Free - Boutique Anglet- BAB2 Magasin de téléphonie mobile

Super accueil, très a l'écoute . Merci

Je recommande acceuil au top

Service rapide et efficace

Merci à Gabriel pour son accueil sa gentillesse et ses supers compétences Mille mercis Super boutique

Merci pour l acceuil et le service très agréable

Venu le 8 Mai j’ai été très bien reçu et mon problème a été réglé en 1 minute grâce à l’employé. Gros carton rouge pour Free en revanche car j’ai du me déplacer de loin pour régler un problème qui n’aurait pas dû exister. Explications: j’ai changé mon forfait 2 euros pour l’illimité 5G et l’opération aurait dû être transparente car pas de changement de téléphone ni de numéro. J’ai un vieux Nokia 2G et il faut savoir que dans ce cas le passage à ce forfait vous enlève le réseau 2G et que seul Free peut vous le remettre dans les paramètres. Aucune mention de cela dans ’’aides’’ de Free, Mistral perdant etc. Aucune possibilité d’avoir une possibilité une vraie personne au 3244, Aucune réponse à mes messages via l’assistance sur mon compte personnel ni à mon message sur le répondeur. RIEN! Et évidemment j’ai dû utilisé un autre moyen pour communiquer car mon Nokia était devenu inutilisable. Le service en ligne d’assistance est devenu mauvais et il est dommageable de devoir faire déplacer des personnes pour régler un problème créé par un manque d’informations de Free lors du changement de forfait. Dommage aussi de ne pas pouvoir joindre par téléphone les boutiques Free quand l’assistance en ligne est en carafe. Bref, merci au monsieur de la boutique free de Bayonne mais déçu par Free.

Super conseillé Gabrielle très professionnel très a l'écoute de mes attentes je le recommande très fortement merci beaucoup à lui

Gabriel et Karine sont formidables Super accueil bons conseils ambiance qui donne envie de revenir nous avons fait un bon choix d'être venu. Nous le ferons savoir autour de nous! Merci encore !!!

Je suis venue hier pour me renseigner sur les offres et franchement ce magasin est a FUIR. J'ai eu affaires à une employée plus que désagréable et odieuse , qui portait une tenue civil ( tee shirt avec écrit JE M'EN FOU JE SUIS UNE FRAMBOISE) le comble du non professionalisme.... je n'y remettrais pas les pieds. Je préfère rester chez Orange au moins ils sont professionnels.

Très bon accueil un grand merci à Karine pour sa patience et ses consels

De passage dans la boutique pour une demande d information, j ai été accueilli par « une vendeuse » avec un t-shirt  « m en fous je suis une framboise » elle s’en fichait royalement de ma demande... Je suis repartie aussitôt Que font les managers… A fuir.

je suis toujours sans connexion et personne ne fait rien mais je suis quand même prélevé tous les mois

Très bien. Des formalités toujours longues pour changer de mobile mais tout m’a bien été expliqué. Parfait.

Très bon accueil, du jeune homme et de la jeune femme. A l'écoute avec des réponses précises. Poufs pour l'attente à disposition, petit tabouret devant le comptoir. Accès handicapés sans problème. Grand parking gratuit juste devant. Je recommande.

Arrivé dans le sud-ouest véritable et tomber sur une vendeuse, pas aimable avec un maillot du PSG. Quelle honte pour le magasin et qu’elle honte pour le secteur !!!!

Edwige, nous as super bien accompagné et conseillé. Elle a pris le temps pour nous et tous ça avec le sourire !

Je sus arrivée désespéré Sylvaine m’a rassuré et surtout à solutionner mon problème avec le sourire et bienveillance merci

Excellent accueil, efficaces et pro Transfert de orange fait en 15min Merci Edvige

Très bonne expérience. Rapide et complète dans les explications . Je recommande

Très bien reçu, explications très claires, Marine est très professionnelle et agréable

Accueil chaleureux, Edwige est souriante patiente et nous apporte de bon conseils

Efficace et rapide. Conseillère top ! Offre imbattable comparé aux autres opérateurs

Marine s'est parfaitement occupé de nous. Nous avons signé 2 contrats avec elle.

Reçu par Edwige. Professionnel et avec le sourire. C'est très agréable

Merci au professionnalisme et à la gentillesse de madame Edwige qui m’a fait mon changement d’adresse + identifiant + mot de pass cela fait plaisir de tomber sur des gens compétents comparé aux service en ligne quand nous appelons le 3244 ! Recommandation à 300% merci beaucoup .

