Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Agence de voyage à éviter Frais supplémentaires imposés par l’agence car soi disant le vol est annulé et nous oriente vers un autre aéroport sans aucune compensation ! L’agence n’arrange en rien les problèmes de ses clients et trouve des excuses bidons pour faire passer la pilule

Nous avions rendez-vous aujourd'hui, reçus par une jeune fille (génération Z), froide, hautaine. Pas de questions, pas de dialogue, aucune écoute, pas d'effort de recherche, une seule proposition lue sur l'ordinateur. Nous sommes déçus et allons nous diriger vers une autre agence.

Une agence de confiance qui nous a proposé un beau séjour en itinérance qui répondait nos attentes. Ils ont aussi su nous accompagner ( merci beaucoup Francois-Gabriel !) lors de circonstances particulières ( décès d’un proche en France) . Personnes attentives et sérieuses.

Très déçue du service et comprends pour quelles raisons nous nous orientions vers désormais vers internet. Pas de réelle plus values apportées. Je venais pour un conseil de destinations avec une approche budget. La personne se contente de lire les descriptions/destinations sans vraiment de conseils avec une forte impression de déranger. De retour chez moi, en quelques clics, sur leur site, je trouve ce que je cherchais et ai signé dans un autre agence.

Un très beau voyage et une très belle destination proposée par François-Gabriel de chez Leclerc Voyage. Tout était au rendez-vous pour un séjour très zen avec en plus le beau temps !. Ce qui nous a fait un bien fou en quittant l’aéroport de « Nantes Aquatic ». Merci beaucoup.

Parfait ! Très bons conseils, échanges cordiaux, mes envies et mon budget ont été respectés. Merci Pascale !

Bonjour, un grand merci à Maelys pour son accueil*son sourire* et quel pro* j'ai eu tout ce que je cherchais j'ai été très agréablement surpris* je ne connais pas ses autres collègues, et je pense qu'ils doivent aussi donné du meilleur d'eux mêmes, décidément E.leclerc Saint Nazaire est vraiment le meilleur E Leclerc en termes d'accueil sourire services que ce soit dans le magasin ou toutes les autres boutiques rattaché à l'enseigne Bravo d'autres magasin pourrais sûrement s'inspirer des talents de tout le personnel

Depuis plusieurs années nous voyageons avec Leclerc voyage de saint Nazaire...La plupart de nos voyages ont été organisés par Laura que nous apprécions beaucoup...Elle prend le temps de nous écouter et de nous conseiller.Elle est très professionnelle. Nous passons toujours un moment convivial et agréable à organiser nos vacances. Nous avons toujours été très satisfaits ! Les voyages correspondent toujours à nos attentes ....nous recommandons vivement Leclerc voyage de saint Nazaire.

Très déçus de l accueil, la personne ne savait pas trop où nous orientés et prix plus cher que dans une agence standart

Nous avons passé un très bon séjour sur l’île Maurice. Catherine a été d’une grande aide, l’organisation du voyage( avions, transferts et hôtels), mais également beaucoup de recommandations, et partage d’expériences qui nous ont été très utiles. Un vrai plus pour notre séjour. Nous recommandons l’agence à 300%.

Bel acceuil écoute et bonne proposition. Les prix sont au rendez-vous avec un bon suivi.

Très déçu ! Je prends rendez-vous pour avoir des conseils et de l’aide sur le choix de mon voyage ! Résultat la jeune fille qui m’accueille est très hésitante je la ses pas sur d’elle du tout ! Elle se contente de lire le descriptif de l’hôtel ! Chose qu’on peut faire sur internet ! Je ne pense pas avoir demandé un voyage compliqué mais je vois qu’on tourne en rond ! Elle me dit qu’elle n’a rien à me proposer ! Je repars sans rien ! Je décide de regarder sur leur site et je trouve un voyage qui correspond à ce que je recherche et dans mon budget ! J’appelle l’agence de Atlantis qui me donne toutes les informations et conseils auxquelles j’attends ! Et petit bonus pas besoin de prendre rendez-vous ! Comme quoi tout est possible quand on a affaire à des personnes professionnelles.

