Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Le pire SAV éviter de changer vos écrans la bas j’ai eu pleins de bulles et au comptoir j’avais l’impression de déranger l’employé résultat final on me demande de repayer la prestation Par ailleurs le sav France ne répond pas pas la peine d’essayer Vive WEFIX 🙄

Vendeur malhonnête. Facture un film de protection qui n’avait pas été demandé. Surprise lorsque vous recevez la facture. À fuir.

Je mets à jour mon commentaire. Suite à votre réponse, je suis passé en boutique, on m’a indiqué qu’il fallait environ un mois de délai pour pouvoir changer la batterie défectueuse que vous m’avez installée. Je trouve ça inadmissible. 08/02/2024 Je suis passé pour changé la batterie de mon One plus 6. Tout c’est très bien passé délais ect. Mais les problèmes sont survenus une semaine après. Le téléphone redémarre sans prévenir. Arrive à 15% c’est comme si on était à 0%. La batterie fond comme neige au soleil. Bref un peu déçu de cette expérience.

Mon premier achat de smartphone reconditionné et le dernier. Le smartphone surchauffait, anormalement, à chaque recharge. Puis l’appareil n’a plus reconnu la batterie et ne voulait plus s’allumer. 3 semaines de réparation pour revenir de réparation avec un nouveau dysfonctionnement : l’appareil ne reconnaissait plus la carte SIM. De la mauvaise foi et un manque de professionnalisme de tous les côtés. De la très grande malhonnêteté. WeFix, c’est une belle arnaque. Le téléphone reconditionné : plus jamais. De plus, ils n’utilisent pas de matériel homologué par Apple ce qui rend le reconditionnement pas fiable du tout. J’ai dû revendre leur iPhone dysfonctionnel et m’acheter le dernier iPhone. J’ai perdu 250 euros. Je ne veux plus jamais avoir à faire à eux. Suite à la réponse de WeFix : toutes les démarches ont déjà été effectuées et on n’a pas cessé de se payer ma tête et de surenchérir en mauvaise foi et arrogance. On ne peut, absolument, pas faire confiance en votre reconditionnement et vos réparations. Je me suis débarrassée de votre coûteux appareil, complètement, défectueux pour tourner la page de cette honteuse expérience.

Je n ai pas eu de soucis sur la pause du film protecteur.tres professionnel.merci

Très professionnel, merci beaucoup👌. Je recommande.

Très professionnel. Je recommande.

Personnelle très sympa et accueillant, je recommande cette endroit pour leur professionnalisme et leur dévouement ! Ps merci à Adrien pour mon s21

Excellent professionnel, aimable et de bon conseil. Je recommande vivement. L’appareil est parfaitement bien protégé.

NE CONFIER JAMAIS VOTRE TELEPHONE A CES INCOMPÉTENTS. C'est une honte pour la FNAC d'avoir cet filiale en leur locaux et d'en faire la promotion. De véritable voleur prêt a tout pour vendre et atteindre leur objectifs. Incompétence de diagnostics, dégradation de l'iphone et service après vente composé des plus grands escrocs de France à l'image de leur commercial / casseur de téléphone. Se justifie par leur Condition Général de Réparation que leur commercial m'a fait signé sans m'en informer. BREF A FUIR !! NE LEUR DONNEZ PAS UN CENTIME, SI VOUS TENEZ A VOTRE TELEPHONE

Parfait accueil professionnel serviable Merci à ces messieurs !

Réparation d'un écran de pixel 8 . Travail précis et rapide. Equipe sympathique et professionnelle. Je recommande sans soucis.

