VPauto Rouen Vendeur de voitures d'occasion

Je recommande. Équipe au top.

Très mauvaise expérience chez VP Auto Rouen. Je me suis présenté avec un dossier complet, mais la personne à l’accueil (petite, rousse) m’a recalé pour un simple document que j’ai pu obtenir en 2 minutes. Pendant ce temps, un autre client a pu gérer toute sa démarche par téléphone, pendant que moi, j’attendais plus de 25 minutes sans explication. Ce n’est pas parce que j’ai la peau mate et les cheveux frisés qu’on peut se permettre de me parler avec mépris. J’ai ressenti un vrai manque de considération, limite discriminatoire. Je suis resté calme et poli mais ça ne veut pas dire que je ne sais pas répondre si on me manque de respect. Un minimum d’équité et de professionnalisme serait le bienvenu dans un lieu qui accueille du public.

Désolé mais vous n'avez plus l'éclat de vos débuts! J'ai acheté plusieurs véhicules chez vous, Je n'ai jamais été déçus malgré quelques petits vices cachés bénins, étant bricoleur j'ai toujours réussi a m'en débrouiller. Vos descriptifs étaient auparavant clairs et limpides, j'ai d'ailleurs acheté une fois un Tiguan entre 26000 et 30000 euros directement sur le Live, sans avoir vu la voiture avant la vente, tellement vous aviez ma confiance! J'ai donc accompagné un ami ce Wkd jusqu'à Rouen pour lui conseiller d'acheter un véhicules utilitaire chez vous... Quelle déception de faire plus de 700 km aller retour pour se retrouver dans un camion qui indique Contrôler moteur au 1er tour de clé, moteur tournant sur 3 pattes, alors que rien n'était indiqué sur la fiche de vente, et vendu comme roulant avec Contrôle technique! J'imagine la tête du client qui a acheté ce camion sur le live en vous faisant confiance! Je suis obligé de conseillers au futurs acquéreurs de se méfier de vos descriptifs, de se déplacer obligatoirement pour voir le véhicules et de ne pas surenchérir contre une autre personnes en live qui achète un véhicules sur photo! C'est dommage, j'ai regardé tous vos avis, apparemment pas vous, car cette tendance est souligné par beaucoup d'autres personnes!

Suite à mon achat des défauts non stipulé au contrôle technique soumis à contre visite 5..3.3.a.2 mauvaise attache d'un composant au châssis ou à l'essieu. 3.2.1.a.2 vitrage fissuré 3..3.1.a.2 arrête tranchante Centralisation ne fonctionne pas coût total de travaux non stipulé pour la vente environ 4700euro facture de 1600 euro déjà réglé pour les bras de suspension prise en charge 447 euros??? Aile arrière qui rouille ?? Mail reçu Alléluia le 17 mars que le temps est dépassé mais c'est vp auto qui fait trainer. A fuire si vous voulez acheter un véhicule Aller plutôt chez alcopa véhicules beaucoup plus détaillé si vous voulez vendre oui vpauto est top trois quarts des défauts ne sont pas stipulé et j'ai oublié les pneus avant HS aussi

Très bonne expérience . Véhicule correspondant parfaitement à la description

Très déçu, vice caché sur un véhicule, ils n’ont pas voulu savoir sur les moteurs pure Tech, je ne recommande pas

Aucun service après Ventes ! Ma réclamation a été faite dans les temps, contrairement à ce que vous annoncez ! Vérifiez auprès de YOUSSEF si le dossier n est pas perdu et si il est encore chez vous ! J attends toujours qu il me rappel. Depuis compte fermé !!!! Bravo, la base des grandes entreprises c est d assurer le SAV..... AVANT D ACHETER VOTRE VOITURE CHEZ EUX, PENSEZ Y A 2 FOIS——depuis compte radié !!! Comme de nombreux confrères, on est maintenant en 2023, et quand je vois les avis depuis…ça me réconforte de ne plus être de leurs clients 🤮🤮🤮 au futurs acheteurs vous pourrez pas dire qu on vous a pas prévenu !!

