Wefix Atelier de réparation de téléphones mobiles

Très professionnel.

Arrivée 15 minutes avant la fermeture, mais pourtant un super accueil, de très bons conseils et en prime un service hyper efficace. Je recommande à 100%. Merci encore

Merci à Lanoy pour ses supers conseils. Des bisous. Le J !

Le personnel est très poli, sympathique et efficace. Le changement de la batterie de mon S22 ultra s'est très bien passé.

Excellent service client! Réparation d'un écran fait rapidement et de façon soignée. Accueil de qualité !

Un accueil chaleureux et des conseils avisés ! J’ai pu faire réparer mon smartphone en toute confiance (problème de lentille cassée sur Iphone), avec la solution la plus adaptée à mon cas. L’équipe est extrêmement compétente, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement pour une prestation sécurisée et de qualité.

Je me rends au Wefix de Marseille centre bourse ce matin simplement pour poser une protection d'écran mais lorsque j'arrive je m'aperçois qu'il n'y a aucun réparateur présent. L'équipe de la Fnac fait son possible pour le contacter, sans réponse... Je me suis donc déplacé pour rien, c est très frustrant

Très mauvaise expérience au Wefix du centre de Marseille. J'ai amené un Xiaomi 12X le 18 janvier pour faire changer la batterie. Ceci ne devait prendre qu'une heure. Au bout d'une heure et demie, on m'apprend que la nappe reliant le téléphone à l'écran a été endommagée pendant le remplacement de la batterie ! Impossible pour eux de réparer leur erreur, ils doivent envoyer mon téléphone en réparation. Cela fait maintenant 4 semaines que mon téléphone est en réparation, et je ne l'ai toujours pas récupéré. Aucun signe de Wefix. Je suis obligé de les contacter par leur formulaire pour avoir une réponse automatique Votre appareil est actuellement pris en charge dans notre atelier central. Nous faisons le maximum pour réduire les délais d’immobilisation de votre appareil, conformément à l'article 4 de nos Conditions Générales de Réparation (CGR). Impossible de les joindre au téléphone, il n'y en a pas, comme ça on ne peut pas se plaindre. C'est inadmissible de ne pas être capable de régler leur erreur en moins d'un mois. Et bien sûr, les CGV ne comprennent pas le prêt d'un téléphone pendant tout ce temps. Ils font une erreur, et c'est à moi de payer les pots cassés.

Très bon accueil en magasin et conseil vraiment utile. Je suis très satisfait, le technicien Sam a été d’un grand secours.

j étais très ravie de mon expérience chez wefix; pour moi le problème c etait la batterie le réparateur était très agréable, professionnel et rapide , en plus il a pris le temps de m expliquer très bien le souci de ma batterie; en tt cas toute l équipe était de bons conseil. merci à vous

Rdv pris pour un changement de batterie, il s’avère finalement que le problème est plus profond. L’équipe de Wefix a su m’expliquer clairement le problème et m’a conseillé un réparateur en particulier, le tout sans rien débourser et dans la bonne humeur. Je conseille, ils sont aidants.

Une bande d'escrocs et de menteurs avec des incompétents derrière le comptoir... Ils m'ont dit qu'il avaient changé l'écran de mon téléphone et que ce n'était pas ça, que c'était sûrement un problème sur la carte mère... Je suis allé chez un vrai réparateur qui m'a confirmé qu'ils n'avaient même pas ouvert le téléphone (et donc qu'ils n'avaient pas essayé un autre écran). L'écran a été changé par ce réparateur et le téléphone remarche. Bref, privilégiez de vrais réparateurs et pas cette bande de menteurs qui, en plus, sont plus chers qu'ailleurs.

Très satisfait de la protection d'écran et de l'accueil hyper agréable des 2 vendeurs

Enzo a fait preuve d'une grande patience et de gentillesse face a mon stresse et mon énervement. Merci beaucoup a lui il est génial !

Une belle arnaque. Leurs protections garanties 14 jours durent un mois avant de se décaler. Je l'ai changée 2 fois en 2 mois et le résultat est le même, j'ai fini par la retirer. J'ai donc payé 2 fois, pour RIEN. N'y allez pas, vous allez payer pour rien.

