Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Nous avons été très bien conseillé, par une jeune femme qui a écouté ce que l'on recherchait pour la destination de Rhodes, nous avons pris la destination de Lindos et l'hôtel était très bien, le Lindos Sun Hotel. C'est bien l'hotel qu'il faut pour venir se reposer, un site très calme . et la période de fin mai est approprié. La location de la voiture à l'aéroport était bien prise en compte chez Enterprises mais Héliades n'était pas au courant , Ils avaient prévu un taxi privé pour nous emmener à Lindos. Enchantés par notre semaine. Nous avons aimé Lindos, Rhodes, Stegna Beach et Stegna Grde Blue, l'ile de Chalki le top, la baie de St Paul etc...

Très mauvais accueil de la part d’un jeune homme qui ne dit même pas bonjour. En réponse à ma première question, il parle avec dédain et ironie en me prenant pour une idiote ! S’il n’est pas en capacité de répondre aimablement, il faut changer de métier. On peut être fatigué de sa journée, mais le respect c’est primordial dans les échanges avec le client. Il pouvait simplement m’expliquer que ma question était trop vague pour pouvoir m’informer. Il faudrait peut-être qu’il apprenne l’empathie à son âge.

Bonjour je suis partie avec mon père en Égypte sur la croisière depuis nantes l'avion avait plus de 24h de retard. Nous avons perdu une journée d'expédition, ducout la guide qu'on arrive à 22h sur le bateaux et à 23h30 pour se coucher et manger réveil à 4h30 et départ à 5h du matin pour rattraper les expédition raté pour en faire 4 en une journée. Toute les nuit il y a toujours quelle que chose qui vous réveille, la bouffe est pas de grande qualité faire attention à se que vous manger éviter les crudités ( les entrées). Les toilettes en-dehors du bateaux sont payante 50 centimes par personne . Refuser toute offre par un étranger, faire attention au vol et au personne qui vendent des faux objets. Il ne faut y aller pandant les grandes vacances mais pendant le (ramadan) les expédition en plus coûte assez cher et donner encore des 5€ par personne par chaque expédition à la guide alors qu'elle est déjà payer et il faut donner 15€ par chambre sur le bateaux ( conseillé depuis le contrat).

Beaucoup de temps passé pour définir les détails, nous sommes tres contents

Ne mérite même pas une étoile. Très mauvaise agence, un accueil très désagréable et anti-commercial. Si vous souhaitez réserver un voyage surtout n'y allez pas !

Super sympa, toujours des bons plans et un super accueil.....

Après avoir échangé pour expliquer notre souhait, 1 semaine au soleil avec 1 ado et 1 enfant et 2 adultes au mois d août l agence nous propose Majorque en hôtel départ de lyon. Le devis est édité à 6300e. 1 semaine après ma sœur passe pour payer et valider. Elle sort de l'agence et se rend compte que le vol est au départ de Nantes et non Lyon. Elle y retourne. Une vendeuse si aimable lui dit qu'il faut tout repayer si on souhaite partir de lyon🤣🤣. Après plusieurs échanges ils n'ont pas de solution et n arrivent pas à expliquer d'où vient l erreur 👿 et nous propose 2 billets de train (parfait quand nous sommes 4 à voyager) pour faire lyon Nantes et embarqué à nantes. Lunaire cette proposition... On décide de se rendre nous même à 4 personnes en voiture à Nantes. Départ 7h ce matin, 8h de route avec enfants, arrivés à l'aéroport depuis 15h30 car il est indiqué que nous devons arrivés 3h avant (ps renseignez vous un minimum messieurs dames, l'aéroport de Nantes commence les embarquements que 2h avant départ). Il est 19h31, (vol initialement prévu à 18h25)nous sommes toujours à l'aéroport de Nantes, aucune indication sur une heure où nous pourrions partir, nous avons malheureusement appelé l'agence pour leur demander si ils avaient des nouvelles....... Mon dieu quelle erreur 👌une dame qui doit faire son travail avec beaucoup de plaisir et un côté très commerçant nous a dit qu'elle n'a pas dinfo et surtout que 20m de retard c'est rien madame et raccroche. Je tenais à vous dire que même si je ne sais pas quand et à quelle heure je vais arriver ni dans quel état est l'hôtel mais une chose est sûre c'est que je ne passerais plus jamais par l'agence de voyage leclerc basse goulaine. Je n'ai qu une semaine de congés dans l'année, je suis passée par cette agence pour éviter ces désagréments possibles et en' fait j'aurais du passer par internet surtout sans contact humain. Quand on vibre pas pour ces clients ou bien qu on ne se soucie pas qu'ils gardent une bonne image de leur passage dans votre agence on ne travaille pas dans le tourisme et encore moins en contact avec des gens. Il est 19h42 toujours à l'aéroport avec 2 enfants après 8h de route et 3h d attente. Vive Leclerc Voyage qui sait prendre du low-cost mais pratique des tarifs d agence pro.