Très déçue du comportement des employés. J'ai un désaccord sur la facturation, ils ne cherchent pas à trouver une solution et n'ayant pas de réponses à mes questions ,ils se déchargent en me donnant des numéros à appeler et en plus facturés . C'est dommage de se comporter de la sorte alors que le problème devrait être réglé simplement et sans litiges. Peut-être, les employés devraient avoir des formations sur la politesse et le respect de la personne...

merci beaucoup edvige pour votre efficacité, je recommande fortement les yeux fermés

Très satisfaite par l'accueil et les conseils de Karine, merci infiniment à elle. N'hésitez pas à vous y rendre pour quoique ce soit !😃

Je me suis rendu dans le free bab2 d’anglet lors de mes vacances venant de la rochelle, j’ai été très bien reçu par Karine qui m’a super bien accueilli et a répondu à mes besoins. Je recommande vivement !! Merci encore de belles fêtes à vous !

Très bien reçue et conseillée par Karine le 23 décembre 👍 même débordée elle à géré, une vraie professionnelle ça fait plaisir ! Un grand merci pour mon noël réussi et dans les temps !💪👏

Bonjour, Nous avons été servis par Sylvanna. Vendeuse qualifié, nous avons été très bien reçu, rapidement et a répondu à toutes nos demandes. Personnel très professionnel ! Je recommande !

Karine de la boutique Free au BAB2 est une vendeuse exceptionnelle ! Son accueil chaleureux et sa gentillesse nous ont immédiatement mis à l'aise. Elle a su répondre à toutes nos questions avec une grande clarté et nous a fourni des explications détaillées sur les produits qui nous intéressaient. Karine s'est vraiment bien occupé de nous et a su parfaitement cerner nos besoins. Grâce à elle, notre expérience en magasin a été des plus agréables. Un grand merci à Karine pour son professionnalisme et sa disponibilité, nous reviendrons certainement faire nos achats chez Free grâce à elle !

Nous avons été reçu par Karine cet après midi , qui nous a très bien conseillé sur nos besoins. Les renseignements ont été clairs et les démarches rapides. Merci Karine pour cet accueil et votre gentillesse. Vous nous avez.convaincu!!!!

J'ai eu le désagrément d'être mal informée sur l'achat de mon forfait qui a découlé sur une grande surfacturation. L'appel au service FREE m'a indiqué remonter l'information à cette agence de ANGLET et d'en faire part au service réclamations par courrier postal. Ce dernier n'a pas reconnu mon préjudice. C'est donc avec beaucoup de regret que je ne peux que vous suggérer de ne pas aller dans cette agence Free - Boutique Anglet BAB2

Bonjour, J'espère que mon avis sera vu par les managers de cette agence parce que c'est un scandale.... 😤😤😤🤮🤮 Je n'ai absolument pas l'habitude de laisser ce genre de commentaires mais là, je ne vais pas m'en priver. Je suis client free depuis longtemps, j'ai une box internet et 3 lignes téléphoniques. Il y a 1 mois, nous avons décidé de changer nos 3 téléphones portables, nous avons choisi des modèles pour lesquels nous aurions dû avoir 30€ de remboursement pour chaque téléphone. Nous nous sommes rendus dans la boutique pour les acheter dans le but d'être bien aiguillés.... Or ce fût totalement l'inverse. Cette boutique est soit totalement bourrée d'incompétents soit d'escrocs malhonnêtes. Sur les recommandations bien précises d'un vendeur puis d'une vendeuse, nous avons finalement acheté nos 3 téléphones sur la même ligne. Résultat, nous ne pouvons bénéficier que d'un seul remboursement. Nous sommes clients de la marque depuis des années, je trouve cela écoeurant, je veux vraiment signaler pour les futurs clients que cette boutique est constituée d'escrocs. Je ne sais pas si un manager me lira et fera le nécessaire pour arranger cette situation ou s'il est sur la même lignée que ses vendeurs. Dans tous les cas, je reste à sa disposition s'il souhaite me contacter.

Boutique qui ne sert à rien, sauf vendre. Je ne sais même pas si vous pouvez vendre quelque chose avec un personnel si peu accueillant… Très déçu de mon passage à la boutique.

Je suis venue 3 fois, handicapée, trop de monde, je suis partie. Je vois que l'on peut prendre rendez-vous ??? La réponse: venez à la boutique, nous pourrons traiter votre problème.... Je fais quoi? Partir....

Jordi est au top! Merci à lui pour toute son aide, c'est dommage qu'il parte!! Il faudrait des personnes aussi serviable partout!