Superb équipe oh top merci à Sam et Enzo vous m'avez rendue mon tel neuf en 2h seulement merciiii

Absolument ubuesque. Je prends rdv pour 15h. Je passe à midi en espérant un créneau libre avant. Là on m'informe que j'ai bien fait de passer avant car il n'y a pas de pièce disponible et qu'il n'y a aucune visibilité sur quand elle sera dispo.... Si j'avais attendu mon rdv de 15h j'aurais perdu la moitié de mon après-midi pour rien sans avoir été prévenu. C'est vraiment se moquer des clients et n'avoir aucune considération pour ces derniers. Une honte....

Service au top, très grande gentillesse et professionalisme, mon téléphone a été réparé en une heure et il semble comme neuf ! Je suis ravie du résultat,! Je recommanderai à mes proches de passer par Wefix ! Mention spéciale à la personne à l’accueil du stand qui a su m’aiguiller et me conseiller avec brio ! En plus l’état fourni une aide de 25 euros sur la réparation, c’est vraiment intéressant !

Service wefix pour protéger l'écran de mon portable: le technicien a été très aimable et réactif , l'intervention a été rapide.

Personnel très accueillant et gentil service rapide et de qualité et pas trop cher ( j ai payé 91€ pour la réparation de l’écran de mon téléphone)

Service rapide, vraiment rien à redire. Téléphone Samsung S23 ultra réparer en moins de 15 min. Je recommande vivement avec un personnel accueillant et aimable que demandez de plus?

A éviter. Le téléphone (Iphone) d'une de mes proches à été cassé (vitre arrière) par une personne de chez Wefix (partenaire fnac présent dans le magasin) lors d'un changement de protection de l'écran. La personne lui a rendu en disant ah tiens votre téléphone est cassé, vous êtes assurée ? Définition du culot. Il lui soutient que son téléphone était déjà cassé. La direction de la fnac a été contactée mais aucune proposition de dédommagement n'a été formulée à ce jour. On la rappelle la semaine prochaine depuis le 22 mars. Le magasin Apple dans lequel elle a fait expertisé son téléphone a précisé qu'ils ne travaillaient plus avec Wefix car trop de problèmes dans ce genre. On détermine la qualité d'un service à la gestion de ce genre de problème, ce qui explique ma note. Vous trouverez mieux et plus sérieux ailleurs. Vous noterez également que tous les avis positifs récents les concernant émanent de comptes qui n'ont presque jamais mis d'avis ailleurs... Tirez-en vos conclusions. Vous pouvez vérifier le mien, je suis quelqu'un d'honnête qui ne met pratiquement jamais d'avis négatif car je n'aime pas dénigrer le travail des autres, mais là c'est amplement mérité. Suite à votre réponse: Cher monsieur (? vous ne vous êtes pas présenté), vous ne manquez pas de culot. Votre collaborateur a endommagé la vitre arrière en forçant pour enlever la coque (transparente, les fissures auraient donc été visibles avant). L'expert Apple a confirmé cette possibilité, un choc au sol n'aurait pas produit des fissures qui partent du milieu du téléphone. Vous aurez le détail suite aux recommandés envoyés. Vous tentez de me tourner en dérision ce qui est loin de redorer votre image. Je n'ai aucun intérêt à mentir ici car je n'espère rien de vous. Encore une fois cela montre la façon que vous avez de traiter vos clients et ce genre de problèmes. Votre message est ridicule et désolant. Pour ce qui est des problèmes de vues tout va bien je vous remercie, les avis positifs viennent de comptes qui n'ont pas l'habitude de publier des avis, ce qui veut probablement dire que vous leur avez demandé de vous mettre un avis positif pour compenser les nombreux avis négatifs antérieurs.

Réparation rapide et efficace, téléphone rendu en une heure en parfait état après écran cassé. Personnel très accueillant, aimable, et clair. Merci beaucoup.