Merci beaucoup à Sabrina qui nous a très bien accueilli et rassuré, elle a tout mis en œuvre pour que notre voyage initialement annulé à cause d’un voyagiste en liquidation se fasse tout de même. Très empathique et de très bons conseils. Nous recommandons vivement si c’est votre premier voyage.

Très bonne agence de voyage. Toujours très bien accueilli. Très bon suivi de dossier, si vous avez la moindre question ou soucis, ils répondent rapidement. Clients depuis pas mal d'années, nous y allons en grande confiance désormais....

Le voyage devait être annulé car le voyagiste est en liquidation et finalement il ne l'est plus (annulé)... Bref nous sommes finalement bien arrivés en Crête mais franchement le niveau de prestation de l'hégémonie nous fait presque regretter d'être venu... Je pensais que Leclerc avec son sempiternel refrain sur la protection des consommateurs était plus sérieux sur le referencement des voyagistes et sur la qualité des hébergements...très très déçus..

Agence a fuir pas un client dans l’agence 4 personnes derrière leur bureau même pas de bonjour Ni de prise en considération La base du métier est a reprendre. ( accueil client)

A fuir!!!!! Ils nous vous vendent des séjours(5 jours 4 nuits me concernant), à un tarif bien précis et quand il y a une modification de vol et que cela nous fait perdre 1 jour , la seul réponse qu'ils nous donnent c'est pas de notre faute c'est le PARTENARIAT !!!!, aucune solution n'est proposé, en revanche le tarif reste le même , ce n'est pas du tout professionnel et clairement du vol, je ne recommande pas du tout et surtout extrêmement déçu en tant que client de n'être considéré que comme un porte monnaie !

Service nul. Demande de chambre PMR sur un parcours en Italie, demande soumise en février pour mai à Agathe. Pendant 1,5 mois, rien ne se passe. Oubli ? Plusieurs relances. Puis, appel de l'agence : mon dossier change de personne, maintenant c'est Sabrina qui s'en occupe. Mais, il n'y a plus de chambre PMR pour la période demandée ; le voyage est annulé. Je suis extrêmement déçue du NON SERVICE ; pourquoi avoir attendu autant avant d'effectuer les recherches ? Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre zéro.

Selon l'heure où vous y allez, ils sont plusieurs le nez sur leur écran, personne ne vous accueille, on a l'impression de déranger.... Nous avons réservé un voyage dans cette agence en prenant compte des recommandations d'un agent. Nous avons eu un vol à 6h du mat avec convocation à l'aéroport de Toulouse (nous sommes partis de Toulouse car j'y habite avec un ami de Nantes mais c'était moins cher de Toulouse pour la même prestation) à 4h, ça on le savait. Ce que nous savions pas et qu'il ne nous a pas dit, c'est qu'en arrivant à Fuerteventura, nous avons attendu d'autres vols dans le bus, fais le tour des hôtels et arrivée à notre hôtel vers 12h alors que nous avons atterri à 8h20! Ça ne s'arrête pas là, on nous informe à l'accueil que la disponibilité de la chambre est à 15h!!!! L'hôtel est bourré d'Allemands, ce qui est bon à savoir aussi. Pour le retour, nous avons décollé à 9h45 pour Toulouse mais convoqué à 5h35 à l'hôtel sans un café, rien.... Et rebelote pour le tour des hôtels. Sachant qu'à la base la distance aéroport hôtel est à 1h. Ce sont forcément des informations que ces dits agents de voyage ont connaissance et qu'ils ne disent pas. On nous a juste dit : j'ai de bons retours... Il s'agit de l'hôtel R2 Paraja à Fuerteventura.Les chambres sont spacieuses mais vieillottes. L'hôtel est loin de tout. Seul point positif le restaurant, beaucoup de choix. Évitez l'hôtel en lui-même et l'agence de Basse Goulaine car il n'y a aucun professionnalisme dans l'accompagnement d'un projet pourtant simple! Souriez à la vie ou au moins, à vos clients 😉

Super accueil et prise en charge attentive. Beau projet comblant mes attentes.

Patricia de chez Voyages Leclerc à Basse Goulaine est à notre écoute et a su nous satisfaire pour notre prochain voyage. Nous avons signé avec elle notre dossier vacances pour cet été. Merci pour votre professionnalisme.

Très bien conseillée, merci pour ce beau voyage en préparation.

