Voyages E.Leclerc Agence de voyages

Nous avons réservé via Leclerc voyage Vannes notre séjour pour Istanbul, confiant nous avons pris le pack complet hotel, vol. A notre retour, un questionnaire de satisfaction m'a été envoyé, j'en est ai profité pour manifester mon mécontentement à propos de l'insalubrité de l'hôtel qui nous a été proposé par Leclerc voyage, photos à l'appui. Et bien 3 semaine plus tard j'attends toujours de leurs nouvelles ! Je crois qu'ils n'en ont rien à fiche. De plus a ce jour l'hôtel est toujours référencé chez eux. Donc bon courage à vous qui comptez réserver en toute confiance chez Leclerc voyage.

Disponibilité, conseils le personnel est au top

personnel très accueillant. prix abordables.

Très bon conseils. Professionnels. Dossier voyage bien suivi.

Je suis allée me renseigner une première fois en février j'ai vue une charmante dame aux cheveux court qui m'a fait un devis pour un voyage sur Rhodes après malheureusement ça s'est gâté je suis passée un matin a l'ouverture de l'agence j'ai vu Laetitia lorsque j'ai annonce mon budget vacance 7 jours en plein mois d'août elle m'a presque rigolé au nez m'a pris de haut m'a proposé un lieu qui au premier abord avez l'air bien sauf que ma grande soeur qui a travaillé 20 ans a air France m'a dit d'aller voir les avis des gens et la une cata nulle de chez nulle chambre sales vol buffet pas terrible et piscine sale donc grâce au merveilleux accueil de Laetitia j'ai trouvé mon séjour chez l'agence TUI moins cher et au Marmara club

J'ai acheté une croisière pour deux avec cette agence. J'ai dû régler les frais de séjour pour moi uniquement sur le bateau puisque l'agence ne m'avait pas incluse J'ai fait une réclamation à mon retour le 20/01 et je viens de recevoir un appel ce jour le 5/03 me disant que Leclerc voyage se dédouane totalement pour je site problème informatique sur taxe dû à l'état donc sans conséquence J'ai quand même perdu une matinée sur le bateau pour comprendre pourquoi un prélèvement journalier intervenait sur ma carte de croisière Sans compter qu'au moment de la réservation finale si nous n'avions pas prêter attention nous aurions payer 20€ plus cher simplement par une mauvaise utilisation du logiciel d'une collaboratrice à l'autre Petit conseil : rester toujours vigilants et vérifier bien vos dossiers lorsqu'ils vous remettent vos carnets de voyage Ils ont même failli oublier nos transferts À bon entendeur Mme FAVRIE

Achat d'un voyage. Merci à Manon pour son professionnalisme, sa sympathie et son écoute. J'ai été ravi de notre entretien. Je reviendrai.

Un grand merci à notre conseillère Klervie pour son accueil et son écoute. Première expérience positive auprès de l’agence Leclerc voyage

Agence de voyage Leclerc à fuir absolument ! Nous avons dû annuler notre voyage d'un montant de plus de 3000 € pour 2 personnes pour raison médicale. Les personnes de l'agence nous ont conseillé fortement de prendre une assurance Allianz en nous disant quen cas de problème, la personne en charge de notre dossier s'occupait de tout de A à Z (coût de l'assurance 200€ plus la com de l'agence). Une fois le voyage annulé, et après être passé 3 fois à l'agence de voyage, on nous a répondu à chaque fois que pour faire jouer l'assurance il fallait absolument être hospitalisé et qu'on ne pouvait donc rien faire et que l'on n'était pas les seuls dans ce cas là. Donc rien n'a été fait et les problèmes de santé n'ont pas été pris au sérieux par les personnes de l'agence. Aucune autre solution ne nous a été proposés et l'accueil était bien différent que lors de notre prise de commande... Comme le voyage s'élevait à plus de 3000 €, nous avons quand même décidé de monter seuls le dossier auprès d'Allianz. Quelque temps après, à notre surprise, Allianz nous a remboursé la quasi totalité du montant du voyage. Pour un voyage de ce montant là, nous nous attendions à un vrai accompagnement.Pour nous, cette agence de voyage de grande distribution ne vaut rien. Personne ne se sent concerné par les problématiques du client à aucun moment . Nous avons failli perdre 3000 € à cause de leur incompétence! Pas de conseil, pas de connaissance du métier de voyagiste...On vous vend du voyage comme on vous vend des boîtes de cassoulet! Plus jamais....A fuir absolument !!

