Welcom | Téléphones, reconditionnés, forfaits mobile, box internet fibre, réparation et reprise Magasin de téléphonie mobile

Je suis venu il y a 1 an pour une résine sur mon téléphone neuf acheté la bas le jour même, au final moins d'un an après la résine s'enlève comme un film protecteur. La seul chose qu'on a su me dire à se moment là c'est que la personne qui a poser la résine à l'époque à été virée et qu'il ne savais certainement pas faire ??! Pourquoi faire payer une prestation à un certain coût pour ne pas avoir la prestation demandée.

Abus de faiblesse sur une personne âgée à qui l'on vend pas cher 2 smartphones dont il ne sait pas se servir. Bouygues se débarrassait des invendus. Je ne recommande pas ce magasin.

J’ai amené mon téléphone plusieurs fois afin qu’ils m aident à le configurer. J’ai toujours été bien reçue. Ils ont toujours pris le temps de m expliquer les choses. Très pro et d une grande gentillesse. Merci encore à eux !

Très bon conseil...vous pouvez aller à la boutique les yeux fermés

Agréablement surprise par l'accueil du jeune homme Antoine qui a été bien à mon écoute et à bien répondu à toutes mes questions.

Je suis revenu pour clarifier le prix de mon abonnement téléphonique, je repars avec le sourire. Merci au vendeur et à la boutique.

Magasin à éviter, scandaleux on prend les personnes pour des pigeons! Et les vendeurs se vantent de faire raquer les clients...

Très mauvais conseil de la part des vendeurs j ai un problème avec eux j attend toujours de leurs nouvelles pour un accord ils devaient me rappeler lundi et ce jour rien très déçu car je suis cliente depuis quelques années

Attention arnaque !! Ils vendent un forfait avec obligation d’achat d’un petit téléphone soit disant pour réduire le forfait final et rajoutent finalement des assurances inutiles sans ne rien dire. On se retrouve donc à payer un forfait à un prix très élevé qui ne correspond pas du tout à ce qui était annoncé. De plus, personnel irrespectueux et abus de confiance Conclusion : inhumain, arnaque pure et simple

Très bon accueil et à l’écoute de ce que je voulais changer pour mon forfait

J’ai était voir pour un achat de téléphone. Très mal conseillé , le personnel me dit clairement qu’il ne connaissent pas les Iphone donc ne savent pas comment faire. Ils m’ont garder le téléphone pendant tout un weekend pour ensuite me dire que ça ne fonctionnait pas. Je suis bien évidement rester près de 4h dans la boutique pour rien. Obliger de tout faire moi même. À éviter.

Audry ,Super conseiller ,accueil au top je recommande ++++++merci encore pour votre aide et vos conseils ravi ton mon nouvelle iPhone

Je suis client depuis des années dans ce magasin, toutes les fois je suis accueilli parfaitement. Je recommande.

Les vendeurs ont réussi à régler tous mes problèmes. Parfait je recommande cette boutique.

Le vendeur a été très performant, les explications sont très bien et j'ai toujours eu réponse à toutes mes demandes et questions. Je recommande

Vendeur (Audry) très professionnel et agréable. Il m'a servi avec rapidité et efficacité, je recommande fortement. Vente parfaite

J'ai récemment eu l'occasion d'acheter un produit chez Welcom Mably, et je suis extrêmement satisfait de mon expérience. La communication était fluide et rapide ! Je recommande vivement la responsable Améline pour ceux qui cherchent à faire des achats en toute confiance. Je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs besoins !

Chaque fois que je rentre dans ce magasin, l'aide proposée est parfaite. Les vendeurs sont tous aimables et à l'écoute de mes problèmes.

Accueil déplorable ! 2 jeunes qui n’ont pas l’air de se rendre compte qu’ils sont au travail ! Ça rigole ça parle de leur soirée aucune politesse avec le client , magasin à fuir !

Très bon accueil, niveau technique très bon. Prix intéressants. Je recommande car très aimable.

Attention arnaque !!! Très mal conseillé par Lea Qui ne fait plus partie de cet boutique (vu ses compétences, nul d'après un de ses collègues) On vous propose des choses inutiles La responsable devait me contacter pour trouver une solution, toujours rien Je déconseille vivement cette boutique Arnaque, arnaque

Je suis parti y’a un peine 3 mois pour mettre une protection pour mon iPhone et la vendeuse m’a bien dit que c’était garanti à vie La protection m’a pas tenu je suis reparti les voir. Et comme par magie elle m’a jamais dit que c’était garanti à vie. Heureusement que j’étais pas seule le jour où j’ai installé la protection j’ai eu confirmation que se que je dit était vrai J’ai demandé la date exacte de ma venu pas de réponse seulement que je suis venu en juin car elle m’a répondu que c’est garanti 3 mois Peu être qu’à ce jour ça fais pas encore 3 mois Je déconseille fortement et dommage pour eux car je voulais acheter un forfait pour ma fille

Venu pour un problème sur mon téléphone ils ont su le régler rapidement et avec gentillesse. Je recommande

Venu car le chargeur ne chargeait plus, les vendeurs ont su nous conseiller et régler le problème très rapidement.

