Yam Service - Yamaha Toulouse - Motos, Scooters, ebikes Concessionnaire de motos

Achat d'une moto d occasion, rien à redire carte grise reçue 3 jours après, moto livrée dans les temps, révisé propre, merci pour les conseils en plus, personnel sympathique et à l'écoute , Magasin de confiance.

Personnel simpatique dans l'ensemble, quand on veut acheter une machine. Mais trés septique quant à leurs compétences en mécanique. J'ai acheté d'occasion une Yam bichonnée à un motard qui faisait faire l'entretien chez YamService. - Aprés mon achat, surprise : l'écrou de l'axe de roue arrière a été serré en force et en travers, ce qui a détruit le tarraudage, donc l'écrou n'a pas pu serrer la roue correctement. En les appellant ils me disent C'est fréquent, ça nous arrive sur les séries MT, ça fait peur ! - Des vis manquent un peu partout également, sur des parties de la moto qu'ils ont révisé (carrénages, vase d'expansion, câbles de batterie, vis de réservoir, clips plastiques). - Une autre : ils ont changé les clignottants sur cette moto, mais les feux de détresse ne fonctionnaient plus depuis l'intervention : clignos 21w montés avec la centrale d'origine prevue pour 10w. Bref, ils vendent bien, mais reparent mal ! Comme on dit, on est jamais mieux servi que par soi même 😂

Nul ! Demande de ramener le quad pour tester une batterie acheter 2 mois avant, bon vendeur mais mauvais en sav pièces détachées

un grand merci a yamaha pour le refus de la garantie 5ans pour avoir acheté mon tricity300 4 mois avant 2025 ça fait plaisir alors quand Belgique c est en pace depuis 2024

Vendeur pas accueillant ni bonjour ni au revoir attendre 20min pour un renseignement franchement décevant venant de la part de Yamaha

Merci Romain, super accompagnement de A à Z pour l’achat de mon Tracer 700!

J'ai eu un problème électrique sur mon 125 XSR et après une recherche très approfondie, ils ont trouvé un fil coupé. Ils ont aussi fait la vidange, réglage nickel. Merci à toute l'équipe de l'atelier. Philippe

Accueil glaciale, vendeur très décevant. Une honte pour une marque tel que yamaha

Passage à l'atelier (express) pour retirer un silentbloc, parfait, du personnel compétent avec le sourire et de bon conseils. Je recommande chaudement.

J’ai pris un clou dans mon pneu arrière de mt10 sp, j’ai appelé yam ce matin savoir si c’était possible pour eux, ils m’ont pris sans rdv et ils l’ont faite de suite, équipe super méticuleuse et attentionnée avec la moto, service rapide professionnel, rien à redire, merci encore à l’équipe !

Les gens ils sont trop sympas

J’ai été reçu par Samuel très explicatif pour m’expliquer les différents modèles

depuis le 25 juillet 2023, ma moto était au Yam service Toulouse (6 rue louis Bonin, 31200 Toulouse). Le dépanneur leur a déposer ma MT09 de 2019 pour un problème de pignon de boite (pignon de 4eme HS). suite à la vérification faite par leur équipes, le garage m'a envoyer le 07 OCTOBRE 2023 (TROIS MOIS PLUS TARD) un devis de réparation d'un montant de 977,32 euros et qui annonçait 10H00 de main d'œuvre. je leur ai donc demandé de faire également la révision des 40 000km en même temps. D'après leur devis, la révision doit me couter 404.05 euros (puisque le moteur est déjà ouvert pour le pignon de boite) et doit prendre 04H00 de main d'œuvre. Au cumule des deux prestations cela nous donne 14H00 de main d'œuvre pour 1381.37 euros. suite à un appel de la part du garage fin octobre, on m'annonce que la moto est prête et que je peux venir la récupérer. habitant sur Paris, je prévoit donc un billet de train et deux taxis à fin de pouvoir me rendre au garage le 1er novembre (en ayant bien prit soin de prévenir vos équipe de Yam service Toulouse). le 31 octobre (la veille de ma supposée venu) le garage m'appelle pour me dire qu'ils ont entendu un bruit « bizarre » en roulant avec et qu'ils se sont mit ( !! sans ma permission !!) a re démonter le moteur… et que par conséquent la moto n'est pas prête. cela me fait donc annulé deux taxis et un train bien évidement déjà payer. Le 16 NOVEMBRE 2023 (bientôt 4 mois après l'arrivée au garage de mon MT09) je reçoit un coup de fil du garage ou l'un des agent yam service Toulouse m'explique qu'ils ont retrouver je cite des morceaux du vilebrequin dans la pompe a huile et qu'il faut donc changer le vilebrequin, une bielle complète, et ma pompe a huile. Tout d'abord il est évident que ce problème vient par la faute de leur équipes car en vidangeant le moteur pour la révision, si il y avait déjà des morceaux de quoi que ce soit dans la pompe a huile, ils l'auraient remarquer (ou alors ils l'ont ignorer et rouler avec la moto dans cet état la???). en suite, un vilebrequin à une durée de vie bien plus longue que 43 000 km, comment se fait il qu'en SORTIE DE REVISION il puisse être hors service? De plus, il est inadmissible que pour une moto déposée en juillet 2023 dans une concession Yamaha, elle y soit encore en avril 2024. Pour finir la pompe a huile allait logiquement très bien avant l'intervention du garage sans oublier le fait qu'au départ… j'avais juste un pignon de boite à changer (4eme pignon secondaire). Le devis final pour tout ça m’es annoncer à 3180€. Il est tout à fait incompréhensible de me faire payer tout ça alors que c’est clairement la faute du garage… Après avoir fait part de tout ça à Yamaha France j’ai réussis à avoir la maigre compensation de moins de 400€ pour au final payer 2780€. A noté que le jour où je suis venu récupérer mon véhicule (09/04/2024) les gars ont quand même chercher 30min mes clés car ils les avaient perdu ! La blague… Je met une étoile car on ne peut pas mettre de note négative. Pire garage, pire mécano et pire service auquel j’ai eu à faire de ma vie.. Inadmissible !! À éviter !

