Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise Magasin de téléphonie mobile

Excellent accueil de la part de welcom le cendre,accompagnement, conseil, écoute au top niveau. Je recommande vivement cette agence.

J'ai acheté un téléphone sois disant très bien très puissant one plus 10 pro inaccessible je suis verte

Arnaque : je découvre un mois après que j'ai été abonné à mon insu à PROTECTED premium pour 14.99€ par mois.

Très gentil, de très bon conseils et à l’écoute je recommande pour leurs service client

Équipe au top, pro et accueillante ! Un grand merci à Jérémie et à son manager Menouar pour leur accompagnement de qualité. Je compte bien rester fidèle à ce nouvel opérateur, en espérant que la qualité de l’accompagnement restera à la hauteur de cette belle première impression.

Service de qualité, équipe à l'ecoute et personnel de confiance. Je recommande.

J’ai changé d’opérateur mobile et internet, je suis très satisfait des conseillers très compétents Merci

Merci a Edgard et l'équipe pour leur patience et bons conseils

Je suis choquée par les manières de faire des vendeurs ! Y a deux mois j ai changé de téléphone depuis j ai des prélèvements pour des organismes qu il faut que je résilie pour plus payer ! Non seulement on m avait pas prévenu mais en plus ils ont passé mon RIB sans mon accord ni signature de ma part ! Méthodes de merde ils sont pas prêts de me revoir !

Un grand merci pour l'accueil, les conseils et le professionnalisme de l'équipe. Je suis très satisfait et les recommande vivement. Bonne continuation.

Equipe au top toujours serviable. Merci Menouar pour la qualité de ton service et la passion pour ton métier.

Très bon accueil Jérémy et Edgar m'ont très bien accueilli et conseillé Je recommande vivement ce magasin

Service parfait. Personnel très compétent

Jeremy super super vendeur, je conseille à 100 % nous reviendrons les yeux fermés il est pro gentil accueillant, nous sommes arrivés 20 minutes avant la fermeture, il a tout de même réalisé la vente de nos deux téléphones. Merci beaucoup à lui et à Edeguare

Agréablement surpris par l' équipe... rapidité.efficacité..sourire... Pour une fois...en confiance

Super accueil....équipe compétente ..a l'écoute et on m'a trouvé des solutions...🙂 Vraiment très content de m'être adressés à eux!

Je suis contente de leur prestation, je suis très satisfaites. Merci jeremy super conseillé je recommande

tres bon vendeur merci a lequipe et surtout a gabriel

Super bien accueilli , je conseille fortement.

tres bien reçu a l écoute le tout avec le sourire .C est parfait

Super équipe! Edgard a été top et a régler mes problèmes en un rien de temps!

Une super équipe qui sait s'occuper de ses clients : 10/10

Accueil et professionnalisme au top ! Très belle boutique. Nous remercions toute l’équipe du Cendre : Jeremy, Racine et Menouar pour tous leurs conseils.

Équipe au top , très professionnelle et accueillante . De superbe conseils . Je recommande.

Équipe super gentille et efficace. Plein de bons conseils. Ils ont même essayé de sauver mon ancien portable sans succès. Je recommande.

Un grand merci à toute l’équipe de welcom, très bien accueilli et conseillé. Professionnalisme et conseils de qualité, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Je recommande vivement. À très bientôt

Un grand merci à toute l'équipe Gentils, professionnels, souriants, à l'écoute Je recommande vivement et à très bientôt....