Très bel échange avec le monsieur qui s'est occupé de mon téléphone dont l'écran interne était endommagé. Réparé dans l'heure, mon téléphone m'est revenu en parfait état. Merci beaucoup !

Merci au jeune homme à lunette, il est tellement aimable et polis, incroyable!! j'ai posé une protection d'écran pour le moment tout est parfait !.

Iphone reconditionné très qualitatif. L'accueil et le professionnalisme des deux employés à qui j'ai eu à faire est à noter. Je recommande pour les qualités matérielle et humaine. Merci !

Il m’a trouvé la solution en quelques minutes Le technicien était hyper gentil et accueillant. Très serviable. Je recommande a 100%. Très rare de trouver de bon commerçant et surtout honnête. ☺️

Ça serait bien si ils pouvaient ouvrir à l'heure. À 10h35 il n'y a toujours personne au Centre bourse Marseille par contre pour fermer là ils sont tous à dire on est fermé

Suite à l’achat d’un iPhone 14, je me suis rendu auprès du stand pour la pose d’un verre trempé 15 minutes avant la fermeture. La personne derrière le comptoir m’a répondu, nous sommes fermés d’une façon très sec. De ce fait, je ne recommande pas. Et puis si la personne est trop feignante pour travailler, sachez que le Pôle emploi est rempli de demandeurs d’emploi. cordialement.

Équipe de qualité ! Je suis toujours bien reçue et les vendeurs sont très bienveillants. Je ne vais que chez eux et j’en suis satisfaite à 100% !

Excellent relai de réparation pour vos smartphones , c'est la 2 éme fois qu'il change l'écran de mon Samsung S20+ .Je suis très satisfait de leur accueil ,en particulier de Pascal le manager ,de leurs conseils, et de leur rapidité d'exécution dans leur travail. C'est du bel ouvrage , vous pouvez y allez les yeux fermés .

Je n'y retournerai plus, mauvaise réparation puisque le téléphone n'a jamais refonctionné normalement. Ils vous remplacent une pièce sans avoir la certitude qu'elle est defaillante. On pourrait sûrement les qualifier de bricoleurs du dimanche qui profitent de leur implantation dans la fnac Marseille Bourse. Ils n'ont jamais pris la peine de rappeler malgré un message au service client. En même temps, avec eux, il faut se dire que l'on n'est jamais mieux servis que par soit meme.

Ils sont bizarre, pour me vendre des airpods pas quali ils étaient sympa mais le lendemain je ss revenue parce qu'ils fonctionnaient pas ilétait plus du tt sympa , sa se voit que leurs produits ne sont pas qualitatifs et que eux ils sont pas sérieux. De plus ils m'ont vendu sois disant un protège écran à 30 euros [du plastic ] et ils m'ont dis c garanti 2 ans alors que sur le ticket de caisse ya écrit 2 semaine après ils me disent vous inquiétez pas on vous arnaque pas LOL N'y allez pas c jeter de l'argent pas la fentre . Pas nets les gens

Je suis extrêmement satisfaite «  le Mr à lunette topissime☺️, Un très bon accueil, le personnel est extrêmement courtois. Ils sont super sympa, je recommande les yeux fermés, je ne regrette pas d'avoir d'avoir choisi Wefix.

C’est quoi ça? Troisième passage chez wefix Les deux premiers passages chez wefix aux terrasses du port pour mon ancien iphone la pose était impeccable et le deuxième un défaut sur la protection d’écran, je viens la faire changer au wefix au centre bourse. Le monsieur qui s’occupe de moi a bien vite fait de le mettre dans la pochette en tissus et consigne « on y touche pas pendant une bonne heure pour pas que ça bouge ». Et bien, surprise une heure plus tard en regardant le téléphone, plus de bulles sur l’ecran que dans le film « Le monde de Nemo ». J’attendrai quand même les 48h pour etre sur que tout parte mais je n’y crois pas trop, c’est la première fois que je vois un écran dans cet état après une pose de film de protection par des professionnels.

