Yves Rocher Institut de beauté

Je me suis faite épiler aujourd’hui dans cet institut. Je n’ai jamais été épilé avec une telle brutalité. Arrivée à 15h10 avec passage en caisse à 15h30 pour une prestation qui doit durée 30 min je peux vous dire que c’est aller très très vite ! Cire très chaude malgré que je ne crains pas. L’esthéticienne ne m’a pas désinfectée la zone et ne m’a pas talquée non plus en me soutenant que l’on ne désinfectait pas la zone avant et que l’on ne talquait pas non plus ! Première fois que je vois ça ! Je n’ai jamais eu aussi mal à en prendre un coup de chaud ! J’étais cliente et je ne le serai plus !

Les vendeuses sont Vraiment très agréable elles vous reçoivent avec un beau sourire

Épilation bras au top, massage incroyable, je remercie pour l'accueil et les conseils. Équipe agréable et patiente. Produits et services que je recommande !

Parfait! personnel agréable et sympathique et surtout très pro. Merci

le personnelle toujours agréable et les RVD toujours a l' heure

Boutique très sympa Les esthéticiennes sont très agréables et professionnelles

Je me suis rendue à Yves Rocher y’a un mois et que dire à part que c’était NUL !!!! 38€ pour rien !!!! Hôtesses très froides limite elles disent bonjour aucun sourire Quand à l’esthéticienne pas professionnelle du tout elle était pas du tout à l’écoute Je me suis fait faire les sourcils et c’était pas du tout ça elle ne sait même pas manier une pince à épiler et encore moins la cire Par contre en tant que vendeuse c le top elle a essayer de me vendre tout et n’importe quoi Je recommande pas du tout ! Ce n’est plus comme avant avec l’ancienne équipe qui elle était plus professionnelle, dans le conseil et plus a l’écoute comme Kelly etc …. à mon plus grand regret !!

Bon accueil, choix dans les produits Prix raisonnable sauf sur certains Et toujours un geste avec un cadeau

Le personnelles est super ne changer rien. Elles sont toutes super gentille et de très bon renseignements

Lors de mon premier rdv il y a 3mois de cela, cela c'était très bien passer, l'esthéticienne était même passer du fil à la pince épiler pour mes sourcils car je craignais le fil..j'y suis retourner il y a 1semaine ,cette fois si l'esthéticienne très froide..au moment de payer cela n'était pas la même somme que la dernière fois..alors j'ai poser la question si le tarif avait augmenter, avec sa collègue elles m'ont pris de haut. La personne m'a carrément répondu vous avez eu de la chance de payer moins chère la dernière fois,cela avait du être une erreur de prix..puis c'est tourner ne m'a pas dit aurevoir et ma laisser finir avec l'esthéticienne qui c'était occuper de moi...

lors de mon achat, la vendeuse ne me pas proposé mon programme fidélité (cadeaux et points) alors même qu’elle avait rentré mon compte… je retourne la voir après l’achat. elle me dit « il FAUT racheter un autre produit » si je veux bénéficier de mon programme fidélité car c’est au client de demander ses cadeaux et avantages offerts… aucun geste commercial et très désagréable… dommage car je n’ai jamais eu ce problème dans les autres yves rocher, c’est toujours les vendeuses qui me donnaient les produits et non pas à moi de mendier mes avantages…

Je suis allée me faire épiler ce week-end dans ce magasin à villars. Ce n étais pas la première fois mais je suis tombée sur une esthéticienne vraiment pas agréable. Elle met la cire très chaude sur les aiselles je lui dit une première fois elle baisse la température de l appareil, mais elle me brûler une deuxième fois et quand je lui dit votre cire est vraiment trop chaude elle me répond j ai déjà baissé et si je baisse plus ça ne s étale pas. En même temps normal la cire ne refroidie pas en 2 min dans l appareil. Elle me fait ensuite les jambes à une vitesse impressionnante résultats j arrive chez moi et je m aperçoit que j ai encore des poils à certains endroit. Le lendemain les aiselles sont toutes rouges et me grattent. Je veux bien être comphrensive mais je paye une prestation et ne pas avoir le résultat attendu c est pas top. Bref pas agréable et pas professionnel. Elles ne sont pas toutes ainsi car les autres fois c était bien mais la très déçu de cette prestation.