Merci beaucoup à François et son équipe pour leurs travail et la réparation de ma moto, j’en suis très satisfait. Si y’a des réparations à faire aller y les yeux fermer 👌🏼

Très mauvaise expérience avec le chef mécanicien. Celui-ci se permet de m'engueuler car je lui dis le défaut qu'affiche la moto, car je suis allé voir ce que signifie le défaut sur internet. M'a insulté car je lui ai dit quand le défaut arrivait et qu'il arrive à grande vitesse. Pas accueillant pour un sous, très cher et n'est même pas capable de me dire combien cela va coûter pour faire le devis. A fuir, ils sont toujours aussi nul

Appelé pour un essai d'un tricity 300. Excellent accueil téléphonique. Puis reçu par un jeune homme sympathique, souriant et professionnel. Beaucoup de sérieux dans cette concession. Neuf ou occasion, j'amènerai ma monture chez eux c'est sûr.

Un sans faute, rare a l air du commerce moderne d avoir un parcours d achat sans couture. Achat d un moto d occasion , super accueil de l ensemble de l équipe , du boss, en passant par la personne en charge de l administratif au conseiller commercial Robin. De quoi se reconcilier avec les commerces de proximité, ça fait plaisir d être considéré.

J'ai acheter une mt la bas j'ai fais toute mes révisions la bas ect... Parcontre en conseil je leur met un ZÉRO POINTÉ aucune solution et conseil (je m'en foutiste) pour le transport de ma moto du coup ça ma coûter un bon billets supplémentaires... j'en verrai aussi un courrier à la maison-mère pour leurs raconter ma très mauvaise expérience... Vendre des motos c'est pas qu'encaisser, c'est aussi conseiller et accompagné les clients après la vente. Inadmissible 👎

Très belle concession, beaucoup de motos exposées, personnels sympathiques et accueillants, esprit motard 👍

Arrivé presque à l'heure de fermeture, un vendeur m'a pris en charge, à répondu à toutes mes questions, m'a donné de précieux conseils et fait un devis avec moi. Très professionnel, top ! (j'espère revenir pour l'achat)

Merci pour l'accueil, les conseils, le professionnalisme. Grand merci à manu .merci à toute l'équipe.

Pas terrible dans mon cas. Une 600 Fazer de 1999 laissée en réparation pour un choque à l'avant, et récupérée après plusieurs mois, rayée, le phare non réglé (qui éclairait la cime des arbres, et désaxé). Il manquait également le silentbloc de maintient du silencieux. Quand j'y suis retourné en parler et réclamer un silentbloc, j'aurais juste souhaité un désolé pour le phare, les rayures, on va te trouver un silentbloc, et bien c'est tout l'inverse qui s'est produit. Je me suis fait littéralement pourrir par un certain François, sous prétexte que j'avais utilisé quelques pièces de réemplois et d'autres adaptables. C'est lui qui m'avait fait cette proposition, parce que l'expert avait fait une estimation très basse de la valeur de la moto. Dans tous les cas, cela n'explique pas les rayures, et encore moins la disparition du silentbloc (Il a dû servir pour une moto qui rapportait un peu plus de sous). Je souhaite plus de chance aux autres...

