Wartelle Modelisme Magasin de modélisme

Expérience décevante malgré un certain potentiel J’ai passé commande une fois sur ce site, et malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. J’ai acheté un embout de tournevis de la gamme WSline, qui n’a pas tenu le choc. La qualité des matériaux semble perfectible, ce qui est regrettable pour un produit présenté comme haut de gamme. J’ai essayé de contacter le service client à plusieurs reprises, via e-mail et directement depuis leur site, mais je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque de réactivité est dommage, d’autant plus que la pièce est actuellement en réapprovisionnement, ce qui pourrait laisser penser à un défaut récurrent sur cet embout spécifique. Je pense sincèrement que Wartelle Shop a du potentiel pour se développer davantage, notamment en ligne, mais cela passe par une amélioration du service après-vente et une meilleure communication avec les clients. Pour ma part, je me tournerai désormais vers d’autres marques comme MIP pour mes prochains achats. Dommage, car j’étais prêt à rester fidèle si l’expérience avait été plus satisfaisante.

On y trouve de tout pour le RC si ça n'est pas en stock, possibilité de commander.

Boutique avec beaucoup de choix et un vendeur très gentil. A l'écoute et de bon conseil. Vivement ma prochaine visite Je recommande fortement !

Bonjour, remerciement à votre magasin, je ne suis pas client chez vous, pour une pièce détachée d'un vieux modèle, à quelques euros(8,80€), la personne que j'ai eu au tel a fait des recherches, a passé du temps et j'ai obtenu la pièce en quelques jours, merci !!! Nous avons fait une pause dans le modélisme d'une dizaine d'années et le magasin près de chez moi où j'achetais le materiel n'existe plus, à la reprise de l'activité j'ai racheté tous les consommables via internet, sur la grande plateforme américaine qui vend de tout, j'ai découvert votre site en recherchant ce bouchon de carter, les prix sont corrects et le catalogue bien fourni, pour les prochaines fournitures nous passerons chez vous. Cdlt.

Personnel sympa explique très bien je recommande

Impeccable, j'ai eu deux petit soucis, du a mon point relais, régler en 2 min par téléphone, je recommande vivement.

Très bonne enseigne, pro et efficace. Des prix très correct par rapport au marché, et bcp de références souvent renouvelés. Un service, une équipe très sympathique et à l écoute pour les conseilles au telephone.

Rapide, sérieux dans l'emballage et même le petit bonbon au fond du sachet lol , quel univers formidable que le modélisme .

Plusieurs commandes depuis quelques mois. Rien à dire rapide efficace. Parfait

C’est quand on a un problème avec un produit qu’on voit le sérieux d’un revendeur . Un esc XR8 pro G3 HS au bout de 8 mois d’utilisation, retour en garantie en respectant les consignes de Sébastien Wartelle , et un vario neuf reçu en 15j sans chipoter ! Top! Bravo Wartelle Shop!

Super rapide , commande passer dimanche , expédier lundi reçu via dpd Belgique le mardi matin.

excellente boutique, les vendeurs sont très accueillants et prennent le temps de s'occuper de vous, par exemple sur ma voiture il m'a expliqué comment régler pas mal de soucis, et a même remarqué que mon combo n'était pas branché correctement et a réctifié le problème je recommande vivement ce shop

J'ai été très satisfait de la voiture achetée chez Wartelle modelisme les intervenants font preuve de professionnalisme, merci à Benjamin pour son écoute et surtout ses bons conseils, et je suis très satisfait de mon HOBAO HYPER VS2 qu'il m'a préparé Je recommande vivement cet établissement

J'en suis à ma 11ème commande chez M. Wartelle, et c'est un sans faute ! Livré très rapidement, contenu exact et délai respecté ! Très grand choix, et les produits WS line sont d'un très bon rapport qualité/prix. Une boutique a recommander !

