Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Laura a su trouver exactement le séjour que je souhaitais, au meilleur prix. Elle était très à l'écoute de mes besoins et envies, cherchant patiemment à trouver réponse à tous mes critères, au meilleur prix !

Pauline, conseillère voyages est très compétente, précise dans ses explications, à l'écoute, et très sympa!

Toujours aussi satisfaite de passer par Leclerc voyages pour mes séjours, s’est la 3 eme fois que je fais appel à eux et je ne suis pas déçue, un grand merci à Pauline et Elsa pour leur accueil leur professionnalisme et leur écoute

voilà un an (52 semaines) que j'ai fait une réclamation auprès du service interne leclerc voyages dédié. nous avions fait un voyage à Cuba en famille avec notre fille de 7 ans dans un hôtel qui ne disposait pas de toutes les commodités vendues.. sûrement en lien avec la situation au combien difficile que vivent les Cubains depuis longtemps déjà, mais tout de même vendu comme une destination idyllique avec tout l'opulence et les services qu'offre un resort.. ce n'est donc pas à titre local que j'ai fait ma réclamation , sur place, chacun fait ce qu'il peut pour que nos vacances soient idéales mais avec très peu de moyens à disposition.. c'est donc dans ce sens, malgré tout le respect que j'ai eu pour les hommes et les femmes que j'ai rencontré là bas et qui tâche eux aussi de nourrir leurs familles dans des conditions ultra difficiles; et c'est bel et bien au voyagiste que j'en veux, parce qu'à coup de belles photos et de discours commerciaux, il nous fait avaler que tout vas bien et que l'hôtel est idéal pour un voyage familial, alors qu'il connaît pourtant bien la situation locale au moment de la vente.. sur place nous n'avions pas eu de café tous les jours, pas de pain, une seule variété de glace aléatoire parfois en rupture, aucune variété de nourriture dans le grand buffet, seulement des frites au snack , mini club enfant fermé, etc... après plusieurs relances je n'ai aujourd'hui aucune nouvelle malgré les prévisions de 8 à 10 semaines de délai concernant ce type de requête.. c'est tout à fait dommage car nous avions déjà voyager via leclerc voyages et tout c'était absolument bien passé.. Visité en février 2024

Suite à une annulation d'un vol de la compagnie aérienne, je tiens à souligner l efficacité d Elsa pour sa réactivité afin que le voyagiste nous ai remboursé au plus vite .....

Encore un grand merci à Julie qui me cherche et m'organise mes voyages depuis très longtemps maintenant .

Excellent accueil de la responsable voyage Alexia GALIANO. Très pro, compétente, à l’écoute et de bon conseil ! Elle a une très bonne connaissance des destinations qu’elle propose, de son logiciel de réservation, de son contrat de voyage ainsi que de l’assurance voyage que nous avons souhaité prendre. Deuxième voyage réservé avec Leclerc voyage Roques et y’en aura certainement d’autres..nous nous sentons totalement en confiance avec cette agence de voyage. Merci à Alexia et à son équipe.

Je suis ravie de la prestation Julie. Efficace sympathique et professionnelle.

Nous rentrons d’un super séjour à Londres qui a enchanté toute la famille. Un grand merci à Pauline, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a su répondre à toutes nos attentes, à été à l’écoute et nous a donné de très bon conseils pour que notre séjour se passe pour le mieux. Je recommande fortement cette agence. Pauline, nous ne manquerons pas de revenir vers vous pour notre prochain voyage.

Carla, personne agréable, et professionnelle, a répondu à nos attentes, pour l'organisation de notre voyage à Maurice,pour l'anniversaire de nos 50 ans de mariage .Un bon accueil également de son équipe à toutes nos questions .Voyage positif.

De passage a LECLERC VOYAGE de Roques sur Garonne j'ai été reçue par Margot agréable, souriante, rigolote ! un grand merci à elle, qui a pris du temps pour m'établir plusieurs devis et à été de bons conseils. Elle fait au mieux avec notre budget, nos envies, nos horaires nos escales... hyper compétente de ses services ! Muriel (Kenya ou Tanzanie)!!!

Je recommande fortement!! Voyage surprise pour mes parents organisé par Margot, tout était parfait. Conseillère très agréable, disponible, réactive et à l’écoute des demandes de ses clients.

