WeFix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Je ne met quasiment jamais une note aussi critique mais là franchement c'est mérité. J'ai emmené mon téléphone en Septembre 2024 pour remplacer une vitre arrière qui était fêlée. Premier rendez vous, je récupère mon téléphone avec la nouvelle vitre arrière. Celle-ci semble se décoller légèrement. Il le reprenne immédiatement pour rappliquer de la colle. Je le récupère avec la vitre qui semble un moins décollée. De retour chez moi, la vitre se décolle de plus en plus. Je reprend rendez vous une semaine après. Deuxième rendez vous, le vendeur enlève tout pour recommencer. Il met tout un tas d'élastique autour et me dit de le laisser bien sécher toute la nuit avec les élastiques. Il me dit de revenir si ça ne s'arrange pas pour qu'on change completement la vitre qui pourrait avoir un défaut. Je le dis que le gars est sérieux. Le lendemain, une fois les élastiques enlevés, la vitre est toujours aussi décollée... Je laisse traîné 3 mois mais la vitre n'étant pas bien plaquée au téléphone, elle s'accroche partout (quand je le sors de la poche pas exemple...). Je reprend rendez vous. Troisième rendez vous, je tombe sur un autre vendeur avec une vendeuse. Il me dit que la vitre ne tient pas parce que le téléphone à dû tombé et que le téléphone est peut être déformé. Ah bon... Je comprend pas bien pourquoi la vitre initiale tenait correctement alors... Bref il me dit qu'il va tout redécoller pour le refaire. Une demi heure plus tard, je récupère mon téléphone avec la vitre arrière toujours aussi décollée, mais pire, avec un gros bout de peinture qui est parti. Bien sûr, la vendeuse qui m'a rendu le téléphone ne m'a rien dit. C'est moi qui le découvre. Je lui demande ce qu'il s'est passé, et elle me dit d'une air non chalant : ah c'est la colle qui avait trop bien tenu donc ça a fait partir la peinture quand on a enlevé la vitre... Elle me retend le téléphone. Je lui répond bien évidement que je ne vais pas récupérer le téléphone comme ça. Elle me répond : ah vous voulez faire quoi ?. Bah je sais pas, recommander une autre vitre par exemple. C'est la moindre des choses. Je ne vais pas récupérer un téléphone dans un pire état que quand je vous l'ai déposé... Elle fait je ne sais trop quoi sur son ordinateur et me dit qu'elle a commandé une autre vitre. Je ne reçois aucun mail ni rien. Je pars. Bien sûr je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Aucun appel, aucun mail, rien. Je suis persuadé que la nouvelle vitre n'a même pas été commandée. Bref j'ai lâché l'affaire. J'ai autre chose à faire que de perdre mon temps avec des branleurs qui n'ont aucun sens du service. J'ai acheté un coque pour cacher tout ça et protéger un minimum l'espace entre le vitre et le reste du téléphone. Je n'ai jamais eu aucune coque sur mes téléphones. Ça me gave mais ça fera l'affaire. En plus je me suis rendu compte qu'il y avait des poussières sous la verre de l'objectif de l'appareil photo... Je ne ferai plus jamais appel à vos services.

Les 2 employes sont très accueillants et professionnels. Merci.

Très bon accueil, très bon accueil Je re recommande

C’était parfait bien expliqué, la réparation était rapide et de qualité.

Récupération des données de mon ancien téléphone rapide et efficace. Accueil très sympathique.

J'étais satisfait des protections d'écran, cependant je suis venu il y a un an pour le remplacement de ma batterie de téléphone qui ne tenait plus vraiment la charge. Résultat un an plus tard la batterie qu'ils m'ont installée ne tient pas non plus la charge et cela dès les 3 premiers mois. Inadmissible.

Très bon accueil

Équipe tres sympathique et professionnelle. Prix compétitif, travail soigné.