Commande d'une carrosserie peinture perso reçue avec de nombreuses rayures (photos à l'appuis envoyées) On me répond que si çà ne me convient pas en fait, il me suffit de la renvoyer, et sans la moindre excuse de leur part. Il ne me semblait pas anormal de recevoir une carrosserie neuve sans rayure Ce qui par contre me semble anormal pour moi c'est qu'on me l'ai envoyée dans cet état. Bon et bien du coup mauvais expérience pour moi chez Wartelleshop

Moyen Les + : Envoi rapide Belle gamme de produits Site clair et références faciles à trouver Shop physique et c'est appréciable de savoir qu'ils ont un vrai pied a terre. Les - : Pour ma part les Lipos wsline 2021 Les batteries wsline étaient très fragiles (coque qui casse comme du verre) mais les perf étaient bonnes et le prix bien placé. (Jamais arrivé avec d'autres Lipos sur le même véhicule). Je n'ai pas demandé de sav car Lipo qui ont déjà qques mois et je ne voulais pas abuser du shop. Pour un autre achat de Châssis (2023) je n'ai pas vu la couleur du petit geste commercial accordé sur Facebook, bien sur rien d'obligatoire et le shop n'était pas informé de ma mésaventure avec les Lipos. Je n'achète pas un tel matos tous les 4 matins je suis pas top pilote. Mais le ton de la réponse ma refroidit d'insister et de relancer pour le geste commercial. J'aurais dû renvoyer et recommander le châssis (en promo la semaine d'après et toujours en stock plusieurs jour en attendant une réponse) sans rien dire j'aurais gagné 50-80 balles. Je préfère passer mon chemin dorénavant. *Ajout de précision car je ne souhaite pas descendre inutilement un magasin d'ailleurs il n'y a absolument pas que du négatif au contraire.

Franchement parfait , agréable et accueillant . Large choix de pièces. Un bonheur pour les passionnés . Je recommande 😎👍

Super magasin que j'ai toujours bien connu, que Sébastien a su faire évoluer pour devenir un des meilleurs magasin de RC voitures en France, Je tenais à féliciter également Benjamin qui a su remettre une relation client au top sans oublier ces collègues qui font un superbe travail de préparation des commandes Bonne continuation

Site bien présenté. Au moment de valider l'achat, toute modification des quantités doit se faire ligne par ligne avec chargement et validation entre chacune. Par ailleurs, j'ai envoyé 3 mails sur 3 mois mais je n'ai jamais obtenu de réponse, moi qui attache la plus grande importance à la communication dans mon travail, je regrette cela. D'autant que les deux fois précédentes, j'ai finalement trouvé une réponse à mes attentes chez la concurrence où j'ai pu finaliser mes achats. Aujourd'hui, j'ai finalement appelé pour avoir une info en 30secondes. J'espère que tout ira bien car on ne m'a pas demandé la référence du cordon qui m'interrogeait. Enfin, pour un achat de 249eur, les fdp ne sont pas offerts. Ils ont cependant l'avantage de ne pas être exagérés pour des commandes moindres. Je n'ai jusqu'ici pas été déçu à réception des commandes mais s'il vous plait, prenez le temps de répondre aux messages écrits que votre site permet de laisser svp . Plusieurs autres enseignes font preuve d'une belle réactivité sur ce point et croyez moi, quand tout va bien on a tendance à oublier que chaque client compte mais la fidélité est à double sens et elle est fondamentale par expérience quand l'activité freine pour quelque raison que ce soit. Merci pour la considération que vous porterez à ce message.et le temps passé à le lire. Merci aussi pour les fraises tagada lors de ma toute première commande de buggy avec accessoires. Petit geste mais symbolique et très bien pensé. Cette fois je pense utiliser mon bon d'achat pour un dernier panier. Contrairement à d'autres boutiques, impossible de passer commande avec une liste de reference. Le probleme c'est que lorsqu'il y a une rupture, le temps d'etre alerté d'un réapprovisionnement on perd ce qu'on avait stocké dans le panier avec des articles qui ont été vendus le temps d'attendre ceux qui etaient en rupture. C'est sans fin. On me conseille de commander ce qui est dispo à chaque fois...bonjour les frais de port du coup...Dommage j'aimais beaucoup me balader sur ce site et puis ce magasin etait mon premier achat de rc avec une VS2e. En fait tous mes regrets concernent la qualité des services. Une batterie WS morte prématurément mais pour laquelle on m'a proposé un bon d'achat correct. Je pense que l'esprit est honnête, la qualité présente mais le service manque d'esprit commerçant. Mention bien pour les tuto youtube agréables également.

