Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Une excellente expérience. Marine a été d’une aide précieuse encore une fois. Prévenante solaire adorable. Famille Gence

Très bonne agence ,en particulier :Marie Hélène, très à l'écoute, très compétente et très sympathique.

TRES MAUVAIS SERVICE CLIENT. Cette agence était référente du voyage réservé en ligne, offert à une collègue de travail pour son départ à la retraite. Une fois réservation faite, une erreur se trouve dans le récapitulatif au niveau de l'identité du voyageur qui a fais un mélange entre mes coordonnées et celles de mon amie. Immédiatement j'ai alerté l'agence, qui n'a jamais rien voulut savoir à part me demander une somme astronomique (1/3 du voyage!!) pour faire la modification du nom. Malgré multiple mails, appels et déplacements à l'agence ibos, aucune discussion possible. Discours figé. Nous prend de haut c'est pas une baguette de pain que vous achetez N'ont pas été capable de me prouver mon erreur mais ont maintenu que ce n'était pas un bug informatique et donc pas de leur faute... alors que j'avais correctement enregistré mes cordonnées et celles des voyageurs qui figuraient bien sur mon espace client !!! Impossible de joindre le regulateur en ligne qui ne parle qu'à l'agence! Reponse du service client en ligne inadapté et tres chronophage!! Une honte !!! Afin d'éviter de perdre le voyage et de pénaliser notre amie, nous avons injustement réglé les frais de modification... il faut aussi préciser les mails de pression de la part de l'agence en disant que les frais augmenteraient de jour en jour alors que c'est complètement faux... de très mauvaise fois quand on leur relève ce genre de comportement également. Je n'ai jamais voulu signer le contrat de voyage qui comportait l'erreur en question et au final mon amie est partie en voyage sans qu'on m'en réédite un et que donc je le signe... lunaire ! A fuir !!! Digne d'une belle arnaque! On se demande comment une agence nationale peut tolérer ce genre de comportement et ce service client encore une fois déplorable !

Personnel adorable ..a l'écoute...

Agence qui n'assume pas les retards de la compagnie aérienne qu'elle impose à ses clients (5h20min sur un vol de 2h). Réflexion désobligeante au sein de l'agence du style Quand on n'an pas les moyens, on ne voyage pas.

À éviter absolument ! Très mauvaise expérience. Nous avions réservé 3 jours et 2 nuits avec accès complet à Port Aventura, en insistant bien sur notre demande. À l'arrivée : seulement 1 jour d'accès au parc ! Après avoir contacté l'agence, la seule réponse obtenue a été : Rajoutez des places sur place. Aucune prise en charge, aucune solution proposée. Service client inexistant, aucune considération pour les clients. Ils vendent sans écouter les besoins, puis se dédouanent totalement en cas de problème. Très déçus. Nous ne recommandons pas du tout cette agence.

Vu les avis, j ai eu la chance d être bien reçue. Mais aucune valeur ajoutée par rapport à Internet. Aucun conseil, la personne était sur le site de l agence, me demandait quoi mettre à chaque case à remplir et voilà… J a vraiment vu la différence en me rendant dans une autre agence avec des personnes professionnelles.

Excellent accueil qui m'a été réservé par Océane 🙏 et excellentes prestations proposées par votre Agence ☀️ Très belle journée à vous tous et bon voyage ☀️🥰😘

Parfait bon plan propose par Marine

J'ai eu affaire à tout les membres de l'équipe de l'agence, ils ont tout les 5 répondus à mes attentes toujours avec le sourire même si j'ai eu des demandes particulières. Merci à vous pour votre gentillesse qui ne change pas depuis toutes ces années.

Tres bon accueil et toujours de très bons conseils

Je suis passée me renseigner sur un séjour à Disneyland, je suis tombée sur une personne peu scrupuleuse, qui m’a dit qu’ils n’avaient pas le catalogue. En insistant j’ai appris qu’ils avaient bien le fameux catalogue. Mais clairement ce n’est pas chez eux que j’irai acheter quoique ce soit. Faut il avoir un look BCBG pour rentrer dans cette boutique ?? Et avoir gain de cause.