Les véhicules se vendent plus cher que leboncoin ou autre, les côtes sont surmonter et l etat des véhicules est différent de leur descriptif. Soyer très attentif et faite attention ,la déception est vite arrivée.

Nouveaux avis voilà la réponse de vp auto Bonjour Monsieur, Nous revenons vers vous suite à votre contestation du 13/12. Malgré une nouvelle étude, VPauto est au regret de vous confirmer sa position. En effet, du fait que nous n’avions pas signalé un entretien à jour puisque l’entretien n’était pas connu lors de la vente (avec carnet d’entretien non à jour aussi) et que vous avez parcouru + de 3000km depuis, nous ne pourrons pas vous accompagner car il s’agit d’une panne fortuite liée à l’entretien qui semble non réalisé par vos soins depuis l’achat. Un conseil acheter pas de véhicule la bas 3 mois 10000€ dans le cul

N'achètez surtout pas sur le live et sans avoir vu le véhicule, descriptif mensonger, défauts esthétiques et mécaniques non mentionnés voir carrément ignorés, le SAV ce décharge de tous... Aucune considération des clients fidèles... VP Auto n'a plus du tout l'éclat de ses débuts, limites de l'escroquerie... Très mauvaise expérience dans sur parc de Lille!! Vaut mieux ce déplacer et non faire confiance aux annonces!

C'est très sérieux. Tous les problèmes des voitures sont identifiés avant la vente. C'est même + rassurant d'acheter ici que dans un centre auto multimarques

Achat d’un Renault master en ligne , pas de mauvaise surprise lors de la récupération ,une belle affaire je pense , l’avenir me le dira . Il y avait même le plein pratiquement. Le personnel est sympathique. Je suis satisfait de mon achat

Arnaque total ! On na acheté un véhicule avec des vise cacher ! Aucun moyen de ce retourner 2000 euro pour la réparer vp auto ce décharge totalement avec des mensonge ne surtout pas acheté un véhicule la bah !!!

Fuyez !!! N'achètez surtout pas sur le live et sans avoir vu le véhicule, descriptif mensonger, défauts esthétiques et mécaniques non mentionnés voir carrément ignorés, service client désastreux, les véhicules ne sont même plus nettoyés. Aucune considération des clients fidèles depuis plusieurs années, aucun rappel de la part du sav. Heureusement pour moi c'est le constructeur qui a résolu le problème face à une faux descriptif de VPauto. Bref, cette entreprise n'a plus du tout l'éclat de ses débuts, aux limites de l'escroquerie 🤮

Très mauvaise expérience. Deux jours après l’achat de mon véhicule, le moteur tombe en panne. Vp auto refuse de reprendre la voiture, et ne proposent aucune solution.

Quelle mésaventure avec VPAuto. Ne faites surtout pas confiance concernant le bilan soit disant expert concernant les véhicules. Des défauts visibles et audibles ne sont pas mentionnés alors que ce bilan ne peut les nier. Dès le démarrage sur la parking de VPauto un couvre culasse. VPAuto demande à ce que je contacte carprotectionservice qui fait le nécessaire. J'espère que cela est prévu avec eux de prendre en charge un défaut déjà existant chez eux. Ensuite sur le trajet retour un flux d'air côté passager donc déjà présent lorsque le véhicule était chez VPauto et lors du bilan Expert. Une première réparation est tenté chez le constructeur sans succès. Cette première réparation est prise en charge par VPauto. D'autres devis suivront mais VPauto ne veut pas les prendre en charge. Je me retrouve donc avec un défaut qui a été caché par le bilan expert. De plus je viens d'apprendre par un expert auto que le véhicule a surement été accidenté. Bien entendu cela n'apparait sur aucun document. Bilan je ne conseille pas et je n'achèterai plus de véhicule chez eux. Dossier N°1448193 maintenant clôturé sans avoir régler le défaut.

