Wilok Société de gestion immobilière

je suis très satisfaite, réactive, agréable et soigneuse, l'équipe Wilok a toujours su répondre à mes demandes concernant mon logement. je recommande.

Superbe expérience avec Céline pour mon appartement en location! Très réactive et à l’écoute des besoins du locataire! Merci pour le professionnalisme! Je recommande!

Merci à toute l'équipe de Wilok pour leurs services ! Nous avons pu trouver un logement à mon frère étudiant très rapidement et dans un budget tout à fait correct. Merci à Céline et Marion de pour la location, mais aussi à Manon et Aurélie de la gestion qui ont su parfaitement nous orienter au sujet de diverses questions après entrée dans les lieux. Il est rare de trouver une équipe pareille ! 👏🏻

Excellente agence ! Un partenaire de confiance, avec des échanges très fluides et réactifs. Je recommande !

Une très bonne expérience, répond à toutes question, souriant et une bonne communication

Agence au top ! Très satisfaite je recommande leurs services à 100%

Manon baguenard une personne efficace et réactive comme je n'en ai jamais croisée, car de nos jours rares sont les personnes qui prennent autant leur travail à coeur en ayant ces qualités_ là.Étant en gestion locative depuis 6 ans, nous avons toujours été très satisfaits de l'agence.

Entièrement satisfait par l'agence WILOK et ses agents immobiliers qui y sont très gentils et réactifs ! Je recommande vivement

Très bon suivi de ma location par cette agence, notamment par Aurélie Gallo, qui a été très réactive quant aux démarches administratives à faire auprès de la mairie

Je suis très satisfaite de la gestion locative, merci à Marion pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande !

Agence très sympathique et très réactif.

Bien que nous soyons accompagné par Wilok et que nous résidions du côté de Nantes, la distance n'est pas un frein par rapport à leur réactivité et accompagnement qui est top

Entièrement satisfait par l'accompagnement de Manon qui sait répondre rapidement à nos attentes et nos interrogations. Elle fait preuve de réactivité à chaque sollicitation. C'est agréable, en espérant que ça dure. Merci

Agence à l'écoute, merci à Mme Baguenard pour l'accompagnement dans le cadre d'un soucis d'infiltration d'eau provenant d'un appartement au dessus

Très bonne expérience en tant que propriétaire, les personnes en charge de la gestion locative sont disponibles et efficaces, autant pour trouver des nouveaux locataires que pour répondre à nos demandes.

Cela fait bientôt 4 ans que l'agence Wilok gère mon appartement en location qui me donne le recul nécessaire pour donner un avis objectif. Ce que j'apprécie le plus, c'est l'aspect humain de la gestion plus particulièrement avec Céline, Aurélie et Marion qui font un travail remarquable avec les locataires qui je le sais apprécient leur bienveillance. Elles me facilite grandement la tâche. Je tiens à les remercier pour leur travail. C'est notamment pour ces raisons que j'ai fait appel à une agence, et c'est pour ces raisons que je vous les recommandes chaudement.

Très satisfaits de la gestion locative ! Merci Marion !

L'agence et le personnel est très professionnel, a l'écoute et réactive. Merci pour votre professionnalisme. Et merci pour votre aide.

J’ai emménagé au mois de novembre et tout a été parfait ! Bonne communication avec l’agence et réactivité ! 😊