3 fois que nous partons en vacances on passant par cet agence. L équipe est au top. A l écoute de se que vous recherchez. Jamais déçu de nos hôtels. Elles nous aident dans nos choix.,pour les billets. Nous repartons l année prochaine. Il y a toujours de bonnes offres de voyage. Je recommande cet agence surtout l équipe

Très beau voyage mais on se demande qui donne les étoiles des hôtels en corse et notamment à corté et ôta , hôtel 3 étoiles désastreux Le sibrini à ôta et les jardins de la glacière à corté Dommage que mon message que j’ai envoyé à ollandini et Leclerc voyage soit resté sans réponses de votre part Dommage et désolant vous ne défendez pas votre clientèle Merci pour votre réponse mais je vous ai envoyer un mail directement sur votre boîte mail avec photos il y à plus de un mois ainsi qu’à OLLANDINI Voyagiste avec qui vous travaillez j’ai même appelé ce partenaire et je n’ai eu aucune réponse de votre part et de votre partenaire Je tiens à m’identifier si vous voulez revenir vers moi (mR Luzet) Cordialement

Les 2 personnes avec lesquelles j'ai communiqué était super. Rapide et gentille (malgrés qu'on est changé d'avis plusieurs fois 😅). Je recommande totalement cette agence. Et je vous remercie pour le petit séjour Cauterets que vous nous avez trouvé. A bientôt. Laura.

Je reviens vers voyage Leclerc pour l accueil bienveillant et la disponibilité des agents afin de peaufiner mon voyage et trouver les solutions 😊

Accueil courtois. Service efficace répondant à notre attente. Merci

Après notre passage pour récupérer les derniers documents pour nos vacances, nous nous sommes demandé, ma compagne et moi mais pourquoi être passée par une agence de voyage pour ce voyage et pas par un site tiers se trouvant sur internet? En effet, nous apprenons à notre grande surprise qu'aucun transfere n'était prévu entre l'aéroport et notre hôtel et que nous sommes autonome pour l'enregistrement. Rien de grave me direz-vous, cela ne nous gâchera pas nos vacances, mais quelle est l'avantage de passer par une agence de voyage si cette dernière ne joue pas son rôle de conseil ? Malgré cela, la jeune femme qui nous a reçu aujourd'hui nous a très bien accueilli (mieux que la personne d'un certain age avec qui nous avons réserver le voyage).

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Un stagiaire m'a accueilli et a été très gentil jusqu'à la fin. Une personne qui je vois récolte beaucoup d'avis negatifs est venu l'aider. Je demandais le prix d'un aller simple depuis Nouméa pour un ado de 14 ans avec accompagnateur. Elle a été désagréable au plus au point!!!! Et madame ne connait pas son métier! Sachez que OUI madame un accompagnateur est possible jusqu'à l'âge de 17 ans!!!! Et de plus si je veux payer cette option en quoi ça devrait vous déplaire!!!! Bref elle m'a dit que si je trouvais le prix excessif que je n'avais qu'à le prendre sur internet!!! Alors oui je l'ai pris sur air France et SVP virez la je vous en conjure vous n'allez pas attendre une éternité pour intervenir avec cette personne qui n'aime vraiment pas son métier!!!! Combien d'avis negatifs sur elle faut il????

Très mauvaise expérience ! Leclerc voyage à Ibos (65) nous avons dû avancer plus de 800€ sur un voyage qui était déjà réglé à l'agence et nous débrouiller nous même pour trouver deux hôtels alors que nous avons payé une prestation, un service ! Et aucun dédommagement de la part le l'agence de voyage

Super agence et super personnel J’y retournerais avec grand plaisir ! Je recommande fortement cette agence là et les filles sont d’un professionnalisme exemplaire J’ai eu affaire à Marine qui est très agréable et à l’écoute

Encore une fois, merci ! Nouveau voyage réservé avec Marie-Hélène. Nous avons hâte d'être à Rome !!! Merci de votre patience et de vos conseils !

Accueil excellent , Équipe au top, elles sont toute les trois hyper gentille et très compétentes. Elles savent nous renseigner correctement sur chaque destination qu’on demande. Je recommande Leclerc voyages Ibos à 100% . Merci à Océane et Marie-Hélène pour tout leurs bons conseils.

Merci beaucoup pour l’accueil au sein de cette agence et surtout à Océane pour sa patience et sont professionnalisme! Communication facile et de très bon conseil! Je vous recommande cette agence de voyage les yeux fermé!