Bien que tous les conseillers soient dispo, impossible d'avoir des infos sans rdv... Nous prenons donc rendez vous en ligne après avoir saisi le lieu de voyage, le type et la durée. Lors du rdv, nous sommes reçus par une conseillère, à peine audible, qui a fait des recherches sur notre voyage pendant 15 mn sans aucun echange. Tout çà pour nous donner 2 devis et 2 copies de brochures sans aucun conseil. Très déçus, nous nous sommes dirigés vers une agence en ville où nous avons été reçu aussitôt et avons bénéficié d'un réel échange et de conseils pertinents. Bref, organisation à revoir, quel est l'intérêt de demander la destination et la durée pour n'en rien faire ? On aurait pu pensé que la conseillère qui nous a reçus serait plus avisée sur ce type de voyage et surtout plus communiquante, qualité indispensable à la relation client, nous semble t'il...

Laura a été charmante & à mon écoute. Grâce à elle, j'ai pu trouver un séjour avec cure selon les critères désirés. Merci à Laura.

Difficile d'avoir une étude de voyage sans RDV. La 2 ieme visite avec RDV très bien passé. J'ai du insister sur le vol desiré lors de La 3 ieme visite avec RDV pour confirmer mon voyage. La personne qui m'a reçu ne semblait pas d'accord pour me confirmer le vol inscrit sur mon devis alors qu'il était disponible

Merci à François Gabriel toujours de bons conseils !! Toujours très agréable ! Nous sommes toujours très contents de tous nos voyages !!

Une fois de plus j'ai pu bénéficier des meilleurs services de Leclerc voyage pour préparer mes vacances de l'année. L'équipe est toujours aussi performante et efficace. C'est un réel plaisir de traîter avec eux. Encore merci à toutes et à tous.

Très jolie roadtrip pour le Portugal. Le choix et timing des hôtels était parfait. Merci à l'agence pour son savoir faire dans la sélection de ses prestataires, notamment worldia qui nous a apporté tous les styles de logement que nous souhaitions. Ps : coup de cœur hôtel Luz charme à Fatima et la pousada Mosteiro à Guimarães Expérience à réitèrer. Je vous recommande cette belle agence, certes sur rendez vous mais c'est très confortable, peu d'attente et plus de tranquillité à étudier notre projet. Merci à l'ensemble de l'équipe de son professionnel dévouement envers les clients.

Et encore si je pouvais mettre zéro je le ferais ! Du jamais vu ….. J’arrive , 4 employés à ne rien faire enfin si discuter entre eux … personne ne se détourne . Je m’avance vers un bureau , puis je prendre place pour réserver un voyage? Ah non madame désolée vous avez pas rendez-vous …. Alors comme vous 4 à ne rien faire je ne pense pas que cela soit vraiment nécessaire ??? Ah si si ok je vais ailleurs alors , je téléphone en sortant au Leclerc voyage de Guerande mais biensur madame nous allons vous recevoir en direct pas besoin de rendez vous …. La même enseigne ?!?! Aberrant en tout cas à fuire!

Voyage programmé à la dernière minute, j'ai été très bien reçue et très bien conseillée. Je remercie particulièrement Maelys pour sa gentillesse et ses bons conseils.

Comme toujours, cliente depuis 2006, je suis parfaitement accueillie et tous mes voyages sont réussis grâce à l'équipe de l'agence de Leclerc Immaculée

Conseillère à l écoute de nos besoins et envies afin de mieux nous proposer LA DESTINATION DE NOS REVES.

Nous tenions à remercier François Gabriel pour le voyage de l’an dernier aux Canaries, voyage fidèle à ce qu’il nous avait expliqué. Nous le remercions également du temps passé le mois dernier à essayer de trouver un voyage familial. Nous n’hésiterons pas à revenir….

