Yves Rocher Institut de beauté

Toujours gâtée et très bien accueillie. J'adore vos produits depuis longtemps

Personnel très accueillant et professionnel. Merci à Yasmine et à Céline pour leur gentillesse et leur professionnalisme lors des séances d'épilation.

J’ai passé un excellent moment à l’institut Yves Rocher. La praticienne Céline a été très professionnelle, à l’écoute et d’une grande douceur. Le soin du corps était extrêmement relaxant, avec des gestes précis et un cadre apaisant. Je ressors totalement détendu et revitalisé. Un grand merci à ma moitié de m’avoir offert ce beau cadeau le jour de la Saint-Valentin ❤️. Je recommande vivement cet institut et en particulier Céline pour son savoir-faire et son accueil chaleureux !😊

Vendeuse très professionnel j’étais venue chercher une crème pour les mains Yasmine m’a conseillé m’a beaucoup aidé pour mes choix toujours avec le sourire et bienveillante je reviendrai.

je suis passer ce mercredi pour avoir des conseils et yasmine m’a très bien conseillé encore merci à elle et je reviendrai avec plaisir

L’expérience a très mal commencé, suite à un bon cadeau j’ai pris rdv pour un soin du dos. Mon rendez-vous a été déplacé 3 fois en l’espace de 3jours à leur demande. Cela a été très problématique. Lors du jour J on m’appelle quelques heures avant pour m’annoncer que le rdv doit être de nouveau déplacé. Donc je demande comment on procède, car ça fait déjà 3 fois que ça arrive. La dame au téléphone a été très gentille et compréhensive. On a alors maintenu le rdv qui s’est très bien déroulée. Yasmine a été au top et très professionnelle. Le seul point qui reste négatif est qu’on paie pour une prestation de 30min qui dure 15-20min car le déshabillage et rhabillage est compris dans le temps de la prestation. Je trouve ça vraiment pas professionnel de la part d’Yves Rocher. Cela devrait être inclus seulement si on arrive en retard. Encore merci à Yasmine qui a su trouver une solution à tous ces désagréments. C’est grâce à elle que j’attribue 3 étoiles.

Bon accueil et service agréable

Personnel peu aimable et avenant. Nous sommes rentrés dans le magasin sans réponse à notre bonjour de la part des vendeuses. Une fois à la caisse, ma maman présente son carton pour obtenir son cadeau pour les fêtes de Noël valable jusqu'au 31 décembre et notre passage datait du 26 décembre. Celle-ci nous a répondu : ce sera les points, y'a plus de cadeau. Nous avons répondu un peu gêné que nous étions un peu déçus. La seule réponse que nous ayons eu... Oui, je me doute. Peu commercial et recommandable.

Habitué à avoir un bon accueil dans les magasin yves rocher je n'irai plus dans celui la déjà 2 fois que la Vendeuse prétend que je n'ai pas de cadeau arrivé en caisse pour l'anniversaire et pour Noël même en insistant sur le fais davoir recu la petite carte avec les promos , pas très professionnel par rapport au montant que je laisse en caisse à chaque fois .

Arrivé à 18h20 pour une fermeture à 19h, je prend ce qu’il me faut en 3 minutes et passe à la caisse, il ne me semble pas avoir traîné et pourtant j’ai le droit à une belle remarque et à un air désagréable et impolie au possible de la « vendeuse » Louna. Vraiment très déçu de l’accueil et du traitement du client. Il faudrait peut être songer à changer de métier si celui-ci ne vous convient pas plutôt que d’avoir un tel comportement avec la clientèle.

Bon accueil Bon conseil Employées agréables souriantes et disponibles

Personnel sympathique et pro

Vraiment très déçue de mon passage ce matin, quand je vois qu’il reste des poils après une épilation de la lèvre. Payer 8€ pour s’épiler soi même en rentrant, c’est rageant! Surtout quand il y a personne d’autre dans la boutique et personne qui attendait après moi. Faire son boulot correctement est-ce trop demandé ?!

Aujourd'hui hui épilation des sourcils plus jambe j'ai oublier le prénom de la personne qui c est occupé de moi mais quoi qu il en soit cette personne était d unne douceur que je n' ai absolument rien senti alors que je suis très très douillette merci madame et a très vite

Je suis venue récemment pour un soin du corps, alors déjà c est le devant du corps et non le dos. Déçue car j avais une carte cadeau qu on m avait offerte et le temps de soins n a pas été respecté. Je suis arrivée à l heure on m a pris avec 10 mn de retard, j ai du remplir un consentement des questions médicales qui ne les regarde absolument pas dans ce domaine. Mon soin a duré exactement 33 mn au lieu de 45 mn comme indiquer sur la carte cadeau. Une fois le soin terminé. Je dit à la petite jeune : c est déjà fini... et je l ai signalé au personnel en partant et sa réponse :《 une cliente m attend dans le magasin et nous comptons le temps de préparation》 préparation de quoi? tout était prêt en cabine Attention évitez ces cartes cadeau car vous payez une prestation qui ne correspond pas à ce que vous avez payez. Déjà une fois ça c etait passé mais là c est trop. Quand vous allez chez une Esthéticienne en ville ou village cela ne se passe pas du tout comme ça, vous restez le temps que vous avez payé et le soin du corps est devant et dos. Je n y retournerai plus. Vraiment déçue de cette chaîne Yves Rocher.