Ne recommande pas du tout !!! Très mal reçue par une femme d'un certain âge brune aux cheveux courts, qui ferait mieux de changer de métier !!! Avons eu l'impression de l'emmerder, attitude condescendante et dédaigneuse, en nous prenant pour des debiles et ne prenant pas notre demande au sérieux. A très mal parlé a un jeune homme travaillant avec elle (stage ou emploi) devant nous, alors que c'était lui qui s'occupait de nous. Devait nous envoyer un devis par mail, ce jour on a reçu une réponse comme quoi ils ne pouvaient pas accéder à notre demande, or l'objet du mail n'avait aucun rapport avec ce que nous avions demandé initialement. Rassurée de voir que nous ne sommes pas les seules dans cette situation, et au vu des avis concertés il est préférable qu'on aille voir ailleurs.

Bonjour Je souhaite vous écrire un commentaire Voilà j'ai pris, un voyage à l agence leclerc avec Marine tout c'est bien passé elle m'a fais un devis j'ai accepté le devis, on l'a fais ensemble, elle a vérifié les cartes d identité, et tout était bon pour elle, mais vu que c'était une surprise pour ma maman, Marine a regardé la pièce d'identité que j'ai pu me fournir discrètement et pour elle tout était bon. Une semaine plus tard j'ai vu sur le contrat que ce n'était pas le bon prénom alors j'ai appelé pour avoir Marine on me dit elle est pas là elle revient lundi, je rappelle le lundi toujours pareil elle revient le 4 mai. Donc cette dame me dit c'est pourquoi je lui ai expliqué et elle me dit envoyé un mail et on vous dira pour le changement de prénom, y a 5 jours je reçois un mail en me disant que je dois payer 170 euros de plus pour changer 5 lettres je trouve ça pas correct, sachant que c'est une erreur de la personne.Donc je n'es pas répondu. Et aujourd'hui une dame très désagréable, m appelle pour me demander si j'accepte la somme, je lui ai répondu que j attendrai marine, et elle m'a répondu Marine fera rien de plus c'est votre faute, c'est pas la nôtre si vous acceptez pas ça vous fera plus que 170 euros mais 300,400,500euros. Je trouve ça pas normal sachant que c'est moi la cliente, et que vous pouvez faire un geste commercial. Je pense que cette dame n'est pas à ça place il faut quel change de métier, car on ne peu pas en placer une. J attend votre retour Cordialement Mme Virginie

Merci comme d'habitude pour votre patiente, vos conseils et vos sourires. Votre entente est belle à voir et se ressent. Continuez comme ça !!

Horreur à fuir .Une seule secrétaire j'ai eu deux heures attente une sée cliente est restée tout ce temps. Ensuite un esclandre de clients mécontents la sécurité de méridien est arrivée pour faire régner l'ordre. C'était bien avant maintenant à fuir à toute jambe.

Très déçu de cette agence. Nous leur avons demandés un séjour dans un hôtel avec climatisation et demi pension. Comme ils se moquent des gens, ils nous ont vendus un séjour sans climatisation et une demi pension bidon, ou où doit même réglé l eau pour manger. Une honte. Je ne les recommande pas du tout

Mon fils avait acheté une voyage ici. Augmentation de prix pour presque 300 euros dans 2 jours. Donc 1200 euros pour sejour de 7 jours à Rome, pour un apprenti c'est fort quand meme. Il faut rappeler quelques fois pour obtenir un mail avec le contract. Il faut s'enregistrer pour les vols par soi-meme et payer les frais supplementaires (Rayanair) comme c'est impossible d'obtenir les cartes d'embarquement sans choisir la place (payants !! surpriiise). Agente a menti pour placement d' hotel, elle m'a dit que l'hotel se situe dans le quartier Prati qui est calme et sereine et finalement cet hotel se situe a deux pas de la gare (quartier dangereux). Mon fils voyage seul et il est jeune. C'était le seul hotel qui a été proposé. Finalement je me demande, mon fils a payé pour quoi ? Il a pu trouver l'hotel sur le booking et acheter les billets d'avion par lui meme et ça lui coutera moins chèr. Et j'ai oublié de dire que l'agence se ferme a 19h30, quand mon fils était arrivé à 19h les agents lui refusé de conclure un contrat, alors que toutes les données étaient déjà là, car ils n'avaient qu'une demi-heure pour travailler. Oo

