Westotel Tours - Val de Loire Hôtel

Hôtel propre, emplacement sans intérêt particulier dans une zone commerciale. Restaurant avec des plats qui ne sont pas à la hauteur des 4 étoiles de l’hôtel (à mon goût personnellement) c’est dommage. Odeurs de nourriture dans les couloirs (poisson) et ça ça me dérange pour un 4 étoiles. Le Personnel a été sympa.

Chambre très agréable, pas de bruit extérieur sommeil réparateurs

Chambre spacieuse, lit tres confortable. Hôtel bien insonorisé. Le restaurant est super. Nous avons très bien mangé. Le personnel est accueillant et professionnel. Je recommande.

Nous sommes venus ce week end hôtel propre dîner très bien petit bémol poisson en papillote dans un plastique Cuisinier trouvé une otre idée Merci Personnel sympa 4ème Westotel attendons le 5eme a Brest

L’hôtel était impeccable, le service parfait. Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel « ailleurs » qui nous a beaucoup plu. Nous nous sommes offert un massage de qualité. De plus les infrastructures piscines salle de sport (peu équipés) et sauna sont très pratiques. Le point négatif de l’hôtel l’emplacement mais une fois dedans, on oublie l’environnement.

Chambre calme, spacieuse, silencieuse et propre. Personnel charmant, disponible et professionnel. Espaces piscine et sauna très agréables. Petit-déjeuner au top!

A première vue l’hôtel n’est pas situé dans le plus joli endroit, mais une fois dans la propriété on oublie vite que l’on se trouve dans une zone commerciale. Les chambres sont très spacieuses, propres et lumineuses. Les lumières dans la salle de bain/toilettes éclairent très bien. Le petit-déjeuner est varié et très bon. La piscine est très bien chauffée et le sauna très propre. Le staff est très agréable et très réactif en cas de demande. Nous avons également mangé au restaurant et ce fut une très agréable surprise. Je ne peux que le recommander que vous séjourneriez à l’hôtel ou pas. Je regrette qu’on ne trouve pas (encore) de Westotel dans sud de la France où nous adorons passer nos vacances. Nous avons regretté de n’y avoir resté qu’une nuit sur les quatre que nous avons passé dans la région. Je ne peux que recommander de séjourner au Westotel Tours!

Nous avons trouvé la chambre très propre et parfaitement équipée. L’accueil à la réception a été particulièrement chaleureux.

Agréablement surpris par cet hôtel. Séjours de 2 nuits à 4 ( 2 adultes, 2 enfants) Les chambres sont très grandes. Tout est confortable, très bon emplacement. Personnel super. Mention spéciale à la personne qui nous a pris en charge. Vous pouvez y séjourner les yeux fermés .

Un emplacement (zone commerciale) vite oublié avec tous les services, un très grand parking, un personnel très agréable et professionnel. Chambre très belle, propre et spacieuse. Seul point négatif le mauvais temps qui a été vite oublié car piscine, sauna salle de sport à disposition

La chambre n'était pas faite à notre retour à 17h. Inadmissible. Service médiocre et gestion du personnel à désirer. Aucun service client. Aucune gestion de la relation client. Je ne recommande absolument pas. Pour le prix il y a nettement mieux. Je vais retrouve avec un bébé de 10 mois à attendre qu'il fasse la chambre...

Excellentes chambres et prestations. Environnement de l'hôtel en zone commerciale mais calme.

Accueil super pro et convivial. Chambres superbes. Service impeccable. Je recommande vivement

Un tres bel hôtel, des chambres spacieuses, un personnel très professionnel. Par contre l'emplacement dans un centre commercial ne fait pas rêver.

Très beau restaurant avec un service impeccable Une cuisine excellente !! Très belle soirée

Bel hôtel avec prestation de qualité. Chambre grande et confortable. Budget resto élevé, carte resto sur le pouce réduite. Emplacement zac, peu de restaurant autour.

Top de chez Top. La chambre très agréable et spacieuse. Une propreté irréprochable. Le petit déjeuner bien. Le personnel très agréable. Je ne connaissais pas westotel et je compte bien y revenir. Bravo.