Voyage à Tenerife au mois de septembre 2025. Très bien reçue par la conseillère

Quand est ce que le livre arrivera chez vous c'est pour choisit nos vacances pour août ou septembre

Enfin une assurance annulation qui fonctionne tres rare sur le marche des voyagistes surtout sur internet ou on vous vend du VENT Merci a l agence de VANNES

BONJOUR. Un grand MERCI à ma conseillère CATHY pour son accueil ,son écoute,et sa patience. Elle à tout de suite compris mes attentes, et les à prises en compte pour trouver un circuit, qui me correspondais au cœur des pouilles en Italie.Ma conseillère CATHY est une personne bienveillante et très PROFESSIONNELLE ! Je suis ravie d'avoir eu CATHY comme conseillère, j'ai vu une personne pationner,et très impliquer dans son travail .🙏 Hâte de réaliser ce voyage en fin mai 2025 et de vous partager mon ressenti à mon retour . Cordialement.

Très bien accueillie et les conseils et propositions ont su me convaincre de choisir cette agence pour notre voyage.

Très bien reçue comme à chaque fois. Je recommande

Un énorme Merci à toute l'équipe et particulièrement à Manon pour ses conseils et son professionnalisme pour l'organisation de nos vacances et la gestion de notre dossier. A bientôt pour nos prochaines vacances

Nous sommes très satisfaits de la prestation que vous nous avez fourni niveau billetterie d’avion. Train tout était impeccable Je recommande vivement l’équipe Leclerc voyages

Nos voyages avec leclerc voyage à vannes se sont toujours bien passés. Équipe disponible et de bons conseils.

Je viens d'avoir l'agence voyages leclerc de vannes, la personne a été très professionnelle, très aimable et malgré ma réservation par internet, elle m'a donné des renseignements pour modifier certains détails de notre voyage. Et m'a même proposé de s'en charger 😊Merci

Responsable d'agence incompétente et malhonnête qui propose des destinations francophone, avec des animations et des excursions proposées par l'hôtel. Mais sur place rien de tous cela, vacances gâchées et argent perdu. Agence de voyage à fuir. Aucun respect pour les clients. Leur but juste vendre pour toucher leur primes.

Très mauvais accueil téléphonique de Klervie. J'évoque l'hypothèse d'un voyage et d'emblée elle me réponds on est surbooké merci au revoir! Passez votre chemin ce n'est pas professionnel et je sais de quoi je parle je travaille dans le milieu..

Laëtitia est très professionnelle, nous avons eu un super accueil et de très bons conseils. Hâte de partir en vacances. Nous reviendrons chez voyages E.Leclerc de Vannes avec grand plaisir.

Bon accueil de Justine qui a très bien compris mes besoins, mes restrictions ( handicap), et m'a trouvée le voyage qui me correspondait.

Bonjour, Nous sommes venues avec notre destination que nous souhaitions. La conseillère nous informes «  Qu’il n’y a plus de place pour cette destination » Nous lui demandons qu’elles étaient les disponibilités pour notre destination. Ce à quoi « la conseillère » nous réponds «  Pour le budget de 700€ nous avons seulement un tel ou un tel » . Des destinations qui n’avaient rien à voir avec notre choix initial (!) et sans avoir évoqué le budget de notre voyage. Accueil à revoir, très déçu de la prise en charge pour la préparation d’un voyage envers la clientèle. Je ne recommande cette conseillère.

La première fois que je partais en séjour aux canaries avec leclerc voyage ,c'était magnifique en dépaysement et paysages mais aussi bon rapport/qualité prix,conseillères au top à l'agence ,bel hôtel ,bon repas ,belles excursions et superbe équipe O 'voyages d'animateurs et de guides touristiques merci à tous à bientôt 👌

Excellent accueil de Laëtitia qui a très bien compris notre demande et nous a soumis des propositions de séjours tout à fait en phase avec nos envies.

Nombreux voyages organisés par une équipe professionnelle, compétente et très sympathique ! Ne changer rien c'est parfait Merci

Visite ce jour dans votre agence pour avoir des renseignements sur la Crête pour un voyage au printemps 2025 et un budget estimatif. Réponse de la conseillère : Je ne vais pas perdre 45minutes pour vous faire un estimatif alors que votre voyage est l'année prochaine. Revenez en novembre. Comme la conseillère ne voulait pas nous faire d'estimation, nous lui demandons dans ce cas pouvez-vous nous dire quelles sont les lieux incontournables sur 8-10 jours. Réponse de la conseillère : Vous me dites ce que vous voulez faire et je vous le programme. Pour moi le concept de l'agence c'est de conseiller ses clients potentiels sur les lieux à faire selon ses envies. Mais là, il fallait arriver avec son programme. Si j'avais un programme je ne passerais pas par une agence. Je me débrouillerai seul pour les réservations. Très mauvaise conseillère. Conseil à cette conseillère : Change de métier.

Nous avons été très bien reçues à l agence de vannes. La conseillère est très professionnelle et elle nous a trouvé un voyage correspondant à nos attentes très rapidement.

