Wendel La Teste de Buch Magasin de carrelage

Nous tenions à remercier Madame Kerleau, qui a su nous accompagner, nous guider dans le choix de notre carrelage pour deux salles de bains et une buanderie. Toujours à l’écoute, très professionnelle et d’une grande gentillesse. Je recommande vivement.

Si vous attendez du professionnalisme dans le service après- vente et des commandes reçues en temps et en heure, surtout fuyez ! Jusqu'à la commande, il n'y a rien à dire mais après c'est une catastrophe. La commande est arrivée avec du retard (sachant que lors de la commande on nous a confirmé que notre commande arriverait en temps et en heure car nous nous y sommes pris en avance) et la communication a été en dessous de tout, en fait elle a été inexistante. N'ayant pas de nouvelle de la part du magasin à la date de la livraison, nous avons appelé pour savoir ce qu'il en était et on nous dit qu'il n'en savait rien, qu'il fallait patienter (sachant que nous faisions une salle de bain) et qu’il reviendrait vers nous, la question est quand ? Pour résumer, nous n'avons pas été rappelés. Tous les jours nous avons téléphoné (notre chantier a pris beaucoup de retard à cause d'eux), nous avons eu différents interlocuteurs et tous ont fait preuve d'un manque de professionnalisme criant (On n’en sait rien, que voulez qu'on fasse ?? peut-être faire semblant d'être préoccupé par notre situation). A force d'insister, nous avons eu notre commande (15 jours de retard, le chantier en pause…) et une livraison offerte car j'ai demandé un geste commercial. C'est vraiment dommage que nous ne puissions pas mettre zéro.

Toute l'équipe est géniale, et en particulier Sandrine avec qui nous avons équipé notre future maison, merci beaucoup, ne changez rien ! Update 20/02/25 : Dommage que les personnes qui gèrent les paiements des factures ne soient pas aussi compétentes que les personnes qui nous accueillent, ils viennent de faire attendre notre artisan en disant que je n'avais pas payé, alors que c'est fait depuis le 10 octobre ! Donc perte de temps sur le chantier pour la suite, le temps d'attente sur place étant TOTALEMENT injustifié ! C'était ma première et dernière commande la bas

Délai des livraisons très très longue.

Je vous recommande Wendel la Teste de Buch. Je suis une cliente fidèle depuis plusieurs années. J'ai toujours été conseillé par madame Griffonnet Sandrine. Elle est adorable, souriante. Elle suis ses clients de l'achat à la livraison et elle s'assure toujours que tout se passe bien. Merci beaucoup madame Griffonnet pour tous vos bons conseils et votre disponibilité. La collection est toujours très sympa. Rapport qualité prix imbattable.

Dans ce beau magasin de faîence et carreaux, je recommande tout particulièrement Sandrine... Accueillante, élégante dans sa gentillesse à l'écoute du client, elle réalise avec compétence et dynamisme : plans et conseils, nous orientant vers les bons choix quand à notre hésitation sur les couleurs ou le budjet... Secrétaire remarquable dotée d'une conscience et rigueur professionnelle comme on ne fait plus ! Un grand merci à vous Sandrine... Myriam/Mimilys

Hormis la remarquable qualité des matériaux proposés, ma femme et moi avons choisi l'enseigne Wendel à La Test-de-Buch (33). Un remerciement particulier à Sandrine G... qui nous a utilement conseillés. Nous avons apprécié sa grande expérience du métier et une excellente connaissance des nombreuses contraintes techniques qu’impliquait la rénovation de notre salle de bain. Le plan final construit par Sandrine a été d'une grande utilité pour le plombier et le carreleur qui intervenaient, évitant ainsi de mauvaises surprises coûteuses. Disponibilité, gentillesse et humour, lors de nos deux rendez-vous. Vaste show-room avec de très nombreux produits permettant de juger sur pièce. Accès facile.

