WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Mise en place d’un protège écran Xforce. Malheureusement une fois rentrer chez moi je me rend compte que le vendeur m’a facturé un protège écran antibacterien, pas celui que j’avais demander de base.

Personnes très sympathique !

Bonjour Je déconseille VIVEMENT Après m 'avoir changé l'écran (100 €) le capot arrière s est décollé 6 fois : très mauvaises réparations qui s est terminées par décollage d une tresse : incapables de solutionner cette erreur sous garantie : procès en cours !...

Je n’est pas pus mettre 0 étoiles dommages Équipe incompétente Menteur Et de voleur Vous voulez perdre 600€ pour un changement d’écran aller chez wefix

Pour le changement d’un écran ( 400e ) sur iPhone 15 pro ( valeur 1200e ) aucun garantie que le téléphone fonctionne et aucune prise en charge en cas de problème sur le portable bien dommage !

Je laisse rarement un avis mais si cela peu aider les futurs consommateurs... j'ai acheté un portable au magasin wefix La Glacerie au centre commercial d'Auchan en Septembre 2024. Je me suis laissé convaincre par un S10 reconditionné à 270€ mais garantie. Au bout de quelques jours d'utilisation, mes interlocuteurs ne m'entendent pas, embêtant pour sa fonction première qui est de téléphoner. Je vais 2 fois au magasin pour montrer le pb, évidemment il fonctionne à chaque fois. La solution que l'on me propose est de l'envoyer en révision avec un délai d'1 mois sans pour autant me prêter un autre téléphone et la seul reponse du sav est que ces conditionssont marqués dans le contrat a l'achat. Ok donc voilà pas évident de retranscrire toute ma frustration sur un message mais je me retrouve avec un portable qui ne fonctionne pas sans solution qui me convienne donc je vais certainement en acheter un ailleurs et j'aurais perdu de l'argent et du temps. Si cette mésaventure peut servir pour faire évoluer votre service après vente.

On est venu début juillet changer l’écran d’un iPhone 15pro ont nous dit que dans 48h l’écran sera la résultat il arrive 3semaines après déjà bof ensuite ont met le téléphone à réparer l’écran était mal en coller en haut donc inutilisable sur cette partie ont y retourne donc ils commandes l’écran qui doit soit disant arriver 48h après nous sommes 3semaines plus tard mon copain y retourne aujourd’hui ils leurs disent qu’ils ont l’écran qu’ils vont le changer et qu’il faut revenir dans une heure il revient le téléphone ne marche plus l’écran n’a pas était changer et le manager ne veut rien faire donc là ont se retrouve avec un téléphone a 1200€ qui date de moin d’un an complètement inutilisable car ce sont des incompétents n’y aller jamais

Après une pose de verre trempé chez eu le verre c'est décalé au bout de 20 jours biensur la garantí étais de 15🤨 vendeur sur place ma pris de haut et ma demande 10 euros alors qu'il a constater le verre mal posé que dire de plus aucun service client et de plus tenir une boutique a mon sens c'est être a l'écoute de sont client et reconnaître c'est erreur. Fuir cette boutique au final le verre ma coûter 45€ en espérant qu'il tienne cette fois

J'y suis allé ce matin pour nettoyer mon téléphone qui ne prenait plus la charge. La personne en charge du stand à régler mon problème en l'espace d'une minute et a été extrêmement cordiale. Je recommande.

Me vendent une coque soi-disant de très bonne qualité (payée 35  € ), finalement le dos de mon iPhone éclate lors de la première chute, je déconseille.

Incroyable j’ai l’impression de touche de l’or en plus un nettoyage 😻 comme on dit en anglais is very very good je recommande, répare en 40 min chokbar 😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱😱

Réparation de l’écran du téléphone de mon fils en 40 minutes seulement. Personnel très professionnel et à la hauteur de mes attentes. Merci encore.

J'ai commandé un écran de téléphone il y a maintenant 1 mois, le vendeur m'a appelé 15 mn avant mon rendez vous pour me prévenir que mon écran n'était pas arrivé. Le vendeur devait appeler le siège de l'entreprise pour connaître la date de livraison, j'y suis retournée la semaine dernière, le vendeur n'a pas appelé, je vais aller ailleurs .