L'écran de mon téléphone étant cassé je fait appel à mon assurance pour la prise en charge je choisi donc ce centre de réparation étant le plus proche de chez moi, une fois sur place un Mr me prend en charge commence les réparations de mon mobile et soudainement il me dit que ma carte mère est touchée qu'il vont devoir le ramener dans leur centre pour faire un diagnostic. Je lui fait comprendre au Mr qu'il n'a mm pas effectuer la réparation complète de l'écran pour réellement constater si la carte mère était touché il me répond que non il est déjà tomber sur un cas similaire donc c'est ça je lui fait encore comprendre qu'il n'a pas le matériel nécessaire pour se permettre de dire cela. Je précise si une carte mère est endommagé l'écran est censé ne plus affiché et ce n'était pas le cas sur mon téléphone jetait censer ne plus recevoir d'appel ou avoir des pblm de connexion et ce n'étais pas le cas sur mon téléphone par la suite je lui fait comprendre vu qu'il ne veut pas prendre la peine de finir les réparation il n'a qu'à annuler mon passage dans son centre de réparation et que j'allais me rendre dans un autre centre partenaires avec mon assurance mobile il me dit ok pas de problème à ma grande surprise je suis sur le retour pour rentrer à mon domicile m'expliquant que ma prise en charge était annuler car aucun dommage n'a été constaté sur mon mobile hormis la carte mère FOUTAISE, IL POSE UN DIAGNOSTIC SANS AVOIR LE MATERIEL NECESSAIRE POUR CONSTATER ET DE SUCROIT IL N'EFFECTUE PAS LA RÉPARTITION TOTAL DE MON MOBILE POUR VOIR LETAT RÉEL DE LA CARTE MERE .... donc aujourd'hui par le faute je me retrouve sans prise en charge de mon assurance que je paye à cause de l'incompétence de leur personnel Honteux .... ! A fuire à fuire

Tablette envoyée pour réparation au siège il y a plusieurs mois et aucunes nouvelles à ce jour. Une proposition de remboursement nous a été faite par mail à laquelle nous avons répondu et depuis plus aucune nouvelle. C’est un scandal, nous payons une réparation pour récupérer une tablette cassée, celle-ci est envoyée au siège et depuis plus de nouvelles. Nous n’avons toujours pas récupéré notre tablette ou reçu le remboursement proposé. Nous nous retrouvons donc avec 100€ en moins sur notre compte bancaire et le pire SANS notre tablette. Nous nous sommes déplacé sur le point de vente mais aucun changement sur la situation. A croire qu’il est normal de garder la tablette d’un client depuis plusieurs mois sans donner de nouvelles. Cette histoire dure depuis 6 mois c’est inacceptable ! Nous ne savons pas quand nous pourrons être remboursé et bien sûr aucun contact n’est donné pour suivre le dossier… Une mise en demeure à été envoyée au siège mais sans surprise aucune réponse ! A fuir absolument !

Rendez-vous pris sur Internet afin d'accélérer la prise en charge. Arrivée sur site le vendeur me dit que je dois m'acquitter de 9,90 € du nettoyage de l'écran. À la base le devis étant simplement le remplacement de la batterie. Je lui réponds que ce n'est pas stipulé dans mon devis, ni sur le site que le nettoyage de l'écran est obligatoire. D'ailleurs j'en ai pas besoin. Au final 30 minutes aller-retour perdu. Je vais acheter la batterie sur Amazon. Et le faire moi-même y a rien de sorcier. Il me propose une remise de 10 % sur un film de protection qui vaut 35 €🤣. Un bout de plastique collé sur un écran...35€ ! C'est bon faut arrêter de prendre les gens pour des pigeons

Nettoyage de connecteur de charge, le vendeur en train d'effectuer le nettoyage et m'annonce une facture de 9,90 euros. Cela lui a pris 15 secondes. Belle arnaque. Terminée pour moi, il ne me reverrons plus, c'etait la dernière fois.

Ma batterie surchauffe après changement, problème que je n’avais pas avant (dans un autre we fix), donc je viens ici pour la réparer, ils me disent de repasser un autre jour, puis, je repasse malgré mon emploi du temps serré, et ils me disent que ca va pas être possible car réparé dans un autre agence, puis me raccrochent au nez quand je m’explique au téléphone avec eux, service médiocre.

Parfait, l'accueil, la rapidité, le sérieux, tout y est. J'ai déposé le téléphone de mon fils qui est assuré avec un écran fracassé, 45 minutes plus tard le téléphone était prêt ! Incroyable ! Travail soigné et personnel professionnel. Je recommande 👌

Je viens pour changer ma batterie. Je repars avec une batterie non fonctionnelle. Je reviens donc en boutique pour faire réparer la batterie. Je découvre le lendemain que l’appareil photo n’est plus fonctionnel. Pourtant celui-ci était bien fonctionnel avant - j’avais plein de photos d’avant la réparation. La boutique ne veut pas prendre en charge la réparation … honteux Mise à jour suite à votre réponse : Je suis déjà à 2 réclamations sans réponse de votre part. Le délai d’une réponse sous 48h est ici dépassé.