Bonne expérience avec Émilie, très accueillante et répond parfaitement à toutes mes questions. La souscription a été fluide et plutôt rapide pour 1 box internet et 2 téléphones. Je garde ma dernière étoile pour la suite de l’opération de raccord box Merci Émilie pour votre aide 😊

Un immense merci à Jordy qui a suivi notre dossier avec beaucoup d'attention et guidé pas à pas pour l'obtention de la box. Tout fonctionne très bien. Super conseils clients !

Très bien reçue, sans trop attendre. L’effectif est à l’écoute et très patient. Emily a su répondre à toutes nos questions. Offres intéressantes. Très satisfaite pour le moment.

j'ai acheté un téléphone reconditionné sur les conseils avisés d'un vendeur présomptueux, mais il ne marche pas... Si vous voulez perdre 500€, avoir l'impression de vous être fait enflé, et d'être dépourvu de la moindre assistance... alors n'hésitez pas c'est la meilleur adresse!!

Tchao Free . Boutique qui sert a rien mis a part vendre . Contrairement aux autres opérateurs qui vous propose de vrai service et dont le personnel est apte à répondre à vos question et a trouvé des solutions . Que ce soit en boutique ou par téléphone, personnel très gentil mais incompétent...

Accueil déplorable d'une conseillère suite à mes questions concernant les problèmes avec le portable..en effet, il ne sonne pas et les appels sont incompréhensibles pour mes interlocuteurs ( son haché).Quand j'essaie de comprendre et que je lui demande ce qu'on peut faire, elle hausse le ton et me dit que je n'ai qu'à planter une antenne dans le jardin et finit par lâcher que si le réseau ne me convient pas, je n'ai qu'à aller chez un autre opérateur. Bien évidemment, c'est ce que je vais faire.

Présent a l'ouverture de la boutique. Changement du RIB pour un forfait Freebox TV et mobile de ma maman. Accueil exceptionnel par une employée qui a donné son aide pour effectuer le changement avec bienveillance. Merci beaucoup pour la qualité du service, l accueil. Je recommande cet établissement et félicite la qualité et le professionnalisme de son personnel.

Venu en boutique pour l’achat d’un téléphone. Le conseiller présent ce jour là (Jordi) a du me conseiller avec plaisir. Sa joie de vivre, son amabilité et son professionnalisme sont au rendez-vous Si seulement tout le monde pouvait être comme ce conseiller Merci à vous

A fuir! Aucun service après vente. A cause d'un mauvais numéro de tél renseigné au départ, 2 rendez-vous annulés pour l'installation de la fibre. Heureusement que le troisième est venu directement au domicile car après 2 appels pour modifier le numéro, ce ne fut toujours pas le cas. Par contre, dégâts occasionnés par le technicien : des fissures au plafond avec des bouts de placo abîmés lorsqu'il a marché dans les combles.Des mois et des mois de galère et d'échange avec Free , une proposition commerciale après plus d'un an et... des mois après nous en sommes toujours au même point. Personne ne rappelle. Ce n'est pas normal de laisser des clients dans l'attente comme ça. Nous ne reviendrons jamais plus chez Free et le faisons savoir a un max de personnes autour de nous.

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile sur 5. J'ai fait le choix de souscrire mon abonnement box + mobile chez free depuis la fin d'année 2023. Mon prélèvement mensuel s'élève à 65,98 euros. Certes, ce sont les prix proposés, cependant j'attends de la part de Free un accompagnement professionnel à la hauteur de mes mensualités. Malheureusement, j'ai sollicité à plusieurs reprises leur service pour différentes problématiques. Les solutions ? Aucune. En effet, il y a une réactivité de réponse à ne pas négliger, cependant leur service client ne fait aucune faveur ni preuve d'écoute et de compassion. Actuellement, je n'ai pas le choix de bénéficier de leur service mais si je le pouvais, je donnerais mon argent à un autre opérateur téléphonique.

Bonsoir ! Je suis passé tardivement au magasin (19h50) pour un renseignement et le jeune homme présent à laissé son matériel de nettoyage pour me répondre très gentiment et très professionnellement avec le sourire. La seconde fois je suis venu souscrire un forfait fibre , reçu par une charmante jeune femme également souriante et très pro ! Donc affaire conclue !!!

A FUIR ABSOLUMENT... forfait souscrit dans cette boutique où l on vous vend du rêve et on vous ment avec un super reseau trés performant, alors qu en fait ils ont un reseau indigne 30mo/s trés trés loin d une 4G, coupure frequente d internet et parfois même impossible de passer ou de recevoir de simple appel telephonique. Et lorsqu on va les voires pour ces problemes ils bottent en touche n assument pas et non pas de solution, il suffira de voir la reponse que fera la boutique à cet avis. Bref ma pire experience chez un operateur en telephonie...