Il y a 1 mois j'avais pris rendez-vous pour 2 épilations de sourcils. A cause d'un tracteur, je me rend compte que je vais avoir un tout petit peu de retard. Par correction, je les appelle. Elle me dit qu'elle ne pourra pas nous recevoir si on a du retard. J'insiste en lui disant que ça ne sera vraiment pas long que je suis sur le point d'arriver. La conversation se termine sur le parking. Je lui dis que ça y est on est là qu'en fait ça ne fait que 2min de retard. Pas 5 ou 10 mais bien 2 minutes. Elle n'a jamais voulu nous prendre. Bien dommage pour elles. Elles ont perdu encore 2 clients de +. 2 clients me direz vous ce n'est pas grave. Oui, mais vu tous les mauvais commentaires que vous avez, soyez un brin plus professionnel. 2 minutes, c'est pas un vrai retard. Et j'en profite également, pour vous dire, vu que je suis dans les reproches, qu'un jour j'ai vu 2 esthéticiennes se moquer par derrière d'une cliente en boutique qui leur tournait le dos. Elles étaient aussi discrètes qu'un éléphant dans un magasin de porcelaine! En tout cas, moi je n'y remettrai jamais les pieds! Et j'ai trouvé une autre professionnelle et très gentille.

Personnel très agréable et très pro.... Toujours à l'heure.... Très bons soins

Massage du dos effectué par Céline très efficace. Habituée des tensions importantes à ce niveau, j’ai essayé dès leur apparition ce massage avant qu’elles ne s’installent. Plusieurs expériences de ce type de séances et jamais aucune aussi positive. Merci

Acheter un produit avec ma le premier on doit payer et le 2ème gratuit mais je me suis aperçu en arrivant chez moi qu'elle ma fait payer les deux Yves rocher à saint Clair je n'y retournerais plus :-):-)

Le temps passe trop vite soin au top massage extra celine est excellente deux fois que je l ai deux fois très positive seul point négatif les gens qu on entend parler en boutique mais si non top

Je laisse une étoile pour être agréable, la responsable est une peste , et le mot est encore très gentil , elle est remplis de mauvaise manière , à une bouche remplie de mauvaise chose , moi qui était une bonne cliente , je vais bien expliquer à mon entourage d’aller à celui de Bourgoin ils sont plus sympa !

Professionnel au top! un grand merci a Thaïs qui à était formidable et très professionnel

Petite boutique, accueil sympathique, remise sur de nombreux produits

Personnel très pro, de bon conseil. Parking accessible

J ai trouvé tout ce que je voulais. Très beau magasin jolis décorations

personnel impoli ! Désagréable ! Je préférée aller à celui de bourgoin jallieu il en vaut plus le coût et à un meilleur personnel bien poli !

Voulant encore donné une chance à ce magasin car en temps normal j'essaie d'aller à bourgoin, même si c'est bien plus loin de chez moi .. L'accueil est décevant, il n'ont pas tous les produits, et sont trop souvent en rupture ! Alors que je suis aller à bourgoin ils ont tous . Excusez moi mais il faudrait revoir la gestion de vos stocks. Bref c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds .

Auparavant, l accueil était sympathique mais désormais, les vendeuses discutent entre elles et ne daignent pas dire bonjour, ni s avancer pour demander si on a besoin de conseil. Je précise qu il n y avait que nous dans le magasin! Bref, un tel accueil est juste parfait pour me faire fuir et jamais revenir

Personnel très professionnel très agréable et souriante bonne atmosphère je recommande vivement pour une pause bien être

Très très déçu , la politesse et le respect la vendeuse ne l'a pas connue ça demande si on veux un conseil mais préfère partir quand on le demande car elle n'a pas le produit vient même pas te proposer autre chose et te regarde de travers . Pour une fois j'ai tous poser car le manque de respect comme elle a pu l'avoir n'est pas normal. Ça donne pas envie de revenir.

Les vendeuses très agréables et pro. Dommage que les produits soient souvent les mêmes

Très déçu par la prestation de aujourd'hui merci épilation mal fait épilation total tout le visage j ai du reprendre rendez-vous pour faire l'autre moitier et repayer 8euro finalement j annule j att

C'est un petit institut mais l'accueil est très bien ! Épilation de qualité et personnel agréable et souriant

Très très déçue, très bien reçu par une employée qui m'a renseigné. Par contre arrivée en caisse, les 50% sur les produits non pas été fait sur tous et on a osé me dire que si, de plus mon cadeau m'est passé sous le nez . J'aimais bien aller dans ce magasin et bien je n'y retournerai plus.