Je recommande cette agence ! En particulier la conseillère Pauline, très professionnelle, sérieuse dans son travail, a l’écoute et très patiente pour nous trouver les meilleures opportunités de voyage !! Nous repartirons certainement pour d’autres destinations avec cette agence grâce à Pauline !

Très bon accueil de Julie elle a répondu à nos attentes avec des explications claires Nous avons fait plusieurs voyages avec cette agence Tout le personnel est sympathique et accueillant merci à tous

Très bien conseillé, super conseillère ( Pauline) qui a été a notre écoute et qui a répondu a nos multiples demandes et interrogations. Un endroit que je conseille pour préparer votre voyage .

Voyage très décevant hôtel soi disant 4 étoiles ne le mérite pas nous avions demandé une suite bonjour la suite salle de bain trop petite nous étions 4 propreté douteuse plage de l'hôtel mal aménagé bref nous ne reviendrons plus à l'agence

Je déconseille très fortement l’agence de voyage Leclerc Roques car ils vous font payer les voyages et font prendre une assurance voyage il nous est arrivé de tomber malade et de ne pas pouvoir faire le voyage en leur fournissant tous les éléments nécessaires pour le remboursement ils ne veulent toujours pas rembourser et demande de plus en plus de documents médical personnel. Je vous la déconseille très fortement car je pense que c’est plutôt une agence de voyage Qui escroquent les gens ils ne font pas leur travail

Quand le budget ne convient pas, ils ne prennent même pas la peine d’essayer de chercher. Ils proposent quelque chose en all inclusive à 800e de plus… je ne recommande pas du tout.

Très contente de ce voyage conseillé par Pauline.je recommandé l hôtel San Antonio a Saint Paul sur Malte.excurssions magnifiques restaurants excellents tout était génial.merci Pauline..pour votre expérience professionnelle

Équipe très accueillante à l’écoute et de très bon conseil. Mon premier voyage je souhaite partir l’esprit tranquille et c’est chose possible grâce Leclerc voyage roque

Toujours de très bons conseils de voyage et un service client de grande qualité. Je recommande vivement Alexia et toute son équipe !

Je recommande fortement ! Notre voyage a était organisé par Pauline ! Les 3 hôtels qu’elle nous a réservée était TOP, des chambres et un cadre exceptionnel avec un personnel incroyablement gentil ! En ce qui concerne les 3 villes qu’elle nous a conseillée c’était parfait parce que cela nous a permis de voir les différents côtés de l’île ! Au plaisir de vous refaire confiance pour un autre voyage !

Je recommande ! Voyage à destination de Bali organisé par Pauline. Nous avons fait trois hôtels différents qui étaient tous fantastiques avec un superbe accueil et des prestations de qualité et de nombreuses activités autour.

Bonjour, Expérience passable pour des novices comme nous. Nous pensions avoir été clairs quand à nos demandes surtout concernant les chambres puisque nous avions précisés que nous partions avec notre fille qui est adolescente. Nous sommes arrivés, avec 4 heures de retard mais ce n'est pas de votre faute, et avons constatés que nous n'avions qu'une petite chambre pour trois ! Aussi, juste avant de partir, une faute au prénom de mon mari, et donc une belle angoisse quand nous nous sommes rendus compte de l'erreur de frappe sur un prénom très commun. Après , l'endroit était très sympa et l'hôtel bien. Mais, nous ne renouvellerons pas l'expérience avec cette agence.

Novices en voyage, nous avons souhaité faire confiance à Leclerc voyage pour s'assurer d'avoir un voyage clés en mains.... Résultats, pour une demande pour un séjour à Rome la conseillère de l'agence nous a conseillé de trouver les billets d'avion par nous même, pour les excursions demandées une seule a été trouvée par Leclerc, nous avons réservé les autres par nous même et pour l'hôtel à plus de 250 euros la nuit pour un hôtel à la salle de bain moisie, parfois sans eau chaude, mal isolée (en termes d'isolation phonique) ... Le bel accueil seul du personnel ne justifie pas le prix payé à Leclerc surtout qu'en voulant ajouter une nuit Leclerc nous a proposé 330 euros alors qu'en demandant directement à l'hôtel la nuit nous a été facturée 180 euros!!!! Bref, je vous le demande, quel intérêt de passer par une agence quand vous devez vous occuper vous même des 3/4 des prestations et qu'en plus vous devez payer plus cher???? Bref, grosse déception pour cette première expérience avec une agence de voyages ... 🫤

Expérience auprès de Margot impeccable. Jeune femme agréable et professionnelle qui a su nous accompagner sereinement dans notre démarche de voyage . Nous recommandons grandement.

