VYV Dentaire - Bordeaux Vital Carles Cabinet dentaire

Jai rdv le 27 mai avec le dr Devalance Impossible de vous avoir depuis plus dune semaine pour annuler le rendez-vous. Vous ne repondez pas au telephone, jhabite à plus d’une heure.

J'essaie de prendre rdv avec le Dr Haaser il y a un message. Puis une sonnerie continue Puis cela raccroche automatiquement. Il est 14 h 32. Je vais retenter, un message plus explicatif serait bienvenu. Merci

Rdv a 11h30 le dentiste me prend a 12h20 apart dsl pour le retard pour une courrone décollé sa a pris deux minutes et c'est facturé pas de conseil pourtant j'ai la mutuelle et j'ai ALD première et dernière visite chez se cabinet si je pouvais noté 0

Excellent , bienveillant, très recommandable…… mais problème pour avoir des rdv .

Première consultation avec le Docteur Biesse. Elle est très rassurante, prend le temps de vous écouter. Merci à elle.

Excellent centre et bonne prise en charge. Ne pas hésiter à rappeler le standard si ligne occupée .....

Aujourd'hui, j'ai tenté d'appeler le centre situé rue Vital Carles à 65 reprises pour prendre un rendez-vous avec mon dentiste habituel avant qu’on ne me réponde. C'est inacceptable ! Avec les années, le nombre d'appels dans ce centre pour obtenir un rendez-vous ne cesse d'augmenter. Que fait la direction pour mettre en place un service d'accueil téléphonique qui soit à la hauteur des huit dentistes en poste ? Pensez-vous réellement qu'une seule personne puisse gérer huit plannings distincts tout en accueillant les patients présents sur place ? Monsieur le Président du groupe, je vous invite à prêter davantage attention aux retours des patients mécontents pour, comme vous le dîtes, mieux préparer l'avenir. Cela vous permettra de faire figurer dans l'historique de votre groupe : 2025 : refonte complète de l'accueil téléphonique ! Et merci de ne pas oublier que dans le cadre de votre offre de soins pluridisciplinaire de qualité, il est impératif de garder à l'esprit que la qualité des soins débute par l'accueil du patient ! De surcroît, lorsque j'ai demandé un rendez-vous de contrôle avec mon dentiste, la secrétaire m'a informé que le premier créneau disponible est en janvier 2026 ! C'est profondément révoltant et scandaleux !

Très surprise par cet avis plutôt malveillant. En ce qui me concerne, je consulte le Docteur Biesse depuis longtemps avec mes enfants et tout se passe bien. Je recommande.

Sidérée et dégoûtée par mon rdv avec le Dr Biesse. Âgée de 29 ans je n’ai jamais eu peur du dentiste et j’avais été très bien reçue par le Dr Boullier l’an dernier au même cabinet. Après avoir annulé mon dernier rdv (d’avril) pour arrêt maladie de la dentiste, on ne m’a jamais rappelé contrairement à ce qui était annoncé. Comme les autres commentaires n’arrivant pas à joindre facilement le cabinet j’ai fini par reprendre rdv doctolib et il n’y avait que Dr Biesse. Rdv 5min chrono facturé + de 40€ : détartrage très brut et douloureux (première fois de ma vie), j’ai beaucoup saigné. Le détartrage était mal fait il y avait encore du travail ! Certes j’ai une « petite bouche » (comme elle dit) mais les autres dentistes ont toujours bien fait les détartrages : en prenant plus leur temps sans doute! J’avais juste envie de pleurer et partir en courant je n’ai pas osé dire quoi que ce soit étant sidérée de ce comportement. Je n’ai pas osé abordé mes autres problèmes ou poser des questions je ne voulais plus qu’elle me touche. De plus on ne ferme pas la porte durant la consultation je trouve cela irrespectueux. Et la lumière dans la tronche c’est cadeau … Je vous déconseille cette personne mais vraiment ! J’espère avoir le courage de retourner voir un autre confrère compétent. LL

À l'accueil une Sophie 👍👍 excellent accueil 👍👍 très sympathique et souriante 💜 Dentiste Ninon Alcaide 👍👍 Super dentiste 1000/10 👍👍💜

J’ai eu à faire Au Dr HASSER, j’ai la phobie du dentiste et il m’a très bien prise en main (il pratique aussi de l’hypnose je crois). Travail propre, rapide et il est très sympathique. Ma sœur cherchait un dentiste doux car elle angoisse chez le dentiste, elle y a été et m’a dit « c’est une perle celui la, je ne le lâche plus ! ». Petit bémol pour le cabinet, on ne trouve pas leur adresse mail et j’ai besoin de la facture acquittée qu’on devait m’envoyer par mail, comme je m’occupe de mes papiers le soir je ne peux pas leur demander par mail. C’est dommage pour une chose si simple à mettre en place !

