Ypocamp Centre Technique Nantais Atelier de réparation de véhicules de loisirs

j'ai envoyé mon camping car pour un rappel de collage du mastic d'étanchéité plus un changement de porte de soute et ainsi que celle de la bouteille de gaz on m'a dit qu'il fallait le laisser du lundi au samedi lorsque samedi je suis venu chercher mon camping car j'ai demandé ce qui avait été fait la personne a la réception ma donné mes clés ma dit je ne sais pas ce qui a été fait sur le camping car je n'ai pas eu de compte rendu .arrivé chez moi je me suis aperçu que le collage du mastic n' a pas été fait quand a la porte de soute une des serrure était sale pas nettoyé j'ai essayé a plusieurs reprises de téléphoner mais personne ne répond je suis dégouté

Bonjour, Enfin une équipe agréable pour notre plus grand plaisir. Le personnel est compétent, souriant que ca soit l’accueil, commercial et techniciens. Prise en charge rapide nous ne manquerons pas de vous conseillez. Bonne journée

Travail bien exécuté caravane rendue dans les délais seulement bémol le mouver à refusé de fonctionner arrivé au camping??

Les services rien à dire personnel agréable et à l'écoute. Par contre pour la réception de pièces sous garantie 3.5 mois d'attente et toujours rien reçu pour une bonde de lavabo je trouve cela exagéré. Pocréau Jean-Yves

Toujours un super accueil. Très professionnel. Merci.

Merci à Alexis pour son aide. Je recommande 👌🏻

Aussi bien les personnes de l’accueil et de l’atelier sont très professionnel et agréables

Notre fourgon est en pension chez Ypocamp CECV. Merci de nous avoir évité de nous déplacer à 8h pour l’emmener faire le contrôle étanchéité : il faisait si froid !!!👍👍👍 J. Troadec

Un grand merci à l'équipe qui a réglé un problème de vibration de frigo Dometic sur mon fourgon Campereve 643 édition 45 de 2024. Réparation réalisée fin janvier 2025. En fin de cycle, le bruit du frigo devenait insoutenable, surtout en pleine nuit. Encore merci.

Le rendez-vous c'est très bien déroulé. Arrivé avec 15 minutes d'avance et pas d'attente pour diagnostique humidité. Reparti 1 heure après.

Nous avons été très bien accueilli par le technicien pour notre contrôle d 'étanchéité. Efficace et souriant

Manque de professionnalisme, laisser un VH neuf pour un SAV et le récupérer dans un état pitoyable (terre, graisse, etc), honteux ! Denis a pris le temps de nettoyer le VH suite à notre mécontentement. La fixation de la paroi de douche devait être changée, et bien évidemment, rien n'a été fait. Personne ne sait rien !!! Aucun suivi, il faut sans cesse rappeler. Toutes les concessions sont à mettre dans le même panier, finalement.

Bonjour Avoir rendez-vous , se tromper de jour et être pris quand même !! Ça mérite 5 étoiles Merci

Super accueil, technicien au top, je conseille vivement cet endroit. Vraiment pro et à l’écoute, un service de qualité ! 😉

Très bon accueil. Merci à Kévin pour son travail et son amabilité.

Pour vendre pas de problème mais pour réparer dans le cadre de la garantie, le SAV est à fuir! Ne répondent pas aux mails, ni au courrier recommandé, plus de 5 mois que nous attendons des pièces de rechange!

Merci en particulier à Alexis, Pour sa patience et sa détermination à trouver mon problème pour ma télévision !

Très bon accueil, à l'écoute pour répondre à nos questions.

Pas toujours rapide mais toujours arrangeant. Une bonne adresse dans l’ensemble

Comme toujours je remercie l'équipe pour le service après vente

Très bon accueil Et merci à Denis,grâce à ses conseils pour une fuite d'eau usée sur mon camping car.Je me suis lancé dans les travaux et j'ai réussi.👍😁

En attente d'une pièce commandée (et même payée!) depuis 1 an et demi. Ne rappellent pas leur clients, ni ne répondent aux emails. Aucun respect : du très mauvais service clients. A fuir.

