Voyages E.Leclerc Agence de voyages

La politesse de cette agence est en option. La communication n’est évidemment pas le point fort du personnel. Assurance annulation prise en option pour deux séjours mais n’est valable que pour maladie… Tout va bien jusqu’au paiement et souscription et après c’est autre chose…🤷🏻‍♂️

Conseillère très à l'écoute, agréable et qui a trouvé le séjour apparement idéal.

Toujours au top votre équipe

Parfait ; très bon accueil et étant cliente fidèle des magasins Leclerc, je suis toujours satisfaite.

Très bon accueil. Nous avons eu plusieurs devis pour des destinations très différentes et dans notre budget. Un grand merci à Charlotte pour ses conseils.

Personnes à l'écoute, très claires dans leurs explications et réactives aux souhaits de leurs clients...

Les agents ne font pas l'effort de chercher et de proposer des choix de destinations adaptés et répondant aux critères du client. A part, partir d'une destination proposée par le client et juste établir un devis, chose que tout le monde peut faire derrière son ordinateur, je ne vois aucune plus value à passer par cette agence et ses agents.

Agence Leclerc Limoges, personnels à l'écoute. Merci

Je suis furieuse. Je peux pas partir problème de papiers Ils refusent de rembourser et de reporter mon voyage à une date où j aurai mes nouveaux papiers soit dans 15 jours. Nuls agressifs méchants inefficaces

Depuis plusieurs années je passe chez voyage leclerc rien à dire prestation réussi et du coup réservation faite pour le prochain voyage J ai quitté une agence pour venir chez leclerc le seul point négatif pas de remise de fidélité et ça c est dommage vraiment je pense qu un geste du à la fidélité serait appréciable

Suite à un voyages de noces en Grèce sur l'île de Rhodes, plusieurs points ne correspondaient pas au descriptif de la brochure. Propreté de l'hôtel, plage dégueulasse, horaires du all inclusive différents... Nous avons déposé une réclamation auprès de LECLERC VOYAGES LIMOGES où nous avions commandé notre voyage à 4400 euros tout de même et aucune réponse à ce jour. C'est inadmissible. À fuire.

Un grand merci à toute l'équipe qui m'a bien aidée en me fournissant très rapidement les documents nécessaires pour une demande d'indemnisation auprès d'EasyJet

Bonjour . Accueil parfait et compétences du personnel.

Toujours bien accueilli, tres professionnel. A bientôt

très bon accueil de l'ensemble de l'agence de Leclerc,reçue en agence par Charlotte,notre choix c'est encore porté sur MARRAKECH au départ de LIMOGES.Merci et gros bisous à tous.

Très bon accueil et a su répondre à toutes nos attentes pour le voyage demandé.

très professionnel, personnel super sympa, notamment Marlène Merci beaucoup

Super service personnel compétent A l' écoute et toujours une solution

Très bon accueil, compétence, à l' écoute des demandes. De très bons conseils.

Toujours en attente de leur devis (demande depuis septembre et relancer en janvier)pour un voyage pour 1 mois et demi au Japon Très déçu du manque de professionnalisme ! Je ne recommande pas du tout leclerc voyage !!! Mise A Jour : En réponse à votre commentaire j'ai fait ma demande en SEPTEMBRE et je vous ai relancé en JANVIER Et je suis toujours en attente de votre devis, car ce n'est pas le mail reçu 2 jours après mon avis posté ou il y a un tarif approximatif que j'appelle un devis

Accueil très agréable, personel très souriant, ambiance paisible.

Pitoyable, après 2 passages infructueux, on va aller voir ailleurs. Personne n'est capable de donner le moindre renseignements...