J’ai été très bien accueillie par Alissya en institut qui est très douce, souriante et sympathique ! Je recommande vivement 😊

Bonjour je suis allée faire mes yeux et je suus tres dessus de leure travail c est de pire en pire elle ne save pas faire dessus vrai de vrai

Toujours parfaitement accueilli dans cette boutique, avec des vendeuses souriantes et gentilles. Un bon choix de produits que j'apprécie particulièrement.

Je suis allée dans ce magasin il y a quelques jours j'ai été accueilli par une vendeuse qui a su répondre à toutes mes demandes et qui à été très douce et sympathique avec moi et cela m'a vraiment fait plaisir. Je reviendrais et avec plaisir. Bon courage à toutes car le commerce c'est tellement compliqué de nos jours.

Bon cadeau pour un soin du visage périmé depuis 1 an et quelques jours , service client appelé, aucuns gestes, très déçue 😭, jeté à la poubelle, je ne prendrai aucun bon cadeau à Yves Rocher

Au top épilation impeccable, personnel doux et agréable. Les produits sont bien et de bonnes qualités. Prix correct. Je recommande

J'aime beaucoup les produits yves rocher de base mais l'accueil reste très mauvais une de vos collègues assit derière la caisse sans dire bonjour ni sourire une très mauvaise image pour yves rocher villars

Je suis surprise de lire les commentaires négatif.. J'ai été très bien reçue dès mon arrivée, toutes les vendeuses m'ont dit bonjour et au revoir. J'ai été pour un soin que l'on m'avait offert et j'ai eu Maeva en tant que prestataire. Elle a été très gentille, douce et très respectueuse. J'ai passé un agréable moment et je recommande cet institut à 100%.

J’aime bien Yves rocher même leur produit sont bien mais la seul chose qui m’a déçu c’est l’accueil ni bonjour ni au revoir je suis passé y’a deux jours même pas un bonjour c’est la base on est des clients quand même

Merci à Maeva et Fiorella pour l excellent massage quelle nous ont a fait à ma fille et moi , nous nous sommes parfaitement détendu et merci à elles pour leur gentillesse a très bientôt

Mon avis n est pas propre au magasin mais au distributeur en général. Je trouve dommage que pour une gamme de produits comme celle ci , la marque ne se renouvelle pas et propose les mêmes produits pour Noël et la fête des mères, et ne change que le packaging selon la saison . Il serait bon de se renouveler aussi bien pour le client que pour la marque.

Un institut au top - une équipe qui prend soin de sa clientèle - j’ai été prise en charge par Marie et Fiorella et je recommande à 100% - j’ai passé un très bon moment

Très bon accueil personnel à l écoute et très gentil je recommande vivement et ne comprends pas les mauvais avis

Épilation pour ma fille pré ado. La dame a été extra et bienveillante !

Très agréables, une employée m´a attendu alors qu´elle avait fini son service. Je recommande

Accueil si on peut appeler cela un accueil Le personnel désagréable On a l impression de déranger ces dames Du coup NEXT Je vais à celui de firminy le top des top

Euh, je suis passée cet apres midi, la vendeuse pas tres agreable, je crois qu elle n avait pas envie de me répondre, malgré son masque, j ai bien vu que son sourire n y etait pas Je ne pense pas revenir dans ce magasin

Bjr, je suis passez dernièrement et j'ai eu à faire à une petite brune qui m'a foie manque cruellement de politesse au point de vous faire perdre des ventes. Peut être pensser a changer de travaille madame 🙃

Employés et lieu très agréable je vous recommande , je ne comprends les avis négatifs j’ai été satisfaite des soins et des épilations. Personnellement à l’écoute et bienveillant je recommande fortement

Entre bleus, peau arrachée, questions gênantes et cire restante qui bousille vêtements et sièges de voiture, je vous déconseille cet institut, voire même l'enseigne elle-même car 0 service client. Aberrant. J'oubliais également de parler des employées qui râlent sur leur hiérarchie, comme si, nous, clientes étions concernées par leur querelles dignes d'une cours de collège.

A croire que ce magasin n'a pas besoin de vendre. Fermeture exceptionnelle à 18h pour l'été cela peut s comprendre. Mais quand on vous interdit l'accès à 17h35 en indiquant qu'ils ferment avec le rideau à moitié baissé , incompréhensible. Règlement uniquement par CB, car caisse espèces fermée. Le pire est que le magasin était fermé à 17h53. Un gros manque de professionnalisme.

