'unique client de l'agence. Les deux autres disponibles. J'ai l'impression déjà de déranger. C'est a moi de dire bonjour et d'essayer de m'avancer pour être accueilli. On me demande '' c'est pour quoi'' ... J'aurais dû répondre ''c'est pour un tennis ...'' Je répond que je viens pour réserver mon séjour Disney parc et hôtel . ... ''' ah nn c'est sur rdv a partir de 16h30 '' Chose à quoi j'ai répondu '' merci je vais les prendre sur internet '' Je savais très exactement ce que je voulais et les options que je voulais et je me suis dit que j'allais faire fonctionner les commerces de proximité... Au final avec le temps d'attente j'ai eu mes places au téléphone avec le standard de Disney directement 14 minutes plus tard. Et je m'était allégé de 600€. Ça ne m'étonne pas que les notes de cette agence soient catastrophiques. Que les chiffres soient mauvais et en recherche constante de personnel... La découverte client c'est important. Si vous avez besoin d'une remise à niveau en une heure déjà on devrait avoir déblayé beaucoup de chose et découvert les prémices du métier.

Après échange téléphonique il y a 5 jours, j'attends toujours réponse à mon mail pour un séjour en décembre Manque de professionnalisme Je ne recommande pas du tout cette agence

Première et dernière fois que nous passerons par cette agence Leclerc voyages de Montbéliard. L’attente est interminable à chaque passage mais en revanche une fois installés il faut aller vite. Il faut après la réservation, revenir à l’agence plusieurs fois, avec à chaque fois au moins une heure d’attente. La réservation a été faite pour un voyage en Égypte en 5 étoiles « de qualité supérieure » selon l’agence et finalement le correspondant local nous annonce un petit 4 étoiles. Mais globalement l’hôtel était sympa. Nous avons effectué une excursion pour Le Caire en avion (669€ pour 3 personnes) Départ 6h du matin, 2h d’attente à l’aéroport et encore 1h à l’arrivée pour attendre d’autres voyageurs. Repas (sandwichs et frites) pris dans le bus et visite des pyramides fait au pas de course pour nous emmener dans des boutiques inutiles. Retour à l’aéroport à 18h pour un vol à 21h. Bref, nous pensions profiter d’avantage du site en choisissant l’avion plutôt que le bus mais c’était une grosse erreur. Nous avons juste perdu 669€. Nous avons fait une réclamation à notre retour à Leclerc voyages qui nous a réclamé des justificatifs et même notre extrait de compte pour prouver le règlement. Puis ils ont mis 4 mois à nous répondre que le voyage étant assuré par FTI et qu’il fallait se rapprocher de ce dernier. Et évidemment FTI nous revoit vers Leclerc voyages… Le service après-vente est déplorable et nous sommes baladés, j’imagine que l’objectif est de nous décourager…

Nous tenons à vous faire part de notre première et dernière expérience désastreuse avec le Leclerc voyage de montbeliard. Notre retour de Tunisie a été catastrophique et nous avons atterri avec plus de 6h de retard et SANS BAGAGES.Nous avons recherché du soutien et de l’aide dans les démarches à effectué auprès de l’agence de voyage. Nous avons eu comme unique réponse que «  ce n était pas leur problème, car la responsabilité incombe à la compagnie aérienne TUNISAIR. Nous avons été méprisés par la compagnie aérienne puis par notre interlocuteur privilégié LECLERC VOYAGE, à qui nous avons versé le solde de ce voyage. Notre interlocutrice s est inquiétée du retour de nos bagages 10 jours après notre retour. Merci de votre aide et de votre réactivité. Nous vous déconseillons de passer par cet organisme, qui vous vend monts et merveilles mais qui vous abandonne au moindre soucis.

Nous tenons à vous faire part de notre première et dernière expérience désastreuse avec l agence Leclerc Voyages de Montbéliard. Notre retour de Tunisie a été catastrophique. Vol avec un retard de plus de 6h et aucun bagage à notre arrivée à l aéroport de Strasbourg. Nous avons recherché du soutien et de l aide dans les démarches à effectuer auprès de l agence de voyage. La seule réponse apportée est que ce n était pas leur problème, mais la responsabilité de Tunisair, la compagnie aérienne. Nous avons été meprisé par Tunisair puis par Leclerc Voyages, pourtant notre interlocuteur privilégié qui nous a vendu le package vol et hôtelerie. Notre interlocutrice s est inquiétée de nos bagages 10 jours après notre retour... merci pour votre réactivité ! Nous vous déconseillons donc de passer par cet organisme qui vous vend monts et merveilles mais qui vous abandonne au moindre problème.