Lorsque nous nous sommes déplacés pour avoir des renseignements sur un éventuel voyage, on nous a reçu rapidement en nous conseillant de chercher par nous même sur Internet (ce cite : votre budget est insuffisant, cherchez par vous même, je n'ai rien pour vous), ce que nous avons fait, avons trouvé dans notre budget sur le site Leclerc Voyages et payé en ligne le même jour. Bref, nous nous sommes débrouillés par nous même. Toutefois les papiers arrivent dans l'Agence Leclerc Voyages (Commission ?) Il a fallu que j'appelle pour savoir si les papiers étaient arrivés au bureau (ils l'étaient) et lorsque je suis venue les chercher, j'ai senti que je dérangeait et j'ai eu les explications en 1 minute chrono. En revanche, nous sommes très contents de l'organisation de O'Voyages qui est au top (hyper bien organisé, tout est fluide, besoin de ne rien s'occuper). Cela ne nous empêchera pas de repasser par Leclerc Voyages pour repartir, en revanche, je ferai en ligne et pas en présentiel, le service est identique.

1er passage il y a plusieurs mois pour un projet de voyage en Laponie avec mes enfants. La personne qui me reçoit prend mes coordonnées et m'explique qu'elle n'a pas encore les prix pour la fin d'année. S'engage à me rappeler dès qu'elle les a. Second passage en mai car pas de nouvelles. Me disent que des offres intéressantes vont arriver bientôt et qu'ils m'appeleront. Devant l'absence de contacte téléphonique j'y repasse aujourd'hui (6 juillet). La professionnelle en poste m'explique que les offres sont sorties le 3 juin et ne duraient qu'un mois! Très déçu du manque de sérieux de cette agence.

Je mets 2 car les voyages se sont toujours bien passés par contre au niveau de l'agence quelle déception . La note de 2 est pour celle-ci et non la qualité des voyages. auj il a fallu que j'appelle une personne du Leclerc voyage d'une autre regionpour avoir une personne charmante qui a répondu de suite au tel . A limoges le tel peut sonner indéfiniment sans que personne ne réponde. Ce n'est pas la 1ère fois. autre agence:1 sonnerie et descriptif de tout le voyage dans les 10 mn qui ont suivi par mail . Il faut en prendre de la graine.

Accueil sympa, relativement peu d'attente car les conseillères sont rapides et efficaces. Nous y achetons tous nos voyages : sécurité, conseil et prix garantis. Pour voyager en toute sérénité 🙂

Responsable d'agence loin d'être accueillante et pas réellement a l'écoute des clients . La prochaine fois que nous réserverons j'espère que nous aurons affaire a quelqu'un d'autre. Déçue

Madame, je ne compte plus les coups de téléphone qui n'aboutissent pas: toutes les hôtesses de l' agence sont occupées... Raccroche ment automatique. Bref impossible de vous joindre et j'habite sur Paris. Que faire pouvez vous me rembourser ma commande wdr-moj8.. Du 21.05.21. Cordialement.

Ma mère est super déçue, elle a fait 3 voyages très chers pendant l’année mais elle n’a eu aucun geste commercial, aucune réduction en plus d’avoir été mal reçu. Ça sera sa dernière fois avec Leclerc voyage.

Nos voyages sont toujours avec voyages Leclerc, nous sommes satisfaits, de ce groupe. Nous avons fait de nombreux voyages, je pense qu'une réduction serait un plus pour les clients qui reviennent chaque année. Une photo de MINORQUE. Mme TEXERAUD

Très bon accueil, a l'écoute de ma demande. Quelques conseils supplémentaires m'ont été donnés. Je recommande vivement.

Très satisfait de l'accueil et surtout du professionnalisme des personnes de l'agence. Un voyage est un investissement financier mais aussi la recherche d'une découverte, d'un plaisir, d'un rêve, etc,, etc,, Ces personnes ne vendent pas que du catalogue, elles donnent des conseils et cherchent à comprendre nos envies. Merci

Très bon accueil Salomé a réussi à nous trouver un séjour correspondant à nos besoins. Je recommande vivement

Bon accueil. La collaboratrice de l’agence de voyage a pu répondre à mes attentes en proposant un séjour qui correspond à ce que je cherchais. Je reste ds l’attente du mail de confirmation concernant ce voyage et les garanties précises prises avec l’assurance proposée.