C’est regrettable. A l’état des lieux, j’ai expressément soulevé la question de la salubrité de cette colocation de trois personnes en tout sur Cenon. On m’a rassuré comme quoi, c’était une négligence et qu’avec un mail aux colocataires, une attention sera accordée sur les parties communes aux fins de recouvrer un cadre de vie sain. Entrée dans les lieux en septembre 2024, je suis toujours confronté à ce problème d’insalubrité que j’ai bien souvent dénoncé à l’agence. L appartement n’est quasiment jamais propre. Du désordre, non respect de l’obligation d’entretien et atteinte à ma jouissance paisible de la part des autres locataires, que j’ai très souvent signalé (La vaisselle sales comme mal lavée, abandonnées des semaines et des semaines sur le plan de travail. La plaque de cuisson toujours sale, aspergée d’épices, de débris de nourritures, les toilettes, la douche mal entretenues. Du bruit, un invité qui loge dans le salon chaque week-end, qui passe des appels nocturnes, qui joue à la console ou qui visionne des films en riant au milieu de la nuit). A titre de devoir, par savoir vivre et par bon sens, j’ai mis l’appartement au propre à chaque fois que ça a été mon tour de ménage mais aussi par choix pendant mes premières semaines. Pensant que les autres prendront exemple mais hélas! Je déplore le fait qu’aucune action rigoureuse n’a été menée par les gestionnaires malgré mes plaintes.(établissement d’un règlement intérieur par exemple, constater ces manquements des obligations et agir en conséquence en leur qualité de représentant du bailleur au bail..). C’est très angoissant et frustrant de vivre dans ces conditions.

Bonjour Marina Parrain est une personne très professionnelle dans sa façon d'etre et de faire , elle explique bien les choses , disponible et sympathique. Bonne continuation

J’ai pu rapidement trouver un appartement en colocation dans la zone souhaitée, et ce, en toute tranquillité Grâce à Marina de Wilok. Marina s'est montrée extrêmement disponible, à l'écoute, et m’a apporté toutes les explications nécessaires. Un grand merci à toute l’équipe de Wilok pour cette expérience remarquable !

Bonjour, Merci pour cette belle expérience de 3 ans qui se termine. Et pour ce qui nous concerne, encore un grand MERCI à Manon qui nous a accompagné et guidé pendant ces années.

En tant que propriétaire, je suis très satisfait des services de l agence wilok pour son sérieux et rapidité de traitement de mes demandes ou celles de mes locataires. Très pro et équipe sympathique, je recommande leur service !

A fuir! Personnes incompétentes, jamais joignables. 30 min pour faire l.état des lieux d.entrée, 1h30 pour l.état des lieux de sortie ou on vous dit RAS. Et quand on reçoit la caution, au delà du délai légal par ailleurs, on s.aperçoit qu’on vous facture 20 euros pour un détartrage de toilettes 😂. La blague quand on rend un appart plus propre qu’à l’entrée. Bizarre par contre on ne veut pas me faire voir la facture ou la fiche d’intervention pour la prestation. Par contre mon fils n’a pas eu de frigo pendant 1 mois ça ne dérangeait personne… A EVITER des méthodes d’escrocs !

Je recommande cette entreprise ! Un accompagnement personnalisé, des conseils avisés, un bon suivi des biens et une bonne disponibilité. A tester sans hésitation !

Grâce à Marion de Wilok, j’ai pu trouver un appartement dans un délai très court, dans la localisation que je recherchais, et ce, en toute sérénité. Marion a fait preuve d’une grande disponibilité, d’une écoute attentive et a su me fournir toutes les explications dont j’avais besoin. Son accompagnement a été précieux du début à la fin. Un immense merci à toute l’équipe de Wilok pour cette expérience exceptionnelle !

Je suis vraiment consternée par l'incompétence flagrante de cette agence. Dès le début, j'ai reçu un contrat de bail accompagné d'un diagnostic qui déclarait le logement impropre à la location. Lorsque je l'ai fait remarqué à l'agence ils m'ont simplement dit de ne pas tenir compte du plomb avait été diagnostiqué sur les murs. Ensuite, j'ai dû faire face à des problèmes majeurs dans mon appartement, notamment l'absence de sanitaires pendant plus de trois mois, sans aucune réaction de la part de l'agence, malgré mes multiples demandes. Lors de l'état des lieux de sortie, on m'a reproché des défauts qui étaient déjà présents à mon arrivée. Malheureusement, après trois ans de location, je n'avais plus l'état des lieux d'entrée pour le prouver. De plus, ma caution ne m'a été restituée qu'à la dernière minute, seulement un jour avant l'expiration du délai légal, et ce, après de nombreuses relances de ma part. Mais ce qui est encore plus révoltant, c'est que l'agence a déduit de ma caution les frais de travaux effectués par le propriétaire pour le prochain locataire, ce qui démontre encore de sa malhonnêteté. En résumé, cette agence est à éviter à tout prix. Je n'ai jamais rencontré un tel niveau de malhonnêteté et de mauvaise gestion.