Plusieurs commandes effectués chez eux avec plusieurs appels téléphoniques pour demander des conseils, toujours une réponse de personnes compétentes et passionnées. Des vrais pros du rc qui vendent du matériel top qualité....bravo à eux. Dommage de pas avoir ce genre de boutique en IDF :-)

La caverne d’Ali Baba, vous y trouverez énormément de pièces de rechange pour les voitures que vous pourrez également acheté là. Vous recevrez également de très bons conseils de la part du personnel qualifié.

Commande d'une VSE 2 reçu très rapidement . Le personnel répond toujours présent avec de bon conseils. Problème avec un chargeur de Lipo remplacé immédiatement top top Merci à Wartelle

Un des rare magasin qui reste,très vaste choix, bons conseils,des gens qualifiés qui savent vous écoutez,et diriger vos envies et choix,prix raisonnable

Commande effectuée via leur, je l'ai reçu rapidement je suis très satisfait. Large choix sur leur site.

Bonjour, client il y a très longtemps, arrêt de la discipline pendant 20ans.. Bref. Reprise depuis 2ans et franchement y a pas a dire c’est super sérieux, autant qu’au début ! Je suis commerciale et je sais ce que c’est le service! Du conseil au stock ce sont des pros! Après des critiques on peut toujours en faire! Mais vu le nombres d’expéditions qu’ils doivent faire et si peux de soucis, c’est dire que c’est qualitatif ! Les vendeurs on chacun leurs compétences, du préparateur, au conseil téléphone et comptoir. Rien à redire ! Pour moi, sûrement l’un des meilleurs chop pour la voiture RC. Bravo et continuez comme ça.

Première commande dans les années 90 et c'était parfait, même les conseils par téléphone. Après être resté longtemps sans pratiquer le modélisme, nouvelle commande vendredi dernier, livrée aujourd'hui. Alors peut-être que certains trouvent M.Wartelle froid, mais c'est le personnage qui est comme ça. Et puis il faut se rendre compte de ce que c'est de tenir ce genre de boutique. Les 3/4 du temps c'est fournir des conseils à des personnes qui n'achètent rien, et qui en plus font tout l'inverse des conseils donnés. Voilà pour remettre un peu les choses dans leur contexte. Et encore merci M.Wartelle pour les conseils de réglages du Pirate RS en 1996.

Wartelle a toujours su rester dans le top des mag français de modélisme, Mag en ligne bien fourni avec du matos de qualité et des prix juste. Un problème, vous appelez ou faites un mail, j'ai toujours eu un réponse...les commandes en ligne se font toute seule, livraison rapide et colis toujours bien fait! Je recommande sans hésitation, bravo a Seb et son équipe, 5 étoiles bien méritées...cocorico!!

j ai acheté l année dernière un moteur et variateur avec une radio ,aucun soucis ils m ont même fait les soudures des câbles sans attendre . je suis tellement content que je viens de commander un sworkz tt en promo. merci pour votre réactivité sur le site et appel après la commande

Très bonne expérience. Leur site est claire. Très bonne attention au client. Le colis est arrivé le jour suivant. 10/10

Prix compétitifs, envoi très rapide et très bon colisage. Merci pour les Malabars dans le colis !!!