Accueil excellent, bons conseils, efficacité, rapidité et excellent travail. Une très chose, j'ai pris rendez-vous en 1 mn (maxi), étant obligé de le repousser, j'ai pu prendre un autre rendez-vous, dans la même journée, rapidement, grâce aux plages d'heures disponible, en moins d'une minute, avec confirmation par message et par mail !

j'ai déposé mon téléphone fin décembre pour réparer la vitre cassée. J'ai aussi acheté une nouvelle protection pour l'écran. Celle-ci n'a tenu que 6 mois et encore elle était pleine de bulle donc pas top. Désormais j'ai toute la coque arrière qui se décolle avec le risque que les composants soient exposés à la poussière. Je vais retourner à la boutique en espérant qu'il puisse réparer leur erreur.

Je suis passé samedi soir à wefix. Anthony c’est occuper de moi avec de très bons conseils sur les produits que j’ai acheter. Je recommande vivement d’aller chez Anthony au plus vite. C’est le meilleur

N’achetez pas leur protection écran. Récemment, je suis allée à la Fnac pour réparer la caméra arrière de mon téléphone et acheter une protection d'écran anti-espion, installée par le vendeur. Cependant, après l'installation, j’y suis retournée car la protection était rayée et présentait des bulles d'air malgré avoir suivi les instructions du vendeur. J'ai expliqué la situation au vendeur qui a remplacé la protection, mais la nouvelle présentait aussi des défauts. Il a mentionné que les défauts étaient dus à la machine et qu'il ne pouvait rien y faire ! C’est vraiment frustrant d'acheter un produit défectueux et de devoir faire avec. J’attends à un geste commercial de votre part pour compenser cette expérience décevante.

à fuir ,si vous voulez casser d'avantage votre téléphone c'est la bonne boutique (la croix blanche), Samsung déposé pour un probleme d'afficheur , je repars sans chariot de carte sim (il prétend que ce n'était pas lui ,j'ai dû recommander un autre ailleurs ),téléphone non réparé prétextant un souci de soudure carte mère , mal refermé ,nappe cassée ,constat fait par un technicien we fix dans une autre boutique , plus jamais cette boutique ni ce technicien . ps: Épargniez nous vos phrases toutes faites genre on est navrait ...., recrutez mieux voir formez mieux .

Venu pour changer la connectique de mon téléphone qui demandait juste un nettoyage. Je n'ai eu aucun tarif à régler car ils m'ont signalé qu'il n'y avait pas de défaut. Sérieusement au top !!

Même si je n'ai pas pu faire réparer mon téléphone, j'ai apprécié l'accueil, les explications et les conseils que j'ai reçus. WeFix propose aussi des téléphones reconditionnés; j'en ai acheté un ce we pour ma fille et elle en est pour l'instant très satisfaite!

Je prend rdv sur Internet avec un délai de 4 jours pour avoir une pièce ce qui paraît logique, j'arrive à mon heure personne présent et ce n'est qu'au bout de 25 minutes que quelqu'un vient me dire que le technicien n'est pas là. Pas de mail pour prévenir, pas de pancarte non plus sur le stand. C'est parfait!!!!

Bonjour, j'ai pris rendez-vous à Brétigny pour faire réparer mon téléphone à Sainte-Geneviève-des-Bois ce jour-là j'arrive c'est fermé il n'y a personne pour m'accueillir. Ce n'est vraiment pas professionnel très déçu. 14:01:2024

Je recommande,j’avais mis un commentaire négatif mais je regrette finalement leur protège écran à bien pris. Et c’est très joli

Encore une fois je suis ravie des services de WEFIX à st genevieve ! C’est pas la première fois que je décide de faire appel à leurs services afin de poser une protection écran. Et j’en suis toujours aussi contente. Après 2 iPhones protégés, une applewatch et maintenant un iPad Air, je suis ravie !!!!! Merci WEFIX 😍

Une véritable catastrophe... J'ai pris rdv pour remplacer la batterie de mon redmi 9 pro qui, lorsque je l'ai déposé, fonctionnait encore. Je l'ai déposé éteint. Au terme du délai annoncé pour cette réparation, je suis passée le récupérer. Le technicien m'a expliqué que la batterie qu'il avait installée ne fonctionnait pas : avec le smartphone ne s'allumait plus du tout. Il a remis celle d'origine. Lorsqu'il m'a rendu l'appareil, il était, certes, allumé puis depuis, plus rien. L'écran affiche désormais, au milieu, le symbole de batterie défectueuse. Après plusieurs heures de recharge, toujours ce même symbole et tentatives de redémarrage infructueuses... Heureusement, je n'ai rien payé mais DÉSORMAIS C'EST PIRE : smartphone en panne... Je déconseille VIVEMENT cet endroit. A fuir... Où est le professionnalisme FNAC ?