Nous avons été reçus par Manon (Leclerc voyage de Vannes dans le Morbihan) qui a été d'une grande aide et de très bon conseil. C'est mon premier vol en avion, je suis assez stressée et elle a su me rassurer. Nous avons passé un très bon moment avec elle. Merci encore à Manon !

Lieu spacieux et lumineux qui rend l'attente agréable. Prise en charge chalereuse et traitement de la demande complet et précis. À bientôt pour le résumé de notre voyage à Rome !

3 eme voyage réservé avec Leclerc voyage, nous avions eu des supers accompagnements précédemment… À moins d’un mois du voyage on nous annonce que des travaux se feront à l’hôtel pendant notre séjour,( pas de spa et d’espace bien être) on essaye de trouver d’autres solutions mais 700€ à mettre en plus … et derrière plus personne ne répond au mail… A quelques jours du départ très déçu… C’est la dernière fois

Nous avons été conseillé par Mathilde lors d’un projet voyage à Bali. Accueil très professionnel nous avons été très satisfait de notre voyage. Je recommande cette agence à 100 %

Toujours satisfaite de l'agence. Toujours bien conseillés. Pour notre séjour à Ténérife, toutes les démarches ont été effectuées par la conseillère. Pas besoin d'imprimer les billets ou de s'enregistrer sur le site de easyJet. C'est un gros plus. C'est d'ailleurs pour cela qu'on passe en agence. Pour ne pas avoir à gérer ces petits détails et la garantie d'avoir un interlocuteur qui s'occupe d'éventuels problèmes. Alors c'est vrai qu'il faut prévoir du temps sur place et ne pas arriver trop tard car il y a parfois beaucoup de monde à attendre

Lisbonne et les environs Exceptionnel, entre pluie et soleil avec de bons petits plats

Je recommande à 100% ! Un grand merci à Jennifer pour son accueil et ses conseils, nous referons appel à vous pour notre futur voyage !

Merci à Romane, qui nous accueillis de manière très professionnelle.Ecoute,attention particulière à nos questions et sourire.Transmettez. Voyage en Laponie pour mars 2024. Cordialement. Armelle et Laurent CILIA.

A fuir !!! Agence qui se dédouane de ce qu’elle propose. Pour un voyage en Égypte avec toutes les assurances et un vol annulé et retardé d’1 jour, aucun remboursement ou geste commercial de Leclerc Voyage. Si ce n’est 3% sur un prochain voyage, aucune considération donc. Les photos des chambres ne correspondaient pas à ce qu’il y avait à l’hôtel. Continue de travailler avec la compagnie aérienne alors qu’elle ne leur répond pas. Service client qui laisse réellement à désirer.

Nous avons réservé notre voyage sur le site Leclerc et nous sommes venus chercher notre carnet de voyage quelques jours avant notre départ en vacances. L'équipe a été professionnelle et a répondu à toutes nos interrogations. Je recommande cette agence.

Très bon accueil. Nous sommes des habitués du Leclerc voyage de Vannes et ravis des conseils donnés par Leaticia et Cathy (entre autre). Dans les avis sur l'agence il y aura toujours des râleurs qui ne sont jamais contents de quoi que ce soit. A bientôt pour un autre voyage.

Nous avons eu à faire à Jennifer . Un accueil parfait, une très bonne écoute et attention. Plusieurs solutions et options nous ont été proposées, le temps nécessaire a été consacré afin de nous trouver le voyage idéal correspondant à nos attentes et conditions. Je conseillerai sans soucis à des amis en quête de voyages de contacter Jennifer afin qu'elle puisse puisse leur apporter la même satisfaction. Un vrai plaisir d'avoir à faire à cette personne. Nous allons partir loin, très loin avec nos 2 enfants en toute sérénité . Les explications relevant des formalités administratives, conditions sanitaires, les conseils pratiques, les astuces, etc...nous ont été donnés très en détail. MERCI

Je suis arrivée à 18h30 en semaine après le travail. Je souhaitait juste un billet d’avion, j’avais mes dates et mes moyen de paiement. On m’a accueilli en m’exprimant que l’agence fermait à 19h30. Et qu’il n’aurait pas le temps de s’occuper de moi. Il y avait en effet 2 personnes devant moi, pour 3 vendeurs. Donc à titre d’information ça ne sert à rien de se rendre à l’agence après 18h . Je suis donc repartie, un peut déconcerté.