Nous sommes venu pour effectuer un devis sauf qu’il faut prendre rdv à ce jour , on nous a dit d’attendre et au bout de 30 mn une autre personne nous a dit qu’elle ne pouvait pas nous recevoir , nous avons été très mal reçu donc on va réserver notre voyage dans une autre agence , pensez à faire les formations de vos hôtesses 👎😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Très bon accueil, des bons conseils de la part de Sara avec une grande disponibilité. Merci pour l’organisation du voyage !

Demande de renseignements pour un voyage dans les canaries. Pas possible car uniquement sur rendez-vous. Plus de place pour la spontanéité 🤔🤔. On va aller voir dans une autre enseigne.

très bon accueil, la personne qui nous a reçu a répondu à notre demande

Merci pour ce voyage en Crète. Le club est super

Accueil très agréable .Conseil et écoute. Comme à chaque visite dans cette agence, respect de notre budget pour un voyage qui s'annonce encore excellent.

Nous sommes venus acheter uniquement des billets d'avion pourtant Astrid, très professionnelle, a pris le temps de nous écouter et conseiller au mieux avant de réaliser cet achat. Equipe très compétente, bienveillante et sympathique ! je recommande vraiment par rapport à l'agence de Guérande.

tres deçu attention a bien lire les CGV car j ai commis une erreur de date.je m en suis rendez compte 3 jours après la résa et la réponse pour décaler les dates étaient application des CGV soit 1400€ perdu pour décaler les dates d un voyage prévu 3 mois après aucun arrangement n est possible on a l impression de parler avec un robot qui a des réponses déja etabli face a des situation , je pensais trouver de l humain mais non.tres dommage et surtout pas commerçant du tout .

Très déçu de ce que l’on m’a vendu On a d'inclus dans la voyage dès billet d’avion et nous ne sommes même pas l’un à côté de l’autre je trouve sa vraiment pas juste pour le prix que l’on paye mais si ont veut être à côté il faut re payer un supplément juste inadmissible Je retournerai à cette destination et d’autre encore mais cette sans passer par Leclerc voyage Rien a dire sur l’hôtel ils était très accueillant aimable…

Je ne recommande absolument pas. Apres avoir réservé mon voyage en décembre pour avril à santorin. J’ai évidemment pris une assurance annulation au cas où. Je souhaite annulé mon voyage 3 semaines à l’avance (pour des raisons familiales) et impossible. Donc oubliez de prendre une assurance elle ne sert à rien ! Je décide donc d’y aller quand même au prix du billet… 2 jours avant de partir je me rend à l’agence en leur disant que je n’est toujours pas mes billets (que je devais recevoir 1 semaine avant de ce qui m’ont dit) et en me rendant sur place on met dit que oui en effet il était temps que je l’es ai. Je vais pour faire les enregistrements, le code qu’ils m’ont donner, ne marche pas… Je l’es appels et la dame me dit « si vous ne savez pas faire aussi… » mais pardon ?! Et 1h après elle me renvoie un mail en me disant que c’est elle qui m’a donner les mauvais codes. Donc bon… Après avoir réservé un hôtel avec piscine, bonne surprise, la piscine était vide ! (Bien sûr on me dit que lecler voyage ni est pour rien et ne peuvent rien faire) Personnel de l’agence pas très agréable et très déçus du voyage je ne recommande absolument pas.

C'est la deuxième fois que nous avons des problèmes avec cette agence. Notre circuit au Maroc a été une catastrophe (aucune prise en charge nulle part car nous n'étions pas enregistrés). Nous avons passé beaucoup de temps à régler les problèmes in situ. Après réclamations, l'agence se dédouane et renvoie la balle vers le prestataire qui conteste les faits bien sûr ! un dédommagement de 50 € à faire valoir sur un séjour organisé par eux. Non merci. La responsable de l'agence a indiqué que voyages Leclerc n'est pas responsable et a ignoré nos réclamations et n'a pas tenu compte des problèmes rencontrés au Maroc afin que d'autres touristes ne soient pas lésés. A quoi cela sert de passer par agence s'ils ne règlent pas les problèmes ? Personnel totalement incompétent. A fuir.