Hotel très sympa et propre. Le restaurant est très bon. Le sauna à dispo est très appréciable. La chambre était spacieuse et agréable.

Nous sommes venus dîner en famille grâce à une offre sur The Fork. Nous avons découvert ce restaurant à 5 mins de chez nous au RDC de l'hôtel (pas besoin d'être client de l'hôtel pour y aller). Le service a été super ! Deux serveurs très agréables et professionnels, service de qualité, à l'écoute, donnant des explications sur les plats (très bonne connaissance de la carte). Les plats sont très bien présentés, le goût y est ! Succulent de l'amuse-bouche au désert ! On recommande.

Bel hôtel très propre et bien situé la literie est top le service est parfait rien à redire

Expérience horrible – Pratiques douteuses et frais injustifiés Faites très attention en réservant cet hôtel ! Ils prennent vos coordonnées bancaires à l’avance et trouvent ensuite des excuses pour vous facturer des frais supplémentaires. Dans mon cas, ils ont prélevé 70 € simplement parce que j’avais ouvert le canapé-lit, un élément déjà présent dans la chambre, sans aucun avertissement, aucune indication, ni mention lors du check-in. Quand j’ai contesté, ils ont refusé de me rembourser. Si cela m’est arrivé, cela peut arriver à d’autres. Méfiez-vous, ou vous pourriez aussi voir des prélèvements surprises ! À fuir absolument ! ********* Note: réponse à votre feedback! --- *Réponse à votre déclaration mensongère Monsieur Cochet, Je ressens un profond malaise en lisant votre réponse, non seulement en raison de la situation, mais surtout parce qu’en tant que manager general d’un hôtel classé quatre étoiles, vous avez choisi de mentir publiquement. C’est véritablement consternant de voir une telle malhonnêteté de la part d’un responsable, et cela ne fait que me motiver davantage à poursuivre cette affaire. Tout d’abord, je vous mets au défi de fournir la preuve que vous nous avez personnellement rencontrés ou contactés. Je ne vous connais pas, je ne vous ai jamais parlé, et il n’y a eu aucun échange entre nous concernant l'utilisation du canapé-lit. Mon argument principal reste inchangé : nous n'avons jamais été informés ou avertis de cette politique au préalable. Alors, comment pouvez-vous justifier une facturation pour quelque chose dont nous n'avions même pas connaissance ? Votre réponse est non seulement trompeuse, mais aussi malveillante. En plus de nous avoir indûment facturés, vous commettez une deuxième faute : vous mentez publiquement. C'est honteux, totalement anti-professionnel et indigne d’un établissement de votre standing. Je vous demande donc de fournir immédiatement des preuves attestant que vous ou un membre de votre équipe nous avez informés ou contactés à ce sujet avant de nous facturer ce supplément. Tant que ces preuves ne sont pas apportées, je maintiens que cette pratique est injuste et abusive, et je n’ai pas l’intention de laisser passer cela. J’attends votre réponse, cette fois avec des faits concrets et non des affirmations mensongères.

Réservé sur le pouce juste pour une nuit. Très grand parking gratuit. Grand hôtel. Grande chambre. Buffet correct. Dîner non testé. Au top. Je recommande.