Le feuilleton continue depuis août 2023 j'attends toujours un rdv pour changer la paroi de douche et bien dautres choses à faire y compris les 4 barillets et donc je ne peu pas les verrouiller, donc pas fermé génial !!!! La garantie est passée et même le directeur d'agence fait le mort, je peu envoyer des mails, ils s'en foute, et je vous parle pas de ma bouteille propane pleine qu'il on gardé et rendu vide à une énième visisite. Et quand vous avez un rdv pour programmer un rdv et oui !!! Et que vous attendez 1 heure dans le hall et qu'on vous ignore, c'est ça l'accueil Ypocamp C'est vraiment à fuir, je vous conseille pour ceux qui lisent ce message d'aller à la socodim des sorinieres,

Bonjour, je tiens à remercier l’équipe sur le centre technique de Treillières en particulier Kévin avec lequel il m’a dépanné gentiment au téléphone avec un calme incroyable cet été merci . De même Alex qui cet après-midi m’a dépanné lui aussi avec un professionnalisme exemplaire tout à l’écoute je le recommande aussi merci à lui. Je remercie aussi Justine à l’accueil très aimable.De plus merci à toute l’équipe de techniciens Denis, Johnny,Tony et jorge à l’accueil .équipe dynamique et sympathique Mr Bachelier Serge ,Sergio😉

Nous avons fait appel au centre Technique Ypocamp de Treillieres.Arrivés sans rendez-vous,pour un problème électrique sur notre camping-car,nous avons été accueillis,avec le sourire,par Jorge. Avec les détails que nous lui avons donnés,il a cherché, trouvé et réparé le problème sur le champ! Un grand merci à lui et a l'équipe pour le fonctionnement. M-Annick et François D.

Toujours bien reçu , ce matin lors du controle d’etanchéité , une infiltration a été décelé , merci au technicien pour son profféssionalisme .

C’est le deuxième véhicule que nous achetons à la concession alors que nous habitons en région parisienne… bien que le véhicule soit neuf, il y a toujours des problèmes : radars de recul inopérants, prises USB qui ne fonctionnent pas, support TV que nous ne voulions pas etc… nous y avons passé la journée, très bien déjeuné dans un restaurant proche (La pétillante) et sommes repartis le soir très satisfait du travail effectué par Denis et de l’accueil général…

Mi-février, j'ai été très satisfait d'un service demandé à Denis, à qui j'avais demandé un devis pour la pose d'un appareil que je devais recevoir 1 semaine plus tard....3 semaines sans nouvelles, j'appelle. Denis est en arrêt de travail pour une semaine me dit-on...3 semaines plus tard, toujours rien...je rappelle et je tombe sur Benoît, responsable de l'atelier, désagréable au possible, qui me répond que Denis est toujours en arrêt..j'attends 2 semaines supplémentaires et je rappelle. Je tombe à nouveau sur Benoît à qui je demande s'il ne serait pas possible d'appeler Denis pour lui demander de donner des explications pour faire le devis car ça fait 2 mois que j'attends. Benoît me fait une crise pour me dire qu'on ne dérange pas un employé qui est en arrêt. Il me parle comme à un chien. Au vu de son comportement, je réponds de la même façon. Ce qu'il n'apprécie pas. Depuis, Denis est revenu, le devis n'a toujours pas été envoyé. Nous sommes fin mai. Benoît a envie de se venger et empêche la réalisation et l'envoi de ce devis. Je pense porter plainte et avertir les 60 millions de consommateurs car ce que fait ce Mr Benoît est inadmissible et inacceptable. Il donne une très mauvaise image d'Ypocamp. Je déconseille donc fortement d'y aller. Je reviens pour dire que j'ai eu un entretien avec la responsable de l'exoerience client qui a fait le nécessaire pour m'annoncer que Mr Benoît ne faisait plus partie des effectifs et m'a envoyé le jour même le devis que j'attendais depuis 3mois et demi. Tout est donc rentré dans l' ordre. Merci à cette dame.

A fuir... parabole bloquée en l'air avons attendu 2 jours dans un camping à attendre l'appel de l'un de leur technicien. Solution donnée monter sur le toit pour deviser la parabole mon mari a 73 ans. Lamentable et de plus la personne à l'accueil est désagréable elle en a rien à faire de vis problèmes. Ou sont les belle promesses lors de l'achat du véhicule. En cas de problèmes vous pouvez compter sur notre service techniques bla bla....