Très bon dentiste,le Dr Laplaud est douce et compétente,c'est un réel plaisir d'aller chez le dentiste!

Toute l équipe de ce cabinet est geniale ! Ma dentiste attitrée Dr Biesse est geniale: elle me suit depuis plus de 10 ans ! J ai eu Dr Asher ( desolée pour l orthographe, je crois que je me suis trompée ) pour la pose d un implant : adorable comme tout et son assistante une crème. Les secretaires à l accueil aussi sont adorables. Bref quand j y vais meme si c est pas une partie de plaisirs j y vais sans trainer les pieds avec le sourire.

Expérience catastrophique avec Madame Armand . Je suis maintenant suivie en endodonthie et orthodontie. Le prix des soins est exorbitant. À fuir .

Bonjour , mon expérience avec ma dentiste super bien passé, gentille , rassurante, on a même eux fou rire à un moment , rapidité des actes , et pourtant j’ai la phobie aussi des dentistes , à bientôt car je dois y revenir , pour la date de la dernière visite je sais plu

Toujours bien accueilli et soigné par de vrais professionnels. Même pour les urgences.

Si vous avez rv avec le Dr Biesse et que vous avez la phobie des dentistes, changez viiiiiite il y a d autres dentiste bienveillante dans ce centre. Des votre arrivée , elle vous pose la fameuse question : vous venez pourquoi ? Surtout ne répondez pas que vous venez pour vous soigner ou enlever une dent, ça ne lui conviendra pas et ne lui plaira pas et vous fera la morale en ironisant durant les soins en vous malmenant.Si vous avez mal, tant pis elle continue a vous charcuter en disant c est l eau ou l air qui vous fait mal? Madame , prenez exemple avec vos collègues à l accueil (que je tiens vraiment à féliciter de leur professionnalisme) l écoute , la douceur et la bienveillance car vous traumatisez vos patients ....

Depuis des années ma maman soigne ses dents dans le cabinet avec le docteur x , c est dommage il a changé de comportement avec elle arrivé au point qu il lui fasse la radio et qu il constate une infection et un abcès qui saigne et dégage des odeurs et il prend ça à la légèreté, surtout que la pauvre est diabétique , on plus il lui a dis la bouche est malade il se moque d elle , et elle est sorti sans ordonnance de chez lui ni traitement même pas un bain de bouche …. Elle est restée dérangé avec le saignement et son haleine alors on a repris un autre rendez vous le 08/02/2024 a 14h , pour que je l accompagne et je demande des explications et on y est pas aller sans prévenir ou annuler le rndv car on est parti au centre dentaire 🦷 bordeaux nord 🧡🙏🙏, qui ont pris ma petite maman en urgence 🆘 et ils ont trouvé que il y a une importante infection et elle a contaminé une 2 eme dent 🦷 et maintenant elle est sous traitement ( antibiotiques) je tiens à remercier le docteur de bordeaux nord un ange 👼, pas comme monsieur qui a pris ma mère pour une bête même les bêtes on les soigne , et a su prendre que la carte vital et la faire partir avec un abcès qui saigne en plus de se moquer d elle ( la bouche malade ) , certes ma mère ne parle pas bien le français mais c est un truc voyant visible tous les mots qu on peut dire c est un abcès et en plus c est sa patiente depuis 11 ans ou plus alors pourquoi ce changement radical , aller dans vos agenda rendez vous et vous allez voir c est qui la personne vous allez la reconnaître, juste je n ai pas le temps si non je porterai plainte surtout avec le rapport du dentiste . Si vous êtes fatigué je comprends vous êtes pas des machines mais il suffit de prendre congé ou rester une journée chez soit , ne jouez pas avec la santé des autres surtout personne âgée et diabétique, et surtout dans la médecine on choisit pas ses patients au cas où vous avez un problème avec les non français

Pour ma part mon premier rendez-vous cet très bien passer (fobit dentaire) Je rencontre un souci je n'arrive pas à vous joindre depuis quelques jours part téléphone (comme m'avait conseillé la dentiste pour prendre un rdv plus loin du a ma pathologie) et j'ai vraiment besoin de rendez-vous rapidement. J'aimerais rester soigné ici.

Je recommande le docteur Armand, super dentiste (très délicate, douce et rassurante).

Gentillesse, professionnalisme, expertise. Un cabinet de confiance.

Excellent cabinet dentaire, moi qui est très sensible j'ai toujours été traité avec grand soin.

Efficace et à l'écoute, bonne prise en charge et travail non bâclé. Merci à toute l'équipe.

