Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Prestation rapide et très efficace.

Impossible de dire s'ils travaillent bien, puisqu'ils refusent de travailler. Par contre ce qu'on peut dire, c'est qu'ils ne sont pas aimables, pas efficaces, et pas professionnels. J'y suis allé 4 fois pour changer ma batterie qui commence à faiblir : - Ah on n'a pas la pièce, prenez rendez-vous et revenez dans 2 jours (ok). - Ah non monsieur on ne l'a pas reçue, revenez dans une semaine, on vous appelle si elle arrive avant. - Ah non monsieur on ne l'a toujours pas, oui je sais que vous avez rendez-vous, non on ne vous a pas appelé mais ce n'est pas ma faute, c'est mon collègue. * je reçois un mail qui me dit que je ne suis pas allé au rdv -wtf- et que ma batterie pourrait être donnée à quelqu'un d'autre -wtf-, j'y réponds en demandant s'ils ont vraiment reçu la batterie. Pas de réponse. * - Ah non monsieur, on a utilisé la batterie pour quelqu'un d'autre, non on ne vous a pas appelé lorsqu'on l'a reçue, mais ce n'est pas ma faute, c'est mon collègue. Bref, un niveau de médiocrité/bêtise rarement vu. C'est déplorable. Et la moindre des choses, lorsqu'on représente une enseigne de service et que ladite enseigne se foire aussi lamentablement, c'est de s'excuser auprès du client, au nom de cette enseigne. Pas de lui dire de se débrouiller. À éviter.

J'ai fait remplacer la batterie de mon smartphone, et la nouvelle s'est avérée défectueuse. Je suis retourné les voir, et ils m'ont à nouveau remplacé la batterie, et la nouvelle est tout aussi défectueuse. Ils annoncent utiliser des batteries Samsung officielles, mais à mon avis, soit ce sont des contrefaçons, soit elles ne sont pas neuves. Et si j'en crois internet, je suis loin d'être le seul à rencontrer ce type de problème...

Sam et Jacob ont su répondre à mes besoins à la perfection, merci à eux :) Travail minutieux !!!!

Service déplorable et après vente inexistant ! Arnaque totale ! Attention réparateur non agréé Apple ! 300€ de réparation et des téléphones qui ne fonctionnent plus ! Venue pour changer ma batterie, le réparateur a cassé mon écran et l'a remplacé. Depuis mon Face Id ne marche plus . Le responsable du magasin me dit ne rien pouvoir réparer et ne propose aucun remboursement ! Venue le même jour pour le téléphone de ma fille, son téléphone n'émet plus de son depuis ! Le service après vente ne m'a toujours pas contacté malgrès mes demandes et celle du responsable . Service qui est injoignable .

Très bonne expérience chez Wefix Nice suite à un bris d'écran 2 jours avant mon départ pour Nice pour 11jours. Prise à l'heure au RV, la pièce commandée par Wefix Lille( très pro et serviable) est bien arrivée. Au bout d'une heure, mon téléphone était comme neuf. Bravo aux équipes de Lille et Nice. Mon séjour a été sauvé.

Le vendeur a insisté sur le fait que la réparation proposée a 439€ est certifiee Samsung. Il a ajouté que c'était bien plus avantageux de réparer mon téléphone plutôt que de le changer, que mon téléphone fonctionnerait comme à l'origine. Pourtant, c'est la troisième fois que j'y retourne car l'écran se décolle. Maintenant, les touches tactiles et gestes de glissement ne fonctionnent plus. Pièces de mauvaises qualité ou mauvais montage ? Cette réparation est garantie pendant un an. Je ne peux y retourner toutes les semaines pour le réparer de nouveau !

La pose du film Xforce a été rapide, mais 30€ c'est trop cher pour que le film fasse des bulles après la garantie 15 jours. Arnaque totale !!!

Très bon accueil pose de ma protection par une belle et grande jeune femme très professionnelle , je vais y retourner pour changer ma batterie iPhone endroit au top

Venu pour faire réparer mon téléphone , l’équipe wefix est tout simplement génial , j’ai rencontré le technicien Sam qui a directement pris en charge mon téléphone , agréable et très sérieux ! Je reviendrai ici , c’est tout simplement génial , bravo à vous et bonne continuation !!