N’y aller pas, nous y avons été pour une réparation d’écran. Le téléphone présente de nombreux dysfonctionnements depuis, les réparations durent plusieurs semaines sans téléphone de remplacement et en plus il revient avec des dysfonctionnements.

Remplacement d'écran réalisé fin decembre 2024 RAS sur les travaux réalisés et l'accueil, en revanche j'ai fais poser en plus du changement d'écran un film de protection qui a été moyennement posé sur mon samsung S23 Ultra, et surtout j'ai pris l'assurance casse qui m'a très bien été vendu, nous voilà fin mars mon téléphone chute accidentellement et malgré le film, une coque et une chute de faible hauteur mon écran c'est brisé. Premier doute sur la qualité de l'écran posé, deuxième doute sur l'efficacité du film de protection. Ce qui est le plus grave est que j'ai eu un refus de prise en charge par la garantie (Garantie Privée. Com). Qui m'avait été vendu pour me couvrir de se genre de situation et qui est une arnaque, car ne joue pas son rôle. J'espère que Wefix prendra en compte ce commentaire et fera le nécessaire auprès de Garantie privé pour que mon dossier soit suivi et que j'ai un retour car ça va bientôt faire un mois que je suis en attentes sans réponse concrète.

Venue pour une pose de protection d'écran, j'ai été très bien accueillie. Les conseillers sur place étaient très agréable et ont su répondre à mes besoins en fonction de mon modèle de téléphone et pour d'autres services que WeFix propose. Je recommande sans hésiter ! :)

Vendeur super honnête Venue pour faire changer l’écran de mon iPhone qui était bien abîmé le vendeur m’a immédiatement dit qu’il y’avait encore un écran de protection dessus il me la retirer (sans rien me faire payer ) et le téléphone était nickel merci de votre honnêteté

Vendeur réparateur très gentil et connaît bien son métier

Très bon accueil , rapide et efficace 👌

Commentaire de janvier: RDV pris via Internet une semaine avant la date pour changer la camera de mon téléphone. Je reçois un SMS la veille pour me rappeler le RDV. Appel du technicien 5 minutes avant l'heure du RDV (j'ai déjà fait 25 minutes de voiture) pour m'annoncer que la pièce n'a pas été reçu. Il peut absolument arriver qu'une pièces ne vient pas, mais appeler 5 minutes avant le RDV et en plus insinuer que j'aurais du regarder pour avoir confirmation par e-mail que la pièces était bien arrivée (?), c'est tout de même le comble du service client. Cette entreprise à Meaux est visiblement une one-man-show avec un manque de moyen et d'organisation. Dommage ! Commentaire de mars 2025: J'ai bien aimé le message et motivé par la bienveillance je donne une deuxième chance. Quelle erreur ! Je prends à nouveau RDV sur le site Internet pour changer la camera arrière de mon téléphone. J'arrive à l'heure pour mon RDV. Après 10 minutes parce qu'il y avait des problèmes informatiques, le vendeur/réparateur se tourne vers moi et m'annonce que ce ne sera pas possible, car il n'ont pas la pièce. Je suis sans voix. Leur procédures prévoit il semblerait de faire d'abord un diagnostic en magasin, avant de pouvoir le faire réparer pour une caméra. Rien de tout cela est marqué sur le site, au contraire, tout paraît simple et bien organisé. Le comble: je fais remplacer du coup ma caméra chez Apple (certains, plus cher, mais dispo de suite). Le réparateur me dit que le problème vient d'un verre de la caméra remplacé, qui n'est pas étanche. Devinez ou j'ai fait changer ce fameux verre ?

bon accueil, explications claires et téléphone restitué dans le délai annoncé.

Merci à Lucas et Judicaël, pour leurs efficacité... très pro. (Chauconin)

Passé ce jour pour protection montre, vendeur très sympa et de bons conseils. Merci pour votre sourire.