Vous arrêtez pas à l’accueil désastreux de la petite jeune à l’accueil. Car j’ai eu la chance de tomber sur une conseillère très agréable.

Signature de contrat pour 8 jours 7 nuits . Deux vols annulés paraît il On se retrouve à rentrer le samedi au lieu du dimanche. Obligé de se déplacer deux fois à l agence et attendre indéfiniment pour trouver une solution. Galère galère avec cette agence Je ne recommande absolument pas

Je ne réserverai plus de voyage en ligne... Pas d'accompagnement, pas de préparation du voyage même si je me suis rendue 2 fois à l'agence et cela a bien failli me coûter la vie lors d'un voyage cependant génial en Islande où j'ai été happée par une vague scélérate d'un océan glacé (alors que je restais à 5 mètres de l'eau au vu de la hauteur des vagues)... On m'avait promis le dossier de voyage une semaine avant, j'ai bien reçu un mail avec une partie des vouchers mais si je n'avais pas écrit moi-même à TUI je loupais les excursions dont je n'avais pas reçu les horaires ni les bons d'échange.

Nous sommes allées chez Leclerc voyage en septembre pour nous rendre à Menton pour la fête du citron en février. Étant retraitées nous n’avions pas de dates précises. Alors pourquoi nous envoyer à la fête du citron du lundi au jeudi alors que le corso c’est le dimanche et le jeudi soir ?! Nous avions confiance il faut croire qu’elle était mal placée. Quelle déception !

Excellente prise en compte de notre demande de voyage par Julie qui a tout fait pour remplir nos critères (comme la dernière fois déjà). Merci, bon repos et à bientôt.

Je recommande cette agence ! Pauline est une excellente conseillère, nous avons réservé plusieurs voyages avec elle, très professionnelle, à l’écoute et patiente, nous reviendrons pour nos prochaines vacances sans hésitation grâce à Pauline merci encore !

Proposition de séjour...mais l'hôtel est fermé ! Pas très sérieux... Malgré votre tentative de vous justifier, je maintiens mon avis car votre proposition commerciale dans l'hôtel en question ne pouvait pas aboutir car l'hôtel est fermé pour toute la première période de l'offre que vous présentez à vos clients, et pas seulement sur le week-end désiré. J'aurais préféré que vous reconnaissiez votre erreur....

Visite chez Leclerc Voyage Roques il y a 6 semaines...j'attends toujours le devis pour 15 jours à Bali.pourrant je les ai rappelé 2 fois à ce sujet... Nous avions l'habitude de partir avec eux, c'etait plus sérieux et très professionnel dans leurs anciens locaux de la galerie.... Dommage !!! Du coup nous partirons avec une agence du centre ville de Toulouse, agréable et très sérieux...

Nous nous sommes deplaces pour des renseignements sur un circuit , une semaine plus tard ....aucun retour . Nous rappelons et toujours pas de retour .... nous ne trouvons pas cela tres serieux ! Nous avions deja fait plusieurs voyages ,mais je crois que c'est termine .

Très bonne agence en générale avec un accueil chaleureux et des conseiller(e)s à l'écoute mais une file d'attente assez longue à l'accueil ce qui fait hésiter à partir, Je mettrai une 5ème étoile quand ils y aura plusieurs personnes à l'accueil et que l'attente sera donc moins longue

Nous avons récemment eu la chance de planifier des vacances à Majorque grâce à l'équipe de Leclerc Voyages à Roques-sur-Garonne, en particulier grâce aux conseils avisés d'Adrien, son professionnalisme et sa prévenance ont été remarquables! Adrien a su prendre le temps de nous guider tout en respectant notre budget, ce qui n'est pas toujours facile à réaliser. Grâce à lui, nos vacances ont été mémorables, avec des souvenirs inoubliables à Majorque. En tant que cliente de longue date de Leclerc Voyages à Roques-sur-Garonne, je tiens à souligner que je n'ai jamais été déçue par leurs services. Je recommande sans hésiter, et tout particulièrement Adrien, pour leur expertise, leur professionnalisme et leur capacité à créer des expériences de voyage exceptionnelles.

