Yves Rocher Institut de beauté

Je viens pour une épilation sourcils. Très agréable les hôtesses et lieu très propre. Par contre dommage qu'il y est autant de bruit car quand on fait un soin , plus de calme serais mieux. Envisagez de mettre une porte entre les salles de soins et la caisse.

Il y a à peu près 3 semaine je suis venu pour une épilation maillot intégrale j’ai été extrêmement déçu par la femme qui m’a épiler elle a mis 15 min pour tout faire elle m’a fait super mal alors qu’habituellement j’ai jamais vraiment mal et ce qui a été scandaleux c’est qu’il rester encore beaucoup de poils et le pire c’est qu’ils était voyant heureusement que j’ai vérifier mais bon vraiment mauvaise expérience avec cette dame mais l’institut en lui même est très bien la femme qui m’a épile pour la première fois était génial elle a bien pris le temps franchement rien à dire..

J'ai acheté 2 produits chez eux gommage pour le corp à la noix de coco , c'est une merveille peau ultra douce et lisse et sent très bon bon. Je reviendrai pour prendre autre chose autant. Bon courage à tous.

Une boutique agréable vendeuses très sympathiques et disponibles de très bons conseils j'y vais régulièrement et je suis toujours aussi satisfaite

Un grand merci à Manon qui a su me mettre à l’aise et en confiance, elle a été géniale avec une dose d’humour qui vous détendra pendant votre séance d’épilation ! Esthéticienne au top ✨

Bonjour Aujourd'hui je suis venue à la boutique pour profité d'une promo grace a mon compte fidélité. J'ai eu un très bon accueil de la part des employées souriantes et une en particulier Leanna ou Leanne pas bien retenue son prénom 😅 avant de vendre elle prend le temps de bien renseigné le client. Satisfaite de l’accueil et de mon achat.😊 Bravo et bonne continuation à toute l'équipe de Chez Yves Rocher.🙂

Accueil très bienveillant et conseils judicieux dans l'intérêt du client. L'institut est à recommander vivement.

Super moment pour un soin du visage avec Anaïs, qui est souriante, agréable et de bon conseil. Merci pour cet agréable moment

Très Fidèle à yves rocher du pontet, prête à faire quelques kms en plus car j'ai tjr été satisfaite de l'accueil, conseils, le sourire et le comportement du personnel. Hier j avais un rdv pour une épilation sourcil. A mon arrivée je remarque que tout le personnel était en caisse et pas celui d'habitude, je me mets sur le côté. Une conseillère me dit avec un air condescendant et hautain que ça ne va pas être possible car j ai été en retard de 5min. Je lui explique la situation que je n'etais pas en retard. Et là elle insiste et prends en témoin quelques membres du personnel. Je demande à parler à la responsable qui m'accueille très bien sans avoir pris connaissance du problème. Après lui avoir expliquer, sa collegue insiste en lui expliquant que j étais en retard: elle continue de mentir, sa responsable s'excuse pour ses collègues et me fait la prestation au top . D'habitude après les soins, il y a tjr une des conseillères bienveillantes pour proposer son aide et montrer les nouveautés ce qui incite à acheter . Bah la aucune et là pour le coup elles n étaient pas occupées. Grosse déception du personnel d'hier, mis à part l'esthéticienne qui a été bienveillante , de très bon conseil AVEC LE SOURIRE qui a tenté de rattraper les choses. En espérant que l ancien personnel était seulement en repos et les retrouver bientôt.

Super expérience les vendeuses sont de très bon conseil en particulier Marielle qui a su me conseiller avec honnêteté et gentillesse je reviendrais

J’ai fait un soin du corps ce jour avec Anaïs. C’était incroyable! Elle a des mains de fée. Je recommande +++ Une jeune femme souriante et très douce

Tres bien accueilli par Sandra, je la recommande et la remercie, elle est au top !