Les delais de rdv sont tres longs et quand vous arrivez au jour j vous ne pouvez pas profiter de l heure impartie pour votre projet . La pauvre conseilliere doit repondre au telephone gerer les gens qui font semblant de ne pas savoir prendre des rdv et qui essaye de s incruster au votre j ai du intervenir pour mettre le hola...bref c ingerable et tres inconfortable ..... Bravo saliha pour votre patience et Honte aux responsables pour cette situation ....

Conseillères au top à l’écoute et très agréables cependant il serait temps de revoir les effectifs à la hausse, tout les ans la même chose des heures et des heures d’attentes pour un simple devis ou pour simplement venir régler son voyage. Cela donne envie de fuir à bons nombres …

Expérience commerciale désastreuse....Mon mari a attendu 50 minutes pour rien.... A 17h, les portes sont fermées, et même si vous attendez depuis 40 minutes, le commercial passe quand même avant vous....ainsi que les gens qui frappent à la porte; Sans client, est ce que la visite de commerciaux aurait un sens ? Et quand on ose demander à être servi, (devant le blabla entre le commercial et l'employé) et bien si vous ne demandez pas gentiment, vous ne serez pas servi....Mais pour être respecté, il faut avant tout être respectueux de la clientèle. Euh, qui paye qui au final ? Qui est client ? Et redescendez de votre piédestal : vous vendez des voyages, vous ne sauvez pas des vies (je parle en connaissance de cause, j'ai travaillé 10 ans dans le tourisme). Et qui dit voyage, dit plaisir..; Certes, l'agence est bien placée, parking gratuit mais croyez moi, et je parle en connaissance de cause, l'accueil est tout autre ailleurs. En ce qui nous concerne : plus jamais dans cette agence

À l'agence de leclerc voyage Montbéliard je tiens à mettre en avant une personne. Cette personne se prénomme Sébastien. Il est à l'écoute, une communication sans égale. Souriant et recherche tous les moyens de satisfaire le client. Vous avez en ce jeune homme une personne de grand professionnalisme. Un conseil messieurs de la direction gardez le.. Merci Sébastien pour ta patience

Nous remercions chaleureusement Sébastien et son équipe pour leur acceuil & leur disponibilité ! De très bons conseils et une vraie écoute pour nous concocter le voyage que l'on souhaitait. Et encore merci pour le temps accordé 😊

Très déçu de l'expérience Leclerc voyage Montbéliard. On arrive à 16h30 on patiente 10/15 minutes et une personne viens nous dire qu'ils ne peuvent pas nous faire un devis car ils ferment à 18h00 !!

Mon voyage a très bien été organisé par le personnel de leclerc voyages montbéliard, les conseillers et conseillères sont à l'écoute et ont proposé plusieurs formules adaptées à ma demande. Cela fait plusieurs fois que je viens réserver mes voyages et tout s'est toujours très bien déroulé grâce au professionnalisme des salariés et de la directrice. MERCI

Très bien, le personnel est à notre écoute et apporte toutes les précisions utiles au voyage. C'est rassurant par rapport à une commande sur le net. Un peu d'attente mais normal car le personnel prend bien le temps de répondre aux questions posées.

Temps d'attente trop long et des problèmes de connexion internet donc prise en charge très longue. La personne qui s'est occupée de nous, au vu du monde qui attendait, ne nous a pas beaucoup renseigné sur notre destination. A vrai dire nous aurions tout aussi bien fait de faire notre réservation sur un site internet quelconque. Sinon accueil très agréable du personnel.

Pour l'agence rien à redire. Le voyage et séjour ont été magnifique mais l'hébergement pas du tout . Les photos pas conforme chambres vraiment petites. Le petit déjeuner horrible pas diversifié obligé de le prendre à l'extérieur. Hôtel certes proche des monuments mais situé dans une zone un peu lugubre. Je ne recommande pas.