La mésaventure, les ennuis, la perte financière, la ruine, l'escroquerie....commencent une fois que vous achetez votre véhicule chez VPAUTO. Vente de véhicules avec vices cachés à éviter absolument si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre. VPAUTO refusent les réclamations des acheteurs sous prétexte que les ventes sont réalisées par un commissaire priseur et que les ventes aux enchères ne sont pas soumises aux garanties, c'est faux. Première étape envoyez un courrier recommandé à VPAUTO, deuxième étape faire une réclamation en ligne auprès de CMV (conseil maisons de vente), troisième étape saisir le juge de proximité. Ces escrocs ne doivent pas avoir pignon sur rue et continuer indéfiniment à dépouiller les clients. Évitez d'acheter vos véhicules chez VPAUTO pour avoir l'esprit tranquille.

Très satisfait de mon achat de véhicule chez VPauto Rouen. Personnel très pro & sympathique. Je recommande !

Un accueil en demie teinte ..pas le bon bureau à l arrivée Locaux pas très attractifs .. Un véhicule récupéré ( après une attente de rdv pour soit disant le nettoyer ) pas très propre .. Des petites déceptions par rapport aux photos de la vente ( jantes et rayures plus marquées !) Ça reste quand même 1 belle occasion ..mais faire attention aux photos !

Expérience en demi teinte. Personnel sympa et de bon conseil, pas de soucis lors de la vente sur internet ni lors de la récupération de la voiture, pas de soucis a l'utilisation non p Cependant le véhicule a été dégrader niveau carrosserie sur le parc(ça arrive)les dégâts on été constaté et reconnu par l'équipe sur place. Le sav me propose de prendre en charge 59% des frais occasionnés alors qu'il sont 100% responsable. Je ne recommande donc pas d'acheter via VP auto car si le problème est plus sérieux j'imagine que la politique sera la même. Dommage

L'acheteur n'est pas dans de bonnes dispositions visuelle ou sonore pour participer depuis la salle à la vente. En revanche excellent accueil du vhef de parc et de l'administratif Cordialement

J'ai acheter un véhicule chez vp auto 4 mois plus tard courroie craquer joint de culasse magouiller valeur du véhicule 7600 remise en état 3000 cote Argus 9000 merci pour la galère vpauto n 1543102

Citroën Cactus essence acheté en juin dernier et aucun souci de mécanique. Rendez-vous pour récupérer le véhicule obtenu rapidement suite à l'achat.

3 véhicules achetés sur ce lieu. à chaque fois des erreurs dans les finitions et options des véhicules , ainsi que sur le détail ( double des clefs etc etc ) Il me manquait un câble de recharge sur le dernier véhicule acheté , on ne sait pas si on achète un véhicule avec le carnet d'entretien , si l'info absence de double est vraie ou non , pas d'infos sur état de batterie des véhicules électriques , etc les notes des bilans expert sont toujours de 4.5/5 ... VP AUTO : merci de prendre d'avoir un peu de rigueur sur cet item ! Parfois à l'avantage du client si vous récupérer un véhicule avec option au plus de l'entrée de gamme mais pas toujours. Sinon relations après vente correcte , mais j'ai indiqué plusieurs fois ma nouvelle adresse et des courriers ont été envoyées à l'ancienne . Je regrette qu il y ait énormément de véhicule avec contre visite pour des pb mineurs comme les phares ou essuis glace. Ce serait bien d'avoir plus de véhicule avec CT ok.

Très satisfait du rapport qualité prix de notre véhicule. Tout est identique à la description comme à chaque fois

Je remercie VP auto car j'ai acheté un véhicule irréprochable, de plus celui-ci correspondait à l'annonce, aux caractéristiques et photos mise en ligne par VP auto. Je recommande ce site.