Suite à votre réponse concernant notre mauvaise expérience de l'accueil qui nous as été réservé lors du paiement de la totalité de notre voyage , sachez que nous sommes encore plus déçu mais pas surpris que vous souteniez votre personnel les yeux fermés , Je ne vais pas répondre point par point à votre réponse sans excuse de votre part mais sachez que vous avez perdu 2 clients qui apparemment ne vous affecte pas plus que cela ! Pour finir je vais juste répondre sur le fait que personne a proposé à ma femme de prendre l’ascenseur concernant son handicap , à partir de ce fait de mensonge pas besoin de répondre au reste de votre réponse qui nous fait passé pour des affabulateurs ,,, A bon entendeur , nous vous disons à plus jamais et nous sommes sur que l'herbe sera plus verte chez la concurrence ,,,, Famille Pardinilla ,

Expérience négative nous avons décidé de laisser cet avis car une fois passe mais deux fois non. En effet première expérience un peu lointaine certes, sur Malte avec hôtel pleins de blattes et soit disant des commentaires élogieux de l’établissement… Seconde il y a peu avec un voyage en Guadeloupe où soit disant les avis étaient géniaux sur l’hôtel caribean au gosier nous avons vécu l’horreur en pleine tempête livrés à nous même enfermés sans nourriture et sans personnel pendant 48h appel à Leclerc voyage zéro solutions…. Nous faisons part dès notre retour de ces déconvenues et aucune solutions ou propositions de remises ultérieures, à cet instant précis mon beau frère et parti hier sur une location avec Leclerc roques voyages à son arrivée logement insalubre et une demi journée de perdue à faire le ménage, bien loin des images fournies par LV….nous ne vous conseillerons plus, pas la peine de vous justifier aux yeux des autres en répondant,le mal est fait et rien n’est excusable dans votre comportement agence a fuir.

Sur l’organisation du voyage je ne peux qu’être satisfaite, efficace et de bons conseils je recommande. Cependant, lorsque nous avons, quelques jours avant notre voyage, rencontré une difficulté administrative, l’agence ne nous a été d’aucune aide. En plus de ne pas nous aider et de nous prendre de haut, la « conseillère » nous a obligé à signer une attestation de décharge de responsabilité pour se couvrir, décharge qui n’avait absolument aucune valeur et qui surtout n’avait aucun sens. Nous nous sommes vraiment senti humilié, et nous ne reviendrons plus.

Une fois de plus, nous avons eu recours à Leclerc voyages Roques et plus particulièrement, aux compétences de Laura. Un réel plaisir, cette jeune femme est très à l'écoute, sympathique et compétente. De plus, elle suit ses dossiers en nous contactant à postériori quand le dossier a évolué. Bref, nul doute que je recommande au plus au point.

A fuir. Équipe totalement incompétente qui ne maîtrise rien des voyages qu elle propose. Et pour cause leclerc voyage n est pas voyagiste et ne fait que vendre des voyages organisés par des voyagistes tui ou nouvelles frontières...par ex. Résultat:des incohérences partout,, un manque d infos sur le voyage et une fois que vous avez laissé le chèque d accompte, il n y a plus personne au téléphone. Mon conjoint a réservé le même voyage directement par tui et qu'elle différence de service !.. Et de prix, tui était moins cher et proposait des vols par Paris pour le même voyage alors qu avec leclerc voyages je suis passée par l'Allemagne ce qui a rallonge mon voyages de plusieurs heures ! Et sans compter le sur coût qui m a été facturé (+400 €) 😖 Aberrant. A la limite de l escroquerie car quand j ai voulu annuler mon voyage 24 hrs après ma réservation pour basculer chez tui, ce n etait plus possible bizarrement.. Alors que la loi m y autorisait ( car non intégrité du voyage puisque j arrivais 3hrs après le groupe qui passait par Paris-c etait un circuit pour 12 pers) ). Je me suis sentie prise en otage, même tui n a pas compris pourquoi leclerc voyage avait refusé mon annulation.. Car j étais dans mon droit.bref je me suis sentie complètement arnaquée.. J ai payé plus cher qu avec tui et mon voyage à été rallonge de plusieurs heures, de plus en arrivant plus tard que le groupe pour le début du circuit. (4hrs après) j ai raté la 1ere visite du circuit. J avais demandé à leclerc voyages comment ça allait se passer sur ce point, ben j attends toujours leur réponse !! Un conseil fuyez et réservez directement chez le voyagiste.