Prise de rdv pour révision simple et réglage jeux soupape.Jusque la RAS à part peut être le tarif donné à la volé sans certitude.Le jour J, dépose de la moto, reprise en fin d'après midi sans aucune explication de l'intervention.1 semaine après ,je dépose le réservoir pour tout autre chose et là surprise.Tous les caches d'accès au réglage non pas été touchés(aucune trace de doigt, poussière et gras du a la vieillesse des 50 000 klms,pas de trace d'outils sur les vis).Liquide refroidissement non remplacé, joints des trappes accès également(heureusement pas sur facture non plus). Une vis déposé pour le remplacement du filtre huile remplacé par autre modèle et couleur avec jolie étagement de rondelles cuivre et pate à joint pour compenser la longueur trop importante par rapport à l'ancienne.Passage donc oblige pour montrer photos et demande explication sur intervention. Réponse, le travail a été fait,(alors qu'il faut sortir le radiateur et une grosse durite)et la vis était foiré.On va vous la changer et refaire le réglage soupape.On vous rappelVoila maintenant 3 semaines, toujours pas de vis a n'y d'info, et quand vous appelez, on vous met en attente puis sa raccroche. Bref , plus confiance, je vais me faire le réglage seul , en espérant ne pas avoir de mauvaise surprise lorsque je vais remettre la vis du filtre huile à l'origine.

J'ai eu un gars de l'atelier au téléphone qui n'était pas vraiment sympa mais bon j'espère que ce n'est pas représentatif de tout le garage.....

Excellent accueil avec des bons conseils. Nous vous remercions vivement pour la qualité du matériel et de nos échanges. Merci beaucoup et au plaisir.

Très bon magasin, il est grand, spacieux et il y a de belles bécanes. J'ai eu Manu comme commercial, je recommande aussi.... Vais-je résigner pour la nouvelle moto chez Yam ?....

Accueil sympathique au niveau du magasin. Par contre ses froid côté atelier. Travaux effectués dans les délais mais aucun Conseil au moment de reprendre la moto.

Service déplorable. Je n’ai eu affaire qu’à atelier pour le moment. Je ne me permets donc pas de juger le personnel commercial. Accueil lamentable en tout cas à l’atelier, on vous prend de haut, on vous fait attendre 10 minutes. C’est triste à dire mais il y a des profils pour faire de la mécanique, et d’autres du commerce, avec la capacité à accueillir de potentiels clients comme il se doit. Laissez donc, ce mécanicien aigri a se salir les mains, et nommez nous s’il vous plais, un chef d’atelier digne de ce titre car ça a donner envie à beaucoup de motards de l'association ou je suis membre de ne plus mettre les pieds chez vous.

J'ai acheté une MT-09 SP A2 chez Yamaha Orange, je suis de Toulouse, la transaction c'est faite par correspondance, ce qui fait que quand je suis aller à Orange chercher la moto, tout était près, deux trois papiers à signer et c'était bon ! Soit 20 minutes max avec le café. Un grand merci à Bruno et à toute l'équipe de yam Orange.

J'ai changé ma batterie et ma moto ne démarré plus un mécano moto m'a dit que le démarreur de mon XTZ1200 était hs... L'assistance de mon assurance a amené ma bécane chez yam service Ou je suis client depuis des années La prise en charge de l'atelier à était impeccable et très pro. En fait mon moteur était simplement noyé la réparation à était rapide encore merci pour votre gentillesse 👏👏👏

Super concession Yam, personnel sympa et compétent. Les commerciaux sont aussi au top et respectent leurs engagements. Je recommande vivement cette concession, j'y ai acheté 5 motos, dont 4 en moins de 5 ans.

Beau magasin et vendeur sympa. Je suis allé voir une occasion mais je l'ai trouvé un peu chère. Du coup je n'ai pas fais affaire...

Super concession Manu un vendeur très sympa ..malgré mon impossibilité de prendre livraison et honorer ma commande passer avec yam service et Manu mon vendeur . Ils m’on quand même remboursé mon acompte bravo et merci . Vraiment je recommande cette concession merci encore .., bonne vente à vous cdlt Olivier vallade

Très agréablement surpris par l'accueil dans cette concession que ce soit par la partie commerciale ou bien l'atelier qui tranche avec l'autre concession de Toulouse. Equipe jeune et dynamique. L'atelier est efficace et arrangeant sur les horaires.

Une équipe pro et à l'écoute, tant côté magasin que côté atelier. Merci aussi pour la bonne communication et l'efficacité du service administratif 👍 Client depuis quelques années, je recommande sans hésitation ✌️

La suite. Le Problème est réglé. Cependant ce n'est pas parfait. Je recommande quand même la prestation est de qualité. (Atelier) pour les deux fois où j'ai du passé le service a été parfait. Ce coup ci, léger contre temps suite à une facture de plus de 6000e, d'où les 2 🌟 manquantes. Le problème est en cours de gestion, ils sont débordés je l'entends. J'attends la fin de leur intervention pour voir comment cela va finir. J'espère qu'ils vont être au top que je puisses rajouter 2 étoiles et compléter ce commentaire.