Très bonne expérience aussi bien au niveau de la visite du véhicule (état et renseignements) que de l’achat 👌E208 Gt

Je suis très content d avoir acheté chez VP AUTO Car on peut prendre une garantie auto jusqu'à 60 mois. J ai toujours acheté au enchères sur d autres sites mais la c'est un site sérieux, à l écoute du client, et en plus ils font les cartes grises, rendez-vous pour aller chercher le véhicule à l heures. Véhicule bien sélectionné avec peut de km.

Déjà acheté chez vous mais au dépôt de Nantes, j'ai été un peu déçu des conditions de retrait du véhicule et de l'amabilité une fois sur place. De plus les photos étaient plus qu'umprecise puisque j'ai deux belles impacts sur la carrosserie et un rétroviseurs rabattable qui ne fonctionne plus. Sinon toujours intéressant pour les prix.

Achat d’un véhicule au prix de 8900e(credit) où il était stipulé que le voyant était allumé qu’il fallait faire juste une petite vidange. Révision faite le voyant s’allume tout les 1000km, VEHICULE VENDU AVEC UN MOTEUR HS!!! UN MOTEUR A CHANGER!!! Pour la somme de 7000e soit 1900 euros près du prix d’achat!!!Le véhicule étant sous garantie premium, refus de prise en charge. Comment un être humain peut-il agir ainsi? l’appât du gain, l’argent rend les gens vraiment fou. un credit pendant 5ans pour un véhicule HS!!! Je ne vais pas en rester là !!! En g

Suite à l'achat d'un véhicule a distance, le véhicule sur photo été impeccable et lors du retrait de celui-ci deux pocs énorme sur le capot !! Après réclamation le jour même par mail car sur place au moment du retrait tout le monde me fuyait.... Il font le maximum pour ce dédouaner je trouve cela lamentable en vue des travaux, le véhicule n'es plus une bonne affaire ! Ils sont modifiés l'éclaté juste avant la vente ! Cela est purement de l'arnaque. Après enquête cela est arrivé pendant le transport entre leurs dépôts et a l'arrivée du véhicule la veille de la vente ils sont modifiés l'éclaté. Navré et tristement déçu. Surtout qu'il font et ferons le maximum pour ne rien mettre a leurs charges surtout que cela est arrivé dans leurs locaux et ils me l'on bien confirmer. ref 1524049 défaut véhicule

Allez-y les yeux fermés ! Un grand merci à VP auto, une entreprise très sérieuse, j'ai rencontré un soucis lors d'un achat, ils ont été d'une réactivité exemplaire, très professionnels, vraiment rien à dire tout a été géré et mon problème a été résolu en un temps record. Merci à Emilie, Julien et Laeticia. Je recommande vivement VP auto. Merci également à l'équipe de VP Rouen, très à l'écoute également.

Service client déplorable, la caissière es d une amabilité massacrante, il faudrait apprendre à être aimable avec les gens ou alors changer de caissière tout simplement, ps elle a les cheveux longs et à environ plus de 50 ans . Merci

Merci VP auto! 1000€ de facture pas prévu. Révisons fait et en réalité non...voyant allumé !! Le service client déplorable à demander des devis pour dire faite les réparations et on vous rembourse même pas la moitié avec des excuses bidons. Je sais que vous allez répondre mais vous n'êtes pas honnête.

Le lieu de la vente est loin de Rouen aucun transport en commun pas de navette il faut venir en voiture pas facile quand seul on vient récupéré un véhicule Sur place personnel sympathique et vous indiquant le fonctionnement du véhicule aujourd'hui il n y a plus de clés de contact. En cas de vice caché le mieux et d essayé la voiture sur le parc autant que possible et signaler immédiatement les dit défauts non décrit alors sûrement le personnel sera moins sympathique et et collaborateurs.Vpauto doit signaler les vente judiciaire et liquidation en dehors de celà vous bénéficiez de la garantie vice caché et vpauto doit vous fournir les coordonnées du vendeur souvent commercial aussi ne souscrivez pas à l' assurance garantie mécanique il ont plein d exception pour ne pas prendre en charge revient plus cher que ce qu il vous rembourse.Sur une grosse réparation reste à charge pour moipret d un tiers

