Warning Group Compans Société de transport routier

Il est tout simplement LAMENTABLE de ne pas respecter le deal. J'ai commandé votre must en machine à laver et sèche linge 2700€ la machine (en remplacement de mes appareils MIELE de 20 ans), ainsi qu'un four micro-onde et un aspirateur. Je devait être livré et installé dans la matinée. Votre équipe est sous-traitante de MIELE et s'est présentée, pleine de bonne volonté, mais sans équipement pour travailler correctement. C'est à dire, sans gant de sécurité, sans solution pour porter les machines ! Ils ont monté les machines neuves à la main, mais n'ont pas récupéré la machine à laver, qu'ils ont pris soin de sortir de mon appartement... et qui les attends sur le palier de mon appartement depuis plusieurs jours !!! Décevant encore, ils n'auraient pas droit d'installer le four micro-onde, qui trône dans mon salon. (et qui était posé au sol dans le couloir, sur le côté, comme un vulgaire appareil... à 1600€ la machine...) Pire : je ne suis pas certain que les machines soient correctement installées (les becs d'évacuation n'ont pas été installés. Et je n'ai aucune date d'installation pour le micro-onde et le passage des équipes MIELE. LAMENTABLE !!! J'ai passé une heure, pleine, à attendre à votre numéro de téléphone qu'une personne gère la situation... sans réponse. J'ai demandé à être rappelé, sans réponse. J'ai recontacté le livreur dont un collègue devait passer après 16h00... à 22h00 rien, le lendemain, mon numéro est tout simplement bloqué. J'AI DEMANDÉ De venir récupérer dans les plus brefs délais la machine à laver, que je ne peux déplacer seul et qui m'a déjà valu un email du syndic de copropriété. Aucun retour, proposition d'annuler l'intégralité de la commande, (non respect le deal). Mais pas plus de date de récupération de la machine !!!!!!! Je trouve ahurissant que vous laissiez des prestataires sans suivre leur mode opératoire. DES GANTS ET DU MATÉRIEL me semble être un minimum !!! Sous-traiter est nécessaire pour tenir les pics, mais ce n'est pas exploiter des petits gars ou pire, défoncer l'image de votre entreprise parce qu'un prestataire tire la marge sur l'équipement de ses équipiers et donc le service au client. Ils étaient de bonne volonté à n'en pas douter. Mais pas équipé. Ils voulaient descendre la machine depuis leur diable, sur une moquette neuve, et risquer l'incident ou pire l'accident ??? LAMENTABLE. Les équipes marketing de MIELE bossent et m'envoient des SMS, des newsletters, m'inviter à vos évenements... mais si c'est pour qu'une fois mes achats effectués, on me (sous)traite comme ça. LAMENTABLE

J’ai travaillé avec plusieurs société de transport et cella je ne recommande pas, faut courir après eux pour aller retirer l’article, ne répondent jamais sur mail, sur appel ont demande un service spécifique mais malgré la confirmation , rien n’est fait, dommage , sinon livraison et emballage bien,tarif normal comme plein d’autres société de transport

Équipe sympathique et professionnelle

C'est pas facile de s'y retrouver la dedans moi je cherchais a la base euromatic et il se trouve que c'est dans ces bâtiments. C'est Grand et pas grand monde pour t'expliquer.

C’est un service de merde. Le pire service de transport dans ma vie, j’ai eu de retard et les creneau de livraison son vraimment pas organisé. Si vous voulez une bonne expérience pour vos clients choisissez une autre entreprise de transport.

Entreprise qui paye pas c factures depuis septembre...

Bien organisé.

Expérience vraiment amère avec Warning+ ! J'ai acheté un lave linge LG directement sur le site de la marque sud-coréenne et opté pour la livraison et mise en service à domicile. Les livreurs m'ont appelé à 7h00 du matin le jour J (fallait bien être réveillé et en forme à cette heure!). Ils ont donc débarqué avec le lave linge sans aucun emballage. On a fait monter la machine et lors de l'installation, ils m'ont dit que ce n'était pas possible car il manquait une rallonge. Ils m'ont proposé d'aller en acheter chez Leroy Merlin mais le magasin n'ouvre qu'à partir de 9h. Donc ils m'ont fait signé le bon de livraison sur lequel j'ai pris soin de noter leurs dires quant au fait qu'ils ne pouvaient pas installer à cause de cette pièce manquante et sont partis en me promettant qu’ils reviendraient une fois que j'ai acheté la pièce pour s'occuper de l'installation et mise en service. Je me suis donc procuré la pièce et rappelé mais 0 nouvelles des gars par la suite, j'ai beau rappelé je tombe systématiquement sur la messagerie vocale. J'ai remonté l'incident à LG et j'attends une solution. Pareil, j'ai contacté Warning + sur le site (car impossible de les joindre au téléphone) et pareil, j'attends toujours. Service archi nul.