Merci à Sandrine, super accueil et très professionnelle, à chaque rendez-vous elle a su nous conseiller et nous faire partager son expérience ce qui nous a aidé à faire notre choix pour la maison et les 2 salles de bain. Je la recommande à tout client qui pousse la porte de chez Wendel la teste. Encore merci pour la Réalisation de notre projet.

bonjour je voudrais saluer madame sandrine griffonnet 1 pour ça politesse 2 pour ça gentillesse 3 pour sont professionnels 4pour des renseignements de pro et tres pro elle sais de quoi elle parle a conseiller 100000

Bonsoir Plomberie duclos agence très sympa Et professionnel merci à Marine Les professionnels se sentent comme chez eux. Super

Je tiens à remercier particulièrement Aurélien, calme , souriant , à l'écoute , serviable , prêt à déplacer des vasques , mesurer des meubles, comparer pour trouver un meuble de salle de bains avec des mesures très précises. J'ai apprécié son savoir-faire , sa patience . c'est un grand plaisir de rencontrer des professionnels tels que lui.

Venu pour un projet maison, nous avons été reçu par Aurélien, qui a été à l’écoute et de très bons conseils sur les différents produits. Une large gamme de choix et de qualité !

Très mauvais suivi client. Absence de réponse aux questions techniques. Réclame le paiement avant même la livraison. Ne recommande pas

Jérôme JOUANAUD Conducteur de travaux MAISONS BATISUD

Bien reçu a répondu et de bons conseils pour notre besoin je recommande

Visite pour découvrir le magnifique carrelage. La responsable du magasin a été très agréable ! Meme seule elle se donne les.moyens d'être disponible pour tout le monde ! Ça fait plaisir !! Très bel établissement. De belles idées. De belles fournitures.

Bon accueil et bonne prise en charge du dossier. Par contre, le modèle de carreaux choisi en magasin sur les présentoirs ne correspond en rien à ce qui nous a été livré. MEFIANCE, très déçu de cet achat.

Je suis venue prendre des informations une première fois. Reçue par Nathalie. Très disponible, souriante, à l'écoute et de très bon conseil. Je suis revenue pour finaliser ma commande. Toujours aussi agréable d'échanger avec cette dame, très professionnelle. Merci.

Commande de carrelage exterieur sur plots faite par Nathalie qui a été très compétente et un livreur au top, merci à toute l'équipe. Nous sommes très satisfait.

Remarquable tant à l'accueil qu'au produits proposés Magasin vivement conseillé

Très bon accueil et professionnalisme de la boutique wendel de Lateste . Je remercie Nathalie ,pour sa disponibilité et sa gentillesse et ses conseils qu’elle m’a apportée .

je remercie tout particulierement Sandrine pour avoir realisé nos 3 salles de bains elle a su nous aigullée dans le choix et l'association des carrelages . C est la deuxieme maison que nous realisons avec sandine et le resultat est superbe sa gentillesse sa bonne humeur et son professionnalisme sont un bonheur une agence et un show room tres agreable et complet je recommande fortement

Wendel la teste est un immense showroom qui offre de nombreuses possibilités de trouver les carrelages et les faïences, ainsi que toute la robinetterie à son goût et pour tout budget. J’ai eu la chance de tomber sur Nathalie, qui en plus de sa disponibilité et de sa bienveillance, s’est montré de bons goûts et de bons conseils. Elle fait de super croquis qui nous permettent de se projeter en un coup de crayon dans notre future maison… Elle suit bien ses dossiers et garde un contact discret mais rassurant avec nous tout au long du projet. Je ne peux que vous conseiller de vous en remettre à elle c’est une perle rare!