Très dessus : achat de deux utilitaires, le premier sur Rouen, après déplacement (perte de temps et d'argent) pour récupérer le véhicule, rien ne correspond à ce qui était sur l'annonce, j'ai demandé l'annulation de mon OA, et là VP Auto fait le mort, plus d'image, plus de son malgré mes nombreuses relances téléphoniques et écrites, environ 10000€ en enjeu. Deuxième véhicule sur vp auto Belgique, Idem impossible d'avoir les papiers du véhicule, manque carte grise, manque clefs cadenas sur portes... là aussi plusieurs relances par mail et par téléphone sans succès. Un service client de très mauvaise qualité sur le centre de Rouen et encore pire au téléphone pour l'ensemble des centres. Vraiment à éviter !!! et dans l'attente d'un retour du service clients vp auto pour ces deux incidents.

Première expérience de vente aux enchères. Agréablement surprise de l'accueil reçu par VP auto Rouen. Le personnel à été à la hauteur et à su nous renseigner sur diverses questions que nous avions ainsi que le mode de fonctionnement d'une vente aux enchères. Le tarif des voitures reste plus avantageux que le tarif proposé en concessions. Le véhicule acheté est conforme à la description donnée en amont. Merci à toute l'équipe

Les prix se sont envolés, les véhicules sont quasiment au même prix que sur LBC. Le site Web est particulièrement bien conçu, bugs répétitifs sur enchères en ligne, c'est peut-être du à la connexion. J'ai déjà perdu une enchère à cause du manque de réactivité du site.

Achat d'une Peugeot 208 Voyant moteur s'allume au bout de 80km effectués. 2 mois pour trouver la raison : bougies et bobines à changer, décrassage complet du moteur à réaliser. 900€ dépensé en réparation alors que le véhicule était censé être en parfait état à part une vidange à réaliser.

je suis venu pour une voiture Prix depart:12400e Cote affiché:16000e alléchant la marge mais en réalité la côte est de 14000e et la voiture est partie à 13700e sans entretien donc chère lecteur attention la côte argus est gratuite plaqué d'immatriculation et le KM et la finition.

particuliers attention: VP auto peut vous vendre des véhicules avec une carte grise non conforme. vous ne pourrez pas passer les contrôles techniques. j'en fais actuellement les frais et VP Auto fait la sourde oreille pour m'envoyer les documents permettant de modifier la carte grise. inacceptable!

Client professionnel, j'ai réalisé un achat sur VP auto le 30/12/2020 sur un Citroën C5 dont l'expertise citait que le moteur était bon état. J'ai amené le véhicule au garage pour un voyant moteur allumé et on m'a appris que le moteur avait fait l'objet d'un incendie et qu'une grande partie des faisceaux ont été brulés (je vous laisse constater). Les éléments brulés ont été scotchés avec du chatertone.... Cela représente un risque grave pour toute personne conduisant le véhicule, il m'est moralement impossible de revendre ce véhicule. Je me suis rapproché immédiatement du service VPAUTO qui a constaté la gravité de la situation et LE VICE CACHE mais ne fais pas le nécessaire pour annuler la vente. On me demande dans un premier temps des photos, puis un devis et au bout d'un mois on me demande un second devis sous prétexte que le devis de Citroën envoyé serait exorbitant sur la main d'œuvre. Je précise qu'il a fallu un mois d'attente pour avoir cette réponse... Je suis contraint à présent de saisir la justice pour faire valoir mes droits car j'ai bien conscience que l'idée derrière ces démarches est de gagner du temps et de me décourager. Réfléchissez à deux fois avant d'enchérir sur ce site car derrières les économies peuvent se cacher des énormes problèmes... Ma référence : 1238069 Vehicule:C5 150 S&S Millenium