Attention !!! Arnaque sur personnes âgées !!! La vendeuse a renouvelé le contrat pour 2 années alors que l’ancien contrat n’était plus sous le engagement. Cette vendeuse a de plus forcé à prendre des options inutiles qui ont gonflé le prix du forfait. Depuis plus de 2 mois le responsable de région doit me contacter pour résoudre le litige. Je n’ai toujours pas eu de retour de sa part. Attention !!! Arnaques sur personnes âgées.

Parfait, équipe à la hauteur, cela fait 7 ans que je viens dans cette boutique. Je recommande

des experts en escroquerie Je rajoute une suite à ce commentaire en le modifiant ne pouvant pas vous répondre sous votre réponse. Un an que ça dure, appels +++, passages en boutiques ++, et vous dites « avez vous pris contact avec nous? » quelle honte

Nous sommes habitués et c'est toujours un plaisir pour nous de revenirs! Efficacité, clarté des explications,un vrai suivi client! Des personnes professionnelle et compétentes. Je recommande!!

Pose d'écran de protection sur un téléphone incurvé, pas au top, les bords ne se sont jamais vraiment bien ajuster et se décollent, pour du sur mesure et pour le prix c'est chaotique. Coque de protection à rabat qui s'est également décollé, je ne recommande pas du tout.

Quel plaisir d’être reçu dans cette boutique par Emma ! Efficacité, clarté des d'explications sur les offres, suivi client cela fait plaisir d’avoir un conseil et une personne aussi professionnelle. Si vous voulez changer d’opérateur je vous recommande cette personne

J’ai eu affaire à audry Un très bon vendeur qui s’est conseillé sur les différentes prestations proposées je suis satisfait je recommande fortement ce magasin.👍

A fuir je suis allée dans e magasin pour trouver le forfait le moins cher possible on me propose un forfait à 25 € par mois sans internet !! Après discussion j'obtiens un forfait à un prix raisonnable (à condition de penser à demander la remise en ligne !) mais je viens de m'apercevoir que j'ai souscrit en même temps, sans aucun accord de ma part à une protection Internet (avec la cotisation mensuelle la plus chère) pour laquelle je n' ai aucun numéro de contrat donc impossible à résilier !!!

Je voudrai alerter tous les clients qui seraient tenter de passer par cette boutique !! Surtout adressez vius directement aux boutiques des opérateurs car clairement cette boutique est une véritable escroquerie. En appelant Bouygues Télécom pour changer ma box et faire le point sur les prélèvements que j'avais qui ne correspondaient pas aux forfiats que j'avais souscrits, j'ai alors découvert que Welcom m'avait créé une ligne de téléphone supplémentaire qui m'était bien sur facturée, j'aurai découvert qu'il m'avait bascule sur 1 forfait avec participation pour l'achat d'1 telephone avec 2 ans d'engagement alors que j'ai mon propre téléphone .... et ils m'ont vendu pour ma fille le forfait le plus cher chez Bouygues sans me préciser les différents services. Même le vendeur de la boutique Bouygues Télécom m'a confirmé que c'était des voleurs ... C'est un vrai scandale .... alors vraiment si vous voulez souscrire des forfaits de téléphone allez directement chez Bouygues, Free ou Sfr mais surtout surtout ne passez pas par Welcom. Et j'ai depuis rencontré d'autres personnes victimes des mêmes arnaques .....

Très bon accueil Très bon conseil Mieux que la boutique Bouygue

Des ESCROCS. Qui abusent de la naïveté d une dame de 85 ans. Ma grand-mère se retrouve avec 2 forfaits : 25€ et 45€ dont 220go d internet pour un téléphone à CLAPET, vendu par leurs soins. Prix annoncé 19,90€/mois. Des bandits !!! La réponse au mécontentement mais Mme a signé !. Oui, mais nous savons tous que les mauvais vendeurs ne reprennent pas points par points les conditions avec le client. Malheureusement la cliente a fait confiance. Nous lançons une procédure auprès de la DRCCP. Et exigeons la résiliation.

Je ne vous conseille absolument pas ce magasin .j ai eu affaire a mr Féliciti en directeur de welcom mably !!! On se pose la question .moi pers je mets la note de 0 je ne dis rien à propos du personnel quoique que j'ai attendu +de 2 jours pour avoir une réponse .je n y retournerais pas. Ce sont des voleurs .faites attention à vous vous .ils vous en mettent plein la tête. Ils vous prélève des abonnements que vous n avez pas sousoucrit .que des arnaqueurs.un conseil allez à votre banque pour faire annuler tout ça

Trop forte. Les deux vendeuses présente on su trouver des solutions à tout mes problèmes. Elles sont très agréables et surtout sont très honnêtes niveau des prix et de leurs conseils.