Très bon accueil, de bons conseils, vendeuses souriantes, agréables et pétillantes (en l'occurrence Anais, dont je viens de voir le prénom sur mon ticket 😁). Et toujours de bonnes promos 🙂

Venue pour profiter d’une offre que j’avais reçue, je n’ai pas pu l’utiliser au profit d’une autre qui m’a été imposée qui m’intéressait beaucoup moins, déçue donc ..

Super accueil mais... JE ME SUIS FAIT UNE EPILATION DES SOUCILS HIER. JE ME RETROUVE AVEC DES BOUTONS, ( DES DÉMANGEAISONS + SENSATIONDE BRÛLURES), DES PLAQUES ROUGE ET JE SUIS ENFLÉE. JE SUIS RAVIE 😡. JE NE REVIENDRAIS PLUS ME FAIRE ÉPILER. même si les produits du visage sont biens.

Je n'ai qu'un seul truc à dire BRAVO !!!!!! Je suis contente d'être tombée sur Louise une conseillère super sympa 👍🏾.Je retourné dans ce magasin.

Super sympa accueil parfait pour une 1ère visite très polie

Scène totalement hors norme que je voudrais evoquer ici. Je rentre avec mon compagnon et decide de faire le tour des produits pour me donner des idées pour préparer les cadeaux de Noël, et je m'approche juste du rayon parfums pour découvrir ce qu'il se fait . Je suis approchée par une vendeuse qui me vente la qualité, le made in France, jusque là pas de problèmes. Là ou cela devient comique c'est son insistance pour me soumettre l'achat en me sortant toutes les flagrances pour me les faire sentir une à une. Étourdie par cette quantité de testeurs olfactifs qu'elle me tend les uns apres les autres et un peu ebahis par son attitude nous lui demandons d'arrêter de vouloir tout nous faire sentir. Je rappelle que je ne demandais rien finalement. Venir au devant du client je le concois mais pousser à acheter de la sorte c'est quelque chose de totalement rédhibitoire pour ma part. Je ne reviendrai pas dans cette boutique.

Super accueille personnel au top j’adore cette institue je récomande de fortement. Mention spécial à Maeva qui a étais très douce très gentille et patienté cœurs sur vous les filles de Yves rocher le pontet ❤️❤️❤️

Ma visite mérite que je consacre 2 minutes à laisser un avis!En effet je suis venue dans votre magasin pour y acheter un gommage j’ai trouve les vendeuses sympathiques et souriantes .L’organisation de cette équipe est merveilleuse, tellement qu’elle donne envie de retourner au magasin. Quelle chance d'être tombée sur conseillère (LOUISE ) c'est une jeune fille pétillante,professionnelle et très très agréable ses conseils sont réellement précieux.

Une très très belle expérience avec Anais, ultra professionnelle et toujours avec le sourire qu'elle vous reçois. Faire 340kms juste pour être accueilli avec un tel professionnalisme. Bravo Yves Rocher d'avoir comme salarié ce genre de personnel

Superbe accueil ! Très bon conseil ! J’ai même eu le droit à une holà à mon départ du magasin !!! Vous êtes au top !

La Vendeuse sur qui nous sommes tombé était gentille, maiiiiiiis longue ! Tu met moins de temps au cabine d’essayage à Zara, et pourtant c’est long déjà…

Je recommande a 100% l’institut pour vos prestations. J’ai été bien reçue par Cinzia et surtout un travail minutieux et perfectionniste. Merci encore

Je tiens à remercier plus particulièrement Manon qui est une esthéticienne en or, adorable, professionnelle avec de merveilleux conseils. Malheureusement il y a une autre vendeuse qui à remplacé Manon durant un temps qui m’a complètement raté et brulé je suis très déçu .. Heureusement Manon a repris mes sourcils et ma lèvre je la remercie encore.