J'ai fait installer un film de protection et j'ai pris l'assurance en cas de chute Pas de chance 8 mois plus tard il casse Malgré ma déclaration en ligne ils ont estimé que c'était pas accidentelle Bonne blague qui casse sont téléphones volontairement de plus j'attends toujours qu'il m'appelle pour remplacer la dalle et le verre A fuir que des menteurs ...

Vendeur au top, à l'écoute, sympathique agréable et très professionnel. Merci à lui

Rdv pris pour un écran cassé sur un galaxy z flip5, promesse tenue, mon téléphone fonctionne de nouveau! Équipe fort sympathique et réparation rapide 👍 mention spéciale pour cette pose de film de protection à la perfection 👌

Ayant du me rendre chez eux pour de multiples reparations j ai toujours été servi avec professionalisme ils sont toujours a la recherche de la bonne solution merci encore !

Bonjour j ai été déposé mon téléphone portable pour changer écran cassé j ai la coque Arrirer qui ce décolle vraiment je Dis conseil cette endroit

Je prends rdv via internet, avec un créneau pour gagner du temps. Quand je me présente à la date et heure prevue, je suis obligé d’attendre plus de 20 minutes avant d’être reçu, pour me dire ensuite que le temps d’intervention est en fonction des 2 autres interventions qu’ils doivent faire avant moi, et donc revenir presque 3 heures plus tard…. Dans ce cas , arrêtez de donner des rdv via si vous n’êtes pas en mesure de pouvoir les respecter! Vous avez perdu un Client , sûrement ce n’est pas un problème pour vous…

Personnel au top !! Toujours à l'écoute et très professionnel.... 6 portables dans la famille et les 6 protégés par WE Fixe !! Je recommande

Personnels nonchalant. Je viens pour changer le connecteur de charge. On m'annonce 1h30 alors que j'avais rdv. Résultat au bout de 2h. Ils font tomber mon téléphone par terre. Aucune explication. On tordu le côté du téléphone et non pas recollé la coque arrière. Le conseil du réparateur il faut utiliser un chargeur rapide monsieur plus jamais. Seul point positif la disponibilité de la pièce.

Nous avions ramené un téléphone avec une petite fissure sur l'écran afin de le réparer. Le vendeur nous indique le prix de la réparation à 200€ et nous demande de venir le chercher dans 10 minutes après une analyse plus complète. Résultat il nous rend le téléphone avec un élastique au tour pour maintenir l'écran et celui si encore plus cassé et avec maintenant une réparation à 300€ !

Lucas aux saisons de Meaux est très professionnel il a su trouver le problème sur mon portable en quelques minutes. Il m'a tout expliqué et a été très clair sur les tarifs. La réparation a été rapide j'ai pu rentrer avec un portable comme neuf. Vraiment je recommande pour le professionnalisme et l'échange très courtois. Merci !!!!

Accueil et professionnalisme au rdv avec Lucas (merci beaucoup pour votre aide) Sabri merci également d'avoir soigneusement nettoyer mon téléphone Si j'ai le moindre problème avec un appareil électronique je passerai chez vous uniquement

Je suis allé chez We Fix le 19/07 pour faire réparer deux téléphones : accueil chaleureux et de très bons conseils. Réparation rapide et effectuée parfaitement. Les téléphones sont comme neufs, pour l'un des deux j'ai pris l'option nettoyage et mon téléphone non seulement est propre mais même le micro et le haut-parleur fonctionnent mieux. En plus, le prix était beaucoup plus compétitif que chez d'autres réparateurs. Bref, je recommande vivement We Fix!!!!