Je ne recommande pour rien au monde tant au niveau du Professionnalisme que de l Accueil !! Documents administratifs oubliés dans notre carnet de vol pour un départ à l étranger avec fortes possibilités d’être coincés à la douane . SAV suite à annulation de notre vol par la compagnie aérienne d’une rare médiocrité. la responsable de l agence nous a très très mal parlé, condescendante !! En carafe à l’aéroport avec 2 enfants (en France par chance) la personne de Leclerc voyage nous conseille je cite «  d’aller se promener pendant 2j en attendant l’éventualité d’un autre départ ». Aucune parole rassurante, peu concernée par notre situation. La Seule solution trouvée après 48h bloqués à l’aéroport est tellement approximative pour un voyage hors UE ( hôtel non identifié, transfert idem, docs administratifs qu’on nous conseille de falsifier, invraisemblable!! ) que nous sommes contraints de tout annuler…et de surcroît , elle rajoute «  ah bien faut foncer ou pas hein « . Je n’en reviens toujours pas !! Indélicatesse et approximation à foison. Là pub va être salée. Ne pas oublier que nous passons par agence pour exceptionnellement être accompagnés et assistés, nous sommes les clients … voyage prévu depuis des mois , quelle déception !!

Accueil au téléphone le 5 juin personne pas jeune assez méchante dans ces mots je crois rêver j ai réserver un voyage elle m Envoie sur les roses ! Je crois rêver … et au moment du voyage embêter bien sûr il me manque des papiers au téléphone elle me dit limite qu’on est debile ! Et beh une honte madame !!!!! Je peux pas mettre moin de une étoile !

Merci Océane pour votre accueil, vous avez trouver en très peu de temps LE VOYAGE de nos vacances, malgré tout une liste de contraintes. Encore merci et hâte de vous raconter nos vacances

Je suis une ancienne cliente de Leclerc voyage et je n'admet pas que l'on me parle comme aujourd'hui par téléphone. C'est la première fois et peut être la dernière fois. Que cette personne change de métier du cela ne lui convient pas où plus. Intolérable !!

Merci beaucoup à l'agent de voyage Marine C. d'avoir su trouver une destination qui répond à nos attentes avec le budget que nous avions pour ma famille. Elle a été à l'écoute et vraiment professionnelle. Elle a réussi à nous trouver un voyage en Tunisie avec 300€ en moins par rapport à une autre agence de voyage sur Tarbes. Je recommande vraiment Marine de l'agence de voyage du Leclerc d'Ibos.

Très mauvais accueil à l'agence Leclerc de Tarbes-Ibos, beaucoup de jugement de la part des agentes, aucun accompagnement, obligation d'envoyer mails sur mails pour obtenir des réponses à mes questions, jamais de réponse au téléphone. L'agente d'une cinquantaine d'années est très méprisante et n'est vraiment pas à l'écoute des clients. Nous avons l'impression de la déranger et n'est pas capable d'accompagner au mieux les clients et reconnaître ses erreurs. Aucune informations supplémentaires sur le voyage nous on été délivrés depuis l'achat à part en les questionnant et les relançant par mails constamment. Je ne recommanderai plus jamais aucun voyages depuis cette agence. J'espère qu'une chose de la part du groupe sera faite vis à vis des employés de cette agence pour qu'ils comprennent enfin l'intérêt de leur métiers et à améliorer leurs interactions avec les clients. Lorsque vous lisez les commentaires google sur l'agence de Tarbes vous avez de quoi vous inquiétez et j'ai longuement hésité à annuler mon voyage chez vous et le prendre chez Selectour à cause de l'accueil que j'ai reçu les 2 fois où je m'y suis présentée. En espérant avoir pu le plus possible renseigner et aider pour les futurs clients.

Très déçue de l’accueil …. Une dame cheveux courts brune bureau du fond m’a bien expédiée et avait l’air agacée de chercher pour moi …. Je n’y retournerai pas! C’est censé être un endroit agréable pour penser à s’évader…. Là la dame en question aucune patience et limite irrespectueuse….