Incohérence et incompréhension. Il y a deux ou trois mois, je suis passé pour faire dépoussiérer la zone de charge de mon téléphone, car elle était trop encombrée. Ce service a toujours été gratuit et ne prenait même pas 30 secondes. Cependant, en me rendant à ce WeFix récemment et en demandant comme d'habitude, on m’a répondu : Monsieur, nous ne faisons plus cela depuis très longtemps. Maintenant, c’est 10 euros avec 15 minutes d’attente. J’ai essayé de comprendre, mais il semblerait que ce service gratuit, qui était pourtant proposé, n’a jamais été officiellement autorisé. Faire payer pour une opération aussi simple qu’un dépoussiérage avec un souffleur me semble vraiment abusé.

30€ euros pour une protection simple mis à votre place, même pas droite sur l'écran et qui ne l'épouse pas correctement... micro rayures au bout de 24h .... Mieux vaut en acheter une simple se le faire soit même...

Arrivé avec un téléphone fonctionnel, pour changer la batterie et le port de charge qui commençait a galérer - Résultat ils ont cramé le téléphone avec de l'électricité statique (la base c'est de se décharger électriquement avant toute manipulation - c'est honteux d'amateurisme) - Même pas de téléphone de rechange et 4 semaines d'immobilisation pour le téléphone pour envoi à Paris. Passez votre chemin et surtout faites des sauvegardes avant d'envoyer en réparation un téléphone - Et surtout n'allez pas chez eux. EDIT : Le téléphone est définitivement HS d'apres le retour d'usine, et le clou du spectacle, ils me demande de régler les frais de réparations, qui ont échoués, et qui n'aurait jamais fini en réparation si ils n'avaient pas fait n'importe quoi. C'est une honte.

Super. J'ai fait poser un ecran de protection sur le téléphone de mon mari à wefix Nice. Le jeune homme, Sam, était très efficace. Le travail est propre. Il a été très agréable et rapide. Merci pour votre professionnalisme Sam. Je reviendrai pour de prochains téléphones. Merci

Catastrophique. Je viens pour changer un ecran, je sors 4h plus tard avec le haut parleur flingué, la sortie écouteur flinguée, le micro qui déconne et l'arrière qui se décolle. Bref, un téléphone de moins de 6 mois complètement mort! C'est parti pour l'enfer des réclamations en ligne car bien sûr, rien n'est géré sur place!

Mauvais diagnostic, quand je suis venu recoller plusieurs fois la face arriere de mon téléphone ils m'ont dit que il n'y avait aucun problème, il a fallu que j'aille à celui de cap 3000 pour revérifier et qu'ils me disent que la batterie commencait à gonfler.

4/5 car j'ai du attendre 3 mois la pièce pour remplacer ma caméra arrière, néanmoins un grand merci à Marilou pour son efficacité et sa gentillesse

Merci à Sam qui tardivement a changé mon écran vers 18h30, absolument pro et motivé, très bon accueil, efficace et très clair dans ses demandes. C’est rare de nos jours alors je le souligne 😀

Dommage que je puisse pas mettre 0 ! J’achète un téléphone que le vendeur allume pas résultat le zoom de mon appareil ne fonctionne pas .. Ce vendeur nous explique pas grand chose… résultat retour à Paris obligez de rendre le téléphone sinon il part 3 semaine à l’atelier ( étant étudiante cela est impossible ). On me refuse le prêt ou l’échange d’un téléphone puis on m’indique que Wefix va prendre 10% sur la remboursement qui n’est mentionné nulle part sur le contrat. De plus cela n’est pas de ma faute si le vendeur et l’équipe déficient n’a pas vérifié. Mention spéciale sur la coque que j’ai acheté qui tiens grand maximum 4 mois

Je ne recommande pas. Les vendeurs ne conseil pas jusqu’au bout. J’achète un chargeur sans fil pour au final quand je reviens pour dire que ça ne fonctionne pas avec mon iPhone me dire que c’est à cause de mon téléphone qui est trop vieux. Quand j’ai dit au vendeur que ça aurait été bien de prévenir il me répond «  si je fait ç avec tout les clients je ne m’en sors pas » soit on fait son travail comme il faut soit on est pas vendeur. Au final je me retrouve avec un appareil qui fonctionne mais pas pour moi. Ni échange ni rembourse. Je trouve ça désolant. Alors que j’étais prête a prendre un chargeur sans fil en échange mon cher est laissé le reste des sous si il le fallait. Udapte, j’ai acheté un iPhone 15 où j’ai pu tester le chargeur sans fil acheter 2 ans en arrière et finalement il était bien défectueux les personnes au comptoir à la Fnac on bien vu qu’il ne fonctionnait pas correctement. J’ai pu me faire rembourser mais je laisse 1 étoiles car il a fallu presque 2 ans un nouveau téléphone pour être prise au sérieuse

Cher, qualité médiocre, accueil déplorable, aucun professionnalisme. Et garantie 14 jours qui ne couvre rien au final . Cher pour rien .