Premier contact avec ce magasin par téléphone aujourd'hui, personne très agréable au bout du file qui à pu me proposer un produit de remplacement à ce que j'avais vue sur leur site mais en rupture, j'ai commandé du coup dans la foulé, dommage que j'habite si loin de ce shop.

Pas du tout aimable quand tu cherche quelque chose de spécifique ont dirait que sa les embête avec nos question sauf si tu achète pour chère . jJe préfère faire 40 km plutot que d'aller chez eux après ont nous dit de faire marcher les petits commerces et bien pas pour eux .

J ai effectué une commande qui n a pas été envoyée. Une semaine après j appelle pour venir aux nouvelles. On me dit clairement qu il y a eu un problème. Sans rien demander, ils m ont fait grâce des frais de ports et colis bien reçu avec un bonbon dedans. L erreur est humaine, merci de votre professionnalisme.

Desagreable, me dit au telephone que je peux passer pour une courronne sur une voiture 1/5, je fais 30min de route pour me faire jeter a la porte en me disant qu'ils ne vendent rien pour les voitures 1/5 et même pas une excuse, ni un BONJOUR, personne extremement impoli. Ne recommande pas.

Bon accueil et très bons conseils pour le meilleur choix d'un débutant, avec un rapport qualité prix à la hauteur, merci Benjamin. Au plaisir Ouverture 14h-17h la semaine uniquement ! Comment faire avec des horaires de travail diurnes ? Ouverture nécessaire au moins une demi journée le samedi

Bonjour , très bon magasin et beaucoup de choix et commandé a plusieurs reprise et aucun soucis du magasin. Sauf a ce jour chronoposte. Juste dommage livraison chronopost . Pieces commandé jeudi 19 mai avant 13h pour être livre le 20 mai et chronoposte on pris le colis le 20 mai a 16h16 , sera livré le 23 mai , appelé chronoposte mais bon a part leur excuse .

Client depuis longtemps je n’ai jamais eu un seul soucis sauf une fois sur un article commandé que je n’avais pas reçu, il a fallu que j’envoie plusieurs mails qui n’ont jamais eu de réponse, pourtant je suis un client régulier, puis un jour je reçois colis avec l’article, dommage c’est une bonne boutique avec beaucoup de stock mais côté communication ça inquiète….. plusieurs tentatives au téléphone pendant les heures d’ouverture aussi mais jamais personne n’a répondu. Heureusement que je n’ai jamais eu de problème en SAV……

Première commande et super contact , le feeling passe tout de suite , très bon conseils, produit reçu en 24h ….il me manquait une petite pièce dans la boîte de la voiture et ils me l ont renvoyé tout de suite ….personnel compétant et à l écoute …je recommande les yeux fermés…bonne continuation et à bientôt..

Apres quelques achats sur leur appli, j'ai eu l'occasion de tester le sav pour un vario hobbywing max8 en panne à la sortie de boite bref je leur ai renvoyé et j'en ai récupérer un neuf après un mois tout juste. Je continuerai d'acheter sur la boutique.

Du beau matos, par contre accueil a revoir ca donne pas envie d'y retourner. Bien mieux reçu et bien conseillé de l'autre côté de la frontière. 😉....je reviens sur ma première expérience chez Wartelle shop cette fois j'ai été bien reçu et super conseils ! J'avais du tomber dans un mauvais jour la première fois.

Service catastrophique et pas aimable voiture achetée montée et casse dès la premiere sortie sur circuit. voiture a plus de 600 euros sans électronique. SAV pas aimable et répond seulement après plusieurs relances par mail. Un conseil passez votre chemin .

Sérieux, rapide et très professionnel et à l'écoute contrairement à certains avis que j'ai vu, renseignement au mieux par rapport a votre budget, rc commander le vendredi matin et reçu le samedi matin. Vous pouvez y aller les yeux fermés .

