Voyages E.Leclerc Agence de voyages

J’ai fait appel à une agence pour ne pas avoir à le faire moi et que ça soit fait de A à Z et malheureusement on est loin du compte, il a fallu que je me débrouille pour beaucoup de choses sur les billets de vol et c’est bien pour ça que je fais appel à une agence, autrement, j’aurais pris mon ordinateur un Airbnb un vol et c’était réglé ça m’aurait coûté beaucoup moins cher, c’est quand même dommage que le travail soit fait qu’à moitié.

Nous voyageons depuis plus de 20 ans avec les agences Leclerc Voyages. Depuis 2 ans nous passons par l'agence de Saint Orens, et sommes enchantés ! Équipe dynamique, à l'écoute de nos demandes, très réactive. Un grand merci pour leur professionnalisme ! Un merci spécifique à Elisa, pour sa disponibilité, qui nous prépare à nouveau un très bon voyage.

Un voyage inoubliable très bien préparé. Merci leclerc voyage. En particulier Anais

Mon agence préférée. Depuis quelques années je prends des voyage chez eux. Toujours un accueil très chaleureux et aimable. Les filles connaissent bien leur travail, elles sont à l'écoute, vous accompagne dans vos choix. Je repars bientôt avec Leclerc voyage et sans hésiter je recommande l'agence de Saint Orens. Christèle une fidèle cliente

Merci à Anais d'avoir parfaitement planifié mes incroyables vacances sur la côte ouest américaine ! De San Francisco à Los Angeles, en passant par Las Vegas et les grands parcs nationaux. C'était magique !

Accueil pas du tout professionnel. Les clients sont juste des cartes bleues. Dans une agence de voyage on est censé trouver sourire et convivialité. Là c'est les clients me font ch...er pfff!. Bref notre argent placé ailleurs une agence non loin au centre ville de St Orend très très sympa. A fuir !

Excellent accueil, une aide infinie pour la réservation de notre voyage et nos billets d'avion, mention spéciale à Chloé pour son professionnalisme et sa grande disponibilité.

A l'occasion de notre inscription pour un voyage promotionnel, notre interlocutrice a su résoudre une problématique technique qui empêchait notre réservation. Ceci avec calme, gentillesse et professionnalisme.

Je suis un habitué de l’agence. J’ai toujours été satisfait des prestations offertes et des services rendus aussi bien dans le cadre de déplacements professionnels que de loisirs. J’apprécie l’écoute, l’analyse pertinente de la demande, ainsi que la réponse appropriée.

Très bon accueil de la part de l'équipe notamment dune conseillère qui se reconnaitra. En effet j'avais un problème avec un billet d'avion à modifier et la conseillère a été très patiente, d'un soutien énorme et ce malgré tous les soucis de dernière minute liés au paiement. Un grand merci à elle ainsi qu'à Voyages E.Leclerc. R.SAIDOU

Très bon accueil, conseils de qualité qui nous ont incité à réserver notre voyage estival avec cette agence. Merci beaucoup

Très bon accueil. De bons conseils, la conseillère a cerné nos envies pour nous proposer un bon séjour en famille dans le budget imposé. Moins cher que d'autres agences que nous avons constaté pour les mêmes prestations. Hâte de partir et de découvrir sur place ce qu'ils nous ont proposé.