Le seul endroit où je n'ai pas peur des dentistes ! J'y vais avec plaisir. Ma dentiste m'a détendue dès la 1ère séance il y a 5 ans et je n'ai plus peur des aiguilles grâce à elle. L'accueil est toujours agréable et il n'y a pas d'attente. Je recommande !

Hello, J'ai été reçu en urgence pour une dent cassée. après que mon dentiste habituel soit parti à la retraite. Je m'explique: Après avoir cherché un rdv chez un dentiste dans ma région pour l'urgence, après plus de 35 appels et une après midi de perdue, aucun ne voulait prendre de nouveaux patients, ou sinon oui, ils voulais bien me prendre, mais dans 3 mois minimum! pour une urgence!! (un comble!). Le lendemain, je reçois un appel et VYV dentaire qui m'as appelé pour me donner un rdv en urgence 3 jours plus tard! que dire de mieux que MERCI! je suis aussi très content du professionnalisme du Médecin dentiste qui m'as reçu, (Mlle Schein) très gentille, douce, pédagogue, et le travail à été très bien fait et tout en une seule fois!, sans morcellement de rdvs car je sortais d'un autre dentiste qui as mis + de 6 mois pour une dévitalisation (et 5 rdvs!!!), le tout en laissant les reste se dégrader alors qu'il suffisait de le faire.. et cela sans compter des rdvs inutiles à des fins informatiques sans aucune exploration! ici, tout à été fait en une fois (alors que j'y allais pour le plus urgent (une dent cassée), et je ressort avec tout de fait!! en un mot, je revis! Merci de tout mon coeur, et malgré que ce soit loin de chez moi, j'ai enfin trouvé un bon cabinet, et j'espère pouvoir y rester à l'avenir. Cordialement, Aurélien D.

Par contre, trop trop longue attente pour accès standard. SVP renforcez le !

Bonjour, ce commentaire fait suite à celui déposé récemment (à re-lire après ce paragraphe). Le Dentiste m'a donc contactée en personne, très surpris de la teneur de mon commentaire. Il m'a confirmé toujours exercer à Vital Carles donc toujours la possibilité de prendre un rendez-vous. Selon lui et sa collaboratrice, ne serait pas la 1ère fois que ses patients subissent ce type de comportement de la part de ?? visant à nuire à sa réputation et celle du Centre Mutualiste Vital Carles. _________________ _pour rappel :_ Jusqu'à hier, rien à redire.. Mais hier j' ai appelé pour un rdv plutôt urgent (problème douleurs sur certaines dents déjà traitées par un dentiste de cet établissement) et là.. ai appris que plus de rdv possibles avec ce dentiste..ni aujourd'hui, ni demain, ni.. Mais conseils si douleur .. appeler les urgences.etc... !! Je me suis présentée en fin de matinée aujourd'hui... Là les personnes à l'accueil très surprises (selon elles) par mes dires... J'invite le-la responsable de l'établissement à vérifier parfois la teneur des messages à l'attention des patients..!. ___p___________________

Prix, ponctualité, compétence, accueil et sens du Service; tout est réuni pour conseiller cette adresse

Très bel accueil, très professionnel et des très bons soins! Je recommande!!

Je recommande, personne agréable et très professionnelle je suis ravie du docteur Biesse.

Dégâts permanents à la gencive suite à un RDV hors normes... à fuir

L'EXCELLENCE. C'est ce qui résume tout simplement ce centre. Mon mari et moi étions dans un cursus de prise en charge dentaire libérale... jusqu'à la rencontre du Dr ROMAIN HAASER; Il est tout ce que l'on attend d'un dentiste: douceur des interventions, compétence et écoute active... Les secrétaires font preuve d'une grande capacité à favoriser les rdv. What'else dans ce monde de brute

Ne répond JAMAIS au téléphone, impossible à contacter RDV annulé au dernier moment sans aucune explication Gestion lamentable du standard et des dentistes

Le Dr Haaser me suit depuis près de 10 ans, il est extrêmement bienveillant et très humain. N'hésitez à prendre rendez-vous avec lui !

satisfaite des soins pratiqués par le Docteur Biesse mais comme d'autres patients je déplore la difficulté à vous joindre par téléphone. Doctolib est très pratique mais ne suffit pas.