Accueil et prise en charge au top ! Professionnelle à l’écoute et qui se donne la peine de prendre du temps pour les clients. Très satisfaite de ma visite 👍🏻🙂

Très bon accueil. Le personnel est à l'écoute du client et prend le temps de répondre à toutes les questions. Je les recommande sans hésitation.

- prix revu à la hausse en 24h (plus de 100euros du devis initial) - stagiaire levant les yeux au ciel à la moindre question - personne d’un certain âge (je ne suis pas la seule vu les autres avis) hautaine et désagréable Bref, une reconversion professionnelle serait à envisager pour ces personnes.

Personne d'un certain âge pas aimable du tout que l'on dérange !! réponse brève avec un air agacé. Madame que faite vous là !! Si ce n'est faire fuire les gens.

Nous voulions partir une semaine pour 500€ max , en all inclusive en septembre , et bien en 5 minutes nous avions ce que l’on désirait, simple et efficace. De plus le personnel est charmant , aimable et professionnel Je recommande

Une étoile car impossible de mettre zéro !! A éviter si vous avez un teint un peu trop bronzé 😔, mon mari n'est pas un clandestin il est entré en France légalement, il travaille et paye ses impôts en France. Il a le droit de voyager même s'il a le passeport tunisien ,!!!! Aucune recherche a notre demande de recherche de vacances, on nous renvoie à l ambassade... 🤔,... Mesdames quand on ne sait pas, on se renseigne, au moins sur Google.... Première fois de ma vie que je vois autant de mépris face à la nationalité de mon mari. Honte à vous. Heureusement on aura notre bonheur ailleurs...

1er voyage organisé en juin après 2 visites dans l'agence impeccable, personnels très gentils et serviables. En revanche notre dernière visite très très décevante, cette personne d'une cinquantaine d'année commençait son après midi pourtant. Mais on l'a dérangé visiblement, 0 conseil, ton désagréable, pas envie de nous aider, donc en 6 minutes on était reparti. Voilà ça dépendra sur qui vous tomber...

En un mot: déplorable!!!! Aucun renseignement constructif, à part nous dire nous n'avons pas de boule de cristal et il faut patienter. Quand nous avons voulu décaler nos dates de voyage, nous avons eu l'amère surprise de découvrir que nos billets n'étaient ni échangeables ni remboursables....sans aucune précision de cet ordre lors de l'achat! Le contexte est compliqué pour tout le monde, mais quand on fait 1 joli chèque de réservation, on peut attendre d'être renseigné correctement À fuir!!!

Accueil médiocre et peu professionnel, la personne qui m'a reçu n'est vraiment pas commerçante et ne donne pas envie de réserver quoi que ce soit... Pour entrer une destination et des dates et donner le tarif le plus bas, je peux me passer des services d'une agence de voyages. Les échanges ont été très brefs, aucun conseil... Vraiment déçu

Personnel super sympa qui se donne à fond pour vous trouver de bons prix pour ce que vous souhaitez. Il faut cependant faire attention car les prix peuvent changer en fonction des promotions ou autre, mais les conseillères n'y peuvent rien car les prix bougent tout le temps. Merci à l'équipe

Nous revenons d’un autotour en Italie réservé auprès de l’agence d’Ibos. Nous sommes très satisfaits de notre séjour! Nous eu de très bons conseil et nous avons été bien aiguillés. Un peu d’attente car beaucoup de monde, mais on ne peut pas en vouloir à l’équipe. Je reviendrai pour mon prochain voyage c’est sûr!

Accueil en aucun cas professionnel, les échanges avec une employée en particulier seront très brefs de par la froideur et le mépris avec lesquels vous serez reçus. Ne vous attendez pas à ressortir de la avec des étoiles dans les yeux et des rêves pleins la tête pour vos vacances comme devrait le faire toute agence de voyage, vous aurez juste l'envie d'aller voir ailleurs. J'ai l'espace de quelques secondes pensé que j'étais dans une caméra cachée de François Damien.

Moi et compagnon nous venons nous renseigner pour la première fois sur un voyage au Japon. Accueil médiocre peu professionnel ! Nous poussons limite à la porte avec une brochure... inadmissible !!!! Moi qui suit de la profession quel image !!!! J'irais mettre mon argent ailleurs.