Voilà le dernier mail adressé dans la nuit et sans réponse de la direction à 17h44, c’est une preuve de dédain de votre clientèle récurrente (plusieurs dizaines de nuits passées dans votre établissement en 2024) et 4 nuits rien que cette semaine) : « Il est tard ou tôt, vous dormez profondément sans doute, et moi de mon côté, je n'ai pas la possibilité de profiter de ma chambre pour un sommeil réparateur. Il est parfaitement inadmissible de subir un tel désagrément au sein de votre établissement. Je n'ai pas réservé une chambre sur une mezzanine de discothèque. Je trouve lamentable que l'on puisse faire ce genre d'activité, l'appât du gain n'est pas une très bonne chose, on ne peut pas tout se permettre en payant une prestation au détriment des clients, qui plus est récurrents. Bref il est 00h36 et dans la chambre 320 toujours autant de vacarme. Parfaitement hallucinant ! Bien Cordialement, » Ma décision est donc prise : plus de nuit passée dans votre hôtel. Merci en tout cas au personnel à l’accueil et aux serveurs et serveuses, qui eux, assument leur service avec professionnalisme. On ne peut pas en dire autant du « manager général ». Pour être tout à fait clair voici la réponse laconique à la suite de mon mail : Bonjour monsieur DUBOSC, Je me permet de revenir vers vous suite à votre message ci-dessous. Je tiens tout d’abord à vous présenter mes excuses pour les nuisances sonores de la nuit du jeudi 9 janvier. Nous sommes effectivement amené à accueillir des évènements professionnels avec parfois des soirées dansantes. Dans ce cas, nous faisons le maximum pour réduire les nuisances pour les autres clients. Force est de constater que nous n’avons pas réussi lors de cette soirée et nous en sommes navrés. Je comprends tout à fait votre mécontentement. Vous êtes un client régulier et j’espère que vous appréciez habituellemnt nos prestations. La satisfaction de notre clientèle et très important pour mes équipes et moi. Dans le cas où vous souhaiteriez revenir dans notre établissement, je serai heureux de vous faire profier d’un geste commercial en vous faisant profiter d’une réduction de 20% sur le montant de votre chambre, ainsi que d’un apéritif offert. N’hésitez pas à m’en informer par retour de mail lors de votre prochaine réservation. Je reste à votre disposition. Cordialement. » Et ma réponse : « Bonjour Monsieur, Il semble évident que vous ne prenez pas les mesures nécessaires pour garantir la quiétude des lieux lors des soirées dansantes. Si vous en doutez, je vous invite à passer une nuit sur place, et nous en rediscuterons ensuite. Je ne suis pas le seul à avoir été dérangée. Comme déjà mentionné, votre personnel a fait tout son possible face à des invités clairement grisés par la combinaison du volume sonore excessif et de la consommation d’alcool. Vous placez vos employés dans des situations délicates que, pour ma part, je ne tolérerais jamais d’imposer à mes propres collaborateurs, peu importe les profits générés par votre établissement. Vos excuses sont non seulement insuffisantes, mais votre proposition constitue un véritable affront, que je décline sans hésitation. J’espère sincèrement que vous avez eu la décence d’offrir la nuit aux autres clients impactés par ces désagréments. Bien Cordialement, » Sans commentaire !

Les repas du soir sont a des prix correct et rafiné, les cocktails reste a prix élevé mais son très bon. Je recommande service rapide et efficace endroits propre et organisé.

Venus passer 3 jours à La Ville Aux Dames, nous avons réservé deux nuits et sommes repartis ce matin. Hélas, depuis hier soir il y a eu une panne et il n'y avait plus d'eau chaude. La panne ayant été réparée juste au moment de notre départ, il était trop tard pour la toilette. Lors de notre la remise des clés, nous avons demandé un effort sur le prix, une chambre d'hôtel sans eau chaude c'est quand même gênant. L'hôtesse d'accueil très compréhensive est allée demander au directeur juste derrière le comptoir, qui a refusé notre demande, n'a même pas daigné nous adresser la parole, et a promis de nous contacter dans l'après-midi mais ne l'a pas fait. C'est inadmissible.

Nous avons réservé un week-end via Weekendesk dans cet hôtel, et ce fut une expérience exceptionnelle ! La chambre était tout simplement incroyable, le personnel à la fois réactif et aux petits soins, et le restaurant de l’hôtel impeccable. Le massage d’une heure inclus dans l’offre nous a permis d’atteindre une détente absolue. Seul petit bémol : l’emplacement un peu éloigné des attractions principales (environ 40 minutes en bus). Sans voiture, cela peut être moins pratique, d’autant que les bus ne sont pas toujours ponctuels. Malgré cela, je recommande vivement cet établissement !

Bel hôtel proche Tours centre. Facile d'accès, parking gratuit et avec de nombreuses places. Chambres : spacieuses, propres, bien agencées, calmes, literie très confortable. Sans faute sur ce sujet. Restaurant : plats de bonne qualité (+), portions / générosité correctes (-), pain de faible qualité au soir (réchauffé? --), choix limité cependant sur la Carte (-), et cadre très (trop) lumineux, éclairé, oubliez l'ambiance cozy. Y compris au petit déjeuner. Les LED au plafond rappellent une salle d’hôpital. Personnel efficace, prévenant. Merci.