Toujours une bonne expérience à Yves Rocher. L'esthéticienne a été très professionnel. J'étais à l'aise et le travail était bien fait 🥰

Je suis allé hier après-midi faire des achats à Yves Rocher, j’étais un peu perdu, donc je demande de l’aide , là une vendeuse vient tout de suite me conseiller et m’aider dans mes achats, j’ai donc acheté un fond de teint zéro défaut que je recommande vraiment elle m’a trouvé la bonne teinte et ainsi que l’anti cerne en stick elle m’a trouvé aussi la bonne teinte, j’ai pris également mon parfum préféré garden party également. Tout ça je l’ai eu à -50% avec en plus une trousse isotherme gratuite, un mini shampooing au monoï et ainsi qu’une serviette de plage, tout cela correspondait à mon budget. Je remercie encore cette vendeuse prénomme Sandra je crois avec ces conseils, son aide et son sourire ☺️ je reviendrai encore et encore car c’est pas la première que je viens et à chaque visite je suis toujours très satisfaite. Merci encore 🥰🥰🩷🩷

Merci à Oceane pour sa gentillesse et sa délicatesse. Elle travail vite, bien et proprement. Rdv épilation 3 zone et je peux dire que cette jeune demoiselle a des main douce puisque je n'ai pas eu mal alors qu'en temps normal je suis douillette. Petit + elle est d'excellent conseil concernant les produits vendu en magasin. Je reviendrais et vous la recommande.

J’ai pour habitude de me rentre dans l’institut Yves rocher du Pontet, et je n’en suis jamais déçue. Un accueil toujours irréprochable, les vendeuses sont de très bon conseils. J’ai eu la chance de me faire conseiller par la directrice, qui est très souriante et agréable, et a su identifier les besoins de ma peau. Une énorme merci également à Cassandra, qui s’occupe régulièrement de mon épilation des sourcils au fil, très agréable également et avec un savoir faire irréprochable, toujours très satisfaite lorsque je sors de cet institut. Merci à toute l’équipe et à très bientôt ! ☺️

Je me suis rendue à l’institut pour faire mon épilation. J’apprends en arrivant que c’est une autre esthéticienne qui s’occupe de moi alors que j’ai l’habitude de prendre mes rdv avec une personne spécifique et c’est marqué sur mon dossier. J’arrive à l’heure. J’attends 30 minutes déshabillée dans une cabine. La directrice et l’esthéticienne arrivent comme si de rien n’était. Je précise que la prestation est un maillot intégral. Elle commence à me poser la cire sans mettre de talc. Je lui précise que sa collègue me met toujours du talc. Elle s’exécute mais me dit que c’est un nouveau talc et qu’il ne fait pas d’effets… si bien qu’elle arrête d’en mettre. Elle n’est pas douce, elle arrache la cire fort et elle repasse plusieurs fois sur la même zone avec la cire en me précisant que je ne suis pas « douillette »…. À la fin de la séance (je n’attendais que ça… partir), je lui demande de me mettre une lotion afin d’apaiser l’irritation et là, la douleur intense, la brûlure arrive immédiatement, j’ai jamais eu aussi mal. Me rhabiller et m’asseoir était pour moi très douloureux. J’arrive chez moi et quand je vois l’état dans lequel elle a laissé ma peau, je suis choquée. J’ai mis trois crèmes apaisantes différentes elles m’ont toutes brûlées à en gémir de douleurs. Rien n’y a fait. Il y avait même des boursouflures aux endroits où elle est repassée plusieurs fois d’affilée ou plutôt acharné. Conclusion: Lorsque la cliente demande du talc, l’écouter car elle a l’habitude de son corps. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce centre.

Nous avons eu affaire à une vendeuse très agréable, l'accueil impeccable, toujours un réel plaisir d'aller à Yves Rocher

Bonjour, si j'aurais pu mettre 0 étoile sans hésiter , la patronne à pousser ma copine à l'épaule franchement une plainte sera déposé et elle tutoie, très désagréable avec ses employes.Ce n'est pas la première fois qu'elle a des problèmes avec les clients.