Tres mauvaise expérience pour notre voyage de noce avec Leclerc Voyage Saint Orens aux Maldives. Le personnel de l'agence est peu sympathique et aucun accompagnement. Aucun service, pas de valeur ajoutée par rapport au site internet alors à quoi cela sert de passer par cette agence... En rentrant 30 minutes apres avoir réservé signe et payé l'accompte, nous nous sommes aperçus sur internet qu'il y'avait des promotions sur le site à la même période sur le même hôtel et rien ne nous a été dit (leur reponse: ils ne sont pas informés, étrange pourtant, ils devrait s'y interesser pour bien conseiller...). Il nous a fallu batailler pendant 2 semaines pour obtenir qu'ils s'alignent au prix sur internet. Une HONTE ! Et que d'énergie dépensée avant même de partir. Un lien frauduleux erroné envoyé par l'agence Leclerc Voyage pour entrer sur le territoire nous demandant de payer...c'était en fait une arnaque. Un simple mail d'excuse...de l'amateurisme !!! Une erreur de communication, nous demandant de payer un supplément pour un dîner pour la Saint Valentin alors qu'on nous avons dit le contraire avant de partir. Heureusement nous avions des écrits... Ce n'est jamais leur faute, mais nos interlocuteurs c'est pourtant Leclerc Voyage Saint Orens. Mon mari a été obligé de contacter l'opérateur directement durant notre voyage de noce pour régler ce problème tellement nous n'avions plus confiance en Leclerc Voyage Saint Orens. Nous avons un goût amer de notre voyage de noce alors que cela aurait dû être un merveilleux moment avant de partir pendant, et meme après ou tout devait être correctement encadré et bien géré. Un manque de professionnalisme, un manque de connaissance, des erreurs graves pour une agence de voyage qui est sensée apporter confiance, conseil, professionnalisme et accompagnement. Ils passent leur temps à s'excuser mais rien de plus n'est fait pour la satisfaction du client. Passez votre chemin et préférez une autre agence plus sérieuse car c'est vraiment la catastrophe !!! Nous prévoyons de repartir cet été aux États Unis en famille mais passerons par une autre agence car nous avons été trop déçus. Egalement, aucune attention particulière en arrivant à l'hôtel pour notre voyage de noce, nous avons eu la même chose que les autres. Voyage mitigé aux Maldives pour un budget très conséquent. La déception à été trop forte, donc vraiment passez par une autre agence plus sérieuse ou organisez votre voyage vous même à la rigueur. Aucune remise en question par la direction de l'agence et de la commerciale, ou alors toujours des excuses mais nous ne pourrons jamais refaire ce voyage qui devait être une expérience rassurante et basée sur la confiance. Aucune recherche de la satisfaction et consideration du client alors qu'en passant par la marque Leclerc Voyage nous pensions que c'était une référence en matière de voyage et bien non ! Nous ne recommandons pas dans notre entourage et nous faisons savoir notre insatisfaction et expérience négative avec Leclerc Voyage Saint Orens. Fuyez et passez votre chemin....

Très très déçu par la gestion pour notre voyage de noce : du début à la fin et nous avons du prendre le relais avec le tour opérateur en direct par la suite.... . Passez votre chemin.

Mauvais accueil du client, ignorance totale et plus de 10 mn d'attente avant qu'une conseillère m'indique d'attendre encore plus de 10 mn une autre collègue pour prendre en charge ma demande. La personne arrive et m'accueille avec une certaine froideur, en plus d'une agence mal isolée. La conseillère se met en place et met son chauffage d'appoint avant de prendre en compte ma demande. Bref, déçue et par l'accueil et par le traitement de ma demande de séjour. On me remet mon contrat à la main et sans égards. Le traitement était aussi placide que la froideur des lieux. Dommage ! J'ai du demander une chemise pour mettre mes documents, j'avais vraiment l'impression d'embêter la conseillère. Quelle déception ! C'est bien partie pour faire couler l'agence ...

Magnifique périple entre La Toscane et Rome grâce à notre conseillère Cloé qui a su répondre à mes attentes. Nous voulions découvrir l’Italie, nous sommes revenus ravis.

Nous sommes parti en septembre à tenerife : hôtel San Antonio à puerto de la cruz. Cette hôtel est minable. Nous avons envoyé un courrier de réclamation et aucun retour de l'agence. Je sais que je ne suis pas la seule à mettre plein de cette hôtel . Mais ce que je ne trouve pas correct, c'est que l'agence n'a même pas essayé de me contacter pour savoir vraiment les détails. Très très déçu

Excellent accueil, rapidité et efficacité dans la recherche sur mon projet de voyage !

L'agence Leclerc saint orens prends les clients pour des moins que rien. J'ai réservé dans le centre de vacances Azureva à Argeles sur Mer à fuir absolument. Le centre ne fait aucun entretien, les toilettes et les douches se bouchent et avec cela en étant pas capable de reloger les clients, ils vous accusent d'avoir jetter un rouleau dans les toilettes. De plus les photos du site de Leclerc sont mensongères les matelas sont de très très mauvaise qualité et Leclerc n'est pas capable de faire le moindre geste Commercial pour indemniser les clients. Au niveau commercial c'est lamentable. En plus l'établissement était sale et la nourriture vraiment très mauvaise le midi particulièrement. Suite à la réponse du service client internet je précise que j'ai déjà fait deux écrits mais rien ne bouge et hier la personne qui traite mon dossier devait m'appeler et j'attends encore. Je maintien cet avis tant que je n'aurai pas satisfaction. La prestation n'était pas correcte et un tel établissement ne devrait plus figurer sur votre site compte tenu de la très mauvaise qualité de leurs prestations, de leur publicité mensongère que vous couvrez et de leur comportement inadmissible vis à vis des clients.