Une déception… On nous a fait miroiter la location d’un appartement à Mérignac. Apparemment, nous étions les seuls à le visiter et nous avions un bon dossier (chose qu’on nous a dite deux fois). Nous leur avons confié un dossier papier. « Réponse semaine prochaine ». La semaine est passée, puis deux, puis trois. Et nous n’avons plus jamais eu de nouvelles. Le plus agacant est que l’agence n’a jamais répondu aux dizaines d’appels que nous avons passés. Bizarrement, toutes leurs lignes étaient occupées, peu importe le jour ou l’heure. Nous avons envoyé des mails, laissé des messages, rien. C’était comme s’ils n’existaient plus. Et nous n’avons jamais récupéré notre dossier papier. Alors, certes, la demande immobilière est forte dans une zone tendue comme Mérignac. Mais ce n’est pas une raison pour faire attendre ses clients et les traiter comme s’ils n’avaient pas de valeur. Au vu des avis négatifs sur cette page, on aurait sûrement dû s’y attendre…

Des agents sympathiques mais en retards, qui ne connaissent pas les biens à visiter et qui se permettent d’être grossiers devant les visiteurs. Appartement loué inachevé, plaques de cuisson non installé durant des semaines, des luminaires et des portes qui ne marchent pas, des tâches et des clous sur les murs. Ce sont des problèmes notés durant la visite, mais il avait été dit qu’ils seraient résolus avant la récupération des clés, ce qui n’a pas été le cas. Une inaction totale de l’agence une fois le bien loué. En 10 mois jamais les locataires n’ont reçu les clés de la boîte aux lettres et du local à poubelle, en 10 mois aucun travaux pour arranger les problèmes initiaux de l’appartement et ce malgré les nombreuses relances des locataires et des nombreux engagements non tenus de l’agence. Malgré les mécontentements exprimés, pas de geste pour arranger la situation, l’agence a bien sûr cherché le moindre problème lors de l’état des lieux de sortie pour le déduire de la caution. Fait appel à une agence de nettoyage avec des prix étonnamment élevés. Elle a bien sûr attendu la toute fin des deux mois réglementaires pour restituer le reste de la caution. L’offre sur les honoraires de l’agence est néanmoins appréciable tout comme le fait d’admettre que certaines dégradations de l’appartement sont dues à l’usure du temps.

Fuyez !!! Cette structure est sous-dimensionnée et il y a trop de turn-over. Il en résulte : - non prise en compte des doléances du locataire - méconnaissance des biens loués - impossibilité pour le locataire de se faire rembourser les frais qu'il a engagés - relances multiples pour des loyers déjà versés (alors qu'il y a virement automatique); il paraît qu'il s'agit d'erreurs - facturation 95€ du remplacement d'un pommeau de douche (probablement plaqué or) qui était juste mal serré et qui avait été remplacé par un neuf beaucoup plus propre tout le temps de la location; le vieux à été remonté pour la sortie du logement - retenue du fond de garantie au-delà des 2 mois légaux - notification de la retenue sans justificatif et par simple mail quand la loi exige courrier et factures. Bref une structure qui n'a d'autre vocation que de brasser de l'argent. Propriétaires ne leur confiez pas votre bien. Locataires ne leur donnez pas votre argent....

Ces étoiles vont tout droit a Nadia, qui est intervenu dans notre logement afin de constater plusieurs problèmes. Réactive, souriante, avenante, professionnel et intéressé, elle a su nous rassurer suite à son intervention. J'ai enfin réussi à avoir réponse à mes multiples question mais surtout rassurer ! Je suis très contente d'avoir eu a faire à Nadia ☺️

L'équipe est très réactive, disponible et à l'écoute ! Je pense notamment à Nadia et Manon. Nadia a fait son maximum pour m'arranger lorsque j'ai eu besoin de récupérer une clé. C'est vraiment appréciable de savoir que l'on peut compter sur cette équipe. Merci !!