WEFIX à éviter Arrivé à 17.10 h pour rendez vous 17.20 h, j'ai laissé un Samsung et il m'a été demandé de revenir 1 heure après 18.20 h, on n'a pas pu le faire à cause de l'écran qui peut casser et donc supplément Il aurait été plus simple de le signaler sur le site de contact et lors du dépôt, changez de métier! Pas pro du tout

Accueil sympa et souriant, réparation claire nette et précise. Tarifs et garanties expliquées clairement. Bref facile de repartir avec le smile. Vous êtes des boss les gars j'adore !! 😉

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Venu le samedi 1er juin et attente d’1h30 en compagnie d’autres clients + des allers et venues de clients supplémentaires. C’est inadmissible. 0 éléments pour nous indiquer à quel moment l’employé revenait (pas de panneau, pas de téléphone pour appeler). Résultat plus de 7 ventes loupées car tout le monde a fini par partir après 17:30 (en étant arrivé à 16h00), sachant qu’on a croisé un monsieur qui était venu le matin et à qui l’employé avait dis de revenir à 17:00 ! Inadmissible !

Bon acceui mes réparation mal fini quand j ai retiré le film après le changement d ecran il reste plein de colle partout comme c estait pour revendre le téléphone pour le moment je peux pas car il faut que je trouve comment retiré la colle sans abîmé l ecran

J'ai acheté un smartphone reconditionné, on a validé le prix (smartphone+protection+garantie+coque) pour un montant de 337€, à la réception de la facture par mail, je me rends compte que le montant payé et convenu est différent j'avais payé 448€, le soir en récupérant mon nouveau Téléphone, je signale le problème, en admettant une erreur de prix, ils n'ont pas réussi à recalculer les 337€, ils m'ont proposé un geste commercial, faire des protections pour d'autres téléphone, mais pas de remboursement, il faut faire une demande au sav, fournir un RIB....

J'ai pris rendez-vous pour faire changer mon écran de téléphone suite à une chute. Prise de rendez-vous rapide et simple sur internet. J'ai néanmoins un avis très mitigé. En effet, la réparation a été effectuée et le monsieur qui c'est occupé de nous été très agréable, souriant, compétant et à prit le temps de nous expliquer ce qu'il allait faire et nous a même proposé des ventes complémentaires ce qui fait de lui a mon avis un excellent employé et ce malgré ses conditions de travail plus que limites. Je m'explique, il est seul un samedi (jour d'affluence), à gérer les rendez-vous, les gens sans rendez-vous, les réparations, les prises de renseignements, les gens qui râlent etc.. tout ça avec le sourire en plus. Forcément cela se fait ressentir sur la satisfaction client car évidemment les délais ne peuvent pas être tenus, nous avons du attendre malgré le fait que nous ayons rdv et la réparation a été interminable (plus de 2h) puisque l'employé était dérangé toutes les 5secondes. Travailler dans ces conditions est impossible, à sa place j'aurais tenu à peine une journée. En conclusion, je met un zéro pointé pour l'organisation mais un 10 à l'employé. Au final mon téléphone refonctionne tout de même mais je prévoirait une séance de cinéma la prochaine fois.

Excellent service client. Travail soigné. L’équipe est agréable, prend le temps et fait le maximum afin de trouver des solutions pour satisfaire le client. Je recommande +++

Accueil rapide et efficace, réparation immédiate et gratuite du branchement du téléphone qu'il suffisait de nettoyer: mille bravos et merci. D'autres prestataires en auraient profité pour changer le connecteur afin de facturer une prestation.

Le service est super ! Pour information mon écran était endommagé de l'intérieur je l'ai fait tombé et pleins de tâches violettes sont apparus 😭. J'ai récupéré mon téléphone comme neuf dans la journée, j'ai sauvegardé mes données pour rien finalement, rien n'a été changé tout est pareil qu'avant 😂👍🏾

Reçue ce jour a 11h un très bon accueil ainsi que le conseil. Prise en charge et réparation très rapide je suis très satisfaite j'ai récupéré le téléphone à 13h. Que demander de plus. Merci beaucoup

Parfait! Délais et tarifs respectés, la remise de 10% pour la prise de rdv via internet a été appliquée. La déduction de l'aide de l'état pour le changement de batterie a été faite. Les techniciens sont super sympas et de bons conseils! Continuez comme ça!