Pauline est adorable et a su réparer mon téléphone rapidement avec le sourire et avec beaucoup d'humour 🌟

Le dimanche 11 août 2024 dans l'après midi suite à une explosion de la batterie de mon S10 Samsung je suis allez à la Fnac à Nice WE-FIX pour tenter une réparation mais surtout récupérer mes contacts, le réparateur m'a regardé avec un grand sourire et m'a dit impossible tout est cramé à l'intérieur sans même avoir prit le temps de l'ouvrir. Très triste je suis allé le lendemain pour avoir un 2ème avis chez PIXOU avenue GAMBETTA à Nice. La rien à voir Grand professionnalisme excellent accueil et à l'écoute, après un moment il a pu sauvé tous mes contacts et possible réparation du téléphone après commande de pièce qui ont en partie brûlées. Je ne peux que recommandé grandement PIXOU adresse 5 étoiles. D'autre part une belle proposition de téléphone d'occasion comme neuf.

Très bon accueil et de précieux conseil pour le téléphone que j'ai acheté là-bas. Pour acheter un téléphone reconditionné je recommande vivement ce magasin. L'équipe est au top

Batterie iPhone 12 mini changé sur 2 téléphones identiques. Accueil agréable. RAS. Un téléphone récupéré inutilisable. Sav très difficile à joindre. Suite Recommandé, j’ai réussi à obtenir difficilement une prise en charge de la valeur avant dommage. Environ 350€. Après 3 mois!!! Le second, batterie qui commence à faiblir à 4 mois. Inutilisable à 6 mois que j’ai du faire recharger. Bien évidemment les batteries chez wefix ne sont garantie que 3 mois. Batterie générique et pas du tout d’origine. À la rigueur c’est pas grave, mais ne mettant du mega bas de gamme. 60€ à la poubelle une nouvelle fois…. Pourtant vous étiez très bien il y a quelques années quand vous étiez certifiés Apple. Mais vous avez peut être voulu faire des économies ou Apple, lors d’un audit vous a radié des réparateurs agréés ??? En tout cas,la qualité n’est plus là. En annexe photos montrant l’état de dégradation de la batterie à 6 mois qui ne tient pas 3h sans se mettre à 1% avec de multiples redémarrages pendant la journée. Jusqu’à 4 charges pleines pour tenir la journée…

si le contact a été chaleureux par l équipes local. Mon téléphone n'a pas pu être réparé mais les travaux ont été facturé. Malgré mes diverses relances. L enseigne Wefix n'a pas remboursé les 250 euros que j'ai dépensé. la qualité du service après vente est donc déplorable. Je déconseille fortement cette enseigne pour lequel je vais être obligé d'entamer un recours juridique. Si d'autres personnes sont dans la même situation qu'il me contacte. Je cherche à saisir la DGCCRF.

J’ai acheté récemment un téléphone reconditionné à 500 €, celui-ci s’est mis à dysfonctionner au bout d’un mois, premier retour à l’atelier, suivi d’un deuxième retour à l’atelier 15 jours plus tard, suivi d’une nouvelle panne trois semaines après avec immobilisation du téléphone sur plus d’une semaine. Résultat, comme ce téléphone était un cadeau que je voulais faire à mon épouse, je suis allé en acheter un neuf à la Fnac et j’ai demandé le remboursement. Au jour d’aujourd’hui après de multiples échanges, WeFix refuse le remboursement et voudrait que je récupère ce téléphone mainte fois ouvert et réparé.