Bonjour, Je suis extrêmement en colère contre cette enseigne. Ma grand-mère, qui est âgée et fait facilement confiance, ne comprend pas toujours les subtilités des abonnements téléphoniques. Elle s'est tournée vers vous il y a deux ans. Ce n'est que la semaine dernière qu'elle m'a révélé l'immense arnaque dont elle a été victime. En effet, on lui a fait souscrire un abonnement comprenant l'achat d'un nouveau téléphone alors que le sien fonctionnait encore parfaitement, ainsi qu'un forfait de 200 Go d'internet pour 24 € par mois. En soi, cela paraissait être un tarif intéressant. Cependant, on n'a pas pris la peine d'expliquer correctement à ma grand-mère que cet abonnement, au bout d'un an, allait passer à 47 € par mois et qu'elle serait engagée pour une durée de 24 mois. Avant de m'en parler, elle retourné dans votre boutique pour demander des explications. Ils en ont alors profité pour augmenter son tarif, en augmentant son forfait de données mobiles de 200 Go à 350 Go, alors qu'elle ne consomme même pas 2 à 5 Go par mois. Ces informations sont pourtant bien visibles dans vos systèmes informatiques. N'arrivant plus à trouver de solution elle s'est tournée vers moi, pour que je la conseille et l'aide. Suite à mes conseils de changer d'opérateur, elle a tout de même souhaité retourner dans votre boutique pour obtenir des éclaircissements. Après plus d'une heure de discussion, c'est seulement lorsqu'elle a décidé de partir et de ne plus revenir qu'on lui a proposé un geste commercial. On lui a alors proposé d'ouvrir deux lignes de téléphone : l'une avec 5 Go de données pour 19 € par mois, et l'autre avec 130 Go pour 14,99 € par mois, avec un nouvel engagement jusqu'en juillet 2025. (Ce qui n'est pas vraiment une solution, voir même une nouvelle arnaque avec engagement). On lui a également mis la pression en lui disant, lorsqu'elle a mentionné qu'elle allait me demander mon avis, je cite : Ah mais vous pouvez demander à votre petite-fille, il n'y a pas de souci, mais sachez que nous fermons bientôt et que l'offre que nous venons de vous faire n'est valable qu'aujourd'hui. Ce qui n'a aucun sens. C'était juste une manière de lui forcer la main pour qu'elle accepte rapidement en pensant que c'était sa seule solution. Les conseillers savent repérer les personnes vulnérables et âgées qui ne sont pas à l'aise avec les nouvelles technologies pour les faire payer plein tarif et obtenir des commissions sur leur dos. Je dis ça car j'ai vu d'autres commentaires avec la même arnaque et j'ai aussi parlé avec un ancien vendeur de là bas qui m'a confirmé qu'ils arnaquaient leurs clients. Faites donc très attention ! Surtout si vous cherchez des conseils, il vaut mieux éviter cette équipe d'arnaqueurs. Vraiment n'y allez surtout pas et si j'avais pu, j'aurai mis 0 étoiles.

Très bon accueil, de très bon conseil je recommande vivement la boutique et ses différents conseillers. Merci à Menouar Jeremy et à Racine

Une équipe au top....professionnelle compétente..toujours avec le sourire Merci Je recommande

Menouar, Conseiller bienveillant à l’écoute des clients qui sait répondre aux besoins. Changez rien. Je vous le conseille les yeux fermés.

De très bons professionnels avec le sourire très gentil et qui font attention a l’hygiène de l’établissement des vrai bonhomme

Une équipe de professionnels agréable qui accueil toujours avec le sourire. Je les remercie tous les trois pour leur professionnalisme et leur gentillesse sans fin. Petite étoile supplémentaire pour Menouar😌 à qui je fait confiance les yeux fermés, toujours à l’écoute des besoins et surtout très patient ! Ne changer pas !

Suite à l'achat d'un support provenant de chine qui s'est cassé à peine un mois après aucune garantie refus d'échange en plus les 3 pseudos vendeurs m'accuse d'avoir cassé le support moi même.........honteux des commerçants pareil

Le personnel est attentif aux besoins et ils sont très compétents. Menouar qui m’a servi est vraiment très compétent. Je recommande sans hésitation 👌 merci à eux

Accueil sympathique, agréable et d excellents conseils, à l écoute, Menouar a su répondre à nos questions et bien au-delà, en nous proposant le forfait adapté à nos besoin. Merci pour sa patience !

Vente d'un téléphone à 79 euros à ma mère. Et sans honte on lui refile une assurance pour le téléphone à 215eur par an... Avec les bien connus sfam... Cherchez l'erreur. Cerise sur le gâteau in joignables au téléphone ! Merci Mr F vendeur chez welcom

J'ai stipulé à la vendeuse que je ne souhaitais aucune assurance ou option complémentaire quant à l'achat de mon téléphone, et celle-ci à juger bon de me faire souscrire à la solution Protected sans même me demander mon avis... En me précisant juste derrière que cela été obligatoire avec Bouygues Telecom ! Ce qui est faux puisque 2 mois plus tôt, j'accompagnais ma maman pour la même opération, avec le même téléphone acheté et dans la même boutique ; mais avec un autre vendeur qui lui avait très bien compris cette demande. Je suis outrée car j'ai pourtant été claire dès le départ, la vente forcée m'as fortement contrariée, il serait agréable que certain.e de vos vendeurs soit davantage à l'écoute du client plutôt que d'essayer de prendre des commissions sur la vente de ces prestations supplémentaires. Vous vous en douterez donc, j'ai évidemment appeler le jour même pour résilié cet engagement !