Je suis allé la semaine dernière, demander le prix pour changer un écran d’iPhone 11 Pro Max, on m’annoncé 225 € j’y retourne une semaine plus tard il m’annonce 270 €. Ils font leur prix à la tête du client et sois plus aimable que ça 😟

La réparation à été mal faite et il ne veulent pas en convenir. Suite au remplacement de l'écran de mon portable, impossible de l'ouvrir avec monocorde, alors que quand je l'ai remis au reparateur je l'avais déverrouillé et marché bien, juste le verre à remplacer. Je l'ai repris hier il n'arrivait pas à l'ouvrir et me l'a remis quand même en me précisant d'attendre 24h car il à posé une protection de verre. Ce matin impossible de l'ouvrir avec mon code, le code se forme mal et je suis obliger d'attendre 30 secondes avant de recommencer. N'en pouvant plus j'ai fait à nouveau la route pour le lui rapporter en lui expliquant ce qui ce passait mais n'a rien voulu savoir. J'ai réglé une remise en état pour ne pas pouvoir me servir de mon portable, c'est une honte de ne pas pouvoir revenir sur le service et essayer de résoudre le désordre puisqu'il marchait avant avec ce même code. Je déconseille totalement cette entreprise qui n'ai pas à la hauteur et vous avez jamais à faire avec le même technicien puisque ça change sans arrêt. En attendant j'ai payé 68€ pour rien.

Je suis allé en boutique le 05 février 2024 pour un changement de batterie qui avait gonflée et décollée l’écran, la personne présente à changé la batterie en moins 1h, en récupérant mon téléphone je me suis rendu compte que le haut parleur interne ne fonctionnait plus ! Alors qu’il fonctionné à l’instant, la personne l’a redémonté et là il me dit il va falloir que je l’envoi chez Apple nous ne faisons pas la réparation des haut parleurs, il me dit que l’attente est de 3 semaines, il me demande mon rib je lui demande pourquoi il me dit pour le remboursement je lui pose la question le remboursement de quoi ? vu que c’est lui qui a causé la panne en changeant la batterie il me répond du téléphone s’il est pas réparable où de la batterie. À 3 semaines pas de nouvelles j’y retourne et le même technicien me dit non 4 semaines et que mon téléphone est pas chez Apple mais dans les ateliers Wefix ! Quatrième semaines ! J’y retourne et là rien !! Pas de téléphone il faut maintenant attendre un mois me dit un autre technicien ! après un mois et 3 jours toujours pas de téléphone ! J'ai eu 3 personnes devant moi me disant des choses différentes et une personne par mail service client me disant aussi des choses différentes !! Enfin de compte j'ai récupéré mon téléphone le 8 mars, il est arrivé en magasin à 14h, je suis passé à 18h15, par mail le service client m’a dit que je recevrai un mail quand mon téléphone sera disponible comme d’habitude encore une chose de négatif pas reçu de mail !!! C’est le responsable qui me reçoit et me dit que je suis dans le droit de demander un remboursement de la batterie vu que le délais des un mois est dépassé, il me propose de m’envoyai le reçu en preuve pour appuyer et me dit que ce serai mieux que ce soit moi qui fasse la demande que lui, à ce jour toujours pas de papier qui stipule l’arrivé de mon téléphone le 8 mars à 14h, encore une chose négatif qui s’ajoute !!! Après avoir fait la demande du remboursement de la batterie réponse négatif !!! J’ai emmené mon portable pour un changement de batterie, je l’ai récupérer avec le haut parleur interne en panne, je suis resté plus d’un mois sans téléphone (Parce qu’ils en prêtent pas malgré que ce soit de leurs fautes), pas de solution m’a répondu le technicien ! Alors je n’ai pas le droit de me plaindre ce que m’a dit le responsable qu’il n’a pas aimé ma façon de faire !!! De quoi être en colère !!!! Je déconseille fortement, et comptez sur moi pour vous faire de la mauvaise pub !

Je suis passée car mon téléphone ne prenait pas la charge. On m’a indiqué que la panne était due au circuit de charge de la carte mère, donc que le téléphone était irréparable. J’ai demandé un second avis chez un autre réparateur. Il s’agissait au final d’une simple panne de batterie. S’il vous plaît faire bien attention à vos diagnostic ! Le tarif d’une batterie et changer de téléphone ne coûte pas le même prix ! J’espère que d’autres personnes n’ont pas eu le même diagnostic alors que leurs téléphones étaient réparables ….