NATHALIE est une personne accueillante agréable de très bons conseils et patiante avec les clients se qui n'est pas le cas avec certaines de ses collègues Gardez là cela donne envie d'y retourner

Magasin clair, très bien agacé, du choix de la compétence et de la disponibilité de la part de la conseillère

M. Ribeiro fut de très bons conseils. Quel plaisir d'avoir quelqu'un de si professionnel et compétent. Nous le recommandons à 2000% Merci pour votre accueil au plaisir de vous révoir leur d'une de nos prochaines commandes

Merci beaucoup à NATHALIE pour son incroyable gentillesse et son professionnalisme. Elle a su nous écouter et donc nous guider au mieux afin de réaliser notre projet. Toujours disponible et réactive. Un vrai bonheur d’avoir travailler avec vous ☺️

Nous tenons sincèrement à remercier NATHALIE auprès de laquelle nous avons été très bien accueillis, pour ces précieux conseils, sa disponibilité, son empathie et bien sûr son professionnalisme qui nous a bien aidé pour faire notre choix de carrelage. Nous ne manquerons bien évidemment pas de revenir chez WENDEL pour un futur projet. Encore un grand Merci à NATHALIE !🙏

Un grand merci pour cet accueil chaleureux et la gentillesse de Sandrine qui a gardé la patience malgré nos nombreux changements de plans. A l'écoute, des conseils hyper professionnels. Nous sommes heureux. Nous recommandons cette entreprise

Nous venons de choisir nos sols pour notre future maison et notre faïence pour les pièces humide. Nous avons été conquis, l'accueil, le conseil, le professionnalisme et le sourire de Sandrine nous a donné du baume au cœur❤ enfin heureux de tomber sur des personnes compétente. Je recommande mille fois. Merci merci merci

Très jolie salle d'exposition, merci à Nathalie pour son accueil, ses conseils et son professionnalisme Je recommande vivement !!!

J’avais un problème particulier pour améliorer ma salle de bains. Nathalie, après des recherches, a su trouver des éléments répondant à mon besoin. Merci à elle pour sa disponibilité, son sens de l’écoute, sa persévérance et son amabilité.

Tres beau choix

Très beau showroom avec des produits de qualité pour tous les budgets. Lors de nos deux visites, les deux commerciales rencontrées ont été à l'écoute, sympathiques et de bons conseils.

Super choix, très professionnel. Articles de belle qualité

A peine bonjour à notre arrivée, nous avons attendu plus de 20 minutes avant de repartir. Personne n'est venu nous voir. Il n'y avait pourtant aucun autre client dans le magasin. Les deux vendeuses étaient occupées avec une commerciale. Et on entend dire partout que le commerce va mal... Il faudrait peut être commencer par bien accueillir les clients... En revanche, très bon accueil chez un concurrent une heure plus tard, chez qui nous avons passé commande...

Accueil et suivi client au top. Merci Marie Claude

Beaucoup de choix et accueil souriant et de bon conseil

Accueil chaleureux de Sandrine pour répondre à notre projet de rénovation salle de bains.Sandrine est particulièrement performante par son sens de l'écoute, ses idées et ses propositions judicieuses. Cependant notre entretien a été continuellement perturbé par d'incessants coups de téléphone (une dizaine en 1h30 de RV !) . Je ne connais aucun vendeur capable d’accueillir la clientèle en magasin, de présenter les produits exposés et en même temps de répondre au téléphone ! Deux personnes sembleraient plus que nécessaire...ou alors décharger la personne seule en magasin des appels téléphoniques.

Commande d'une salle de bain fin janvier, prelevement de l'acompte mi février. 4 mois après, aucune nouvelle de notre commande. Nous allons au magasin pour information : la salle de bain est réceptionnée par Wendel, mais oubli de nous informer. Aucune date de reception connue. Pas d'invitation à retirer ou d'excuse formulée...

Sandrine m accompagne avec compétence et disponibilité pour le projet de ma maison.

Quel accueil... Une réelle sensation de transparence, nous étions pourtant 4 mais visiblement la politesse n est pas de mise dans ce Magasin Heureusement ce n est pas la concurrence qui manque en matière de carrelage sur la Teste.

Sandrine nous accompagne avec gentillesse disponibilité et compétence dans la réalisation de la renovation de notre maison elle est un parfait intermediaire entre le client et les entreprises un grand merci !

Compétences et disponibilités

Bon