Nous recommandons Ypocamp Nantes. Merci à Gerald pour notre prise en charge. Nous sommes en contact depuis plusieurs mois pour la reprise de notre ancien fourgon aménagé ainsi que l'achat d'un nouveau neuf d'usine. Nous avons été très satisfait par la qualité du service.

Très content des prestations que propose ce Centre Ypocamp. Malheureusement pas mal de soucis sur mon véhicule neuf mais toujours régler rapidement, quand il le pouvait avec les délais du fabricant. Un grand merci à Denis qui maîtrise extrêmement bien le caravaning. Merci à toute l’équipe.

Nous avons acheté deux caravanes neuves chez vous. La première, nous avons eu un problème avec la porte de la salle de bain et une porte de placard, il a fallu plusieurs relances, appels et déplacements pour que cela soit résolu. La deuxième, lors du premier voyage, nous avons rencontré un problème de bruit dans l'attelage et un porte-bouteille dans le frigo défectueux qui a fini par casser. Nous nous sommes déplacés en novembre, un technicien a constaté que c'était peut être les coupelles de l'attelage et devait en commander. Concernant le range bouteille, des photos ont été prises et vous deviez faire le nécessaire. N'ayant toujours pas de nouvelles, nous vous avons relancé et constaté que le dossier n'avait pas avancé et que vous aviez perdu les photos. Nous ne sommes pas satisfait de vos services et du peu d'intérêt que vous portez à vos clients, pour rappel il s'agit de notre deuxième achat neuf dans votre entreprise en deux ans.

Extrêmement déçus. Après de très nombreux déboires de malfaçon sur un camping car nous sommes de nouveau en panne mis lorsqu'il s'agit d'avoir un technicien voilà ce dont ce matin nous sommes confrontés : soit personne ne se décroche, soit on nous raccroche au nez ( 5 fois en 1/2heure soit quand enfin on a quelqu'un et bien après avoir entendu notre demande, elle nous dit je ne vous entend pas rappeler plus tard. Bonjour le professionnalisme ! . Lamentable

Notre caravane est en SAV depuis fin août pour un problème de moteur défectueux sur le moover. Aucun appel de leur part depuis : nous sommes obligés de les appeler pour venir aux nouvelles. Jamais la même personne qui nous répond/s'en occupe donc sentiment que le dossier SAV n'est pas suivi. La seule réponse : on attend que le fournisseur nous dise s'il répare la pièce ou fait un échange. Au bout de 5 mois d'une attente de reponse du fournisseur, il serait bon de faire un échange du produit et de rendre la caravane à leurs propriétaires qui désespèrent de la revoir un jour... (nous avons besoin du moover pour la stationner chez nous).

la goutte d'eau qui fait déborder le vase...après une dizaine de pannes sur mon chausson, la peinture est complètement décolorée. On m'indique que ce n'est pas pris en charge après 5 mois de traitement et de relance. je suis hyper déçu par le sav.... A fuir

Une prise en compte suite à un souci de pneumatique a été résolu rapidement. Une bonne réactivité face aux problèmes. Merci pour votre écoute

SAV peu professionnel et pour cause après l'achat d'un fourgon neuf j'ai du y retourner plusieurs fois pour essayer de remédier à un problème et en fait toujours là car quand le technicien vous dit c'est normal alors que le problème est bien présent. Aussi chaque fois que j'appelle et qu'on vous dit on vous rappellera dans la journée et qu'au bout de 3 mois toujours dans l'attente et qu'en plus on ne sait même pas occupé du dossier je pense que là c'est la goutte d'eau en trop.

J'ai acheté un camping-car quasi neuf, 3000kms soit-disant préparé, je suis rendu au 4eme passages et les problèmes toujours pas résolu, un responsable atelier qui devait me contacter, 2 fois déjà ,mais rien. Ont laisse traîner des demandes sans réponses. Affaire a suivre car il faudra un 5 ème rdv.

Nous vous adressons nos remerciements les plus sincères pour la qualité exemplaire de la réparation en urgence de notre chauffe-eau de caravane. Votre gentillesse et votre accueil sans rendez-vous ont été très appréciés, rendant cette situation stressante beaucoup plus facile à gérer. Votre professionnalisme est remarquable, merci infiniment !

Équipe service technique au top ! Spécial dédicace à Jorge, Denis et Kévin. Même si nous avons eu quelques soucis de petites pannes, ils font leur maximum pour trouver la solution et satisfaire leurs clients.