Je suis passer aujourd’hui en pensant devoir changer le connecteur de charge Le monsieur a juste nettoyer ça pour moi ce qui m’a en plus éviter les dépenses C’est vraiment cool Franchement au top

J’ai ramené mon iPhone dont le circuit de charge était obstrué par un corps étranger. L’agent sur place a réglé le souci avec un grand professionnalisme, et le tout, GRATUITEMENT.

J'ai emmené mon Z FLIP 3 pour changer son écran, résultat je ne peux plus passer ni appel, ni envoyer des messages, ni utiliser les données mobiles car je n'ai plus aucun réseau. Je change la carte SIM même problème. Je renvoie le téléphone en atelier central pendant 3 semaines, réponse = c'est un problème opérateur. Pourtant j'utilise ma carte SIM avec un autre téléphone en attendant sans aucun souci!! service déplorable au prix de 460€

Changement de batterie, j'attendais pour constater l'efficacité de la nouvelle : on est tout bon. Le pauvre réparateur était tout seul j'ai donc du laisser le téléphone le midi et le récupérer dans l'après-midi ce qui n'était pas prévu du tout et vraiment handicapant mais c'est pas comme si c'était de sa faute donc les 5 étoiles sont pour lui par pour l'enseigne qui devrait faire quelque chose pour éviter cette situation.

Technicien présent ce jour pris de flemme aiguë, je suis venue pour un soucis de détection de liquide dans le port de charge. A part me dire d'envoyer mon téléphone chez Samsung car c'est un problème récurrent. J'ai utilisé la soufflerie d'un gonfleur à pneu pour résoudre le problème. Si vous n'avez besoin de rien, foncez. Merci à Carter Cash pour la soufflerie

A éviter! Le technicien est desagreable et m'a refusé la réparation de mon téléphone malgré un rendez vous pris en ligne. Je vous conseille de trouver d'autres moyens pour réparer vos appareils : chez wefix un rendez pris n'est pas honoré.

Je ne recommande pas WeFix. Samedi, j’ai emmené mon téléphone pour qu’on me change la batterie. Quand j’ai récupéré mon téléphone la batterie avait été changée mais à ma grande surprise, mon appareil photo et la lampe torche ne fonctionnent plus. Je suis retournée dans la boutique et le vendeur était au téléphone (conversation perso pour sa soirée). Je lui dis que mon appareil photo et la lampe torche ne fonctionnent plus, il me répond je ne sais pas. Qui va me payer mes frais de déplacement ? Quid de mon téléphone car je l’ai fait voir à un ami et il faudrait que je le change suite au changement de batterie. Je voulais juste changer la batterie !!! C’est juste scandaleux !!! Est-ce que j’aurais un dédommagement ?

A ÉVITER ABSOLUMENT ! J’ai déposé mon IPhone X afin de procéder à un changement de batterie, en le récupérant on m’annonce que la vitre a été casser durant ce changement et qu’elle a été remplacer. Par la suite mon téléphone s’éteint au bout de quelques minutes et refuse de charger. En retournant au magasin pour régler ce soucis on fini par m’annoncer qu’il n’y a plus rien à faire et que le téléphone ne marche plus. Envoyé 2 semaine au corner pour m’annoncer le même résultat, finalement j’ai perdu toute mes données et mon téléphone. En prime je reçois un mail me disant « qu’ils estiment avoir répondu à mes attentes » en voulant me dédommager de seulement 280€ (ne prenant pas en compte les dommages autre que matériel). Très déçue. Inutile de répondre votre message tout fais du type « Votre expérience ne reflète pas la qualité de service que nous proposons habituellement et nous prenons très à cœur les retours tels que le vôtre. » Car au vue des autres expériences la qualité de vos services est déplorable

Prise de RDV en ligne le 27 juillet pour un remplacement de batterie sur mon smartphone le 1er août... J'arrive au RDV après 30min de route pour qu'on me dise qu'ils nont pas la batterie de mon Samsung et qu'ils ne peuvent donc pas le faire.... J'ai juste eu le droit à un désolé Monsieur... aucune proposition de prise de rdv ultérieur ou autre, que dalle.... 1h de route aller/retour pour rien.... Quel est le principe de la prise de RDV si la pièce n'est pas commandée alors que sur la prise de RDV en ligne toutes les informations m'avaient été demandées.... On me l'avait encore jamais faite celle-ci.... Foutage de gueule level expert !!!!!