Estimation assez longue... Des experts certainement débordés malgré une relance il faut compter une bonne semaine. Ne pas hésiter à relancer. Avoir par la suite ce que donne la vente. Pour le coup. Je mets la moyenne en attendant

Acheter un véhicule lors de la ventes du 16 janvier, j'ai effectué tous qui me demande pour l'achat du véhicule, aujourd'hui le véhicule est payer ! Et je ne peux toujours pas le récupérer !! Il cherche vraiment des complications.. J'ai bien compris que c'était pour mettre des frais de parking en supplément ! À fuir je déconseille vraiment !!

ils m'ont vendu une voiture au compteur kilométrique trafiqué. La vitrine en plastique du compteur était fendue à 7 endroits. Ils ne l'ont pas mis sur les photos de vente sur internet. La voiture a en réalité 300 000 kilomètres et le compteur en affichait à peine 145 000. Le moteur broute, les suspensions sont usées et fatiguées . C'est dégueulasse et dangereux de faire ça aux clients. Si la courroie de distribution se déchire sur l'autoroute à 120 km/h , faute d'avoir été changée à temps à cause d'une information fausse sur les kilomètres de la voiture, vous aurez des morts sur la conscience, si vous en avez une.

A évité plusieurs incohérences ce porte sur le véhicule notamment en ce qui concerne le carnet d'entretien qui été mentionné sur le descriptif mais dont aucun tampon n'est présent. Après diverses contact auprès de Volkswagen FRANCE et concessionnaires aucun suivi n'a été fait depuis sa mise en circulation + pas de double des clés

Je suis une passionnée de voitures et je me suis faite arnaquer par un garage qui se doit spécialiste numéro un de l'occasion au Havre... Ayant mis plusieurs mois à me faire rembourser je suis allée chez VP AUTO. Je le conseille à 100%. Les informations sont claires, beaucoup plus claires que dans un garage, on a un pv de controle technique volontaire, le suivi d'entretien du véhicule, le personnel à l'accueil comme les messieurs qui nous ouvrent les voitures et la commissaire priseur sont adorables. J'ai acheté une clio 4 il y a 10 jousr et j'en suis très contente. Il n'y a avait d'un tout petit détail non signalé (un problème de fermeture eclair et ça ne se voit quasiment pas!), j'ai pu avoir en ligne Valérie du service réclamation qui m'a rassurée immédiatement. Maintenant que je connais VP auto je n'achèterai plus mes voitures d'occasion dans un garage. MERCI VP AUTO pour votre sérieux et votre professionnalisme. Le top srerait de pouvoir essayer les vvoitures avant de les acheter mais je conçois que pour des raisons pratiques et au vu du nombre de véhicules ce n'est pas évident. En tous cas je recommande +++++ . Valerie GUIHO

Grand hangar froid. Attente interminable pour devoir payer la voiture acheter peux d'information concernant la suite. A savoir que même si les frais de vente sont inclus dans le prix du véhicule il demande 100 euros pour vous remettre la carte grise... Abusé non....

Personnel en caisse très agréable et courtois. Le personnel sortant les véhicules est très peu respectueux des voitures qu'ils conduisent. Démarrage en faisant glisser les pneus et ce même à la vue du client. Alors que ma Yaris venait d'être lavée par VP Auto, résultat, traces de poussière mouillée (boue) sur les rétroviseurs et ailes avant. Visite le mercredi 25/04/2018 à 11h. Localisation un peu éloignée de Rouen ce qui n'est pas pratique pour retirer les voitures.

Un peu cher pour des ventes aux enchères. Il doit y avoir un effet de mode. Le personnel est à l'écoute et donne de bons renseignements. Prévoyez les gros pulls et les grosses chaussettes, ça caille ! Évitez de vous mettre près du chauffage sous peine d'être asphyxier par les échappements de moteurs !