Je vous déconseille le magasin Yves rocher du Pontet. Une directrice irrespectueuse son éducation est à revoir ! Elle se permet de tutoyer et de pousser l’épaule. Avant de conseiller les clients applique toi les conseils à toi même . Une catastrophe ! Une honte d’avoir un statut de directrice avec un comportement comme ça. On est pas au cirque mais dans un magasin. Et il faut se mettre à la page Mademoiselle ne se dit plus.

Je recommande fortement la jolie Océanne qui est très douce et professionnelle, d’excellents conseils, elle m’a fait découvrir de nombreuses gammes et je suis conquise !! Une responsable très agréable, un magnifique magasin qui donne envie de tout acheter, les produits Yves Rocher font partie de mes routines peau mais également cheveux, je trouve systématiquement tout ce dont j’ai besoin, j’y retourne toujours avec plaisir 😊

Magasin sympathique mais personnel à revoir. Il y a 2 ans j'y allais régulièrement pour l'épilation mais avec les esthéticiennes qui sont de moins en moins sympathiques, l'envie de me débrouiller seule se fait davantage ressentir. De plus, à chaque fin d 'épilation, on me demande ce que je souhaite acheter alors qu'aucune discussion n'a été menée lors de la prestation. Le forcing est présent. Merci de me faire faire des économies !

Je me suis rendue ce matin chez yves rocher le Pontet les vendeuses m ont suivis et une d entre elle ne m a pas laissé le temps de profiter des soldes par pitié chez yves rocher depuis quelque temps c est limite très pénible de voir du personnel qui fait fuire les clients je n y retournerais plus jamais d autres parfumeries existent

Je suis choqué du comportement de la patronne qui force énormément à acheter alors que je suis venue avec une copine pour regarder tranquillement. Très désagréable, à venir dans cette boutique car en plus de ça elle parle très mal à ses employées.

Une expérience regrettable.. je ne vous conseille pas de faire la queue a la caisse si vous n'avez pas été pris en charge par une vendeuse. Car les clients renseigné passe devant vous avec la vendeuse pour être encaissé.. au bout de ma 3 ème fois j'ai demandé à être encaissé... Et la sans même un bonjour et avec un comportement désobligeant une vendeuse me demande mon nom et tape très énervé sur le clavier de l'ordinateur... Une fois encaissé, même pas un au-revoir .. rien du tout.. elle passe au client suivant avec cette fois si un grand sourire.. je ne venez déjà plus beaucoup mais je ne viendrai plus.. j'irai acheter mes crème ailleurs désormais. Je suis également dans le commerce, je ne me suis jamais permise un telle comportement avec mes clients.

Mais où sont passées les esthéticiennes professionnelles d’Yves Rocher ?!? Payer 50€ pour une épilation plus que précaire et devoir tout reprendre à la maison ! Ancienne fidèle cliente, je suis désolée de voir le déclin de la qualité des soins ces quelques dernières fois. Embaucher des apprenties, c’est bien, pourquoi ne pas contrôler leur travail un peu avant de les mettre en prestations seules ?!? Je ne parle même pas de l’accueil déplorable, avec deux employées se racontant leurs problèmes digestifs respectifs devant moi au moment de payer. J’ai dû réclamer le produit offert auquel j’avais droit après avoir donné mon papier ! Sinon je repartais sans ! Ce n’est vraiment plus ce que c’était. Après avoir voulu donner des dernières chances, aujourd’hui je sais que je n’y retournerai plus !

Je suis toujours satisfaite des soins réalisés par les filles. Mais malheureusement la patronne est très souvent derrière elles. Il faut toujours allé plus vite, plus vite. Une fois la patronne a même envoyé une fille dans la cabine où j'étais, avec la dame qui s'occupait de moi, pour qu'elle dise à sa collègue de faire plus vite (je n'étais même pas encore totalement allongé tellement on était rentré à l'instant.) Ambiance usine qui est parfois lourde et dérangeante.