Minablement .on a fait poser une protection d écran qui a tenu 15 jours, après il s’est décollé ,le vendeur refuse de nous le refaire .c est de l arnaque pure et dure

Catastrophique ! Tablette donnée pour changement de batterie. Prise en charge moyennant le paiement de la batterie 50€. Après 3 semaines sans nouvelle, je passe en boutique. J'apprends que l'employée a endommagé la tablette lors du changement de batterie. L'agence doit envoyer la tablette à l'atelier à Paris....après 2 mois sans nouvelle, je passe en boutique de nouveau pour apprendre que la tablette est HS et non réparable ! Wefix nous propose un remboursement de la valeur vénale soit 248€ pour une tablette de 600€ ! On finit par accepter après refus et protestation. Pas de remboursement des 50€ payés initialement ! Pas de récupération possible de notre appareil ! Je déconseille vivement Wefix. Pas de communication. Pas professionnel. Pas compétent. Pas commerçant. Zéro

Nettoyage du port USB de mon One Plus qui faisait que le téléphone avait eu mal à charger. Réparé en 2 minutes, rapide et efficace, merci beaucoup.

Super service en plus d’être honnête, on croyait que le connecteur de charge était fichu car il ne chargeait plus et ils l’ont simplement nettoyé le tout gracieusement. Ils auraient très bien pu nous changer le connecteur et le facturer pour gonfler le chiffre d’affaires.

Super Boutique ! J'ai déposé mon smartphone le jeudi (écran avant et l'arrière cassé) et je l'ai récupéré samedi, merci beaucoup à eux ! Travail de très bonne qualité je suis très satisfait !

Changement de batterie nickel pas de soucis après 3 mois d’utilisation. J’y suis retourner pour un problème un autre problème ils m’ont sauvés la mise très pro et commerçant je recommande !!

Grosse arnaque, ma fille vient de payer 238 euros pour un écran cassé, problème, rendu avec des traces sur l'écran et des photos troubles malgré un diagnostic ou tout était ok. Pas de garantie et non même pas été capables de démarrer le téléphone devant eux, donc le client devient responsable. Un responsable fantôme qui ne veut même pas parler à ses clients Pas professionnel du tout.

Vendeur sympa mais qualité du film protecteur très mauvaise perso j'ai un téléphone incurvé je recommande pas pour les gens qui on pas un téléphone plat

Service rapide et efficace, venue pour un problème de charge de téléphone, fait rapidement et gratuitement. Merci à vous. Je recommande.

Personnel très pro et très sympathique Il m'as rendu un grand service aujourd'hui en me dépannant pour mon iphone Je recommande vivement

Intervention planifiée avec prise de rdv pour ce jour 02/01/23 à 11h20 … et … personne n’est présent. Numéro de téléphone fantôme avec uniquement un automate. Bref service client déplorable

Si vous avez un téléphone ordinaire n'y allez pas. Ils ne sont intéressés que par la réparation des téléphones à +/- 1000 €... Ah bon ? A ce prix ils tombent quand même en panne ???

Un problème sur mon téléphone résolu rapidement part Tristan et Alexandre merci à vous de votre métier qui vous patione qui se voit dans votre sourire bon fête de fin d'année pour l'équipe Bon courage pour tout les problèmes que vous allez rencontrer il y à une solution ne changer pas un bon duo et bon esprit équipe

Très agréable. Travail rapide et bien fait. Équipe réactive. N’hésitez pas à aller faire réparer votre téléphone là bas !

Problème de prise de recharge sur Samsung depanne aussitôt en 2 min. Merci beaucoup a vous. Je recommande.

Super équipe. Très efficace. Je suis arrivé ave un problème de haut-parleur. 5 min plus tard problème réglé. Bravo et merci.