Bonjour J'ai acheté un iphone 11 reconditionné le 25 septembre 2023 avec une batterie gonfle défectueuse, le mois de janvier je vois un signal sur mon écran iphone 11, batterie endommagé, appel du magasin la fnac Cap 3000 m'a fait un diagnostic, en précisant que l'écran est changé usé la batterie aussi qui ne tenait plus, je me suis présentée au magasin la fnac Nice le 25 février 2024, la vendeuse qui se présente elle meme comme responsable du magasin vérifiée le portable et voyait bien qu'il risquait d'exploser et la coque était à moitié ouverte pour se débarrasser de moi celle ci fait semblant de commander la batterie et a refusé de me donner un bon de commande ou de me remplacer ce portable qui risquait à tout moment si je continuais à le charger, elle a pris mes coordonnées pour Sois disant m'appeler si le magasin reçoit la batterie, j'ai attendu 2 mois, aucune nouvelle, je me présente début mars au magasin aucun dialogue, je reviens le 23 avril, une vendeuse s'acharne sur moi avec insultes et jette le portable sur moi en miettes qui était explosé avec méprise et refusé de dialoguer et n'a pas admis que l'erreur venait d'eux, le client est roi pas un animal, C'est vraiment honteux, un iphone 11 reconditionné à 399€99 qui ne marche pas et me fait agressé par la vendeuse, L.h

snif ! Ne vous laissez pas abuser par la caution du nom Fnac Darty : ce sont simplement des bricoleurs : en changeant la batterie de mon iPhone, ils ont cassé le bouton ID et après des mails de rappel de ma part; ils me disent que l'appareil est HS et propose 82 € de remboursement en gardant l'appareil. Un appareil en parfait état et on se fait enguirlander par leur pseudo service client. allez chez Bouygues ou Apple : ce sont des pros et guère plus cher : dommage que Fnac Darty cautionne ce genre de pratique

Je ne fais jamais ça d’habitude mais là je suis vraiment déçue de mon expérience… j’ai payé 35€ pour une pose d’une protection en silicone sur mon téléphone. 1h après il y’avait pleins de bulles, je retourne à la Fnac et le monsieur qui m’a posé la protection me dit que c’est normal et que les bulles partiront au bout de 24h. Surprise : 24h après les bulles sont toujours là ………

Nous avons très été bien reçus à la Fnac de Nice Chez X FORCE protection de nos 2 téléphones portables. On nous a bien expliqué que le verre trempé ne suffit pas à protéger nos écrans, et on nous a placé une protection plastique souple qui nous l'espérons protègera nos écrans en cas de chute ! par contre pas de coque de protection pour nos 2 moto g 14 dommage !

Le jeune homme qui s’est occupé de la réparation de mon écran (que je pensais irrécupérable) était très gentil et minutieux dans son travail. Il m’avait annoncé un délai de 2 heures pour réparer mon téléphone, mais m’a appelé au bout de 30 min pour m’annoncer que tout était prêt. C’était super ! Je recommande vivement 🌸

iphone 12 pour changement de batterie, simple vous me direz... et non, iphone récupéré inutilisable. Première réclamation faite le le lendemain. Pas de réponse, recommandé envoyé, pas de réponse. 30 jours plus tard, on m'informe de la prise en charge d'une trentaine d'euros en dédommagement... bref, 2 mois après je suis toujours en litige, je n'ai ni de prise en charge par un échange standard, ni récupéré l'ancien iphone... bref service client incapable. Mais si vous lisez ce commentaire sachez que j'attends toujours un retour de votre part.

Certes la réparation est économique mais les batteries d'iPhone ne sont même pas reconnues. Premièrement, le site ne le précise pas. Deuxièmement, quand je récupère mon téléphone, la dame m'a justifié que c'était normal que le téléphone ne la reconnaisse pas sans en dire plus. Je ne recommande pas du tout, pour 30€ de plus j'irai directement chez Apple la prochaine fois.

Très satisfaite du service, et surprise de l'honnêteté de Liam. Un conseiller génial! Je vous le conseille vivement! Très pro et vraiment à l’écoute de ma problématique, qu’il a d’ailleurs résolue en 3 min chrono 👏👏👏👏👏 tu viens de fidéliser une cliente! Merci!!

Pas de réparation pour moi mais pose d’une protection écran sur les conseils d’un utilisateur Personnel disponible et sympa Pas de queue un samedi à midi. Pour l’efficacité de la protection seul le temps le dira.. en tout cas sur 3 ans j’ai détruit 5 protections en verre donc j’ai tout à y gagner.