Lamentable! un mois de retard avec une indication de livraison d'un lave-vaisselle entre 15:18 et 17:18 ... mais arrivée du sous-traitant à 18:30 ... avec des consignes totalement erronées.

A bannir ne répond jamais au appels répétés téléphoniques

Des guignols fuyez cette compagnie . Donne un rendez vous ne le respecte pas . Ne prévienne pas du faite qu'ils ne passerons pas . Alors que j'avais demander ma journée pour être là . Deuxième livraison je leur dit que je voulais une livraison l'après midi .ont me dit pas de problème . il me donne 11h 13 h. Très incompétent

Je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre 0. Ce vendredi 31 mai 2024, Warning+ a livré à mon domicile un lave-vaisselle Miele avec mise en service pour laquelle je me suis acquittée de 49 € pour environ un quart d'heure d'intervention. Autant dire que c'est cher payé pour le service rendu 😡 ! Par ailleurs, il était prévu la reprise de mon ancien lave-vaisselle. Les livreurs n'ont pas pris le soin d'ouvrir le lave-vaisselle pour s'assurer que tout était conforme à l'intérieur de l'appareil alors qu'il contenait un PowerDisk, un entonnoir pour le remplissage de sel régénérant et du polystyrène protégeant certains éléments. Bien que le vendeur Miele m'avait précisé qu'avant de procéder à la mise en service il fallait mettre du sel régénérant que j'avais préparé et proposé, ils sont passés outre et ont procédé directement à la mise en service ; ils m'avaient l'air aussi doués que deux poules ayant trouvé une clé à molette 😂🤣. Il va sans dire que je n'ai pas manqué d'en référer à Miele qui a pris ma requête en compte et qui m'a invité à signaler toute avarie qui pourrait en découler ultérieurement. Quant à Warning+ qui m'a adressé un sms le 27 mai en fin d'après-midi pour que je prenne contact en vue de fixer une date de livraison, je n'ai pu les appeler que mardi 28 mai, car à 17 heures plus personne ne répond au téléphone. Le 28 mai ma livraison était donc planifiée sans pour autant me demander si une reprise était prévue alors même que Miele était au courant. Cette entreprise n'est pas professionnelle du tout, la collaboratrice s'est bien gardée de me prévenir qu'il y aurait deux passages, l'un pour la livraison, l'autre pour effectuer la reprise de mon ancien lave-vaisselle. Après tout, ce n'est qu'un détail 🤔. J'ai comme le sentiment que Warning+ fait appel à des sous-traitants ; pourquoi pas mais si tel est le cas de là sous-traiter avec des entreprises très bas de gamme.... !!!

Livraison prévue avant 17h un vendredi, pas livré, injoignable au téléphone...des grands pros

Le livreurs appel à 14h30 m'a femme pour nous dire rappeler moi je suis dans votre ville on le rappele 5 minutes après il avais bloqué le numéro de femme j'ai également essayé il m'a bloqué aussi à fuir transporteur escroquerie honteux

Très belle entreprise vraiment rien à dire personnel aux top

Trop grand une galère a trouver son quai pour un déchargement Mais tomber sur une personne sympathique

Super livraison. Équipe très sympa et professionnelle. Merci !!!

Cc super entreprise je suis allée chargé et suis portugais. Et sa a passer super bien l équipe ma même payé le café merci aux cariste

Je viens de vivre la pire expérience de ma vie. Livraison d’un réfrigérateur lundi. Refus des livreurs car ils sont deux au lieu de quatre et trop lourd. Soit déjà l’organisation 0! Mais le comble. Aujourd’hui ils reviennent à deux, et plutôt que d’annuler ils ont déballé le frigo dans le camion et l’ont tout simplement cassé avec du métal … tout est filmé !! Un comble. Jamais vu un comportement de la sorte. Un frigo à 2500€ détruit pour ne pas le livrer!

Des livreurs sérieux, délicats avec les colis et aimable. Nous aide quand on souhaite l'ouvrir et super gentil. Je ne sais pas de qui il s'agissait quand on dit qu'ils ne sont pas sérieux, mais les livreurs qui sont venu chez moi pour des cloison d'ateliers avec portes vitré sans aucune egratinure ne sont sans doute pas ceux sui sont venu chez moi....

Très bien et très simple le lieu....! personnel et équipes sympathiques....!

Parce que je ne peux pas mettre 0 ! Cette entreprise est une arnaque totale. Je vous la déconseille fortement, ils ne viennent pas livrer le produit, invente des excuses bidon pour ne pas livrer, cela fait 17 jours que mon produit doit m’être livré. Ce sont des incompétents avec qui Leroy Merlin travaille. Aujourd’hui j’ai un trou de 450€ dans mon porte-monnaie et un volet qui n’est toujours pas livré. Comportement à vomir !