Rien à redire! Juste une chose. Attention au horaires de vols. Si cela ne change pas d'ici le départ! Préciser que les retour sur Nantes ne son pas sûre cause du couvre feu jusqu'a 6h. J'étais OK pour une proposition sur Corfou. Mais, quand j'ai vu retour 4h du matin!!!! Je savais d'avance que c'était mort pour atterrir sur Nantes. Merci pour votre bon accueil et l'investissement pour vos recherches les plus proches aux envies des clients. Budget compris.

Nous avons ete recu par une personne tres agreable et professionnelle.Bon conseil pour la destination et tres a l'ecoute.

Les agents sont très gentils et particulièrement à l’écoute pour aider et simplifier toutes les démarches Je recommande cette agence Leclerc Basse Goulaine les yeux fermés

Visite le lundi 29 Janvier aux alentours de 14h15. 3 personnes pour nous accueillir déjà occupé, nous décidons de patienter. C'est alors qu'une demoiselle reviens de sa pause déjeuner. Elle avait l'air déjà blasée d'être là, bref elle nous reçoit. Pas un sourire, très très froide. Nous sommes venus avec une idée précise: réserver notre voyage en Martinique pour 4 personnes. Nous lui enoncons le projet, juste une question sur l'âge des enfants et puis elle nous propose 1 seul hôtel, sans développer, avec nos options le prix était de 5600€ Nous nous sommes retrouvés comme 2 con devant elle. Finalement nous avons commandé notre voyage sur leur site internet qui est très bien fait pour 4400€. Personne qui devrait changer de métier car non commerçante. Je suis désolée de laisser un commentaire comme ceci mais j'ai été très déçue de l'accueil de cette personne.

Splendide , entre dunes de Maspalomas et golf verdoyant

Je vous déconseille d'aller chez Leclerc voyage... Tout d'abord la politesse n'est pas dans leurs vocabulaire et prennent de haut la clientèle ! De plus les prix qu'ils proposent sont exorbitants quand on voit qu'on peut avoir des voyages moins chers chez des enseignes concurrentes.

Ai demandé un devis pour une destination précise, On ne m'a posé aucune question, ni pris mes coordonnées... Poli, c'est tout !

Très à l'écoute prix plus intéressant que tous les sites du net qui existe en comparaison du même produit Accueil agréable et gentil

Nous sommes partis en voyage grâce à eux et tout c'est parfaitement bien passé. Karine a été une bonne conseillère. Très bon rapport qualité-prix.

Belle agence, personnelles très professionnelles. Prix intéressant. Bon voyage à vous.🧳🚙⛵

Ayant bien préparé notre voyage .Recherche , Date , prestation , tarif , etc .... Je n'y suis allé que pour valider celui ci et éventuellement au cas ou ca se passe mal ( je préfère gueuler en ces de pbs via une agence que via site . Comme les fois précédentes ( qqs années).L'agence fut a la hauteur. Serviables ( quoique le terme puisse porter à confusion ) , pro , conseillères. bref faisant leur job . Merci à karine pour son accueil, sa patience ( pas pour nous mais pour son téléphone ) ) et sa gentillesse . Mon amie ( présente ) débutait et cela l'a un peu rassuré . Cela ne préjuge en rien sur la prestation ( future que nous connaitrons d'ici qqs semaines ) et que Leclerc voyages ne maitrise pas ( il passe par prestataire de voyages ). Mais globalement , faites bosser ( et donc rémunérer les gens proches de chez vous. Perso , j'ai utilise Last minutes.com sans aucun reproche . Juste au même prix . - site internet avec des gens compétents mais quand ca part a vaux l'eau .Quelle réponse ? - agence commercial . Un contact humain ( même s'il peut devenir rugueux si il y a un vrai problème ( autre sujet ) et qui vous aise et conseille . Merci karine

Un grand merci à l équipe et une mention spéciale à la directrice d agence Cécile pour des vacances de rêve à saint Martin ! Tout était parfait . Je recommande les yeux fermés .

bonjour nous n'avons que des compliments à formuler concernant l'équipe du Leclerc Basse-Goulaine, et surtout que maintenant tout se fait par téléphone étant donné notre nouveau lieu d'habitation - Mr et Mme Chantrel

Personnel agréable. Le local mériterait une porte pour cacher le bruit provenant directement du magasin et de la galerie commerciale . Attente un peu longue (35 mn)avant de pouvoir parvenir jusqu'à l'agent de voyage, juste pour les 5mn que j'ai passé avec elle....

Agence de Basse-Goulaine. Nicolas se charge de nos voyages aux États-Unis depuis 20 ans, toujours avec autant de réussite et de professionnalisme.