Je m'apprêtais a réserver , pour 230€ (smartbox). J'ai été accueilli au téléphone de façon très cavaliere et directive. Je l'ai fait remarquer a la personne qui ne semblait pas se rendre compte. Un hôtel à ce prix avec un accueil comme celui ci, chercher lerreur Passez votre chemin

Hôtel très élégant Notre chambre était vraiment très grande et agréable Le personnel est accueillant et toujours disponible Et le restaurant est un vrai délice L'emplacement est étonnant vue le standing de l'hôtel...en pleine zone commerciale Mais plutôt bon pour faire des visites de châteaux et autres Pour résumer C'est un très bel hôtel où il fait bon passer un réveillon Je vous le conseille 😉🌟

Très bon hôtel Calme et bien aménagé extérieurement ,son implantation dans une zone commerciale se fait vite oublier. Personnel agréable et disponible . Équipements et services proposés par l’hôtel très bon ( sauna, salle de sport) + thé, café, petit frigo avec bouteilles d’eau disponibles en chambre. Les plats proposés par le restaurant de l’hôtel sont vraiment excellents . Grand choix pour le petit déjeuner Je recommande vivement !

Etablissement testé à l'occasion d'un séminaire. L'hôtel est très confortable et les équipes recherchent réellement la satisfaction client. Elles ont su s'adapter à notre planning mouvant. Seul bémol, le réseau qui était trés mauvais, peut être exceptionnel car n'apparait pas dans les commentaires

Surpris de trouver cet hôtel dans une zone commerciale mais l’aménagement extérieur fait rapidement oublier ce détail géographique. Établissement propre, personnel accueillant, chambre spacieuse. Au restaurant, le dîner était bon, bien présenté. Les serveuses accueillantes et prévenantes. Belle expérience !

Accueil tres apprécié avec un surclassement de chambre. Côté restauration, trop peu de personnel en salle, nous sommes plaçés les uns contre les autres probablement pour des facilités de ménage, pas très intime!!! La prise de commande est très longue, surtout après 10 heures de route. Dans le site web, il nous es demandé d'être ponctuel....mdr Ambiance musicale déplorable.... on s'endort à table. Bilan: Positif pour l'accueil et la chambre, la qualité du repas.. Négatif: l'organisation au sein de la restauration.

Situé dans une zone industrielles l'environnement n'est pas agréable. Mais dés l'arrivée le jardin vous accueille. Le personnel est prévenant et à l'écoute. Ma chambre est grande et en bon état à part plusieurs traces de coups sur une porte et peu de marques marrons/noires sur les murs. Ma literie est ferme et me convient. Bref j'ai bien dormi. Par contre le petit déjeuner n'a pas l'assortiment que j'en attendais.

Chambre tres agréable et spacieuse. Le lit bébé a été proposé lorsque nous avons dit que nous avions un bébé. Le room service était parfait ( pas de prise de tete quand on a un bébé un peu agité ce qui est vraiment parfait. Tres peu d’hotel le propose) le repas était excellent et servi tres rapidement Le personnel était tres agréable. Bon petit déjeuner. Eau de la piscine un peu froide ms peu de monde ce qui était tres bien

Très bel hôtel 4 🌟 rapport qualité/prix très intéressant. J'ai failli réserver sur Booking mais suite à une note j'ai préféré téléphoner. Un charmant monsieur m'a expliqué qu'en passant pr lui directement j'avais même un prix donc n'hésitez pas à appeler. Un restaurant est à disposition. Le repas est de très bonne qualité et est gastronomique. Le petit-déjeuner à volonté est tres complet et copieux, un vrai regale. Également la chambre etait tres belle et grande pour 3 personnes ( 2 adultes+1ado) les équipements intérieurs etaient tres bien, les extérieurs comme la piscine, le sauna sont très agréables. Attention la piscine n'est pas chauffée ! Elle l'est par effet de serre car couverte... nous nous sommes baignés par tant de petite pluie l'eau était fraîche. Malheureusement si l'hôtel et le personnel méritait 4 🌟 je dois seulement mettre un 3 🌟 car hélas la propreté de la litterie n'était pas à la hauteur du reste. Lorsque j'ai ouvert mon lit (3 lits individuels) une belle tâche rougeâtre était près de mon oreillet, également une tâche orange/marron était présente sur l'oreiller de mon mari. Très décevant pour un hôtel de cette trempe.