Reparation écran Z Filp 3 👌 j'ai pris rendez-vous en lignes pour 12h20 j'ai récupéré mon téléphone à 15h 10 Facilité de paiement en 3 fois il y a aussi un garantie en cas de dysfonctionnement mes attention pas en cas de chutes de l'appareil. Cependant vous pouvez souscrire à une assurance qui coûtent a peut près 20€ pour les chute ou autre pour plus d'informations renseigné vous directement aupres du service wefix. Tres bien accueilli Mon appareil a était réparer correctement pour le moment aucun souci Un bémol le temps d'attente qui était sensé être de 1h j'ai attendu 3h sur place debout j'aurais aimer que l'on me propose une chaise étant donné que j'ai une entorses cela a était très long et pénible.

Je suis passée avec mon mari qui avait un soucis avec sa prise batterie sur son iPhone. Le gérant s’est occupé du téléphone + du mien. Pro efficace et très gentil ! On recommande ! Merci beaucoup !

Une étoile parce que malheureusement on ne peut pas mettre moins. Commande passée pour un changement d'écran le 13/12. On m'annonce 4 à 6 jours ouvrés de délai. Après plusieurs mails restés sans réponse, on m'annonce 3 semaines après qu'une commande va être passée (commande censée avoir été passée le 13/12). Au final, après un mois, je me suis finalement tournée vers une autre enseigne. Résultat : téléphone réparé en 24h alors qu'avec WeFix au bout d'un mois j'attends toujours.

Perte de temps : à quoi sert d’être orienté vers un centre agréé Apple s’il n’a jamais « été formé pour réparer les Watch » ? Après de l’attente, le reparateur me dit qu’il n’a jamais réparé de Watch. Il prend ma montre, regarde des tutoriels sur Internet, s’impatiente, et, au bout de vingt minutes me la rend en me conseillant d’aller dans un Apple Store.

Une belle boîte d'escroc, J'ai posé mon verre trempé je me rends compte qu'il gène pour les selfies 1 mois après et c'est pas pris en charge car je cite ça dépasse les 2 semaines de garantie En plus de ça le verre trempé ne supporte pas la chaleur, donc poubelle allez ailleurs pour un verre trempé !

Je suis venue aujourd’hui pour une deuxième fois pour un changement de batterie sur mon iPhone 7. Bon accueil, écoute et surtout bon rapport qualité - prix. Je vous les recommande.

Je suis venu faire réparer l'écran de l'iphone 6 de ma fille. L'accueil et le service ont été excellents. Non seulement l'écran a été changé dans les temps et fonctionne maintenant parfaitement bien mais en plus le bouton sur le côté du téléphone qui avait un problème a été également réparé en plus! Je recommande définitivement.

Nul, Je suis venu pour réparer mon écran car il ne s'allumait plus, après la réparation le tactile de mon écran dysfonctionnait Impossible d'écrire sans fautes de frappes et l'affichage de l'écran dysfonctionne lui aussi. Je suis revenu quelques jours plus tard avec mon ticket on ne m'a pas pris en charge alors que je viens de loin pour la réparation et que je n'ai pas le temps de revenir, et j'ai désormais perdu le ticket à force. 140€ jeté par la fenêtre n'y allez jamais.

Bonjour, Venu sans RdV, Maxime s'est occupé de mon téléphone A50 dont la vitre était cassée. Pièce en stock, la réparation a pu être faite dans la foulée. Je suis revenu chercher le smartphone deux heures plus tard comme neuf :-). Bravo. C'est un peu plus cher qu'ailleurs mais je suis content du résultat. Technicien sympathique. A recommander.

Je partage mon expérience. Globalement satisfait car ma batterie a été changée sans soucis, délais ok et bonne communication aussi bien à distance qu'en vrai. Le seul problème c'est que j'ai l'impression qu'on m'a incité à changer de téléphone car personne ne m'a dit qu'en remettant à zéro le logiciel de mon smartphone, le problème serait réglé. Changement de batterie de toute façon utile mais il s'agissait d'un problème logiciel et je pense que vu le niveau pro des techniciens, ça aurait été bien de m'avertir des bugs logiciels qui arrivent souvent suite à des mises à jour. Donc voilà : remise à zéro du téléphone et plus de soucis ! Bonne continuation à l'équipe toutefois.