Entièrement déçu... Les propriétaires du logement Mr et Mme LEGAY devraient se soucier de leur bien mis en gestion c'est indécent. Rapport avec la gestionnaire qui a réalisé l'état des lieux tronqué, rapport de confiance biaisé, présence fantomatique. Peu professionnel, n'a pas réalisé les vérifications traditionnelles, présente un logement sale, urine sèche, baie vitrée non sécurisée câbles électriques dénudés, sortent du mur... porte vitrée ne ferme pas, humidité présente. Demandez bien un double de l'état des lieux d'entrée pensez à insister sur le détail du relevé lors de l'état des lieux d'entrée et qu'on pense à vous transmettre les justificatifs des paiements. Les photos parlent d'elles mêmes, S'il s'avère que vous gestionnaire vous remettez le logement à neuf, conforme, sécurisé et décent alors je modifierais mon avis dans un sens autre. Pour le moment je demande à voir et à avoir un logement décent pour lequel nous avons payés.

Très déçue de cette agence. On nous fait espérer que le bien sera pour nous et au final attendre plusieurs semaines voir un mois pour nous dire que non . Passez votre chemin.

Quelle déception... Attention à votre portefeuille après avoir quitté un logement proposé par cette agence : envoi de devis (si réclamé !) avec tarif aberrant suite état des lieux de sortie. Double le prix d'une pièce sous prétexte que l'artisan doit se déplacer pour aller acheter la pièce et l'installer...

Règlement du loyer et de la caution effectué sans visite, c était à prendre où à laisser! Lors de la visite qui a été décalée à plusieurs reprises, l'agent était en retard, elle ne connaissait pas les annexes (places de stationnement, local à poubelles)! Bien plus grave l'ancienne locataire avait conservé un jeu de clés, sans que ça n'inquiète personne. Le serrurier a proposé un rendez vous 10 jours après la signature du bail. Nous avons décidé de pas emménager au final car le logement n'était pas adapté, nous en avons informé l agence le jour même par téléphone et avons envoyé une lettre de préavis de départ dès le lendemain. Au final nous avons réglé un mois de loyer pour rien. Agence à fuir! Bien évidemment on ne recommande pas.

Je tiens à souligner l'efficacité et le sérieux des agents de l'agence Wilok à Tresses. Les échanges par téléphone ou mail sont toujours cordiaux. Je souligne particulièrement la gentillesse, le professionnalisme, la courtoisie et l'efficacité de Madame Ouzeri Inas avec qui j'ai pu échanger ce jour.

Je tiens à remercier vivement Mme El Ouzeri pour sa gentillesse , sa disponibilité ainsi que son professionnalisme. Merci à vous , grâce à votre réactivité nous avons pu trouver le logement idéal pour notre fille .

Je suis ravi de partager mon expérience positive avec l'agence de location Wilok qui m'a aidé à trouver mon logement idéal. Tout au long de mes recherches, l'équipe de l'agence a été très professionnelle et a toujours pris le temps d'écouter attentivement mes besoins et mes préférences.

Très déçu de mon expérience avec cette agence. Suite à la parution d’une annonce de location d’un appartement à Villenave D’ORNON, j’ai contacté l’agence une dizaine de fois en vain. N’ayant pas de réponse à mes coups de fil je décide de venir à l’agence le lendemain donc un samedi puisque l’agence est mentionné ouverte à partir de 10 heures. Je fais donc une heure de route aller retour pour déposer mon dossier est tomber sur la femme de ménage qui me dit que l’agence n’est pas ouverte le samedi. Suite à ça je décide donc d’envoyer à plusieurs membres de l’équipe mon dossier complet par mail. Pour lequel je n’ai qu’une réponse d’une dénommé Madame Troubady qui a répondu à mon mail en me demandant de remplir la fiche de renseignements chose que j’ai faite et je lui ai renvoyé dans l’heure mais depuis silence radio malgré mes multiples relances. J’estime qu’au moins un mail pour m’avertir que le bien n’est plus disponible serait la moindre des choses mais malheureusement cela n’a même pas été le cas.