Un moment de détend lors d'un massage au Monoï. Une personne tres douce, vraiment je recommande sans hésiter

Magasin petit mais très bien aménager. Vendeuse très professionnelles. Magasin à recommander aux amies.

Je viens tout juste d'en sortir et je suis ravie ! Le personnel est accueillant et à l'écoute. J'ai personnellement choisi de faire un soin nettoyant du visage au charbon végétal ainsi qu'une épilation des sourcils à la cire et c'était vraiment agréable (j'ai faillis m'assoupir à plusieurs reprises !) L'ambiance est vraiment relaxante et la lumière tamisée fait tout le boulot ! Un grand merci à la dame qui s'est occupé de moi. Je ne vais pas hésiter à reprendre rendez-vous dans un avenir très proche. Je recommande cet établissement ⭐💖

Bonjour tout d'abord merci de m'avoir accueillie ,j'ai été ravi de venir dans votre magasin car les filles qui se sont occupés de moi étais extra ,bonne continuation

Le magasin est sympa, le personnel également. Par contre concernant le maquillage par l’esthéticienne c’était vraiment pas terrible, j’ai dû retoucher à la maison.

Le Yves Rocher de la région, un peu petit, mais très correct. Le personnel est entièrement à l'écoute et à la disposition des clients ce qui est vraiment agréable. Cependant, tous les articles ne sont pas disponibles à tout moment, j'ai dû attendre plusieurs fois avant de pouvoir en acheter directement en magasin, mais ce n'est qu'un détail, et si on s'y prend à l'avance, ça ne fait rien d'attendre 1 semaine.. Cela n'empiète pas la note que je mets à cet institut de beauté qui est très sympathique grâce a son personnel et à leur travail qu'il effectue sur la présentation du magasin changeant régulièrement au fil des nouveautés et s'embellissant a chaque fois. Yves Rocher reste un magasin de beauté incontournable quand on fait les magasins, et celui de Saint-Clair-de-la-Tour est franchement très bien.

Merci de nous repondre poliment quand on vous réclame le cadeau que nous méritons, et qui , une fois de plus, est indisponible, alors que l'offre est valable pour une vingtaine de jours encore !

Cadeau pr la fête des mères, massage du dos à la camomille de 30mn,l esthéticienne qui se prénomme Emma,très professionnelle, douce,moi qui lâche pas prise facilement, c était 1 vrai bonheur , détente assuré, j étais d une zen attitude🤩

Bonne réduction pour ceux qui ont la carte mais reste assez cher pour ceux et celle qui ne l ont pas

Je ne connaissais pas ce magasin... je reviendrai sûrement. Grand parking à côté. .

Très pratique, contient tous les produits de maquillage, des shampoings, gel douche, parfum et des coffrets cadeaux. Très pratique. Il y a aussi un salon de soins sur rendez-vous. Les vendeuses sont souriantes et de bons conseils

Lumineux bien agencé une franchise propre Juste les vendeuses qui malheureusement manquent trop souvent de formation et d'expérience pour conseiller de manière professionnelle Je suis bien obligée de faire des choix qui parfois ne me conviennent pas du tout Déjà 4 bb crème et fond de teint et je n'ai pas encore trouvé mon teint Franchement si on ne sait pas ce qu'on veut ben on est mal

J'avais rdv pour un soins du visage et pour 5 minutes de retard la vendeuse me propose un soins de 20 minutes au lieu de 30 minutes mes toujour au même prix 30 euro cet juste honteux et pas commerçant j'espère pour eux quil sont jamais en retard en tout cas jetait bonne cliente mes au jour d'aujourd'hui je n'y remettrai plus un pied et j'irais donner mon argents à plus commerçant qu'eux.et surtout je ne ferai aucune publicité à Yves rocher saint clair de la tour

Très bien. Les conseillères sont à l'écoute et très professionnelles. Elle savent de quoi elles parlent.

J’ai fait un soin visage 1h15, SOIN APAISANT à la Feuille de Sigesbeckia Soin très hydratant et apaisant j’ai trouvé ma peau beaucoup plus lumineuse après, ravie de ce soin. Esthéticienne douce et agréable. Les petits bémols : dommage que pendant la pose du masque l’esthéticienne ne fasse pas un massage des bras ou des mains comme dans d’autres instituts. Un verre d’eau après un soin devrait être systématiquement proposé, j’ai du le demander. Elle pourrait également proposer de nous maquiller, dommage. Mon soin a duré 1h10 exactement.

Les vendeuses sont très gentilles et accueillantes. Il y a de très bons produits et la boutique est propre.