Ça se prétend professionnel mais c'est de l'amateurisme. Durant mon voyage j'ai dû récupéré les erreurs de la vendeuse et on a eut des déceptions. On a pu faire notre voyage mais au prix d'un effort quotidien avec les personnes sur place. Heureusement que les Britanniques ont le sens des affaires et le contact facile sinon on aurait loupé des visites et attendu plusieurs heures à notre arrivée à l'aéroport. Merci et adieu

Nous avons passé un excellent voyage en Inde, une organisation au top, je recommande vivement! Très bonne expérience, merci beaucoup

Nous sommes passés par cette agence cette année pour un premier voyage en Inde, puis notre lune de miel à l'île Maurice et nous ne pouvons que recommander !! Merci infiniment à Anaïs qui s'est occupée de tout à la perfection et dans les moindres détails, cela à rendu nos expériences que meilleures.

A fuir du vol !! Il faut bien regarder car le discours de la conseillère qui nous a menti on lui a posé plusieurs fois la question sur les frais supplémentaires qui ne nous ont pas été transmis, au départ de l’hôtel on nous a remis la facture on s’est rendu compte que le prix de l’hôtel était doublé par Leclerc plus des frais supplémentaires à payer sur place. De retour nous avons contacté l’agence la conseillère nous dit que nous aurions jamais dû avoir la facture de l’hôtel est que les frais n’aurait pas dû être divulguer. Tout les conversations sont par mail et elle indique aucun frais liés à la réservation.

Avons été reçus par Cloe qui nous a donné entière satisfaction : amabilité, efficacité, professionnalisme. Merci à elle.

Leclerc voyages St orens de Gameville Je ne recommande pas du tout Énorme déception Manque total de précisions Compagnie aérienne Air Europa Exécrable Payer très cher un voyage pour ses 50 ans mérite un carton rouge sans aucun geste commercial Bravo club 🤮🤮🤮🤮🤮😠😠😡 Première et dernière fois

Je recommande cette agence. Cloe a ete à l’écoute de nos envies et de notre budget 😉. Très pro, je recommande !

Disponibilité , réactivité ; 4° voyage avec cette agence ; tout est toujours bien calé

J’ai été bien accueillie et reçue. Mon interlocutrice a su trouver le prestation que je souhaitais et dans le budget. Je suis repartie avec deux devis et je suis revenue valider mon choix sous les 48h.. Il n’y a plus qu’à embarquer et donner un second avis après le séjour. Merci pour tout, je recommande

Agréablement surpris de la réactivité et du professionnalisme de l’équipe. Je reviendrai vers votre agence pour un nouveau voyage !

Je conseille cette agence car vraiment un personnel très attentif à nous demandes et des prix très intéressants et surtout Cloé qui est vraiment d'une gentillesse et très bonne conseillère continuez ainsi bravo

Des conseils clairs, des tarifs vraiment très attractifs, une équipe sympa et très dévouée et en particulier notre conseillère Cloé, je recommande vivement cette agence de Saint-Orens.

Personnel sympathique, heureusement, mais aucun intérêt de passer par LECLERC VOYAGES . Pas ou peu de compétences , ne font que retranscrire ce que l'on souhaite et puis surtout tarif beaucoup plus cher que la concurrence directe.

L'accueil était très froid, voire malaisant, et peu agréable. Les conseils n'étaient pas au top. Je suis parti en ayant l'idée de réserver directement, mais je me suis rétracté en raison du manque de professionnalisme. C'est très dommage pour cette enseigne.

J'ai été reçu par Solène qui a été charmante et répondu à mes besoins. Elle a même recherché en parallèle les éléments manquants à mes questions et m'a répondu par mail ..

Solène qui s'est occupé de nous a été très efficace. A l'écoute, aimable ,rapide ce qui a permis de conclure rapidement par contre la responsable d'agence a été fort désagréable: parlant fort dans l'agence, se disputant avec un client, rappelant Solène immédiatement alors que nous n'avions pas terminé (sans aucun mot ni respect pour nous) qu'est-ce qu'elle fait là ??