Professionnels, bons conseils, magasin propre et complet. Dedi à Arnaud pro et sympa.

Très insatisfaite de la prise en charge par l'atelier après sinistre. depuis le 08 avril passage de l'expert aucune nouvelle de cette concession. Fin avril la société d'expertise m'adresse un sms pour me demander si les réparations ont été réalisées, je leur indique que je n'ai pas de nouvelles. Je contacte l'atelier on me dit de ne pas tenir compte de ce sms il me précise je cite : ils sont envoyés automatiquement ce qui après vérification s'avère inexacte, confirmé par la personne qui me l'a adressé. Cette même personne de l'atelier me dit qu'il va contacter le cabinet d'expertise car la date de réparation est fixée. Je lui demande de me la communiquer car je dois organiser la dépôt de mon scooter et là il me dit manque de personnel je ne peux pas vous donner une date exacte, que penser supercherie ! nous sommes le 20 mai 2021 et toujours rien. Je viens de demander que le dossier soit transféré chez un autre concessionnaire, un client perdu. Sachez que tant que le paiement n'a pas été effectué vous avez cette possibilité.

Très déçu après avoir attendu 1 semaine pour 2 joints de vidange qu'ils avaient en stock (en fait ils m'ont commandé 2 bouchons de vidange), bon l'erreur est humaine , mais au lieu de me rembourser les 1€20 de différence ils m'ont fait un avoir ; super pour une erreur de leur part !

Bon établissement, sérieux et professionnel dans le conseil et le SAV.

Bon accueil, bon service. Un seul regret, c'est la grosse difficulté à pouvoir avoir un véhicule de prêt lors des révisions... C'est gratuit populaire du coup fini le bon temps du 600xt très pratique qui dépanne le temps de la révision.

Très bon accueil et une équipe de passionnés qui vous conseillent aussi bien pour l'achat de votre deux roues que pour son entretien. Allez y faire un tour, même en voiture, il y a un parking 😎

Convivialité et professionnalisme sont au rendez-vous, même pour un conseil basique c'est toujours une concession agréable.

Très satisfait, on aimerait voir plus souvent une telle qualité de service ! Que ça soit pour l' achat ou pour le SAV, les vendeurs sont sympathiques et le deal était honnête ! Quand ma moto a eu des soucis durant la periode de garantie de 3 mois, l'atelier s'en est occupé autant de fois que nécessaire jusqu'à résolution complète de la panne, avec prêt de véhicule durant les réparations. Un merci particulier à Florent de l'atelier et Arnaud côté vente ! Allez y sans hésiter et en toute confiance ;)

Après une grosse révision 250€ mon scooter tombe en panne un mois après. J'appel et on me dit en gros que ce n'est pas leur problème je n'ai cas me débrouiller. Très déçu. je ne recommande pas cette boutique.

Toujours disponible, toujours de bon conseil, un véritable professionnel en qui on peut avoir confiance et en toutes circonstances; c'est bizarre, on se comprend et on trouve toujours une solution. Ce qui n'est pas le cas de tous les concessionnaires... 🤔

Alain, le chef d'atelier est un expert en mécanique, passionné par son métier, toujours prêt à donner des conseils judicieux, toujours très didactique dans ses explications, je n'ai jamais rencontré un mécano aussi impliqué, j'ai une confiance et un respect absolu envers ce Monsieur!

Ils sont sympas quand ils ont le temps. Délais atelier largement au delà de 5 semaines, sous-staffés et compétence à l'avenant. Suite à un carton, je laisse un billet de 2k pour un changement complet de fourche. 2 semaines après, ça couine à l'avant. Ils n'ont pas remplacé l'axe avant, voilé...

a condition de na pas y aller le samedi car tout le monde est over surchargé, le reste du temps, c'est le top. je n'ai jamais vu un concessionnaire aussi arrangeant, tant sur le plan commercial que mécanique. Ils trouvent toujours des solutions de financement adéquat pour tous les budgets, ils s'investissent beaucoup plus dans votre projet moto qu'ils ne devraient le faire, toujours dans le sens du client l'atelier est cool, efficace, très arrangeant aussi, ils font beaucoup de petites opérations ou retouches gratuitement si la moto vient de chez eux, n'hésitent pas à passer du temps sur votre moto, les tarifs des révisions sont corrects. bref je conseille vivement !

Pour ma part, je n'ai pas encore été faire réparer mon scooter chez eux, mais pour ce qui est du service commercial, les deux vendeurs sont vraiment très sympa et pros. Ils ne sont pas uniquement là pour vous vendre une moto ou un scooter, mais ils vous guident, vous conseillent et même dans certains cas, ils vous font changer d'avis. Comme j'ai pu le lire sur un autre avis, état d'esprit rare... Je recommande.