Pas toutes les vendeuses conseillent, la plupart ne s'occupent pas des clients. Mais leurs produits sont au top et beaucoup d'offres et de cadeaux

Très accueillant, mais surtout ils possèdent un appareil qui atténue les rides.c'est formidable, je le recommande. Je parle du magasin qui est situé dans la galerie marchande à Auchan Villars.

A fuir De passage pour faire des achats de produits solaires je me suis faite agressée par 4 conseillères car malheureusement je ne suis pas passée du bon côté pour me mettre du gel hydro alcoolique sur les mains Je me suis presque sentie obligée de m’excuser Il me semble que la première phrase à dire est bonjour !

Le personnel n'est pas capable de dire bonjour la phrase d'accueil est un instant s'il vous plaît, ensuite on vous donne du gel alors que je venais de mettre le mien et on me dit que c'est obligatoire. Pas de au revoir bien sur

J'ai été refusé à l'entrée car je ne peux pas mettre de gel hydroalcoolique (obligatoire à l'entrée) sur mes mains (eczéma, crevasses), je n'ai donc pas pu faire mes achats dans ce magasin malgré le port d'un masque.

Institut où les prix sont abordables et le personnel est de bon conseil. Mais on est plus tenté d'y aller pour avoir nos cadeaux. Pousse à la consommation..

C'est toujours un moment de pur détente avec des employées à l'écoute et qui prennent le temps avec chacune de leurs clientes

Les deux étoiles justifie le seul faite que j'ai pu prendre rendez-vous rapidement. Mais mon épilation du dessus de lèvre a faillit ce transformer en épilation de la bouche vu la non délicatesse de l'esteticienne. Et également au moment d'enlever la cire un manque d'expérience flagrant comme lors de certaines questions que aucune des esthéticienne que j'ai déjà rencontré ne ma jamais poser. Je ne recommande absolument pas cette yves rocher cependant les autres Yves rocher de Saint-Étienne sont très bien avec une équipe très sympathique et sociables et de superbe épilation.

De base je mettrai 4 étoiles pour les produits car je suis habituée à les prendre mais 2 étoiles pour l'équipe qui n'est jamais respectueuse, une fois nous y sommes allés, il disait ne plus donner de sac et la fois d'après on nous a donné des sacs. On y va très peu à celui ci et à chaque fois c'est pareil, équipe décevante, on va pas ici pour avoir des conseils !

Très bon accueil, disponibilités des vendeuses. Je recommande ce lieu.

Je suis allée pour une épilation, jambes entières e maillot, et suis très déçue. Mauvaise qualité de cire, une jeune femme en formation qui ne maitrise pas la spatule elle utilise un petite spatule (pour lèvres et sourcils) pour faire les jambes et le reste. Et cette nuit mes jambes qui restent collantes et rouges malgré une bonne douche à mon retour et une autre avant le couché. ET pourtant le prix est plutôt élevé.... Ce n'est pas un institut mais une épilation de petite ménagère à la maison avec les produits achetés au supermarché. Fortement déconseillé

Première fois pour moi.vendeuses à l écoute. Reste à voir les produits...

Jamais déçue ! Je viens une à deux fois par mois que ce soit pour des achats ou pour des soins. Ce qui est sur c'est que je ne passerai la porte d'aucuns autres instituts d'épilations. Leurs conseils sont toujours pertinents et de nouveaux produits sont toujours disponibles.

Personnel très pro, à l'écoute de sa clientèle sans être trop pressant, de bon conseils, magasin très agréable

Très bon accueil, le magasin est très beau, beaucoup de choix de produits. En plus la carte de fidélité offre des réductions très intéressantes.

Magasin clair et spacieux. Le personnel est à l écoute de vos recherches. Les promotions sont attractives

A fuire d urgence, pour l épilation des sourcils et des lèvres en tout cas. Horrible. Pas professionnels (pourtant d'habitude j'allais à Yves rocher centre 2 et tt se passsait bien). Hier donc rdv pour ces 2 épilations. Je trouve le temps étrangement long et plus douloureux que d'habitude aussi. Je reçois quelques remarques qui auraient dû m alerter oh ça part pas bien on vous l'a jamais dis ou encore il ne faudra pas s exposer au soleil pendant 62H on vous le dit tout le temps je suppose. Non on ne m'a jamais rien dit de tout ça. Et ce matin au levé: LEVRE COMPLÈTEMENT BRULEE, ET GROSSES PLAIES DE PINCE A EPILEE SOUS LES SOURCILS !!!! Et en bonus mes sourcils ne sont pas parallèles!! En gros je suis ravie.