A FUIR !!!!!!! Font prendre des forfaits à 45€ à mes grands-parents qui ont un téléphone à clapet! Arnaqueurs de première !! Savent très bien engagés des forfaits mais sont incapables de les résilier !! Quel est l’avantage de venir chez eux ??? Aucun !!! Ils vendent mais pour le service client il n’y a plus personne ! On appelle Bouygues, même eux hallucinent de la truanderie !!

J’ai eu affaire à Lilian, qui est un très bon conseiller et vendeur. Il sait donner envie et conseille très bien sur les différentes prestations proposées. Au top ! Je recommande les yeux fermés.

Je suis passé en boutique pour un problème sur mon mobile, je suis tombé sur un conseiller fantastique qui a su régler mon problème avec le sourire et la bonne humeur. Je remercie Kader et son équipe pour leurs professionnalisme et leurs amabilités. Je recommande

Expérience incroyable les vendeurs sont top merci à Sabrina et Kader très professionnel, très proche du client et à l’écoute avec une super joie de vivre. Je vous conseille fortement cette boutique. J’ai déjà hâte de venir acheter mon prochain téléphone !

A éviter à tout prix. J'ai porté mon téléphone pour un changement de batterie. Il a été gardé une semaine pour me dire que cette réparation était impossible et qu'il fallait changer le téléphone . Je l'ai porté à un autre magazin qui a fait la réparation en 48 h pour 10 € de moins que le devis de Welcom. De plus ils nous disent qu'ils rappelleront mais ne rappellent jamais. Il faut les harceler. Et que dire de l'amabilité???

À fuir ! Je suis allée à welcom pour une box internet, en plus de la box avec on m'a rajouté canal plus qui était soit disant gratuit pendant 1 mois j'ai résilié au bout de 2 semaines j'ai payé, une forfait téléphone soit disant gratuit mais qui en faite était payant au bout d'un an. Alors que je voulais qu'une box internet mais je n'avais pas le choix. C'est des incompétents ils te disent qu'il n'y a pas de frais de résiliation alors que c'est faux, ils t'envoient deux box au lieu d'une. Les employés changent très souvent. Ils te disent qu'ils vont te rappeler mais ils te rappellent jamais. Mon commentaire est valable pour les deux magasins welcom de Roanne. A fuir !

Ayant fait posé une résine sur le téléphone de ma fille, je pensais que c’était mieux qu’un verre trempé, au premier choc l’écran a cassé la résine est bien resté en place. Déplacement au magasin welcom, ben , en fait ça arrive, le vendeur nous a dit que ça lui était arrivé sur son téléphone, que de temps en temps ça arrive. Rien d’autre. Donc hyper déçu de ce magasin où je ne remettrai plus un pied et auquel je ne ferai pas de pub. Préféré les verres trempé de chez Amazon, c’est plus solide et moins cher que cette résine qui est vendu très cher pour aucune protection. A fuir

La vendeuse fort sympathique a posé le révolutionnaire gel censé protéger l’écran de mon téléphone en masquant la caméra 🙄 Donc impossible de faire des photos, des FaceTime… Je demande un remboursement - le coût est relativement élevé malgré tout ! -. Il m’a été refusé, je ne souhaitais pas recommencer l’expérience . Très déçue 😞 Pour faire suite à votre réponse, j’ai bien été contactée, votre solution «  un remboursement si cela fonctionne prendra entre 6 et 12 mois «

Nous sommes clients depuis des années dans cette boutique , nous changeons de forfait comme chaque année, on nous dit qu il n'y aura pas de frais ...et là surprise 300 euros de frais ...nous nous rendons au magasin , là pas de soucis, on nous promet de nous rembourser, tous les mois on attend , on se rend au magasin, on doit nous rappeler , et jamais , quel manque de professionnalisme , on est obligé de se battre sans arrêt, de les relancer

J’ai déjà mis un avis mais j’en remet un deuxième car je connais une personne qui est venu ici aussi à Welcom à Mably et il en était pas déçu non plus, personnellement j’ai pris un iphone 12 et je l’adore! aucun bug , le transfert de données à été fait avec succès. Les vendeurs et vendeuses sont géniaux de bons conseils informe très bien tout en ayant le sourire ! je recommande !

Une réparation qui devais durer 45min de base, j’ai du patienter 5h45 pour que quelque jours après re avoir le même problème, suivis de bug clavier, et 1 mois plus tard l’écran qui se déboîte tout seule a travers la coque de protection. Je déconseille vraiment ( habituellement je ne lâche jamais de commentaire négatif, celui ci est mon premier, et j’espère ne plus avoir a le faire)

Je leur ai apporté mon téléphone la semaine dernière pour un problème d’appareil photo car il était sous garantie. Ils m’ont prêté un mobile de remplacement et annoncé un délai de traitement de 15 jours minimum. Résultat: Une semaine est passée et il est déjà prêt! Les vendeurs connaissent leur boulot et sont très professionnels. Je recommande ce magasin.