Experience catastrophique, similaire aux derniers posts que j ai lu. 1-Pièce manquante, mais rdv confirmé donc déplacement pour rien 2- changement d écran Google pixel, on oublie de me rendre ma carte sim. 2nd déplacement pour rien pour récupérer carte sim. 3-réparation 1 tient 1h, puis écran noir 4- retour en boutique. On garde mon téléphone pour une durée inconnue, délai de commande de pièces inconnu. 5-la pièce arrive, je retourne en boutique, réparation 2, l écran lâche le jour même. 6- j y retourne. On me propose de l envoyer a l atelier. Délai inconnu. J accepte. Toujours aucune proposition de remplacement de téléphone. 7- pas de nouvelles. après 2 semaine d attente j écris plusieurs mail, finalement on me rappelle pour me demander mon nom car il ne trouve pas trace de mon téléphone. Finalement il était là en boutique, depuis combien de temps ... ??? 8-delai de réparation : 1.5 mois. Geste commercial pour le préjudice : zéro. Pourtant, le préjudice est clairement lié au personnel incompétent, au fonctionnement du site Internet, a la gestion de leur différent lieux de vente. Pas un problème de pièces deffecueuses...manque de compétences, mauvaise gestion des employés, bref entreprise défaillante ! Je ne recommande mais alors pas du tout... merci pour votre retour, voilà la réponse de votre service reclamation : Nous vous présentons nos plus sincères excuses suite à tout les incidents rencontrés lors de votre passage chez nous. Nous vous proposons de bénéficier d'une pose gratuite d'un de nos écrans XForce lors de votre prochain passage en magasin. J'ai malheureusement déjà payé pour cette protection, je ne peux rien de votre offre... Cela devrait être indiqué sur ma facture non ? Je l ai indiqué par retour de mail mais aucun retour de votre part ... Et depuis, mon ecran m'a de nouveau lâché en aout, je vais devoir de nouveau revenir en boutique et repartir dans le processus ... Merci de m'indiquer la démarche à suivre pour alléger cette enieme intervention ...

Le monsieur est au top, il m a dépanne en allant déposer dans un autre magasin la pièce manquante après sa journée de travail afin d effectuer la réparation au plus vite. Souriant, pro, agréable. J avais des doutes sur ce genre de chaîne je n en ai plus.

Comment dire que mon expérience a été catastrophique. Pour 189€ de réparation pour un écran puis 1mois d'attente, ils m'ont d'abord cassé mon téléphone devant moi en le réparant. puis ils ont commandé une autre pièce donc j'ai attendu. Puis ils ont oublié de le réparer donc j'ai encore attendu. Bref, au final 2 mois plus tard l'écran s'est redécollé car il n'était pas fixé correctement. J'abandonne, je ne veux même plus y retourner pour le refaire réparer.

2 Déplacements inutiles chez eux car ils confirment les devis et rdv, mais n'ont pas les pièces et n'avertissent pas. On se déplace pour rien et on paye pour rien le déplacement en métro. Pas pro du tout. D'ailleurs ils ne reproposent même pas ensuite un plan B. Et si on veut les appeler et bien c'est impossible. Donc obligé d'aller à leur boutique pour savoir qu'ils n'ont pas la piece en stock ; c'est super pratique comme système...... genre on a que ça à faire de se déplacer inutilement.

Depuis décembre je suis allé 3 fois changer la batterie que j'ai acheté.. à chaque fois 3-4 jours après mon téléphone me dit que la batterie est détériorée.. 60 euros pour soit disant une vraie batterie.. Vraiment déçu!!! Les personnes au stand sont super! C'est le produit qui est nul!! Dommage

Accueil sympathique. Prise en charge compliquée avec l'assurance (perte de dossier....). Reparation et changement de l'écran de mon téléphone rapide mais après queques heures d'utilisation une ligne verte verticale est apparue sur l'écran ce qui module le tactil. La facture mentionne une garantie de 1an, on va voir ce qu'on me dit en magasin.

Je suis très mécontente de leur service car cela fait plus d’un mois et demi que je n’ai pas de nouvelles de leur part concernant la réparation de mon téléphone. À la base il s’agissait simplement d’une intervention d’une demi-heure pour changer ma batterie de téléphone. Je vous déconseille vivement de faire appel à leurs services.