18H20 Désolé nous allons fermer les horaires sur le site ne sont pas les bons. Un autre jour à 17h50 Désolé mais il y a du monde qui attend. On ne pourra pas vous prendre. Au téléphone : ah non désolé mais on ne peut pas prendre rendez-vous. Au final nous sommes allés en face... Dommage car jusqu'à présent nous étions très satisfait des prestations de Leclerc Voyage.

prestation vendue : la Tunisie +chère que les autres, malgré une vente Flash, L’hôtel Lella Baya à Hammamet 4 étoiles, tout inclus. Nous découvrons un bel hôtel. la chambre très grande mais vétuste dans un rafraîchissement très sommaire. 2 lits d’une place côte à côte font office de lit nuptial avec ce petit fossé en plein milieu, avec juste une couette d’une personne mise à l'horizontale, les draps et oreillers sont fatigués, tachés de javel et troués. Juste 3 prises électriques une est détachée du mur où j'ai pris une décharge. La barre de douche rouillée sur toute la longueur, le pommeau rongé par le calcaire,pas d’indication sur le sens de l’eau chaude. Les serviettes blanches sont tachées. Sanitaire juste 1 rouleau de Papier toilette par jour, celui-ci est remplacé mais pas forcément par un neuf, et l’horreur la brosse des toilette est très sale, jauni et rouillé. La Terrasse est poussiéreuse donnant sur les poubelles et gravats de l’hôtel, L’hygiène de l’hôtel est déplorable, les sanitaires communs du rez de chaussé et de la piscine sont quasi jamais nettoyés, L’odeur est parfois insupportable même fenêtres ouvertes. Pas de sèche-main, que des rouleaux de papiers toilette à dispo près des lavabos pour sécher les mains. Certains toilettes bouchées, traces d'ur....au sol. La plage de l’hôtel est privative, avec le Beach Bar, les sanitaires sont verrouillés et la douche de la plage c’est une horreur ! Normes sécurité dernière date de contrôle extincteur 2020 et ria 2018, portes locaux électriques sont entre ouverte, 1 ascenseur sur 2 est hors service. Hôtel très bruyant musique à partir de 9 h à 5h. La nourriture est identique tous les jours, peu de goût et quantité limitée ! L’alcool gratuit au bar est souvent en rupture, Obligé de prendre des boissons alcoolisées payantes ! Animations enfantines, avec les moyens du bord. Attention aux arnaques des prestataires de l’hôtel pour randonnée, quad, bateau le prix en dinars se transforment parfois en Euros ! Nous avons contacté l’agence, afin d’avoir un rendez-vous pour faire part de notre expérience sur notre horrible séjour, et avons mis un avis google sur cette prestation. La Directrice d’agence, nous a obligé de supprimer notre avis sinon elle ne voulait pas recevoir mon mari le 20 mai 2022 à 18H, Mon mari lui a montré les photos et vidéos sur notre clé usb, qui prouvent notre vécu et notre bonne foi ainsi qu’un courrier lui rappelant les faits. Elle devait nous faire un retour sous 1 mois, nous sommes le 10 juillet et nous n’avons eu aucune nouvelle, mon mari a voulu récupérer la clé usb et comme par hasard la clé a disparue ! Cela montre encore le sérieux de l’agence. Cet avis va certainement avoir une réponse, par l’agence de voyage en se dédouanant, mais les preuves sont là .

Agence sérieuse et accueil professionnel. Fanny a été force de propositions malgré un budget serré et un départ presque imminent. Un grand merci à elle pour sa patience et sa gentillesse. Pour voyage, on verra au retour 😉

Nous avons réservé notre voyage de noce avec mon épouse pour la Thaïlande. Très bonne explication de Fanny puis de sa collègue qui nous à reçu par la suite. Un voyage incroyable, un suivi de l'équipe. Je recommande fortement.

Je suis arrivée tardivement,deux jeunes filles etaient présentes et sans difficulté l'une avec sourire,calme et courtoisie a pris ma demande et en une demie heure mon voyage était réservé. Superbe.

Accueil déplorable, la proposition pour les voyages était plutôt correct mais sans plus, j'ai rappelé le lendemain de ma visite pour avoir un complément d'informations, autant dire que la conseillère que j'ai eu au téléphone a fait preuve d'un manque de professionnalisme et de politesse c'est une attitude plus que limite. Le but de mon commentaire n'est pas de descendre l'agence mais de faire prendre conscience aux conseillères que la relation commerciale n'est pas à négliger !

Très déçue de cette agence! Nous nous y sommes rendus une 1ère fois, très mal reçus pour un trop petit budget, un seul devis imprimé (celui que j'avais moi même repéré sur internet). Aucune amabilité. Je rappelle deux semaines plus tard pour avoir des renseignements sur une destination, aucune réponse, il faut absolument venir les voir en agence (très facile quand on travaille 6j/7). Je déconseille !!!!

Excellente agence. Hôtesses très accueillantes et professionnelles, qui prennent le temps de bien cerner les attentes et trouver le voyage qui nous correspond, tout en respectant le budget petit ou grand. Très bonne expérience, je repasserai sans hésiter par cette agence pour mon prochain voyage.