C'est simple. Wartelle c'est bien, tant que vous avez le budget. Y sont pas là pour vous aider... Que ce soit, vieux modèle, ou simplement modèle venant d'ailleurs que son propre magasin. Il ne veut pas en entendre parler. C'est très triste de refuser autant de voiture qui pourrait revivre avec un peu d'attention de leur part. Mais non, on nous dirige vers la porte, ne sachant pas nous aider :). Donc, cela prouve belle et bien le manque de professionnalisme total de votre part ainsi que le business peut-être un peu trop ancré sur l'argent ? Enfin bref, vous pouvez y aller si personne n'a la pièce.. ça fera office de dépannage prix plein, mais d'autre magasin feront très l'affaire. Cordialement, l'honnêteté.

Avant de commander sur le site Web, j'ai passé un coup de fil. Excellent relationnel. J'ai été bien conseillé. Ensuite j'ai effectué l'achat (le site est un peu daté mais il fonctionne bien). Le suivi de commande n'est pas au niveau d'aujourd'hui mais ce n'est pas grave. J'ai reçu ma commande rapidement.

Magasin avec des nombreux modèles et nombreuses pièces dispo. Prix un peu élevé. Ils s'y connaissent ça c'est sûr... par contre accueil vraiment DÉPLORABLE, aucun sourire et totalement condescendant et irrespectueux ! Attention aux horaires et fermé le samedi ! Un un seul mot : FUYEZ !!! Ça leurs apprendra ce que commerçant et humain veulent dire.

Plusieurs commandes passées sur le site marchand et conclusion tout est ok. Les produits sont conformes aux descriptions, les prix sont corrects par rapport aux autres commerçants, le choix des matériels proposés est cohérent, délais de livraison respectés.

Bonjour Après avoir appelé le magasin pour m’être fait confirmé que le produit était bien en stock, je commande une voiture. L'après-midi je reçois la confirmation par mail de l'envoi du colis. Quelques heures plus tard un vendeur m'appelle pour me dire que le produit n'était plus en stock et qu'il fallait attendre 15 jours. Cependant on m'explique que les produits sont bien là mais tous vendus et que le patron est parti que l'on me rappellera dès lundi matin pour trouver une solution. N'ayant pas été rappelé je recontacte le magasin, là le vendeur est bien embêté, il me passe son patron qui a été hautain, il me dit que c'était ainsi et qu'il ne pouvait rien faire. Pas très professionnel.... mais bon l'erreur est humaine, au-delà de la déconvenue j'aurais pu comprendre mais la façon que le patron m'a parlé alors qu'un des éléments de son équipe était en faute ça ce n'est pas acceptable...et encore moins commerçant ... Navrant ...

tarifs correct ! choix cohérent ! pour le reste a revoir, commande passée vers 22h le 16/01 livrée le 22/01 colis a été remis aux services postaux le 20 ! Pour finir petit mail pour avoir des infos sur la commande, le numéro de suivi par exemple, aujourd'hui j'ai eu la réponse au mail du 20/01 à 13h36 mais pas à la question, mais une réponse fort irrespectueuse !!!! une communication à sens unique ! bref conseils 0 sens commercial 0 comme il est commode de prétendre un mensonge ! ! ! !

Je recommande ce shop. Une référence en France. En plus d'avoir un maximum de choix de produit, Wartelle Shop dispose d'un service après vente digne de ce nom, c'est vraiment appréciable d'avoir ce genre de prestation. Continuez comme cela, c'est top.

Excellent magasin ! Je connais Wartelle Shop pour les accus WS Line. Super rapport qualité prix, et surtout le SAV est GENIAL J'ai eu un problème de déséquilibre avec l'un d'eux. Vous renvoyez votre accu en SAV et 2-3 semaines après il vous l'échange sans la moindre discussion, c'est vachement agréable :) Continuez comme ça, c'est du super boulot !