Nous sommes parti plusieurs fois avec Leclerc voyage, en comparaison avec d'autres agence les prix sont intéressants et les destinations variés et très sympa, on a jamais été déçu. Alors certe il y a un peu d'attente mais ça reste normal, trouver la bonne destination, le bon hôtel etc prend un peu plus de 5mn et ça prouve que le travail n'est pas bâclé Le personnel est hyper professionnel, très gentil et agréable

Une catastrophe du début à la fin. Compagnie aérienne turc avec 2h30 de retard, chambre mal insonorisée donc 2 nuit a entendre les voisins et nous nous avons un enfant en bas âge super 👍 les entendre hurler pas cool. Nous avons pris une excursion, mais mon fils est tombé malade dans la veille impossible de joindre quelqu'un pour reporter l'excursion de 2h30 du matin jusqu'à 11h, personne parle un peu français et quand tu utilises Google trad personne comprend. Obligé de faire des pieds et des mains pour avoir un retour du guide. Et finalement nous sommes tous tombé malade et j'ai voulu me faire rembourser car impossible de partir dans un tel état toute une journée après avoir poussé une gueulante finalement celui-ci nous a dit qu'il nous rembourse à 75%. J'attends mon argent pour vite repartir chez moi et arrêter se calvaires.

Nous avions un budget contraint, nous nous prenions au dernier moment pour un séjour début août. Malgré cela la personne qui nous a reçu a été attentive, compréhensive et a tout fait pour nous trouver le séjour idéal pour nos vacances. Bravo, merci pour l'accueil et l'efficacité !

Nous avons été très bien conseillé. Personnel très aimable. Seul petit bémol : le delai d'attente. Peut être prévoir une personne qui s'occupe de règlement des voyages.

2 personnes dans l établissement et tu attends au moins 1h ou 1h30 avant d être reçu. Je me suis cru dans la salle d attente quand je vais chez mon médecin. Au bout d une heure, j ai préféré partir sans être servi. C est lassant d attendre surtout après avoir fait des grandes courses.

Un accueil et une prise en compte des clients honteux! En ce qui me concerne, un accueil tout juste poli et sans aucune considération. Une des deux employées m'adresse la parole après plus de 30 min d'attente pour me dire qu'elle aussi devrait déjà être partie! Lorsque je dois partir au bout de 45 min, pas un mot ne m'est adressé, à peine un au revoir. Lamentable !

Nous avons réservé un voyage pour 04 personnes aux États Unis/Canada en octobre 2020 -> reports suite aux covid (jusqu’à la OK). Un avoir nous a été fait et nous avons donc début d’année réservé un autre voyage avec cet avoir pour l’Egypte (croisière + hôtel / 4 personnes / 15jours) qui devait se dérouler début septembre… . Début de semaine dernière, après avoir essayé de récupérer des informations sur notre voyage (heure de vol pour pouvoir réserver le train…) par e-mail (jamais reçu de retour) nous téléphonons donc. Ceci nous indique qu’il faut payer le solde…(jusqu’à la OK! Même si la communication est difficile et que nous n’avons toujours pas l’heure de vol). Sur place, nous apprenons que finalement la croisière n’aura peut être lieu (explication?)…Nous leurs demandons donc de se renseigner rapidement histoire de pouvoir nous retourner sur un autre voyage ! Quelques jours plus tard, après un appel de NOTRE part…..! Voyage annulé ! (Raison?) Nous leurs demandons donc de nous trouver une autre destination…(Jusqu’à là c’est compréhensible non ?) Réponse : je n’ai pas le temps, venez en agence…! Nous décidons, suite à cet engouement de la part de l’agence de nous faire voyager, de récupérer l’ensemble des avoirs pour trouver nous meme un voyage. Réponse : chèque prêt dans 14 jours !! (Euh ok ca nous emmènent pas loin de Fin août) Après avoir râlé une énième fois nous arrivons à le récupérer un peu plus rapidement (je met 03/05 pour la réactivité la dessus……….) Stupéfaction assurance retenue ? (Est ce nous qui avons décidé d’annuler notre voyage en Égypte ? Avons nous une explication ? Nous avez vous seulement proposé autre chose ??) De ce fait je ne peux pas mettre 0 étoiles car google n’accepte pas. En conclusion -> une communication proche de 0. Une réactivité de leurs part proche de 0. Pourtant ca fait bientôt 01 ans et demi qu’ils détiennent un très jolie montant. En regardant les derniers commentaires sur Google je pense qu’il faut se poser des questions quant au professionnalisme et l’intérêt d’une agence dans ce cas de figure.. Nous n’irons plus en agence Leclerc voyage, nous ne recommandons à personne d’y aller.