Personnel très agréable et serviable à l’attente de nos désidératas. Grand choix de solution pour les voyages envisagés.

Qu'elle déceptions de ne pas avoir revu Manon, dans quelle agence est elle parti ? Nouvelle équipe moins compétente mais Leclerc garde de bons tarifs

Un accueil téléphonique assez désagréable. On nous demande de nous rendre en magasin pour obtenir un devis. Lorsque l'on s'est rendu en magasin on nous explique que le devis nous sera envoyé par mail...

Alors que je me suis déplacée et qu il n'y avait personne après moi, on a pris ma demande de renseignements sur un bout de papier et dit qu on m enverrait un devis par mail. Au bout de 10 jours n ayant rien reçu j y passe vite avant la fermeture en rentrant du travail, j arrive à 18h55 mais bien qu une pancarte bien en évidence indique que l agence ferme à 19h plus personne dans l agence... J attends toujours le mail mais je pars avec une autre agence tant pis pour leclerc !

Sympa, bon accueil, prix dans la moyenne. Agence située dans la galerie de Leclerc saint orens. Espace aéré et choix assez large. Manque juste un peu d intimité à mon gout (les autres clients ne sont pas bien loin,une séparation aurai pu etre bénéfique), mais c est tout. Wonderbox disponible bien évidemment. Dans l ensemble, avis positif.

Ce magasin est très cher. Je ne sais pas pourquoi sans cesse il change les rayons C'est pour que les gens ne s'habitue pas au même produit. Les caissières pas très souriante ça fait des années que je fréquente ce magasin

Nous ne voulions prendre qu'un forfait découverte spa. On nous a obligé à prendre 2 forfaits (sous prétexte que nous étions en couple) à 50 euros chacun. Sur place le même forfait était proposé à 32 euros par personne !!!

Nous réservons une croisière le 30 décembre 2019 pour un départ le 5 juillet 2020. Suite à la crise sanitaire nous apprenons en mars l'annulation de notre croisière. On nous apprend alors qu'un avoir sera effectué mais qu'il ne sera remboursable que 18 mois après. Commercialement jouer sur les délais légaux pour ne pas rembourser le client est déjà très limite mais bon nous attendons... depuis le 20 janvier l'avoir étant remboursable nous demandons donc le remboursement de celui ci et naviguons (sans mauvais jeux de mots) d'excuse en excuse. On ne peut pas faire de virement on ne peut pas envoyer le chèque il faut venir le récupérer le chèque doit être signé par le directeur (qui visiblement a besoin de 3 semaines pour le faire ) et j'en passe... Depuis le 14 février le chèque est supposé être parti sauf que nous n'avons toujours rien. Voila donc 2 ans que Leclerc voyage se fait de la trésorerie sur notre dos et se retrouve à la limité de légalité. A titre de comparaison une autre croisière réservée sur le site AB croisière qui fut elle aussi annulée mais remboursée sous 15 jours. Une chose est sûre nous récupérerons la somme que Leclerc voyage nous doit et ce sera bien la dernière fois que nous ferons appel à Leclerc voyage lors de nos prochains projets.

Directrice d'agence très hotaine, et propose se qu'il lui anchante. J'ai étais testé positif covid du coup séjour annulé, nous avons souhaiter réserver a nouveau, sachant que ma femme a était testé négative au bout de 5 jours, la directrice d'agence lui a formellement interdit de passé à l'agence réglé par chèque vacances sous prétexte que j'avais attraper le covid . Agence incompétente surtout la directrice qui n'a aucun professionnalisme.

Nous avons été pris en charge par une jeune femme très à l'écoute et professionnelle. Elle a su nous trouver le voyage que nous cherchions et elle a été force de proposition. Par contre à notre arrivée le samedi à 10 heures qu'une seule personne pour prendre en charge les clients sachant que la vente d'un voyage prend environ 1 heure nous avons trouvé cela très navrant et incorrect de la part de LECLERC VOYAGE.