Très bel hôtel bien décoré et équipé les chambres sont très confortables et design. Nous regrettons simplement la piscine qui est un peu étroite et dont le revêtement nécessite une rénovation. Ce n’est pas gravissime mais pour un 4 étoiles on s’attend à un certain niveau de standing. Nous avons aussi noté quelques défauts dans la chambre quelques traces sur les murs, un défaut de propreté des fenêtres. Enfin je trouve cela excessif de facturer 40€ à chaque unité de nourriture ou de boisson retrouvé dans la chambre. Lorsqu’on est situé en zone commerciale il faut comprendre que la clientèle peut ne pas manger chaque repas au restaurant, on peut aussi comprendre que l’on puisse ramener quelques snacks… Un grand merci à tout le personnel qui a été aux petits soins !

Je ne retournerai pas à cet hôtel. Points positifs: grande chambre et variété au petit déjeuner. Les serveurs agréables de manière générale (même si parfois tu ressens qu’ils sont faux). Points négatifs: piscine forte bruyante à cause du toit fermé ce qui fait tout résonner. Nous avons choisi l’hôtel spécialement pour la piscine donc nous avons été très déçus. Les transats pas très confortables non plus. Nous avons pris un séjour de 3 nuits / 4 jours et sur la durée du séjour nous avons demandé une seule fois de nettoyer notre chambre et surtout changer nos serviettes et cela n’a pas été fait sous l’excuse que l’horaire de nettoyage c’est jusqu’à 17h (nous avions constaté cela à 16h). Personnel à la reception et en charge du nettoyage très otan, comportement très désagréable. Nous avons payé un prix pas du tout en lien avec les services offerts. Honteux. En plus on nous dit « vous venez pour un 15 août, nous sommes en sous effectif ». Alors faites des prix moins chers pour les visiteurs si vous les services offerts ne sont pas en lien avec le prix payé.

Bel hôtel, très belle chambre spacieuse. Bon petit dej de qualité. Petit bémol sur la laverie en panne et plusieurs transats de la piscine cassés, et échelle pour rentrer dans la piscine cassée également.

Accueil amical à la réception. De nombreuses places de parking sont disponibles. La piscine et la salle de sport sont disponibles gratuitement Nous avons pris le petit déjeuner. Un très bon choix de viennoiseries, gouffres, différents jus de fruits et même du jus d’orange frais pressé. Œufs, bacon, différentes variétés de pain et de céréales

Le Westotel de Tours est un véritable bijou. La literie y est d'un confort exceptionnel, assurant des nuits réparatrices. Le personnel se distingue par son attention et sa disponibilité, répondant à chaque besoin avec professionnalisme et courtoisie. Les prestations offertes sont d'une grande qualité, faisant de chaque séjour une expérience mémorable. Je recommande vivement cet établissement pour un séjour réussi à Tours.

L'hôtel est standing, on a se sentiment de luxe des qu'on y entre avec un personnel est agréable, à l'écoute, disponible et surtout souriant, nous avons passé un week-end hors du temps dans cet endroit. Sauna et salle de sport propre, ranger, accessible à notre convenance dans la limite horaire indiquée. Piscine très agréable mais un peu fraîche les jours pluvieux à mon goût. Petit bémol, il n'y a pas de cadran permettant de savoir à quelle température est l'eau. (Petit soucis au niveau de l'encrage de l'échelle à réparer.) La partie restauration du petit déjeuner sous forme de buffet à volonté (18e par personne) ou le dîner, tout était bon, frais, copieux, nous avons très bien mangé ! Merci encore, nous recommandons et reviendrons !