Bonjour, je suis la cliente qui est parti sans prendre ses produits payés à la caisse aujourd'hui. Je tiens juste a vous dire que la caissière a été tres professionnelle, accueillante et souriante mais je dirai le contraire à votre égare Mme la directrice, responsable ou qui que vous soyez. Apprenez à respecter vos jeunes collaboratrices et sachez que le vouvoiement n'empeche pas le respect. Évitez de la prendre de haut ou de la reprimander devant vos clientes. C'est très gênant et embarrassant pour votre collaboratrice et pour moi-meme votre cliente, mais je suppose que ca fait un bien fou à votre ego je n'en doute pas. Aussi, Mme la responsable, directrice ou qui que vous soyez, apprenez à respecter et regarder votre cliente dans les yeux mais peut-être que je me trompe mais je pense que si j'étais une femme non voilée j'aurais surement eu une importance différente à vos yeux. Je comprends que votre boutique vous permet de vivre confortablement mais a quel prix? Pouvez-vous vous regarder dans le miroir sans avoir honte de votre attitude ? Avez vous le soutien et le respect intangible de votre équipe? Sur cette désagréable expérience, j'espère Mme la directrice, responsable ou qui que vous soyez, vous avoir appris que l'argent ne fait pas tout ! Et que le respect est la seule chose qui importe. Mmes les vendeuses, apprenties et autres collaboratrices, je sais que le marché du travail est difficile en ce moment mais ne laissez personne vous manquer de respect même si c'est elle qui tient le carnet de chêques à la fin du mois.Vous avez de la valeur et sachez que s'il y a un turn over important d'employés c'est qu'il y a anguille sous roche et effectivement, l'anguille sous roche c'est vous Madame. Vous ne m'avez pas regardé, vous m'avez complètement ignoré moi, une simple cliente voilée à quoi bon. Vous pensiez que je ne savais ni lire ni ecrire ?comme certains de mes aïeux. Mme, nous sommes en 2023, nous sommes éduqués, et doués de raison et pour ma part j'ai même un semblant de jujotte. Bref, je suis triste pour vous. Ces quelques mots ne changeront rien vous etes a un âge ou vous ne changerez pas et je suppose que votre chiffre d'affaire ne vous fera pas changer. C'est une terrible attitude qui helas est le reflet de notre époque. Pour finir, mon ressenti se confirme simplement à la vue de votre equipe si blanche et si nationale. Je vous rappelle simplement que nous sommes tous issu du multiculturalisme à la francaise et c'est censé être une force.Dommage.

Je me suis rendu aujourd’hui à Yves rocher, comme toutes les fois où je descends sur Avignon, je suis toujours accueilli avec le sourire. Les filles sont très sympa. J’ai Demande Aurélia, elle m’a toujours donné de très bons conseils, Elle c’est exactement ce dont ma peau a besoin, elle est Souriante, solaire, Et surtout très patiente, je repars toujours contente avec les produits qu’elle m’a conseillé et qui me vont très bien. Aurelie vous êtes vraiment faites pour ce métier, ne changez pas et restez telle que vous êtes. Vous êtes une petite merveille. Et merci à vous toutes.

Je voulais un fond de teint beige 200 , mais il n’y en avait pas dans le rayon ainsi que dans le tiroir , la vendeuse très gentille est partie chercher derrière en réserve , a prit le temps de m’en trouver un , qui était le dernier. Quelle chance. Merci pour votre professionnalisme ! Souvent les vendeuses trouvent une excuse a dire que tout est là …… mais pas chez Yves Rocher. Ce qui fait la différence des autres commerces (Samedi 26 août à 12h35)

Je me suis rendu à l'institut aujourd'hui pour un soin du visage et je remercie la personne qui s'est occupée de moi pour sa douceur et son accueil. Un super moment de détente que je recommande vraiment. Merci pour votre professionnalisme. Je n'hésiterai pas à revenir pour un prochain soin ou même pour acheter des produits en magasin. A bientôt.