Très satisfait de l'accueil, le technicien a pris le temps de regarder mon installation et d'établir son diagnostic. Le responsable de l'atelier a pu m'établir un devis estimatif. Seul hic, la partie commerciale ne travaille pas le lundi. Je devrais repasser pour avoir un devis écrit plus precis

Nous avions un problème de convertisseur, prise en charge très rapide à l'accueil avec appel d'un technicien pour identifier notre problème. Il a effectivement trouvé tout de suite notre souci le câble reliant la masse sectionné. Devant notre désarroi il nous a pris en charge tout de suite et fait un travail remarquable. Il s'agit de Denis, c'est une personne super agréable et surtout très pro et très à l'écoute des clients et de très bons conseils. Surtout n'hésitez pas allez le voir c'est une perle Merci beaucoup Denis, notre voyage en Scandinavie sera en partie réussi grâce à votre intervention.

Parfait. Très professionnelle. Magalie nous a bien aidé dans notre problème de batterie cellule. Le tout avec un super accueil. On y retournera « si besoin » en toute confiance.

Je suis tombé en panne de pompe à eau pour cellule. La société m'a dépanné rapidement. J'en suis très content et je recommande. Excellent accueil et bonne explication après travaux. Bravo à l'équipe notamment Denis et ses conseils, ainsi que l'accueil au top et surtout souriante ça fait plaisir

1 heure pour juste changer 2 pneus sur des jantes que j'ai apportées... c'est un peu long... surtout que le forfait reste inchangé que l'on vienne avec le véhicule (auquel cas le démontage des roues est à faire) ou pas... C'est dommage sinon le personnel est assez accueillant.

La bonne volonté du personnel n’est pas suffisante Service totalement désorganisé Une fois le diagnostic réalisé il faut plusieurs mois pour avoir la pièce défaillante Soit la pièce n’est pas arrivé soit elle est perdue soit il faut attendre l’inventaire pour retrouver la pièce puis rdv est pris sauf que la pièce reçu n’est pas la bonne. Du coup c’est reparti pour un tour 7 mois après le premier diagnostic on me remplace la pièce sauf que son bon fonctionnement n’a pas été vérifié Par conséquent je suis de nouveau revenu au point de départ Je désespère !!!

De passage dans la région, je me suis arrêtée pour une panne. J'ai été très bien reçue, et malgré un planning très chargé, les techniciens ont pu me dépanner et m'aider à trouver une solution. Un grand merci à toute l'équipe qui accueille ses clients avec le sourire. Je recommande

Personnel accueillant et souriant ,notamment Karine qui nous a reçu et un grand merci au technicien Denis qui nous a réparé notre frigo et nous a permis de partir en vacances ! Compétent, sympathique , avec le sourire en prime , c’est très agréable ,ça devient tellement rare aujourd’hui !!! On a apprécié.

Bon vendeur, de bons conseils pour l'achat de mon rapido, mais sav trop long, 8 mois d'attente pour enfin être reçu au sav, rendez vous demain samedi 16 avril, j'espère ne pas être déçu. Et bien voilà notre visite au centre technique cecv 44 est passé, et je dois avouer que j'ai apprécié la compétence et l'écoute du technicien (denis), très professionnel cela fait plaisir, sans oublier l'accueil qui nous as gentiment donné des conseils de ballade en attendant la fin de l'intervention, de plus le soin apporté à notre animal ( joy) en proposant une gamelle d'eau à notre retour. Cela est rassurant d'avoir en face de soi, de vrais professionnels, Même si tous n'est pas réglé, nous sommes très satisfait de cette intervention. Merci à toute l'équipe du centre.

Camping-car acheté en octobre 2020 toujours en attente du changement d'un lanterneau après commande erronée et plusieurs relances Bonjour de nouveau, Nous sommes au mois d'août et nous attendons toujours notre réparation de lanterneau En plus notre antenne nous pose toujours problème elle ne veux pas rentrer il nous faut mettre le contact pour qu'elle se replie, la réparation soit disant effectuée n'a rien résolu Alors quoi penser de cecv? Merci au responsable client de répondre à cette interrogation et de faire le nécessaire pour régler ses problèmes avant qu'on atteigne une année d'attente. il ne faut pas répondre qu'aux avis positifs