Attention à l'accueil des clients ! Si on vient en agence ce n'est pas pour rien, honnêtement j'ai préféré le contact avec mon ordinateur beaucoup moins froid ! Et en la matière les professionnels du Web sont redoutable et charmant au téléphone avec leurs clients.

De très bon conseil ! On nous a proposé de modifier les dates d'une journée pour bénéficier de prix plus avantageux donc c'est plutôt agréable !

Une des employées à fait preuve de politesse et d efficacité Il était 18H , l autre m a dit sur un ton qui ne permettait pas de discussion, Elle ne m a pas demandé le.motif de ma venue.Je voulais juste déposer mon chèque pour solder mon séjour Quand cette personne a débauché même pas un aurvoir

Très bon accueil, la personne à trouvé ce que je souhaitez je vais pouvoir partir en vacances aveces proches je suis ravie👍

Très bel ensemble commercial.super cleen et volumineux.l espace restauration est très varié et bien aménagé. Partie terrasse pour fumeurs bien venue.pour les achats courants le supermarché est à des prix correctes.et bien tenu.on peut y aller en toute confiance.excellente impression pour des touristes de passage que nous sommes.

Chef d'agence indifférente à sa clientèle ! En moins de 5mn elle m'a sorti un devis qui ne correspondait pas à ma demande puisqu'elle ne m'a posé aucune question suite à ma requête succinte... Juste impensable. Ma demande ne devait pas être suffisamment intéressante pour que celle-ci me traite avec plus de considération ! Dommage, d'autant plus qu'elle ne savait pas si je ne serai pas revenue la voir pour d'autres voyages futurs, sachant que je voyage beaucoup ! Voilà comment perdre bêtement une cliente qui en plus voulait privilègier le service humain à celui d'internet !

Bon conseil lors de la réservation mais dommage que personne n ai pris la peine de mieux m expliquer les conditions d annulations dû au décès de mon papa. On m a dit de regarder le livret d assurance allianz, que tout y etait bien expliqué, et que ça ne dependait plus d eux. Dommage

Aurélie et gaëlle sont au top. A l'écoute, réactives, elles ce donnent vraiment à fond pour nous faire plaisir et nous satisfaire. 👍👍👍 Merci à vous de nous permettre de passer de superbesvacances. .

Très bonne expérience de voyage en crête ce mois d'aout en plein covid, l'équipe était toujours disponible malgré mes nombreux appels. Nous avons pris une semaine dans un hôtel de crête 5* c'était génial, chauffeur privé de l'aéroport à l'hôtel. Cela correspondait totalement à mes attentes. Contrairement au carrefour Boisseuil ou ils y travaillent que 3 jours par semaine et mettent 1 semaine à répondre a vos mails. Ici ce n'est pas le cas ils vous appellent, vous suivent jusqu'au bout répondent au mail le lendemain au pire. Je reprendrais un voyage chez eux avec plaisir ;) Pourquoi pas l'Islande en prochaine étape.

Personnel très sympa. L'accueil se fait avec le sourire. Les deux personnes qui nous ont accueilli sont charmantes.

Extrêmement décevant malgré un premier accueil sympathique. Vol retour annulé 48h avant le départ : aucune solution cherchée pour ''sauver'' notre voyage. On nous a reproché notre manque de flexibilité au niveau des dates de vacances (forcément... 48h avant le départ, nos congés sont déjà posés au travail...), de ne pas vouloir rajouter 1000 euros pour partir malgré tout et d'être déçus (car d'après la gérante '' il y a des choses beaucoup plus grave qu'un voyage annulé ! Y'a des gens au chômage, figurez-vous ! ''). Inapproprié. Intolérable. Ah, j'oubliais : ils jouent sur les prix. Mais pas en période de covid !!! (toujours selon notre interlocutrice). Alors, ''la dame qui ne semble pas bien comprendre la situation'' vous informe que grâce à cette gestion lamentable et vos remarques plus que limites, vous avez perdu deux voyages chez vous !