Pause d'un écran d'effectueux, on me redonne un rendez vous la semaine d après, qui est ensuite annuler. J'ai repris rendez vous avec le responsable qui est de nouveau annuler j'ai quand même payer 80 euro pour récupérer mon téléphone toujours d'effectueux . Et on m annule mes rendez vous. Il n'y a jamais personne a la boutique je me suis déplacée trois fois pour que la brioche doré me dise qu'il n'y a personne aujourd'hui ! Comment faire pour récupérer un téléphone qui fonctionne ou qu'on me rembourse de mes 80 euros ? Merci

Corner accueillant et professionnel, intervention réservé en ligne, intervention en 1h. Téléphone retrouvé en parfait état et 100% fonctionnel malgré le risque de détérioration du capteur 3D au démontage du fait des éclats de verre de l'écran cassé. je recommande autant que celui de Bay2

Que dire... attendre 2h dans un centre commercial avec un enfant en attendant un signe de vie de cette boutique... Nous aurions pas eu rendez-vous nous serions partit directement, mais aucun mail, aucun appel pour annuler. Les employés de la brioche dorée en face qui gentillement nous ont dis ils sont sous staffé en ce moment, nous sommes arrivés à 12, reparti à 14h... Pris de rage, j'avais juste envie de mettre un grand coup de pied dans la vitrine, je déteste le manque le respect à ce point... Une feuille A4 avec un message d'information aurait été le MINIMUM ! C'est vraiment prendre les gens pour des cons, et encore je ne viens pas de loin, j'imagine ceux qui ont fait de la route. Élu produit de l'année 2021, j'imagine qu'en 2023 aucun affichage n'est prévu...

Quelle déception 😞. Personne à la boutique de 10h à 14h. Pourtant plusieurs personnes ont attendu longtemps car nous étions nombreux à avoir rendez vous. Qui de plus était confirmé la veille. Mais aucun affichage pour dire que la boutique était fermé. C'est honteux!! Car quand il s'agit d'urgence bah on ne peux que attendre 1 semaine encore avant le prochain rendez vous dans une autre boutique Je ne conseil pas et ne reviendrais pas.

Prise de rendez vous en ligne pour réparer mon smartphone : le jour J ..personne dans la boutique, aucun numéro de tel pour joindre un humain, pas un message pour avertir d’un imprévu…impossible de me retourner la veille de mon départ en congés….. Perte de temps, inadmissible.

A FUIR !!!!! Service client lamentable, ils ne me répondent plus par mail depuis 2 semaines alors que je suis en plein litige avec eux et que nous ne pouvons pas les contacter par téléphone. Leur réparateur m'avait indiqué que si je voulait récupérer ma batterie d'origine et me faire rembourser je n'avais qu'à lui ramener et il le ferait, hors suite à cette demande quelques jours plus tard, un changement dans leur façon de procéder est apparu et le téléphone doit partir en réparation sur Paris cela fait 3 semaines maintenant pour changer une batterie... honteux. Encore une fois à fuir !!!! Mr Jaulin.

Très bon accueil. Recherche rapide de solution pour réparer mon téléphone. Personnel très compétent et compréhensif, le tout avec bcp de gentillesse et professionnalisme. Un grand merci. Je recommande+++++

J'ai fait changer la batterie de mon téléphone One Plus 5 chez eux et tout c'est très bien passé, rapide avec garantie. Je reviendrai si j'ai un autre problème et je recommande. Rien à redire.

J'ai connu WeFix via mon opérateur, j'avais un problème de batterie sur mon téléphone, j'y suis allé, ils avaient mon modèle en stock, mon tél a été pris en charge tout de suite et je l'ai récupéré 1h30 plus tard...Alors l'accueil est super sympa, c'est une équipe jeune et dynamique apparemment. Pour moi, la jeune fille qui a remplacé ma batterie était tout simplement au top...