Après avoir eu un problème sur mon iPhone suite à la pratique de la moto, j’y suis allé et plutôt que de me prendre de l’argent il m’a conseillé d’aller chez Apple et de le faire passer en garantie et au final je n’ai rien payer. C’est un très bon technicien qui n’est pas là pour vous prendre votre argent mais pour vous conseiller. N’hésitez à y aller 👍👍

Tout bonnement scandaleux Il on était misionner part mon assurances pour une réparation d'écran simple Delai annoncé 1 semaine... Cela fait maintenant presque 2 mois que je n'ai comme réponse que revenez la semaine prochaine et chaque semaine je me présente et rien. 2 mois pour commander un écran.... Ne perdez pas votre temps à passer part eux..

Bonjour , Je suis venu avec ma Soeur début juillet . J’ai été reçu par deux homme ( je me souvient plus des prénoms ) un des deux était le responsable , il a pris le temps de répondre à chacune de nos question , nous qui étions de paris , nous avons trouver les solutions grâce à tt ses conseil . En dehors de la vente , ils ont été très très agréable . Ils a pris le temps de régler chaque pb ! Je recommande a fond et les remerci!!!

Lors de mon changement de téléphone j'avais acheté un film de protection chez mon opérateur, qui me l'avait mal posé. Le temps passa et le film se décollait. Je suis venue hier faire changer mon film, le technicien m'a reçu sans attendre, très explicite, il m'a tout expliqué les différentes étapes pour l'après pose. Très courtois et poli.

J'ai acheté une protection d'écran à 30 euros. A la première pose j'avais un long cheveux de l'employée entre l'écran et la protection. J'ai demandé une nouvelle pose dans le délai de garantie de pose (15 jours). La protection posée lors de la seconde pose était rayé sur presque toute sa longueur. Et la 3eme pose n'est toujours pas parfaite, un petit cheveux/poil est reste bloqué entre l'écran et la protection. Bien que la protection paraît de qualité, la pose n'est pas du tout professionnelle, d'autant plus pour ce prix!

Très déçu par cette enseigne, j'ai acheté l'iphone 11 à la Fnac et j'ai voulu le protéger de suite donc j'y suis allé , vu qu'ils sont dans la Fnac, quelle erreur !! la protection devait tenir très longtemps, ça a duré 4 mois...logiquement, j'y suis retourné et la responsable me dit que la garantie est de...15 jours !! et m'invite à payer de nouveau, on croit rêver !! je suis pas maso !! finalement, j'aurai dû aller chez Apple, au moins, on me l'aurait remplacé, question d'image de marque !! une certitude, je n'y retournerai jamais, trop d'amateurisme et pas commerçant du tout !!

Personnel chaleureux et professionnel, travail rigoureux et rapide. Il y a qql mois j’ai fais changé ma batterie par l’équipe Wefix, depuis plus aucun soucis. La semaine dernière j’ai fais poser un verre trempé, nickel, je vous les recommande!

Mauvaise expérience pour moi, iphone 7 acheté le bas il y a quelques mois, ils disent changer toutes les pièces batteries comprises avant de revendre les téléphones, je me suis rendu compte quelques jours après que la batterie n’avait jamais été changée la capacité n’était pas du tout à 100% mais à 83% (comment être sûr du coup que les autres pièces ont étaient changés...) je suis retourné pour qu’il me changea batterie la vendeuse à effectivement constater que la batterie était d’origine, s’excuse et la change. Quelques jours passent et je sens qu’il y a quelque chose qui bouge dans mon téléphone... je retourne une deuxième fois je tombe cette fois sur l’autre vendeuse qui en ouvrant le téléphone explose de rire en me disant que la batterie n’a pas été fixée ... apparemment elle « n’avait jamais vu ça » et la même prise en photo. Je ne sais même pas si je dois rajouter que l'adaptateur fourni pour brancher des écouteurs ne fonctionne plus au bout de quelques jours mais « vous comprenez sur les accessoires il n’y a pas de garanties on peut rien faire », bien sûr pas de proposition de remboursement ou autres gestes commerciales.