Malheureusement leclerc voyage à bien changé 🤬 il est vrai que nous n'avions pas de rendez-vous donc l'hôtesse nous propose d'attendre ce que nous avons fait. Pendant 3 quarts d'heure nous avons attendu et les conseillers sont passés devant nous sans dire bonjour, ni un éventuel sourire. Nous sommes partis chez Fram Merci Mme Chastel de votre réponse mais même s'ils sont occupés cela n'empêche en rien de dire bonjour et/ou un sourire plutôt que de baisser la tête lorsqu'ils passent devant les personnes qui attendent.

1 étoile parce que 0 n’est pas possible malheureusement. Notre voyage a dû être annulé puisque ma fille est tombé sérieusement malade le jour avant. Au début l’agence est très compréhensive et nous promet un remboursement sous 10/12 semaines. Nous attendons sagement le remboursement qui n’arrive pas. Depuis le 15 juillet c’est une avalanche de prétexte. Au début , il mélange les dossiers ( avec celui de mes beaux parents qui partaient aussi en vacance mais pas dans la même destination). Ensuite c’est l’assurance qui mets du temps à rembourser ( malgré le faites qu’ils travaillent en nocturne 🤥) Et pour couronner le tout, fin août , ils nous avoue enfin que le dossier n’a jamais été envoyé! Qu’ils vont l’envoyer le lundi 29 août! Nous les avons appelés le vendredi 9, ils devaient bien évidement nous rappeler dans la journée pareil pour le samedi 10 septembre et toujours rien. Aucune excuse , aucune compréhension. Notre voyage était prévue pour mi mai 2022 . A ce jour je n’ai toujours aucun remboursement. De base, je ne voulais pas mettre d’avis pour le retard de ce remboursement, mais au vue des 2 derniers jours. Je suis vraiment écœurée.

Je remercie tout d'abord particulièrement Alexia pour son accueil et son professionnalisme dans l'organisation de notre premier voyage en Grèce. Elle fut à l'écoute de nos attentes et notre voyage s'est merveilleusement bien passé malgré toutes les grèves de Volotea à ce moment là. L'hôtel qui nous a été proposé était digne du 4 étoiles qu'il portait, le personnel était sympathique, souriant, la chambre propre et impeccable, plusieurs piscines spacieuses et très belles avec vue sur mer et montagnes... Magnifique ! Une prestation à un prix raisonnable, pour 2 personnes une semaine à Corfou fin avril avec vol + hôtel + formule all inclusive dans les 1300 €. Nous reviendrons avec plaisir pour organiser un autre voyage avec Alexia dans cette agence.

Hier, première approche pour un séjour en Irlande. Nous sommes tombés sur une conseillère que je ne qualifierais pas d incompétente mais qui était obligée d aller chercher sur Google des réponses à nos questions... De plus, elle n a pas répondu entièrement à notre demande. Nous proposant des vols avec escales, ne nous à pas proposé de sur mesure . Résultat : nous ne reviendrons pas.

Inadmissible. J'ai attendu 18 mois pour être remboursée et malheureusement pas complètement. Sincèrement, je vous conseille de fuir cette agence. Personnel incompétent et pas du tout aimable. Par contre, pour encaisser l'argent, ils ont été très forts et réactifs. Je regrette d'avoir arrêté mon chemin sur cette maudite agence. En attendant, j'ai contacté des associations et que choisir afin de m'aider à récupérer l'argent de mon assurance.

vacances SANTORIN GRÈCE ,merci à DAVID pour son professionnalisme pour le choix de l’hôtel et les lieux Nous avons était vraiment très bien servie pour le groupe hélliade au petit soins pour nous de l'arrivé jusqu'au départ Personne à recommander sur cette agence de voyage à PORTET /GARONNE ,par deux fois nous étions conseiller et deux fois combler encore merci

Je recommande vivement Fanny, une très bonne conseillère au sein de cette agence. Elle connaît très bien son métier, elle est dynamique et à l’écoute des attentes clients. Grâce à elle, j’ai pu obtenir un meilleur devis que le précédent. Merci beaucoup !

Toujours satisfait des services de Leclerc voyages roques . A l’écoute des besoins , l’équipe au complet pour plusieurs réservations savent conseiller sans excès , avec professionnalisme, ils connaissent leurs prestations ou certains hôtels peut importe l’endroit . J’ai eu à réserver voyage et véhicule à 2 reprises et je suis conquis ! Je vous les recommandes et j’y retournerai ! À très vite pour une prochaine aventure à signer avec vous !