Pas d'avis à donner sur les chambres mais sur le brunch. Nous sommes venus pour un brunch spécial fête des mères, 35 euros / tête. Le buffet est complet et les aliments très bons, rien à redire. En revanche nous sommes très déçus d'avoir dû payer 20 euros pour notre enfant d'un an et demi qui a mangé une saucisse et un yaourt. Que notre autre fils de 4 ans paye 20 euros soit, mais ça a un côté âpre au gain de faire payer un petit d'un an ... Idem pour le verre de rosé à 5 euros. Il y a plein de brunchs où il y a une flûte ou un verre de compris. Bref, trop cher, et pas commercial :(

Une nuitée exceptionnelle passée dans cet hôtel ... Cet hôtel est FABULEUX... respire la propreté .. la chambre très grande super équipée... Le personnel est au top .. au moindre soucis pour que votre séjour se passe bien.. et toujours avec le sourire ... le repas du soir une pure merveille (on s est régalé) ?. Un petit déjeuner très copieux ... rien ne manquait .. Une belle décoration avec goût et luxueuse ... cet hôtel mérite ses 4 étoiles... Un Hôtel au calme .... C est sûr.. on reviendra...

Hôtel propre, environnement proche peu bruyant. Le service est bon et le personnel est agréable ! Mention spéciale à deux femmes grâce auxquelles nous avons pu découvrir les bienfaits du massage californien. Une activé très agréable, nous avons passé un excellent moment, c'était parfait, merci à vous deux !

Une nuitée dans un hôtel au top ! La propreté de l'hôtel, de la chambre sont irréprochables tout comme l'accueil et le professionnalisme du personnel :) Nous avons eu la chance de manger au restaurant, avec un menu entrée, plat, dessert. Repas au top, et service de qualité ! De plus, le petit déjeuner offre un buffet de qualité avec un large choix de mets aussi bien sucrés que salés. Je recommande fortement cet endroit !

Nous avons réservé une suite . La chambre était très grande et propre ( pensez à nettoyer les fenêtres de la 230 côté lits superposés ) . Les serviettes étaient propres par contre la qualité et la couleur (plus très Blanches) n’étaient pas ça pour un 4 étoiles . Personnel agréable et disponible. j’ai trouvé que le petit-déjeuner était limité en terme de choix et de qualité . (Fruit pas frais , jus de fruit pressés industriels …) .

L’accueil est sympathique. L’hôtel en revanche beaucoup moins. La décoration est extrêmement froide, totalement adapté à un cadre professionnel type séminaire mais pas du tout pour être en couple, ça manque cruellement de charme et de couleur. Les chambres idem, très froides et insipides, il manque des petites choses style chaussons ou petit kit de toilette dans la salle de bain, il n’y a qu’un savon liquide qui fait tout : cheveux corps et main, ça aussi un peu limite pour un 4*. Le petit déjeuner est correct mais sans plus, les produits de sont pas top qualité pour un 4* surtout niveau salé c’est très juste (fromage et jambon vraiment de très mauvaise qualité) C’est plus un 3* + qu’un 4 étoiles a mon sens plutôt ibis en un peu mieux mais un bon nombre d’ibis styles sont au dessus de cet hôtel par exemple. Concernant le cadre il n’y a que des magasins de type grande chaîne style Leclerc Action etc. autour de l’hôtel mais ça à la limite ce n’est pas dommageable il suffit de regarder à l’avance où l’hôtel est situé donc on savait à quoi s’attendre.

Superbe hôtel ! Les chambres sont spacieuse avec un lit très confortable. La piscine chauffée et le sauna sont un vrai plus pendant le séjour. Et l'emplacement est très bien pour visiter tours et les châteaux. Le petit déjeuner est copieux et varié. Je recommande vivement cet hôtel.

J'ai été agréablement surprise par les chambres qui sont spacieuses. Le personnel est très aimable et accueillant. Il y a du choix au petit déjeuner, il y en a vraiment pour tous les goûts ! Le restaurant propose de bons plats. Le sauna est impeccable avec des vestiaires et douches adjacentes. La piscine chauffée et couverte permet de se baigner même par un temps plus frais. Tous les accès sont restreints grâce à la carte magnétique de chambre. L'environnement est très calme et les chambres insonorisées.