Je trouve que les vendeurs sont plutôt sympa, mais 3 ème fois que je me fais arnaquer avec une assurance pour un téléphone que je refuse à chaque fois, du coup ils oblige à payer avec un service contentieux, dc plus jamais je ne retournerai à welcom

Très spécialiste aussi de la vente associée d assurance au matériel soyez attentif a acheter du matériel et pas des assurances vendeur' non concerné par le droit 'de'retractation ensuite semble assez spécialisé de ce genre de pratiques a la vue des avis

J'y suis allé pour une protection permanente, accueil super sympathique et travail réalisé parfaitement. (J'en avais déjà mise une sur un précédent téléphone) 👍🏽 De plus, personnel très à l'écoute et professionnel, je vous conseille cette boutique.

Équipe au top. Chloé est très professionnelle et a su trouver une solution à notre problème de sav chez carapass qui durait depuis 9 mois. Toujours le sourire, de la patience, et une réactivité. Merci beaucoup

Vraiment déçu je change tous les ans de portable chez eux. Je suis allé au magasin deux fois pour avoir le remboursement des 70 € ils devaient s'en charger et m'ont dit d' attendre 1 mois pour avoir le remboursement du coup j’ai attendu je commençais à m’inquiéter de pas recevoir les 70 euros sur mon compte. Je suis retourné chez eux pour le faire mais ils ne l'ont pas fait et malheureusement une semaine après j’ai reçu un mail me disant que c’est trop tard pour être remboursé. J’irai plus chez eux fais attention Si vous acheter chez eux j’irai plus jamais Chez eux Pas sérieux

Equipe au top ! 👍 Vraiment sympathique , professionnelle et très patiente. Ils m'ont vraiment beaucoup aidés pour mon ,ou plutôt, mes soucis 😅 . Merci beaucoup pour tt ! j'y retournerais sans hésiter , je recommande les yeux fermés.

Une équipe très sympa, malgré le masque on voit le sourire dans leur regard, Julien s'est occupé de nous et a été super. Les explications sont claires. Nous sommes très content de cette boutique et la recommandons à 100 % Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Super accueil et très bons conseils, vendeur à l'écoute. Cependant le mode de fonctionnement de cette entreprise est une grosse arnaque. Ils vous engage sur deux ans mais vous résilie tout abonnement au bout d'un an vous obligeant a changer d'opérateur, or un engagement est un engagement, il faut le respecter. bien évidement tout cela n'est pas annoncé, ils vous vendent que ce sont que des engagement sur 1 an, on nous vend donc un mensonge

On est toujours super bien accueilli. Équipe très à l'écoute du client. Toujours souriantes. Très bon conseil au sujet de mon forfait et équipement. Bon traitements de nos besoins et demandes. <>

Un grand merci à toute l'équipe! J'ai eu des problèmes avec ma box ainsi que portable je suis arrivé très mécontent en boutique ... J'ai étais accueillit avec sourire et profetionalisme . Il y a pas seulement le sourire que je mets en valeur mais aussi le temps passé à solutionner tous mes problèmes. Une nouvelle fois merci à eux Je recommande!!!

Venu pour un iPhone qui chargeais plus, reparti avec le même Iphone réparé et nickel. Un accueil très chaleureux et très agréable. Un service et une attention aux clients au top. Des conseils utile dans une atmosphère professionnelle mais aussi dans une ambiance décontracté. Des conseillers tel que Mr Alexandre à l'écoute, toujours souriant et très sympathique. Une visite réellement au top !

La réparation de téléphone la plus pourrie que j'ai jamais vue, j'y suis aller trois fois , un coup il me change l'écran sans changer le châssis donc l'écran c'est casser j'y suis retourner pour rapporter le téléphone , c'était de ma faute alors que j'ai juste balayer l'écran du haut vers le bas, grâce a la garantie de l'assurance j'ai pu le re faire réparer le téléphone un mois après l'écran c'est fissurer il était mal coller m'en suis pas rendu compte avant a cosse ma la coque, j'ai le haut parleur qui fonctionne plus bref téléphone mort ... Aller voir ailleurs c'est le deuxième téléphone que j'apporte , aller voir ailleurs.