Honteux ! Adresse inexacte! Le 45 rue Vital Carles est au milieu de la rue .. mais le cabinet n'est pas au 45! Pire : Personne pour répondre au téléphone ! Standard saturé ?... Mais la secrétaire qui semblait avoir le temps de papoter à l'arrière des locaux, quand j'ai fini par trouver l'adresse. J'étais sidérée. J'avais espéré en téléphonant que quelqu'un puisse m'indiquer comment m'y rendre. Le GPS m'a pourtant guidé jusqu'au 45 rue Vital Carles, et pas de centre dentaire au 45 !!! Faute d'avoir trouvé les lieux avec l'adresse donnée et le GPS , je suis arrivée en retard après avoir fait 10 fois le tour du quartier, à mon arrivée le dentiste était parti! Absolument honteux. Il m'a fallu attendre 3 mois pour avoir un rdv et j'ai fait 70km pour m'y rendre! 23€ de train pour rien et une perte de temps considérable. Je n'ai pas bien vécu ce rendez vous tant attendu... Car finalement, je suis répartie sans avoir vu de dentiste, triste, déçue, fatiguée et à limite de la crise de nerfs !!! > Un téléphone où personne ne répond ne sert à rien ! Une secrétaire qui ne fait pas son job ne sert à rien ! Avoir le temps de glandouiller et oser faire croire que le standard est saturé est inadmissible !

Le Dr Noriega est bien le seul dentiste que j'aime de tout mon coeur :D Le seul à pouvoir me soigner!!!!! Je ne vous le conseille pas, je le garde pour moi!!!!!!!

Docteur Laplaud au top absolument rien à dire, qui nous réconcilie avec le dentiste, très gentille, de bon conseils, douce, explique bien se qui va se passer dans notre bouche, autant avec les adultes que les enfants. Cabinet propre et accessible, radio sur place disponible. Seul bémol premier rdv long a avoir, après lors du suivie compter 3/4 semaine mes cela vos le coup de l’attente.

Pratique le tiers payant, le docteur Laplaud est très pédagogue et m'a réconcilié avec les dentistes (suite aux mauvaises expériences que j'ai eues)

impossible de les contacter par tel et pas d'adresse mail pourquoi cette mauvaise organisation ??

Rendez-vous obtenu rapidement et prestations de qualité ! Le tout en étant conventionné

Je suis viens dans ce centre depuis presque 15 ans et franchement dentistes au top. J'ai fais moultes soins et prothèses ici (couronnes, implants, extractions dents de sagesses... ), et vraiment rien à dire. Suivi et accueil excellent. Je recommande.

Cette femme est une bouchere , elle ma arrache une parti du maxilaire lors dune extraction, pas une once de compassion, des années de galère, de frais et de traumatisme, une expertise médicale la mettant en tort. Mais comment peut elle encore pratiquer, cest une honte , n y aller surtout pas, voir Mme devalance Ps. Belle réactivité de votre part une réponse en 2020 , pour un commentaire dune visite en 2012, ceci explique cela, lisez donc les commentaires sur Mme devalance, et faites vous votre propre avis, virez la!!!! Et retirer lui son statut de chirurgien dentiste, quelle se reconvertisse en boucherie chevaline, ils recrutent en ce moment.

Soins dentaires qui a fini en prothèse avec devis non respecté c'est de la malhonnêtetee simple de leurs dentistes.

Je suis allé consulter il y a 2 ans pour 2 carries, bon passons sur la dentiste qui a été odieuse, phobique s'abstenir. Mais en plus de son attitude déplorable, je la remercie pour son talent. Je pensais que soigner des carries étaient le lot quotidien d'un dentiste. Au final carries mal soignées = des frais exorbitants pour réparer et soigner mes 2 dents. 1 implant et une couronne je vous laisse imaginer la note. Environ une dizaine de rendez vous chez un vrai dentiste pour réparer le travail de ce cabinet, je suis écœuré.

Consultation absolument affreuse et traumatisante. Je venais pour un souci tout simple et la praticienne a décider de me faire des soins superflus (que j’avais pris le temps de refuser au préalable) qui m’ont fait très mal et qui ont détruit mes gancives. Je déconseille fortement....

Trés bon centre dentaire réconcilier avec les dentistes mais téléphone pour prévenir du retard ou des problèmes de la vie courante comme aujourd’hui problème transport en commun qui passe pas impossible de les joindre au téléphones .

Satisfaite par la qualité des soins et de la propreté des lieux. Les personnes à l’accueil sont très gentilles. Le dentiste aussi. Il sait vous rassurer. Prend du temps pour vous conseiller. Les soins sont de qualité. On n'essaye pas de vous en faire + qu'il n'est nécessaire. Le matériel est récent. Équipé pour radio panoramique. Prix corrects (implant dentaire, bridge ...). Il y a 2 entrées dont une avec un petit ascenseur pour les personnes à mobilité réduite. Seul bémol : il y a un minimum de 2 à 3 mois d'attente pour avoir un 1er rdv (moins s'il s'agit d'une urgence).

très satisfait de la qualité des soins, de la rapidité, des rapports humain de toute l’équipe du centre dentaire.

Certains dentistes sont très professionnels et sympa .prise de rvd assez rapide .