Je me présente dans cet institut afin de réaliser un soin du visage au charbon. Le moment est plutôt agréable même si l’esthéticienne manque de douceur. A la fin du soin, l’esthéticienne me propose de manière insistante, l’ensemble des produits de la marque, sachant que je venais de réaliser un soin de 45 euros. Alors que je regagne mon véhicule après le soin, je me rends compte dans le miroir que j’ai une brûlure sur le nez (bout de peau en moins). Je n’ai même pas été prévenu de cet incident pendant le soin. Je suis très déçue. Je ne me rendrai plus dans cet enseigne et je compte bien en faire part autour de moi.

Cynthia la responsable est hautaine et doucereuse, elle est très désagréable. Je l’ai plusieurs fois entendu mal parlé à ses employées, que des jeunes filles. D’ailleurs j’ai remarqué que le personnel tourne souvent, les filles ne restent pas longtemps, c’est un bon indicateur de l’ambiance qui règne dans le magasin. Travaillant à côté j’y suis allé plusieurs fois, mais je n’y retournerais plus, je préfère faire de la route et aller dans un autre Yves Rocher. A chaque fois que c’est Cynthia qui m’a encaissé il y a eu un problème : soit une erreur sur le prix, soit elle ne me donne pas le cadeau, soit elle me dit que je n’y ai pas droit… Toujours une excuse pour faire des économies pour elle. C’est une femme malhonnête. Elle pousse ses employées à forcer les clientes à l’achat en les abordant de façon assez intrusive et agressive. Les magasins Yves Rocher étant des franchisés les prix sont libres, faites attention, au Pontet l’institut est plus cher qu’à Mistral 7 ou Cap Sud par exemple.

Vendeuse qui force à acheter, fait la tête si on refuse une de ses propositions. Une autre qui se mêle de ce qui se passe.. elles parlent italien entre elles pour ne pas que l'on comprenne... je n'ai vraiment pas apprécié leurs comportements!

Magasin catastrophique, employées qui vous saute dessus dès que vous rentrez dans le magasin en vous forçant limite à acheter en insistant très lourdement pour pousser à l'achat alors que vous venez juste voir un produit sans forcément acheter. Des gros mensonges sur les tickets de caisses et les cadeaux (confirmation dans un autre Yves rocher des alentours) selon votre tête vous n'aurez pas les cadeaux et vous allez devoir les réclamer en vous faisant comprendre que ça dérange. De plus la responsable est une personne très hautaine qui se permet de vous faire des réflexions désagréable et n'a même pas le courage de vous regarder dans les yeux. La plupart des employées de ce magasin sont moqueuses envers les clients les critiques en chuchotant. Elles doivent se croire discrète mais elles ne le sont absolument pas !!!! Commentaire fait sur plusieurs passage en 1 mois ! Je n'irai plus dans cette boutique. Ne vous inquiétez pas Mme la responsable j'ai bien recyclé mon ticket de caisse que vous m'avez reprocher d'avoir imprimer vous même dans ma poubelle jaune.

Très déçue du comportement de la gérante ainsi que d une des hôtesses ( cheveux brun Coupé court) e permettant d une remarque déplacée. Cette vendeuse se permet de parler de vaccination. Les deux femmes exagèrent, un rôle hypocrite elles se permettent de faire des sourires devant les clientes et de les critiquer une fois parties. D autre part j ai pu remarquer que la gérante parlait de manière expéditive à son personnel hors les autres vendeuse sont super sympa et agréable mais se sont elles qui prennent. Dommage.

Bon produit, avantages super. Mais alors là responsable ! La vendeuse me fait sentir un produit là responsable lui prend le produit des mains pour le faire sentir à son client. Sans rien dire et se permet de dire à une employé un peu enrhumée que sa doit pas empirer !!! Hautaine et aucun sourire bonne chance pour les employées. Car c est vraiment très désagréable de voir son comportement !!!