Rdv pris sur internet pour la face avant de mon iPhone. Je fais une heure de route pour y aller (donc deux heures en tout de route + 30 minutes sur place à attendre que l’employée « «redescende sur terre ») pour m’entendre dire que la face avant ne peut être changée sans changer la face arrière car elle est aussi fissurée, car soit disant,maintenant, ils sont affiliés Apple. Donc au lieu de 259€ cela me serait revenu à un prix astronomique qui ne valait même plus mon portable ! Aucune excuse, aucune remise en question, aucune considération du client, « on a déjà eu le même problème la semaine dernière », « on a remonté l’info à la direction pour l’indiquer sur le site » et bla-bla-bla….. Sans parler du fait de prendre rdv et que soit disant la personne « remplace » ses collègues sur la boutique, à ouvrir-fermer ses placards et tiroirs pendant 20 minutes à la recherche de son ordi qui était sous ses yeux depuis le début…. Franchement lamentable. J avais eu à faire à eux il y a un an à la Fnac de lille et là par contre rien à dire, eux sont professionnels.

Service super, venu pour un soucis de charge de mon téléphone fait en moins de 5 minutes et gratuitement. N'hésitez pas si vous avez un soucis quelconque avec votre téléphone.

Acceuil tres mauvaise ! La réparation en elle même est bien faite, au niveau de l'attente j'ai attendu 2h au lieu de 45 min, j'ai simplement dit au réparateur que 2 heures c'était long, et si il pouvait me faire un geste commercial, Monsieur à toute suite monté le ton, qu'il bossait et qu'il fallait que je cite j'arrête mes gamineries je trouve cela irrespectieux et très décevant, je pense simplement qu'il y a un soucis d'effectif et que le vendeur se sentais debordé. Très étonnant de ce comportement. Des personnes de mon entourage m'avait dit de fuir, au vu de tout les propos du jour, très déçu

Equipe au top ! j'ai été très bien renseignée et conseillée. L'intervention a été rapide, moins de deux heures pour récupérer mon téléphone comme neuf. Je recommande WEFIX La Glacerie

Je prend rdv en ligne pour une réparation a 14h. arrivé a 14h sur place je constate une affiche indiquant que la boutique est fermé jusqu'à 15h... première douche froide, je revient donc a 15h, et la où sur internet il y avait les pièces disponible en réalité, il en manquait la moitié... déçu je suis reparti avec mon téléphone dans le même état.

Accueil agréable et très professionnel... On m'a réparer mon problème de prise de charge sur mon téléphone en 5mn.... Au top, je recommande En plus bien placé dans la galerie marchande de Auchan.

Je recommande vraiment cette petite boutique tellement pratique et abordable avec un personnel compétent et agréable ! Lucas le jeune homme qui a réparé mon tel que je croyais bon pour la casse a etait au top ! Mon tel est de nouveau nickel du coup mon porte monnaie le remercie et la planète aussi ! Encore un grand merci

impeccable! commande de la piece par internet puis je me suis rendu sur place sans rdv. réparé en 1h. Technicien sympathique. bon rapport qualité/prix

Super accueil. Personne très très sympa. J'étais venue à la demande de free pour m'aider à ouvrir le compartiment de la carte sim, et le technicien a réussi à me réparer mon téléphone qui faisait un écran vert.... En même pas 5 min. Super efficace et surtout super gentil

vendeur tres pro et serrviable,il m'a changé mon ecran de samsung s21 ultra en 45min je suis venu sans rendez vous,la piéce en stock,les prix sont très correct.je recommande

Pas de rendez-vous , pas d'attente et la batterie de mon téléphone disponible immédiatement à un prix raisonnable. Très bon service.

Bonjour, j ai fait réparer 2 portables chez wefix ,1 pour une glace avant,et l autre pour l appareil photo arrière, je très content de la prestation, je recommande.

Au top mon iPhone ne s’allumait plus même branché depuis 3 semaines et 2 h après l’avoir laissé, je l’ai retrouvé pleinement fonctionnel. 👌

Réparation super efficace et rapide de mon téléphone qui ne chargeait plus, et personnel vraiment très sympa ! Merci encore :-)

Devis et conseil demandé il y a une dizaine de jours, revenue ce matin dès l'ouverture pour faire les travaux sur mon portable sans RDV, aucune surprise, mon portable refonctionne à merveille et travaux réalisé avec un temps record. Merci encore

Je viens hier matin, 10h30... presque 11h toujours personne... J'ai suis descendu en ville et j'ai trouvé un réparateur qui lui été bien ouvert !

Bien accueilli, j’ai économisé 30€ sur un changement d’écran pour un iPhone 11Pro. Je recommande!