Une étoile car je ne peux pas mettre zéro. Pas venu le jour prévu du retrait de mon article sans même prévenir. Je me suis rendue compte par hasard en regardant mon dossier qu'il fallait que je refixe une date. Personne ne m'avait prévenue. De plus sur la fiche de prise de rendez-vous il était noté qu'ils n'avaient pu faire l'enlèvement du produit car il n'était pas prêt!! Je n'ai vu personne. Franchement manque de professionnalisme évident.

Colis jamais reçu

La dame au téléphone est pressé pour raccrocher

Ne me livre pas le jours prévu sans même un appel de leur part... Inadmissible ! Bien évidemment aucun numéro pour les joindre, si ça se n'est pas une preuve d'un service client inactif, non réactif et indisponible... Tous le contraire de ce qui est indiqué sur le descriptif mensonger!

Chauffeur aimable et serviable. Seul bémol le colis est cassé lors du chargement chez Leroy Merlin. Cordialement.

Ne répond jamais aux appels !! Irrespectueux

Pour ma part je n'ai rien à mettre en négatif, personnel très sympa, très compétant et très réactif, arrivé à 12h00 et reparti à 14h00 avec un chargement complet.

Personnels sympathique et compétents. Manque d'indication sur le site.

Il ne faut pas être pressé sinon personnels sympa

Manque un peu de lumières pour voir leur numéro de quai mais très rapide pour décharge la marchandise

Accès 7 cariste de mierd 0 respect chauffeur

NUL !!! Aucun lien entre les horaires renseigné par message et l'heure d'arrivée des livreurs. Ils arrivent plus tôt que prévu et s’énervent haha. Ils sont drôle. La planificatrice (soi-disant) ose m'appeler pour me dire où je suis... vous croyez que je suis à votre disponibilité ??? Respectez les horaires renseignés... Je paye la livraison n'oublié pas ! Ce n'est pas un service gratuit ! Faites votre boulot correctement !

Personnel et responsable hyper sympas, chargé en temps record 👍

C' est assez rapide et ils sont sympas !!

Une incompétence la plus totale. A fuir ! Et hors de prix.

Livraison et reprise ce jour de lave linge ! 2 Livreurs au top ! Professionnels, agréables et souriants ! Rare de nos jours....

J'étais venu chercher une remorque, nickel.

Très bien géré et d une efficacité sans pareil...

Très bien passé personnelle sympa 🚛🚛

Un transporteur pour le hors gabarit b to b et b to c nous livrons chaque année 7000 plans de travail de cuisine partout en France. Réseau en étoile avec comme Hub de départ le site logistique de Compans 77 (MITRY Mory) et ses 22 agences de distribution en local.

Excellent travail, livraison dans les heures, livreurs très polis et courtois

je constate que je ne suis pas la seule! alors non seulement ils ont du retard pour la livraison mais ils vous contactent durant vos horaires de travail et lorsque vous essayez de les joindre vous êtes en communication avec une banlieusarde parisienne que vous ennuyez très clairement et je souhaite restée dans le respect car je suis tentée par bien d'autres mots de vocabulaire! si vous n'êtes pas heureuse au sein de votre poste changez en mais moi je paie un service oh!!!!!! c'est moi qui règle les frais de livraison au final ne l'oubliez pas!!!!!!!!

Livraison prévue pour le 28 juin et au 9 juillet toujours rien ! Apparemment le chauffeur se présente à chaque fois lors de la fermeture du point relais. 😡😡😡

quand on m'appelle pour me donner une date de livraison d'un produit en stock avec un retard de 15 jours et que l'on tombe sur mon répondeur, le plus simple est de laisser un message au lieu de marquer LE CLIENT NE RÉPOND PAS, ENVOI D'UN COURRIER . il y aura quoi dans le courrier .... DECROCHEZ VOTRE TELEPHONE ? quand comprendrez vous que je suis un commerce ouvert 10h par jour et qu'il suffit de m'amenez mon colis que vous êtes apparemment incapable de transporter et déjà pas dans les temps

Livraison sérieuse et organisée. Les livreurs me tenaient informés de l'heure d'arrivée exacte. Ils ont également pris l'initiative de monter les meubles alors que c'était livraison en pas de porte. Merci à vous, il faut également le dire quand le boulot est bien fait :)

Après un petit coup de fil non prévu, rendez-vous est pris en quelques minutes. L'équipe de gestion tout comme les manutentionnaires ont été au top et m'ont bien rendu service pour le coup !

C'est un vrai bordel depuis plus d'une semaine que ma commande est chez eux et on dirai qu'ils ne veulent pas me la livrer leur service est gratuit mais ils sont incompétents pas informés et très lent. Suite à une commande de machine à laver le colis leur est livré par boulanger et depuis plus d'une semaine plus rien mon colis stagne chez eux. Ne faites pas appel à eux 15 jours pour une machine à laver c'est abuser et la surprise c'est que je ne l'ai toujours pas reçu.

15 jours entre le moment ou votre colis arrive dans leurs entrepôts et celui ou on vous contacte pour vous livrer. A fuir absolument. organisation chaotique.