Nous avons réservé un voyage en Islande pour deux personnes au mois de Janvier , nous n'avons reçu le programme que moins d'une semaine avant le départ et il était incomplet. Une excursion était prévu, un laki tour qui est une sortie en bateau pour aller voir les baleines. Nous n'avions ni l'adresse ni l'heure ni billets rien du tout . Nous nous sommes donc rendu à l'agence la veille du départ (agence à 30 min de chez nous donc en tout 3 fois 1h de route pour ce voyage) avec tout nos documents de voyage , la conseillère à constatée que nous n'avions aucune informations sur ce tour et donc à proposé de se renseigner et de nous rappeler le soir. Donc le soir on nous dit par téléphone qu'il faut récupérer les documents à l'hôtel en Islande puis 5 min après nouvel appel , finalement ce sera à l'aéroport à l'agence de location de voiture. Sauf qu'évidemment chez AVIS location en Islande ils nous ont ri au nez , ça ne se fait pas ils ne s'occupent que de la location ... donc on essaie à l'hôtel IDEM ce n'est pas de leur ressort donc j'appelle l'agence furieuse ... on comprends pas on nous a dit ça c'est pas de notre faute c'est de la faute du tour-opérateur d'accord sauf que nous c'est à vous qu'on paye 2700 euros et quon estime que vous devez faire correctement votre travail ! On nous laisse un nouveau message vocal le soir pour nous dire que quelqu'un déposera les papiers à l'hôtel le 3ème jour et.... RIEN personne n'est jamais venu et nous n'avons pas non plus vu la couleurs de ces fameux documents ! Entre temps nous avons trouvé seuls le laki tour et la bonne nouvelle ? Il n'y en a pas à cause du temps la sortie est annulée et mieux ils ont contacté l'agence pour leur dire mais nous personne ne nous a rien dit !! Donc au final un détour de 400 km dans une tempête de neige pour rien. En dehors de cette mauvaise expérience on devait avoir un 4x4 selon l'agence de voyage mais nous n'avons eu qu'une citadine Mazda donc pas facile de rouler DANS et SUR la neige ...La location de voiture était censé être incluse sauf que nous avons du payer 126 euros de taxes sans aucune option supplémentaire au contrat. On nous a vendu une excursion sur un volcan, c'était conseillé dans le descriptif du voyage SAUF qu'il est fermé durant tout l'hiver... enfin de déception en déception.. ! Le descriptif du voyage n'est pas clair il manque pleins d'informations et à l'agence ils sont incapables de nous donner des détails. Ils ne connaissent rien aux voyages qu'ils vendent et sont par conséquent vraiment pas professionnels du tout ce sont des vendeur de voyages et non des conseillers. Franchement fuyez cette agence !! Car c'est une cata et ce n'est jamais de leur faute malgré que ce soit eux qui encaisse les sous .

Personnel sympathique (heureusement) mais peu compétent en ce qui concernait notre projet de voyage assez classique pourtant. Explications peu claires et confuses. En préparant notre venue nous en savions plus que la conseillère. Les prix étaient bien trop élevés par rapport à la concurrence directe. Très déçus car nous pensions y trouver la meilleure offre étant donné les avis...

Pas de vérification du dossier voyage pour un road trip au Canada: manque les documents de location de véhicules, pas d’avis concernant la modification d’itinéraire, erreur des dates de réservation d’hôtel... Les numéros des contacts fournis sur place injoignables. Agence avisée, aucun retour ni excuses. Responsable rencontré idem, recommande de faire une lettre au groupe voyagiste organisateur (sic...) ce n’est pas de leur responsabilité de vérifier les documents de voyages ?!?!?

Cette agence a bien baissé en qualité depuis quelques années. Manque de professionnalisme, d'amabilité, n'est pas à l'écoute du client. On vous loge dans un hôtel à plus de 2 h de l'aéroport alors qu'il y a un autre aéroport à un heure de l'hôtel. Je voyageais avec Leclerc Voyages mais maintenant c'est terminé.

Le voyage proposé par l'employée de l'agence nous a été survendu. Les prestations de l'hôtel ne correspondaient pas à celles annoncées. Nous avons appelé l'agence pendant notre sejour pour manifester notre mécontentement , la seule réponse de l'employée a été : nous n'avons pas contrôler les prestations de l'hôtel depuis deux ans. Manifestement LECLERC Voyage ne vérifie pas leurs prestataires et vendent des séjours pleins tarifs, ce qui finalement ne correspond plus avec l'image de LECLERC. C'est une ARNAQUE. Certes l'accueil est correct et souriant, mais à quel prix ? Je déconseille vivement LECLERC pour vos vacances. Décevant.