Ça fait 3 fois que je fais appel au leclerc voyage de saint nazaire et je ne suis jamais déçue. Prix attrayants et nous sommes bien informés sur les voyages. Accueil agréable et attente satisfaisante.

Toujours très bien reçue. Large choix de destinations et prix. Fidèle cliente depuis longtemps, j'ai toujours trouvé mon bonheur !! Je recommande :)

Bonjour, j'ai eu affaire à un jeune homme très poli qui a pris le temps de saluer chaque personne rentrant dans le magasin, de plus très professionnel dans ses explications. Nous regrettons juste mais cela n'a rien avoir avec le magasin par lui même la qualité enfin la propreté des hôtels pour les États unis c'est une catastrophe à la limite de l'insalubrité entre puces de lit et cafards... il serait peut-être temps de revoir vos contrats sur place afin d'avoir des hôtels propre....

Personnel toujours accueillent et souriant, pour notre dossier (voyage au Etat Unis) c'est Carole qui ces occuper de nous. Elle nous a fait un voyage sur mesure entre New York et Walt Disney World (Floride). Personne très professionnel et qui a comprit nos attente. Seul point négatif ces qu'il ne reçoive que sur RDV car ils sont surcharger de travaille, je que je comprend car l'agence Leclerc ruban bleu de st nazaire a fermer. Sauf que quand on les appelles pour prendre RDV il ne réponde pas car trop d'appel. Je regrette que le direction de Leclerc Voyage ne renforce que pas ce point de vente avec du personnel dépêcher d'autre boutique popur les aider, voir centraliser les appelles dans une centrale pour les soulagées. Courage mesdames

Il est préférable de prendre rendez-vous par téléphoneA l'agence l'attente risque d'être longue! Très bon accueil.L'hotesse cherche dans plusieurs sources pour trouver le voyage qui correspond le mieux à votre attente.Explications claires.Satisfaction totale

Je prends rendez-vous par téléphone. Le jour du rendez (3/11/2022), la conseillère prend du temps à ranger tous les catalogues voyage. Puis deux personnes sans rendez-vous me passent devant. J'attends gentiment. La conseillère (cheveux courts) m'interpelle depuis son bureau et ne daigne même pas venir me chercher au salon. Et tout ça pour quoi? Pour être littéralement expédiée. Aucune envie de me vendre un voyage. Au contraire, elle essayait plutôt de m'en dissuader, j'ai trouvé cela très étrange. Rien à voir avec la directrice avec laquelle nous avions traité il y a plusieurs années et qui elle, était professionnelle et compétente. Ce n'est pas grave, je traiterai ailleurs.

Très bien reçu et conseillé par Amandine. Déçu par certaines offres alléchantes, qui sont au final pas si intéressantes que prévu ( horaires d'arrivée tardive, hors assurance, hors frais d'agence, sans bagages sauf petit sac ) . Prendre rdv.

C’est tellement compliqué pour la responsable de l agence de donner un simple renseignement car nous n avons pas pris rdv….. par contre nous avons attendu 20 min pendant lesquelles cette même responsable n’était absolument pas occupée donc elle avait largement le temps pour nous renseigner. Bilan: je vais voir ailleurs pour mon voyage 5 adultes 7 enfants pour destination Canada….et une bien belle envie de ne JAMAIS revenir…

Sur rdv, à l'heure. Venu avec notre sélection, départ immédiat. La conseillère commence par ignorer notre sélection pour proposer des voyages 2 fois plus cher. Ayant insisté 3 fois, elle a finalement accédé à notre demande. Elle a tenté, en général ça marche. Le 3eme adulte chez Marmara Oasis village de Fuerteventura n'est pas pris en compte intégralement pour les fournitures de la chambre : pour 3, 2 serviettes, 2 verres, 2 tasses. Ceci en réclamant plusieurs fois. Seulement 3 draps de bain. Hôtel avisé de notre désappointement.