Agence pas du tout pro, j’ai été mise en relation avec Céline que j’ai appelé pour un appartement en location. Elle m’a demandé de remplir un dossier avant la visite que j’ai renvoyé le jour même. Je n’ai pas eu de confirmation de réception du dossier par mail. J’ai appelé le lendemain pour demander si le dossier avait bien été reçu : pas de réponse. J’ai laissé un message : personne ne m’a rappeler. Cela fait maintenant 2 semaines que cette agence fait la morte et ne donne plus signe de vie. Déjà que l’on nous demande de remplir un dossier avant même de visiter (ce que je peux comprendre pour éviter de perdre du temps avec des personnes qui ne pourront peut-être être pas remplir les critères), la moindre des choses serait au moins de faire un retour suite à l’envoi du dossier. Même si la réponse est négative, c’est indispensable de répondre et de ne pas laisser les gens dans l’attente. Bref, niveau relationnel et professionnel à revoir très vite.

Très mauvaise expérience avec cette agence, venant de très loin, je suis venu 10jours et je les ai solliciter pour un logement et ils m’ont proposé un logement que j’ai accepté (j’ai donc commencé à préparer mon déménagement). Au final, ils m’ont dis 5 jours après que ils l’avaient louer. Je me retrouve donc sans logement à 1 semaine de ma rentrée… Merci

En règle générale les échanges avec les employés était très bien. Le seul problème est le fait que je n'ai toujours pas mes clés car l'ancien locataire les a pris avec lui alors que j'ai effectué mon état des lieux le 12 août et que j'ai besoin d'être dans l'appartement le 29 août. Trouvez vous cela normal de ne pas avoir les clés alors que j'ai payé pour être dans l'appartement à partir de mi-août

Je déconseille sincèrement cette agence. Etat des lieux d'entrée bien plus léger que l'état des lieux de sortie. Ce qui fait que l'on me retire 65€ de mon dépôt de garantie pour une tâche de moins d'un centimètre sur un centimètre sur le matelas (qui j'en suis persuadé était déjà présente à mon arrivée 6 mois plus tôt). A croire que le seul but était de ne pas restituer l'entièreté de la caution. De plus, des défauts remarqués pendant l'état des lieux d'entrée (colonne de douche branlante, joints moisis, prises décrochées du mur, porte de chambre qui ne ferme pas...) devaient être réparés en urgence (écrit sur l'état des lieux d'entrée). Cependant, 6 mois plus tard rien n'a été fait, j'ai du arranger moi même le problème de la porte afin de pouvoir la fermer. Très déçu par cette expérience et par la nonchalance du personnel (pendant le deuxième état des lieux et pendant la tentative de résolution du désaccord pour la caution).

J'ai eu une très bonne expérience avec le personnel de l'agence en général 👍 Étant étudiant, ils ont su prendre en compte ma situation et s'adapter, de plus lors de l'état des lieux de sortie, la personne en charge du dossier était très sympathique et à rendu cette visite qui peut être stressante très simple et rassurante, je l'a remercie d'ailleurs. Je recommande vivement de passer par l'agence Wilok pour vos futures démarches ! Josselin,

Nous avons fait l'acquisition d'un bien sur le bassin d'Arcachon en 2020 et avons fait appel à cette agence pour le mandat de gestion de la location en 2021. Les collaboratrices sont charmantes, très réactives, sérieuses et toujours disponibles. Je vous recommande cette agence sans aucune hésitation.

Très heureux d'avoir travaillé avec Wilok afin de trouver un bien pour ma sœur pour qui je suis garant ! 6 mois qu'elle cherchait, et Wilok a fait le nécessaire en 15 jours !!!! Bravo et très content pour ma sœur :)

Je suis arrivé dans la région il y a peu de temps, il me fallait un logement assez rapidement. Je tiens à remercier l'équipe de Wilok qui a su dénicher une colocation avec une super ambiance et proche de mon lieu de travail en moins d'une semaine. J'adresse une mention toute particulière à Céline pour sa réactivité.

Des mois que je cherchais un appartement que j’ai trouvé en une semaine grâce a l’agence Wilok, merci pour votre rapidité et votre professionnalisme! Très bon accompagnement et de qualité! Je recommande cette agence!