Merci à Karine pour la qualité de son travail ,très bonne conseillère, à l'écoute et ciblant parfaitement nos attentes. Sans hésitation nous reviendrons vers elle pour nos prochaines escapades. Mr et Mme LEFRANÇOISE.

Très bien conseillée par Laura. Recherches approfondies selon ma demande , écoute et réactivité. Explications claires et précises Laura a été Parfaite comme conseillère. Tres beau voyage réservé pour Février 2023

j etais dans la galerie pour faire développer des photos ,,puis au génial magasin pour la couture , une vendeuse d une grande disponibilité qui m a donné de bons conseils et quelques boutiques de prêt à porter pour repérer les tendances de l automne .Une galerie proche de Basse Goulaine qui répond bien à mes besoins .

La personne qui m’a reçu a été très gentille de bon conseil a l écoute et souriante

J'ai malheureusement pas eu le plaisir de partir, car le virus du Covid m'en a empêcher, j'avais réservé un voyage, mais je n'ai pas pu partir à cause du confinement en 2020..mais j'ai attendu 18 mois comme la loi le disait, et ils m'ont tout rembourser. Loyale. 👍

Très bon conseil mais malgré les promos cela reste cher avec la hausse de carburant le séjour que je voulais avait augmenté de 300 euros en 2 jours le même alors j'ai laissé autrement ils sont très bien et très aimables

Vacances réussi au camping plijadur a la Trinité sur Mer 56 proposé par Leclerc voyage

Descriptif correspond au camping 🏕️ Merci pour nos superbe vacances 😁😉

Nous sommes en relation pour nos voyages depuis de nombreuses années avec notre conseillère Karine au Leclerc voyages de Basse Goulaine. Elle connait nos habitudes de voyage , les destinations qui sont susceptibles de nous convenir et la gamme de prestations qui nous convient. En bref nous resterons fidèles à Leclerc Voyages tant que nous pourrons voyager.

Agence a fuir absolument ! Après 2 essais pour réserver un séjour dans cette agence, je baisse les bras et vais m’en remettre à une autre agence. Les employés ont tous les yeux rivés sur leurs écrans, il faut donc être patient avant d’être reçu. Lorsque vous posez une simple question on vous répond froidement et avec beaucoup de dédain. Un petit sourire et un mot d’accueil, un peu de respect lorsqu’on vous renseigne sont les bases dans le commerce...non?

J’ai réservé deux séjours Argelès-sur-Mer et Ax les termes. Actuellement je suis Argeles j’ai demandé vue montagne car vue port complet j’ai vue parking et RDC comme ça je peux surveillé le parking !!!!! J’espère qu’Ax les termes cela ne sera pas pareil

Merci à Morgane pour son accueil, son professionnalisme, son sourire chaleureux. Nous nous sommes sentis écoutés et bien pris en charge dans notre désir de voyage. Elle a su prendre en compte toutes nos exigences afin de nous trouver un voyage qui nous correspond. Merci Leclerc Voyage

Je ne recommande pas du tout , ils disent des choses , que c'est compris dans le prix alors on fait confiance et pour finir quand on nous remet les billet d'avion et bien on a plus rien !!! Cest inadmissible surtout que pour notre voyage de noces nous voulions pas avoir de problèmes voilà pourquoi nous avons pris dans une agence Mieux vaut le faire vous-même ou changer d'agence Très déçu c

C'est mon choix et je respecte le vôtre, par contre je vous invitent à faire comme moi,vous ne serez pas déçu, le service la qualité, le centre commercial en lui-même, le stationnement, le lave auto etc....vous serez satisfait conquis comme je le suis, et bientôt, leclerc voyage à refait reagencé son environnement etc c'est génialissime et j'ai oublié votre panier moyen en valeur sans trouvera plus que satisfait Rdv centre commercial pôle sud..

Personnel très sympathique et de bon conseil. Dommage que les travaux actuels les obligent à travailler dans le hall, les privant d'une partie de leurs outils, notamment les brochures. M'enfin, il semble que, fin juillet, ils retrouveront une agence rénovée.

Très déçue ! nous sommes venus dans cette agence pour un projet de voyage et la personne nous a très mal reçue. De plus, elle nous a proposé un hôtel sans même nous montré de photos. Du coup j'ai voulu aller sur le site internet de l'hôtel sauf qu'il n'existait pas.. Erreur lorsque cette personne a écrit le nom de l'hôtel ou bien, peut-être n'a t'elle pas voulu se fouler ? Bref, nous ne reviendrons pas !

Après une erreur de leur part sur la location d'une villa & une incompréhension qui nous a mené à être obliger de choisir une autre villa moins bien ( non remboursement de la caution ) aucun arrangement proposé par le soit disant responsable adjoint . Je déconseille fortement.