Nous sommes passés au magasin de l'Immaculée à 13h30 environ, pas de clients dans le magasin. Une conseillère nous demande si nous avons pris un rdv. Nous lui répondons non. Elle nous informe qu'elle ne peut pas nous recevoir aujourd'hui, trop sport nous dit elle. Nous sommes repassés une demi heure plus tard le magasin était toujours vide. Elle aurait eu le temps de nous vendre nos billets pour Gatwick une dizaine de fois. Veut Elle vraiment travailler? Très déçus de l'accueil et nous n'y retournerons pas

Accueil mitigé !!!! On ce contente de vous demander si vous avez rdv c tous !!!! 3 fois que je prend des voyages par cette agence dsl je trouve que ce n pas très professionnel je ferai par internet finalement c pas plus mal un client très mécontent

Si je pouvais mettre 0 étoiles, je le ferais. Je dis quand c'est bien, mais également quand rien ne va ! Nous avions déjà été mal accueillis il y a deux ans dans cette agence, donc nous sommes allés à l'agence du Ruban Bleu, où nous avions été superbement reçus et avions passé un voyage de rêve. Suite à la fermeture récente du Ruban Bleu, nous avons été contraints de retenter l'expérience de l'agence de l'Immaculée, et force est de constater que rien n'a changé ! Nous avons été très mal reçus, par une dame hautaine que nous avions clairement l'impression de déranger, qui n'en avait que faire de notre projet, qui ne nous a même pas demandé nos critères... de toutes façons à moins d'avoir 1500€ de budget par personne, on n'était apparemment pas dignes de son intérêt. On dit qu'on n'est fermés à aucune destination, on nous répond : oui mais va falloir choisir parce qu'on va pas tous les faire. D'accord... On essaie tant bien que mal de lui donner quelques critères. On dit par exemple qu'un de nos critères, c'est qu'on aimerait bien manger, exemple des buffets avec nourriture locale (on demande pas la lune ?), elle nous répond que ça on choisit pas... ah bon ? Qu'est-ce qu'on choisit alors ? Je rappelle le lendemain pour prendre rendez-vous, espérant avoir une autre interlocutrice, je tombe sur la même personne qui me dit sèchement qu'il n'y a pas de rendez-vous, que de toutes façons y'a presque plus de dates disponibles (pour avril, alors que je voulais réserver pour l'été, c'est vous dire le niveau d'intérêt porté aux demandes !) et que je n'ai qu'à réserver sur le site internet. Ecœurée, je suis allée à Guérande où j'ai été superbement reçue, et ne mettrai plus jamais les pieds à Leclerc Voyage l'Immaculée !

Très belle agence, il faut prendre rendez-vous mais c’est finalement bien plus professionnel ainsi ! L’accueil très chaleureux, ça change de l’agence de Guérande. Katia a su nous orienter et nous conseiller sur une destination, tout en respectant notre budget et en tenant compte de nos critères, enfin quelqu’un qui connaît son travail et surtout qui l’aime et ça se sent !!! Nous sommes enchantés des vacances que nous avons réservé grâce à elle!

Très bon voyage à Tenerife nous avons été accueillis par Laura pas de soucis. de très bons conseils le petit hic à la réservation nous avions opté et réglé un bagage en soute pour 20 kg et sur nos documents de voyages c'était noté 15 kg nous avons déboursé 25 euros pour RIEN Nous ne voyagerons plus avec EASY JET

Accueil très chaleureux, renseignements précis. Les personnes qui vous reçoivent se mettent en quatre pour vous satisfaire. Nous voyageons depuis plusieurs années avec Leclerc voyage et n'avons jamais été déçu, bravo continué

J'ai été très bien reçu, avec une conseillère à l'écoute qui ne m'a donné que des bons conseils, avec une bonne connaissance du terrain. Elle a su me recevoir alors qu'elle aurait pu mangé car je lui pris un peu de temps sur son repas, je pense. Elle a su me faire passé en priorité sans me pressé. Merci à vous. 😊