Je déconseille très fortement. Nous avions tout payé un an à l’avance. Systématiquement on nous assurait que notre destination était tout à fait possible malgré la crise sanitaire, ce qui nous rendait perplexe mais on se disait que Leclerc voyage est une agence réputée et professionnelle, erreur fatale. 20 jours avant le séjour, on nous demandait de décaler notre voyage de deux jours en nous assurant que tout serait ok, ce que nous avons fait non sans mal. 15 jours avant le séjour, on se rendait compte TOUT SEUL que notre destination imposait un auto isolement de 7 jours. Nous avons donc rappelé pour changer notre destination. S’ensuivait des longues queues à l’agence de plusieurs heures, des coups de fils sans aucunes résolutions, avec une interlocutrice à chaque fois différentes (se renvoyant chacune la balle). Au final, on nous proposait Ibiza au prix de plus de 3000 € les 15 jours, avec une voiture de location moins bien, un hôtel moins bien… versus la Guadeloupe et la Martinique à 2800€ les 17 jours. Bêtement nous avons signé malgré le fait que nous nous sentions escroqué, mais le lendemain, Leclerc voyages nous rappelait pour augmenter à nouveau la prestation de 200€ en prétextant que le covid rendait plus cher les voyages. Nous avons fait part de notre incompréhension en mettant en avant qu’un contrat signé ne peut être remis en question, mais non rien n’y faisait, à les entendre la responsable Lisa était inflexible sur ce point. Alors que nous étions prêts à nouveau à signer, l’hôtesse m’a dit que la prestation pouvait encore augmenter le lendemain. Là c’était la goutte de trop, nous avons tout annuler suite à ces changements intempestifs, couteux, et avons réussi in extremis à trouver un beau séjour sur go voyages, largement moins cher, dans les îles canaries, sans passer 150 ans en démarches, avec une plus belle voiture de location, une plus grande chambre (appartement), dans un hôtel bien plus joli. Je reste estomaqué qu’internet fasse mieux en termes professionnels et humains, qu’une agence que l’on avait choisie volontairement pour éviter précisément tous ces désagréments.

Le service est très bien on a su nous conseiller et nous trouver un voyage en respectant notre budget. Mais une attente de 2 heures pour pouvoir être reçu par un conseiller c'est beaucoup trop !!! Ils étaient 2 un samedi après midi, quand nous sommes arrivé 2 couples étaient en train d'être conseiller et 2 autre couples attendaient. Et quand enfin on pensait passer un des conseillers a pris sa pause. Donc désolé mais 2 conseillers c'est juste pas possible. (Je ne suis pas contre le fait qu'il est pris sa pause bien au contraire.)

Accueil honteux, réflexions désagréables. Lever les yeux aux ciels quand les clients posent une question, c'est du niveau de CP pas dans une agence de voyage. Juste avoir le sourire et être aimable, ça changerait les avis négatifs de toutes ces personnes qui viennent dans votre agence. Vous ne méritez pas plus qu'une étoile et encore c'est chère payé !!!!!

Dommage que je sois obligé de mettre une étoile pour laisser un avis, sinon ca aurait été un zéros pointé ! Accueil déplorable; non aimable; tire la tête en vous voyant, en exprimant son envie d'aller prendre son déjeuner. De ce fait; j'ai réservé mon voyage seule sur internet, en faisant seule mes recherches. Je suis allée récupérer ma pochette de voyage et leur demande s'il est possible de louer une voiture. L'employé qui ne s occupe pas de réserver des voyages (on se demande même ce qu'elle fait ici...), va voir sa collègue qui lui répond sèchement elle ne passera pas devant les autres! Et blablabla. Elle prend donc mon numéro de téléphone; j 'attends encore son appel pour avoir une voiture, alors que je suis rentrée depuis 2 jours... nous nous sommes débrouiller seul sur place, à l'étranger avec mon conjoint. C'est inadmissible pour une agence de voyage et leurs prix ! Je conseille à cette femme de ne plus travailler au contact d humain et de changer de travail. L avantage de s être débrouiller seul, nous avons trouvé un superbe hôtel en faisant nos recherches sur internet, comparée à ses présentations d hôtels expéditive et pas dans notre budget. De ce fait, je déconseille fortement cette agence remplie de mauvaise humeur.

Aucun accueil . De l attente de l attente et de l attente... pour finir tellement long qu on préfère partir. Une salarié dont je me suis demandé à quoi elle servait... mm si la deuxième m avait l air efficace nous n avons pas eu l honneur d échanger avec . Je déconseille vivement .