Rendez vous ce jour chez WeFix de la Fnac Nice et la charmante Pauline a fait une parfaite réparation de mon Samsung S22 Ultra qui etait bien mal en point avec un ecran cassé. Tout cela dans une très bonne ambiance et un très bon accueil et un téléphone comme neuf 1h après ! N'hésitez pas

J’ai fait le film écran de mon oneplus à 30€, le film est abimé et je le remplace par un autre que j’ai pris de Amazon. Je reviens le refaire a wifix et ils n’acceptent pas de me le refaire à 10€! Ils disent qu’il leur faut celui abimé pour justifier auprès de leur direction!! N'importe quoi!

Le réparateur/vendeur super réactif rapide et souriant! J’ai amené mon ipad 9 hier pour changer la vitre et aujourd’hui il était près merci beaucoup :)

Difficile d'être objectif. Rdv à 10h20 pour changer l'écran d'un Galaxys23 ultra. Personnel absent et une queue de 5 personnes sans rendez-vous devant. L'hôtesse de la FNAC nous annonce gentiment qu'il faudra patienter car la technicienne n'est pas arrivée. Bref j'ai juste perdu une heure et 1,80€ de parking. Etant indépendant, chaque minute compte pour moi et c'est pourquoi j'avais réservé mais visiblement ce service ne fonctionne pas, j'irai changer mon écran ailleurs

Merci à Liam pour ses conseils et sa gentillesse, je recommande !!

Super équipe, réparation faite en temps et en heures à prix défiant toute concurrence. La jeune femme présente et son collègue furent très aimable et professionnels. Je recommande

Je n'entendais pas mon iPhone et, à Glasgow, un atelier de réparation m'a dit que je devais dépenser 58€ pour remplacer le haut-parleur. A Nice, le technicien à WeFix de la FNAC a nettoyé toute la poussière et n'a pas facturé un sou. Très bon service

Apparemment la pose d'écran de protection est une très bonne prestation malheureusement je n'ai jamais pu en profiter car je tombe toujours sur la même personne qui n'as pas envie de travailler et qui me dit de revenir demain 2 fois de suite. Je vais me débrouiller par mes propres moyens....

Depuis qu’ils sont passés agréé Apple. Ils ne réparent plus les iPhone. iPhone subvention pour cela. En plus de cela, la garanti des réparations faite fonctionne toujours, mais ils prétendent avoir besoin d’un délais de 14 jours pour recevoir la pièce. Personnel très gentil cependant, d’où la deuxième étoile.

Le petit jeune Yanis si je me trompe pas 😅 est super sympa et maîtrise le sujet ainsi que son amis le monsieur avec les lunettes . Il maîtrise vraiment vraiment vraiment la partie technique hardware et software. Je vous recommande les deux en plus de leurs sympathie. Ils connaissent leur métier et son super sympa. 👍👍👍👍👍

Pas professionnels, pas du tout aimable . Ils se permettent de raccrocher au nez du client . Font attendre 2h pour changer un écran quand ça prend même pas 10 minutes. D’une mauvaise fois incroyable. Travaillant dans le milieu du hi-tech je sais de quoi je parle . BREF!!!! Au fuir comme la peste . Ils ont préféré me remonter le téléphone avec l ancien écran cassé plutôt qu’avouer leurs mauvaise fois . N Y allez pas !!!! Une étoile c est encore trop !!!!!!!!!!!!

J'avais un problème sur mon smartphone 😫 Du coup je suis aller voir chez Fnac un nouveau smartphone .Juste a coté je vois WeFix 👁️👁️. Du coup ils m'ont régler le soucis pour le moment en moins de 3 MINUTES ! Des employés très sympas , accueillant, chaleureux et rapide. Merci beaucoup ! 👌🏽

Excellent accueil par le responsable très professionnel et compétent à l'image de son équipe que j'avais aussi sollicitée auparavant. Dynamisme, réactivité et rapidité. Excellents conseils donnés, sérieux et méticuleux. Enfin, le prix est plus que raisonnable si on compare avec la concurrence. Très satisfait. Longue vie à WeFix ! Une enseigne qui mérite de se développer.

J'avais cassé l'arrière de mon P30 Pro et avait peur du prix de la réparation. Moins de 130€ ouf! Merci à Tony pour la réparation rapide et propre et merci également à Dylan pour ces conseils. Bravo les gars!