Je n'ai pas l'habitude d'aller en agence mais là nous partions à 10 amis, donc pour être sûr que tout ce passe bien, je me suis laissé convaincre (quelle erreur!) Non seulement nous n'avons pas faillit avoir tous le même vol et par-dessus le marché après avoir eu 20kl de bagage soute notifié sur nos billets, nous voilà à l'enregistrement des bagages avec plus que 15kl admis par la compagnie 😨😨😨 nous avons dû commencé par payer 250€ d'excédent de bagage au total, tout ça parce que quelqu'un a mal fait son travail 🤔🤔🤔 Si nous avions su qu'il ne fallait que 15kl nous n'en aurions pas pris plus... Il a fallu faire des pieds et des mains pour avoir une explication... et surtout le remboursement ( on attend) car quand même c'est bien de leur faute!!! Je continuerai à l'avenir à me débrouiller seule sans passer par une agence et surtout pas par celle celle-là 😡

Service épouvantable nous entrons demander des renseignements pour un voyage de noce aucun conseil nous sommes obligé de demander un catalogue et la plus un mot en gros la vendeuse Valérie a mieux a faire sur son ordinateur nous la derangeons. Nous repartons donc sans aucun conseil franchement sa fait pas envie du tout espérons trouver mieux ailleurs. A fuir.... Pour l'accueil lamentable.

Accueil épouvantable, nous venions pour un voyage circuit puis extension plage 16 jours, sommes repartis avant la fin en raison du comportement de la personne qui nous a reçus. Incroyable.... Nul!

Derrières de grands sourires accueillants et un cadre agréable, se cache néanmoins une agence médiocre. En effet, une réservation vers les États-Unis vous coûtera 2000€ de plus que la même chose sur internet, vers l'île Maurice, ce montant s'élève à 3000€. Bref, c'est loin d'être le meilleur endroit pour réserver à moindre cout. De plus, si vous avez besoin d'un renseignement, prenez votre mal en patience : nous avons raté une réservation car une conseillère à mis 4 jours pour envoyer un mail. Enfin, si vous avez un désaccord avec, les conseillères se feront un plaisir de ne pas répondre, c'est toujours plus facile que de s'expliquer clairement. Pour conclure, si vous avez de l'argent en trop pour votre voyage, foncez, sinon fuyez.

Je suis partie la semaine dernière à Londres pour 3 jours. J'ai fait confiance aux conseillères pour le choix de l 'hôtel... et c'est bien dommage!!!! Pour 1h30 de vol, 1h30 de navette aéroport/Londres, il nous a fallu quasiment 1h30 de marche pour rejoindre l'hôtel, le planning de la 1ère journée était fait... Arrivée à l'hôtel: la chambre était propre petite mais propre par contre la salle de bain était horrible, très vétuste avec une chasse d'eau quasi inexistante et je ne parlerais pas de l'odeur de l'eau aussi bien pour le lavabo que la douche.... l’ammoniac l'eau sentait l'ammoniac... Bref!!! Je ne parlerait pas non plus de la pauvreté du petit déjeuner avec 4 aliments à choisir pas un de plus, pris dans une salle et avec un personnel qui manquaient cruellement de convivialité... dommage!!! Le reste du séjour c'est par contre bien passé la météo était au rendez vous ce qui nous a permis de faire pleins de visites. Le dernier point négatif sera pour le jour du départ, du fait de la proximité de l'hôtel de l'aéroport, il a fallu partir à 4h du matin de l'hôtel pour un vol retour à 9h. Ça c'était le planning du 3ème jour... Pour info, l'hôtel c’était le Lord Hôtel... Qui avait pourtant que de bonnes critiques selon les conseillères mais c'est certainement moi qui suis difficile et exigeante.... Dommage!!!